Post on 22-Mar-2020
Computer Basics and Usages in Management
www.ModiriateFarda.ir
هثای کارترد کاهپیتر در هذیریت
بسو تعالی
رپدیس افرابی
M.Shefaei @yahoo.com
هذس شفاعی: هذرس
:سرفصل هطالب تاریخچ هفاین پای کاهپیتر(1• سخت افسار( 2• رم افسار( 3• سیستن عاهل یذز( 4• کاهپیتر در هذیریت( 5• MS Word: هجوع آفیس ( 6•
MS Power: هجوع آفیس ( 7• Point
MS Excel: هجوع آفیس ( 8•
کاربردای اکسل در حسابذاری ( 9• *کاربردای اکسل در آهار ( 10• *کاربردای اکسل در تحقیق در عولیات ( 11• * MS Access: هجوع آفیس ( 12• ایترت فضای هجازی (13•
*
2
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
شی ارزیابی داشج
10: آزهى پایاى ترم • 7: هغالة تذسیس ضذ – 3: داطجیاى اسائ –
(د جلس آخش تشم) 7: آزهى عولی •–MS Word :1 –MS Powerpoint :2 –MS Excel :2 1: واستشد اوسل دس حساتذاسی – 1: ایتشت –
3: ارائ کالسی • (ور 20+2: هجوع ) 2 : کالس حضر هثر در •
*
3
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
:سرفصل هطالب تاریخچه و مفاهیم پایه کامپیوتر(1• سخت افسار( 2• رم افسار( 3• سیستن عاهل یذز( 4• کاهپیتر در هذیریت( 5• MS Word: هجوع آفیس ( 6•
MS Powerpoint: هجوع آفیس ( 7•
MS Excel: هجوع آفیس ( 8•
کاربردای اکسل در حسابذاری ( 9• *کاربردای اکسل در آهار ( 10• *کاربردای اکسل در تحقیق در عولیات ( 11• MS Access: هجوع آفیس ( 12•
ایترت فضای هجازی (13•
*
4
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
تاریخچ هفاین پای کاهپیتر( 1
: ؿ ا• 1944داطگا پسیلایا •
•ENIAC : Electronic Numerical Integrated And Calculator
•130 kw
الهپ خالء 19000• هتش هشتغ 9015•
(1KHz)ضشب دس ثای 350جوغ یا 5000: سشػت پشداصش دس ثای • صتاى هاضیي: صتاى تشاه یسی •
(10KBووتش اص )ولو 4000تا 2000: حافظ •
*
5
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
تاریخچ کاهپیتر سل ای کاهپیتر
تاریخچ هفاین پای کاهپیتر( 1
: ؿ ز ••IBM – 1950م تشاضیستس حافظ هغاعیسی• صتاى ای ساد هاذ اسوثلی: صتاى تشاه یسی • حافظ جاثی+ ولو 30000: حافظ •
•IBM1620 : (وسشسیم فت)سد ت ایشاى 1341دس سال
*
6
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
تاریخچ کاهپیتر سل ای کاهپیتر
هفاین پای کاهپیترتاریخچ ( 1
:ؿ ؾ••IBM – 1960م هیلیاسد دالس سشهای گزاسی5•
(SSI MSIضاهل : IC)استفاد اص هذاسای هجتوغ •واص حجن واهپیتش، افضایص ظشفیت حافظ، افضایص سشػت دستشسی ت حافظ، اهىاى •
...استثاط تا ماط دس پیطشفت ای چطوگیش شم افضاسی، واگی سخت افضاس سیستن ػاهل، استفاد اص •
(MultiTask)، اهىاى اجشای وضهاى چذتشاه (RealTime)پشداصش آی
*
7
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
تاریخچ کاهپیتر سل ای کاهپیتر
هفاین پای کاهپیترتاریخچ ( 1
:ؿ چاض••intel– 1970م (IC :LSI VLSI ULSI)استفاد اص هذاسای هجتوغ • ، سیضپشداصذ ا( SemiConductor)تش گیشی اص یو ادی ا •
(Microprocessor)سیستن ای تؼاهلی، پشداصش هستمین، ضثى ای واهپیتشی ، واص حجن واهپیتش، افضایص ظشفیت حافظ، افضایص سشػت دستشسی ت حافظ، اهىاى •
...استثاط تا ماط دس پیطشفت ای چطوگیش شم افضاسی، واگی سخت افضاس سیستن ػاهل، استفاد اص •
(MultiTask)، اهىاى اجشای وضهاى چذتشاه (RealTime)پشداصش آی
*
8
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
تاریخچ کاهپیتر سل ای کاهپیتر
* هفاین پای کاهپیترتاریخچ ( 1
9
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
تاریخچ کاهپیتر سل ای کاهپیتر
هفاین پای کاهپیترتاریخچ ( 1
:ؿ خد• م1980 –طاپي • سایا ایی تا لاتلیت یادگیشی، تصوین گیشی ش•
:قك ؿ • واص حجن هذاسا، افضایص پیچیذگی ا، استفاد اص هغك فاصی، افضایص سشػت ػولىشد، •
*
10
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
تاریخچ کاهپیتر سل ای کاهپیتر
هفاین پای کاهپیترتاریخچ ( 1
( :Hardware)ؾرر افعاض •
( :Software)ط افعاض •
...(یسظ، یوؽ )ؾیؿس ػا – ...(اقی حؿاب، دػ آفیؽ، فسقاج، تاظی )ط افعاضای واضتطزی – ...( XML HTML)خطزىای اؾغ –
ROM( : Firmware)یا افعاض •
*
11
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
تاریخچ کاهپیتر ػلم کاهپیتر
هفاین پای کاهپیترتاریخچ ( 1
