New age.New communication.

Интернет везде. Мы проводим в нем огромную часть времени

По пути на работу, домой, на встречу

За любимым увлечением и не

только с телефоном

Но и даже совсем без интернета

Теперь у пользователей есть неограниченные возможности делиться самым интересным

И тут бренды перестали конкурировать только

между собой

Пользователь БрендVS

UGC24/7

BGCраз в полгода

Теперь бренды конкурируют еще и с пользователями

Конкурируют за внимание

Каждое действие в сети — это знак внимания.

Комментируем Лайкаем ДелимсяРассказываем

Внимание - то за что мы боремся сегодня

Новые условия требуют новых подходов в коммуникации

https://www.facebook.com/video.php?v=810587509020993

Пользователи рассказывают настоящие истории, гораздо чаще брендов

Результат простого внимания пользователей

Форма ПользаДействие

1 2 3

Коммуникация должна отвечать трем элементам

А что с брендами?

Человеческая служба поддержки, которая стала мемом и частью UGC культуры.

Liginchenko Danilhttps://www.facebook.com/danil.liginchenko dliginchenko@yandex.ru