Post on 28-Jan-2021
MAHKAMAH AGUNG RI
Pengadilan Agama
Pariaman Jl. Syekh Burhanuddin No. 106, karan
Aur, Pariaman Telp 0751-91900 Email :
pa.pariaman@pta-padang.go.id
Website : www.pa.pariaman.go.id
Nomor SOP SOP/AP/01
Tanggal Pembuatan 01 Maret 2018
Tanggal Revisi 27 Mei 2019
Tanggal Efektif 27 Mei 2019
Disahkan oleh Ketua Pengadilan Agama Pariaman Kelas 1B Dra.Hj.Lelita Dewi, SH.M.Hum Nip.196202221994032001
SOP PELAYANAN PENGADUAN
No. Uraian Pelayanan Pelaksana Mutu Baku
Petugas Pelayanan Masyarakat Peralatan Waktu Out put
1. ▪ Petugas Pelayanan menerima pengaduan masyarakat melalui lisan, tulisan, e-mail, telepon, faksimili, sms dll.
▪ Petugas pelayanan pengaduan harus segera merespon pengaduan yang berkaitan dengan penanganan perkara yang memerlukan jawaban segera dengan memberikan jawaban langsung atau mengkorfirmasikannya kepada pejabat terkait pengadilan secepatnya.
▪ Petugas Pelayanan melaporkan tentang pengaduan masyarakat / publik tersebut kepada pejabat terkait atau pejabat yang diberi kewenangan untuk menangani pengaduan dimaksud.
▪ Pejabat terkait atau pejabat yang diberi kewenangan untuk menangani pengaduan tersebut mempelajari dan menelaah hal-
Buku Ekspedisi, Komputer, Printer, Kertas
1 hari Penyelesaian Pengaduan Masyarakat
Dasar Hukum :
1. Undang-Undang Nomor 7 Tahun 1989 tentang Peradilan Agama y.s.d.u dengan Undang-Undang Nomor 3 Tahun 2006 y.s.d.u
dengan Undang Nomor 50 Tahun 2009;
2. Keputusan Ketua Mahkamah Agung Republik Indonesia Nomor : KMA/001/SK/I/1991, tentang Pola BINDALMIN
3.
4.
5.
Keterkaitan SOP :
1. SOP Penerimaan Perkara
2. Dll
Peringatan :
Kualifikasi Pelaksana :
1. Pendidikan SLTA/ S.1; 2. Telah mendapat Pendidikan/Pelatihan pengelolaan
keuangan;
Peralatan :
1. Komputer yang terinstal Aplikasi SIPP dan Printer; 2. Buku Jurnal, Register Induk; 3. Kertas, alat-alat tulis lainnya
Pencatatan dan Pendaftaran
Mulai
Proses
mailto:pa.pariaman@pta-padang.go.idhttp://www.pa.pariaman.go.id/
hal yang dilaporkan masyarakat/publik tersebut untuk selanjutnya dilaporkan kepada pimpinan untuk ditindaklanjuti.
▪ Pimpinan menindaklan-juti bila perlu dengan melakukan koordinasi dengan pihak/pejabat terkait yang berhubung-an dengan pengaduan masyarakat/publik tersebut.
▪ Pimpinan memberikan jawaban terhadap pengaduan masyarakat /publik tersebut baik secara langsung, surat, e-mail, faksimili, telepon, sms dll.
▪ Petugas melakukan inventarisasi laporan pengaduan masyarakat /publik dan penanganannya/tindak lanjut terhadap pengaduan tersebut dan petugas juga menginputkan pengaduan masyarakat tersebut ke dalam aplikasi SIWAS MA-RI
▪ Ketua Pengadilan melakukan publikasi terhadap penanganan laporan pengaduan masyarakat/publik melalui website, laporan tahunan, papan pengumuman, tv media atau alat informasi lainnya yang tersedia di kantor pengadilan dan Ketua Pengadilan juga dapat memonitoring pengaduan tersebut pada aplikasi SIWAS MA-RI.
▪ Publikasi pengaduan tersebut dibuat dalam bentuk laporan yang memuat tahap penanganan, hasil yang dicapai, jumlah pengaduan yang diterima serta ditembuskan kepada Ketua PTA.