:ؾطػر تاال• :لاتیر اعیا • :حافظ تاال • (:زلر)ادا واضای زىطاضی تس زغییط • :ػس یاظ ت واضتط •
*
12
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
هسایای کاهپیتر سثت ت اساى
:سرفصل هطالب تاریخچ هفاین پای کاهپیتر(1• سخت افسار( 2• رم افسار( 3• سیستن عاهل یذز( 4• کاهپیتر در هذیریت( 5• MS Word: هجوع آفیس ( 6•
MS Powerpoint: هجوع آفیس ( 7•
MS Excel: هجوع آفیس ( 8•
کاربردای اکسل در حسابذاری ( 9• *کاربردای اکسل در آهار ( 10• *کاربردای اکسل در تحقیق در عولیات ( 11• MS Access: هجوع آفیس ( 12•
ایترت فضای هجازی (13•
*
13
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
سخت افسار( 2
(ALU)احس حاؾث غك ( 1•
(CU) احس وسط ( 2•
:حافظ ا ( 3•
CPU = ALU + CU + Cache Memory
...ویثضز، اؼ، ز، اؾىط، زضایا، نفح ؿی : ضزی ا ( 4•
...ایسض، خطیسط، ز : ذطخی ا ( 5•
ثغ زغصی( 6+ •
*
14
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
اجسای سخت افساری کاهپیتر
سخت افسار( 2
.ضا زاضز( 1یا 0)وچىسطی احس حافظ و لاتیر شذیط ز حار (: Bit)تیر •
تیر 8قا (: Byte)تایر •
(10ت زا 2) 1024; وی تایر 1024قا ( : KB)وی تایر •
تایر 1,048,576; وی تایر 1024قا ( : MB)اتایر •
تایر 1,073,741,824; اتایر 1024قا ( : GB)یاتایر •
تایر 1,100,585,369,600; یاتایر 1024قا ( : TB)زطاتایر •
وی ی تاقس زض الغ ظضقا ای اؾر و 128ىس لسی ییس ؾطػر ایسطر *
ی تاقس( KBps ویتایر تط ثای16ؼاز )Kbpsویتیر تط ثای 128ؾطػر آ
*
15
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
رخیر سازی داد
سخت افسار( 2
تاقس 9..... ، 2، 1، 0ط ذا ی زاس قا ( : decimal)زسی •
ی یؿی 37ضا تهضذ ی تاقس و ت اذسهاض ا 10زضثای 37ثال ػسز
تاقس 1 0ط ذا فمظ ی زاس قا ( : Binary)ززیی •
ی تاقس 10زض ثای 2ضا تهضذ ی تاقس و ؼاز ػسز 2زض ثای 10ثال ػسز
، A، 9... 2، 1، 0حار زاضز ی زاس قا 16ط ذا ( : Hexadeimal)قاعزی •
B ،C ،D ،E ،F تاقس.
*
16
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
هثای هحاسثاتی
سخت افسار( 2
2زمؿی تط : 2ت ثای 10ضـ زثسی یه ػسز اظ ثای •
ضطب زض زا ای ز: 10ت ثای 2ضـ زثسی یه ػسز اظ ثای •
*
17
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
تثذیل هثا
سخت افسار( 2
16زمؿی تط: 16ت ثای 10ضـ زثسی یه ػسز اظ ثای •
16ضطب زض زا ای : 10ت ثای 16ضـ زثسی یه ػسز اظ ثای •
*
18
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
تثذیل هثا
سخت افسار( 2
وادیزطای ذای، قی زف طا غیط: ضـ تایسطی •
تطذی اظ وادیزطای لسیی نؼسی: ضـ عازؾیا •
زضیافر ؾیاای ضازییی/راتطاذ اضؾا: ضـ آاي •
قی ای آایع ط افعاضی، تطذی اظ ؾرر افعاضای نؼسی: غك فاظی •
*
19
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
شی ای ارسال آالیس داد
سخت افسار( 2
:عایا
واف اطغی هطفی زض ساضا زضسید واف عی ای تطق هطفی•
قثار تیكسط ت غك ظسی عثیؼر•
واضتطز زض ح ؿائ ضظط•
وه ت زؼیی ضقس زاعثا وىض ؾطاؾطی : ثا
ضقس، قط، یعا قطی، اػسثاض زاكا: قاذم ا -
ح زض ط قاذم-وس-زضخ زؼك ط ضقس -
ضطیة ایر ط قاذم -
*
20
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
هطق فازی
* سخت افسار( 2
21
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
اجسای سخت افساری کاهپیتر
•ALU
•CU
حافظ•
ضزی ا•
ذطخی ا•
ثغ زغصی•
CPU = ALU + CU + Cache Memory
* سخت افسار( 2
22
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
قطؼات سخت افساری کاهپیتر
(Mainboard)ازضتضز •
(CPU)خطزاظقط •
(RAM)حافظ لر •
(VGA)واضذ طافیه •
(SoundCard)واضذ نسا •
(HDD)اضز زیؿه •
(Power Supply)ثغ زغصی •
ایسض•
/CD Rom/ DVD Rom)زضای •
CD Writer/ DVD Writer/
FloppyDrive/ Optical Drive)
(Modem)ز •
(LanCard)واضذ قثى •
اؼ•
ویثضز•
...خطیسط، اؾىط •
سخت افسار( 2
:ااع ایكط
الح زهیطی(CRT )
وطیؿسا ایغ(LCD )
خالؾا(Plasma)
زیز ضای(LED)
خطخكى(PRTV)
OLED AMOLED
ؾ تؼسی(3D)
*
24
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
وایشگرا( الف
سخت افسار( 2
زهیطی خصیطی زفىیه لسضذ یا زهیطی ضح (Resolution)
ضا زهیطی ؾیا یه زض زهیط یه خعئیاذ ؾاظی سایع تطای ؾیؿس یه زاایی ت
