Post on 11-Jan-2016
description
MENADŽMENT, MENADŽMENT, PRINCIPI, KONCEPTI I PROCESIPRINCIPI, KONCEPTI I PROCESI
www.singidunum.ac.yu
PRVI DEO
POGLAVLJE I:
MENADŽMENT I MENADŽERI
www.singidunum.ac.yu
TEŠKA ISKUŠENJA MENADŽMENTA
Moramo dramatično poboljšati rezultate,
sada, i to uradimo pridobijajući srca i duh naših ljudi.
Ono što stvari čini još težim je da “sada”
nema tradicije, nema presedana, ni isprobane formule.
Sadašnjost još nije viđena.
James Champy (1995)
NIŠTA VIŠE NIJE JEDNOSTAVNO. Ništa nije stabilno. Poslovno okruženje se menja pred našim očima: rapidno brzo, radikalno, dramatično, zaprepašćujuće.
SADA, ŠTA GOD DA RADIMO NIJE DOVOLJNO. Doba inkrementalizma je prošlost. Sada ne samo da se moramo prilagoditi i snaći, već moramo kreirati promene – velike promene – i to veoma brzo.
SVE JE POD ZNAKOM PITANJA. Stari način rukovođenja, organizacione strukture, tradicionalno planiranje i kontrole, jednostavno ne funkcionišu.
SVI SE MORAJU MENJATI. Ne samo ono što rade menadžeri, već se oni sami moraju menjati.
1. MENADŽMENT
www.singidunum.ac.yu
1. MENADŽMENT
1.1. POJMOVNO ODREĐENJE I DEFINISANJE MENADŽMENTA
• U nekim jezicima, kao što su švedski, francuski, srpski i hrvatski, engleska reč management se čak ne može doslovno prevesti. Nema jedinstvenog pojma koji bi odgovarao značenju pojma manage, kao korenu reči management. U ovim jezicima manage ima značenje upravljati, rukovoditi, voditi, raspolagati sa nečim (Isak Adižes)
• Glagol manage dolazi od italijanske reči maneggiare (to handle, hendlovati, obuka konja u manježu – prostoru za obuku), što potiče od latinske reči manus (ruka). (Wikipedia, www.wikipedia.org)
• Francuska reč mesnagement (kasnije ménagement), u značenju bavljenja domaćinstvom, uticala je na razvoj značenja engleske reči management u 17. i 18. veku.
• U SAD se reč management ne odnosi samo na proces, već i na ljude koji ga obavljaju, (prof. dr Momčilo Milisavljević)
• Kod nas dominira korišćenje termina management, tj menadžment, koja uključuje i upravljanje, tj. proces ali i menadžment timove, tj. ljude koji obavljaju taj upravljački proces: planiranja, organizovanja, vođenja i kontrolisanja.
www.singidunum.ac.yu
1. MENADŽMENT
Meri Parker Folet (Mary Parker Follet):
Menadžment je sposobnost (veština, umešnost) obavljanja posla preko ljudi, ili kraće: obavljanje poslova pomoću drugih ljudi.
www.singidunum.ac.yu
1. MENADŽMENT
H. Fayol (1916)
• Menadžment znači: planirati, organizovati, komandovati, koordinirati, kontrolisati
• Potrebno je istaći da je sve organizacione operacije Fayol delio na sledeće funkcije: tehničku, komercijalnu, finansijsku, bezbednosnu, računovodstvenu i menadžersku.
www.singidunum.ac.yu
1. MENADŽMENT
TRANSPARENCY 9FAYOL`S MANAGERIAL FUNCTIONS
TEHNICAL
FUNCTIONS
COMMERCIAL
FUNCTIONS
FINANCIAL
FUNCTIONS
SECURITY
FUNCTIONS
ACCOUNTING
FUNCTIONS
MANAGERIAL
FUNCTIONS
ORGANIZATIONALOPERATIONS
PLANNINGORGANIZING
COMMANDINGCOORDINATINGCONTROLLING
www.singidunum.ac.yu
1. MENADŽMENT
•J. Stoner, E. Freeman, D. Gilbert (1997)Menadžment je proces planiranja, organizovanja, vođenja i kontrole napora svih članova organizacije i korišćenje svih organizacionih resursa kako bi se ostvarili postavljeni organizacioni ciljevi
•S. Robbins i M. Coulter (2006)Menadžment znači koordinisanje aktivnosti vezanih za posao, tako da se one obave efikasno i efektivno – s ljudima i uz pomoć drugih ljudi
www.singidunum.ac.yu
1. MENADŽMENT
Peter F. Drucker(1909-2005)
• Menadžment je generička funkcija i specifično i svojstveno sredstvo svake organizacije ma kakva da je njena misija (svrha).
• Menadžment predstavlja pružanje znanja u cilju otkrivanja kako postojeće znanje može da se najbolje primeni da bi se proizveli rezultati
• Menadžment je nova tehnologija (pre nego bilo kakva nauka ili otkriće)
www.singidunum.ac.yu
1. MENADŽMENT
• Isak Adižes Menadžment je proces odlučivanja i
sprovođenja odluka.