Selesai
Proses
MAHKAMAH AGUNG RI Pengadilan Agama
Pariaman Jl. Syech Burhanuddin No. 106
Karan Aur - Pariaman Telp 0751-91900 Email :
pa.pariaman@pta-padang.go.id Website : www.pa.pariaman.go.id
Nomor SOP SOP/AP/01 Tanggal Pembuatan
01 Maret 2018
Tanggal Revisi 27 Mei 2019 Tanggal Efektif 27 Mei 2019 Disahkan oleh Ketua Pengadilan Agama
Pariaman Kelas 1B Dra. Hj. Lelita Dewi, SH., M.Hum NIP. 19620222.199403.2.001
Dasar Hukum: 1. Undang-undang nomor 7 tahun 1989
tentang Peradilan Agama yang diubah dengan Undang-undang Nomor 3 tahun 2006 dan diubah untuk kedua kalinya dengan Undang-undang nomor 50 tahun 2009
2. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
3. Undang-undang No. 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi
4. Undang-undang No. 1 Tahun 2010 tentang Standar Pelayanan Informasi Publik
5. Surat Keputusan Ketua Mahkamah RI Nomor : 1-144/KMA/SK/I/2011 tentang Pedoman Pelayanan Informasi di Pengadilan
Keterkaitan : SOP Pelayanan Pengaduan Peringatan : Jika SOP tidak dilaksanakan, maka temuan tidak akan berakhir
Kualifikasi Pelaksana : 1. S-1 Sederajat 2. SMA Sederajat
Peralatan/Perlengkapan : Peralatan computer, Kertas, Alat tulis, Buku pedoman dan peraturan.
Pencatatan dan pendataan:
Register Informasi
No Aktivitas
Pelaksana Mutu Baku
Petugas Informasi
Penanggung Jawab
informasi PPID Persyaratan/ Perlengkapan Waktu Output
A PELAYANAN INFORMASI DENGAN PROSEDUR BIASA
1
Menanyakan, problem yang dihadapi oleh Pemohon informasi kemudian mempersilahkan Pemohon Informasi mengisi Formulir Permohonan Informasi dan memberikan salinannya kepada pemohon informasi
PC, kertas, alat tulis dan Referensi terkait
15 Menit
Terisinya formulir informasi
2 Mengisi register permohonan Informasi PC, kertas,
alat tulis dan Referensi
10 menit
tercatatnya register
informasi
3
Meneruskan formulir permohonan kepada Penanggungjawab Informasi di unit/satuan kerja terkait, apabila informasi yang diminta tidak termasuk informasi yang aksesnya membutuhkan ijin dari PPID.
PC, kertas, alat tulis dan Referensi terkait
10 menit
Formulir permo-honan informasi
4
Meneruskan formulir permohonan kepada PPID apabila informasi yang diminta termasuk informasi yang aksesnya membutuhkan ijin dari PPID guna dilakukan uji konsekuensi.
PC, kertas, alat tulis dan Referensi terkait
10 menit
Formulir permo-honan informasi
SOP. INFORMASI PADA PENGADILAN AGAMA PARIAMAN
No Aktivitas
Pelaksana Mutu Baku
Petugas Informasi
Penanggung Jawab
informasi PPID Persyaratan/ Perlengkapan Waktu Output
5
melakukan uji konsekuensi berdasarkan Pasal 17 Undang-Undang Keter-bukaan Informasi Publik terhadap permohonan yang disampaikan.
PC, kertas, alat tulis dan Referensi terkait
15 Menit
Kepastian informasi
6
Menyampaikan pemberita-huan tertulis kepada Petugas Informasi, dalam hal permohonan ditolak (Dengan tenggat waktu 5 (lima) hari kerja sejak menerima permohonan)
PC, kertas, alat tulis dan Referensi terkait
05 menit
Pemberita-huan per-mohonan informasi ditolak
7
Meminta Penanggungjawab Informasi di unit/satuan kerja terkait untuk mencari dan memperkirakan biaya penggandaan dan waktu yang diperlukan untuk menggandakan informasi yang diminta (Dalam jangka waktu 5 (lima) hari kerja sejak menerima permo-honan) dan menuliskannya dalam Pemberitahuan Tertulis PPID Model B dalam waktu selama-lamanya 3 (tiga) hari kerja serta Menyerahkan kembali kepada PPID untuk ditanda-tangani, dalam hal permohonan diterima
PC, kertas, alat tulis, alat jilid
8 hari Informasi yang diminta
8
menyampaikan Pemberi-tahuan Tertulis sebagai-mana dimaksud butir 6 atau butir 7 kepada Pemohon Informasi selambat-lambatnya dalam waktu 1 (satu) hari kerja sejak pemberitahuan diterima.
