[29.5.2011]

Mats Adamczak

Sociala Medier

För att kunna ha en SoMe strategi måste man ha en förståelse för:

1. Kommunikation (Generation X,Y & Z)

2. Verktygen (facebook, twitter, linkedin m.fl)

3. Individens beteende (offentligt/personligt/privat)

4. Marknadsföring/Kundservice/Ekonomi i SoMe

Sociala Medier

En vanlig definition av strategi kontra taktik är:

"taktik är konsten att vinna ett slag,

strategi är konsten att vinna ett krig".

Program 27/5 2011

halv timme

Bakgrund & Historikca 1,5 timme

Facebook

Lunch 12:00-12:45

YoutubeTwitter

Strategier & Nytta

Diskussion

1&Kommunikation

Social Media

Den sociala revolutionen

”Aldrig tidigare i människans historia, har den yngre generationen lärt den äldre att kommunicera ...”

- Mats Adamczak Sep. 2009

Hur man ser på ungdomen!

”Vårt samhälle har börjat urarta, mutor och korruption är vanligt, barn vill inte längre lyda sina föräldrar och alla vill skriva en bok. Det är uppenbart att jordens undergång är nära.”

– Assyrisk stentavla 2800 f.kr.

Paradigmskiften

Informationen mångdubblas och spridningen av information snabbas upp markant.Maktstrukturer förändras.

ParadigmskiftenAlexander Bard & Jan Söderqvist

Matproduktion

Byar

Överklass

Bönder

Markägande

Lagar

Gud, Religion

Evigheten

Industri

Staden

Borgarna

Arbetare

Pengar

Jaget

Universitet

Framsteget

Mediasamhället

Cybervärlden

Nätokrater *)

Konsumtärer *)

Uppmärksamhet

Wikipedia

Eventet

Dividen *)

I framtiden ser sig människor inte som individer, utan som delar av nätverk, divider

The Greatest Generation [1901-1924]”Den stora depressionen”

The Silent Generation [1925-1945]”II:a världskriget”

Baby Boom Generation [1946-1960]” Boomers”

Generation X [1960-1979] ”Den ironiska generationen”

Generation Y [1980-1993] ”MTV generationen”

Generation Z [1994-2007] ”Barn till Generation X”

Generation Å [2007-....] ”Uppväxta med Wii”

Generationers erfarenheter

Vad vi har upplevt våra 13 första år ...

SvartvitTV/FärgTV

Kassetbandspelare

Fjärrkontroll

Video

TV-spel

Digitala klockan

Miniräknare

Hyrvideo

TelefonenRadio ...min far

... jag

CD - MP3 DVD - MP4 - HDDigitalkameraMobiltelefon - SmartphonesDator - Bärbar - IpadDiskett 1,4MB - USB Sticka 8GBModem-Bredband-TrådlöstGSM-GPRS-3G-4GEyetoy - Wii1000-tals tv-kanalerPodcast, Dokussåporsms - mmsInternetepost - ChatGoogle,wikipediainternet-tv, Onlinespel

... mindotter

Kommunikation

Öga mot Öga

Telefon

Brev

SMS

SMS:a tidningarna ,epost, chat [Anonymt]

facebook [Personligt]

Chat/SMS språk:) = Glad

:( = Ledsen

;) = Med glimten i öga

lol = laugh out loud, gapskratta

TBS = ?

http://www.slideshare.net/amazingmaz/sms-chat-koderordlista

lite siffror...

0 %

18 %

35 %

53 %

70 %

65 %

50 %

37 %

10 %

Generation Y

15 -24 åringar

SoMe dagligen Youtube Blogg e-post

(Kairos Futures nya rapport)

Viral learning

http://mazocialmedia.wordpress.com/2010/08/28/viral-learning/

Vad är då Sociala Medier?

Monolog - > Dialog

Slutenhet - > Transparens

Dyrt - > Billigt

Behålla - > Dela med sig

Kommunikationsverktyg!

Anonymt - > Personligt

Positiva effekter av sociala medier

Lärt ”flera generationer” att använda datorn

Fört människor närmare varandra!

Fått folk att tänka till, vad de skriver!

Snabbat upp informationsspridningen!

Ger svar på personligt relaterade frågor!

