Post on 10-Aug-2015
Mídias Sociais
Estratégias para otimização do trabalho na ABBR
Cada rede social tem uma semântica
específica Blogs (e fóruns) são considerados redes
sociais Os usuários das redes possuem um perfil
(produtor, comentarista, colecionador e espectador
Redes Sociais
Tudo começa com o Briefing
Descobrir os objetivos Identificar o público-alvo Traçar metas Obter orçamentos e prazos Identificar referências para o trabalho
Briefing
Criado a partir do briefing, mas não é amarrado nele Focado no objetivo Brand persona (importantíssimo!)
Definição do “tom de voz” a ser adotado Definição de cenário Benchmarking Definição de táticas e estratégias (o que vamos fazer
e como) Posicionamento x Público-Alvo Transformar as metas em métricas
Planejamento
Métricas são “caminhos” escolhidos para
mensuração das metas KPIs são indicadores Essencial para avaliação do trabalho realizado Google Analytics ROI
Métricas e KPIs
Princípio de Pareto Quanto maior a “profundidade”, maior a
eficiência Essencial para fazer publicidade
Target
Mídias Sociais = Monitoramento Medir => Analisar => Agir “Escutar” o que nosso público-alvo fala de nós Podemos monitorar qualquer palavra
Exemplo: Síndrome de Guillain-Barré Reclame Aqui!
Monitoramento
Temos que criar conteúdo compartilhável! Gerar interação Criar a sensação de pertencimento Nuvem de conteúdo Precisamos contar histórias Planejar o conteúdo com um mês de
antecedência Definir periodicidade
O conteúdo é Rei
Está em alta! SAC 2.0 É importante responder aos questionamentos
em público Pedir desculpas não é feio Dê prazos reais
Gerenciamento de crise
Facebook Ads; Google Adwords;
Links Patrocinados
Produzir conteúdo específico (blog interno) Se tornar referência na área
Usar fotos originais (e boas) Pinterest
Criar referência para o Google Twitter
É necessário autonomia Youtube Yahoo! Respostas
Outras redes
Criar uma página da ABBR no Wikipedia
Wikipedia