Post on 29-Nov-2014
description
PACE’s Copyright - 2006
CHAÂN DUNG
NHAØ LAÕNH
ÑAÏO(tt)
Chöông trình ñaøo taïo
NAÂNG CAO NAÊNG LÖÏC LAÕNH ÑAÏO
2- Nhà Lãnh đạo đóng những vai trò gì ?2- Nhà Lãnh đạo đóng những vai trò gì ?
NGƯỜI DẪN ĐƯỜNG
HUẤN LUYỆN VIÊN
THỦ LĨNH
BOSS
THẦN TƯỢNG
CEOCEO
NGƯỜI THẦY MẪU MỰC
TÁC NHÂN XÚC TÁC
NGƯỜI TRUYỀN LỬA
NHẠC TRƯỞNG
CHỦ THỂ : NHÀ LÃNH ĐẠO DOANH NGHIỆP
3 - Đối tượng lãnh đạo 3 - Đối tượng lãnh đạo của Nhà lãnh đạo là gì ?của Nhà lãnh đạo là gì ?
CHỦ THỂ : NHÀ LÃNH ĐẠO DOANH NGHIỆP
MACHINE - MÁY MÓCMATERIAL - NGUYÊN LIỆU
MONEY - TÀI CHÍNHMETHODOLOGY - KỸ THUẬT
MISCELLANEOUS - TÀI SẢN KHÁC (THƯƠNG HIỆU, UY TÍN…)
MANAGEMENT INFORMATION
THÔNG TIN QUẢN TRỊ
MARKET & ENVIRONMENT THỊ TRƯỜNG & MÔI TRƯỜNG
MANMAN - - CON CON
NGƯỜINGƯỜI THIÊN THỜITHIÊN THỜI
ĐỊA LỢIĐỊA LỢI
NHÂN HÒANHÂN HÒA
Kết hợp, sắp xếp các đối tượng lãnh đạo theo :
- Con người
- Công việc
- Phương tiện
- Thời gian &
Không gian
3 - Đối tượng lãnh đạo của Nhà lãnh đạo là gì ?3 - Đối tượng lãnh đạo của Nhà lãnh đạo là gì ?
Những yếu tố tình huống ảnh hưởng
tới tính hiệu quả của nhà
lãnh đạoNăng lực nòng cốt của nhà lãnh đạo
Tính thuần thục củanhân viên
Nhu cầuNhân viên
Ra
quyết
định
Quan hệ Lãnh đạo – Nhân viên
Loại hình vàCách sử dụng
quyền lực
Cấu trúc nhiệm vụ
Những đặc điểm
cá tính
3 - Đối tượng lãnh đạo của Nhà lãnh đạo là gì ?3 - Đối tượng lãnh đạo của Nhà lãnh đạo là gì ?
Hành vi Lãnh đạo : Tầm nhìn Định dạng khung sườn Phong cách ấn tượng
Yếu tố tình huống : Khủng hoảng Nhu cầu thúc đẩy
cùng nhau đạt đến tầm nhìn mới
Thay đổi quan trọng về tổ chức Mức độ nỗ lực của nhân viên cao hơn Sự thoả mãn của nhân viên lớn hơn Tính liên kết, phối hợp tập thể tăng cao hơn
Hành vi nhân viên : Nhận thức về tầm nhìn của lãnh đạo Mức độ cảm nhận Hài lòng về sự phân quyền Suy xét đối với những chỉ đạo mù quáng
3 - Đối tượng lãnh đạo của Nhà lãnh đạo là gì ?3 - Đối tượng lãnh đạo của Nhà lãnh đạo là gì ?
CÔNG VIỆC LÃNH ĐẠO
LÀ KHOA HỌCKHOA HỌC HAY NGHỆ THUẬTNGHỆ THUẬT ?
Tính Quy luật
Tính nguyên tắc
Tính hệ thống
Tính sáng tạo
Tính linh họat
Khả năng ứng xử, ứng
dụng khoa học trong
mỗi tình huống cụ thể
4- Đâu là chức năng / công việc 4- Đâu là chức năng / công việc của Nhà Lãnh đạo?của Nhà Lãnh đạo?
