Post on 19-Jun-2015
NFC Index
Ontbijtsessie 7 maart 2012
Deloitte Amsterdam
NFC Index
1.NFC Index Coöperatie
2.Index Kantoren (en Onderwijs en Zorg)
3.Context Serviceniveaus, Klanttevredenheid en Duurzaamheid
4.Kennisdelen (Portal, Kringen)
5.NFC Index 2012 en verder …
NFC Index Coöperatie
NFC Index: onafhankelijke Coöperatie
Een samenwerkingsverband van leden met als centrale gedachte: brengen en halen:
•De gegevens van de leden komen/blijven beschikbaar voor de leden van de coöperatie (door toegang tot de database)
•Leden leren van elkaar in kringverband (kenniskringen)
NFC Index Coöperatie
NFC Index: samenwerking met gecertificeerde adviseurs
NFC Index•Verzamelen en rapportage van ruwe data- volgens NEN en gestandaardiseerde vragenlijsten:- verwonderpunten
Adviseurs• Valideren en rapporteren data
- interpreteren van data- geven van analyses en adviezen
NFC Index Coöperatie
NFC Index: samenwerking met gecertificeerde adviseurs
• AOS Nederland• Corporate Facility Partners• DTZ Zadelhoff• Fier.fm• Hospitality Consultants• Twynstra Gudde
• Metri• Integron
NFC Index Coöperatie
kosten per werkplek
van facilitaire voorzieningen inNederlandse kantoorgebouwen bedroegen in 2010
9.990 euro exclusief btw
Kosten NFC Index®kantoren 2010
Kosten NFC Index®kantoren 2010
Kosten NFC Index®kantoren 2010
Kosten NFC Index®kantoren 2010
Kosten NFC Index®onderwijs 2010
Kosten NFC Index®zorg 2010
Kosten NFC Index kengetallen
NFC Index kengetallen per jaar
(geen indexering van oude data)
120 leden
kantoren 2 - 3 mln m2 vvoonderwijsinstellingen 6 - 7 mln m2 bvo ca 1 mln studentenziekenhuizen ca 0,5 mln m2 bvo ca 1 mln patienteenheden
NEN 2748, 1.0- Huisvesting
1.1 – Voorzien in huisvesting1.2 – Afdragen van belastingen en
heffingen1.3 – Verzekeren1.4 – Onderhouden1.5 – Muteren1.6 – Verbruik van energie en water1.7 – Beheren 1.8 – Betalen en onvangen van rente1.9 – Beschikbaar stellen van
NFC Index CoöperatieRapportage leden
NEN 2748, 1.1- Voorzien in Huisvesting
1.1.10 – Gebouw (casco, BTW-opslag, inbouw- pakket, m² ruimten additioneel (archief)
1.1.20 – Terrein m² apart geboekt1.1.30 – Stallingplaatsen
(garage int., ext., parkeerterrein, vergunningen, parkline)
NFC Index CoöperatieRapportage leden
NFC Index Coöperatie
30 o
NFC Index Coöperatie
30 o
F
C
Kosten in de context
• Service niveauso Samen met AOS Studley, Fier.fm, HC en TG is een standaard
voor vragen en duiding serviceniveaus ontwikkeld• Klanttevredenheid
o Door FPS is een standaard ontwikkeld die door NFC Index gebruikt wordt om data te verzamelen
• Duurzaamheido Samen met AOS Studley, DHV, CFP en DTZ is gewerkt aan een
vragenlijst Duurzaamheid, gerelateerd aan BREEAM in Use
Deze tools zijn voor leden beschikbaar (NFC Portal)
NFC Index CoöperatieRapportage
Kennisuitwisseling
• De Portal: inzicht in de data (geplaatst in de context van serviceniveaus, klanttevredenheid en duurzaamheid)
• Kennisdelen in de NFC Kringen
• Workshops
Kennisuitwisseling
Kantoorhoudend
KennisuitwisselingPortal
• Departementen Ministeries• Demand Managers• Financiële Instellingen• Banken en Verzekeraars• Grote Gemeenten• Hogescholen• Multi Bedrijven 1• Multi Bedrijven 2• Multi Bedrijven 3• Multi Bedrijven 4• Universiteiten
KennisuitwisselingKringen
NFC Index 2012 en verder …
•De NFC Index® wordt gepresenteerd binnen de context van Serviceniveaus, Klanttevredenheid en Duurzaamheid
•NFC Index® geeft (conform het HNW) de mediane marktconforme facilitaire kosten weer voor kantoren / onderwijs / zorg.Per fte / student / PEH
•De NFC Index® is opgebouwd conform de Europese normering (EN 15221)
NFC Index Coöperatie
NFC Index Coöperatie