&Sociala Medier Verktygen

2

Med LinkedIn ...

... kopplar man ihop sig med affärsbekanta !

80% av företagen i USA använder LinkedIn för att hitta nya medarbetare !

Är du inte med, så undrar man varför?

Med Flickr ...

... laddar man upp sina foton.

Man kan här copyrighta dem och sedan länka dem till facebook och bloggen !

Med delicious ...

... kan man hitta ”taggade” webbartiklar. Ett strukturerat webbside bibliotek.

Utmärkt, om man vill ge sina kunder ett lexikon.

Med slideshare ...

... kan man hitta ”taggade” presentationer. Ett strukturerat dokument bibliotek.

Utmärkt, om man vill ge sina kunder ett lexikon.

Med bloggar ...

... knyter man ihop sina sociala medier.

... skriver man utförligare artiklar.

Med facebook ...

... kopplar man ihop sig med sina:

vänner, bekanta, familj och släktingar

och även med sin:

skola, förening, kommun och favoritbutik

och även med sina arbetskollegor!

DIG

ITA

LT O

VAN

AD

IGIT

ALT

VA

NA

DIGITALA VÄRDERINGAR

ANALOGA VÄRDERINGAR

InspirationskällorNiclas Strandh, DigitalPR - JMWBrit Staktson, JMW Kommunikation&www.SocialBusiness.se

PRIVAT

OFFENTLIGBranding Bea[500+ vänner] Lägger till vänner, kollegor och kunder. Drar gränsen vid personer som man aldrig träffat eller haft lite längre diskussioner med på nätet.Har en klar strategi.Alla som kan vara intressanta att hålla kontakt med

Obekymrade Olga[500+ vänner]Sänder ut vänskapsförfrågningar till slumpmässiga personer. Samlar på Facebookvänner. Verkar vara vanligare bland yngre. Har ingen strategi för vänner och delning av information.Alla, så många som möjligt!

[100+ vänner] men lägger även till vissa kollegor. Kriteriet för vilka kollegor som läggs till verkar variera stort.Alla vänner och vissa kollegor

Sociala Stina

[100+ vänner]Lägger även till gamla högstadievänner, vänners partners och vänner från klubbar/föreningar. Men inte kollegor.Alla vänner man någonsin känt.

Personlige Putte

Private Per

[0 vänner] eller inte alls på facebookTraditionella medier räcker. Internet är ett nödvändigt ont. Ingen skillnad på personligt/privat. Sociala medier är för unga.Man blir inte vän med någon på Facebook eftersom det i sig hade inneburit ett integritetsintrång.Inga Facebookvänner alls

[50+ vänner]  som utgörs av närmaste familjen och närmaste vännerna.De personer man umgås med åtminstone någon gång årligenBara riktiga vänner

Vänlige Verner

[->10 vänner]  En handfull Facebookvänner som utgörs av barn och partner. Verkar intressant nog vara något vanligare bland medelålders män.Bara familjen

Familjäre Fredrik

[20+ vänner]  Ett tjugotal vänner som utgörs av närmaste familjen och närmaste vännernaBara närmsta vännerna

Familjäre Felicia

Facebook

Exempel !

www.facebook.com/Good.Stories

Kommunikationsverktyg

Marknadsföringsverktyg

Personligt hjälpverktyg

reconnecting people

TRENDERPrivat personen

Privat Anonymt

”Arbete och privatliv flyter ihop både hemma och i arbetet”

Organisationen/företaget

Personlig Personligt

Konto• Alla har ett konto, måste vara en riktig person

• Sekretess

• Alla

• vänners vänner

• bara vänner

• Hur dela information [länk, bild]

• När kolla [när folk är live i ert nät]

• Tagga folk i bilder & statusar

fb Profil

Verktygfb Profil

Status: Här skriver man in text och kan även tagga personer med @ framför!

Foto: 1) Ladda upp ett foto 2) webbcam 3) fotoalbum kom ihåg att tagga!

Länk: Sätta länkar till intressanta eller roliga artiklar Om ni har blogg in med posten.

Filmklipp: 1)Spela in via webbkameran 2) Ladda upp en video Alt. Youtube, Bambuser länk

Fråga: Att göra enketer

Verktygfb Profil

Meddelanden: Som epost, men interna & lättare att hitta. Man kan skicka till flera 1)tagga 2)listor

Evenemang: Bild och så mycket fakta som möjligt kom ihåg att bjuda in folk!