PROMENE
PROBLEMI
SPROVOĐENJE ODLUKA
MANAGEMENT
ODLUČIVANJE
www.singidunum.ac.yu
1. MENADŽMENT
Branislav Mašić (2007)
• Menadžment je delotvorno znanje koje se primenjuje u kontinuiranom procesu: planiranja, organizovanja, vođenja i kontrolisanja poslovnih aktivnosti radi ostvarenja organizacione svrhe i ciljeva, kako bi neka organizacija bila efektivna i efikasna
www.singidunum.ac.yu
1. MENADŽMENT
Zajednički elementi u definicijama menadžmenta• Menadžment predstavlja kontinuiran proces obavljanja poslovnih
aktivnosti koji se odvija putem sledećih menadžerskih funkcija: planiranja, organizovanja, vođenja i kontrolisanja;
• Menadžment je delotvorno znanje koje poseduju i primenjuju menadžeri na zaposlene (koji imaju svoja znanja) u cilju otkrivanja kako postojeće znanje može najbolje da se primeni da bi se dobili rezultati i ostvarili organizacioni ciljevi;
• U svim menadžerskim funkcijama menadžeri donose odluke i sprovode te odluke posredstvom drugih ljudi;
• Efektivnost, kako ističe Draker, znači „raditi prave stvari“, a efikasnost znači „raditi stvari na pravi način“. Govoreći rečnikom biznisa, efektivnost znači biti u pravom području biznisa. U dinamičnom i promenjivom okruženju da bi organizacije bile u pravom području, one moraju da se menjaju. Efikasnost znači maksimiziranje rezultata uz minimalna ulaganja u inpute (troškovi: ljudskih, materijalnih, fizičkih, informacionih i drugih resursa.)
www.singidunum.ac.yu
1. MENADŽMENT
Univerzalna potreba za menadžmentom
Svim oblastima organizacijeProizvodnja – Marketing
Ljudski resursi – RačunovodstvoInformacioni sistemi- itd
Svim nivoima organizacije
Dno - Vrh
Svim tipovima organizacije
Profitne - Neprofitne
Organizacijama svih veličina
Male - Velike
Menadžnent je potreban u...
www.singidunum.ac.yu
1. MENADŽMENT
MENADŽMENT MOŽE DA SE ODNOSI NA MNOGE STVARI, KAO:
• MENADŽMENT (UPRAVLJANJE KOMPANIJOM)• MENADŽMENT U VANPRIVREDNIM DELATNOSTIMA
(ZDRAVSTVO, OBRAZOVANJE, ITD.)• MENADŽMENT U MALIM PREDUZEĆIMA• MENADŽMENT U DELATNOSTIMA KOJE SE NE SMATRAJU
“PREDUZEĆIMA”, KAO ŠTO SU MALI RESTORANI, LOKALI I SL.• MENADŽMENT U VLADINIM INSTITUCIJAMA• MENADŽMENT VREMENA• MENADŽMENT U DOMAĆINSTVU, ITD.
www.singidunum.ac.yu
1. MENADŽMENT
Zbog napred navedenog, menadžmentu se pristupa sa različitih aspekata. Pri tome se naglašena pažnja posvećuje:
1. MENADŽMENTU KAO SKUPU LJUDI (MENADŽERA),
2. MENADŽMENTU KAO PROCESU,
3. MENADŽMENTU KAO NAUCI I/LI VEŠTINI i
4. MENADŽMENTU KAO PROFESIJI.
www.singidunum.ac.yu
1. MENADŽMENT
EKSTERNO OKRUŽENJE
INPUT OUTPUTORGANIZACIJA
GRUPE PROCESI
LJUDSKI RES. POJEDINCI REZULTATI
CILJEVI
STRATEGIJE
PLANOVI
INT
ER
NO
OK
RU
ŽE
NJE
PL
AN
IRA
NJE
OR
GA
NIZ
OV
AN
JE
VO
ĐE
NJE
KO
NT
RO
LIS
AN
JE
PR
OC
ES
ME
NA
DŽ
ME
NT
A
EKSTERNO OKRUŽENJE
INPUT OUTPUTORGANIZACIJA
GRUPE PROCESI
LJUDSKI RES. POJEDINCI REZULTATI
CILJEVI
STRATEGIJE
PLANOVI
INT
ER
NO
OK
RU
ŽE
NJE
PL
AN
IRA
NJE
OR
GA
NIZ
OV
AN
JE
VO
ĐE
NJE
KO
NT
RO
LIS
AN
JE
www.singidunum.ac.yu
1.2. STRATEGIJSKI I OPERATIVNI MENADŽMENTKada je reč o pojmovnom definisanju menadžmenta,
postoje i drugi aspekti od kojih se polazi. Teorijski i praktično posmatrano, među njima je posebno značajna diferencijacija menadžmenta na:•• strategijski menadžment i•• operativni menadžment.
1. MENADŽMENT
1.2.1. Strategijski menadžment
Naglašava se da je strategijski menadžment način razmišljanja koji integriše strategijsko i taktičko stanovište i odluke da se potencijal preduzeća usmeri ka područjima poslovanja na kojima može preduzeće da ostvari adekvatnu konkurentsku prednost.
www.singidunum.ac.yu
1. MENADŽMENT
Autori proces strategijskog menadžmenta definisali kao proces koji se sastoji od pet faza, odnosno koraka i to:
1) analiza sredine,2) usmeravanje organizacije,3) formulisanje strategije,4) implementacija strategije i5) strategijska kontrola.
1) Analiza sredine
Za strategijsku analizu menadžerima stoje na raspolaganju brojne metode, jedna od njih je nezaobilazna. To je tzv. SWOT, odnosno TOWS analiza.
www.singidunum.ac.yu
1. MENADŽMENT
Opportunities (šanse)
Threats (opasnosti)
Strenghts (snage)
Weaknesses (slabosti)
SWOT, odnosno TOWS analiza
www.singidunum.ac.yu
1. MENADŽMENT
USMERAVANJE ORGANIZACIJEVIZIJA – stav o željenoj budućnosti organizacije, tj. slika kako organizacija može da izgleda u budućnosti, ono što može biti
- inspirativna- jasna- izazovna
MISIJA – razlog postojanja organizacije- ciljna tržišta i potrošači- osnovni proizvodi i usluge- tehnologije- interes za opstanak, razvoj i profitabilnost- sopstveni koncept kompanije- željeni javni imidž
www.singidunum.ac.yu
1. MENADŽMENT
1.2.2. Operativni menadžment
Pod operativnim menadžmentom podrazumeva se proces koji je usmeren na angažovanje inputa, transformaciju inputa u autput i realizaciju autputa (realizacija proizvoda ili usluga).
