Post on 05-Jun-2015
description
MÓDULO 1: ADQUIRIR Y UTILIZAR
HABILIDADES SOCIALES BÁSICAS
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN
C.Ps.P. 9161
“HABILIDADES SOCIALES: COMUNICACIÓN
EFICAZ Y PROACTIVIDAD”
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 1
MÓDULO 1: ADQUIRIR Y UTILIZAR HABILIDADES
SOCIALES BÁSICAS.
Conocer qué entienden por
habilidades sociales los
participantes en el taller.
Comparar los aspectos
fundamentales de la
comunicación verbal y no verbal
en las relaciones con los clientes.
Identificar los principios básicos
de las habilidades de escucha
activa.
Expresar sentimientos de forma
auto controlado.
Debatir sobre la importancia del
respeto, la paciencia y la
tolerancia en las relaciones
interpersonales con los clientes
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 2
(Google ,2013)
CAPACIDAD
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 3
Argumenta la
importancia de utilizar
las habilidades
sociales en sus
relaciones
interpersonales.
(Google ,2013)
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 4
Identifica las
habilidades sociales
de mayor impacto en
la vida profesional y
diaria.
INDICADOR DE LOGRO
(Google ,2013)
CONTENIDO TEÓRICO
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 5
MÓDULO 1: HABILIDADES
SOCIALES
Definición e Importancia
de las habilidades sociales
Habilidades
conversacionales
Tipos de habilidades
sociales
Componentes de
habilidades sociales
Elementos de entrenamiento
(Google ,2013)
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 6
CONTENIDO PRÁCTICO
Discrimina los conceptos
básicos relacionados a las
habilidades sociales a través
de un analizador gráfico en
un organizador visual.
(Google ,2013)
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 7
He tratado de buscar el sentido de estas dos
palabras, comunicación y compromiso, porque
lo creo fundamental para el esclarecimiento de
la situación.
Carlos Sahagún
(Google ,2013)
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 8
REFLEXIONEMOS
¿Para que nos sirve una
HABILIDAD ?
¿Que habilidades necesitamos
en nuestra vida?
¿A qué se debe que algunos
individuos sean más
habilidosos socialmente que
otros?
(Google ,2013)
REFLEXIONEMOS
¿Por qué algunos
individuos causan mayor
impacto que otros?
¿Tenemos alguna
posibilidad de elección a la
hora de determinar como
nos comunicamos?
¿Por qué somos como somos?
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 9
(Google ,2013)
¿Por qué la gente no
es habilidosa
socialmente?
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 10
REFLEXIONEMOS
(Google ,2013)
CUESTIONES PREVIAS
¿HABILIDADES PARA LA
VIDA?
“… son aquellas habilidades
que permiten un
comportamiento positivo
para enfrentar retos y desafíos para la vida …”
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 11
(Google ,2013)
HABILIDADES PARA LA
VIDA
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 12
H. DE CONTROL
DE EMOCIONES
H. COGNITIVAS
H. Sociales
Toma de decisiones
Solución de problemas
Comprensión de consecuencias
Determinación de soluciones
Pensamiento critico
Análisis de pares y medio social
Autoevaluación y clasificación de valores
Manejo del Estrés
Manejo de Sentimientos
Aumento del control interno
Manejo del Estrés
Manejo de Sentimientos
Aumento del control interno
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 13
¿QUÉ SE ENTIENDE POR
HABILIDADES SOCIALES?
(Google ,2013)
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 14
HABILIDADES SOCIALES
¿Existirán varios tipos
o clasificaciones de
habilidades sociales?
(Google ,2013)
LA SOCIALIZACIÓN
“Proceso por el cual los
individuos, en su
interacción con otros,
desarrollan las maneras de
pensar, sentir y actuar que
son esenciales para su
participación eficaz en la
sociedad”.
Vander Zanden (1986)
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 15
(Google ,2013)
MAG. PS. FANNY WONG MIÑÁN. C PTS.
9161. 16
“LA ESENCIA HUMANA ES EL CONJUNTO DE LAS RELACIONES
SOCIALES.” (CFR. VYGOTSKY, 1924)
MAMÁ
PAPÁ
HERMANOS
ENAMORADA
ABUELOS
AMIGOS
TÍOS PRIMOS
ENEMIGOS
COMPAÑEROS ENAMORADO
HABILIDADES SOCIALES
SENTIDO COLOQUIAL:
“…mecanismos que ponemos en marcha cuando nos queremos comunicar con otras personas”
Si las habilidades que poseemos son las adecuadas, esta comunicación será efectiva y podremos conseguir nuestros objetivos.
