Post on 05-Aug-2015
NORDIC CHOICE HOTELS
Nordic Choice
• Et drift- og franchiseselskap etablert i Norge i 1990
• 171 hoteller i Skandinavia og Baltikum (119 hoteller i egen drift)
• Ca 12.000 ansatte
• En del av Choice Hotels International, med mer enn 6100 hoteller i over 30 land
• Verdens 6. største hotellkjede
SKT. PETRI
7,5 mill gjester i 2012
6 kjeder 171 hoteller 26 680 rom 10.000 ansatte
5,12 mill besøkende på vår web i 2012
700 000 Nordic Choice Club medlemmer
10 nye hoteller
171 ISO-sertifiserte
hoteller
Samvittighet
6,8 MRD (inkl franchise)
i omsetning i 20121.174 mrd
egenkapital (i 2011)
Vår globale rekkevidde
• 4.992 hoteller i USA & Karibien
• 245 hoteller i Vest Europa
• 269 hoteller i Australia & New Zealand
• 293 hoteller i Canada
• 166 hoteller i Skandinavia & Baltikum
• 56 hoteller i Brasil
• 51 hoteller i Japan
• 25 hoteller i India
• 2 hoteller i Sør-Øst Asia
• 4 hoteller i Kina
Norge
85Sverige
77
Danmark
4
Latvia
1Litauen
1
Med ENERGI, MOT og
BEGEISTRING skaper vi en bedre
verden.
WeCare!
7 %11 %
26 %
23 %
13 %
8 %
10 % 2 %
First
Best Western
Scandic
Nordic Choice Hotels
Rezidor Hotel Group
Thon
Rica
Hilton
Markedsandel – andel antall hotellrom i Norden
Kilde: Horwath Consulting, september 2012
Comfort Hotels
Gode hoteller på gode locations til en god pris. Vi kunne stoppet med det, men vi har mer å si. Urbant, tilgjengelig, tidsriktig, lav profil, høy effektivitet, alt pakket sammen i en god deal. Du får alt du trenger, og vi har droppet noe av det du ikke trenger. Enkelt og greit!
- Pretty Damn Good
Quality Hotels
Attraktive fullservice-hoteller med vekt på kurs, konferanse og møter. Lokalisert i sentrum av mindre og mellomstore byer, i utkanten av de største byene og ved sentrale flyplasser i Skandinavia.
- it’s taken care of
Quality Resort
Opplevelsehoteller som ligger i nærheten av attraktive reisemål. Resortene er en stor del av opplevelsen, med et mangfold av aktiviteter, attraksjoner og velvære.
- noe å glede seg til
Clarion Hotels
Clarion Hotels er internasjonale fullservice-hoteller som tilbyr
moderne levende møtepunkter i attraktive områder for nysgjerrige og
bevisste reisende.
- levende møteplasser
Clarion Collection tilbyr sentralt beliggende hoteller med individuell service for de som reiser mye i Norden.
Clarion Collection
- sjenerøse hotellperler i sentrum
Nordic Hotels & Resorts
Nordic Hotels & Resorts består av ni unike hoteller. Samtlige er individuelle varemerker med fokus på å skape sterke individuelle konsepter og gjesteopplevelser.
Nye hoteller i 2012Clarion Hotel Post Quality Hotel Expo
Clarion Hotel & Congress Trondheim
Comfort Hotel Grand Central
August 2012, Comfort Hotel LT, Vilnius
August 2012, Comfort Hotel LT, Vilnius
October 2012, Clarion Hotel Arlanda Airport
October 2012, Clarion Hotel Arlanda Airport
Åpnet januar 2013, The Thief, Oslo
Åpnet juni 2013, Clarion Collection Hotel No.13, Bergen
UTVIKLING 2007-2015
152
159
169 168
162 163
173
178
182
20.000
22.000
24.000
26.000
28.000
30.000
32.000
145
150
155
160
165
170
175
180
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
Hotels
Rooms
Hvor Hotell Nye rom Åpner ÅrLuleå Clarion Hotel Sense Luleå 154 1/12 2013Tromsø Clarion Hotel The Edge 265 2/5 2014Gardermoen Clarion Hotel Oslo Airport (utbygging) Messehall 10.000 m² 2014Stavanger Quality Hotel Residence (utbygging) 160 (tot 260) 1/6 2014Stavanger Clarion Hotel Energy 400 15/8 2014Stockholm Quality Hotel Globe (utbygging) 206 (tot 524) 30/9 2014Tromsø Comfort Hotel Xpress Tromsø 196 1/10 2014Bergen Clarion Collection Hotel Ole Bull 96 Q4 2014Oslo Comfort Hotel Xpress Fred Olsensgt. 172 1/10 2014Malmö/Hyllie Quality Hotel View 304 1/1 2015Stavanger Quality Hotel Forus 185 1/3 2015Oslo Comfort Hotel Karl Johan 181 1/5 2015Bergen Quality Hotel Edvard Grieg (utbygging) 220 (tot 373) 1/5 2015Malmö Clarion Hotel & Congress Live 445 1/5 2015Oslo Clarion Hotel Royal Christiania (utbygging) 268 (tot 788) 31/12 2015Totalt 3756
Pipeline
HOTELPROJECTS2013-2015
2013, Quality Hotel Friends
2014, Clarion Hotel The Edge
2014, Comfort Hotel Xpress, Tromsø
2014, Clarion Collection Hotel Ole Bull
2013, Clarion Hotel Sense Luleå
2014, Comfort Hotel Karl Johan
2014, Clarion Hotel Energy
2014,Comfort Hotel Fred Olsensgt. 2015, Quality Hotel View, Hyllie
2015, Quality Hotel Forus
2015, Clarion Hotel Royal Christiania2015, Clarion Hotel & Congress Live,
Malmö
Kitchen & Table
Salg
176 selgere og 15 Key Account Managers i Skandinavia
meet@choice
Awards
Nordic Choice HotelsBeste arbeidsplass
5. år på rad
Clarion Collection Hotels Beste hotellkjede i Sverige for
forretningsreisende.