PC, kertas, alat tulis dan Referensi terkait
1 hari
Pemberita huan per-mohonan informasi diterima
9
memberikan kesempatan bagi Pemohon apabila ingin melihat dan memeriksa terlebih dahulu informasi yang diminta, (apakah informasi yang disediakan sesuai dengan permintaan pemohon)
PC, kertas, alat tulis dan Referensi terkait
10 menit
Konfirmasi data
10
Menanyakan kepada Pemohon apakah pemohon ingin memperoleh fotokopi informasi tersebut, apabila iya maka Pemohon harus membayar biaya perolehan informasi kepada Petugas Informasi dan Petugas Informasi memberikan tanda terima atas Penggandaan Informasi tersebut.
PC, kertas, alat tulis dan Referensi terkait
1 jam
Pembayaran penggandaan informasi
11
mengirimkan informasi tersebut ke email Pemohon atau menyimpan informasi tersebut ke alat penyimpanan dokumen elektronik yang disediakan oleh Pemohon tanpa memungut biaya. Dalam hal informasi yang diminta tersedia dalam dokumen elektronik (softcopy), pada hari yang sama
PC, kertas, alat tulis dan Referensi terkait
15 menit
Terkirim nya informasi dalam bentuk softcopy
No Aktivitas
Pelaksana Mutu Baku
Petugas Informasi
/ Penanggung Jawab
informasi PPID Persyaratan / Perlengkapan Waktu Output
12
menggandakan (fotokopi) informasi yang diminta dan memberikan informasi tersebut kepada Pemohon sesuai dengan waktu yang termuat dalam Pemberitahuan Tertulis atau selambat-lambatnya dalam jangka waktu 2 (dua) hari kerja sejak Pemohon membayar biaya perolehan informasi.
PC, kertas, alat tulis dan Referensi
terkait
10 menit
Penggan daan
informasi
13
memperpanjang waktu se-bagaimana dimaksud angka 12 selama 1 (satu) hari kerja apabila diperlukan proses pengaburan informasi dan selama 3 (tiga) hari kerja jika informasi yang diminta ber-volume besar.
PC, kertas, alat tulis dan Referensi
terkait
3 hari
Proses penga-buran
informasi
14
meminta Pemohon untuk menandatangani kolom penerimaan informasi dalam Register Permohonan setelah petugas informasi memberikan fotokopi infor-masi yang dimaksud
PC, kertas, alat
tulis dan Referensi
terkait
10 menit
Tercatat nya kolom peneri-maan informasi
B PELAYANAN INFORMASI DENGAN PROSEDUR KHUSUS
1 Mengisi formulir permohonan yang disediakan Pengadilan
PC, kertas, alat tulis dan Referensi
terkait
10 menit
Terisinya formulir informasi
2 Mengisi Register Permohonan informasi
PC, kertas, alat tulis dan Referensi
terkait
10 menit
Tercatat nya register permoho nan infor-masi
3
mencari informasi yang diminta oleh Pemohon dan memperkirakan biaya perolehan informasi serta waktu yang dibutuhkan untuk penggandaannya dengan dibantu oleh Penanggung jawab Informasi di unit kerja terkait
PC, kertas, alat tulis dan Referensi
terkait
1 jam Informasi yang diminta
4
menuliskan keterangan me-ngenai perkiraan biaya perolehan informasi dan waktu yang dibutuhkan untuk penggandaannya dalam formulir permohonan yang telah diisi Pemohon Apabila informasi yang diminta telah tersedia dan tidak memerlukan ijin PPID
PC, kertas, alat tulis dan Referensi
terkait
10 menit
Penulisan kete-
rangan perkiraan
harga atas perolehan informasi
5
Menanyakan kepada Pemohon apakah pemohon ingin memperoleh fotokopi informasi tersebut, apabila iya maka Pemohon harus membayar biaya perolehan informasi kepada Petugas Informasi dan Petugas Informasi memberikan tanda terima atas Penggandaan Informasi tersebut.
PC, kertas, alat tulis dan Referensi
terkait
10 menit
Tanda terima
penggan-daan
informasi
No Aktivitas
Pelaksana Mutu Baku
Petugas Informasi
Panitera / Penanggung
Jawab informasi
PPID
Persyaratan/
Perlengkapan
Waktu Output
6
mengirimkan informasi tersebut ke email Pemohon atau menyimpan informasi tersebut ke alat penyimpanan dokumen elektronik yang disediakan oleh Pemohon tanpa memungut biaya. Dalam hal informasi yang diminta tersedia dalam dokumen elektronik (softcopy), pada hari yang sama
PC, kertas, alat tulis dan Referensi terkait
15 Menit
Terkirim nya informasi dalam bentuk softcopy
7
menggandakan (fotokopi) informasi yang diminta dan memberikan informasi tersebut kepada Pemohon sesuai dengan waktu yang termuat dalam Pemberitahuan tertulis atau selambat-lambatnya dalam jangka waktu 2 (dua) hari kerja sejak Pemohon membayar biaya perolehan informasi.