ای وچىی یا تعضی ت ضظق ع ای اغة .یس زاضز، تؿسی زهیط خیىؿ
.ؾدیس ع احس تط ذظ خفر یىا تا ضا زهیط خصیطی زفىیه مساض ی زا
*
25
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
وایشگرا ( الف
سخت افسار( 2
وسطاؾر ؿثر (Contrast Ratio)
زطی زضذكا تی زفاذ یعا زس كا و ،10000:1 یا 1:1 اس ؿثر فط ت ػسزی
ایف نفح ضی زاس ی زیعی و اؾر ؾیای ض ت مغ زطی زیط ؾفیس مغ
ت (زط قفاف) تسطی ویفیر تا زهایط تاقس، تاالزط وسطاؾر ؿثر چ ط .زضآضز ایف ت
.آیس ی زض ایف
*
26
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
وایشگرا ( الف
سخت افسار( 2
( :CRT)زهیطی الح
(BG)ؾثع /یا ؾیا( BW)ؾفیس /ؾیا: زه ض -
(RGB)آتی /لطع/ؾثع: ضی -
*
27
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
وایشگراااع ( الف
سخت افسار( 2
( :CRT)الح زهیطی
:چس انغالح
255ای 0( عیف ذاـ زا ضق)مغ ایف : خیىؿ -
طزع 75( : Refresh Rate)طخ زدسیس نفح -
(800x600 1024x768 …. 1600x200)زؼساز خیىؿ زض نفح : ضظق -
....Pixel per inch (72ppi )( : PPI)زلر -
*
28
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
وایشگراااع ( الف
سخت افسار( 2
( :LCD)ایغ وطیؿسا
*
29
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
وایشگراااع ( الف
سخت افسار( 2
:( LED)ضای زیز
LCDت LEDهضایای
CCFLا سثت ت الهپ ای LEDتلیذ پاییي تش ضی •
ا LEDهصشف اشطی ت هشاتة ووتش • .اصن سثه ضذى هحصل ایی و صیثایی تیطتشی س ت وشا داس• .پیذا وشدى یه تا تشای تثلیغات سیغ تش تاال تشدى لیوت هحصالت•
*
30
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
وایشگراااع ( الف
سخت افسار( 2
(آفساتطزای)چاخط ذغی 1)
( ازطیؽ مغ ای)خطیسط ؾظی 2)
خطیسط خط افكا3)
ؾفیس/خطیسط یعضی ؾیا4)
خطیسط یعضی ضی5)
(خالزط)ضؾا 6)
/ ویفیر چاج (/ س، ػىؽ، زىط، ضی)ؾطػر چاج ( / Dpi)زلر چاج : یػیا
(ضیث، واضزطیح)ع خط / اتؼاز واغص / خضذ/ حافظ
*
31
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
خرجی ای چاپیااع ( ب
سخت افسار( 2
(1PCI Slot :واضذ طافیه لسیی/ واضذ نسا
(2ISA Slot /واضزای نسای لسیی
(3AGP Slot : واضذ طافیه
(4Serial (Com) :اؼ ؾایط زضاای ضزی
(5Parallel (LPT) :خطیسط
(6VGA :ذطخی ایسض
(7PS2 :اؼ ویثضز
(8USB , USB2, USB3
غیط
*
32
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
(Port)درگاای اتصال ااع ( ج
سخت افسار( 2
Track (قیاض : )زایط سحساطوع
Sector (لغاع : )یه لغاع اظ زمؿی تسی زیؿه
Cluster (ذق : )لؿسی اظ یه ؾىسض و تی ز زطان لطاض زاضز
Sylinder (ؾیسض : )قیاضای لؼیر
*
33
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
رخیر سازیشی ( د
سخت افسار( 2
:انی ( 1
RAM : Random Access Memory-
RAM-Card Cache Memory
ROM : Read Only Memory-
( :ثای)فطػی ( 2
PunchCard, HDD, CD, DVD, FDD, OD, Flash Memory, Tape …
CD-R CD+R CD-RW
*
34
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
حافظااع ( ـ
:سرفصل هطالب تاریخچ هفاین پای کاهپیتر(1• سخت افسار( 2• نرم افسار( 3• سیستن عاهل یذز( 4• کاهپیتر در هذیریت( 5• MS Word: هجوع آفیس ( 6•
MS Powerpoint: هجوع آفیس ( 7•
MS Excel: هجوع آفیس ( 8•
کاربردای اکسل در حسابذاری ( 9• *کاربردای اکسل در آهار ( 10• *کاربردای اکسل در تحقیق در عولیات ( 11• MS Access: هجوع آفیس ( 12•
ایترت فضای هجازی (13•
*
35
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
رم افسار( 3
:ظایف انی ؾیؿس ػا
قاؾایی زثاز اعالػاذ یا ترف ای ؾرر افعاضی•
ط افعاضی/زرهیم اتغ ت زضذاؾسای ؾرر افعاضی•
اؾغ تی ط افعاضا ؾرر افعاض•
ط افعاضی یا ؾرر افعاضی: ااع ؾیؿس ػا
*
36
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
(OS)سیستن ػاهل
رم افسار( 3
MS-DOS > Win3.1> Win95 >WinNT> Win98> WinMe>
Win2000 >WinXP >WinCE>WindowsMobile> Win2003>
WinVista>WindowsPhone>Win7>Win8
Mac OS
Unix> Linux (RedHAT, Mandrake, SUSE, Lindows, Xandros,
GNO,
JAVA/ Symbian/ BADA/ Palm/ Blackberry/ Android/ iOS
S
*
37
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
ااع سیستن ػاهل
رم افسار( 3
فچاضزی / ذظ ت ذظ :ؾاذساض یافس ( 1
Qbasic/GW Basic/ Pascal/ C/ C++ ...
