Post on 11-Sep-2020
MNO利用者アンケート結果
参考1
MNO消費者アンケート
SQ1SQ1SQ1SQ1
回答数 %
2000 100.0
1 10代・男 33 1.7
2 10代・女 75 3.8
3 20代・男 93 4.7
4 20代・女 186 9.3
5 30代・男 159 8.0
6 30代・女 166 8.3
7 40代・男 254 12.7
8 40代・女 122 6.1
9 50代・男 235 11.8
10 50代・女 89 4.5
11 60代・男 309 15.5
12 60代・女 61 3.1
13 70代・男 171 8.6
14 70代・女 31 1.6
15 それ以上・男 13 0.7
16 それ以上・女 3 0.2
ご自身の年齢(満年齢)を教えてください。ご自身の年齢(満年齢)を教えてください。ご自身の年齢(満年齢)を教えてください。ご自身の年齢(満年齢)を教えてください。
全体
スクリーニング調査スクリーニング調査スクリーニング調査スクリーニング調査
3375 93
186159 166
254
122
235
89
309
61
171
31 13 30
50
100
150
200
250
300
350
人数(n人
/2000人
)
年代・性別
回答者属性の分布
MNO消費者アンケート
SQ2SQ2SQ2SQ2
回答数 %
2000 100.0
1 0円以上~100万円未満 270 13.5
2 100万円以上~200万円未満 197 9.9
3 200万円以上~300万円未満 253 12.7
4 300万円以上~400万円未満 261 13.1
5 400万円以上~500万円未満 193 9.7
6 500万円以上~600万円未満 127 6.4
7 600万円以上~700万円未満 96 4.8
8 700万円以上~800万円未満 75 3.8
9 800万円以上~900万円未満 46 2.3
10 900万円以上~1,000万円未満 44 2.2
11 1,000万円以上~1,500万円未満 51 2.6
12 1,500万円以上 26 1.3
13 わからない・答えたくない 361 18.1
ご自身の年収を教えてください。ご自身の年収を教えてください。ご自身の年収を教えてください。ご自身の年収を教えてください。
全体
270
197
253 261
193
12796
7546 44 51
26
361
0
50
100
150
200
250
300
350
400
人数(n人/2000
人)
回答者年収の分布
MNO消費者アンケート
SQ3SQ3SQ3SQ3
回答数 %
2000 100.0
1 NTTドコモ 898 44.9
2 au 602 30.1
3 ソフトバンク(Y!mobileは除く) 500 25.0
4 その他 0 0.0
5 契約していない 0 0.0
現在プライベート用で契約している通信会社はどこですか。※複数ある場合はメインで利用している会社を1つ現在プライベート用で契約している通信会社はどこですか。※複数ある場合はメインで利用している会社を1つ現在プライベート用で契約している通信会社はどこですか。※複数ある場合はメインで利用している会社を1つ現在プライベート用で契約している通信会社はどこですか。※複数ある場合はメインで利用している会社を1つ
選択してください。選択してください。選択してください。選択してください。
全体
898
602
500
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000
NTTドコモ au ソフトバンク(Y!mobileは除く)
人数
(n人/20
00人)
契約MNOの分布
MNO消費者アンケート
SQ4SQ4SQ4SQ4
回答数 %
2000 100.0
1 Apple(iPhone8、iPhone8 Plus、iPhoneX) 350 17.5
2 Apple(上記を除くiPhone) 528 26.4
3 Sony(Xperia) 340 17.0
4 SHARP(AQUOS、androidone、シンプルスマホ等) 272 13.6
5 富士通(arrows、らくらくスマートフォン) 127 6.4
6
京セラ(Qua Phone、BASIO3、TORQUE、rafre、URBA
NO、DIGNO等)
113 5.7
7 Samsung(Galaxy) 70 3.5
8 HUAWEI(HUAWEI nova 2等) 3 0.2
9 ZTE(M、MONO等) 8 0.4
10 その他 189 9.5
現在使っている携帯機種を教えてください。現在使っている携帯機種を教えてください。現在使っている携帯機種を教えてください。現在使っている携帯機種を教えてください。
全体
350
528
340
272
127 113 70
3 8
189
0
100
200
300
400
500
600
人数
(n人/2000
人)
使用携帯端末の分布
MNO消費者アンケート
SQ5SQ5SQ5SQ5
回答数 %
2000 100.0
1 2年未満 269 13.5
2 2年以上~4年未満 278 13.9
3 4年以上~7年未満 201 10.1
4 7年以上~10年未満 149 7.5
5 10年以上~15年未満 348 17.4
6 15年以上 755 37.8
現在契約している通信会社で何年間契約していますか。現在契約している通信会社で何年間契約していますか。現在契約している通信会社で何年間契約していますか。現在契約している通信会社で何年間契約していますか。
全体
269 278
201
149
348
755
0
100
200
300
400
500
600
700
800
2年未満 2年以上~4年未満 4年以上~7年未満 7年以上~10年未満 10年以上~15年未満 15年以上
人数(n人
/2000人)
契約年数の分布
MNO消費者アンケート
SQ6SQ6SQ6SQ6
回答数 %
2000 100.0
1 固定通信回線とのセット割引 588 29.4
2 公共料金(電気・ガス)とのセット割引 106 5.3
3 家族とのシェア割引や通信量の共有 652 32.6
4
キャリアメール(「@docomo.ne.jp」、「@au.com」、「@so
ftbank.ne.jp」)をよく使う
530 26.5
5 あてはまるものはない 647 32.4
全体
下記について、現在の通信契約の内容や利用状況について、該当するものを全てチェックしてください。(いく下記について、現在の通信契約の内容や利用状況について、該当するものを全てチェックしてください。(いく下記について、現在の通信契約の内容や利用状況について、該当するものを全てチェックしてください。(いく下記について、現在の通信契約の内容や利用状況について、該当するものを全てチェックしてください。(いく
つでも)つでも)つでも)つでも)
588
106
652
530
647
0
100
200
300
400
500
600
700
人数(n人
/2000人)
通信契約内容・利用状況の分布
MNO消費者アンケート
SQ7SQ7SQ7SQ7
回答数 %
2000 100.0
1 知っている 794 39.7
2 知らなかった 1206 60.3
携帯機種の購入と携帯電話の通信プラン(音声通話やデータ通信)の契約を別々にできることを知っています携帯機種の購入と携帯電話の通信プラン(音声通話やデータ通信)の契約を別々にできることを知っています携帯機種の購入と携帯電話の通信プラン(音声通話やデータ通信)の契約を別々にできることを知っています携帯機種の購入と携帯電話の通信プラン(音声通話やデータ通信)の契約を別々にできることを知っています
か。か。か。か。
全体
794
1206
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
知っている 知らなかった
人数(n人/2000人
)
端末購入と通信契約が別々に行えることの存知の分布
MNO消費者アンケート
SQ8SQ8SQ8SQ8
回答数 %
2000 100.0
1 自分で必要な情報を収集・理解をして選択する。 685 34.3
2
自分で必要な情報を収集するが、最終的には販売代理店や知人等に聞いて理解をして
選択する。
582 29.1
3
自分で必要な情報を収集するのではなく、販売代理店や知人等から説明を受けて理解
して選択する。
440 22.0
4 販売代理店や知人等に勧められたものを必ずしも理解しないまま選択する。 293 14.7
携帯機種の購入と携帯電話の通信プラン(音声通話やデータ通信)の契約について、どの程度の知識があると携帯機種の購入と携帯電話の通信プラン(音声通話やデータ通信)の契約について、どの程度の知識があると携帯機種の購入と携帯電話の通信プラン(音声通話やデータ通信)の契約について、どの程度の知識があると携帯機種の購入と携帯電話の通信プラン(音声通話やデータ通信)の契約について、どの程度の知識があると
思っていますか。思っていますか。思っていますか。思っていますか。
全体
685
582
440
293
0
100
200
300
400
500
600
700
800
自分で理解 最後は聞いて理解 最初から聞く 理解しない
人数(n人/2000
人)
通信プラン契約の知識の有無の分布
MNO消費者アンケート
SQ9SQ9SQ9SQ9
回答数 %
2000 100.0
1 0台 0 0.0
2 1台 2000 100.0
3 2台以上 0 0.0
4 分からない 0 0.0
SQ10SQ10SQ10SQ10
回答数 %
2000 100.0
1 自分で携帯料金を支払っている。 2000 100.0
2 自分で携帯料金を支払っていない。 0 0.0
あなたがご自身で使っているスマートフォン(ご家族が使っているスマートフォンは除いてください)は何台であなたがご自身で使っているスマートフォン(ご家族が使っているスマートフォンは除いてください)は何台であなたがご自身で使っているスマートフォン(ご家族が使っているスマートフォンは除いてください)は何台であなたがご自身で使っているスマートフォン(ご家族が使っているスマートフォンは除いてください)は何台で