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 17
(Google ,2013)
DEFINICIÓN
Conjunto de conductas emitidas por una persona en un contexto interpersonal, que expresa los sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o derechos de esa persona de un modo adecuado a la situación, respetando esas conductas en los demás, y que generalmente resuelve los problemas inmediatos de la situación minimizando la probabilidad de futuros problemas.
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 18
(Google ,2013)
SEGÚN CABALLO (1986)
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
La conducta socialmente
habilidosa es ese conjunto
de conductas emitidas por
una persona en un
contexto interpersonal que
expresa los sentimientos,
actitudes, deseos,
opiniones o derechos de
un modo adecuado a la
situación, respetando a los
demás, y que
generalmente resuelve y
minimiza los problemas.
19
(Google ,2013)
IMPORTANCIA DE LAS HABILIDADES
SOCIALES
El ser humano es un ser eminentemente social, que pasa por un proceso de socialización a través del cual adquiere hábitos que le permitirán relacionarse adecuadamente con su entorno familiar y social.
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 20
(Google ,2013)
IMPORTANCIA DE LAS HABILIDADES
PARA LA VIDA
Éxito en la vida
Mostrar conductas
sociales +
Manejar la frustración
Postergar la gratificación
Manejar las emociones
Empoderar a las personas
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 21
(Google ,2013)
MECANISMOS DE APRENDIZAJE
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 22
Aprendizaje por experiencia
directa
Aprendizaje por
observación
Aprendizaje verbal o
instruccional
Aprendizaje por feedback
APRENDIZAJE POR EXPERIENCIA DIRECTA
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 23
Las conductas
aprendidas están en
función de las
consecuencias
reforzantes o aversivas
aplicadas por el entorno
después de cada
comportamiento social.
(Google ,2013)
APRENDIZAJE POR OBSERVACIÓN
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 24
Las conductas
aprendidas son el
resultado de la
exposición ante
modelos significativos
de conducta
(Google ,2013)
APRENDIZAJE VERBAL O
INSTRUCCIONAL
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 25
LAS CONDUCTAS
APRENDIDAS PROVIENEN
DE LO QUE SE DICE:
Lenguaje hablado
A través de preguntas
Instrucciones
Indicaciones
Explicaciones
Sugerencias verbales.
(Google ,2013)
APRENDIZAJE POR FEEDBACK
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 26
Las conductas aprendidas
provienen de la reacción de los
demás ante nuestro
comportamiento o de
explicaciones por parte de
observadores de cómo ha sido
este comportamiento, de tal
manera que nos ayuda a
corregirlo
(Google ,2013)
HABILIDADES SOCIALES
Si carecemos de ellas, nuestro comportamiento será inadecuado y tendremos dificultades para relacionarnos de forma efectiva con los demás.
Las personas tímidas son un ejemplo de “ falta de habilidades sociales”.
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 27
(Google ,2013)
HABILIDADES SOCIALES
Es importante saber que las habilidades sociales son comportamientos aprendidos, es decir, no nacemos con ellos.
Incluyen, además, una serie de comportamientos que se deben llevar a cabo con eficacia para podernos considerar hábiles socialmente.
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 28
(Google ,2013)
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
RELACION DE HABILIDADES SOCIALES
GLODSTEIN
SE TRABAJA EN
TALLERES ENTRE 10 Y 12
Escuchar
Iniciar una conversación
Mantener una conversación
Formular una pregunta
HABILIDADES
SOCIALES BASICAS
29
Dar las gracias
Presentarse
Presentar a otras
personas
Hacer un globo
HABILIDADES SOCIALES PLANTEADA
POR GOLDSTEIN
• Atender.
• Comenzar una conversación.
• Mantener una conversación.
• Preguntar una cuestión.
• Dar las gracias.
• Presentarse a sí mismo.
• Presentar a otras personas.
• Saludar.
GRUPO I. INICIACIÓN DE HABILIDADES SOCIALES
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 30
(Google ,2013)
• Pedir ayuda.
• Estar en compañía.
• Dar instrucciones.
• Seguir instrucciones.
• Discutir.
• Convencer a los demás
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 31
GRUPO II. Habilidades sociales
avanzadas
(Google ,2013)
GRUPO III. HABILIDADES PARA
MANEJAR SENTIMIENTOS
• Conocer los sentimientos
propios.