Chat: En till En. I grupper kan man ha gruppchat, visar hur många som är LIVE!

Listor: Kategorisera sina vänner arbete, släkt, föreningen bra vid meddelanden

Grupparbete 1fb Profil

1. Facebook vänner: Sätt till kursdeltagarna som fb vänner

2. Status: Skriv en status, där ni taggar in någon från kursen

3. Foto: Ladda upp ett foto, där ni taggar in en person från ert nätverk

4. Länk: Sätt in en länk till en intressant artikel!

5. Film: Spela in en kort film via webbkameran och sätt in den i er profil

6. Lista: Skapa en lista med deltagare från kursen

7. Meddelande: Skicka ett meddelande till någon i gruppen

8. Meddelande: Skicka ett meddelande med hjälp av listan ni skapade.

9. Evenemang: Skapa ett evenemang och bjud in kursdeltagarna.

10. Chat: Chata med någon av kursdeltagarna

Grupper

• Gemensamma dokument

• låst/öppen

• Nordens Institut Projekt

• Skapa egna grupper

fb grupper

Grupparbete 21.Skapa en facebook grupp för er egen grupp, kalla den NMR 1 osv

2.Lägg till alla medlemmar i gruppen

3.Sätt in en profil bild

4.Skapa ett dokument

5. Sätt in en filmsnutt

6.Länka in lite artiklar

7.Skapa en aktivitet

8.Ta bort gruppen

fb grupper

8 orsaker varför fansajt!

1.Du behöver inte godkänna ett fans!2.Du kan använda kalendern mycket effektivare3.Du kan få en snygg adress www.facebook.com/företag4.Det finns färdiga appar, som du kan koppla till olika andra webbsidor.5. Marknadsföringskampanjer6.Du får statistik7.Google indexerar fansajter bättre än en person8.Du kan ha flera som administrerar fansajten och du kan göra det från din inloggning och du syns som Företagets/organisationens representant och inte som dig själv!

När skall man agera!

... Ett inläggs virala spridningen är 1 timme

... kl 9, 11, 16 och 20

... responstid helst inom 30 minuter

... under öppettider

FansiteMinst 25 stycken som gillar för namn!

Byta från person till organisation vid utskick.

Statistik

Skapa egna fansidor

Annonsera

Marknadsföra på sin Blog/webbsida

fb fansida

http://www.hyperalerts.no/

Fansitefb fansida

Grupparbete 3

1.Skapa en fansida till er grupp

2.Lägg till alla medlemmar i gruppen

3.Hantera behörigheter, se till att bara >18 år och att bara nordbor ser sidan.

4.Skapa en annons som riktar sig till kulturintresserade i norden.

5.Ta bort fansidan

fb fansida

Med youtube ...

... kan man hitta allt från instruktionsfilmer till rena nöjesfilmer !

Över 2 miljarder sökningar per dag !

Ladda upp film

max 10 minuter

musikrättigheter (kan vara ok <50 sek & länder)

Finns musik som man kan sätta till på youtube

Alternativ Vimeo, Slideshare & flickr

Live video www.bambuser.com

Med twitter ...

... kopplar man ihop sig med;

likasinnade runt omkring i världen !

Det är det snabbaste nyhetsmediet idag !

#wikileak

Oktober 2010 December 2010 Januari 2011 Februari 2011

Håll i hatten de Sociala Medierna förändrar världen!

#25Jan#SidiBouzid #kgate

[ 3 maj 2010 ]

Merci le peuple, merci Facebook.