すか。フィーチャーフォン(ガラケー)やタブレットは除いてお答えください。すか。フィーチャーフォン(ガラケー)やタブレットは除いてお答えください。すか。フィーチャーフォン(ガラケー)やタブレットは除いてお答えください。すか。フィーチャーフォン(ガラケー)やタブレットは除いてお答えください。
全体
前問でお答えいただいたスマートフォンは、ご自身で携帯料金を支払っていますか。前問でお答えいただいたスマートフォンは、ご自身で携帯料金を支払っていますか。前問でお答えいただいたスマートフォンは、ご自身で携帯料金を支払っていますか。前問でお答えいただいたスマートフォンは、ご自身で携帯料金を支払っていますか。
全体
MNO消費者アンケート
SQ11SQ11SQ11SQ11
回答数 %
2000 100.0
1 5,000円未満 357 17.9
2 5,000円以上~6,000円未満 278 13.9
3 6,000円以上~7,000円未満 230 11.5
4 7,000円以上~8,000円未満 260 13.0
5 8,000円以上~9,000円未満 256 12.8
6 9,000円以上~10,000円未満 192 9.6
7 10,000円以上~11,000円未満 151 7.6
8 11,000円以上~12,000円未満 54 2.7
9 12,000円以上~13,000円未満 40 2.0
10 13,000円以上~14,000円未満 13 0.7
11 14,000円以上~15,000円未満 25 1.3
12 15,000円以上 85 4.3
13 分からない 59 3.0
SQ3で「1~3」,SQ9で「2」,SQ10で「1」を選択した人のみ本調査へ移行SQ3で「1~3」,SQ9で「2」,SQ10で「1」を選択した人のみ本調査へ移行SQ3で「1~3」,SQ9で「2」,SQ10で「1」を選択した人のみ本調査へ移行SQ3で「1~3」,SQ9で「2」,SQ10で「1」を選択した人のみ本調査へ移行
毎月、携帯料金を何円支払っていますか。(家族全員の携帯料金を支払っている場合は、支払っている携帯料金毎月、携帯料金を何円支払っていますか。(家族全員の携帯料金を支払っている場合は、支払っている携帯料金毎月、携帯料金を何円支払っていますか。(家族全員の携帯料金を支払っている場合は、支払っている携帯料金毎月、携帯料金を何円支払っていますか。(家族全員の携帯料金を支払っている場合は、支払っている携帯料金
の合計を契約している回線数で割って算出してください。)の合計を契約している回線数で割って算出してください。)の合計を契約している回線数で割って算出してください。)の合計を契約している回線数で割って算出してください。)
全体
357
278
230 260 256
192 151
54 40 13 25
85 59
0
50
100
150
200
250
300
350
400
人数(n人/2000人)
毎月の支払い料金の分布
MNO消費者アンケート
本調査本調査本調査本調査
Q1Q1Q1Q1
回答数 %
2000 100.0
1
携帯電話の通信プラン(音声通話やデータ通信)の契約の際に携帯機種も同じ通信会
社で合わせて購入
1623 81.2
2 携帯電話の通信プラン(音声通話やデータ通信)の契約とは別に携帯機種を購入 119 6.0
3 どのような契約になっているか分からない 258 12.9
全体
現在使っている携帯電話はどのような契約ですか。現在使っている携帯電話はどのような契約ですか。現在使っている携帯電話はどのような契約ですか。現在使っている携帯電話はどのような契約ですか。
1623
119
258
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
1800
セット購入 分離で購入 分からない
人数(n人/2000人)
セット・分離購入の分布
MNO消費者アンケート
Q2Q2Q2Q2
回答数 %
1623 100.0
1 合わせて購入すると携帯機種の料金が値引きされるから 686 42.3
2 欲しい携帯機種が契約と合わせての購入でしか販売されないから 114 7.0
3
どのようにして携帯機種や通信プランを別々に購入・契約すればいいか分からないか
ら
229 14.1
4
現在契約している通信会社では携帯機種と通信プランを合わせての契約でしか販売さ
れていないから
111 6.8
5 携帯機種と通信プランを合わせての契約をすることが当たり前だと思っていたから 384 23.7
6
携帯機種と通信プランの別々の契約プラン(他社)も検討したが、現在の契約プラン
が自分には最適であると判断したから
109 6.7
7 販売店で勧められたから 203 12.5
8 覚えていない 241 14.8
(Q1で「1」と回答した人のみ回答)携帯電話の通信プラン(音声通話やデータ通信)の契約の際に携帯機種も(Q1で「1」と回答した人のみ回答)携帯電話の通信プラン(音声通話やデータ通信)の契約の際に携帯機種も(Q1で「1」と回答した人のみ回答)携帯電話の通信プラン(音声通話やデータ通信)の契約の際に携帯機種も(Q1で「1」と回答した人のみ回答)携帯電話の通信プラン(音声通話やデータ通信)の契約の際に携帯機種も
同じ通信会社で合わせて購入をした理由を教えてください。(いくつでも)同じ通信会社で合わせて購入をした理由を教えてください。(いくつでも)同じ通信会社で合わせて購入をした理由を教えてください。(いくつでも)同じ通信会社で合わせて購入をした理由を教えてください。(いくつでも)
全体
686
114
229
111
384
109 203 241
0
100
200
300
400
500
600
700
800
人数(n人/16
23人)
セット購入の理由分布
MNO消費者アンケート
Q3Q3Q3Q3
回答数 %
2000 100.0
1 正確に把握している 381 19.1
2 何となく把握している 1241 62.1
3 全く把握していない 219 11.0
4 どちらともいえない 159 8.0
現在ご自身の契約している通信プラン(音声通話とデータ通信)の具体的内容(料金体系や契約期間)を把握し現在ご自身の契約している通信プラン(音声通話とデータ通信)の具体的内容(料金体系や契約期間)を把握し現在ご自身の契約している通信プラン(音声通話とデータ通信)の具体的内容(料金体系や契約期間)を把握し現在ご自身の契約している通信プラン(音声通話とデータ通信)の具体的内容(料金体系や契約期間)を把握し
ていますか。ていますか。ていますか。ていますか。
全体
381
1241
219 159
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
正確に把握している 何となく把握している 全く把握していない どちらともいえない
人数(n人/20
00人)
プランの把握分布
MNO消費者アンケート
Q4Q4Q4Q4
回答数 %
2000 100.0
1 毎月確認しており、把握している 1057 52.9
2 確認はしていないが、大体把握できている自信がある 530 26.5
3 大体把握していると思うが自信はない 293 14.7
4 確認していないし、覚えてもいない 120 6.0
毎月支払っているご自身の携帯料金を把握していますか。毎月支払っているご自身の携帯料金を把握していますか。毎月支払っているご自身の携帯料金を把握していますか。毎月支払っているご自身の携帯料金を把握していますか。
全体
1057
530
293
120
0
200
400
600
800
1000
1200
人数
(n人/20
00人)
携帯料金の把握分布
MNO消費者アンケート
Q5Q5Q5Q5
回答数 %
2000 100.0
1 より安くすることができると思う 757 37.9
2 これ以上安くすることはできないと思う 378 18.9
3 自分の利用状況は理解しているが、安いプランがあるかは分からない 551 27.6
4 自分の実際の利用状況が分からないので、安いプランがあるかは分からない 132 6.6
5 安くできるかどうかに関心がない 182 9.1
現在のご自身の携帯電話の契約プランと実際の利用状況に照らして回答してください。他の通信会社と契約す現在のご自身の携帯電話の契約プランと実際の利用状況に照らして回答してください。他の通信会社と契約す現在のご自身の携帯電話の契約プランと実際の利用状況に照らして回答してください。他の通信会社と契約す現在のご自身の携帯電話の契約プランと実際の利用状況に照らして回答してください。他の通信会社と契約す
る、もしくは現在の通信会社の別プランにすることによって、ご自身の現在の携帯料金をより安くすることはでる、もしくは現在の通信会社の別プランにすることによって、ご自身の現在の携帯料金をより安くすることはでる、もしくは現在の通信会社の別プランにすることによって、ご自身の現在の携帯料金をより安くすることはでる、もしくは現在の通信会社の別プランにすることによって、ご自身の現在の携帯料金をより安くすることはで
きると思いますか。きると思いますか。きると思いますか。きると思いますか。
全体
757
378
551
132
182
0
100
200
300
400
500
600
700
800
人数(n人/2000人)
安くできると思うかについての分布
MNO消費者アンケート
Q6Q6Q6Q6
回答数 %
2000 100.0
1 知っている 937 46.9
2 知らない 1063 53.2
MNOの契約プランには、MNOとの契約期間(2年間)の途中で解約した場合に違約金(中途解約金)が発生MNOの契約プランには、MNOとの契約期間(2年間)の途中で解約した場合に違約金(中途解約金)が発生MNOの契約プランには、MNOとの契約期間(2年間)の途中で解約した場合に違約金(中途解約金)が発生MNOの契約プランには、MNOとの契約期間(2年間)の途中で解約した場合に違約金(中途解約金)が発生