• Expresar los sentimientos
propios.
• Comprender los sentimientos
de los demás.
• Afrontar la cólera de alguien.
• Expresar afecto.
• Manejar el miedo.
• Recompensarse por lo realizado.
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 32
(Google ,2013)
GRUPO IV. HABILIDADES
ALTERNATIVAS A LA AGRESIÓN
• Pedir permiso.
• Formar algo.
• Ayudar a los otros.
• Negociar.
• Utilizar el control personal.
• Defender los derechos
propios.
• Responder a la amenaza.
• Evitar pelearse con los
demás.
• Impedir el ataque físico.
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 33
(Google ,2013)
GRUPO V. HABILIDADES PARA EL
MANEJO DE ESTRÉS
• Exponer una queja.
• Responder ante una queja.
• Deportividad tras el juego.
• Manejo de situaciones
embarazosas.
• Ayudar a un amigo.
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 34
(Google ,2013)
GRUPO V. HABILIDADES PARA EL
MANEJO DE ESTRÉS
• Responder a la persuasión.
• Responder al fracaso.
• Manejo de mensajes
contradictorios.
• Manejo de una acusación.
• Prepararse para una
conversación difícil.
• Manejar la presión de grupo.
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 35
(Google ,2013)
GRUPO VI. HABILIDADES DE
PLANIFICACIÓN
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 36
• Decidir sobre hacer algo.
• Decir qué causó un problema.
• Establecer una meta.
• Decidir sobre las habilidades
propias.
• Recoger información.
• Ordenar los problemas en
función de su importancia.
• Tomar una decisión.
• Concentrarse en la tarea.
(Google ,2013)
LAS MÁS IMPORTANTES SON:
Las habilidades conversacionales
La expresión de emociones.
La asertividad también se considera una cualidad a la hora de relacionarnos socialmente y por ello le hemos dedicado una sección individual.
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 37
(Google ,2013)
HABILIDADES CONVERSACIONALES
Recursos verbales que
ponemos en marcha al iniciar,
mantener o finalizar una
conversación.
Fundamentales en nuestra
vida social, ya que todas las
relaciones interpersonales se
desarrollan gracias al
intercambio de mensajes
entre las personas que
participan.
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 38
(Google ,2013)
HABILIDADES CONVERSACIONALES
Para considerar que somos hábiles a la hora de comunicarnos, no basta con hablar , hay que tener en cuenta otros factores para que la interacción sea más efectiva:
1. Tono de voz
2. Contacto visual
3. Hablar y dejar hablar
4. Dar información...
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 39
(Google ,2013)
EXPRESIÓN DE EMOCIONES
Las emociones son cambios que se producen en nuestro estado afectivo:
Alegría
Tristeza
Miedo
Inseguridad
Ansiedad...
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 40
(Google ,2013)
EXPRESIÓN DE EMOCIONES
Las emociones como la
ansiedad, son naturales
porque tienen la función
de prepararnos física y
psicológicamente para
adaptarnos a los
continuos cambios a los
que nos exponemos a lo
largo de nuestra vida.
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 41
(Google ,2013)
¿POR QUÉ ES BENEFICIOSO EXPRESAR
NUESTRAS EMOCIONES?
Influye positivamente en nuestras relaciones interpersonales, favoreciendo la comunicación, el conocimiento mutuo y la comprensión.
Porque en la mayoría de las ocasiones es imposible que otras personas puedan adivinar qué sentimos, qué nos gusta o nos disgusta , si no lo expresamos de alguna forma..
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 42
(Google ,2013)
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
I HABILIDADES
SOCIALES
Asumir los
problemas en su
real dimensión.
Ser flexibles
Asumir la
responsabilidad
de sus actos
Analizar sus
conductas y sus
consecuencias Reconocer su valor y
el de los demás
Saber recibir
críticas
Ser críticos
con mesura
(no ser hiriente)
Ayudar a los
demás
Respetar los
derechos de los
demás y los propios
43
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
II HABILIDADES
SOCIALES
Saber como iniciar una
conversación y cuándo
terminarla
Toma de
decisiones en el
momento debido
Saberse
relacionar con
diferentes tipos
de personas
Saber
escuchar
Utilizar
la
empatía
Capacidad
de
participación
Expresar
afecto
Liderazgo
44
IMPORTANTE:
Los miembros del
equipo funcionan como
reguladores,
evaluaciones.