Class ,Object :قیء طا ( 2
VB, VC, C#, J2E, J2SE, J2Me ...
:اؾىطیدر ( 3
HTML, XML ...
*
38
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
شی ای تراه یسی/ زتاى ای تراه یسی
:سرفصل هطالب تاریخچ هفاین پای کاهپیتر(1• سخت افسار( 2• رم افسار( 3• وینذوزسیستم عامل ( 4• کاهپیتر در هذیریت( 5• MS Word: هجوع آفیس ( 6•
MS Powerpoint: هجوع آفیس ( 7•
MS Excel: هجوع آفیس ( 8•
کاربردای اکسل در حسابذاری ( 9• *کاربردای اکسل در آهار ( 10• *کاربردای اکسل در تحقیق در عولیات ( 11• MS Access: هجوع آفیس ( 12•
ایترت فضای هجازی (13•
*
39
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
سیستن عاهل یذز( 4
ضق قس ؾرر افعاض•
(Bios Setup)وسط زظیاذ ؾرر افعاضی •
تاضصاضی ؾیؿس ػا•
(Login)ضز ت ؾیؿس ػا •
واض تا ؾیؿس ػا•
*
40
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
(Boot)هراحل تت شذى سیستن
سیستن عاهل یذز( 4
ضـ ای ؾرر افعاضی( 1•
RAM افعایف حد–
ای تا ؾطػر تاالزط RAMاؾسفاز اظ –
(HDD) ت خای زیؿه ؾرر SSDاؾسفاز اظ اضز –
*
41
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
رشای افسایش سرػت یذز
سیستن عاهل یذز( 4
ضـ ای ط افعاضی( 2•
BIOSزؾسىاضی –
msconfigتا اؾسفاز اظ ( Starup)حصف تطا ای اضافی آغاظ یسظ –
غیطفؼا وطز ؾرر افعاضای تس اؾسفاز –
آ( Update)اؾسفاز اظ آسی یطؼ اؾة تطظساضی –
Hideغیطفؼا وطز فسای تس واضتطز تا اؾسفاز اظ عی –
ت وادیزطای زحر قثى ( static)ثاتر IPزرهیم –
ای اضافی یسظ themeغیط فؼا وطز –
یسظ ( Appearance)واف خ ای یػ تهطی –
*
42
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
(اداه)رشای افسایش سرػت یذز
سیستن عاهل یذز( 4
•Desktop
•MyDocuments
•MyComputer
•ControlPanel
•Programs
*
43
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
تخش ای اصلی سیستن ػاهل یذز
سیستن عاهل یذز( 4
ویسای حطفی•
ویسای ػسزی•
ویسای وىی•
ویسای وسطی•
ض
*
44
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
صفح کلیذ در یذز
* سیستن عاهل یذز( 4
45
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
پجر در یذز
سیستن عاهل یذز( 4
( Turn On)ضؼیر فؼا •
(StandBy)ضؼیر اسظاض •
(ShutDown)ضؼیر ذاـ •
(Hibernate)ضؼیر ذاب ظؿسای •
(Restart)ضا اساظی دسز •
*
46
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
ااع ضؼیت در یذز
سیستن عاهل یذز( 4
ااع خان وطز اعالػاذ زض یسظ •
Del( : Recycle Bin)ظتا ؾغ –
(Shift+Del)خان وطز زائی –
قی ای تاظیاتی فایای خان قس–
ؾغ ظتا–
(Recovery)ط افعاضای تاظیاتی –
System Restoreاتعاض –
*
47
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
تازخای در یذز
* سیستن عاهل یذز( 4
48
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
(Shortcut Keys)کلیذای هیاثر
سیستن عاهل یذز( 4
فسض/ فای •
(ایداز، زغییط، زؾسطؾی)زاضید •
...(فی، زهیط، نذ )خؿس فای /ع•
(زض فای/ قاذ)حسز خؿسد •
(حد فای)اساظ •
*
49
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
جستج در یذز
:سرفصل هطالب تاریخچ هفاین پای کاهپیتر(1• سخت افسار( 2• رم افسار( 3• عاهل یذزسیستن ( 4• کامپیوتر در مذیریت( 5• MS Word: هجوع آفیس ( 6•
MS Powerpoint: هجوع آفیس ( 7•
MS Excel: هجوع آفیس ( 8•
کاربردای اکسل در حسابذاری ( 9• *کاربردای اکسل در آهار ( 10• *کاربردای اکسل در تحقیق در عولیات ( 11• MS Access: هجوع آفیس ( 12•
ایترت فضای هجازی (13•
*
50
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
کاربرد کاهپیتر در هذیریت( 5
( Customer Relationship Management)سیطیر اضزثاط تا كسطیا •
قطور، »ت ؼی ادا وی الساازی اؾر و دط ی قز زا وی اضزثاعاذ
:« كسطی»تا « خطؾ ایسا آ
اال ثثر قز -
زا ؾاتك ثثر قس تطای اضزثاعاذ آزی تا كسطی ضز زخ لطاض یطز -
.ؾا زحی اضظیاتی قز -
ی تایؿر ؾ ظیف تاال ضا ادا زس CRMخؽ یه ط افعاض <<