PC, kertas, alat tulis dan Referensi terkait, mesin fotocopy
1 jam Penggan
daan informasi
8
memperpanjang waktu se-bagaimana dimaksud angka 12 selama 1 (satu) hari kerja apabila diperlukan proses pengaburan informasi dan selama 3 (tiga) hari kerja jika informasi yang diminta ber-volume besar.
PC, kertas, alat tulis dan Referensi terkait
4 hari Pengabu-
ran informasi
9
meminta Pemohon untuk menandatangani kolom penerimaan informasi dalam Register Permohonan setelah petugas informasi memberikan fotokopi infor-masi yang dimaksud
PC, kertas, alat tulis dan Referensi terkait
10 menit
Tercatat nya kolom peneri-maan informasi
MAHKAMAH AGUNG RI
Pengadilan Agama Pariaman
Jl. Syech Burhanuddin No. 106 Karan Aur - Pariaman
Telp. 0751 91900 Email: pa.pariaman@pta-
padang.go.id Website: www.pa-pariaman.go.id
Nomo SOP : SOP/AP/04 Tanggal Pembuatan : 01 Maret 2018
Tanggal Revisi : 27 Mei 2019
Tanggal Efektif : 27 Mei 2019
Disahkan Oleh
: Ketua Pengadilan Agama Pariaman Kelas 1B Dra. Hj. Lelita Dewi, SH., M.Hum NIP. 19620222.199403.2.001
SOP PENERIMAAN PERKARA
Dasar Hukum : Kualifikasi Pelaksana:
1. S1 Syarì ah; 2. S1 Hukum; 3. S1 Ekonomi; 4. Menguasai SIPP;
Peralatan Perlengkapan: Komputer, Alat tulis, Jaringan LAN, Aplikasi SIPP dan Buku-buku referensi Pencatatan dan pendataan: Data tercatat dalam buku register an teregisterpada aplikasi SIPP
1. Surat Edaran Mahkamah Agung RI Nomor 1 Tahun 2014 tentang Perubahan Atas Surat Edaran Mahkamah Agung Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2010 tentang Dokumen Elektronik Sebagai Kelengkapan Permohonan Kasasi Dan Peninjauan Kembali;
2. Peraturan Sekretaris Mahkamah Agung RI Nomor 02 Tahun 2012 tentang Pedoman Penyusunan Standart Operasional Prosedur Di Lingkungan Mahkamah Agung Dan Badan Peradilan Yang Berada Di Bawahnya;
3. Keputusan Ketua Mahkamah Agung RI Nomor: KMA/001/SK/1991 tentang Pola pembinaan administrasi perkara;
4. Pedoman Pelaksanaan Tugas dan Administrasi Peradilan Agama Buku II Tahun 2013 edisi revisi;
Keterkaitan : SOP Register kara masuk, PMH dan PHS
Peringatan : Jika SOP tidak dilaksanakan, maka temuan tidak akan berakhir
No Kegiatan Pelaksana Mutu Baku
Meja I Panmud Gug/Perm Kasir Meja II Persyaratan
Perlengkapan Wakt
u Output
1
Menerima surat gugatan/permohonan sebanyak para pihak ditambah 5 eksemplar termasuk softcopynya dari Penggugat/Pemohon
Surat
gugatan/ permohonna
n
5 menit
Diterimanya perkara
masuk
2 Meneliti surat gugatan/permohonan yang diajukan oleh Penggugat/Pemohon
5 menit
Lengkapnya
gugatan/permohonan
3
Menaksir panjar biaya perkara dan membuat SKUM rangkap 4 serta menyerahkan SKUM tersebut kepada Penggugat/Permohon agar membayar panjar biaya perkara pada bank yang ditunjuk
SKUM 10 menit
Dikeluarkannya
SKUM
4 Menerima bukti pembayaran pannjar biaya perkara sesuai SKUM dari Bank
5 menit
Adanya bukti
pembayaran
5
Memberi tanda lunas dan nomor perkara pada SKUM setelah Penggugat/Permohon membayar panjar biaya perkara di bank yang ditunjuk
5 menit
Tertib administrasi perkara
6 Mencatat panjar biaya perkara dalam buku jurnal perkara yang bersangkutan
Buku jurnal 10 menit
Tercatat dijurnal