するもの(2年縛りのあるプラン)があります。この違約金(中途解約金)の金額を知っていますか。するもの(2年縛りのあるプラン)があります。この違約金(中途解約金)の金額を知っていますか。するもの(2年縛りのあるプラン)があります。この違約金(中途解約金)の金額を知っていますか。するもの(2年縛りのあるプラン)があります。この違約金(中途解約金)の金額を知っていますか。
全体
937
1063
860
880
900
920
940
960
980
1000
1020
1040
1060
1080
知っている 知らない
人数(n人/2000人)
違約金額の存知の分布
MNO消費者アンケート
Q7_1Q7_1Q7_1Q7_1
回答数 %
937 100.0
平均値 12846.28
最小値 0.00
最大値 100000.00
全体
(Q6で「1」と回答した人のみ回答)違約金(中途解約金)の金額を記載してください。/円(Q6で「1」と回答した人のみ回答)違約金(中途解約金)の金額を記載してください。/円(Q6で「1」と回答した人のみ回答)違約金(中途解約金)の金額を記載してください。/円(Q6で「1」と回答した人のみ回答)違約金(中途解約金)の金額を記載してください。/円
58
2 1
10
1 2
17
1 1 1 1 1 2 1
26
3 1 1 16
1 1 1 1
20
1 1
79
1 2 1 1
108
5 3 5
60
1 4 1 15
1 2
190
17
1 1 1
103
11
1 1 1
22
1 2 3
168
1 1 1 1 1 3 2 1 2 3 1
27
1 1 4 1 1 1
10
1 2 1 30
20
40
60
80
100
120
140
160
180
200
0 218
0020
0021
0025
0030
0030
0932
0032
4035
0040
0045
0046
3050
0054
0058
0058
8559
0060
0067
0068
0070
0075
0080
0082
4088
0090
0092
0093
0094
0094
5095
0096
0097
0097
2098
0098
5099
0099
6999
7099
7599
8099
9910
000
1024
010
260
1050
010
560
1077
310
800
1100
012
000
1380
014
000
1480
015
000
1700
018
000
1980
020
000
2020
822
000
2300
024
000
2480
025
000
2560
026
000
2700
028
000
2980
030
000
3200
033
000
4000
045
000
4932
349
999
5000
074
844
8000
095
000
1000
00
人数
(n人/937人
)
回答金額
Q7回答の分布
MNO消費者アンケート
Q8_1Q8_1Q8_1Q8_1
回答数 %
1063 100.0
平均値 14074.02
最小値 0.00
最大値 200000.00
(Q6で「2」と回答した人のみ回答)違約金(中途解約金)は何円だと思いますか。/円(Q6で「2」と回答した人のみ回答)違約金(中途解約金)は何円だと思いますか。/円(Q6で「2」と回答した人のみ回答)違約金(中途解約金)は何円だと思いますか。/円(Q6で「2」と回答した人のみ回答)違約金(中途解約金)は何円だと思いますか。/円
全体
60
2 2 3 1
20 1627
2 1
82
1 1 3 4
29
1
44
81
121 1
359
2 1 2 110
2
32
1 1 1 2
233
1 3 1
48
1 3
23
1 1 2 7 30
50
100
150
200
250
300
350
400
0 110
050
060
010
0020
0030
0032
4040
0050
0054
8056
0060
0070
0080
0085
0090
0095
0097
6098
0099
7599
9010
000
1026
010
280
1080
011
000
1200
013
000
1500
016
000
1700
019
000
1980
020
000
2100
025
000
2600
030
000
3500
040
000
5000
060
000
7000
080
000
1000
0020
0000
人数(n人/1063人
)
回答金額
Q8の回答分布
MNO消費者アンケート
Q9Q9Q9Q9
回答数 %
2000 100.0
1 使っている 1292 64.6
2 使っていない 307 15.4
3 分からない 401 20.1
2年縛りのあるプランを使っていますか。2年縛りのあるプランを使っていますか。2年縛りのあるプランを使っていますか。2年縛りのあるプランを使っていますか。
全体
1292
307
401
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
使っている 使っていない 分からない
人数(n人/2000人
)
2年縛り使用の分布
MNO消費者アンケート
Q10Q10Q10Q10
回答数 %
1292 100.0
1 0円 569 44.0
2 1円以上~200円未満 156 12.1
3 200円以上~400円未満 124 9.6
4 400円以上~600円未満 173 13.4
5 600円以上~800円未満 56 4.3
6 800円以上~1,000円未満 88 6.8
7 1,000円以上~1,200円未満 39 3.0
8 1,200円以上~1,500円未満 87 6.7
(Q9で「1」と回答した人のみ回答)2年縛りのないプランは、2年縛りのあるプランよりも毎月の通信料金が(Q9で「1」と回答した人のみ回答)2年縛りのないプランは、2年縛りのあるプランよりも毎月の通信料金が(Q9で「1」と回答した人のみ回答)2年縛りのないプランは、2年縛りのあるプランよりも毎月の通信料金が(Q9で「1」と回答した人のみ回答)2年縛りのないプランは、2年縛りのあるプランよりも毎月の通信料金が
1,500円高くなっています。2年縛りのないプランについて、2年縛りのあるプランへの追加料金が何円で1,500円高くなっています。2年縛りのないプランについて、2年縛りのあるプランへの追加料金が何円で1,500円高くなっています。2年縛りのないプランについて、2年縛りのあるプランへの追加料金が何円で1,500円高くなっています。2年縛りのないプランについて、2年縛りのあるプランへの追加料金が何円で
あれば利用しますか。あれば利用しますか。あれば利用しますか。あれば利用しますか。
全体
569
156 124
173
56 88
39 87
0
100
200
300
400
500
600
人数(n人/12
92人)
2年縛りのないプランへ移行する際に許容できる、2年縛りのあるプランへの追加料金の分布
MNO消費者アンケート
Q11Q11Q11Q11
回答数 %
2000 100.0
1
プラン①・72,000円の携帯機種を実質0円
(24回の分割払いにして毎月3,000円の端末購入補助を受ける)で購入する。
・毎月7,500円の通信料金を支払う(2年縛りあり)
1077 53.9
2
プラン②・プラン①と同じ携帯機種を72,000円で一括で購入する。
・毎月4,500円の通信料金を支払う(2年縛りあり)
923 46.2
下記のプランを提示される場合、どちらのプランを選びますか。(2年間の契約期間で考えてください。)下記のプランを提示される場合、どちらのプランを選びますか。(2年間の契約期間で考えてください。)下記のプランを提示される場合、どちらのプランを選びますか。(2年間の契約期間で考えてください。)下記のプランを提示される場合、どちらのプランを選びますか。(2年間の契約期間で考えてください。)
全体
携帯機種の料金 通信料金(毎月)
プラン① 72,000円→実質0円 7,500円
2年縛りあり
プラン② 72,000円 4,500円
1077
923
800
850
900
950
1000
1050
1100
プラン①・72,000円の携帯機種を実質0円
(24回の分割払いにして毎月3,000円の端末購入補助を受ける)で購入する。
・毎月7,500円の通信料金を支払う(2年縛りあり)
プラン②・プラン①と同じ携帯機種を72,000円で一括で購入する。
・毎月4,500円の通信料金を支払う(2年縛りあり)
人数(n人/20
00人)
仮想プランの選択(端末の分割・一括購入の違い)分布
MNO消費者アンケート
Q12Q12Q12Q12
回答数 %
1077 100.0
1 7,500円以上~8,000円未満 575 53.4
2 8,000円以上~8,500円未満 192 17.8
3 8,500円以上~9,000円未満 104 9.7
4 9,000円以上~9,500円未満 56 5.2
5 9,500円以上~10,000円未満 37 3.4
6 10,000円以上 113 10.5
(Q11で「1」と回答した人のみ回答)前問であなたはプラン①(毎月の通信料金が7,500円)を選びまし(Q11で「1」と回答した人のみ回答)前問であなたはプラン①(毎月の通信料金が7,500円)を選びまし(Q11で「1」と回答した人のみ回答)前問であなたはプラン①(毎月の通信料金が7,500円)を選びまし(Q11で「1」と回答した人のみ回答)前問であなたはプラン①(毎月の通信料金が7,500円)を選びまし
た。仮にプラン①の毎月の通信料金がた。仮にプラン①の毎月の通信料金がた。仮にプラン①の毎月の通信料金がた。仮にプラン①の毎月の通信料金が値上がりした場合、何円になったら値上がりした場合、何円になったら値上がりした場合、何円になったら値上がりした場合、何円になったらプラン②を選びますか。プラン①の?プラン②を選びますか。プラン①の?プラン②を選びますか。プラン①の?プラン②を選びますか。プラン①の?