Twitter”RSS kanal” omvärldsbevakning och olika branscher

Lysande under konferenser med #hashtaggar

få kontakt med olika experter och dessutom få svar!

egna tidningar typ Flipboard (iPad) eller publika som paper.li (enligt # eller följare)

Att skapa teasers för artiklar och happenings

Kundservice

Ordlista@namn = mention och är adressen till personen. OBS sätt . framför @ så att alla ser

@ kan också vara en plats antingen manuellt eller via t.ex foursquare/gowalla

RT=Retweet att skicka någons status vidare, kom ihåg att tacka för RT

Man kan också redigera en tweet och skriva via /@person på slutet

+1 = Gilla, sätter man +1 framför en RT motsvarar tummen upp i facebook

in reply to, är sättet man kan se hela diskussionen

ping sätter man till framför @person om man vill att någon skall bli uppmärksammad.

favoriter för att enkelt hitta bra tweets gör dem till favoriter

Tinyurl omvandlar långa webblänkar till korta

Hashtag

#namn = används mest som filter. Det gör att man enkelt kan följa en allmän diskussion

På konferenser är det lysande, som t.ex. #webbdagarna

Vill man hitta betydelser eller registrera ett nytt # http://live.twingly.com/

#nyttjobb – perfekt om du söker jobb! Glöm inte att inkludera en länk med mer info om vad du kan och vill

jobba med och gärna vilken stad du söker jobb i.

#ftw – betyder olika saker, jag brukar läsa det som For The Win, alltså att något är bra.

#ff #ffse - På fredagar kan du hålla koll på Follow Friday-taggen (se står för Sverige) för att se vilka

twittrare det tipsas om. Passa på att tipsa om de du gillar du med!

#twittboll – Om det är fotbollsmatch på teve följer du den enklast den via #twittboll.

#twittpuck - samma som ovan, men för ishockey

#win – Att något är eller känns bra!

#fb - Om du kopplar Twitter till Facebook kan du välja att bara posta de inlägg som du märker #fb på Facebook.

#val2010, #val 2011 - användes i Sverige och i FInland för att följa reaktionerna i respektive val

#Jan21 - användes i Egypten vid upproret

#mintwitter - Här skriver man vad twitter är just för mig

http://www.helalf.se/mina-guider/guide-till-twitter/del-2-vad-betyder-alla-konstiga-tecken/

Twitter tips

Att få länken till en status - Klicka på timestamp

Hitta en diskussion mellan två twittrare http://www.bettween.com/

mera än 140 tecken, finns i bl.a tweetdeck

Statistik http://twittercounter.com/

Vilket inflytande man har www.klout.com

http://www.helalf.se/2011/04/01/twitter-for-nyfikna-del-3-vilka-hjalpmedel-behover-man-twittertips/

&Individen Samhället

3

Everett Rogers - Diffusion of Innovations Theory

ca.20ca.300

ca.9 000

Kunskap

Handel

Presentation

Privat

Kontakt

Personligt

Professionellt

Nya kontakter

Video

Foto

Live video

MusikBloggar

KommentarerIncheckning

Prut paradiset

Sociala torget

Recensioner

Strategi vs Verktyg

Q&A

Social Bookmarks

dokument

Encyklopedi

Media

Privat

SoM

ePersonligt

Professionellt

Personlig SoMe strategi

TumreglerInställningar i facebook eller Sin egen inställning?

Räkna med att Allt man skriver, kan läsas av andra!

Var Personlig med inte privat!

Använd Smilies om ni skall skämta eller vara ironiska!

Adda bara dem som ni Känner!

Allt man är osäker på, tolkar man Negativt...

Svara på negativ feedback, snabbt & på ett positivt sätt!

&

4Historik

Marknadsföring”Man kan marknadsföra sig på olika sätt men det vanligaste är att man annonserar i tidning, tv, utskick av reklamblad. Det allra viktigaste är att man tänker på att nå ut till sin egen kundgrupp” - wikipedia

Tradionellt affärstänk!

Slutenhet

Behålla

Transparens

Dela med sig

& Krilles 750+ vänner Det här såg Telebutikens fb kunder !

När jag var 11 år gammal ...

Viktiga frågor!

1.Är det för att alla andra är med, som vi också måste gå med?

2.Vill man sälja koranen via annonser i Kyrkpressen?

?Företagets Målsättning

Vill man få hjälp med att bygga upp sitt varumärke?Få hjälp med produktutvecklingen? Hålla kontakt med de mest hängivna kunderna? Berätta om specialerbjudanden? Informera om kampanjer? Svara på frågor? Ta reda på vad kunderna vill ha?Höja servicen?Erbjuda jobb?Svetsa ihop företagets anställda? Ha kontroll på vad som skrivs och sägs om ert företag?Ta fram guidelines för företaget i Sociala Medier.

Longtail