Trabajar en equipo es
el costo, permite
realizar conductas en
situaciones naturales
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 45
(Google ,2013)
HABILIDADES SOCIALES AVANZADAS
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
Pedir ayuda
Participar
Dar instrucciones
Seguir instrucciones
Disculparse
Conversación con los
demás
46
(Google ,2013)
HABILIDADES SOCIALES AVANZADAS
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
1. Conocer los propios
sentimientos
2. Expresar
sentimientos
3. Expresar afecto
4. Resolver el miedo
47
(Google ,2013)
HABILIDADES ALTERNATIVAS A LA
AGRESIÓN
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
1. Auto recompensas
2. Enfrentarse con el
enfadado del otro
3. Comprender los
sentimientos de los
demás
4. Responder a las
bromas.
48
(Google ,2013)
HABILIDADES ALTERNATIVAS A LA
AGRESIÓN
Empezar el auto
control
Defender los propios
derechos
No entrar en peleas
Pedir permiso
Compartir
Evitar problemas con
los demás.
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 49
(Google ,2013)
HABILIDADES ALTERNATIVAS A LA
AGRESIÓN
Formular una queja
Responder una queja
Demostrar deportividad
después del juego
Resolver la vergüenza
Responder al fracaso.
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 50
(Google ,2013)
HABILIDADES DE PLANIFICACIÓN ESTABLECER OBJETIVOS
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
IMPORTANTE:
Los programas no
solucionan el problema
Los programas impulsan
optimizar e desarrollo de
las personas
51
(Google ,2013)
RECUERDA SIEMPRE QUE
En cada una de las
cosas que hacemos
hay un componente
de relaciones con los
demás que determina
en gran medida
nuestra búsqueda de
sentirnos bien.
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 52
(Google ,2013)
SIMPATÍA Y EL ATRACTIVO SOCIAL
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
Es algo que se
adquiere a través de
experiencias y que se
va modelando hasta
hacernos expertos en
estas habilidades.
53
(Google ,2013)
¿CUÁLES SON LAS HABILIDADES SOCIALES
NECESARIAS EN CADA SITUACIÓN?
CLASES DE
HABILIDADES
SOCIALES:
Respuestas cognitivas.
Respuestas emocionales.
Respuestas
instrumentales
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 54
(Google ,2013)
HABILIDADES COGNITIVAS
PERMITEN HACER
INTERPRETACIONES SOBRE:
Nuestra identidad personal
Estado de ánimo,
necesidades
Gustos Y preferencias tanto
propios como de los demás
Incluyendo la habilidad para
discriminar las conductas
socialmente aceptables
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 55
(Google ,2013)
HABILIDADES EMOCIONALES
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 56
Permiten expresar
emociones con un
adecuado control, a fin de
que no interfieran con
nuestro funcionamiento
adaptativo
(Google ,2013)
HABILIDADES INSTRUMENTALES
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 57
VERBALES:
Habilidad para dialogar y escuchar
Para comunicar nuestros deseos con cortesía y amabilidad
Pedir favores, afrontar conflictos
Tomar decisiones
(Google ,2013)
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 58
NO VERBALES:
Habilidad para expresar el afecto y la intensidad del mensaje verbal a través de:
Mirada
Sonrisa
Gestos
Expresiones faciales
Postura
Distancia interpersonal.
HABILIDADES INSTRUMENTALES
(Google ,2013)
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 59
LAS HABILIDADES SOCIALES MÁS VALORADAS
Capacidad de comunicación
Habilidad para entender las necesidades y los sentimientos de los
demás,
Flexibilidad
Habilidad solicitada es la capacidad de trabajar
en equipo
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 60
No hay que olvidar que las empresas exitosas son
la suma de varios grupos de personas que
cooperan y colaboran juntas solventando, cada
una desde su parcela de conocimiento, cualquier tipo de problemas que se les puedan plantear.
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
ELEMENTOS QUE COMPONEN LAS
HABILIDADES SOCIALES
61 (Google ,2013)
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
1. LA MIRADA
62
(Google ,2013)
1. LA MIRADA
Si miramos a nuestro interlocutor conseguiremos mayor respuesta que si estamos mirando hacia otro lado, esto indica que seguimos la conversación y que nos interesa. Sin embargo, un exceso de contacto ocular muy fijo y continuo puede resultar molesto a nuestro interlocutor.
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 63
(Google ,2013)
1. LA MIRADA
Si retiramos la mirada
estamos indicando:
1. Timidez
2. Desinterés
3. Sumisión
4. Sentimientos de
superioridad.