に該当するものを選んでください。に該当するものを選んでください。に該当するものを選んでください。に該当するものを選んでください。
全体
575
192
104 56 37
113
0
100
200
300
400
500
600
700
人数(n人/1077人
)
プラン①から何円値上がりしたらプラン②に移行するかの分布
MNO消費者アンケート
Q13Q13Q13Q13
回答数 %
923 100.0
1 4,500円以上~5,000円未満 426 46.2
2 5,000円以上~5,500円未満 157 17.0
3 5,500円以上~6,000円未満 102 11.1
4 6,000円以上~6,500円未満 81 8.8
5 6,500円以上~7,000円未満 38 4.1
6 7,000円以上~7,500円未満 39 4.2
7 7,500円以上 80 8.7
(Q11で「2」と回答した人のみ回答)前問であなたはプラン②(毎月の通信料金が4,500円)を選びまし(Q11で「2」と回答した人のみ回答)前問であなたはプラン②(毎月の通信料金が4,500円)を選びまし(Q11で「2」と回答した人のみ回答)前問であなたはプラン②(毎月の通信料金が4,500円)を選びまし(Q11で「2」と回答した人のみ回答)前問であなたはプラン②(毎月の通信料金が4,500円)を選びまし
た。仮にプラン②の毎月の通信料金がた。仮にプラン②の毎月の通信料金がた。仮にプラン②の毎月の通信料金がた。仮にプラン②の毎月の通信料金が値上がりした場合、何円になったら値上がりした場合、何円になったら値上がりした場合、何円になったら値上がりした場合、何円になったらプラン①を選びますか。プラン②の?プラン①を選びますか。プラン②の?プラン①を選びますか。プラン②の?プラン①を選びますか。プラン②の?
に該当するものを選んでください。に該当するものを選んでください。に該当するものを選んでください。に該当するものを選んでください。
全体
426
157
102 81 38 39
80
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
人数(n人
/923人
)
プラン②から何円値上がりしたらプラン①に移行するかの分布
MNO消費者アンケート
Q14Q14Q14Q14
回答数 %
2000 100.0
1
通信料金や通信品質(速度や繋がりやすさ)にかかわらず、
現在契約している通信会社を今のところ乗り換えるつもりはない
992 49.6
2 通信品質(速度や繋がりやすさ)に見合った通信料金であれば乗り換える 725 36.3
3 通信料金が安いならば、通信品質(速度や繋がりやすさ)にかかわらず乗り換える 283 14.2
現在契約しているよりも通信料金が安い契約プランを他社が提供しているとして、通信会社の乗り換えについて現在契約しているよりも通信料金が安い契約プランを他社が提供しているとして、通信会社の乗り換えについて現在契約しているよりも通信料金が安い契約プランを他社が提供しているとして、通信会社の乗り換えについて現在契約しているよりも通信料金が安い契約プランを他社が提供しているとして、通信会社の乗り換えについて
どのように考えますか。どのように考えますか。どのように考えますか。どのように考えますか。
全体
992
725
283
0
200
400
600
800
1000
1200
通信料金や通信品質(速度や繋がりやすさ)にかかわらず、
現在契約している通信会社を今のところ乗り換えるつもりはない
通信品質(速度や繋がりやすさ)に見合った通信料金であれば乗り換える 通信料金が安いならば、通信品質(速度や繋がりやすさ)にかかわらず乗り換える
人数(n人
/2000人)
乗換えについての考えの分布
MNO消費者アンケート
Q15Q15Q15Q15
回答数 %
992 100.0
1 現在の契約プランに問題がないから 496 50.0
2 乗り換える通信会社やその契約プランを調べることが面倒だから 288 29.0
3 別の通信会社に乗り換えることはリスクがあると考えるから 146 14.7
4 同じ通信会社で更新することが現在の利用の条件となっているから 50 5.0
5 乗り換える際に、解約にかかるコストがどれくらいになるのか分からないから 114 11.5
6 固定通信回線とのセット割引があるから 139 14.0
7 公共料金(電気・ガス)とのセット割引があるから 30 3.0
8 家族とのシェア割引や通信量の共有をしているから 192 19.4
9
キャリアメール(「@docomo.ne.jp」、「@au.com」、「@so
ftbank.ne.jp」)をよく使うから
145 14.6
10 その他 89 9.0
(Q14で「1」と回答した人のみ回答)なぜ通信会社を乗り換えるつもりがないのかを教えてください。(いくつ(Q14で「1」と回答した人のみ回答)なぜ通信会社を乗り換えるつもりがないのかを教えてください。(いくつ(Q14で「1」と回答した人のみ回答)なぜ通信会社を乗り換えるつもりがないのかを教えてください。(いくつ(Q14で「1」と回答した人のみ回答)なぜ通信会社を乗り換えるつもりがないのかを教えてください。(いくつ
でも)でも)でも)でも)
全体
496
288
146
50
114 139
30
192 145
89
0
100
200
300
400
500
600
人数
(n人/992人
)
通信会社を乗り換えない理由の分布
MNO消費者アンケート
Q16_1Q16_1Q16_1Q16_1
回答数 %
2000 100.0
1 そう思う 680 34.0
2 ややそう思う 619 31.0
3 どちらともいえない 522 26.1
4 あまり思わない 99 5.0
5 思わない 80 4.0
以下のそれぞれについて、MVNO(いわゆる格安SIM)のイメージについて教えてください。(それぞれひ以下のそれぞれについて、MVNO(いわゆる格安SIM)のイメージについて教えてください。(それぞれひ以下のそれぞれについて、MVNO(いわゆる格安SIM)のイメージについて教えてください。(それぞれひ以下のそれぞれについて、MVNO(いわゆる格安SIM)のイメージについて教えてください。(それぞれひ
とつずつ)とつずつ)とつずつ)とつずつ)
「通信料金が安い」「通信料金が安い」「通信料金が安い」「通信料金が安い」
全体
680
619
522
99 80
0
100
200
300
400
500
600
700
800
そう思う ややそう思う どちらともいえない あまり思わない 思わない
人数(n人
/2000人)
MVNOへのイメージに対する回答分布「通信料金が安い」
MNO消費者アンケート
Q16_2Q16_2Q16_2Q16_2
回答数 %
2000 100.0
1 そう思う 317 15.9
2 ややそう思う 616 30.8
3 どちらともいえない 837 41.9
4 あまり思わない 139 7.0
5 思わない 91 4.6
「通信速度が遅い」「通信速度が遅い」「通信速度が遅い」「通信速度が遅い」
全体
317
616
837
139
91
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
そう思う ややそう思う どちらともいえない あまり思わない 思わない
人数
(n人/2000
人)
MVNOへのイメージに対する回答分布「通信速度が遅い」
MNO消費者アンケート
Q16_3Q16_3Q16_3Q16_3
回答数 %
2000 100.0
1 そう思う 83 4.2
2 ややそう思う 221 11.1
3 どちらともいえない 930 46.5
4 あまり思わない 453 22.7
5 思わない 313 15.7
「よく知っている」「よく知っている」「よく知っている」「よく知っている」
全体
83
221
930
453
313
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000
そう思う ややそう思う どちらともいえない あまり思わない 思わない
人数
(n人/2000
人)
MVNOへのイメージに対する回答分布「よく知っている」
MNO消費者アンケート
Q16_4Q16_4Q16_4Q16_4
回答数 %
2000 100.0
1 そう思う 79 4.0
2 ややそう思う 191 9.6
3 どちらともいえない 848 42.4
4 あまり思わない 541 27.1
5 思わない 341 17.1
全体
「安心感がある」「安心感がある」「安心感がある」「安心感がある」
79
191
848
541
341
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
そう思う ややそう思う どちらともいえない あまり思わない 思わない
人数
(n人/20
00人)
MVNOへのイメージに対する回答「安心感がある」
MNO消費者アンケート
Q17AQ17AQ17AQ17A
回答数 %
1000 100.0
1 0円以上~1,000円未満 91 9.1
2 1,000円以上~2,000円未満 171 17.1
3 2,000円以上~3,000円未満 280 28.0
4 3,000円以上~4,000円未満 213 21.3
5 4,000円以上~5,000円未満 101 10.1
6 5,000円以上~6,000円未満 80 8.0
7 6,000円以上~7,000円未満 22 2.2
8 7,000円以上~8,000円未満 8 0.8
9 8,000円以上~9,000円未満 4 0.4
10 9,000円以上~10,000円未満 7 0.7
11 10,000円以上 23 2.3
