Post on 29-Nov-2014
description
Negocjacje Testowe
Monika Braun
o Specjalista QA&QC
o >10 lat doświadczeń w obszarze jakości
o Quality Director
o Trener kompetencji miękkich
o Trener Testerów i Test Managerów
o Coach biznesowy testerów
o Audytor Procesów Testowych
o Gościnny wykładowca AGH i WSZiB
o Prelegent największych polskich konferencji o jakości
o Autor publikacji o zarządzaniu jakością i testowaniu
Reminiscencje testowe
o To nie bug to feature
o A na pewno to nie działa?
o A u mnie działa
o Jak to możliwe?
o Testowałeś na złych danych testowych
o Testy na wczoraj miały być
o A nie można tego zrobić szybciej?
o A dlaczego to tyle kosztuje?
o A ten raport to czemu taki czerwony?
Negocjacje testowe
Negocjacje testowe - style
o Kooperacyjny
o Rywalizujący
o Partnerski
Negocjacje testowe - techniki
o Wspólny problem
o Dobry i zły policjant
o Doświadczenie za free
o Mniejsze zło
o Kochaj albo rzuć
o Skubańce
o Maniana
Negocjacje testowe - macierz
Przegrany -
Wygrany
Wygrany -
Wygrany
Przegrany -
Przegrany
Wygrany -
Przegrany
Negocjacje testowe - komunikacja
Komunikacja werbalna
Komunikacja niewerbalna
7%
93%
Negocjacje testowe - komunikacja
Komunikacja werbalna
Komunikacja niewerbalna
35%
65%
Negocjacje testowe - komunikacja
o Mimika
o Ton głosu
o Gesty
Strefa publiczna
Strefa społeczna
Strefa osobista
Strefa prywatna
Negocjacje testowe - komunikacja
o Cel dyskusji
o Omówienie sprawy
o Przedstawienie korzyści
o Podjęcie decyzji
o Podsumowanie
Negocjacje testowe - komunikacja
o Informacja zwrotna motywująca
o FSO
o ORA
o 4Z
Negocjacje testowe - komunikacja
o Koncentruj się na celu
o Oddzielaj problemy od współpracowników
o Stosuj argumenty rzeczowe
o Zarządzaj argumentami emocjonalnymi
o Bądź obiektywna/y
o Wykorzystuj doświadczenie i wyobraźnię
o Szukaj porozumienia (win-win)
Dziękuję za uwagę
Powodzenia w negocjacjach !