“Tùy cơ ứng biến”
PLAN ORGANIZATIONAL LEADERLEADER CONTROLS
Planning Organizing LeadingLeading Controlling
Dự báo
Ra quyết định
Xây dựng chiến lược - kế hoạch - mục tiêu tổng thể
Đặt Mục tiêu từng giai đọan
Thực hiện kế họach
Tạo lập Quy chế, chính sách
Vận dụng chính sách
Quy định các thủ tục, cách thực hiện
Thiết kế hệ thống, công việc - sơ đồ tổ chức
Ra quyết định
Vận hành hệ thống - quy trình công việcQuy chế chức năng -nhiệm vụ - quyền hạnPhân côngMô tả công việcPhân quyền
Ra quyết định
Ảnh hưởng
Chức vụ Quyền lực Sử dụng quyền lực
Truyền thoâng
Điều tiết – điều phối
Động viên
Xử lý mâu thuẫn
Đối phó khủng hoảng
Các giá trị KPICác chuẩn mực
Ra quyết địnhĐo lườngSo sánh đối chiếuĐánh giáPhân tíchĐiều chỉnh
MÔI TRƯỜNG KINH DOANH
TĨNH
(Ổn định trong 1 giai đọan)
ĐỘNG
4- Đâu là chức năng / công việc của Nhà Lãnh đạo ?4- Đâu là chức năng / công việc của Nhà Lãnh đạo ?
1. ĐỊNH HƯỚNG TẦM NHÌN
3. TẬP HỢP, THU HÚT, LÔI CUỐN
VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN TÀI
4. QUYẾT SÁCH – TUYỂN CHỌN CON ĐƯỜNG ĐI ĐẾN MỤC TIÊU
2. TRUYỀN ĐẠT TẦM NHÌN
5. ĐỘNG VIÊN, THÚC ĐẨY MỌI
THÀNH VIÊN
6. GiẢI QUYẾT XUNG ĐỘT – MÂU
THUẨN NỘI BỘ
7. ĐỐI PHÓ CÁC TÌNH HUỐNG
KHỦNG HOẢNG
4- Đâu là chức năng / công việc 4- Đâu là chức năng / công việc của Nhà Lãnh đạo?của Nhà Lãnh đạo?
1. ĐỊNH HƯỚNG TẦM NHÌN VƯƠN TỚI MỤC TIÊU TỐI HẬU – CỨU CÁNH CHUNG – MẪU SỐ CHUNG
• Dự báo tiên liệu – “Nhìn xa trông rộng”
• Phù hợp với nguyện vọng của mọi thành viên trong tổ chức
• Phù hợp với môi trường bên ngòai đang chuyển
động, không ngừng biến đổi
(Ñoái vôùi laõnh ñaïo DN : Tạo tầm nhìn chiến
lược hướng vào khách hàng và các giá trị chất
lượng rõ ràng)• Phù hợp với môi trường bên trong với những nội
lực hiện hữu và tiềm năng
4- Đâu là chức năng / công việc 4- Đâu là chức năng / công việc của Nhà Lãnh đạo ?của Nhà Lãnh đạo ?
2. TRUYỀN ĐẠT TẦM NHÌN NÀY - THUYẾT PHỤC MẠNH MẼ VỀ TẦM NHÌN NÀY
• Đưa ra lời “hiệu triệu” cho mọi thành viên thừa nhận và xem đó cũng là cứu cánh của mình.
• Hành vi đó vượt ngòai lệ thường, được nhận biết như một tác nhân làm thay đổi hiện trạng
• Kết hợp vấn đề trách nhiệm với cộng đồng và hỗ trợ công chúng vào trong các hoạt động kinh doanh
Bạn hảy thử viết ra tầm nhìn cho doanh nghiệp của bạn !
4- Đâu là chức năng / công việc 4- Đâu là chức năng / công việc của Nhà Lãnh đạo?của Nhà Lãnh đạo?