(Q17ABはそれぞれ1,000人ずつランダム出現)MNOとMVNOでは、毎月支払う携帯料金にどれくらい(Q17ABはそれぞれ1,000人ずつランダム出現)MNOとMVNOでは、毎月支払う携帯料金にどれくらい(Q17ABはそれぞれ1,000人ずつランダム出現)MNOとMVNOでは、毎月支払う携帯料金にどれくらい(Q17ABはそれぞれ1,000人ずつランダム出現)MNOとMVNOでは、毎月支払う携帯料金にどれくらい
の料金差があると思いますか。(Q17A回答者はQ18Aへ)の料金差があると思いますか。(Q17A回答者はQ18Aへ)の料金差があると思いますか。(Q17A回答者はQ18Aへ)の料金差があると思いますか。(Q17A回答者はQ18Aへ)
全体
91
171
280
213
10180
22 8 4 7 23
0
50
100
150
200
250
300
人数(n人/1000人)
MNOとMVNOの想定月額料金差(Q17A)の分布
MNO消費者アンケート
Q18AQ18AQ18AQ18A
回答数 %
1000 100.0
1 0円以上~1,000円未満 43 4.3
2 1,000円以上~2,000円未満 59 5.9
3 2,000円以上~3,000円未満 132 13.2
4 3,000円以上~4,000円未満 169 16.9
5 4,000円以上~5,000円未満 101 10.1
6 5,000円以上~6,000円未満 129 12.9
7 6,000円以上~7,000円未満 31 3.1
8 7,000円以上~8,000円未満 25 2.5
9 8,000円以上~9,000円未満 8 0.8
10 9,000円以上~10,000円未満 15 1.5
11 10,000円以上 40 4.0
12 何円であっても乗り換えない 248 24.8
毎月支払う携帯料金が何円安くなる場合、MNOからMVNOに契約を乗り換えますか。毎月支払う携帯料金が何円安くなる場合、MNOからMVNOに契約を乗り換えますか。毎月支払う携帯料金が何円安くなる場合、MNOからMVNOに契約を乗り換えますか。毎月支払う携帯料金が何円安くなる場合、MNOからMVNOに契約を乗り換えますか。
全体
43 59
132169
101129
31 258 15
40
248
0
50
100
150
200
250
300
人数(n人
/1000人)
月額で何円安くなるならMVNOに移るか(Q18A)の分布
MNO消費者アンケート
Q17BQ17BQ17BQ17B
回答数 %
1000 100.0
1 0円以上~24,000円未満 359 35.9
2 24,000円以上~48,000円未満 303 30.3
3 48,000円以上~72,000円未満 145 14.5
4 72,000円以上~96,000円未満 81 8.1
5 96,000円以上~120,000円未満 56 5.6
6 120,000円以上~144,000円未満 29 2.9
7 144,000円以上~168,000円未満 5 0.5
8 168,000円以上~192,000円未満 4 0.4
9 192,000円以上~216,000円未満 5 0.5
10 216,000円以上~240,000円未満 3 0.3
11 240,000円以上 10 1.0
(Q17ABはそれぞれ1,000人ずつランダム出現)MNOとMVNOでは、2年間に支払う携帯料金にどれく(Q17ABはそれぞれ1,000人ずつランダム出現)MNOとMVNOでは、2年間に支払う携帯料金にどれく(Q17ABはそれぞれ1,000人ずつランダム出現)MNOとMVNOでは、2年間に支払う携帯料金にどれく(Q17ABはそれぞれ1,000人ずつランダム出現)MNOとMVNOでは、2年間に支払う携帯料金にどれく
らいの料金差があると思いますか。(Q17B回答者はQ18Bへ)らいの料金差があると思いますか。(Q17B回答者はQ18Bへ)らいの料金差があると思いますか。(Q17B回答者はQ18Bへ)らいの料金差があると思いますか。(Q17B回答者はQ18Bへ)
全体
359
303
145
8156
295 4 5 3 10
0
50
100
150
200
250
300
350
400
人数(n人/1000
人)
MNOとMVNOの想定料金差(Q17B)の分布(2年合計額)
MNO消費者アンケート
Q18BQ18BQ18BQ18B
回答数 %
1000 100.0
1 0円以上~24,000円未満 150 15.0
2 24,000円以上~48,000円未満 178 17.8
3 48,000円以上~72,000円未満 151 15.1
4 72,000円以上~96,000円未満 79 7.9
5 96,000円以上~120,000円未満 73 7.3
6 120,000円以上~144,000円未満 39 3.9
7 144,000円以上~168,000円未満 15 1.5
8 168,000円以上~192,000円未満 2 0.2
9 192,000円以上~216,000円未満 6 0.6
10 216,000円以上~240,000円未満 7 0.7
11 240,000円以上 37 3.7
12 何円であっても乗り換えない 263 26.3
2年間に支払う携帯料金が何円安くなる場合、MNOからMVNOに契約を乗り換えますか。2年間に支払う携帯料金が何円安くなる場合、MNOからMVNOに契約を乗り換えますか。2年間に支払う携帯料金が何円安くなる場合、MNOからMVNOに契約を乗り換えますか。2年間に支払う携帯料金が何円安くなる場合、MNOからMVNOに契約を乗り換えますか。
全体
150178
151
79 73
3915
2 6 7
37
263
0
50
100
150
200
250
300
人数(n人/1000
人)
2年の合計で何円安くなるならMVNOに移るか(Q18B)の分布
MNO消費者アンケート
Q19Q19Q19Q19
回答数 %
1489 100.0
1 現在の契約を解除してMVNOの安いプランで契約する 616 41.4
2 現在の契約を継続する 873 58.6
全体
(Q18ABで「12」以外と回答した人のみ回答)前問(Q18AB)であなたは○○○(Q18ABで選択した回答再掲)安(Q18ABで「12」以外と回答した人のみ回答)前問(Q18AB)であなたは○○○(Q18ABで選択した回答再掲)安(Q18ABで「12」以外と回答した人のみ回答)前問(Q18AB)であなたは○○○(Q18ABで選択した回答再掲)安(Q18ABで「12」以外と回答した人のみ回答)前問(Q18AB)であなたは○○○(Q18ABで選択した回答再掲)安
くなるのであればMNOからMVNOに契約を乗り換えると回答しました。その価格でMVNOが通信サービスくなるのであればMNOからMVNOに契約を乗り換えると回答しました。その価格でMVNOが通信サービスくなるのであればMNOからMVNOに契約を乗り換えると回答しました。その価格でMVNOが通信サービスくなるのであればMNOからMVNOに契約を乗り換えると回答しました。その価格でMVNOが通信サービス
を提供しているとします。乗り換えるためには9,500円の違約金(中途解約金)を支払うを提供しているとします。乗り換えるためには9,500円の違約金(中途解約金)を支払うを提供しているとします。乗り換えるためには9,500円の違約金(中途解約金)を支払うを提供しているとします。乗り換えるためには9,500円の違約金(中途解約金)を支払う必要必要必要必要がある場合、がある場合、がある場合、がある場合、
通信会社を乗り換えますか。通信会社を乗り換えますか。通信会社を乗り換えますか。通信会社を乗り換えますか。
616
873
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000
現在の契約を解除してMVNOの安いプランで契約する 現在の契約を継続する
人数(n人/1489
人)
違約金があるときに通信会社を乗換えるかどうかの分布
MNO消費者アンケート
Q20Q20Q20Q20
回答数 %
1489 100.0
1 現在の契約を解除してMVNOの安いプランで契約する 462 31.0
2 現在の契約を継続する 1027 69.0
全体
(Q18ABで「12」以外と回答した人のみ回答)前々問(Q18AB)であなたは○○○(Q18ABで選択した回答再掲)(Q18ABで「12」以外と回答した人のみ回答)前々問(Q18AB)であなたは○○○(Q18ABで選択した回答再掲)(Q18ABで「12」以外と回答した人のみ回答)前々問(Q18AB)であなたは○○○(Q18ABで選択した回答再掲)(Q18ABで「12」以外と回答した人のみ回答)前々問(Q18AB)であなたは○○○(Q18ABで選択した回答再掲)
安くなるのであればMNOからMVNOに契約を乗り換えると回答しました。その価格でMVNOが通信サービ安くなるのであればMNOからMVNOに契約を乗り換えると回答しました。その価格でMVNOが通信サービ安くなるのであればMNOからMVNOに契約を乗り換えると回答しました。その価格でMVNOが通信サービ安くなるのであればMNOからMVNOに契約を乗り換えると回答しました。その価格でMVNOが通信サービ
スを提供しているとします。乗り換えるためには携帯機種のスを提供しているとします。乗り換えるためには携帯機種のスを提供しているとします。乗り換えるためには携帯機種のスを提供しているとします。乗り換えるためには携帯機種の端末端末端末端末購入購入購入購入補助補助補助補助がががが受け受け受け受けられなくなり、られなくなり、られなくなり、られなくなり、残債残債残債残債を支払うを支払うを支払うを支払う必必必必
要要要要がある場合、通信会社を乗り換えますか。がある場合、通信会社を乗り換えますか。がある場合、通信会社を乗り換えますか。がある場合、通信会社を乗り換えますか。