*
51
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
هذیریت ارتثاط تا هشتریاى – CRM( الف
کاربرد کاهپیتر در هذیریت( 5
:ػثاضزس اظ CRMؼیاضای انی فمیر •
«ضضایر كسطی»–
«ؾ تاظاض»–
« حد فطـ»–
،«حاقی ؾز»–
«عیواف –
*
52
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
هذیریت ارتثاط تا هشتریاى – CRM( الف
کاربرد کاهپیتر در هذیریت( 5
(Human Resource Management) اؿای اتغ سیطیر•
زاسی زا یطس ی تىاض ؾاظاا و فؼایسایی وی اظ اؾر ػثاضذ
.یطس تىاض ؾاظا اساف خر زض ضا ؾاظا زض افطاز
: زاس ی ظیط اضز ضا ؾاظاا زض انی ای ؾطای اطظ اثس•
السهازی ازی ای ؾطای–
اؿای ؾطای–
اخساػی ؾطای–
*
53
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
هذیریت هاتغ اسای – HRM( ب
کاربرد کاهپیتر در هذیریت( 5
یا ) اؿای اتغ سیطیر احس وه ت رسفی ای ؾاا اطظ•
: زس ادا تسط ضا ذز ظیف زا آیس ی ؾاظاا زض (ازاضی احسای
غیاب حضض ؾاا–
خیكازاذ ظا ای افعاض ط–
ایعـ ػىطز وسط افعاضای ط–
(غیط غیاب حضض واضی، ؾاتك آظـ،) خطؾی ؾاتك ثثر افعاضای ط–
*
54
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
هذیریت هاتغ اسای – HRM( ب
کاربرد کاهپیتر در هذیریت( 5
ثثر،» اظ اؾر ػثاضذ (Knowledge Management) زاف سیطیر•
ؾاظای زض فطآیسای زض و زدطتیاذ اعالػاذ وی زحی اضظیاتی
تهضذ زاس ی اثس و قس ی وؿة خطؾ زؾظ یا طفس قى
«تاقس خا یا آقىاض
: زاضز خز اعالػازی ؾغح چس ؾاظاا زض•
Data زاز–
Information اعالػاذ–
Knowledge زاف–
wisdomذطز–
*
55
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
هذیریت داش – KM( ج
کاربرد کاهپیتر در هذیریت( 5
: تعضي وچه ؾاظاای زض زاف سیطیر تز ضطضی زالی•
واض وؿة سای زطی–
ؾاظای تط ؾاظای زض اعالػاذ حد افعایف–
(تاظكؿسی) ؾاظا خؼیر ؾی ط زغییط–
وا واض اذطاج (اؾسؼفا) واض زطن–
فؼایسا قس زرههی–
واضا وؿة ضلاتسی فضای افعایف–
*
56
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
هذیریت داش – KM( ج
کاربرد کاهپیتر در هذیریت( 5
ػثاضذ (Supply Chain Management) زای ظدیط سیطیر•
نضذ (ذسازی حسی ) زیسی ؾاظاای زض و الساازی وی اظ اؾر
ای ت ایی حه زیس زا ای از زای طاح زا یطز ی
: و یطز نضذ
یاتس واف (ساضی اثاضزاضی م، ح) دؿسیه ای عی1.
یاتس واف زیس فطآیس خطؾ زؼساز2.
یاتس تثز ای چطذ3.
*
57
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
هذیریت زجیر تاهیي – SCM( د
کاربرد کاهپیتر در هذیریت( 5
یطز نضذ لغ ت واال زحی4.
قز خصیط اؼغاف زیس فطآیس5.
قز اؾساساضز زیس فطآیس6.
حه یه اسراب فطآیس ثا ػا ت) یاتس افعایف كسطیا اسراب لسضذ7.
(زیزا قطور فطـ احس زض ؾفاضقی
*
58
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
هذیریت زجیر تاهیي – SCM( د
* کاربرد کاهپیتر در هذیریت( 5
59
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
هذیریت رضایت هشتریاى – CSM( ـ
ت یا ذساذ ویفیر تثز ؾاظا فؼایر اثطتركی افعایف ای ضا اظ یىی•
انی سف كسطی ضضایر.اؾر كسطی اسظاضاذ یاظا زای ػثاضزی
.اؾر سیطیسی ای ؾیؿس اوثط
Customer Satisfaction) كسطیا ضضایر سیطیر ض ای اظ•
Management) اای اظ یىی .وس ی خیسا ایر تؿیاض CRM یع
.اؾر كسطی ضضایر یعا افعایف ؾدف
* کاربرد کاهپیتر در هذیریت( 5
60
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
هذیریت رضایت هشتریاى – CSM( ـ
: اؾر زؾس ز كسطی ضضایر ػا•
ؾاظای زض ػا -1
اىااذ فطآیسا، واضوا، لیر، ذسر،
ؾاظای تط ػا -2
تاظاض فضای ضلثا، تاظاضیاتی، قی زهضاذ، ىا،
* کاربرد کاهپیتر در هذیریت( 5
61
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
هذیریت رضایت هشتریاى – CSM( ـ
:كسطی ضضایر ؾدف ضقای•
قفای، صاوط زفی، زاؼ واغصی، خطؾكا : ؿسمی (1
اییی، ایسطسی، خیاىی،
تاظاض، ؾ قىایاذ، زؼساز ذطیس، زىطاض فطـ، آاض : غیطؿسمی (2
كسطی خیكاز یعا كسطی، زاز زؾر اظ طخ
* کاربرد کاهپیتر در هذیریت( 5
62
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