3. TẬP HỢP, THU HÚT, LÔI CUỐN VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN TÀI ĐI THEO NHÀ LÃNH ĐẠO
• Giao tiếp, tìm hiểu, xây dựng các mối quan hệ
• Phát triển số lượng & chất lượng thành viên
• Đặt kỳ vọng cao –
• Cam kết chia xẽ những giá trị, những lợi ích chung
• Tạo thành lực lượng chinh phục các mục tiêu tối hậu chung
4- Đâu là chức năng / công việc 4- Đâu là chức năng / công việc của Nhà Lãnh đạo ?của Nhà Lãnh đạo ?
Bạn làm thế nào để chiêu mộ anh tài và giữ được hiền tài ?
4. QUYẾT SÁCH – TUYỂN CHỌN CON ĐƯỜNG ĐI ĐẾN MỤC TIÊU
• Phát hiện vấn đề - đặt vấn đề - “lật ngược” vấn đề• Chọn và chỉ ra những mục tiêu, chuẩn mực – chia nhỏ
mục tiêu – điều chỉnh mục tiêu.• Kêu gọi “hiến kế” - Hướng dẫn nhân viên tìm kiếm giải
pháp (kế sách) giải quyết vấn đề để thực hiện mục tiêu.
• Xử lý các bất đồng giữa những người có liên quan trong quá trình đặt vấn đề, chọn mục tiêu, chọn giải pháp
• Ra Quyết Định cho những vấn đề then choát, quan trọng, coù tính chiến lược-hoặc khẩn hoặc trong điều kiện không chắc chắn
Nhóm A : Đặt vấn đề _ Xác lập mục tiêuNhóm B : Lật ngược vấn đề _ Xác lập mục tiêu
4- Đâu là chức năng / công việc 4- Đâu là chức năng / công việc của Nhà Lãnh đạo ?của Nhà Lãnh đạo ?
• Gây cảm hứng cho nhân viên để họ hăng hái, sôi nổi, khát khao làm điều mà người lãnh đạo mong muốn.
• Truyền dẫn niềm say mê đạt mục tiêu cho nhân viên có động lực tự thân
• Thúc đẩy nhân viên làm việc bằng sự ngợi khen chân thành, đúng mức, đúng nơi, đúng lúc.
• Quan tâm đến đời sống vật chất và tinh thần của nhân viên• Cùng “chia ngọt, xẽ bùi” – “nằm gai nếm mật” với nhân
viên• Tạo bầu không khí , môi trường làm việc cho nhân viên
phát huy mọi năng lực tiềm tàng
5. THU PHỤC NHÂN TÂM & GÂY ẢNH HƯỞNG & ĐỘNG VIÊN THÚC ĐẨY MỌI THÀNH VIÊN
Bạn thử đưa ra những cách thức thu phục nhân tâm của các đối tượng có liên quan
4- Đâu là chức năng / công việc 4- Đâu là chức năng / công việc của Nhà Lãnh đạo ?của Nhà Lãnh đạo ?
6. GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT – MÂU THUẨN NỘI BỘ
“ MAÂU THUAÃN” : Baát ñoàng yù kieán ñoái laäp nhau veà
noäi dung quan ñieåm caûm xuùc.
MAÂU THUAÃN VEÀ MAËT NOÄI DUNG QUAN ÑIEÅM : baát ñoàng veà nhöõng khaùi nieäm, ñònh nghóa, keát luaän vaø caû muïc tieâu, phöông phaùp thöïc hieän.MAÂU THUAÃN VEÀ MAËT CAÛM XUÙCMAÂU THUAÃN VEÀ MAËT CAÛM XUÙC : : baát ñoàng veà caù tính, caû thaùi ñoä töùc giaän, khoâng tin töôûng, khoâng thích, sôï haõi, oaùn giaän vaø thuø haän.
“ MAÂU THUAÃN” - “ MAÁT ÑOAØN KEÁT ” - “ YÙ KIEÁN COØN PHAÂN TAÙN ” - “ BAÈNG MAËT NHÖNG CHÖA BAÈNG LOØNG”
PHAÛI CHAÊNG “MAÂU THUAÃN” GAÂY RA PHAÛI CHAÊNG “MAÂU THUAÃN” GAÂY RA
CHCHÆÆ COÙ NHÖÕNG HEÄ QUAÛ TIEÂU CÖÏC ? COÙ NHÖÕNG HEÄ QUAÛ TIEÂU CÖÏC ?