462
1027
0
200
400
600
800
1000
1200
現在の契約を解除してMVNOの安いプランで契約する 現在の契約を継続する
人数(n人/1489人)
端末の残債があるときに通信会社を乗換えるかどうかの分布
MNO消費者アンケート
Q21Q21Q21Q21CCCC
回答数 %
1000 100.0
1
プラン①(MNOのプラン)・84,000円の携帯機種を実質0円
(毎月3,500円の端末購入補助(24か月)を受ける)で購入する。
・毎月7,500円の通信料金を支払う(2年縛りあり)
369 36.9
2
プラン②(MVNOのプラン)
・(日常的な使用においては)プラン①とほとんど同等の性能の携帯機種(SIMフ
リー)を65,000円で購入する。
・毎月3,500円の通信料金を支払う(2年縛りなし)
631 63.1
(Q21(Q21(Q21(Q21CDCDCDCDはそれぞれ1,000人ずつランダム出現)これからはそれぞれ1,000人ずつランダム出現)これからはそれぞれ1,000人ずつランダム出現)これからはそれぞれ1,000人ずつランダム出現)これから新規新規新規新規にスマートフォンを契約するとして、どちらにスマートフォンを契約するとして、どちらにスマートフォンを契約するとして、どちらにスマートフォンを契約するとして、どちら
のプランを選びますか。(Q21のプランを選びますか。(Q21のプランを選びますか。(Q21のプランを選びますか。(Q21CCCC回答者はQ22回答者はQ22回答者はQ22回答者はQ22又又又又はQ23へ)はQ23へ)はQ23へ)はQ23へ)
全体
369
631
0
100
200
300
400
500
600
700
プラン①(MNOのプラン)・84,000円の携帯機種を実質0円
(毎月3,500円の端末購入補助(24か月)を受ける)で購入する。
・毎月7,500円の通信料金を支払う(2年縛りあり)
プラン②(MVNOのプラン)
・(日常的な使用においては)プラン①とほとんど同等の性能の携帯機種(SIMフリー)を65,000円で購入する。
・毎月3,500円の通信料金を支払う(2年縛りなし)
人数
(n人/1000
人)
仮想プランの選択(毎月で考えるMNO・MVNOのプランの違い)分布
MNO消費者アンケート
Q22Q22Q22Q22
回答数 %
369 100.0
1 7,500円以上~8,000円未満 172 46.6
2 8,000円以上~8,500円未満 55 14.9
3 8,500円以上~9,000円未満 36 9.8
4 9,000円以上~9,500円未満 26 7.0
5 9,500円以上~10,000円未満 18 4.9
6 10,000円以上 62 16.8
(Q21(Q21(Q21(Q21CCCCで「1」と回答した人のみ回答)前問であなたは毎月7,500円の通信料金でプラン①(MNOのプラで「1」と回答した人のみ回答)前問であなたは毎月7,500円の通信料金でプラン①(MNOのプラで「1」と回答した人のみ回答)前問であなたは毎月7,500円の通信料金でプラン①(MNOのプラで「1」と回答した人のみ回答)前問であなたは毎月7,500円の通信料金でプラン①(MNOのプラ
ン)を選びました。プラン①の毎月の通信料金がン)を選びました。プラン①の毎月の通信料金がン)を選びました。プラン①の毎月の通信料金がン)を選びました。プラン①の毎月の通信料金が値上がりした場合、何円になったら値上がりした場合、何円になったら値上がりした場合、何円になったら値上がりした場合、何円になったらプラン②(MVNOのプラプラン②(MVNOのプラプラン②(MVNOのプラプラン②(MVNOのプラ
ン)を選びますか。プラン①の?に該当するものを選んでください。ン)を選びますか。プラン①の?に該当するものを選んでください。ン)を選びますか。プラン①の?に該当するものを選んでください。ン)を選びますか。プラン①の?に該当するものを選んでください。
全体
172
55 36
26 18
62
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
200
人数(n人/369人
)
プラン①から何円値上がりしたらプラン②に移行するかの分布
MNO消費者アンケート
Q23Q23Q23Q23
回答数 %
631 100.0
1 3,500円以上~4,000円未満 241 38.2
2 4,000円以上~4,500円未満 88 13.9
3 4,500円以上~5,000円未満 80 12.7
4 5,000円以上~5,500円未満 89 14.1
5 5,500円以上~6,000円未満 46 7.3
6 6,000円以上~6,500円未満 27 4.3
7 6,500円以上~7,000円未満 13 2.1
8 7,000円以上~7,500円未満 11 1.7
9 7,500円以上 36 5.7
(Q21(Q21(Q21(Q21CCCCで「2」と回答した人のみ回答)前問であなたは毎月で「2」と回答した人のみ回答)前問であなたは毎月で「2」と回答した人のみ回答)前問であなたは毎月で「2」と回答した人のみ回答)前問であなたは毎月3333,500円の通信料金でプラン②(MVNOのプ,500円の通信料金でプラン②(MVNOのプ,500円の通信料金でプラン②(MVNOのプ,500円の通信料金でプラン②(MVNOのプ
ラン)を選びました。プラン②の毎月の通信料金がラン)を選びました。プラン②の毎月の通信料金がラン)を選びました。プラン②の毎月の通信料金がラン)を選びました。プラン②の毎月の通信料金が値上がりした場合、何円になったら値上がりした場合、何円になったら値上がりした場合、何円になったら値上がりした場合、何円になったらプラン①(MNOのプラプラン①(MNOのプラプラン①(MNOのプラプラン①(MNOのプラ
ン)を選びますか。プラン②のン)を選びますか。プラン②のン)を選びますか。プラン②のン)を選びますか。プラン②の????に該当するものを選んでください。に該当するものを選んでください。に該当するものを選んでください。に該当するものを選んでください。
全体
241
88 80 89 46
27 13 11 36
0
50
100
150
200
250
300
人数(n人/631人
)
プラン②から何円値上がりしたらプラン①に移行するかの分布
MNO消費者アンケート
Q21Q21Q21Q21DDDD
回答数 %
1000 100.0
1
プラン①(MNOのプラン)・84,000円の携帯機種を実質0円
(毎月3,500円の端末購入補助(24か月)を受ける)で購入する。
・毎月7,500円の通信料金を支払う(2年間で支払う合計金額:180,000
円、2年縛りあり)
323 32.3
2
プラン②(MVNOのプラン)・(日常的な使用においては)プラン①とほとんど同
等の性能の携帯機種
(SIMフリー)を65,000円で購入する。
・毎月3,500円の通信料金を支払う(2年間で支払う合計金額:149,000
円、2年縛りなし)
677 67.7
(Q21(Q21(Q21(Q21CDCDCDCDはそれぞれ1,000人ずつランダム出現)これからはそれぞれ1,000人ずつランダム出現)これからはそれぞれ1,000人ずつランダム出現)これからはそれぞれ1,000人ずつランダム出現)これから新規新規新規新規にスマートフォンを契約するとして、どちらにスマートフォンを契約するとして、どちらにスマートフォンを契約するとして、どちらにスマートフォンを契約するとして、どちら
のプランを選びますか。のプランを選びますか。のプランを選びますか。のプランを選びますか。
全体
323
677
0100200300400500600700
800
プラン①(MNOのプラン)・84,000円の携帯機種を実質0円
(毎月3,500円の端末購入補助(24か月)を受ける)で購入する。
・毎月7,500円の通信料金を支払う(2年間で支払う合計金額:180,000円、2年縛りあり)
プラン②(MVNOのプラン)・(日常的な使用においては)プラン①とほとんど同等の性能の携帯機種
(SIMフリー)を65,000円で購入する。
・毎月3,500円の通信料金を支払う(2年間で支払う合計金額:149,000円、2年縛りなし)
人数(n人
/1000人)
仮想プランの選択(2年間で考えるMNO・MVNOのプランの違い)分布
MNO消費者アンケート
Q24Q24Q24Q24
回答数 %
2000 100.0
1 最新型の新品の携帯機種(MNO仕様) 1080 54.0
2 型落ちの新品の携帯機種(MNO仕様) 659 33.0
3 最新型の新品の携帯機種(SIMフリー又はMVNO仕様) 508 25.4
4 型落ちの新品の携帯機種(SIMフリー又はMVNO仕様) 363 18.2
5 中古の携帯機種(MNO仕様) 47 2.4
6 中古の携帯機種(SIMフリー又はMVNO仕様) 47 2.4
7 その他 36 1.8
全体
携帯機種を携帯機種を携帯機種を携帯機種を買買買買い換えるとして、購入のい換えるとして、購入のい換えるとして、購入のい換えるとして、購入の候補候補候補候補になるものを教えてください。(いくつでも)になるものを教えてください。(いくつでも)になるものを教えてください。(いくつでも)になるものを教えてください。(いくつでも)
1080
659
508
363
47 47 36
0
200
400
600
800
1000
1200
人数(n人
/2000人)
機種変更候補の端末の分布
MNO消費者アンケート
Q25_1Q25_1Q25_1Q25_1
回答数 %
2000 100.0
1 ブランドやメーカー 635 31.8
2 携帯機種のデザインや大きさ・重さ 314 15.7