Globalno posmatrano, proces operativnog menadžmenta sastoji se od sledećih koraka:
1. definisanje operativnih ciljeva, strategija i planova,2. stvaranje organizacionih pretpostavki za realizaciju
operativnih ciljeva, strategija i planova,3. preduzimanje aktivnosti koje su neophodne za realizaciju
operativnih ciljeva, strategija i planova,4. kontrolisanje tekućih procesa i rezultata.
www.singidunum.ac.yu
1. MENADŽMENT
1.3. MENADŽMENT I VLASNIŠTVO
Kao što je već istaknuto, menadžment je potreban svim organizacijama. To je činjenica o kojoj vode računa svi vlasnici kapitala.
Potrebe za menadžmentom vlasnici kapitala (owners) mogu ostvarivati na više načina:
• da sami obavljaju sve menadžerske zadatke (poslove, funkcije),
• da angažuju profesionalne menadžere i, istovremeno, i sami vrše neku od menadžerskih funkcija i
• da obavljanje svih menadžerskih funkcija u potpunosti povere profesionalnim menadžerima.
www.singidunum.ac.yu
1. MENADŽMENT
1.4. MENADŽMENT I OKRUŽENJE
www.singidunum.ac.yu
2. MENADŽERI
Menadžeri su osobe koje poseduju sposobnosti, veštine i znanja da bi obavljali
poslove uz pomoć i posredstvom drugih ljudi.M. P. Follet
Menadžeri su osobe koje odgovaraju za primenu i praktičku izvođačku stranu znanja
P. Drucker
Reč „menadžer” (manager) je izraz koji se upotrebljava za označavanje nosioca menadžmenta u svim organizacijama (profitnog ili neprofitnog tipa). S obzirom da je reč o specifičnom američkom izrazu koji nema adekvatan sinonim (kod nas se prevodi izrazima „upravnik” i/li „rukovodilac”) ovaj izraz se, najčešće, koristi u izvornom obliku.
www.singidunum.ac.yu
2. MENADŽERI
2.2. POSAO MENADŽERA
U istraživanju i analiziranju poslova menadžmenta, odnosno menadžera, u svim (profitnim ili neprofitnima) organizacijama, evidentna su dva pristupa:
• proučavanje (i objašnjavanje) poslova menadžera preko funkcija koje menadžeri obavljaju i
• proučavanje (i objašnjavanje) poslova menadžera preko uloge(a) koje menadžeri imaju („igraju”) u organizacijama.
www.singidunum.ac.yu
2. MENADŽERIPOSAO MENADŽERA KAO FUNKCIJA
PLANSKA FUNKCIJA
1. UTVRĐIVANJE ORGANIZACIONE VIZIJE, MISIJE I CILJEVA, NA OSNOVU SITUACIONE ANALIZE, TJ. ANALIZE I PREDVIĐANJA EKSTERNIH I NTERNIH FAKTORA OKRUŽENJA
2. FORMULISANJE STRATEGIJE RADI OSTVARIVANJA CILJEVA I ORGANIZACIONE MISIJE3. RAZVIJANJE PLANOVA U FUNKCIJI IMPLEMENTACIJE STRATEGIJA (JEDNOKRATNI: PROGRAMI,
PROJEKTI, BUDŽETI; TRAJNI: POLITIKE, PRAVILA, PROCEDURE; I TAKTIČKO – OPERATIVNI VREMENSKI PLANOVI
ORGANIZACIONA FUNKCIJA
1. UTVRĐIVANJE I PODELA POSLA (SPECIJALIZACIJA RADA)2. DEPARTMENTIZACIJA (GRUPISANJE POSLOVA)3. DELEGIRANJE AUTORITETA 4. USPOSTAVLJANJE LANCA KOMANDOVANJA I RASPONA (OBIMA) KONTROLE
FUNKCIJA VOĐENJA
1. MOTIVACIJA ZAPOSLENIH2. LIDERSTVO3. KOMUNIKACIJA SA ZAPOSLENIMA4. PONAŠANJE I KOORDINIRANJE ZAPOSLENIH (POJEDINAČNO I GRUPNO)
FUNKCIJA KONTROLE
1. UTVRĐIVANJE STANDARDA2. MERENJE AKTUELNIH PERFORMANSI (REZULTATA)3. KOMPARIRANJE PERFORMANSI SA STANDARDIMA4. PREDUZIMANJE KOREKTIVNIH AKCIJA
www.singidunum.ac.yu
2. MENADŽERI
POSAO MENADŽERA KAO ULOGA
INTERPERSONALNE ULOGE1. FIGURA (predstavlja organizaciju pred drugima)2. LIDER (vodi kadrovsku politiku, obučava, procenjuje, motiviše i vodi ljude)3. VEZA (održava kontakte sa drugim organizacijama)
INFORMATIVNE ULOGE1. KONTROLOR - REDAR (prima i skladišti informacije)2. PROPAGATOR - SEJAČ (daje informacije u organizaciji)3. PREDSTAVNIK - POTPAROL (daje informacije van organizacije)
ULOGE U ODLUČIVANJU1. PREDUZETNIKA (istražuje okruženje, inicira nove poduhvate i promene, preuzima rizik)2. POMIRITELJ (u kriznim i konfliktnim situacijama rešava probleme)3. ALOKATOR RESURSA (odlučuje o mestu i vremenu skladištenja i alokacije resursa)4. PREGOVARAČ (učestvuje u sklapanju i realizaciji ugovora sa sindikatima, dobavljačima i
drugim grupama)
ADMINISTRATIVNA ULOGA1. ORGANIZATOR KANCELARIJSKOG RADA2. KONTROLOR POLITIKA3. UPRAVNIK BUDŽETA
www.singidunum.ac.yu
2. MENADŽERI
2.3. TIPOVI MENADŽERA
TopManagement
SREDNJI MENADŽMENT
Middle Management
MENAŽMENT NAJNIŽEGNIVOA – PRVE LINIJE
First - LineManagement
VRSTE CILJEVA
KORPORATIVNICILJEVI
MENADŽMENTNIVOI
VREMENSKI OKVIR
DUGI
SREDNJI
KRATKOROČNICILJEVI ORIJENTISANI
NA ZADATKE
FUNKCIONALNI ILI DIVIZIONI CILJEVI
www.singidunum.ac.yu
2. MENADŽERI
MENADŽMENT PLANIRANJE ORGANIZOVANJE VOĐENJE KONTROLISANJE
TOP
SREDNJI
PRVE LINIJE
Menadžment funkcije i menadžerski nivoi
www.singidunum.ac.yu
2. MENADŽERI
Prema prirodi odgovornosti i rasponu organizacione aktivnosti menadžeri se dele na:
1. generalne menadžere i2. funkcionalne menadžere.