4- Đâu là chức năng / công việc của Nhà Lãnh đạo ?4- Đâu là chức năng / công việc của Nhà Lãnh đạo ?
“MAÂU THUAÃN” GAÂY RA NHÖÕNG HEÄ QUAÛ TIEÂU CÖÏC GÌ ?
6. GiẢI QUYẾT XUNG ĐỘT – MÂU THUẨN NỘI BỘ
Keát quaû thöïc hieän cuûa Keát quaû thöïc hieän cuûa toå chöùc toå chöùc
Möùc ñoä maâu thuaãnMöùc ñoä maâu thuaãn CaoThaáp
Cao
Toát nhaát
Phaùt trieån bình thöôøng
Phaùt trieån bình thöôøng
Phaùt trieån chaäm
Phaùt trieån chaäm
Khi noäi boä coù phaùt sinh nhöõng cuoäc maâu thuaãn, neáu baïn laø ngöôøi laõnh ñaïo , baïn seõ coù nhöõng öùng xöû gì ? (Töø quan ñieåm ñeán caùch thöùc haønh ñoäng giaûi quyeát vaán ñeà maâu thuaãn)
7. ĐỐI PHÓ CÁC TÌNH HUỐNG KHỦNG HOẢNG
Nhận diện những lọai khủng hỏang có khả năng xảy ra cho DN
Tiên liệu các tình huống / Phân tích, đánh giá những nguy cơ
Có các phương án kế họach dự phòng khắc chế nguy cơ, ngăn chận khủng hoảng
Khi sự cố / khủng hoảng nổ ra – vai trò nhà lãnh đạo:
• Bình tỉnh & Sáng suốt & Xem trọng tính mạng con người trên hết
• Xuất hiện ngay tại hiện trường để đối mặt với sự cố / khủng hoảng
• Thu thập thông tin – kiểm sóat, làm chủ tình hình
• Kịp thời và quyết đóan đưa ra các quyết định khẩn cấp
• Phạm quy, nếu cần thiết – Khen thưởng, phạt ngay tại chổ
Tuyên bố kết thúc, thóat ra khỏi cuộc khủng hoảng – rút kinh nghiệm
Theo bạn, DN của bạn có thể đối mặt với những loại khủng hoảng nào ?
4- Đâu là chức năng / công việc của Nhà Lãnh đạo?4- Đâu là chức năng / công việc của Nhà Lãnh đạo?
KYÕ NAÊNGK
IEÁ
N
TH
ÖÙ
C
KIN
H
NG
HIE
ÄM Q
UA
N
HEÄ
CAÙ
C G
IAÙ
TRÒ
NAÊNG NAÊNG LÖÔÏNGLÖÔÏNGNHIEÄTNHIEÄTHUYEÁTHUYEÁT
5- Nhà Lãnh đạo cần có 5- Nhà Lãnh đạo cần có những năng lực & những năng lực &
hành vi , thái độ gì?hành vi , thái độ gì?
THÀNH QUẢ = NĂNG LỰC + ĐỘNG LỰCTHÀNH QUẢ = NĂNG LỰC + ĐỘNG LỰC
Theo bạn, các nhân
viên thường ưa thích và ghét điều gì
ở người “sếp” của
mình?
KỸ NĂNG TƯ DUY /
NHẬN THỨC
KỸ NĂNG QUAN HỆ
CON NGƯỜI
KỸ NĂNG KỸ THUẬT
CẤP CAO
CẤP
TRUNG
CẤP THẤP
Kỹ năng nồng cốt ở các cấp lãnh đạo
5- Nhà Lãnh đạo 5- Nhà Lãnh đạo cần có những năng lực & hành vi, thái độ gì ?cần có những năng lực & hành vi, thái độ gì ?
NHÀ LÃNH ĐẠO
KHẢ NĂNG CHẨN ĐÓAN
KHẢ NĂNG THÍCH NGHI
KHẢ NĂNG TRUYỀN ĐẠT THÔNG TIN
Khả năng nghiên cứu, phân tích: Hiểu rõ hoàn cảnh hiện tại của tổ chức để so sánh giữa cấp độ những mục đích và mục tiêu hiện tại, sau đó làm rõ những thiếu sót của hai vấn đề trên.
