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ENQUETE DE NOTORIETE D’HENDAYE
Adrien Murua Julien Marmelo Mars 2016
Sommaire Introduction Présentation Commande et méthodologie Les résultats de l’enquête Notoriété spontanée Notoriété assistée La pratique d’activités sur Hendaye Synthèse Les éléments positifs Les points faibles
Mars 2016
Les enquêteurs o Adrien Murua
o étudiant en BTS tourisme 2ème année
o Stage au château Abbabia en octobre 2015
o Julien Marmelo
o étudiant en BTS tourisme 2ème année
o Stage à l’office de tourisme d’Hendaye en octobre 2015
o Étude d’enquête par sondage sur la notoriété d’Hendaye
Mars 2016
Commande
Objectifs :
Connaître la notoriété d’Hendaye sur le BAB
Savoir quelle est l’image perçue d’Hendaye sur le BAB
Donner un état des lieux des temps forts/ évènements hendayais sur le BAB.
Enjeux:
Faire d’Hendaye une destination loisirs pour la clientèle du BAB.
Désaisonnaliser l’activité touristique.
Accroître le Chiffre d’Affaires des commerçants et des prestataires de loisirs en hors saison.
Mars 2016
Méthodologie Quotas:
Comment réaliser la méthode des quotas ?
La taille de l’échantillon
On bâtit en fonction des villes, de l’âge et du sexe
La source des quotas est la base de l’INSEE de 2012.
Un exemple : population d’Anglet 39223 hab. / population totale du BAB x 400.
On applique exactement la même méthode avec les tranches d’âge.
Questionnaires bâtis pour répondre aux objectifs précédents :
Notoriété spontanée aucun choix de réponse proposé, la personne sondée répond d’elle-même.
Notoriété assistée la personne sondée dispose de plusieurs choix de réponses
Profil le sexe , le lieu et le temps de résidence sur le BAB de l’enquêté
Mars 2016
Méthode de calcul de la taille de l’échantillon
n=𝑡²×𝑝(1−𝑝)
𝑒²
n = taille de l’échantillon
p = caractéristique de la population (ici, part de notoriété d’Hendaye), quand on ne la connaît pas elle vaut 50%.
t = constante de 1,96
e = erreur acceptée sur la généralisation des résultats (ici 5%)
n =1,96²×0,5 (1−0,5)
0,05²
= 384
Mars 2016
Répartition de l’échantillon en fonction de la structure de la population
AGE
SEXE Homme Femme Homme Femme Homme Femme Homme Femme Homme FemmeAnglet 3380 2867 3462 3614 3730 4279 5101 7595 15673 18355 34028
Bayonne 4658 4716 4817 4568 3936 4540 4472 7716 17883 21540 39423
Biarritz 1178 1576 1915 2033 2277 2689 3876 6694 9246 12992 22238
TOTAL 9216 9159 10194 10215 9943 11508 13449 22005 42802 52887 95689
15-29 ANS 30-44 ANS 45-59 ANS 60 ANS ET PLUS TOTAL
AGE
SEXE Homme Femme Homme Femme Homme Femme Homme Femme Homme Femme
Anglet 14 12 14 15 16 18 21 32 66 77 142
Bayonne 19 20 20 19 16 19 19 32 75 90 165
Biarritz 5 7 8 8 10 11 16 28 39 54 93
TOTAL 39 38 43 43 42 48 56 92 179 221 400
15-29 ANS 30-44 ANS 45-59 ANS 60 ANS ET PLUS TOTAL
Structure de la population, source INSEE 2012
Répartition de l’échantillon base 400
Mars 2016
Méthodologie Périodes d’administration des questionnaires
Du 09 Janvier 2016 au 05 Mars 2016
Anglet : Place des Cinq Cantons
Bayonne : Galeries Lafayette, rues piétonnes, Cathédrale, les Halles
Biarritz : les Halles, Galeries Lafayette
Mars 2016
Les résultats
Mars 2016
Que vous évoque la ville d’Hendaye? Réponses spontanées
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
90,00%
58 %
16 % 15 % 15 %
76 %
Mars 2016
Autres réponses :
Parmi 204 réponses, 86 sont franchement positives ou négatives :
Positives : 11,7%
agréable
jolie ville
beauté
festif
bonne ambiance
joie de vivre
tranquillité
petite ville coquette
calme, beauté
propreté
Négatives : 9,5%
hôpital