7 Membubuhkan nomor perkara pada surat gugatan/permohonan dengan stempel yang telah ditetapkan
Stempel 15 menit
Tertib administrasi perkara
8
Menyerahkan SKUM lembar pertama kepada Penggugat/ Pemohon umtuk disimpan yang bersangkutan
1 hari
Adanya bukti
pembayaran
No Kegiatan Pelaksana Mutu Baku
Meja I Panmud Gug/Perm Kasir Meja II Persyaratan
Perlengkapan Wakt
u Output
9
Menyerahkan berkas perkara berisi surat gugatan/permohonan beserta SKUM lembar kedua kepada Penggugat/Pemohon umtuk mendaftar perkaranya pada petugas meja II
5 menit
Adanya bukti
pembayaran
10
Mencatat perkara gugatan dalam buku register gugatan dan permohonan dalam buku register permohonan
Buku
Register 30
menit Terisinya register
11
Menyerahkan satu eksemplar surat gugatan/permohonan kepada Penggugat/Pemohon untk disimpan yang bersangkutan
5 menit
Lengkapnya
administrasi pihak
Pemohon /Pengguga
t
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR SOPPENYUSUNANPERENCANAAN INOVASI PELAYANAN
Nomor SOP/AS/60
Tanggal Pembuatan 02 Januari 2019
Tanggal Revisi 02 Januari 2020
Tanggal Efektif 02 Januari 2019
Disahkan oleh Ketua Pengadilan Agama Pariaman
Ketua
Dra.Hj.Lelita Dewi, SH.M.Hum
Nip.196202221994032001
DOKUMEN MASTER :
DOKUMEN TERKENDALI : NO. SALINAN
:
DOKUMEN TIDAK TERKENDALI
:
DOKUMEN KADALUARSA :
Dokumen ini adalah milik Pengadilan Agama Pariaman
Dilarang menggandakan sebagian maupun secara keseluruhan dengan cara apapun Tanpa seijin PENGADILAN AGAMA PARIAMAN
Dasar Hukum : Kualifikasi Pelaksana :
Perma 7 Tahun 2015 organisasi dan tata kerja
Kepaniteraan dan kesekretariatan Peradilan 1. Mampumelakukan analisa data
2. Memiliki sikap inovatif 3. Menguasai Komputer minimal Ms. Office
Keterkaitan : Peralatan/Perlengkapan :
SOP Bagian Kesekretariatan Peralatan komputer, jaringan internet, dokumen pendukung
Peringatan : Pencatatan dan Pendataan :
Apabila penyusunan perencanaan innovasi tidak
dilakukan, maka pelayanan di PTA Padang tidak akan
mengalami peningkatan
Program innovasi pelayanan
PENGADILAN AGAMA PARIAMAN KELAS IB Jl. Syekh Burhanuddin No. 106 Karan Aur Kota Pariaman
Tlp. 0751-91900
Website : pa-pariaman.go.id
e-mail :pa.pariaman@pta-padang.go.id
No
Aktivitas
Pelaksana Mutu Baku
Kasub
bag
Kasub
bag IT
Sekre
taris
Persyaratan/
Perlengkap an
Waktu Output
1 Melakukan analisis data untuk
membuat perencanaan inovasi
pelayanan. Hasil analisis
tersebut dituagkan dalam
perencanaan inovasi pelayanan
dan diserahkan kepada kabag
Tidak 1
mingg u
Data yang
dianalisa
harus
mengacu
perbaikan
hasil,
peraturan
terbaru dan
factor-faktor
lain yang
berhubunga
n dengan
kualitas
pelayanan
2 Memeriksa program perencanaan innovasi
pelayanan dari Kasubbag, jika
sesuai dan dipertimbangkan
akan berdampak pada
peningkatan pelayanan, maka
akan melaporkannya ke
Sekretaris untuk dibicarakan.
Jika tidak sesuai maka
dikembalikan untuk diperbaiki
Ya
Tidak
Draf Program
Inovasi
1 hari
3 Menerima Program
perencanaan inovasi
pelayanan. Memberikan
tanggapan, Jika sesuai maka
akan menginstruksikan Kabag
untuk melakukan tindak lanjut.
Jika tidak sesuai maka akan
dikembalikan dan
menginstruksikan untuk membuat program yang lain.