Clarion HotelsSveriges beste hotellkjede 4
år på rad.
Comfort Hotels1. og 3. plass
- PR-gull for innsatsen i 2012- Gull i samfunnsansvar til The Thief
Noen av våre avtalekunder
Hovedsamarbeidspartnere - Reisebyrå
Some of our main partners – tour operators
Hva er WeCare?
Miljø Mennesker
Lønnsomhet
WeCare er navnet på vårt arbeid innen samfunnsansvar. Det handler om å ta vare på mennesker, miljø og lønnsomhet samtidig slik at vi skaper en mer bærekraftig virksomhet.
Med energi, mot og begeistring skaper vi en bedre verden – WeCare!
PRODUCT
LOCAL + GLOBAL PEOPLE
GREEN
FOKUSOMRÅDER WeCare
- Miljøvennlig drift.Samtlige hoteller ISO 14001-sertifisert.
Mål: Bo mer miljøvennlig på hotell enn hjemme! Fokus på energi, vann, avfall, transport og kjemikalier. For hver gjestenatt bevarer vi 100m2 regnskog i ett år.
- Medarbeiderne i sentrum.Fokus på mangfold og integrering, etiske
retningslinjer, arbeidsmiljøloven og helse. Rekruttering av flyktninger med NAV og Arbetsförmedlingen. Årlig aktivitetskampanje med UNICEF.
- Lokalt og globalt samfunnsengasjement.Lokalt: Alle hoteller skal ha
et prosjekt i sitt nabolag.Globalt: Samarbeid med UNICEF siden 2008. Siden 2012 prosjektet Free to grow; beskyttelse av barn mot trafficking.
- Mer bærekraftige og etisk kjøpte produkter.Etisk handel og oppfølging
av leverandører.Mer sunn, god og bærekraftig mat til gjestene: økologisk, ikke Rødlista, frukt/grønt, mindre rødt kjøtt og mindre matavfall.
• Alle hoteller ISO14001-sertifiserte• Vårt miljøfokus er basert på kontinuerlige forbedringer• Det Norske Veritas er vårt revisjonsbyrå og
samarbeidspartner siden 2008.
Våre fem vesentlige miljøaspekter, de områdene hvor vi har størst miljøpåvirkning er følgende:• Vann• Avfall• Kjemikalier• Energi• Transporter
WeCare GREEN
2008-2012:
• * Nordic Choice har definert egne kriterier for hva et farlig kjemikalie er, det betyr at selv • Svane-merkede kjemikalier kan klassifiseres som farlige hvis de inneholder stoffer som Nordic Choice vil unngå
Aspekt Mål, 2008 - 2012 Resultat 2012 Differense
Vann -10% (l/gjestedøgn) -18% + 8%
Avfall -50% (kg/l restavfall/gjestedøgn) -43% - 7%
Kjemikalier -50% (totalt antall kjemikalier, samt andel farlige kjemikalier*
-41%**-33%**
- 9%- 17%
Energi -15% (kwh/gästnatt) -5% - 10%
Transport -7% -16% +9%
WeCare GREEN – mål og resultater
Mål for perioden 2012-2016:Aspekt Mål, 2012 - 2016
Vann -20% (l/gjestedøgn)
Avfall -10% (kg/l restavfall/gjestedøgn)
Kjemikalier -10% (gram/gjestedøgn)
Energi -10% (kWh/m2/år)
Transport -15% (antall transporter)
WeCare GREEN – mål
• Siden år 2000 har vi arbeidet målbevisst med å energieffektivisere våre hoteller
• Siden år 2003 har energiforbruket gått ned med mer enn 1/5.
• 4/5 av våre hoteller benytter 100% fornybar elektrisitet med opphavsgaranti fra Ishavskraft. Elektrisiteten kommer kun fra vann-, sol-, vind-, bølge-, geoenergi eller biomasse.
Energieffektivisering og grønn strøm
• For hver gjest som bor ett døgn på våre hoteller bevarer vi 100 kvm regnskog i ett år.
• I 2011 bevarte vi et område tilsvarende 70.000 fotballbaner eller en fjerdedel av Vestfold fylke.