)MIS – سیستن اطالػات هذیریت
(Management Information System) سیطیر اعالػاذ ؾیؿس•
وسط ضیعی تطا اظ حایر ظض ت اعالػاذ زی تطای ؿد ؾیؿسی
ظایف سیطیسی ذال عاضقای اضائ عطیك اظ و اؾر ؾاظا ػىطز
.یسس خقف ضا یای سیطیر
:اظ ػثاضزس MIS انی اساف•
ؾاظا زض اعالػاذ ازاض اضائ ضس افعایف–
كىالذ ح زض ا حسؼ واف–
* کاربرد کاهپیتر در هذیریت( 5
63
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
)MIS – سیستن اطالػات هذیریت
: اظ ػثاضزس سیطیر اعالػاذ ای ؾیؿس اظ تطذی•
–ERP MRP
ازاضی ازاؾی زتیطذا ای ؾیؿس–
واضؾداضی ای ؾیؿس–
:سرفصل هطالب تاریخچ هفاین پای کاهپیتر(1• سخت افسار( 2• رم افسار( 3• سیستن عاهل یذز( 4• کاهپیتر در هذیریت( 5• MS Word: هجوػ آفیس ( 6•
MS Powerpoint: هجوع آفیس ( 7•
MS Excel: هجوع آفیس ( 8•
کاربردای اکسل در حسابذاری ( 9• *کاربردای اکسل در آهار ( 10• *کاربردای اکسل در تحقیق در عولیات ( 11• MS Access: هجوع آفیس ( 12•
ایترت فضای هجازی (13•
*
64
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
65
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
!! زخ
قس زطی والؾا زض ػی تهضذ و ىازی وی یازیطی
و اؾر الظ (زط خایا اسحا اظ لث) ػی آظ خر اؾر
سیطیر ؾایر اظ زاز لات) خاثی آظقی خع اظ زایس ی
.ویس اؾسفاز یع (فطزا
6 )MS Word *
66
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
شی اه گاری رسوی
: اؾر ظیط اخعای زاضای قطور ؾطتطي ضی تط ضؾی ا ط•
قطور ی–
خیؾر قاض، زاضید،–
یطس ػا–
ا س–
فطؾسس اضاء ا–
قطور زاؼ اعالػاذ–
قز اضاف ا ت قایس یع ا ضع نفح قاض زؼای، تؿ اس اضزی اثس
6 )MS Word *
67
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
شی اه گاری رسوی
آفساب قطور حسط سیطػا
حسی زوسط آلای خاب
احتشام؛ سالم تا
..... سساذ هی استحضاس ت تذیتسیل
. داسد سا تطىش ووال جاتؼالی تج حسي اص پیطاپیص
ؾؼیسی تعاز
سیطػا
6 )MS Word *
68
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
شی اه گاری رسوی
: حسا ظط اظ ا ااع•
(زیط از یا قطور یا تاالزط ما یه اظ) زضذاؾر–
(زط خایی از یا ظیطزؾر یه ت) زؾسض–
(زیط از یا قطور ظیطزؾر، تاالزؾر، ت) ضؾای اعالع–
6 )MS Word *
69
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
شی اه گاری رسوی
: حسا ظط اظ ا ااع•
(زیط از یا قطور یا تاالزط ما یه اظ) زضذاؾر–
(زط خایی از یا ظیطزؾر یه ت) زؾسض–
(زیط از یا قطور ظیطزؾر، تاالزؾر، ت) ضؾای اعالع–
6 )MS Word *
70
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
شی اه گاری رسوی
:ؾاتم ظط اظ ا ااع•
ؾاتم تس : ؾاز (1
زاضیس لهس قا اؾر فطؾساز لثال راعة و ای ا ت خاؾد زض : تاظكر (2
.تسیس ضا آ خاب
حسی زوسط آلای خاب
آفساب قطور حسط سیطیر
..... ذهل زض خاتؼای 92/7/12 ضخ 108-12 قاض ا ت تاظكر احسطا، ؾال تا
6 )MS Word *
71
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
شی اه گاری رسوی
:ؾاتم ظط اظ ا ااع•
زیطی وؽ ت آ ت زخ تا قا اؾر زاز ا قا ت فطزی لثال : ػغف (3
.زیس ی ا
حسی زوسط آلای خاب
آفساب قطور حسط سیطیر
فاضی ؼا ضضایی، آلای خاب 92/7/12 ضخ 108-12 قاض ا ت ػغف احسطا، ؾال تا
ضؾاس ی اؾسحضاض ت ........ ذهل زض قطور آ اضزثاعاذ اعالػاذ
6 )MS Word *
72
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
شی اه گاری رسوی
:ؾاتم ظط اظ ا ااع•
.ویس ی اقاض آ ت ا ای زض ایس قس ای ا ذززا لثال اط : خیط (4
حسی زوسط آلای خاب
آفساب قطور حسط سیطیر
...... ػ تطضؾی ذهل زض 92/7/1 ضخ 234-89 قاض ا خیط احسطا، ؾال تا
:سرفصل هطالب تاریخچ هفاین پای کاهپیتر(1• سخت افسار( 2• رم افسار( 3• سیستن عاهل یذز( 4• کاهپیتر در هذیریت( 5• MS Word: هجوع آفیس ( 6•
MS Powerpoint: هجوػ آفیس ( 7•
MS Excel: هجوع آفیس ( 8•
در حسابذاری کاربردای اکسل ( 9• *کاربردای اکسل در آهار ( 10• *کاربردای اکسل در تحقیق در عولیات ( 11• MS Access: هجوع آفیس ( 12•