Ya
Program Inovasi
1 Hari
4 Melakukan tindak lanjut terhadap program inovasi pelayanan baik berupa memasukan dalam RENJA,
pengalokasian anggaran dll. Program inovasi pelayanan di berikan ke Kasubbag untuk
diarsipkan
Program Inovasi
1
mingg u
5 Proses pembangunan Inovasi dan uji coba hasil inovas
Program Inovasi
30
Hari
3 Hari Kasubbag melaksanakan hasil
program innovasi 9
3 Hari Melakukan tindak lanjut
terhadap rencana penerapan inovasi untuk dilaksanakan oleh Kasubbag
8
1
mingg u
Laporan penyelesaian inovasi ke Sekretaris untuk dapat diterapkan di satuan kerja
7
1
mingg
u
Ya
Laporan penyelesaian inovasi
ke Kabag untuk dapat
diterapkan di satuan kerja
6
Tidak
MAHKAMAH AGUNG RI
Pengadilan Agama
Pariaman Jl. Syekh Burhanuddin No. 106, Karan
Aur - Pariaman Telp 0751-91900 Email :
pa.pariaman@pta-padang.go.id
Website : www.pa.pariaman.go.id
Nomor SOP 01/Pan/2020/PA.Prm
Tanggal Pembuatan
31 Maret 2020
Tanggal Revisi -
Tanggal Efektif 31 Maret 2020
Disahkan oleh Ketua Pengadilan Agama Pariaman Kelas 1B Dra.Hj.Lelita Dewi,SH.M.Hum
PENYAMPAIAN PANGGILAN MELALUI TABAYYUN
PROSEDUR PENYAMPAIAN PANGGILAN
No
Kegiatan
Pelaksana Mutu Baku
Panitera/
Panitera
Pengganti
Koordinator
SIPP
Kasir
dan
POS
PA
Tujuan
Kelengkap
an
Waktu
Output
Ket
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 Menyerahkan instrumen
panggilan kepada
Koordinator SIPP
Instrumen
Panggilan
5 menit Instrumen
Panggilan
2 Menerima instrumen,
mengetik surat permohonan
bantuan bantuan panggilan
kepada Pengadilan Agama
Tujuan, dan mengajukan
permohonan biaya panggilan
dengan menyerahkan
instrument panggilan
Instrumen
Panggilan
dan surat
permohonan
bantuan
pemanggilan
10
menit
Instrumen
Panggilan
dan surat
permohonan
bantuan
pemanggilan
3 Menerima instrument, input
data, menyerahkan biaya
panggilan kepada Koordinator
SIPP
Instrumen panggilan dan
kuitansi
penerimaan
5 menit
Biaya
panggilan
Dasar Hukum :
1. UU No.7 Tahun 1989 jo UU No.3 Tahun 2006 jo UU No.50 Tahun 2009 tentang Peradilan Agama
2. 119 HIR/142 RBg
3. KMA/001/SK/I/1991 tentang Pola-pola Pembinaan dan Pengendalian Administrasi Kepaniteraan Pengadilan Agama dan Pengadilan Tinggi Agama
4. KMA/032/SK/IV/2006 tentang pemberlakuan buku II pedoman pelaksanaan tugas dan administrasi peradilan
5. SK KMA No.026/KMA/SK/II/2012 tentang standar pelayanan peradilan
Keterkaitan SOP :
1. SOP Penerimaan Gugatan
2. SOP Persidangan
3. SOP Transparansi dan Informasi perkara
4. SOP Pemanggilan pihak secara langsung (atas permintaan/ delegasi)
5. SOP Pemanggilan pihak melalui Kepala Desa ( atas permintaan/ delegasi)
Peringatan :
1. Jika Pemanggilan / Pemberitahuan tidak dilakukan via media elektronik (SEMA No. 6 Tahun 2014), maka penyelesaian
perkara akan terlambat (maks 5 bulan sesuai SEMA No.2 Tahun
2014)
Kualifikasi Pelaksana :
1. Menyesuaikan tatacara pemanggialan 2. Menguasai wilayah hukum PA/Msy tempat tujuan 3. Menguasai Aplikasi SIPP 4. Memahami teknis acara/ hukum acara 5. Memahami mekanisme pemanggilan delegasi melalui
mrdia online
Peralatan :
Komputer, Relaas, Buku kontrol panggilan, Jaringan
internet, Aplikasi SIPP, Buku-Buku Referensi, kendaraan
Pencatatan dan Pendaftaran
Data pejabat fungsional tercatat pada buku kontrol
panggilan dan terupload pada aplikasi SIPP serta dapat
diakses public dan dapat dimonitor oleh pengawas
mailto:pa.pariaman@pta-padang.go.idhttp://www.pa.pariaman.go.id/
biaya
panggilan
4 Menerima biaya panggian
dari kasir dan
