meistäPieni kirja

”… meidänhän on toistemme tueksi tultava kiinnostuttava näkemään mitä työtoveri osaa ja minäkin tehtävä tila kunkin tarjota parastaan leivottava luottamus osaamiselle, oppimiselle jokaisen asiantuntemuksen arvostamiselle varmistettava väylä eilisen osaajien ja huomisen toivojen tavata, toinen toistaan tarvita…” – Irja Askola

pysähtyminen

kokemus

puhe

toiminta

kuuntelu

mielekkyys

Julkaisija Valtiokonttori, Kaiku-palvelutPL 10, 00054 VALTiOKONTTORiwww.kaiku-tyonantajapalvelut.fi

Kuvat Hannu Jukola (kansi ja s. 52) ja Henrik Sörensen/Gorilla (s. 24)Kuvauspaikka Hämeenlinnan vankilaGraafi nen suunnittelu Jaana ViitakangasPaino Erweko Painotuote Oy, Helsinki 2008iSBN 978-951-53-3126-7 (nid)iSBN 978-951-53-3127-4 (PDF)

1

Sisällys

2 Pienikirjameistä–työkalujaryhmänyhteistyönkehittämiseksi 8 Ohjeitatyöskentelyäohjaaville

IKEITÄMEOLEMMEJAMITÄVARTENOLEMMERYHMÄNÄOLEMASSA?

10 Ryhmän toiminnan luominen ja yhteisten tavoitteiden tarkastelu 11 Yhteisentoiminnanedellytykset 13 Perustehtävämme14 Perustehtävästämmejohdetuttavoitteetjakeinotniihinpääsemiseksi 18 Toimintaympäristömme19 Ryhmämmeidentiteetti 21 Psykologisettyösopimukset–milläeväilläolemmematkalla24 Työroolimmejatyönjakomme

IIMITENMEILLÄMENEE

26 Vuorovaikutuksen ja yhteistyön tutkiminen27 Luovuus,erilaisuusjasuvaitsevaisuus30 Luottamus33 Valta,vastuujatyöhönvaikuttaminen37 Ryhmämmeavoimuusjaavoimuudenrajat40 Sitoutuminenjatyönmerkityksellisyysryhmässämme42 Vuorovaikutusryhmässämme48 Ryhmämmesisäinenitseohjautuvuus

51 Liite:Arvostavahaastattelu

2

Pienikirjameistä–työkalujaryhmänyhteistyönkehittämiseksi

Työyhteisöt ovat eläviä organismeja

Elävätorganismitluovatitseäänyhäuudelleensuhteessaomaanytimeensäjaympäristöstätulevaanpalautteeseen.Ihmis­yhteisöjenuudistuminenvoiollavaivihkaistaikäänkuinitsestääntapahtuvaa,jossainmuuallapäätettyäjaenemmäntaivähemmänpakollakäytäntöönrunnottua.Sevoimyösollatietoistayhteisenpohdiskelunjaaktiivisenrakentamisentulosta.Useinseonnäitäkaikkia.

Organisaationkehittämisessäonperinteisestiluotettuohjattuunjohtamiseen,jossaylempiauktoriteettikäskeejamäärää,mitäjamitenhierarkianalemmallatasollatuleetapahtua.Julkisessaorganisaatiossaitsetehtäväjasenkeskeisetnormittavatjaorganisatorisetraamittulevatpitkältiannettuina,muttaniidensisälläryhmilläonyhäenenevässämäärintilaakehittääitsetyötäänjasentekemisentapoja.Toivottavasti.

Tämäontärkeääsekäyksilöidenettäryhmientyönmielekkyydenkokemuksenkannalta.Ihmineneiolekone,jonkavoietäältäohjelmoidamekaaniseensuoritukseen.Ryhmääeimyöskäänvoikäskyttäärikastuttavaanyhteistyöhön.Onneksi!

Ihmisilläitselläänonuseinkasapäinajatuksiasiitä,mitentyötäjasentekemistävoisiorganisoidajajärkeistää.Hetuovatsenkylläjulki,joskokevatolevansaarvostettuja,osalaajempaakokonaisuuttajatulevansakuulluksi.

Tämäeipoissuljesitä,ettäulkopuolinenarviojapalauteonuseinavartavaajaavaauusianäkökulmia.Mitävirtaviivaisempijavähälukuisempiorganisaatioon,sitätärkeämpääonhyödyntääjokaisenajattelupanostatäysmittaisesti.Ihmisethaluavatyleensätehdähyväätyötäjavaikuttaakokonaisuudeneduksi,josheilleantaasiihentilaisuudenjahetuntevat,ettäheilläonarvoayhteisössäomanaitsenäänjaosaamisellaan,eiyksintuloksenteonvälineenä.

Tarvitsemmeylhäältäohjatuntoiminnanrinnallekehittyviä,itseohjautuviajajopauudelleenorganisoituviayksiköitä,jotkaparhaimmillaanuudistavatmyösympärillääntoimivaasuurempaakokonaisuutta.

Systeemisenkehittämisenperuslähtökohtaon,ettäorganisaatioonosaympäristöäänjamuutoksetjossainosassasysteemiävaikuttavatkokonaisuuteen.Jokainenvaikuttaa,vaikkasittentiedostamattaan.Ihminentarvitseetoisiaympärilleenmyöstöissä.Yhteisenkehittymisenjakehittämisenedellytyksenäonarvostavakohtaaminen.

Systeemisessäkehittämisessäerilaistenyhteistyöfoorumiensuunnittelujahienovarainenohjaus,fasilitointi,ovattärkeitä.Tutkitaansitä,mistäpuhummetaiemmepuhu,jasitä,mitenpuhumme.Siirtymäpelkästä”asiasisällöstä”ryhmänjasen

3

Traditionaalinen kehittäminenOD – organisational development

Organisaatioonkonejamuutoksethallittavia.

Päätöksetvyörytetäänylhäältäalas.

Organisaatiokaavioissasisältöjarakenteetovatkeskeisiätoimin­nanedellytyksiä.

Ennustettavuusonsuuri:pyrkimyskontrolliin,järjestykseenja/taipysyvyyteen.

Muutosonennaltamäärättyjatiedettyjasetuleerakenteista.Muutosonsiishallittavissa.

Päätöspitääjatoteutuusellaisenaan.

Kehittämisessätoimintasuunnitelmienjaohjeidenlaatiminensekähenkilökunnaninformoiminentehdyistäpäätöksistäovattärkeää.

Mahdollisenulkopuolisentuenroolionollajohdonneuvonanta­jana,mallienrakentajanaja/taikouluttajana.

Johtaminenonasioidenjärjestämistäjaihmistenmotivointia.

Kommunikaatioonsulkevaajasisältäätotuuksiajamielipiteitä.

vuorovaikutuksenjasiinäpiilevienmahdollisuuksientutkimiseenedellyttääuusiahavaintovälineitä,joillaonmahdollistapäästäpidemmällejasyvemmälleihmistenmotivaatioonjatyönmielekkyyteenliittyviintekijöihin.

Nämätoisiaantäydentävätkehittämisennäkökulmat,perinteinenjasysteeminen,ovattiivistettynäoheisessataulukossa.

Systeeminen kehittäminenCAS – Complex Adaptive Systems

Organisaatiooneläväorganismijaosaympäristöään.

Arjenpäätöksetsyntyvätpitkältiitseorganisoituenjatukeutuvatmonimuotoistenverkostojenkeskusteluihin.