Prema orjentaciji ka budućnosti, menadžeri se dele na:
1. menadžere neaktiviste,2. menadžere reaktiviste i3. menadžere proaktiviste.
www.singidunum.ac.yu
2. MENADŽERI
2.4. KARAKTERISTIKE I VEŠTINE MENADŽERA
M E N A DŽ E R S K E V E Š T I N E
TEHNIČKE Neophodne za
postizanje i razumevanje
zadataka relevantnih u organizaciji
INTERPERSONALNEMogućnosti
komuniciranja, razumevanja, i motivisanja
pojedinaca i grupa
KONCEPTUALNESposobnosti apstraktnog razmišljanja
DIJAGNOSTIČKESposobnosti vizualizacije
najprikladnijeg resenja date situacije
KOMUNICIRANJESposobnosti koje
obuhavataju efikasno primanje i prenošenje
ideja i informacija od drugih i drugima
DONOŠENJE ODLUKASposobnosti ispravnog
prepoznavanja i definisanja problema,
i preduzimanja ispravnih koraka
u njihovom rešavanju
UPRAVLJANJE VREMENOMSposobnosti utvrđivanja
prioriteta rada, efikasnosti u radu,
i prikladnog delegiranja
www.singidunum.ac.yu
2. MENADŽERI
Tejlor (Frederick W. Taylor) je poznat i po tome što je zagovarao stav da svaki pogonski poslovođa ima devet dužnosti, za čije obavljanje treba da poseduje isto toliko osobina: inteligenciju, obrazovanost, specijalno ili tehničko znanje, fizičke sposobnosti ili snagu, taktičnost, energiju, čvrstinu, sposobnost za ocenjivanje, zdrav razum i dobro zdravlje. Međutim, on je smatrao da većina ljudi („običnih vođa grupe”), realno poseduje samo četiri ili pet navedenih osobina.
Fajol (Anry Fayol) je promovisao stav da bi rukovodioci trebalo da poseduju sledeća znanja: administrativna, tehnička, komercijalna, finansijska, bezbednosna i računovodstvena znanja.
Istovremeno, on je tvrdio i sledeće:• Da je procenat učešća navedenih znanja različit za različite nivoe, odnosno
nosioce rukovođenja (direktor, šef proizvodnje, šef odeljenja, poslovođa),• da svi rukovodioci treba da poseduju najviše administrativnih i tehničkih
znanja (od 55 do 75 posto) i• da viši nivoi rukovođenja zahtevaju, procentualno iskazano, više
administrativnih, a manje tehničkih znanja.
www.singidunum.ac.yu
2. MENADŽERI
Adižes (Isaak Adizes), tvrdi da menadžer (on ili ona) koji namerava da bude član tima mora posedovati sledećih devet karakteristika:
1. On je sposoban da ispunjava sve četiri menadžerske uloge (proizvođača, administratora, preduzetnika i integratora - prim. L. R.) iako se u svima ne može isticati;
2. Svestan je svoje snage i svojih slabosti;3. U kontaktu je sa svojom društvenom sredinom. Da bi odredio ko je, on
prihvata izveštaj o svom učinku od drugih. Shvata da je on ono što radi;4. Ima uravnoteženo stanovište o sebi. Uviđa i svoju snagu i svoje slabosti;5. Prihvata i svoje slabosti i svoju snagu. Ne pokušava biti nešto što nije
čak i nakratko;6. Može prepoznati izuzetan kvalitet kod drugih, čak i u ulogama koje sam
ne ispunjava dobro;7. Prihvata mišljenja drugih na područjima gde je verovatno da je njihov sud
bolji od njegovog;8. Može rešiti sukobe koji se nužno pojavljuju kada ljudi sa različitim
potrebama i stilovima moraju raditi zajedno da bi stvorili uspešnu menadžersku mešavinu.