melaksanakan pengiriman
surat permohonan bantuan
pemanggilan disertai
pengiriman biaya (bukti
biaya panggilan/ bukti
wesel) via POS Kilat
Surat
Permohonan
Bantuan
Pemanggilan
20
menit
Surat
Permohonan
Bantuan
Pemanggila,
buktipengirim
an biaya
5 Pengadilan Agama Tujuan
menerima surat permohonan
bantuan pemanggilan dan
melaksanakan pemanggilan
kemudian mengirim relaas
panggilan kepada Pengadilan
Agama Asal
Surat
Permohonan
Bantuan
Pemanggilan
3 hari*)
Relaas
Panggilan
6 Menerima relaas panggilan
dari Pengadilan Agama
Tujuan dan menyerahkan
pada Majelis Hakim via
Panitera Pengganti
Relaas
Panggilan
10
menit
Relaas
Penggilan
7 Menerima relaas panggilan
dari Koordinator SIPP
Relaas
Panggilan
5 menit Relaas
Panggilan
Waktu yang diperlukan : 4 hari 0 Jam 05 Menit Hari ke
MAHKAMAH AGUNG RI
Pengadilan Agama
Pariaman Jl. Syekh Burhanuddin No. 106, karan
Aur, Pariaman Telp 0751-91900 Email :
pa.pariaman@pta-padang.go.id
Website : www.pa.pariaman.go.id
Nomor SOP SOP/AP/01
Tanggal Pembuatan 18 mei 2020
Tanggal Revisi -
Tanggal Efektif 18 Mei 2020
Disahkan oleh Ketua Pengadilan Agama Pariaman Kelas 1B Dra.Hj.Lelita Dewi, SH.M.Hum Nip.196202221994032001
SOP PELAYANAN INOVASI POHON HARAPAN
No. Uraian Pelayanan
Pelaksana Mutu Baku Petugas
Pelayanan Masyarakat
Peralatan Waktu Out put
1. ▪ Petugas Pelayanan meminta dan menjelaskan kepada masyarakat tentang tatacara penyampaian pengaduan.
▪ Petugas pelayanan mempersiapkan sarana dan kesiapan penyampaian pengaduan berupa kertas dan pena/ballpoin setiap masuk kantor.
▪ Masyarakat/pegawai/perngunjung menuliskan harapan berupa saran dan kritik pada secarik kertas dan digatungkan pada pohon yang disiapkan
▪ Petugas Pelayanan mengumpulkan seluruh kertas yang digantung di piohon harapan setiap hari di akhir jam kerja.
▪ Petugas mencatat semua saran dan kritikan/masukan yang ada dalam buku yang ditentukan untuk itu.
▪ Team Pengelola setiap minggu melakukan Analisa secara bersama..
▪ Team pengelola yang ditunjuk melaporkan secara berjenjang kepada pimpinan untuk ditindaklanjuti dan dibuat dalam bentuk laporan
Buku Ekspedisi, Komputer, Printer, Kertas
1 hari Penyelesaian Pengaduan Masyarakat
Dasar Hukum :
1. Undang-Undang Nomor 7 Tahun 1989 tentang Peradilan Agama y.s.d.u dengan Undang-Undang Nomor 3 Tahun 2006 y.s.d.u
dengan Undang Nomor 50 Tahun 2009;
2. Keputusan Ketua Mahkamah Agung Republik Indonesia Nomor : KMA/001/SK/I/1991, tentang Pola BINDALMIN
Keterkaitan SOP :
1. SOP Penerimaan Perkara
2. Dll
Peringatan :
Kualifikasi Pelaksana :
1. Pendidikan SLTA/ S.1; 2. Telah mendapat Pendidikan/Pelatihan pengelolaan
keuangan;
Peralatan :
1. Komputer yang terinstal Aplikasi SIPP dan Printer; 2. Buku Jurnal, Register Induk; 3. Kertas, alat-alat tulis lainnya
Pencatatan dan Pendaftaran
Mulai
Proses
Selesai
mailto:pa.pariaman@pta-padang.go.idhttp://www.pa.pariaman.go.id/
MAHKAMAH AGUNG RI
Pengadilan Agama
Pariaman Jl. Syekh Burhanuddin No. 106, karan
Aur, Pariaman Telp 0751-91900 Email :
pa.pariaman@pta-padang.go.id
Website : www.pa.pariaman.go.id
Nomor SOP SOP/AP/01
Tanggal Pembuatan 18 Mei 2020
Tanggal Revisi -
Tanggal Efektif 18 Mei 2020
Disahkan oleh Ketua Pengadilan Agama Pariaman Kelas 1B Dra.Hj.Lelita Dewi, SH.M.Hum Nip.196202221994032001
SOP PELAYANAN INOVASI KAMU NYENTRIK
No. Uraian Pelayanan Pelaksana Mutu Baku
Petugas Pelayanan Masyarakat Peralatan Waktu Out put
1. ▪ Petugas Pelayanan menerima tamu/pengunjung aplikasi kamu nyentrik pengadilan.