Keskeisiätoiminnanedellytyksiäovattoimivatvuorovaikutus­suhteet,puheetjateot.

Ennustettavuusonpieni:jatkuvamuuttuminenajassajapaikas­sa,muutoksessaeläminenjasiihensitoutuminen.

Muutosonesiinnouseva,emergentti.Seonajatuksia,asenteitajatunteita.gMuutokselleluodaanedellytyksiä.

Jonkunpäätösjatoistensitoutuminenovateriasioita.Osallista­minen,osallistuminenjavaikuttaminenkorostuvat.

Kehittämisessäyhdessäajatteleminen,puhuminenjatekeminenovattärkeää.gNäilleonluotavatilaajamahdollisuuksia.Ajatte­lunrakentaminenjajohtaminenvuorovaikutuksessa.

Ulkopuolisentuenrooliontoimiaryhmienfasilitoijana(yhteis­työnhienovarainenohjaaja,rakentaja,yhdistäjä).

Johtaminenon”kytkemistä”jaajattelunsynnyttämistä.

Kommunikaatioonavaavaa:kysymyksiäjaihmettelyä,vaihto­ehtojenetsimistäennenelinvoimaisimpiavalintoja.

Perinteisen ja systeemisen kehittämisen viitekehykset

4

Viimevuosinaonpuhuttupaljonluovuudestajainnovaatioista,joitatarjotaanjonkinlaisinahokkuspokkus­ratkaisuinatilan­teeseenkuintilanteeseen–eivähitentyöntekijöidenvähentymisestäsyntyviintyöskentelytapojenjatuottavuudenkehittä­mispaineisiin.Joskusherääkuitenkinpieniepäilyspuhujienomastaymmärryksestäjatahtotilasta:luovuuttaeivoikäskeäeikäjohtaavanhanmaailmansääntöjenmukaisesti,vaansillepitääluodariittävästiaikaa,tilaajavapautta(mikäeitoisaaltatarkoitarajattomuutta).Ryhmätvoivatkylläitsekehittääomaaluovuuttaan,muttasevaatiimyösorganisaatioidenjohdonpanosta,luottamuksenjaarvostuksenosoitustajaosinomastavallastaluopumista.Samapäteeorganisaatioidenvälisessäkinhierarkiassa.EikaiFerrariakaansullotaTrabantinraameihin?

Pieni kirja meistä on tarkoitettu yhteisen kehittämisen kompassiksi

Tässäkirjassakeskitytääntyöyhteisöissäolevienkykyjenjavoimavarojenkehittämiseenyhteisenpäämääränedistämiseksi.Kirjantavoitteenaonherättää,luodajavahvistaaryhmässäpiileviävoimavarojajakykyänivoaniitäriittävänyhtenäiseksienergiaksi.Näinrakennetaanhedelmällistämaaperää,joltaponnistaakohtimenestyksekästätulevaisuutta.

Kirjassakäytetytmenetelmätovatyksinkertaisiajakäytännössätoimiviksihavaittuja.Niidentarkoitusonavatajatehdänäky­väksitärkeitänäkökulmiatyöyhteisössäyhteisenkehittymisentueksi.Nämä,kutenkaikkimallitjamenetelmät,ovatainavainapuvälineitä,eivätitsetarkoituksellisia,sillätärkeintäonkasvattaaniidenavullakykyäkuunnellajaymmärtäätoisiasekäoppiakäymäänavoimiajarikastuttaviakeskusteluja.Työyhteisönjäsenillemerkityksellinen,työtäjasentekemistäkoskevapuheantaavoimaatähänhetkeenjarakentaasamallatulevaa.

Työnjavuorovaikutuksentutkimisessatarvitaanrohkeuttatarttuaasioihin.Lisäksitarvitaankysyvää,kuuntelevaajaihmette­levääasennetta,valmiuttalöytääyhdessäuutta.Tässäkirjassaesitetytmenetelmäteivätvaadikurssitustaeivätkäulkopuo­listaasiantuntijaa–elleiniinvälttämättähalutataitilanneoleerityisenhaastavataitulehtunut,jolloinulkopuolisenläsnäolovoiauttaakeskittymäänoleelliseenhenkilösuhteidensudenkuoppiinjumittumisensijasta.

Kirja on kirjoitettu esimiesten ja kehittäjien työn tueksi

Kirjaonkirjoitettueritotenvaltioyhteisönesimiestenjakehittäjientyöntueksi.Olemmeajatelleetkirjaatehdessämmepien­ryhmiä,työyhteisöjä,tiimejä,projektiryhmiä,asiantuntijaverkostojajajohtoryhmiä–ylipäätääntyöryhmiä,joillaonyhteinenhaastejatarvekehittyä.

Monenlaisetmuutostuuletravistelevathallintoajaisosysteemionjatkuvassaliikkeessä.Toivommekirjastaolevanapuaeri­tyisestiuusientyöryhmienmuodostamiseenjamuotoutumiseen,kunmuutospölyonhetkeksilaskeutunut.Setarjoaamyösapuatilanteisiin,joissaentinenpöllyytyseitokeneuudenjoiskiessä.

5

Kirja jakautuu työn ja vuorovaikutuksen tutkimiseen

Kirjaonjaettukahteenosaan:(I)itsetyönja(II)vuorovaikutuksentutkimiseen.

IKeitämeolemme?Keitäjamitävartenolemmeryhmässäolemassa?Ryhmäntoiminnanluominenjayhteisentavoitteidentarkastelu

1. Yhteisentoiminnanedellytykset2. Perustehtävämme3. Perustehtävästämmejohdetuttavoitteetjakeinotniihinpääsemiseksi4. Toimintaympäristömme5. Ryhmämmeidentiteetti6. Psykologisettyösopimukset7. Työroolimmejatyönjakomme

IIMitenmeillämenee?Vuorovaikutuksenjayhteistyöntutkiminen

8. Luovuus,erilaisuusjasuvaitsevaisuus9. Luottamus10. Valta,vastuujatyöhönvaikuttaminen11. Ryhmämmeavoimuusjaavoimuudenrajat12. Sitoutuminenjatyönmerkitykselliyysryhmässämme13. Vuorovaikutusryhmässämme14. Ryhmämmesisäinenitseohjautuvuus

Tehtäviä voi tehdä järjestyksessä tai tilanteen mukaan

Kirjaavoidaankäydäläpikronologisessajärjestyksessäjaedetäaskelaskeleeltaeteenpäin.Toinenlähestymistapapoimii,pohtiijatutkiiyksittäisiä,ajankohtaisiltatuntuviateemoja.Järjestelmällistäetenemistapaasuosittelemmeerityisestiuudelle,myllerryksestätoipuvalleryhmälletaiomaehtoistauudistustapohtivalleryhmälle.Jokaisenyhteisönolisikuitenkinhyödyllistäsillointällöinpohtialuottamuksensajaavoimuutensatilaajaenergioitansa–puheensatutkimistaunohtamatta.Olemmemyösyhteisöinäherkkiäulkopuoleltatulevallepaineellejaarvostelulle,muttamitenmahdammekaankohdellaitseämmejatoisiammeomassakeskuudessamme?Tartummekorohkeastiensinniihinasioihin,joihinvoimmevaikuttaa?