3 実際に支払う価格が安いこと(実質負担額が少ないこと) 542 27.1
4 携帯機種の端末購入補助等による希望小売価格からの値引き率が大きいこと 51 2.6
5
高性能な携帯機種であること(操作性がいい・処理速度が速い、カメラが高機能、
ディスプレイのきれいさなど)
168 8.4
6 おサイフケータイやApple Payなどが使えること 43 2.2
7 バッテリーの持ちのよさ 95 4.8
8 耐久性(防水・衝撃)のよさ 31 1.6
9 データ容量の大きさ 36 1.8
10 その他 13 0.7
11 重視することはない 72 3.6
携帯機種を携帯機種を携帯機種を携帯機種を決決決決めるときにめるときにめるときにめるときに特特特特にににに重視重視重視重視することを5つまで選んで、することを5つまで選んで、することを5つまで選んで、することを5つまで選んで、順位順位順位順位をつをつをつをつけけけけてください。(それぞれひとつずつ)てください。(それぞれひとつずつ)てください。(それぞれひとつずつ)てください。(それぞれひとつずつ)
重視重視重視重視することが5つない場合はすることが5つない場合はすることが5つない場合はすることが5つない場合は,残,残,残,残りのりのりのりの順位順位順位順位は「は「は「は「重視重視重視重視することはない」を選んでください。/1することはない」を選んでください。/1することはない」を選んでください。/1することはない」を選んでください。/1位位位位
全体
635
314
542
51
168
43
95
31 36 13
72
0
100
200
300
400
500
600
700
人数(n人/
2000
人)
端末選択時に重視すること(1位)の分布
MNO消費者アンケート
Q25_2Q25_2Q25_2Q25_2
回答数 %
2000 100.0
1 ブランドやメーカー 220 11.0
2 携帯機種のデザインや大きさ・重さ 515 25.8
3 実際に支払う価格が安いこと(実質負担額が少ないこと) 323 16.2
4 携帯機種の端末購入補助等による希望小売価格からの値引き率が大きいこと 201 10.1
5
高性能な携帯機種であること(操作性がいい・処理速度が速い、カメラが高機能、
ディスプレイのきれいさなど)
168 8.4
6 おサイフケータイやApple Payなどが使えること 71 3.6
7 バッテリーの持ちのよさ 229 11.5
8 耐久性(防水・衝撃)のよさ 86 4.3
9 データ容量の大きさ 88 4.4
10 その他 11 0.6
11 重視することはない 88 4.4
携帯機種を携帯機種を携帯機種を携帯機種を決決決決めるときにめるときにめるときにめるときに特特特特にににに重視重視重視重視することを5つまで選んで、することを5つまで選んで、することを5つまで選んで、することを5つまで選んで、順位順位順位順位をつをつをつをつけけけけてください。(それぞれひとつずつ)てください。(それぞれひとつずつ)てください。(それぞれひとつずつ)てください。(それぞれひとつずつ)
重視重視重視重視することが5つない場合はすることが5つない場合はすることが5つない場合はすることが5つない場合は,残,残,残,残りのりのりのりの順位順位順位順位は「は「は「は「重視重視重視重視することはない」を選んでください。/2することはない」を選んでください。/2することはない」を選んでください。/2することはない」を選んでください。/2位位位位
全体
220
515
323
201 168
71
229
86 88
11
88
0
100
200
300
400
500
600
人数(n人/2000人
)
端末選択時に重視すること(2位)の分布
MNO消費者アンケート
Q25_3Q25_3Q25_3Q25_3
回答数 %
2000 100.0
1 ブランドやメーカー 158 7.9
2 携帯機種のデザインや大きさ・重さ 250 12.5
3 実際に支払う価格が安いこと(実質負担額が少ないこと) 384 19.2
4 携帯機種の端末購入補助等による希望小売価格からの値引き率が大きいこと 207 10.4
5
高性能な携帯機種であること(操作性がいい・処理速度が速い、カメラが高機能、
ディスプレイのきれいさなど)
195 9.8
6 おサイフケータイやApple Payなどが使えること 72 3.6
7 バッテリーの持ちのよさ 309 15.5
8 耐久性(防水・衝撃)のよさ 144 7.2
9 データ容量の大きさ 164 8.2
10 その他 13 0.7
11 重視することはない 104 5.2
携帯機種を携帯機種を携帯機種を携帯機種を決決決決めるときにめるときにめるときにめるときに特特特特にににに重視重視重視重視することを5つまで選んで、することを5つまで選んで、することを5つまで選んで、することを5つまで選んで、順位順位順位順位をつをつをつをつけけけけてください。(それぞれひとつずつ)てください。(それぞれひとつずつ)てください。(それぞれひとつずつ)てください。(それぞれひとつずつ)
重視重視重視重視することが5つない場合はすることが5つない場合はすることが5つない場合はすることが5つない場合は,残,残,残,残りのりのりのりの順位順位順位順位は「は「は「は「重視重視重視重視することはない」を選んでください。/することはない」を選んでください。/することはない」を選んでください。/することはない」を選んでください。/3位3位3位3位
全体
158
250
384
207 195
72
309
144 164
13
104
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
人数(n人/2000人
)
端末選択時に重視すること(3位)の分布
MNO消費者アンケート
Q25_4Q25_4Q25_4Q25_4
回答数 %
2000 100.0
1 ブランドやメーカー 110 5.5
2 携帯機種のデザインや大きさ・重さ 162 8.1
3 実際に支払う価格が安いこと(実質負担額が少ないこと) 144 7.2
4 携帯機種の端末購入補助等による希望小売価格からの値引き率が大きいこと 329 16.5
5
高性能な携帯機種であること(操作性がいい・処理速度が速い、カメラが高機能、
ディスプレイのきれいさなど)
225 11.3
6 おサイフケータイやApple Payなどが使えること 107 5.4
7 バッテリーの持ちのよさ 297 14.9
8 耐久性(防水・衝撃)のよさ 218 10.9
9 データ容量の大きさ 227 11.4
10 その他 22 1.1
11 重視することはない 159 8.0
携帯機種を携帯機種を携帯機種を携帯機種を決決決決めるときにめるときにめるときにめるときに特特特特にににに重視重視重視重視することを5つまで選んで、することを5つまで選んで、することを5つまで選んで、することを5つまで選んで、順位順位順位順位をつをつをつをつけけけけてください。(それぞれひとつずつ)てください。(それぞれひとつずつ)てください。(それぞれひとつずつ)てください。(それぞれひとつずつ)
重視重視重視重視することが5つない場合はすることが5つない場合はすることが5つない場合はすることが5つない場合は,残,残,残,残りのりのりのりの順位順位順位順位は「は「は「は「重視重視重視重視することはない」を選んでください。/4することはない」を選んでください。/4することはない」を選んでください。/4することはない」を選んでください。/4位位位位
全体
110
162 144
329
225
107
297
218 227
22
159
0
50
100
150
200
250
300
350
人数(n人/2000人
)
端末選択時に重視すること(4位)の分布
MNO消費者アンケート
Q25_5Q25_5Q25_5Q25_5
回答数 %
2000 100.0
1 ブランドやメーカー 153 7.7
2 携帯機種のデザインや大きさ・重さ 158 7.9
3 実際に支払う価格が安いこと(実質負担額が少ないこと) 114 5.7
4 携帯機種の端末購入補助等による希望小売価格からの値引き率が大きいこと 120 6.0
5
高性能な携帯機種であること(操作性がいい・処理速度が速い、カメラが高機能、
ディスプレイのきれいさなど)
333 16.7
6 おサイフケータイやApple Payなどが使えること 103 5.2
7 バッテリーの持ちのよさ 247 12.4
8 耐久性(防水・衝撃)のよさ 233 11.7
9 データ容量の大きさ 270 13.5
10 その他 45 2.3
11 重視することはない 224 11.2
全体
携帯機種を携帯機種を携帯機種を携帯機種を決決決決めるときにめるときにめるときにめるときに特特特特にににに重視重視重視重視することを5つまで選んで、することを5つまで選んで、することを5つまで選んで、することを5つまで選んで、順位順位順位順位をつをつをつをつけけけけてください。(それぞれひとつずつ)てください。(それぞれひとつずつ)てください。(それぞれひとつずつ)てください。(それぞれひとつずつ)
重視重視重視重視することが5つない場合はすることが5つない場合はすることが5つない場合はすることが5つない場合は,残,残,残,残りのりのりのりの順位順位順位順位は「は「は「は「重視重視重視重視することはない」を選んでください。/5することはない」を選んでください。/5することはない」を選んでください。/5することはない」を選んでください。/5位位位位
153 158
114 120
333
103
247 233 270
45
224
0
50
100
150
200
250
300
350
人数(n人/2000人
)
端末選択時に重視すること(5位)