▪ Petugas pelayanan memberikan cocarde tanda pengenal/tamu
▪ Petugas Pelayanan mengkonfirmasi kepada penerima tamu, ketua/wakil ketua/panitera/sekretaris atau pejabat lainnya.
▪ Petugas mengantarkan tamu sesuai tujuan.
▪ Petugas merekap semua data tamu secara elektronik.
▪ Petugas yang ditunjuk melaporkan secara berjenjang kepada Kasubag Umum, Sekretaris dan Pimpinan dan dibuat dalam bentuk laporan
Buku Ekspedisi, Komputer, Printer, Kertas
1 hari Penyelesaian pencatatan
Dasar Hukum :
1. Surat Keputusan Ketua Mahkamah Agung Nomor 143/KMA/SK/VIII/2007;
2. Buku II Dirjen Badan Peradilan Agama
3.
4.
5.
Keterkaitan SOP :
1. SOP Bidang Umum
2. SOP Pelayanan Informasi
Peringatan :
Kualifikasi Pelaksana :
1. Pendidikan SLTA/ S.1; 2. Telah mendapat Pendidikan/Pelatihan pengelolaan
keuangan;
Peralatan :
1. Komputer/laptop dan Printer; 2. Buku Tamu, Register Induk; 3. Kertas, alat-alat tulis lainnya
Pencatatan dan Pendaftaran
Mulai
Proses
Selesai
Proses
mailto:pa.pariaman@pta-padang.go.idhttp://www.pa.pariaman.go.id/
MAHKAMAH AGUNG RI
Pengadilan Agama
Pariaman Jl. Syekh Burhanuddin No. 106, karan
Aur, Pariaman Telp 0751-91900 Email :
pa.pariaman@pta-padang.go.id
Website : www.pa.pariaman.go.id
Nomor SOP SOP/AP/01
Tanggal Pembuatan 18 Mei 2020
Tanggal Revisi -
Tanggal Efektif 18 Mei 2020
Disahkan oleh Ketua Pengadilan Agama Pariaman Kelas 1B Dra.Hj.Lelita Dewi, SH.M.Hum Nip.196202221994032001
SOP PELAYANAN INOVASI TAMASYA
No. Uraian Pelayanan Pelaksana Mutu Baku
Petugas Pelayanan Masyarakat Peralatan Waktu Out put
1. ▪ Petugas Pelayanan menerima pengaduan masyarakat melalui aplikasi tamasyapengadilan.
▪ Petugas pelayanan pengaduan harus segera merespon pengaduan yang berkaitan dengan penerbitan akta cerai yang memerlukan jawaban segera dengan memberikan jawaban langsung atau mengkorfirmasikannya kepada pejabat terkait pengadilan secepatnya.
▪ Petugas Pelayanan mengecek pengaduan tersebut pada petugas pelayanan produk pengadilan / meja III.
▪ Petugas yang ditunjuk memberikan jawaban terhadap pengaduan masyarakat /publik tersebut baik secara langsung, melalui aplikasi yang disediakan
▪ Petugas melakukan inventarisasi laporan pengaduan masyarakat /publik dan penanganannya/tindak lanjut terhadap pengaduan tersebut I.
▪ Petugas yang ditunjuk melaporkan secara berjenjang kepada Panitera Muda Hukum, Panitera dan Pimpinan dan dibuat dalam bentuk laporan
Buku Ekspedisi, Komputer, Printer, Kertas
1 hari Penyelesaian Pengaduan Masyarakat
Dasar Hukum :
1. Surat Keputusan Ketua Mahkamah Agung Nomor 143/KMA/SK/VIII/2007;
2. Buku II Dirjen Badan Peradilan Agama
Keterkaitan SOP :
1. SOP Penerimaan Informasi
2. SOP Pengaduan
Peringatan :
Kualifikasi Pelaksana :
1. Pendidikan SLTA/ S.1; 2. Telah mendapat Pendidikan/Pelatihan pengelolaan
keuangan;
Peralatan :
1. Komputer yang terinstal Aplikasi SIPP dan Printer; 2. Buku Jurnal, Register Induk; 3. Kertas, alat-alat tulis lainnya
Pencatatan dan Pendaftaran
Mulai
Proses
Selesai
Proses
mailto:pa.pariaman@pta-padang.go.idhttp://www.pa.pariaman.go.id/