MobiilimaksaminenNykytilanne ja tulevaisuuden ekosysteemit

Tommi Rissanen7.11.2012

www.digitalmedia.fi

Digital Media Finland

Timo Argillander •  Strategiaprosessit •  Kv. medialiiketoiminta

Seppo Kalli •  Teknologia •  Tutkimusyhteistyö

Virpi Martikainen •  Strategiaprosessit •  Teleoperaattorit

Jari Muikku •  Tekijänoikeudet •  Musiikkiala

Tommi Rissanen •  Sosiaalinen media •  Liiketoimintaekosysteemit

Timoteus Tuovinen •  Tv-sisällöt •  Sisältöformaatit

www.digitalmedia.fi

Agenda

1. Status quo ante bellum

2. Unelmat ja haaveet3. Tulevaisuuden skenaarioita4. Loppuviisastelut

www.digitalmedia.fi

1. Nykytila

Some rights reserved by Scalino

www.digitalmedia.fi

Teknologiat

Premium-SMSSuora mobiililaskutus Mobiili-internet laskutus (WAP)Apps & in-apps -ostoksetViivakooditNFC

sisäänrakennettu (sim tai siru)ulkoinen (muistikortti tai lisälaite)

Mobile Wallet

www.digitalmedia.fi

Palvelumalleja

Operaattorikeskeinen– Ohitetaan pankit ja muut toimijat

Pankkikeskeinen– Ohitetaan operaattorit

Yhteistyö– Operaattoreiden, pankkien ja kolmansien

osapuolien yhteistyömalliPeer to Peer

– Ohitetaan sekä pankit että operaattorit

www.digitalmedia.fi

Toimintamalli

Kuluttaja

Kauppias

Pankkiiri

Mobiili-laite

Maksu-operaattori

Tilaus Ostos

Maksu

Varmennus

Veloitus

Ilmoitus

Valtuutus

Päätelaite-valmistajat

Operaattorit Pankit

Luottokortti-yhtiöt

Varmenne-teknologiat

Uudet peluritAmazon, Apple, Google

www.digitalmedia.fi

2. Eri tahojen tarpeet

Some rights reserved by joe.ross

www.digitalmedia.fi

Kauppiaat

Myynnin kasvattaminen

– Ostamisen helppous– Asiakaskokemuksen parantaminen

Kannattavuuden parantaminen– Kustannusten alentaminen

Datan kerääminen– kanta-asiakkuusohjelmat

www.digitalmedia.fi

Pankkiirit

Liiketoiminnan kasvattaminen

– Volyymin kasvattaminen– Katteiden kasvattaminen / ylläpito

Turvallisuuden parantaminen– Minimoidaan petosten ja virheiden

mahdollisuus

www.digitalmedia.fi

Kuluttajat

Ostamisen helppous

– ei rekisteröimisiä eikä asennuksiaOstamisen edullisuus

– ei lisäkulujaMahdollisuus käyttää omaa laitetta (mikä se sitten onkaan) maksamiseen

www.digitalmedia.fi

Tarpeiden moninaisuus

Kuluttaja

Kauppias

Pankkiiri

Mobiili-laite

Maksu-operaattori

Helppous

Edullisuus

Edullisuus

Helppous

TurvallisuusMonipuolisuus

Kannattavuus

Oman mallinyleistyminen

Kannattavuus

Liikevaihto

www.digitalmedia.fi

3. Tulevaisuus

Some rights reserved by stevendepolo

www.digitalmedia.fi

Skenaario 1 - hoidettu ruusupenkki

Luottokorttiyhtiöt luovat standardin, joka vie voiton ja yleistyy. Mobiilimaksamiseen syntyy luottokortti-maksujen tapaan kansainvälisesti “kaikkialla” hyväksytty standardi, jota hallitsee muutama suuri toimija. Mobiilimaksamisesta tulee arkipäivää ja käyttö yleistyy nopeasti. Käyttöönotto on helppoa sekä kuluttajille että kauppiaille Kilpailun puute pitää kustannukset korkealla ja alalle tulemisen esteet ovat suuret