Joskaikkikirjassakäsitellytteemathaluaakäydäläpi,aikaavierähtäneeuseampi2–3tunninmittainensessio.Tämävoituntuapaljolta,muttasiivittääparhaimmillaanuudenryhmänhuimaanvauhtiinjamaksaavaivantakaisin.Kirjassavoimyöspysäh­

6

tyäyksittäistenteemojenäärellepidemmälläprosessinäkökulmalla.Onkuitenkintoivottavaa,etteivättyöskentelyvälitoleliianpitkiä,jottakytkösaikaisempaantyöhönsäilyy.Useimpiinteemoihinonhyväpalataaikaajoinkurssinjatyöskentelyedel­lytystentarkistamiseksi.

Tehtävissäliikutaanniinyksilö­,ryhmä­kuinorganisaatiotasoillajaluodaankytkentöjänäidentasojenvälillä.Työskentelynluonnettakuvaakokemuksellisuuseliryhmäläistentuntemustenjaajatustenesilletulo.Serohkaiseetyöhönliittyvienaitojentuntemustenjakamiseensekäniidenkuulemiseen.Samallaopetellaantaitoatutkiaomaaitseäryhmässä,kuunnellatoisiajailmaistaajatuksiajakokemuksianiin,ettätoistenonhelppokuunnella.Harjoittelutekeenäissäkinmestarin.

Vielä sananen skeptikoille

Tässäkirjassatarjoammevälineitätutkiajaetsiäuusiavaihtoehtojajasuuntianiille,joitakiinnostaatyönjatyöyhteisöjenkehittäminensamanaikaisestisekähyvinvoiviksiettätuottaviksi.

Voinkuullakorvissanijojonkinlaistamutinaasiitä,etteitässäkirjassaesitetylläolejuuritekemistävaltioyhteisöjenjaniidenkehittämisenkanssa.Sehänonpoliittisestijaammattimaisestiohjattuamäärätietoista–tai­tiedotonta–toimintaa.Työtähäntäälläollaantekemässäeikäturhiajaarittelemassa.

Voittokivapaastiajatellaihanmitävain!Kovinharvastaasiastaonolemassayksiselitteistäoikeaataivääräävaihtoehtoa,eikätässäkäänesitelläviimeistätotuuttajalopullistaratkaisua.Poliittisestaohjauksestahuolimattaammatillisuusjajohtajuusmuuttuvatvaltioyhteisössäkin,jokaonosasuurempiasysteemejäjakokonaisuuksia.Esimerkkinämainittakoonvaikkasetyönjatyöyhteisöjenmurros,jokaonmeneilläänsuurtenikäluokkieneläköityessäjauusiensukupolvienvallatessayhäsuurempaaosuuttajarooliatyöyhteisöissä.Heilläonosineriodotukset,toimintatavatjatavoitteettyölleenkuinmeilläenemmäntaivähemmännykyhallintoonsosiaalistuneilla.Jollaintavallajohtamisen,puheenjayhteistyönonmuututtava.

YksilöRyhmäTiimi

Organisaatio

7

Kiitokset

Kiitostämänkirjansynnystäkuuluupitkältiorganisaatiokonsultti(FINOD),psykologiPekkaTokolalleHumapOy:stä.YhteistyöPieni kirja minusta­yksilötyökirjantiimoiltaoliniinantoisaaihmistäjatyötäkoskevinepohdintoineenjakeskusteluineen,ettäpäätimmelähteäuudelleyhteiselleretkelle.Toivomme,ettänäistäkeskusteluistaoniloamyösmuilleseuraaviensivujensiivittämänä.

Valokuvatottifreelance­kuvaajaHannuJukolaHämeenlinnanvankilassaValtajavastuu­kehittämishankkeenyhteydessä.KauniskiitosmyösHämeenlinnaanyhteistyöstä.VisuaalisestailmeestävastasijälleenmaanmainiograafikkommeJaanaViitakangas.

Helsingissä syyskuussa 2008Liisa Virolainen Kaiku-työhyvinvointipalvelut

OHJEITATYöSKENTELYÄOHJAAVALLE

Työskentelynohjaajan,useinryhmänesimiehen,tehtävänäonluodatila,jossaerilaisetkokemuksetvoivattullayhteisen,avoimentut­kimisenkohteeksi.Sinä,jokaoletottanuttaisaanutohjaajanroolin,kerrosiitäryhmälletyöskentelyäaloitettaessa:mitärooliinkuuluu,mitäei.

Työskentelynohjaajaneitarvitseottaaitselleenratkaisijanroolia.Tärkeintäonluodamahdollisuusuteliaisuuteenjapysähtyämerki­tyksellisiltätuntuvienasioidenäärellä.Jarrutasiisvetäjänäpaineitalähteäratkaisemaanasioitaliiannopeasti.Mahdollistenratkaisu­vaihtoehtojenmiettiminenonajankohtaistavastakunkintyöskentelyjaksonpurkuvaiheessa.Vaihtoehdoistatehdäänvalinta,johonenemmistöonvalmissitoutumaan.Muistutatarvittaessaryhmääsiitä,ettävalintaonmyösvalinnantekemättäjättäminen,minkäseurauksetonmyöskannettava.

Puhettaeivoipakottaa,muttasitävoiavittaaavoimillajaavaavillakysymyksillä.Joskusmyöshiljaisuudensietäminenonhyväkeinosaadaaikaiseksiaitoadialogia.

Menetelmienideatiivistetysti(tämä sinun kannattaa kertoa osallistujille heti alkajaisiksi):

Kykyajatteluunonaliarvostettujahelpostihukkuvataito,vaikkasitäpidetäänkinyleisestiitsestäänselvänä.Ajatteluedellyttäätilaa,puhettajalaadukastakuuntelua.Uraudummeherkästiaikaisempienstereotypioiden,ennakkokäsitystenjaolettamustenuomiin.Tästäjuuripyrimmenäidentehtävienavullapois.1. Puhe:Tehtävientavoitteenaonkäydäsystemaattisestiläpiihmistenkokemukseenliittyviäteemoja,joillaonmerkitystätyömotivaatioon,työhyvinvointiinjatyötehokkuuteen.

2. Ajattelu:Tehtävientavoitteenaonluodaoivalluksiajauuttaajattelua,joidenkauttavoisuunnitellatoimintaa.Useinmielessätapahtuvamuutosvaikuttaavaivihkaaeikäkonkreettistatoimintaakannatavälttämättäsuunnitella.Sesyntyy,kuntarveon.Tämävaatiiehkäjovähänuskoajaluottamustaprosessiin,muttasitäkertyyvainkokemuksenkautta.

Mielessätapahtuvamuutosvoiliittyäkokemuksiin,asenteisiin,tunteisiin,olettamuksiin,mielikuviinjaajatuksiin.Yleistavoitteenaon,ettäihminenosaaparemminsuhtautuajatoimiasekäomassasisäisessäpsyykkisessämaailmassaanjaulkoisessaympäristös­sään.

3. Toiminta:Toimintaseuraapuhettajaajattelua.Siiheneikannatarynnätäumpimähkään,jottaemmejoutuisiratkaisemaansamojaasioitamoneenkertaan.

8

Näinvalmistaudutkäytännössä

Tavoitteiden kertaaminenMuistajamuistuta,ettäkaikkientehtävientarkoitusontoimiarakentavanpuheenherättelijöinäjokaisestaaihealueesta.Tehtä­vätitsessääneivätoleitsetarkoituksellisia.Mitäenemmänniitäteette,sitäenemmänkeksitteuusiasovelluksia,jotkaauttavatteitäsyvemmällejayhäeteenpäinkehityksessänne.Näidenharjoitustenyleistavoitteenahanonryhmäntoiminnankehittä­minendialogisinmenetelmin.