9. On stvara okolinu koja uči.
www.singidunum.ac.yu
2. MENADŽERI
Robert Kac (Robert Katz) je, sada već davne, 1974. godine promovisao sledeće stavove:
• da uspešni menadžeri treba da poseduju sledeća znanja odnosno sposobnosti:
-tehnička, koja omogućavaju uspešno upravljanje stvarima i procesima, -socijalna (međuljudska), koja omogućavaju uspešno upravljanje kadrovima odnosno osobljem i -konceptualna, koja omogućavaju uspešno upravljanje organizacijom u celini odnosno njenim delovima i
• da relativni značaj (učešće) napred navedenih znanja varira u zavisnosti od nivoa menadžmenta. Ovu tvrdnju Katz je argumentovao i, istovremeno, prikazao u prigodnoj grafičkoj formi.
www.singidunum.ac.yu
2. MENADŽERI
TOPMENADŽERI
MENADŽERISREDNJEG NIVOA
MENADŽERINAJNIŽEG NIVOA
KONCEPTUALNA Z.
MEĐULJUDSKA Z.
TEHNIČKA Z.
Sposobnosti menadžera i menadžerski nivoi prema Kacu i Ivančeviću Lorenciju i Krozbiju
TEHNIČKA Z.
MEĐULJUDSKA Z.
KONCEPTUALNA Z.
www.singidunum.ac.yu
2. MENADŽERI
2.5. PREDUZETNIK, MENADŽER, LIDER
Preduzetnik
Kreira nove poslove
Raspoređuje resurse
Identifikuje nove mogućnosti
Menadžer
Proširuje postojeće poslove
Prilagođava i optimizuje resurse
Upravlja potencijalom rasta
Lider
Oživljava poslove
Pravi zaokrete Prepoznaje
latentne potencijale
IZVRŠNI DIREKTOR
www.singidunum.ac.yu
2. MENADŽERI
1. Šta je menadžment? Pojam i definicija. Koja je najbolja po Vama i zašto?
2. Šta rade menadžeri?3. Koje su funkcije menadžmenta?4. Menadžerske uloge?5. Tipovi (vrste) menadžera?6. Koje veštine treba da ima menadžer i kakav je raspored prema
menadžerskim nivoima?7. Koja je razlika između strategijskog i operativnog menadžmenta?8. Prodiskutujte razlike između preduzetnika, menadžera i lidera na
primeru Wal-Marta.9. Šta znači pojam menadžer proaktivne orjentacije?
PITANJA ZA DISKUSIJU I VEŽBE
www.singidunum.ac.yu
MENADŽMENT, MENADŽMENT, PRINCIPI, KONCEPTI I PROCESIPRINCIPI, KONCEPTI I PROCESI
PRVI DEO
POGLAVLJE II:
EVOLUCIJA MENADŽMENTA
www.singidunum.ac.yu
EVOLUCIJA MENADŽMENTA
Ne postoji ništa tako praktično kao dobra teorija.Kurt Lewin
Razlozi za pojavljivanje različitih teorija menadžmenta mogu se najbolje razumeti sa
stanovišta istraživanja različitih faktora koji deluju na njih u istorijskoj perspektivi
B. Mašić
Za razvoj menadžmenta karakteristična su dva perioda:1. rani menadžment - u kome se menadžment razvijao
prevashodno kao praksa upravljanja ljudima, odnosno organizacijama i
2. moderni menadžment - u kome se menadžment razvija i kao praksa i kao nauka.
www.singidunum.ac.yu
1. RANI MENADŽMENT
Menadžment kao praksa je vrlo star, dok je proučavanje menadžmenta kao naučne discipline relativno mlado. Kako navodi P. Drucker menadžment kao disciplina pojavio se tek posle II Svetskog rata.
P. DRUCKER: “ČESTO ME PITAJU KOGA SMATRAM NAJBOLJIM MEĐU NAJVEĆIM DIREKTORIMA. MOJ ODGOVOR GLASI: TO JE ONAJ ČOVEK KOJI JE SMISLIO, PROJEKTOVAO i SAGRADIO PRVE EGIPATSKE PIRAMIDE PRE VIŠE OD 4000 GODINA – I TA GRAĐEVINA JOŠ STOJI”
www.singidunum.ac.yu
KEOPSOVA PIRAMIDA:VISOKA 146,5m, STRANA KVADRATNE OSNOVE 230m. SASTOJI SE
OD 2.300.000 KAMENIH BLOKOVA PROSEČNE TEŽINE cca 6t.
KINESKI ZID:DUZINA 2.450km, VISOK 16m, ŠIROK 5-8m(III VEK PRE NOVE ERE)
KATEDRALE – CRKVE, itd.PRE INDUSTRIJALIZACIJE ORGANIZACIJE SU POSTOJALE KAO:
DOMAĆINSTVO. CRKVA, VOJSKA, DRŽAVA.
EGIPĆANI: • PODELA RADA• RASPON – OBIM MENADŽMENTA (Q10)• ODEĆA NADZORNIKA i RADA
1. RANI MENADŽMENT
www.singidunum.ac.yu
1. RANI MENADŽMENT
HUMURABIJE – vavilonski kralj (2123-2081 p.n.e) kodeks od 282 zakona (poslovne norme, ponašanje pojedinca, odnosi među ljudima, zaštita potrošaća)
KONFUČIJE - (551-479 p.n.e) etičko učenje i sistem vrednosti. Provera ljudi za poslove u državnoj upravi.