ایترت فضای هجازی (13•
*
73
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
6 )MS Powerpoint *
74
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
ارائ هطالة تا استفاد از پارپیتشی اه
هخاطب شاسی( 1 اویت هحتا( 2 علل استفاد از پارپیت( 3 اویت زهاى بذی( 4 لحي تي صذا ( 5 طراحی ظاری( 6 پاسخ ب ساالت( 7
6 )MS Powerpoint
ذای ی ای قی چ ت اؾر وؿی چ ا راعة و تسای ذتی ت تایس• وی؟ زطوع خاضخیر اؾالیسای ضی تایس چمسض یؼی وی، اضائ هخاعة ت هفم توام تا وشد تذی جول تایذ : ایتشت سی تش پاپسپیت اسائ–
ذاسیذ سا پاسپیت تضیح اهىاى ضوا صیشا ضد، سساذ تظین صهاى حسة تش اسالیذا تؼذاد ضد سؼی تایذ :داطگا والس جلس یه دس–
(اسالیذ ش تشای دلیم 2/5 الی 1/5 حذد) ضد تصایش وداسا جذال، جت تیطتش اسالیذ 60 حذد : اه پایاى دفاع– حذد) وداسا جذال اسائ هغالة سشفصل وایص جت فمظ : واسی سخشای–
(اسالیذ ش تشای دلیم 5الی4 :تاقیس زاقس اضائ ؾاضیی•
هثال) ویذ خد وشا تتش سا هخاط تا تاضیذ داضت اسائ سیش یه هضع، اساس تش - (ویذ ضشع پیذایص آغاص اص تاسیخ اساس تش است تتش وایطگش ااع تیاى تشای
*
75
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
هخاطب شاسی( 1
6 )MS Powerpoint
ظیطا ىیس، اؾسفاز ذز خاضخیر زض افىر اییك اظ اؾر ى و خایی زا• یؿر لطاض) زیس اضائ تسط خاضخیر وه تا ضا ذز حسای اؾر لطاض قا
(تؿاظیس زهیطی ویح ویس اؾسفاز زاض زهایط، خسا، اظ س خای ت ویس ؾؼی• :تاقس ؼطفی خر خاضخیر ا نفح حسا•
هذیشیت داطىذ هثال) اسائ حل ،(است داطگای اسائ اگش) دسس ام دذ، اسائ هضع، تاسیخ توایل صست دس ،(اه پایاى دفاع یا والسی اسائ دس) دسس استاد ،(تشاى داطگا
(1392هشها هثال سال، ها) اسائ تاقس غاة فطؾر حسا خاضخیر ز نفح•
یؿر لطاض ویس، اؾسفاز خاضخیر اظ ذز زضیحاذ واض زض اؾر لطاض قا : ترایس ض اظ ضا آ ای اقیا تهضذ یا زیس زضیح ضا خاضخیر
*
76
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
اویت هحتا( 2
6 )MS Powerpoint
تی آؾا خاتدایی اىا خساا حساای غاة تسی نفح اىا•
نفحاذ ذتی ت راعثی خطغوسض یسئ تا ایف ا زا زضقر فر اظ اؾسفاز•
زا اؾر چمسض اضائ ؾا اتؼاز و ویس زلر تایس خؽ) تراس ضا واذ زا (قز زظی آ اؾاؼ تط خسا اساظ ا فر اساظ
زضذسی تهضذ غاة ایف تسی زمؿی اىا• فی حسی نزی فای زاض، خس، ػىؽ، اظ اؾة اؾسفاز•پس ویذ، هتمل هخاعة ت تتشی ویفیت تا سا هغالة پاسپیت ووه تا تایذ ضوا
فایل یا سفت تشق اگش حتی و تاضیذ هسلظ آمذس لزا ، (است سیل) یست ذف پاسپیت .دیذ صست سا تاى اسائ تتایذ ، ضذ هطىل دچاس ضوا
*
77
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
علل استفاد از پارپیت( 3
6 )MS Powerpoint
اؾالیس زض) قطع زض .زاضیس لر ذز اضائ تطای چمسض و تسایس لث اظ تایس ا•
اضائ ظای چ زض ضا غاة ای و تییس ذز راعة ت (غاة فطؾر وطز ذایس
یاظ لر زلیم 2/5 زا 1/5 حسز اؾالیس ط تطای والؼ زض اضائ تطای سؾظ تغض• 8 حساوثط (غاة فطؾر اؾالیس ؼطفی اؾالیس اظ غیط) زلیم 15 زض خؽ زاضیس، تاقیس زاقس اؾالیس
زطی ضا آ ذا زض یىثاض ویس، زظی ضا ظا و ای تطای ؿسیس واض زاظ اط• زاضیس یاظ ظا چمسض تثییس زا ویس
زاضیس یاظ اضائ خایا زا لر چمسض تسایس زا وس ی وه قا ت نفحاذ قاض• تدطؾس اضائ اسای زض ضا ذز ؾاالذ ترایس اتسسا زض راعثا اظ•
*
78
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
اویت زهابذی( 4
6 )MS Powerpoint
حطف خاضخیر فای یه زاقس اضائ، فمیر ػس یا فمیر زالی سطی اظ یىی : اؾر زس اضائ نسای آ تى ،یؿر ایoؿسس ؼی آزایی قا راعثا ثاقیس، ضغطب لر یچ oزا وس ی وه قا ت واض ای تیطیس، ظیطظط ضا راعثی چكی، اضزثاط تا
اظ خطؾف یا نسا ح زغییط تا تیطیس (Feedback) تاظذض راعثی ضفساض اظ تى ، یؿر اؾساز قا راعة ضا .تاقیس زاقس تسطی اضائ راعثی،
.ؿسس زاكدیاoویس، نثحر ضا ؾاز تایس تى تعیس، حطف ذكه ضؾی ذیی ىیس ؾؼی oیؿر ؾطػر ؿاتم ایدا ویس، نحثر عأی تا آضا حسا!!! oسخ زایس ی تطاحسی .زاقر ذایس خصاتسطی اضائ ، نسا ح ز زغییط تا