Tehtävien valinta Kaikkitehtävätontarkoitettukeskimääräisen,jotakuinkintoimivantyöyhteisönkäytettäviksi.Mitäpidempäänryhmäontoiminutyhdessä,sitävapaamminvoittealoittaamistävain.Uudenryhmänkannattaneetutkiaensinryhmänperustehtävääjatavoitteitajaedetävuorovaikutuksiakoskeviinosioihinvastakokemuksenjaluottamuksenkarttuessa.

Josryhmäntilanneonkovintulehtunut,kannattaaehkäjutellakollegantaikokeneenkonsultinkanssa,mitenjamissäjärjestyk­sessäedetä.Tällöinvoitmyöspyytäähäntätyöskentelynohjaa­jaksi,jolloinpääsetitseparemminkeskittymääntyöskentelyynmuidenmukana.

Ryhmäkoko Ideaalikokotyöskentelyryhmälleonalle10henkilöä.Tällöinjokai­senosallistumisellejayhteisellekeskustelullejääriittävästitilaa.Josryhmänkokoonsuurempi,onhyväkäyttäätyöpari­taikol­mikkorakennetta,jottakaikkipääsevätriittävästiosallistumaan.

Työskentelytilan valinta ja järjestäminen Tilanonhyväollamuunneltava,jottapöydätvoidaansiirtääseinustoillejatuolitsijoittaaesimerkiksipiiriintaiU­muotoon.Tämäauttaapuhettajasiihenkeskittymistä.Joställaistatilaaeiolekäytettävissä,pyrkikääetsimäänneuvotteluhuone,jotaetteyleisemminkäytä.Tarvikkeet Seuraavillapärjäättehyvin:fläppipaperia,A4­paperia,tusseja,ky­niä,erivärisiätarralappuja,väriliituja,maalarinteippiäsekäpieniäpyöreitätarrapalloja.Kuntutkitteroolejanneluvussaseitsemän,teilläolisihyväollarullavoimapaperia.Sitäsaarautakaupoista.

Ennakkoharjoittelu Harjoitteletehtäviäensinitseksesitaitutunkollegankanssa.Muokkaaohjeistustaomaansuuhuusisopivaksi,jottatunnetitsesivarmemmaksiryhmätilanteessa.

Yksittäiseen sessioon valmistautuminen Työskentelytilaonhyväjärjestäävalmiiksiennenosallistujientuloa.Piirräsessioonkuuluvatkuviotvalmiiksifläpeille,muttakäännänesittenpoisnäkyvistäturhaahuomiotaherättämästäjaotaesillevastakunkinajankoittaessa.

Osallistujien huomioiminen Systeemisessäkehittämisessävapaaehtoisuusonolennainenkehittymisenedellytys.Ontärkeää,ettäjokaisellaosallistujallaonmahdollisuusvalitalähteeköjamitenlähteetyöskentelyynmu­kaan.Onkinhyväaluksikertoa,mitäjamiksionajatellutryhmänkanssatekevän,jakysyäsuoraan,sopiikotämä.

Jossuurinosaonhalukasyhteiselletutkimusmatkalle,voittestartatarauhassajasalliaepäilevientuomaidenpalatahyvinomatunnointyötehtäviensäpariintaijäädäkuuntelijoiksi,jotkaeivätosallistuitsekeskusteluunjanäkyvääntyöskentelyyn.Onkuitenkintärkeääjättää”oviauki”,jottaihminenvoiliittyätyöskentelyynmyöhemminmukaan,jossealkaakiinnostaa.

9

10

tulevaisuus

nykytila

IKEITÄMEOLEMME?KEITÄJAMITÄVARTENOLEMMERYHMÄNÄOLEMASSA?

Ryhmäntoiminnanluominenjayhteistentavoitteidentarkastelu

Ryhmänroad­map:mistätulemme,missäolemmenyt,jamihinolemmemenossa?

ryhmänhistoria

11

Ryhmätehtävä:Onko yhteistoiminnallamme edellytyksiä?Välineet:Valkotaulutaifläppitaulu,tussejaja/taitarroja

>Piirtäkääallaolevamind­mapfläppitaululletaivalkotaulullepääotsikkoineenjaarvioasteikkoineen.

1.Yhteisentoiminnanedellytykset

Yhteistoiminta

Nämäovattekijöitä,joitatarvitaan,jottayhteistoimintaolisimielekästäjamahdollista.Josyksikintekijäpuuttuukokonaan,yhteistyöonvarsinvaikeaa.

Tulevaisuus yhteisen toiminnan näkökulmasta

>Arvioikaakuvanavullayhteistoimintanneedellytykset.Käykääläpijokainenkohtaerikseenasteikollakyllä–ei.Käyttäkääarvioinnissaerivärisiätussikyniätaipieniätarralappuja,joillajokainenvoitehdäarvionomastapuolestaan.Jokainenosallis­tujatekeeensimmäisessävaiheessaomanitsenäisenarvionsa.Toisistaanpoikkeavatarviotluovatparhaimmillaantärkeitäkysymyksiäjaymmärrystätilanteeseen.

Yhteinen aika

Kyllä Ei

Yhteiset tehtävät

Kyllä EiYhteinen suunta,visio

Kyllä Ei

Autonomisuus

Kyllä EiArvostus, kunnioitus g luottamus

Kyllä Ei

Erilaisuus ja erityisosaamisen hyödyntäminen

Kyllä Ei

12

>Käykääläpitaulukkoakohtakohdaltajakeskustelkaanäkemyksistänne.1. Onkomeilläyhteisiätehtäviä?2. Onkomeilläyhteinensuunta,jonnenäitätehtäviätoteuttaessammemenemme?3. Onkoolemassavisio,johonhaluammepäästä?Onkotämävisiomahdollinen?

Josvastasittekolmeenedelliseenkysymykseenkyllä,voittejatkaa.

Jospäädyitteyhteiseenarvioonsiitä,etteiteilläoleedellämainittujaedellytyksiä,onhyväkeskustellaasiastasentahonkans­sa,joltaolettetehtäväksiannonsaaneet.Pohtikaasitäennenyhdessä,minkälaisiinasioihinkaipaatteselkeyttä?Mitätietoatarvitsettevoidaksennevastatamyöntävästiedelläesitettyihinkysymyksiin?

4. Onkomeillävarattunayhteistäaikaatavoitteensuuntaanpyrkimiseksi?5. Onkomeilläriittäväautonomiatehdäasioitatavoitteensuuntaan?

Josedelleenvastaattekyllä,jatkakaa.

Joställäkertaapäädytteyhteiseenarvioonsiitä,etteiteilläoleriittävästiyhteistäaikaajaautonomiaa,pohtikaayhdessä,mi­tenvoisittejärjestääsitä.Tarvitsettekotähänkentiesryhmänulkopuolistatukea?Mistäsitäsaatte?

6. Onkomeilläriittävästierilaistaosaamistajoukossanne?7. Onkovälillämmeluottamuksenilmapiiri?

Näihinalustaviinkysymyksiinpalataantarkemmin,muttajotästävoittetehdäensimmäisenarvionsiitä,millaisetmahdolli­suudetteilläonedetäryhmänä.

>Kirjoittakaalyhytyhteenvetooivalluksistanne:

13

Ryhmätehtävä:Mikä on ryhmämme perustehtävä?Välineet:Valko­taifläppitaulujatusseja

>Mikäonorganisaationneteilleantamaperustehtävä?Perustehtävänvoikiteyttääkysymykseen,miksimeolemmeolemassatässäorganisaatiossa?Tarkistakaavirallinenversio,ellettesitämuista.