MOJSIJE - jevrejski vođa i zakonodavac (13 vek p.n.e) odredio je “Princip izuzetka” (“Management by exception”)
SOKRAT i ARISTOTEL – Grčka (privatna V.S., javni poslovi)
RIM i KATOLIČKA CRKVA, itd.
www.singidunum.ac.yu
1. RANI MENADŽMENT
MENADŽMENT U STAROM VREMENU (P.N.E.)Približnogodine
Individualne ili etničke grupe
Glavni doprinosu u menadžmentu
5000 P.N.E. SUMERI Korišten rukopis za vođenje zabilješki
4000 P.N.E. EGIPĆANI Prepoznate su potrebe za planiranjem, organizovanjem i kontrolisanjem
2700 P.N.E. EGIPĆANI Prepoznate su potrebe za poštenim ili fer plaćanjem u menadžmentu; Korištena terapija intervjua “Izjadati se, tj. skinuti teret sa prsa”
2600 P.N.E. EGIPĆANI Korištena je decentralizacija u organizaciji
2000 P.N.E. EGIPĆANI Prepoznali su potrebe za zahtevima u pisanoj formi; Koristili su savete zaposlene
1800 P.N.E. HAMURABI Korišteni su svedoci i pisani oblici za kontrolu; Utvrđivane su minimalne nadnice; Priznanje da odgovornost ne može biti preneta
1600 P.N.E. EGIPĆANI Korištena je centralizacija u organizaciji
1491 P.N.E. Hebreji (Jevreji) Koristili su koncepte organizacije; Skalarni princip (obim menadžmenta); Princip izuzetka
1100 P.N.E. Kinezi Prepoznali su potrebe za organizacijom, planiranjem, usmeravanjem i kontrolom
600 P.N.E. Nebuchadnezzar Koristio proizvodnu kontrolu i podsticajni sistem nadnica
www.singidunum.ac.yu
1. RANI MENADŽMENT
500 P.N.E. Mencius Prepoznao potrebe sa sistemima i standardima
Kinezi Prepoznali su principe specijalizacije
Sun Tzu Prepoznao potrebe za planiranjem, usmeravanjem iorganizacijom
400 P.N.E. Sokrat Proglasio je univerzalnost menadžmenta
Xenophon (Ksenofon)
Prepoznao je menadžment kao posebnu veštinu
Cyrus (Sajrus) Prepoznao je potrebu za ljudskim odnosima; Koristio
studije pokreta; Plan i manipulisanje materijalom
350 P.N.E. Grci Primenjivali su naučne metode; Koristili su metoderada i brzine
Platon Proglasio je princip specijalizacije
325 P.N.E. Aleksandar Veliki Koristio je kadrove
321 P.N.E. Kautilija – INDIJA Prepoznao nauku i veštine u državnoj upravi
175 P.N.E. Cato Upotrebljavao je opis poslova
50 P.N.E. Varro Upotrebljavao je specijalizaciju posla
www.singidunum.ac.yu
1. RANI MENADŽMENT
1.2. MENADŽMENT INDUSTRIJSKE REVOLUCIJE
Osamnaesti vek je karakterističan po tome da je ljudskoj civilizaciji podario brojne inovacije koje su unapredile industrijsku proizvodnju u takvoj meri da je ovaj period nazvan industrijska revolucija. Industrijska revolucija, kojoj je glavni zamah dala masovna primena parnih mašina u industrijskoj proizvodnji, dovela je do brojnih promena u organizaciji i funkcionisanju proizvodnih firmi.
Među njima su najznačajnije: • mehanizacija radnih procesa, • povećavanje proizvodnih kapaciteta, • povećavanje (omasovljavanje) proizvodnje i povećavanje stepena
podele rada i • specijalizacije radnika.
Za menadžment industrijske revolucije karakteristična su dva primera:1) Livnica Soho i2) Nju Lanark.
www.singidunum.ac.yu
2. ŠKOLE MENADŽMENTA
2. ŠKOLE MENADŽMENTA
Osnovna karakteristika menadžmenta dvadesetog i početka dvadeset prvog veka jeste nastanak i razvoj menadžmenta kao nauke.
Najčešće se koristi podela na sledeće škole:1. Klasična škola menadžmenta,2. Bihejvioristička škola menadžmenta,3. Kvantitativna škola menadžmenta,4. Integrativni pristup (sistemska, situaciona škola,
Teorija „Z“, izvrsnost u menadžmentu.5. Dinamično angažovanje nove teorije menadžmenta.
www.singidunum.ac.yu
2.1. KLASIČNA ŠKOLA MENADŽMENTA
Klasičnu školu menadžmenta čine sledeće teorije, odnosno škole:
1. Naučni menadžment,2. Administrativni menadžment i3. Birokratski menadžment.
NAUČNI MENADŽMENT
BIROKRATSKI MENADŽMENT
ADMINISTRATIVNI MENADŽMENT
www.singidunum.ac.yu
2. ŠKOLE MENADŽMENTA
2.1.1. Naučni menadžment
Korišćenje naučnih metoda kako bi se odredio najbolji način da posao bude urađen.
Frederik Tejlor (Frederick Winslow Taylor; 1856 - 1915) Taylor veći deo radnog veka proveo u kompaniji Midvale Bethleher Steel
Companies u Pensilvaniji. Kao inženjer mehanike, deklarisani kveker i puritanac, neprekidno se borio protiv nenefikasnosti radnika.