MNO消費者アンケート
Q26Q26Q26Q26
回答数 %
2000 100.0
1 2年未満 1135 56.8
2 2年以上~3年未満 426 21.3
3 3年以上~4年未満 215 10.8
4 それ以上 224 11.2
現在、ご自身が使っている携帯機種を何年間使っていますか。現在、ご自身が使っている携帯機種を何年間使っていますか。現在、ご自身が使っている携帯機種を何年間使っていますか。現在、ご自身が使っている携帯機種を何年間使っていますか。
全体
1135
426
215 224
0
200
400
600
800
1000
1200
2年未満 2年以上~3年未満 3年以上~4年未満 それ以上
人数(n人/2000人
)
現在使用している端末の使用年数の分布
MNO消費者アンケート
Q27Q27Q27Q27
回答数 %
865 100.0
1 今の携帯機種で十分だから 579 66.9
2 携帯機種を変更するのが面倒くさいから 260 30.1
3 携帯機種を変更すると毎月の支払金額が増えると思うから 155 17.9
4 携帯機種を変更するのを忘れていたから 36 4.2
5 その他 15 1.7
(Q26で「1」以外と回答した人のみ回答)同じ携帯機種を2年以上使い(Q26で「1」以外と回答した人のみ回答)同じ携帯機種を2年以上使い(Q26で「1」以外と回答した人のみ回答)同じ携帯機種を2年以上使い(Q26で「1」以外と回答した人のみ回答)同じ携帯機種を2年以上使い続け続け続け続けている理由を教えてください。ている理由を教えてください。ている理由を教えてください。ている理由を教えてください。
(いくつでも)(いくつでも)(いくつでも)(いくつでも)
全体
579
260
155
36 15
0
100
200
300
400
500
600
700
人数
(n人/865人
)
2年以上同端末を使い続ける理由の分布
MNO消費者アンケート
Q28Q28Q28Q28
回答数 %
2000 100.0
1 携帯機種の端末購入補助はある 725 36.3
2 携帯機種の端末購入補助はない 634 31.7
3 携帯機種の端末購入補助があるかないか分からない 641 32.1
現在も携帯機種の現在も携帯機種の現在も携帯機種の現在も携帯機種の端末端末端末端末購入購入購入購入補助補助補助補助はありますか。はありますか。はありますか。はありますか。
全体
725
634
641
580
600
620
640
660
680
700
720
740
携帯機種の端末購入補助はある 携帯機種の端末購入補助はない 携帯機種の端末購入補助があるかないか分からない
人数(n人/2000
人)
端末購入補助の有無の分布
MNO消費者アンケート
Q29Q29Q29Q29
回答数 %
2000 100.0
1 分割で購入した 1338 66.9
2 一括で購入した 499 25.0
3 分からない 163 8.2
全体
ご自身が現在使っている携帯機種について、ご自身が現在使っている携帯機種について、ご自身が現在使っている携帯機種について、ご自身が現在使っている携帯機種について、最初最初最初最初の契約の契約の契約の契約時時時時に毎月のに毎月のに毎月のに毎月の分分分分割払いか割払いか割払いか割払いか一括一括一括一括払いのどちらで購入しました払いのどちらで購入しました払いのどちらで購入しました払いのどちらで購入しました
か。か。か。か。
1338
499
163
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
分割で購入した 一括で購入した 分からない
人数(n人/2000人)
現在の使用端末の購入方法の分布
MNO消費者アンケート
Q30Q30Q30Q30
回答数 %
1338 100.0
1 購入時の金銭の負担が軽くなるから 926 69.2
2 販売店で分割で購入するように勧められたから 214 16.0
3 分割で購入すると毎月の携帯料金が割り引かれるから 328 24.5
4 少なくとも2年間は同じ通信会社と契約するから 308 23.0
5 その他 14 1.0
(Q29で「1」と回答した人のみ回答)(Q29で「1」と回答した人のみ回答)(Q29で「1」と回答した人のみ回答)(Q29で「1」と回答した人のみ回答)分分分分割で購入した理由を教えてください。(いくつでも)割で購入した理由を教えてください。(いくつでも)割で購入した理由を教えてください。(いくつでも)割で購入した理由を教えてください。(いくつでも)
全体
926
214
328 308
14 0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000
人数(n人/13
38人)
端末を分割で購入した理由の分布
MNO消費者アンケート
Q31Q31Q31Q31
回答数 %
1731 100.0
1 受けたことがある 602 34.8
2 受けたことがない 675 39.0
3 覚えていない 454 26.2
(SQ5で「1」以外と回答した人のみ回答)現在契約している通信会社から契約プランの(SQ5で「1」以外と回答した人のみ回答)現在契約している通信会社から契約プランの(SQ5で「1」以外と回答した人のみ回答)現在契約している通信会社から契約プランの(SQ5で「1」以外と回答した人のみ回答)現在契約している通信会社から契約プランの更新更新更新更新期間が期間が期間が期間が近づ近づ近づ近づいているいているいているいている
という通知をという通知をという通知をという通知を受け受け受け受けたことがありますか。たことがありますか。たことがありますか。たことがありますか。
全体
602
675
454
0
100
200
300
400
500
600
700
800
受けたことがある 受けたことがない 覚えていない
人数(n人/1731人)
プッシュ通知受領の有無の分布
MNO消費者アンケート
Q32Q32Q32Q32
回答数 %
2000 100.0
1 丁寧な説明を受けた 631 31.6
2 簡単な説明を受けた 1046 52.3
3 説明を受けなかった 323 16.2
携帯電話の契約携帯電話の契約携帯電話の契約携帯電話の契約時時時時にににに販売代販売代販売代販売代理理理理店等店等店等店等において、契約において、契約において、契約において、契約条件条件条件条件についてどの程度についてどの程度についてどの程度についてどの程度説明説明説明説明をををを受け受け受け受けましたか。ましたか。ましたか。ましたか。
全体
631
1046
323
0
200
400
600
800
1000
1200
丁寧な説明を受けた 簡単な説明を受けた 説明を受けなかった
人数(n人
/2000人)
契約時に受けた説明の程度の分布
MNO消費者アンケート
Q33Q33Q33Q33
回答数 %
1677 100.0
1 理解できた 291 17.4
2 ある程度は理解できた 1130 67.4
3 ほとんど理解できなかった 238 14.2
4 全く理解できなかった 18 1.1
(Q32で「3」以外と回答した人のみ回答)契約(Q32で「3」以外と回答した人のみ回答)契約(Q32で「3」以外と回答した人のみ回答)契約(Q32で「3」以外と回答した人のみ回答)契約条件条件条件条件のののの説明説明説明説明内容について、理解できましたか。内容について、理解できましたか。内容について、理解できましたか。内容について、理解できましたか。
全体
291
1130
238
18 0
200
400
600
800
1000
1200
理解できた ある程度は理解できた ほとんど理解できなかった 全く理解できなかった
人数(n人/1677人
)
契約時の説明内容を理解できたかどうかの分布
MNO消費者アンケート
Q34Q34Q34Q34
回答数 %
256 100.0
1 自分の毎月支払う携帯料金が何円になるか 95 37.1
2 毎月のデータ通信量や音声通話の時間 67 26.2
3 どのようなオプション契約をしているのか 136 53.1
4 契約内容の変更方法 84 32.8
5 各種の割引の内容(割引額や割引期間) 95 37.1
6
家の固定通信回線(ドコモ光、auひかり、SoftBank光等)とセットの契約
内容
40 15.6
7 通信料金の各種プランの内容 76 29.7
8 その他 2 0.8
(Q33で「3」「4」と回答した人のみ回答)どのような(Q33で「3」「4」と回答した人のみ回答)どのような(Q33で「3」「4」と回答した人のみ回答)どのような(Q33で「3」「4」と回答した人のみ回答)どのような点点点点が理解しにくかった、もしくは理解できなかったですが理解しにくかった、もしくは理解できなかったですが理解しにくかった、もしくは理解できなかったですが理解しにくかった、もしくは理解できなかったです
か。(いくつでも)か。(いくつでも)か。(いくつでも)か。(いくつでも)
全体
95
67
136
84 95
40
76
2 0
20
40
60
80
100
120
140
160
人数(n人/256人
)
契約時の説明で理解できなかった点の分布
MNO消費者アンケート
Q35Q35Q35Q35
これまで携帯電話を解約したこれまで携帯電話を解約したこれまで携帯電話を解約したこれまで携帯電話を解約した方方方方で、解約で、解約で、解約で、解約時時時時にににに不不不不満があった場合はどのような満があった場合はどのような満があった場合はどのような満があった場合はどのような不不不不満があったか教えてください。満があったか教えてください。満があったか教えてください。満があったか教えてください。
(自由回答のため(自由回答のため(自由回答のため(自由回答のため集集集集計計計計不可不可不可不可))))