Kirjatkaaperustehtävänneylös:Ryhmämmeperustehtäväon___________________________________

>Mihinperustehtävämmeperustuu?Onkoseesimerkiksilakisääteinenvaijatkuvankeskusteluntulos?(Keidenkeskustelujen?Millaisiamotiivejalakiin/keskusteluihinliittyy?)

>Mikäonperustehtävämmealkuperäinentarkoitus?

>Keitäovatasiakkaamme?Ketkä/mitkätahothyötyvättyöstä?

>Kirjatkaatärkeimmätoivalluksetperustehtävänosalta.• Onkoperustehtävämmeselkeä?• Tarvitaankohienosäätöäjauudelleenmuotoilua?• Ohjaakosetoimintaammeriittävästi?

2.Perustehtävämme

14

Ryhmätehtävä:Tavoitteemme ja keinot niihin pääsemiseksiVälineet:fläppi­taivalkotaulu,tusseja

Perustehtäväonyleensäjossainmäärinabstraktikuvaus.Pyrkikäänytkonkreettisemmalletasollejamiettikäätavoitteita,joitateilläontyössänne.

>Listatkaafläppi­taivalkotaululletärkeimmättavoitteennejakeinotniihinpääsemiseksi.Mitätekäytännöntyössäteette?

Mitkäovatnimetyttavoitteemme?1.2.3.4.5.

Milläkeinoinpyrimmetavoitteitakohti?1.2.3.4.5.

Siirrymmenytkokemukselliselletasolle:Mitenkoetteteilleannetuttavoitteet?Onkoniitäselkeästiolemassavaiei?Ovatkokeinottavoitteisiinpääsemiseksimäärättyjävaieivät?

>Keskustelkaaseuraavaksijaarvioikaayhdessä:• Kuinkaselkeitäperustehtävästäjohdetuttavoitteemmeovat?• Kuinkapaljonvoimmeitsevaikuttaasiihen,mitentavoitteisiinpyritään?

3.Perustehtävästämmejohdetuttavoitteetjakeinotniihinpääsemiseksi

15

• Mihinkohtaannelikenttääsijoittaisitteryhmänne?• Ovatkotavoitteetjakeinotepäselviäelivallitseekoryhmässänneanarkiankaltainentila?

Ehkätavoitteitaeiolemääritelty,muttateidänoletetaankuitenkintekeväntyötämäärätyllätavalla?Liikuttetaulukossatym-pääntymisalueella.

Ovatkosekätavoitteetettäkeinotulkoapäinmäärättyjäjakoette,etteiteillejäävaikuttamismahdollisuuksia?Tässätapauk­sessaliikutteresurssien haaskaus ­alueella.

Ovatkotavoitteetselvätjateillävapausvalitakeinotsitäkohtiitse?Tässätapauksessakuvaammetoimintaannetaulukossaomaehtoiseksi tavoitetietoiseksi työskentelyksi.

Kyseonkokemuksistanne,janäissäasioissaeioleoikeaataiväärää.Aitotunnekokemusvaikuttaaainatoimintaamme,olisesittennäkyvätaiei.Näkyvänäjatiedostettunasenkanssaonkuitenkinhuomattavastihelpompityöskennelläsekäyksinettäryhmässä.Samallavältetäänylenmääräisiäväärinkäsityksiä.

Keinotvapaat

Keinotannettu

Anarkia

Tympääntyminen Resurssien haaskaus, omaa ajattelua ei tarvita

TavoitteitteetasettamattaTavoitteetasetettu

Perustehtävästä johdetut tavoitteet ja keinot

Omaehtoinen, tavoitetietoinen työskentely

>Miettikääoheisentaulukonakseleidenmukaan,missäteryhmänäliikuttetavoitteidenselkeydenjakeinojenselkeydenosalta.

16

Pari- ja ryhmätehtävä:Tavoitteidemme selkeys ja keinotVälineet:fläppitaulujatusseja,tarralappuja

>Piirtäkääedelliselläsivullaolevanelikenttäfläppitaululle.

>Parityöskentely:Puhukaapareittaintaikolmistaanseuraavistaaiheista• Mitenkoemmetavoitteidenselkeyden?• Ovatkokeinotvapaitavaimäärättyjä?

>Merkitkäätussillataipienellätarrallaomatkokonaisarvionnefläpille.

>Yhteinen purku:Tutkikaayhteistäkuvaajapohtikaa,mitäsekertootilanteestanne.• Kuinkasuuriaerojatavoitteidenselkeydenkokemisessaon?• Mahdollistavatkovairajoittavatkonämäerotmeitä?• Ovatkoerothyväksyttäviä?• Voisikotilanneparantuajoidenkinasioidenosalta?• Voisivatkotavoitteetollaselkeämpiätaikeinotvapaampia?• Mitennevoisivatollaselkeämpiaja/taivapaampia?• Mihinsuuntaanmeidänolisihyväliikkuaakselistolla?

Näinkytkemmenämäasiatarkeemme:Jottaliikkuisitteakselistollavalitsemaannesuuntaan,kirjatkaakäytännöntekemisiäseuraavaantaulukkoon.Voittekäyttäätavoitteidenluomisessaavuksimyönteistentavoitteidenluomisentaulukkoa(s.17).

Mitä tehdään? Kuka / ketkä tekevät? Mihin mennessä?

17

MYöNTEISTENTAVOITTEIDENLUOMINENKunolettelöytäneetongelman,kääntäkääsetavoitteeksisiten,ettäkuvaattetilansellaisenakuinhaluaisittesenolevan.Tällöinteilläonsuunta,jotakohtipyrkiä,muttaetteohitaaitoakokemusta.

Kuinka luon tavoitteen?

Käännätavoitteiksi,elimitentoivoisitasianolevan.

Tavoite:

• Saantukeaesimieheltä.(Mistätunnen,näen,tiedänsen?)

• Saankollegoiltatukea.(Mistätunnen,näen,tiedänsen?)

• Ilmapiirionhyvä(annamielelläänmahdollisimmantarkkakuvasiitä,mitähyväsinulleon),aamullaonmukavatullatyöhön.

• Työtäonsopivasti.(Annamahdollisimmantarkkakonkreettinenkuva,mikäonsopivasti.)

Kuunteleongelmatjahaasteetjapyriselventämäänniitä.Mitätarkoitat?

Tilanne:

• Ensaatukeaesimieheltä.

• Kollegateivätoletukena.

• Ilmapiirionhuono.

• Työtäonliikaa.

18

Ryhmätehtävä:Minkälaisessa ympäristössä toimimme?Välineet:Fläppitaulu,tusseja,tarralappuja

Seuraavaksipyritäänhahmottamaanryhmäntyöskentely­ympäristöäfakta­jamielikuvatasolla.

1.Jokainenkirjaaensintarralapuilleryhmänulkopuolellatoimiviaasiakkaita,sidosryhmiä,kumppaneita,yhteistyötahoja,verkostojajamahdollisiakilpailijoita.

2.Kootkaalaputyhteisellefläppitaululle.3.Josmahdollista,ryhmitelkäätaululletulleitalappujajavalitkaa3­5tärkeintätahoa.4.Miettikää,mitkämielikuvatvoisivatkuvatanäitätahoja?5.Valitkaajokaistatahoakuvaamaanesimerkiksijokineläinjakirjatkaanämäfläppitaululle.