اس قس ذؿس قا اضائ اظ چمسض راعثا قیس
*
79
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
لحي تي صذا( 5
6 )MS Powerpoint
.قز زضج ا نفح تاالی زض اهلل، تؿ تطای خساا نفح خای ت اؾر تسط•
ػا اط قاض تا انی ػا زطخیحا) تاقس ػا زاضای تایس اؾالیسا • (اؾر تسط تیایس انی ػا ظیط تز فطػی
ػا یه غاة اط ی تاقیس ساقس ذظ ز اظ تیكسط اؾالیس یه زض اؾر تسط• ز نفح اظ) تاقیس زاقس ػا ا تا ؾط خكر اؾالیس چس تزس ظیاز
(قز زضج ازا و
ای ث ایى ط) تیؿیس زیسطاض اؾر تسط ، ویس یؿی خ یؿر لطاض• (زیس اسما راعة ت ضا چیع حضضی غیط تهضذ ترایس خاضخیر
*
80
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
طراحی ظاری( 6
6 )MS Powerpoint
انی ػای یا اؾر زلیم 30 اظ تیف اضائ سذ یا اؾر، ظیاز اؾالیسا زؼساز اط• ترف ػا ثال) فان اؾالیس یه وی ترف ط تی حسا زاضیس، ظیازی فطػی
قیس ترف زغییط سخ راعثی قا ذز زا قز اضاف (خسیس هثال) ضد هتوایض جذیذ تخص ػاى هغالة فشست دس و است آى خب ایذ یه
Bold ضد هی تؼذی هضػات اص هخاعة آگای تاػث وچیي واس ایي و (لشهض
*
81
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
(ادامه) طراحی ظاری( 6
6 )MS Powerpoint
وی ضی زع اظ چی .ویس اؾسفاز ضـ ؾاز ظی خؽ اظ ویس ؾؼی• وس ی ذؿس ضا راعة ظیاز ضای اظ اؾسفاز ، ویس اؾسفاز ا اؾالیس زض
هثل هتفات سگی اص وذ، تج جلة جول یا ولو یه تخایذ و صستی دس تا) (ویذ استفاد Underline یا Bold یا لشهض
تطای زیسط یسطا، اظی، فاضؾی تطای) اؾساساضز ضؾی فسای اظ ویس ؾؼی•
فسای اظ ذال اضزی تطای فمظ ویس اؾسفاز (Tahoma Arial ایؿی .قز اؾسفاز (غیط یىا ا،) فاسعی
ویذ رخیش (2003 پاسپیت یؼی) PPT فشهت تا سا خد فایل ویذ سؼی : ىت ذاضت اختیاس دس وایص تشای 2010 یا 2007 آفیس اسائ هحل دس است هوىي چى
تاضیذ داضت اختیاس دس PDF فشهت تا سا اسائ فایل اص سخ یه است تتش ضوا .تاضیذ (هخاعثیي ت اسائ تشای هثال)
*
82
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
(ادامه) طراحی ظاری( 6
6 )MS Powerpoint
خز اىا ای زیی ط ت اط تصاضیس فان خاضاطافا تی ویس ؾؼی• تاقس ت عزیه ی سفاذ خاضاطافا ضای قس زط اضح تطای ساقر
(ای ؾط تفف ثال)
قز راعة ت ف تسط اسما تاػث و زاض خس ػىؽ اظ اؾسفاز• كز ػىؽ آث ت زثسی قا خاضخیر تاقیس طالة ی ، اؾر ذب تؿیاض
ط س تایس ضا) تاقس ثاتر اؾالیسا زض س ػا خای ویس ؾؼی• (تاقس لطاضزاقس آ خایی زض ػؿىی ایى ط یطز، لطاض ؾظ زض اؾالیس
ویس ضػایر ضا اضـ زؾسض ویس ؾؼی تسطؾیس االیی لر زاقس اظ قسذ ت•
*
83
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
(ادامه) طراحی ظاری( 6
6 )MS Powerpoint
؟ؾا ػالر یه تا ثال) تاقس ؾاالذ ت خاؾد ت طتط خایای، اؾالیس اؾر تسط
قز اضائ اسای سخ یع راعة زا(نفح زض تعضيظیطا قز، زاز خاؾد اضائ خایا زض ؾاالذ اؾر تسط :
كز حطف اضائ ؿیط زا– كیس كى زچاض ظاثسی زض– قس ذاس زاز خاؾد اضائ ع زض ؾاالذ اظ ذیی– قس ذاس كى زچاض اضائ ازا ؾا، یه ت خاؾد تطای آازی ػس ػر ت–
وس ظیازی انطاض راعة یا تاقس تؿیاض و ؾاالزی ط
*
84
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
پاسخ ب ساالت( 7
:سرفصل هطالب
تاریخچ هفاین پای کاهپیتر(1• سخت افسار( 2• رم افسار( 3• سیستن عاهل یذز( 4• کاهپیتر در هذیریت( 5• MS Word: هجوع آفیس ( 6•
MS Powerpoint: هجوع آفیس ( 7•
MS Excel: هجوػ آفیس ( 8•
در حسابذاری کاربردای اکسل ( 9• *کاربردای اکسل در آهار ( 10• *کاربردای اکسل در تحقیق در عولیات ( 11• MS Access: هجوع آفیس ( 12•
ایترت فضای هجازی (13•
*
85
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com
7 )MS Excel
!!زخ زض وادیزط واضتطز» زىیی ترف قا) وا خاضخیر
زؾسطؼ زض تعزی «حؿاتساضی زض Excel واضتطز» «سیطیر .طفر ذاس لطاض زاكدیا
زض اوؿ واضتطز ت طتط غاة ظای حسزیر زی ت چی Access ت طتط غاة چی آاض ػیاذ زض زحمیك
.قس راس اضائ
*
86
www.ModiriateFarda.ir M.Shefaei@yahoo.com