• Vi arbeider med regnskogsbevaring i Peru og Papua Nya Guinea.
WeCare GREEN – Regnskogfondet
WeCare PEOPLE• 12000 ansatte• 61% kvinner• 63% kvinnelige ledere!• 25% ansatte med bakgrunn utenfor
Skandinavia• og 10% mellomledere/ledere med
denne bakgrunnen
Etterlevelse av arbeidsmiljø-loven
HelseMangfold & Integrering
WeCare PEOPLE - fokusområder
WeCare PEOPLE
Vår årlige medarbeidertilfredshetsundersøkelse (Nordic Choice People Survey) viser en positiv utvikling fra år til år.
I tillegg har vi et lavt sykefravær sammenlignet med bransjen.
WeCare PEOPLE
5,645,77 5,82 5,86
4
5
6
7
2009 2010 2011 2012
NCPS Score
WeCare LOCAL170 hotelltrapper med verden rett utenfor
Vårt samfunnsansvar starter i vårt eget nabolag. Det lokale arbeidethar skapt fine historier, gode resultater og sjeldne møter mellom mennesker.
Over 70% av hotellene har i dag et eller flere WeCare prosjekt i sitt lokalmiljø.
Sammen med organisasjonenLivsglede for eldre inviterer Quality Airport Hotel Stavangerhvert år beboere fra byenseldresenter på ball.
Hver jul inviterer ansatte ved Quality Hotel Tønsberg rusmisbrukere og hjemløse til julebord.
Quality Hotel Ekoxen i Linköping startet samarbeider med Unge Kriminelles Rett i Samfunnet. Hotellet ønsker å gi unge som har falt ut av skolen en ny mulighet.
I desember 2012 samlet hotellene inn 43 500 gaver til vanskeligstilte barn og unge i eget lokalmiljø
WeCare GLOBAL
UNICEF Signaturpartner siden 2008
Sammen med UNICEF skal vi bidra til beskyttelse og skolegang for barnutsatt for trafficking (menneskehandel).
Under humanitære katastroferigangsetter vi «50 for life».
WeCare LOCAL170 hotelltrapper med verden rett utenforVårt samfunnsansvar starter i vårt eget nabolag. Det lokale arbeidethar skapt fine historier, gode resultater og sjeldne møter mellom mennesker.
Vår ambisjon er at alle hotell innen utgangen av 2012 skal ha et lokalt WeCare prosjekt. Nesten 50 % av hotellene utøver i dag samfunnsansvar i sitt lokalmiljø
Sammen med organisasjonenLivsglede for eldre inviterer Quality Airport Hotel Stavangerhvert år beboere fra byenseldresenter på ball.
Hver jul inviterer ansatte ved Quality Hotel Tønsberg rusmisbrukere og hjemløse til julebord.
Quality Hotel Ekoxen i Linköping startet samarbeider med Unge Kriminelles Rett i Samfunnet. Hotellet ønsker å gi unge som har falt ut av skolen en ny mulighet.
WeCare GLOBAL
UNICEF Signaturpartner siden 2008:• Water for Life• 50 for life• Free to grow
WeCare PRODUCTS
• Alle hoteller røykfrie (første hotellkjede)• Alle hoteller med joggeløype• Siden 2008 medlem av Initiativ for Etisk handel for stadig
kunne forbedre forholdene i vår leverandørkjede.– Egne Code of Conduct – Screening av samtlige sentrale leverandører.– Tettere dialog med prioriterte leverandører. – Årlig rapportering
• Mer god, sunn og bærekraftig mat
WeCare PRODUCTS – ny matsatsning
- Økologisk frokost siden 2008.- KRAV-sertifiserte i Sverige og Debio-
godkjente i Norge.- Nå - mer helhetlig satsning:
Vi spiser oss til en bedre verden! Det lønner seg for helsa, dyra, miljøet og oss! Og det smaker latterlig godt!
- 20 %
+ 20 %
- 20 %
WeCare PRODUCTS – ny matsatsning
Hotellrom i Pipeline
661
1.148 1237
27.246
28.405
29.642
24.000
25.000
26.000
27.000
28.000
29.000
30.000
-
200
400
600
800
1.000
1.200
1.400
2013 2014 2015
Nye
Totalt
Med energi, mot og begeistring skaper vi en bedre verden. - WeCare!
Ansvarlige selskap skaper verdier gjennom å ha fokus på mennesker, miljø og lønnsomhet samtidig.
I Nordic Choice kaller vi dette arbeidet for WeCare.
Hvordan kan vi skape et best mulig hotell for dere?
• Overnattinger• Mat og drikke• Konferanser• Muligheter• Service
Hvordan kan dere hjelpe oss?• Skape en attraktiv by.• Skape en attraktiv region.• Skape noe å komme hit for.
– Demand Generator.
Vertskapsrollen
• Hva mener dere er godt vertskap?• Hvordan skape godt vertskap?
VERDIORD PÅ HOTELLET• Vær et godt vertskap• Hjelp hverandre• Gjør Gjesten Glad