>Kuvatkaayleistäympäristöäjasuhteidenlaatuaeritoimijoihin.Käyttäkääseuraaviajatkokysymyksiäsyventämäänkuvaasiitä,missätoimittejamihinolisihyväsuunnataenemmänhuomiota.

4.Toimintaympäristömme

Näinkytkemmenämäasiatarkeemme:Kirjatkaatärkeimmätoivallukset,jotkaontärkeääsaadakäytäntöön.

Mitä tehdään? Kuka / ketkä tekevät? Mihin mennessä?

• Miksimikinsuhdeonmeilletärkeä?• Mihinsuuntaanmikinsuhdeonmenossa?• Ketkävoisivatollalupaavimpiakumppaneita?• Mitenheidänkanssaanvoisitutkiayhteistyönmahdolli­

suuksia?

• Millaisessaympäristössätoimimme?• Kuinkatuttutaivierasmaastoon?• Onkoympäristömmeystävällinen,vihamielinen,tiheästi

vaiharvaanasuttu?• Ketkätaimitkäovattärkeitätekijöitäympäristössämme?• Mikämeitäyhdistää,mikäerottaa?

Mitä tehdään?

19

Yksilö- tai parityöskentely: Oman ryhmän identiteetti – Keitä me olemme, keitä varten ja keiden kanssa?Välineet:Fläppipaperia,tussejajamaalarinteippiä

Pohtikaaseuraavaksiitseksennetaipareittainryhmänneidentiteettiä:millainenryhmäolette?

>Antakaamielenneliikkuavapaastijamiettikäähetkiseuraaviakysymyksiä:• Josryhmämmeolisieläin,mikäjaminkälainenseolisi?Mitensekäyttäytyisi?Mitäsetuntisi?• Josryhmämmeolisikasvi,mikäjaminkälainenseolisi?• Josryhmämmeolisikulkuväline,mikäjaminkälainenseolisi?• Mikämielikuvakuvaisiparhaitenryhmäänne?

>Kirjatkaamielikuviavalkotaululletaiyksittäisellefläpille.Kirjatkaatoisellefläpillemuutamiaajatuksiasiitä,miksijuuritämäkuvaisiryhmäänne.Toistuukomielikuvissajokinseikka?Mikäonyhdistävätekijä?

>Pohdiparisikanssa,millaisiaominaisuuksialisäisitmielikuviin.Minkäkokoinenjavärinenseon?Onkoseryhmässävaiyksin?Mitensesijoittuumuihinnähden?Mitenmuutsiihensuhtau­tuvat?

>Yhteinen purku:• Miettikää,mitämielikuvatkertovatteistäryhmänä?• Mitämahdollisuuksianeantavat?• Mitenneteitärajoittavat?• Mitäkertoisitteomastaryhmästännemuille?

5.Ryhmämmeidentiteetti

20

Mitä tehdään? Kuka / ketkä tekevät? Mihin mennessä?

Näinkytkemmenämäasiatarkeemme:

Mitäolemmeoppineetryhmästämmetämäntyöskentelynaikana?

Mitensenäkyykäytännöntyössämme?

Mitäteemme?

Mitenasennoidumme?

Mitäitsekehitämmetästä?

Mitentoimimmetoisin?

Mitätoimintaavahvistamme?

Mitätoimintaavähennän?

21

6.Psykologisettyösopimukset–milläeväilläolemmematkalla?

Fläppi 1:

1.Odotintyöltänitöihintullessani...

Fläppi 2:

2.Odotantyöltäninyt...

Jokainenmeistäontuonutmukanaanryhmäänomatodotuksensa.Jotkutodotuksistatäyttyvät,joskusjopaylittyvät.Joskustaasjotkutodotuksetjatodellisuuseivätvastaatoisiaan.Tällöinontärkeäätehdäpsyykkistätyötäseneteen,etteiristiriitaodotustenjatodellisuudenvälilläkasvaliiansuureksi.

Näitäodotuksiajakokemuksianiidentäyttymisestätaitäyttymättäjäämisestäkutsutaanpsykologisiksityösopimuksiksi.Neovatosintietoisia,osintiedostamattomia.Psykologisettyösopimuksetsekäniidentilamuuttuvatajankuluessa.Sopimuksentasoluotyönedellytyksiätaisyöniitä.

Voittetutkiateidänpsykologistentyösopimustenluomiaedellytyksiäseuraavientehtävienavulla.

Yksilö ja parityöskentely:Odotuksemme työtä kohtaanVälineet:Fläppitaulujatusseja

>Miettikäähetkiyksilöllisesti,saattekokiinniomistaodotuksistannetyötäkohtaan.Tämäsaattaatuntuajoistakinhyvinhenkilökohtaiselta.Siksiontärkeätodetajoalussa,ettäpurkuvaiheessajokainenjakaaniitäasioita,mitäitsehaluaa.• Mitkäovatmeidänpsykologisettyösopimuksemme?Mitämeistäkukinalunperinodottinykyiseentyöhöntullessaan?• Mitennämäodotuksetovatmuuttuneetjamitänämähenkilökohtaisetodotuksettyötäkohtaanovattänään?

>Haastatelkaatoisiannepareittainjakirjatkaaajatuksiannefläppipapereilleseuraavienotsikoidenalle.

22

>Yhteinen purku: Pohtikaayhdessä,• Mitäsamankaltaistaodotuksissammeon?• Mitenneeroavattoisistaan?• Mitenyhtäläisyydetjaeroavaisuudetvaikuttavatyhteiseentoimintaamme?

VAIHTOEHTO:Jospsykologisistatyösopimuksistapuhuminentuntuuliianhenkilökohtaiseltajatungettelevaltaryhmäntämänhetkisessäkehitysvaiheessa,voittekeskustellayhdessäseuraavienkysymystenavulla:• Milläeväilläjaedellytyksilläolemmematkalla?• Onkomatkantekommemukavaa?Onkosekiinnostavaavaionkopelkästäänpakko?• Mitenmatkastavoisitehdäkiehtovan?• Olemmekouteliaitaitsematkanjasenvarrellakohtaamiemmeihmistenjailmiöidensuhteen?• Mitensuhtaudummetulevaisuuteen?

Näinkytkemmenämäasiatarkeemme:Kirjatkaaylössuunnitelma.

Mitenitsevoinpitäähuoltapsykologisentyösopimuksenhyvästätilasta?

Mitävoimmetehdäyhdessä,jottakaikkienpsykologisettyösopimuksetolisivathyvällätasolla?

Kuka/ketkätekevät?

Millointekee?

23

Psykologinentyösopimusonniidenodotustenkokonaisuus,jotkayksilöilläonorganisaatiotaanjatyötäänkohtaan.

Useinnämäodotuksetovatpiilossaoleviajaniitäeiolehelpposaadaavoimeenkeskusteluun.

Sopimustehdään:• Itsenkanssa• Toimialankanssa• Työyhteisönkanssa

Sopimusetenee:1. Yksilösitoutuuorganisaatioon2. Liitytäänalaryhmäänjaetsitäänarvostusta3. Liitytäänyhteisöönjasitoudutaan4. Itsenäistytäänjakaivataankehitystä

Psykologisetsopimukset• solmitaanmyös(tiedostamattomasti)parisuhteissajaystävienkesken• sisältävättapoja,roolejajasopimuksia,jotkayksinkertaistavatelämää• auttavatennakoimaantulevaaelämää• liittyvätomaanstatukseenjamuidenkäsitykseenitsestä(esim.millaisiasopimuksiakanssanitehdään)

Sosiaalinenymmärrysryhmässäonolluthenkiinjäämisenehto.