parking payant
chemin de fer mauvais état
sensation fermeture d’Hendaye
bouchons l’été
vieux
accès difficile
mort en hiver
triste
trop d’Espagnols
Mars 2016
Que vous évoque la ville d’Hendaye? Réponses réparties par tranches d’âges
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
30,00%
35,00%
40,00%
45,00%
15-29 ans
30-44 ans
45-59 ans
+60 ans
Mars 2016
Connaissez-vous des manifestations à Hendaye ? Réponses spontanées
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
Non réponse Mai du théâtre Filmar Fête Basque Fête duchipiron
Fête de lacorniche
Fête duprintemps
Salon nautique Autres
2,5 %
6,3 % 5 % 6,8 %
0,3 %
5,3 %
13 %
71 %
1 %
Mars 2016
Parmi les manifestations suivantes, pouvez-vous me dire si vous connaissez ? Réponses assistées
Mars 2016
37,5 %
65,8 %
46 %
Parmi les manifestations suivantes, pouvez-vous me dire si vous connaissez ? Réponses assistées
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
Non réponse Bixintxo Festival dufilm de la
mer/Filmar
Fête duPrintemps
Mai duThéâtre
Hendaye fêtel'Eté
Fête duChipiron
Fête Basque Fête de laCorniche
La semainedes enfants
38 %
25 %
46 %
37 %
66 %
Mars 2016
Sauriez-vous reconnaître les lieux et activités suivants sur Hendaye ? Réponses assistées
Mars 2016
Plage d’Hendaye 85,3 %
Thalassothérapie70 %
Port de plaisance 70 %
Sauriez-vous reconnaître les lieux et activités suivants sur Hendaye ? Réponses assistées
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
90,00%
70 % 70 % 66 %
61 %
85 %
Mars 2016
Savez-vous qu’Hendaye propose en été?
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
90,00%
100,00%
Non réponse Des cours de zumba gratuits surla plage
Des cours de yoga gratuits sur laplage
Des soirées discothèquesgratuites sur la plage
6 % 5 %
6 %
89,80 %
Mars 2016
Allez-vous parfois à Hendaye ?
Oui
83,5%
Non
16,5%
Mars 2016
Mars 2016
A quelle période y allez-vous ?
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
Non réponse Printemps Eté Automne Hiver
17 %
52 %
43 %
33 %
59 %
Mars 2016
A quelle période y allez-vous? Réponses réparties par tranches d’âges
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
30,00%
35,00%
40,00%
45,00%
Printemps Eté Automne Hiver
15-29 ans
30-44 ans
45-59 ans
+60 ans
Mars 2016
Quelles activités pratiquez-vous à Hendaye?
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
Non réponse Surf Restaurant Promenade Bateau Plage Hondarribia Autres
37 %
31 %
26 % 25 %
54 %
Mars 2016
Quelles activités pratiquez-vous à Hendaye? Réponses réparties par tranches d’âges
Mars 2016
Sinon pourquoi ?
0,00%
2,00%
4,00%
6,00%
8,00%
10,00%
12,00%
Trop loin Rien à faire N'y pense pas Ville peu intéressante Mal desservie Autre
3,3 %
1,3 %
5,3 %
2,3 % 2,3 %
9,8 %
Mars 2016
Autres réponses (39) :
Parmi 39 réponses « autres », les plus fréquentes sont réparties de la façon suivante :
Concurrence des autres villes de la
côte/manque d’attractivité d’Hendaye
14 3,5 %
Pas de voiture 5 1,25 %
Trop de monde/difficultés de
circulation
6 1,5 %
Parking payant 2 0,5 %
Mars 2016
Bonne image auprès du BAB
Principaux vecteurs d’images : plage, corniche, port de plaisance.
Les manifestations : déficit d’image
Activités pratiquées peu génératrices de retombées économiques.
Synthèse de l’étude
Mars 2016
Le potentiel de séduction d’Hendaye au regard du BAB est réel.
Pour preuve, un quart des personnes sondées souhaitent recevoir les newsletters de l’office de tourisme.
Volonté forte de découvrir le territoire d’Hendaye.
Mars 2016
Synthèse de l’étude
Mars 2016
Des questions ? Merci pour votre attention.