Khả năng thích ứng: sửa đổi trong phạm vi hoạt động, thẩm quyền và các mối quan hệ để giảm thiểu những sai sót.
Truyền đạt và chia sẻ các mục tiêu với cấp dưới của bạn để có được sự nhất trí và hợp tác từ phía họ.
Bất kể người lãnh đạo như thế nào đi
nữa thì họ cũng phải cố gắng truyền đạt ý
tưởng của mình đến những người khác.
5- Nhà Lãnh đạo cần có những năng lực & hành vi, thái độ 5- Nhà Lãnh đạo cần có những năng lực & hành vi, thái độ gì?gì?
5 - Nhà Lãnh đạo cần có những năng lực & hành vi, thái độ gì?5 - Nhà Lãnh đạo cần có những năng lực & hành vi, thái độ gì?
Nhà Lãnh đạo
Thuyết phục
Đáng tin cậy
Uy tín & đạo đức
Nhìn xa trông rộng
Thận trọng
Tự tin
Suy nghĩ sâu sắc
Thấu hiểu tâm tư
Gây ảnh hưởng
Nhạy cảm
Công bằng chính trực
Kiên định
Quyết sách đúng
Thu phục nhân tâm
Trí lực cao: Năng lực phán đoán, khả năng phân tích, năng lực lý giải và khả năng tổng hợp đối với những vấn đề trừu tượng đều vô cùng xuất sắc.
Bản lĩnh ổn định vững vàng:
Rộng lượng - Bao
dung: Có khả năng
kết nối tốt, đồng tâm
hiệp lực với mọi
người
Khả năng khích lệ tốt:
Mong muốn mãnh liệt bằng
nội lực theo đuổi thành công
và hoàn thành nhiệm vụ
Biết sâu sắc sự hợp tác và sự nỗ lực của nhân viên về nhu cầu hoạt động
Tự tin có cơ sỡ không ngừng học hỏi nâng cao năng lực bản thân
Bạn thử đưa ra những cách thức thấu hiểu tâm
tư của nhân viên
Cá tính mạnh mẽ
quyết đoán , có khả
năng xử lý những
vấn đề gai góc
Quan hệ Nhân sự tốt:
tập thể, từ đó có thể đáp ứng một cách đầy đủ nhu cầu của họ.
9 kỹ năng “mềm” cuûa nhaø laõnh ñaïo
5- Nhà Lãnh đạo cần có những năng lực & hành vi, thái độ gì?5- Nhà Lãnh đạo cần có những năng lực & hành vi, thái độ gì?
1. Có một quan điểm lạc quan
2. Hòa đồng với tập thể
3. Giao tiếp hiệu quả
4. Tỏ thái độ tự tin
5. Luyện kỹ năng sáng tạo
6. Thừa nhận và học hỏi từ những lời phê bình
7. Thúc đẩy chính mình và dẫn dắt người khác
8. Đa năng
9. Có cái nhìn tổng quan – khái quát hóa
Kỹ năng “mềm” chủ yếu là những kỹ năng thuộc về tính cách con người, không mang tính chuyên môn, chúng quyết định khả năng bạn có thể trở thành nhà lãnh đạo, nhà thương thuyết hay người hòa giải xung đột. Những kỹ năng “cứng” thường xuất hiện trên bản lý lịch - khả năng học vấn của bạn và sự thành thạo về chuyên môn.
6- Những đặc điểm khác biệt 6- Những đặc điểm khác biệt của Nhà lãnh đạo Nam & Nữcủa Nhà lãnh đạo Nam & Nữ
NỮNỮ NAMNAM
Lónh vöïc Xaõ hội Laõnh đaïo kinh tế, chính trò, toân giaùo
Phong caùch laõnh đaïo
Daân chuû Đoäc ñoaùn
Tröïc giaùc, nhaïy caûm
Suy luận logic
Quy moâ Toå chöùc nhoû Toå chöùc lôùn
Nhoùm Phi chính thöùc Chính thöùc