Miksipsykologisiasopimuksiaeikirjoitetaaukijapuhutaläpi?• asenteeteivätolehelpostimitattavissa• syntyykiusallisiajavaikeitatunteita,esim.riippuvuustoisistavs.itsenäisyys

Kysymysonambitioista,joitaihmiselläontyöhön/suhteeseentullessajasiitä,mitäniilleambitioilletapahtuu.

PSYKOLOgINENTYöSOPIMUS

24

7.Työroolimmejatyönjakomme

Ryhmätehtävä:Mikä on roolini ryhmässämme?Välineet:isovoimapaperirullataivaihtoehtoisestiuseampifläppipaperiseinällevierekkäinteipattuna

>Miettikääseuraavaksiomaarooliannematkallajatässäryhmässä.Mitennimeäisittesen?Josolisitteesimerkiksilaivassa,löytyykökapteenia,suunnistajaa,soutajaa,kokkia,kansimiehiä,laivan­varustajaatailuotsia?Purjehtiikojokukilpaa,kuntoisetolisivatmieluumminleppeänkesäpäivänsunnuntaipurjehtijoita?Millaisessaroolissanäettetoinentoisenne?

Yleistavoitteenaonpositiivisenpalautteensaaminenomastatyöroolistaanjatulevaisuuteenliittyvientoiveidentoteaminen.>Piirtäkäälaivannefläpillejasijoittakaajokaisensiihenomassaroolihahmossaan.1.Piirtäkääyhteinenalusyhdessäkeskustellen.Millainenlaiva(taimuukulkuväline)kuvaisiteitähyvin?2.Jokainenpiirtääitsensäomassaroolissaanlaivaan.3.Keskustelkaa,mitennäettemuidenroolit.Mitentämärooliauttaaryhmäntoimintaa?Pysähtykääjokaisenkuvankohdalle

jamiettikää,mistähaluattekiittäätätähenkilöäjahänenrooliaanyhteisellämatkallanne?4.Mitenroolivoisipalvellaryhmäävieläkinparemmin?Millaisiatoiveitaroolinkehitykselleon?5.Antakaajokaisellemahdollisuuskertoa,mikäomassapalautteessatuntuuosuvalta,mikäei.

Josryhmäkokoonsuurivoittekirjatakiitoksetjatoiveettarralapuille.

25

>Jatkokysymyksiä:• Millaiseenrooliinkukinmeistäonvalmis?• Kukahaluaapysyäasiantuntijana,kukaonvalmisottamaanvastuutamyösmuidentyöstäesimerkiksijonkinkehityshank­

keenkautta?• Mikämissäkinroolissamietityttää?• Onkoroolia,jokaolisitarpeellinen,muttajotakukaaneihalua?

Tässävaiheessaontärkeäähuomioidaeriihmistenkokemustenjaelämänhistoriantuomaerilaisuussekäerityisosaaminen.Parhaimmillaantaustaltaanerilaistenihmistenyhteistyömahdollistaasellaista,mihinkukaaneiyksinpystyisi.

>Pohtikaayhdessä:Mitenvoimmehyödyntääryhmämmesisälläolevaaerilaisuutta?

Onkojotainosaamistataiominaisuuksia,mitämeilläolisitärkeäollalisää?

Mitä tehdään? Kuka / ketkä tekevät? Mihin mennessä?

Näinkytkemmenämäasiatarkeemme:

KIITOKSET.Mitenvahvistammeedelleenvahvuuksiamme?

TOIVEET.Mitenautammetoinentoisiammekuultujentoiveidentoteutumisessa?

26

IIMITENMEILLÄMENEE?

Vuorovaikutuksenjayhteistyöntutkiminen

Tässäosiossapuhummeluovuudesta,luottamuksesta,avoimuudesta,erilaisuudesta,yhteisistävoimavaroistammejavuorovaikutuksestammesekäitsenäisestäkyvystämmemennävalittuasuuntaakohti,itseohjautuvuudesta.Nämäkaikkiovatoleellisiasekärakentavanyhteistyönettäluovanjauudistumiskykyisentyöyhteisönluomisessa.

27

8.Luovuus,erilaisuusjasuvaitsevaisuus

Erilaisuusonrikkautta,ainakinteoriassa.Erilaisuudenhyväksymineneiainaoleitsestäänselvääeikäniinhelppoakuinkauniis­tiajattelemme.

Erilaisuusluopeilinomillevahvuuksillemmejaheikkouksillemme.Useinheijastammeomatkipupisteemmetoisiin:toisessaihmisessäärsyttävätenitennepiirteet,joitameidänonvaikeahyväksyäitsessämme–useinedestunnistaaniitäitsessämme.Myöskateussuitsiierilaisuuttajaestääluovuudenhyödyntämistäniinyksilö­kuinorganisaatiotasollakin:erilaisestajanäky­västätoiminnostavoitullaomassaorganisaatiossaanhyljeksyttyriippumattasiitä,mitenhyvinseonhommansahoitanut.Samaanaikaansevoiollaarvostettuomanorganisaationsaulkopuolella.

Johdonvisioissakuulemmehelpoimminasiat,jotkaovatmeilletuttujajaohitammemieluustivieraammat.Pyrimmeluontai­sestikohtituttuajaturvallistajatorjummeerilaisuudenuhkaavanataitarpeettomana.Erilaisuusonkinuhkaidentiteetillem­me,muttajoshaluamme,voimmenähdäsenkehittymisenmahdollistajana.

Monetarkisetkäytännöntilanteethaastavatryhmäntoimintaperiaatteita.Näitäovatesimerkiksiuudenhenkilönliittyminenryhmään,ryhmänjäsenenpaluupitkältäsairauslomalta,erilaisettyökuormitukset,erilaisetpainotteetosaamisissa,palkitse­minen,kulttuuritaustat,ikäjatyökokemus.

Lähtekäänyttutkimaansitä,millaistenperiaatteidenjaarvojenvarassatoimitte.Tavoitteenaonpäästäpintaasyvemmälleyleistystenjayhteisestinäennäisestihyväksyttyjentoimintatapojentaakse.

Mitkäperiaatteettaiarvotoikeastiohjaavattoimintaa?Liittyvätkönesuvaitsevaisuuteen,luovuuteenjaerilaisuudenarvosta­miseenvaipikemminkinsuojautumiseenjatasapainonylläpitämiseen?

Ontärkeäähuomioidatilanne,jossatoimitte.Joskusontärkeääpyrkiäsuojaamaanjotainarvokastajavähentämäänkaaosta,joskustoisteontärkeääluopuajapurkaavanhaa,jottauudelletulisitilaa.Ryhmäärakentavatjarikkovatvoimatriippuvatainanäkökulmanvalinnasta.

27

28Ryhmän toimintaperiaatteet Mihin näillä pyrimme? Mitä näillä vältämme?

Ryhmätehtävä:Ryhmän toiminnan periaatteiden tai arvojen tekeminen näkyväksiVälineet:fläppitaulujatusseja

>Lämmittely: Miettikäähetki,millaisetarvotjatoimintaperiaatteetohjaavatteidäntoimintaanne.Ohjaakotoimintaanneasiakkaidenodotukset,henkilöstönhyvinvointijajaksaminen,tuloksellisuus,uudenoppiminen,kehit­tyminen?Arvostattekoyksilöllistäasiantuntijuuttavaiyhteistyötä?