Tvorac 4 principa menadžmenta1. Razvijajte strategiju za svaki element rada pojedinca koja će da zameni
staro pravilo metode korišćenja palca.2. Izaberite , a potom vežbajte, učite i razvijajte radnika3. Svesrdno sarađujte s radnicima da bi ste osigurali obavljanje u
saglasnosti s već razvijenim naučnim principima.4. Podelite ravnomerno posao i odgovornosti između menadžmenta i
radnika, Menadžment preuzima na sebe sva poslove za koje radnici nisu kvalifikovani
www.singidunum.ac.yu
2. ŠKOLE MENADŽMENTA
FREDERICK WINSLOW TAYLORFREDERICK WINSLOW TAYLOR
ZNAČAJNI RADOVI:ZNAČAJNI RADOVI:1.1. SHOP MANAGEMENT (UPRAVLJANJE U POGONU)SHOP MANAGEMENT (UPRAVLJANJE U POGONU)2.2. THE PRINCIPLES OF SCIENTIFIC MANAGEMENT (OSNOVE NAUČNOG THE PRINCIPLES OF SCIENTIFIC MANAGEMENT (OSNOVE NAUČNOG MENADŽMENTA)MENADŽMENTA)
OSNOVNI PRINCIPI MENADŽMENTA SU:OSNOVNI PRINCIPI MENADŽMENTA SU:• NAUČNO ODREĐIVANJE NORMI – STANDARDANAUČNO ODREĐIVANJE NORMI – STANDARDA• NAUČNI IZBOR “PRVOKLASNOG RADNIKA”NAUČNI IZBOR “PRVOKLASNOG RADNIKA”• SAV UMNI RAD TREBA UKLONITI IZ POGONA SAV UMNI RAD TREBA UKLONITI IZ POGONA II OBAVLJATI GA OBAVLJATI GA U U
PLANSKOMPLANSKOM ODELENJUODELENJU• MENADŽERI TREBA DA SE BAVE “IZUZECIMA”. IZVEŠTAJI IZ KOJIH SEMENADŽERI TREBA DA SE BAVE “IZUZECIMA”. IZVEŠTAJI IZ KOJIH SE VIDE BITNA ODSTUPANJA OD PROSEKA STANDARDAVIDE BITNA ODSTUPANJA OD PROSEKA STANDARDA• KONTROLA RADA i IZVRŠENJA (VEZA TAČKA 4.)KONTROLA RADA i IZVRŠENJA (VEZA TAČKA 4.)• SISTEM DIFERENCIJALNE STOPE – SISTEM NAGRADASISTEM DIFERENCIJALNE STOPE – SISTEM NAGRADA• ““WORK STUDY”WORK STUDY” SU OSNOV POBOLJŠANJA MENADŽMENTA SU OSNOV POBOLJŠANJA MENADŽMENTA
www.singidunum.ac.yu
2. ŠKOLE MENADŽMENTA
HENRY GANTTHENRY GANTT (1861-1919): (1861-1919): POMOĆNIK TAYLOR-A RADIO NA UPRAVLJANJU VREMENA – POMOĆNIK TAYLOR-A RADIO NA UPRAVLJANJU VREMENA – KAKO SE POSAO OPERACIJA KRETAO OD POČETKA DO KRAJA. KAKO SE POSAO OPERACIJA KRETAO OD POČETKA DO KRAJA. TZV. TZV. GANTT-ov DIJAGRAM.GANTT-ov DIJAGRAM.
www.singidunum.ac.yu
2. ŠKOLE MENADŽMENTA
2.1.2. Administrativni menadžment
HENRY FAYOLHENRY FAYOL (1841-1925) (1841-1925) OD RUDARSKOG INŽINJERA DO GENERALNOG DIREKTORAOD RUDARSKOG INŽINJERA DO GENERALNOG DIREKTORAPOZNATA KNJIGAPOZNATA KNJIGA: “GENERAL AND INDUSTRIAL MANAGEMENT”: “GENERAL AND INDUSTRIAL MANAGEMENT”1916.GOD.1916.GOD.
Fajol je bio prvi koji je izvršio klasifikaciju poslova preduzeća na grupe, odnosno na sledeće funkcije:
1. tehnička funkcija,2. komercijalna funkcija,3. finansijska funkcija,4. računovodstvena funkcija,5. funkcija sigurnosti i6. administrativna funkcija.
Fajol je zaključio da svi rukovodioci (obavljajući administrativnu, odnosno menadžersku funkciju), vrše sledeće aktivnosti:
1. predviđanje i planiranje2. organizovanje3. komandovanje4. koordinisanje5. kontrolisanje
www.singidunum.ac.yu
2. ŠKOLE MENADŽMENTA
2.1.3. Birokratski menadžment
BIROKRATIJA KAO IDEALAN ORGANIZACIONI MODEL:1. PODELA RADA: autoritet i odgovornost jasno definisati2. HIJERARHIJSKO USTROJSTVO POLOŽAJA ILI FUNKCIJA3. BIRANJE PLANOVA ORGANIZACIJE (zvanični ispiti i kvalifikacije)4. RUKOVODIOCE TREBA POSTAVLJATI, A NE BIRATI (izuzetak generala)5. ADMINISTRATIVNI RUKOVODIOCI TREBA DA RADE ZA PLATU6. RUKOVODILAC NE TREBA DA JE VLASNIK ORG. DELA7. RUKOVODILAC TREBA DA BUDE DISCIPLINOVANA i POD KONTROLOM PREMA UTVRĐENIM PRAVILIMA
MAX WEBERMAX WEBER (1864-1920) (1864-1920)
Max Weber je razlikovao tri tipa autoriteta:1. racionalno-pravni autoritet: autoritet koji je zasnovan na položaju
koji je određen odgovarajućim pravnim aktom,2. tradicionalan autoritet: autoritet koji proizlazi iz tradicije konkretnog
društva i3. harizmatski autoritet: autoritet koji je zasnovan na verovanja
sledbenika u harizmatsku moć vođe.
www.singidunum.ac.yu
2. ŠKOLE MENADŽMENTA
2.2. BIHEJVIORISTIČKA ŠKOLA MENADŽMENTA
Bihejvioristička škola menadžmenta je škola koja promoviše tezu da su ljudi najznačajnija komponenta svake organizacije.
