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Núcleo de MarketingLuiz Fernando dos Reis Guimarães

Laís Varejão Vital

+O que é Marketing?

+O que é Marketing?

“Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado.” (American Marketing Association)

+O que é Marketing?

“Marketing é o processo que busca identificar, quantificar e satisfazer as necessidades e desejos dos clientes, através de produtos e serviços, atendendo a uma demanda e gerando riqueza para a empresa.”(Kotler)

+Porque Marketing?

+Evolução do Marketing - Orientado à Produção

A

B

C

Produtos

Dinheiro

+Evolução do Marketing - Orientado ao Produto

A

Produto

Dinheiro

+Evolução do Marketing - Orientado às Vendas

AProduto + Promoção

Dinheiro

+Evolução do Marketing - Orientado ao Cliente

A

Produto + Promoção

Dinheiro + Informações

+Plano de Marketing

... e no CITi?

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Identidade

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Promoção

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Mercado

... e mais...

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Pesquisas de Imagem

Contatos Externos

Banco de Clientes

MEJ

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+Perfil Buscado

Comunicação

Relacionamento

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Pró-Atividade

Inovação

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