www.digitalmedia.fi

Skenaario 2 - siirtolapuutarha

Mobiilimaksamisessa syntyy kaksi leiriä: Operaattoreiden hallitsema mobiililompakko-NFC-standardi sekä pankkien ja luottokorttiyhtiöiden oma standardi. Kauppiaat joutuvat valitsemaan, kumpaa tukevat tai investoimaan molempiin. Maksamisesta tulee yksi mobiililaitteiden kilpailutekijä joka voi heiluttaa iOS-, Android- ja Windows-ekosysteemien valta-asemia. Laajat markkina-alueet suosivat jompaa kumpaa tapaa maksaa (vrt. GSM-standardit). Kilpailu pitää kustannukset kohtuullisina. Mobiilimaksaminen yleistyy suhteellisen nopeasti

www.digitalmedia.fi

Skenaario 3 - villi luonto

Avoimet standardit mahdollistavat monien mobiilimaksuteknologioiden rinnakkaiselon. Mobiilimaksamisen yleistyminen tapahtuu hitaasti, koska kenelläkään ei ole suurta intressiä investoida infrastruktuuriin. Kauppiaiden haasteena on mahdollistaa kuluttajien vaatimat maksutavat. Lieveilmiöitä voi syntyä alkuvaiheessa. Syntyy alueellisia tapoja toimia. Kilpailu on aitoa ja parhaat maksutavat kasvattavat markkinaosuuttaan alueellisessa mittakaavassa.

www.digitalmedia.fi

Skenaario 4 - vieraita ulkoavaruudesta

Alalle tulee toimija, joka haastaa nykyiset mallit. Syntyy täysin uusi tapa ostaa ja maksaa joka on niin helppo ja edullinen käyttää, että se yleistyy nopeasti. Toimintamalli saa jäljittelijöitä. Suurin osa nykyisistä alan toimijoista ei pysty reagoimaan, vaan pelikenttä menee pääosin uusiksi.Netflix / Spotify -efekti, joka mullistaa koko markkinan on mahdollinen.

– google-lasit - kun katseella voi ostaa– DNA-varmennus pilvipankkitilille

www.digitalmedia.fi

4. Lopuksi

www.digitalmedia.fi

Yhteenveto

Mobiilimaksaminen on jo nyt isoa liiketoimintaa, mutta pääosa maksuteknologioista on edelleen early adopter-vaiheessaMaksuprosessi sinällään ei muutu mihinkäänKuluttajien, kauppiaiden, maksuoperaattoreiden ja pankkiirien tarpeiden priorisoinnissa on erojaMobiilimaksamisesta tulee arkipäivää muutamassa vuodessa, mutta voittavaa hevosta on vielä vaikea veikata Mustienkaan hevosten ilmestyminen tantereelle ei ole mahdotonta

www.digitalmedia.fi

Entäs sitten?

Avointa vuoropuhelua kaikkien osapuolien välillä kannattaa käydä - kuluttajat viime kädessä ratkaisevat, mitkä teknologiat menestyvät

Avoimien standardien suosiminen mahdollistaa parhaiden ratkaisujen löytymisen pitkällä aikajänteelläLaboratoriossa on mahdoton kehittää täydellistä mobiilimaksujärjestelmää

www.digitalmedia.fi

Lähteitä ja taustoja

Teleforumin mobiilimarkkinatutkimus: http://www.puhelinpalveluasiamies.fi/teleforum-ry/wp-content/uploads/2012/06/mobilecontentservicesmarketinfinland_2011-20151.pdfTeleforum aamiaisseminaari 25.9.2012 http://www.puhelinpalveluasiamies.fi/teleforum-ry/?p=9422Mobiilimaksaminen 2012 -seminaarin materiaalithttp://en.wikipedia.org/wiki/Mobile_payment

www.digitalmedia.fi

Kiitos!

digitalmedia.fi

facebook.com/digitalmediafinland

@digitalmediafi

Tämä esitys: http://www.slideshare.net/tommirissanen/mobiilimaksaminen