PREDISTORIJA BIHEJVIORISTIČKE ŠKOLE MENADŽMENTA
www.singidunum.ac.yu
2. ŠKOLE MENADŽMENTA
HOTORN EKSPERIMENTI
ELTON MAYO (1880-1949) ELTON MAYO (1880-1949) eksperimenti u Hawthorne pogonu Western Electric. 2 grupe radnica koje su radile na sklapanju telefonskih releja. Različite prostorije. Varira osvetljenje. Istraživanja 1924-1927.E. Mayo: 1927. god. ZAKLJUČCI:Porasti produktivnosti i morala je posledica poboljšanja društvenih uslova i odnosa među ljudima, a ne nekog fizičkog faktora (jačina osvetljenja, vlažnost i sl.) Bitni su odnosi u grupi i usklađenosti interesa i menadžmenta.
POKRET LJUDSKIH ODNOSA
DAUGLAS McGREGOR: TEORIJA X TEORIJA YDAUGLAS McGREGOR: TEORIJA X TEORIJA YTEORIJA X: ljudi su po svojoj prirodi indolentni, lenji, bez ambicija i odgovornosti zato je tejlorizam nužnost.TEORIJA Y: ljudi su motivisani, odgovorni i sposoni za razvoj. Zadatak menadžmenta je da razvije taj potencijal.
www.singidunum.ac.yu
2. ŠKOLE MENADŽMENTA
2.3. KVANTITATIVNA ŠKOLA MENADŽMENTA
Kvantitativna škola menadžmenta uključuje tri oblasti:1. menadžment nauku (Management Science),2. operativni menadžment (Operations Management) i3. menadžment informacioni sistem (Management Information Systems).
2.4. SISTEMSKA ŠKOLA MENADŽMENTA
www.singidunum.ac.yu
2. ŠKOLE MENADŽMENTA
2.5. SITUACIONA ŠKOLA MENADŽMENTA
Autori situacione škole menadžmenta u centar pažnje uzimaju:
1. istraživanje situacije u kojoj funkcionišu organizacije, odnosno situacije u kojoj menadžeri obavljaju svoje funkcije i
2. definisanje upravljačkih akcija koje menadžeri treba da preduzmu respektujući performanse situacije.
www.singidunum.ac.yu
2. ŠKOLE MENADŽMENTA
2.6. TEORIJA ZKARAKTERISTIKE Teorija A(merička) Teorija J(apanska) Teorija Z – američki
ideal
Trajanje zaposlenosti Kratko uglavnom ali različito
Životno vreme za muškarca
Dugo
Odlučivanje Individualno od strane menadžera
Konsenzus između mnogo
Konsenzus između više mogućnosti
Odgovornost Individualna Kolektivna Individualna
Ocena i promocija Brza i osnova uspeha Spora i u osnovi lojalnost je glavna
Spora i u osnovi lojalnost je glavna
Kontrolni sistem Formalno formulisan i napisan
Neformalan i ne
Eksplicitno
Neformalan, ali sa eksplicitnim standardima
Karijera Unutar specijalizovanih područja specijalizovana
Kretanje kroz mnogo područja
(nespecijalizovana)
Manje specijalizovana nego u teoriji A
Širina nadzorne brige Segmentiranja i fokusirana samo na uspeh
Za sve zaspolene i sve aspekte života
Za sve zaposlene i sve aspekte života (uključujući i njihove porodice)
www.singidunum.ac.yu
2. ŠKOLE MENADŽMENTA
2.7 "EXCELLENCE" U MENADŽMENTU
1) Sklonost ka akciji2) Prisnost sa potrošačima3) Autonomija i preduzetništvo4) Produktivnost kroz ljude5) Vrednosna energija6) Bavite se onim što najbolje znate7) Jednostavna forma8) Istovremeno "lagano-zategnute osobine
Jednostavna šema izvrsnosti
LIDERSTVO(MBWA)
LIDERSTVO(MBWA)
LJUDI
Bri
ga z
a po
troš
aće S
talne inovacije
www.singidunum.ac.yu
2. ŠKOLE MENADŽMENTA
2.5. DINAMIČKO ANGAŽOVANE: NOVE TEORIJE MENADŽMENTA
- Potreba za dinamičkim angažovanjem i odgovorima na nove menadžment izazove, kao i iniciranju kontinuieranih promena u sve globalnijoj poslovnoj sredini- Stoner, Frimman i Gilbreht – 6 tema u teoriji menadžmenta: nova organizaciona sredina, nova društvena odgovornost i etika, globalizacija i menadžment, stvaranje i ponovno stvaranje organizacije, kultura i polokulturalizam i kvalitet - Nove teorijske paradigme, novi koncepti i pristupi u menadžmentu: “organizacija koja uči”, “jezgro kompetentnosti”, menadžment znanja, “menadžment odnosa sa kupcima”, “downsizing”, “outsourcing” idr.
www.singidunum.ac.yu
2. ŠKOLE MENADŽMENTA
PITANJA ZA DISKUSIJU I VEŽBE
1. Kada se javlja menadžment kao praksa, a kada kao nauka?2. Koji principi Tejlorovog naučnog menadžmenta se i danas
primenjivi?3. Da li su principi Fajola danas primenjivi i koji?4. Objasnite suštinu svih škola menadžmenta i prodiskutujte sličnosti
i razlike.5. Sistemske škole: aktuelnost i perspektive?6. Koje su karakteristike japanskog, a koje američkog menadžmenta i šta je teorija Z?7. Era dinamičkog angažovanja: nove menadžment paradigme. O
čemu je reč?
Diskutujte!