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 64
(Google ,2013)
1. LA MIRADA
Son muchos los
estudios que indican
que la gente que mira
más es vista como
más agradable.
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 65
(Google ,2013)
SEGÚN EDWARD T. HALL (1959)
EXISTEN DISTINTAS ZONAS:
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
DISTANCIA ÍNTIMA
(0-50 cm.): Se sitúan las
personas amadas y
familiares.
66
(Google ,2013)
SEGÚN EDWARD T. HALL (1959)
EXISTEN DISTINTAS ZONAS:
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
DISTANCIA PERSONAL
(50-125 cm.):
Espacio personal de
cada uno, especie de
esfera protectora que
nos gusta mantener
entre nosotros y el resto
de los individuos.
67
(Google ,2013)
SEGÚN EDWARD T. HALL (1959)
EXISTEN DISTINTAS ZONAS:
DISTANCIA SOCIAL (1,25-3,5 m):
Distancia que se usa para trabajar en equipo o en relaciones sociales ocasionales.
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 68
(Google ,2013)
SEGÚN EDWARD T. HALL (1959)
EXISTEN DISTINTAS ZONAS:
DISTANCIA PÚBLICA
(Más de 3,5 m):
Distancia que nos gusta
mantener con los
desconocidos (P. Ej. al
caminar por la calle).
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 69
(Google ,2013)
SEGÚN EDWARD T. HALL (1959) EXISTEN
DISTINTAS ZONAS:
Hay situaciones en las
que no se respetan
estas distancias o la
persona se sitúa en
una distancia que no
le corresponde,
entonces nos
sentimos incómodos.
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 70
(Google ,2013)
SEGÚN EDWARD T. HALL (1959) EXISTEN
DISTINTAS ZONAS:
Esto se produce en los
dos sentidos, tanto si un
desconocido se sitúa en
nuestra distancia personal
como si una persona muy
cercana, por ejemplo
nuestra pareja, se
mantiene alejado o alejada
de nosotros y evita el
acercamiento.
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 71
(Google ,2013)
POSTURAS
Es la posición que
adoptan los brazos y
piernas de una persona
con respecto al cuerpo,
los cuales influyen en la
disposición que se tiene
en el espacio.
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 72
(Google ,2013)
POSTURAS
La postura de nuestro cuerpo es algo que nuestro interlocutor percibe a simple vista y que con lleva un mensaje.
Tener los brazos cruzados se asocia con una actitud defensiva, mientras que la distensión y relajación de los brazos trasmite una actitud confiada.
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 73
(Google ,2013)
POSTURAS
Mantener una conversación con alguien que mantiene sus brazos cruzados puede indicarnos que la persona no pretende cambiar sus planteamientos.
La inclinación de nuestro cuerpo hacia el interlocutor suele ser interpretado por éste como muestra de atención y acercamiento.
Estar echado hacia atrás en la silla indica desinterés o rechazo.
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 74
(Google ,2013)
ELEMENTOS QUE COMPONEN
LAS HABILIDADES SOCIALES
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
ESTRATEGIAS PARA EL
DESARROLLO EMOCIONAL
75
ENTRENAMIENTO EN HABILIDADES SOCIALES PROCEDIMIENTOS
a) En forma individual
reflexiona a cerca de las
características de tu
mirada, distancia
interpersonal y tu postura.
b)Comparte con el grupo
alguna anécdota
relacionada a cualquiera
de estos elementos.
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 76
(Google ,2013)
ENTRENAMIENTO EN HABILIDADES SOCIALES PROCEDIMIENTOS
Reenseñanza y práctica de conductas específicas
Reducción de la ansiedad en situaciones problemáticas.
Restructuración cognitiva modificando creencias y actitudes.
Entrenamiento en solución de problemas
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 77
(Google ,2013)
DESARROLLO Y EVALUACIÓN
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 78
1. Discrimina los conceptos básicos relacionados a las habilidades sociales través de un analizador gráfico en un organizador visual.
2. Defina a qué nos referimos cuando mencionamos el término habilidad social
3. ¿Por qué las empresas a la actualidad valoran más a los profesionales que demuestran ser habilidosos socialmente?
4. ¿Las habilidades sociales forman parte de la inteligencia?
5. ¿Por qué es importante el lenguaje no verbal en el trato con sus clientes?
6. Citen y expliquen 4 habilidades sociales que deben de poner en marcha para satisfacer a sus clientes y compañeros de trabajo (Google ,2013)