Yksitoimiikirjurina,jamuutsanovatvuorotellenmieleensätulleitaperiaatteita,joitakirjurikirjaafläpille.

>Parikeskustelu(n.15min):Valitkaakolmeryhmällennetärkeintäperiaatetta/arvoa.• Millaistatoimintaatavoittelemmenäilläperiaatteilla/arvoilla? KuvatkaajokainenperiaatemahdollisimmankonkreettisestiomalleA4­arkilleen.Voittesittenkiinnittääarkitfläppitaululle.• Millaistatoimintaaperiaatteilla/arvoillavältämme?Kuvatkaamahdollisimmankonkreettisestikutenedellä.• Mihinperiaatteeseenkannattaajatkossapanostaaenemmän? Tehkäävalintanäkyväksi,merkkaamallaomavalintannetussillataipienellätarrapallollafläpille.

>Jatkakaaparikeskustelujannekokoryhmänkanssa.Jatkokysymyksiä:• Millainenvaikutustoimintaperiaatteillammeonmuidentoimintaan?• Onkotarvettasovitellaeriryhmientoimintaperiaatteita?• Mitenviestimmemuilleomiatoimintaperiaatteitamme?• Millainenonhyväviestiulospäin?

29

>Lisäkysymyksiä,joistavoitmyösvalitalämmittelykysymyksiätyöskentelynaluksi:• Mitennäetperiaatteistakeskustelunitsellesihyödyllisenä?• Mitennäetsenhyödyttäväntoisiaryhmänjäseniä?Entäsidosryhmiä?• Mikäperiaatteissaonryhmällemmetärkeintä?• Mihintärkeisiinasioihinperiaatteidensaavuttaminenvaikuttaaeniten?• Mitenperiaatteidensaavuttamistavoidaantukea?• Mitenjokainenvoitukeatavoitetta?• Millaisetkonkreettisetasiatkertovatoikeallatielläolemisesta?• Millaisiaasioitaperiaatteidenlöytymisestäseuraa?• Millaisiaperiaatteitaminullaon?

Näinkytkemmenämäasiatarkeemme:Kirjatkaatärkeimmätkäytännönoivalluksetoheiseentaulukkoon

Mitä tehdään? Kuka / ketkä tekevät? Mihin mennessä?

30

9.Luottamus

Luottamustaonkuvattuihmistenvälistensuhteidenliimaksi,jotailmanmikäänorganisaatiotaisysteemieipysykasassa.Verkostojenohellaseonyksisosiaalisenpääomankeskeisempiäosatekijöitä.Luottamusantaapohjantiedonjakamisellejayhteisellekehittämiselle,samoinjaetulleinnovaatiokyvykkyydelle.

Luottamusryhmänjäsentenvälilläsekäsuhteessaesimiehiinjajohtoononyhteistyökyvynperusedellytys,mutteikuitenkaanitsestäänselvyys.Semahdollistaayhteistyönmyöseriyksiköidenjaorganisaatioidenvälillä.Luottamuksellisenilmapiirinsyntyminenedellyttääavoimuuttajatasavertaistakommunikaatiota.Luottamuksellinenilmapiirituomukanaanennustetta­vuutta:tiedämmemitäodottaavuorovaikutustilanteessa.

Luottamusperustuuyksilöllisiintulkintoihinjaaikaisempaanhistoriaan.Sitäeivoivaatia,muttasitävoiainakehittää.Luot­tamuksenrakentaminenvaatiiaikaa,muttasenvoimenettäähetkessä.Luottamustavahvistetaanosallistamalla.Luottamusrakentuuyleensävähitellenyhteistyönedetessä,muttasitävoimyössiirtäätyyliin:”Entunnesinuavielä,muttatunnenx:njokaluottaasinuun.Koskaluotanx:ään,minäkinluotansinuun.”

Pari- tai ryhmäkeskustelu:Mitä kohtaamisemme kertovat luottamuksesta?Välineet:neljäfläppipaperiajaneljäeriväristätussia

>Keskustelkaayhdessä,mitäluottamusteilleryhmänätarkoittaa.• Millaisettoimintatavatrakentavatluottamustakokoorganisaatiossammejatoisaaltaryhmämmekeskinäisissäsuhteissa?• Miksiluottamusonmeidäntyöyhteisössämmetärkeää?• Millätavoinluottamuksentilanäkyyorganisaatiommetoimintatavoissa?

>Tutkikaatoistennekokemuksialuottamuksestapureutuenmahdollisimmantarkastiasioihin,joihinkokemusperustuu(mitäjokutekitaisanoi,mitentoinenvastasijne.)jatutkikaa,mitenluottamusonkehittynytryhmässänneajansaatossa.

Miettikääyhteistyötäjakeskusteluja,joitaolettekäyneetviimeisenviikonaikana.Käyttäkääapunaoheistakehikkoa.

Millaisiakeskustelujatunnistatte:• organisaatiotasolla •omanesimiehenkanssa• omassatyöyksikössä •asiakassuhteissa

Kirjatkaahavaintonneneljällefläppipaperille,jokaisestaalueestaomansa.

311.Piirtäkäänelikenttäfläpille.2.Palauttakaamieliinkeskusteluja,joitaolettekuulleettaijoissaoletteolleetmukanaviimeistenviikkojenaikana.3.Arvioikaaensin,ovatkoihmistenkäymätkeskustelutilmentäneetenemmänsamanmielisyyttävaierimielisyyttä.4.Arvioikaasitten,onkokeskusteluissateidänkokemuksennemukaanollutmukanaluottamuksellinenvaiepäluottamukselli­

nensävy.5.Tehkääarviofläpilleerivärisilläympyröillä.Jokainentyöyhteisön jäsenpaneetarranyhteiseenkuvaan:• organisaationnenäkökulmasta(esim.vihreä)• omanyksikkönnenäkökulmasta(esim.keltainen)• omanesimiehennäkökulmasta(esim.punainen)• asiakkaannäkökulmasta(esim.sininen)

Luottamustyöyhteisössä­kuvannenäyttäätodennäköisestitämänkaltaiselta:

Tutkikaa,mitätuleenäkyviin?

Millaisillakeinoillaonmahdollistapäästänäennäistasostaluottamuksenpuolelle?

EpäluottamusLuottamus

Harmonia•Yhteisymmärrys,samanlaisuus

Formaattisuus•Kohteliaisuus,virallisuus

Dynaamisuus•Innovatiivisuus

Sotatila•Tuhoaminen

>Voittepureutuamyössuoraanajankohtaisiinasioihintutkienniihinliittyvääluottamuksentilaa,kutenalla.

Samaa mieltä

Eri mieltä

EpäluottamusLuottamus

Harmonia Formaattisuus

Dynaamisuus Sotatila

Samaa mieltä

Eri mieltä

32

Arviointikohdetuleevalitajokaisenryhmänkannaltamielekkäästi.Yleensäonhyödyllisempääarvioidaomaatoimintaakuinlaajempaakokonaisuutta.Todennäköisestiluottamuksenmääräonsuurempipienemmässäryhmässäkuinorganisaatiotasol­la.

>Yhteinen purku:Pohtikaajakamaanneseuraavienkysymystenavulla:• Miltäkarttanäyttää,mitenarviotsijoittuvat?• Missäkentilläolemmenyt?• Mistämeilläonkokemusta?• Mihintoivommepääsevämme?• Mihinpelkäämmejoutuvamme?

>Jatkotyöskentely:Voittemyösnimetäkonkreettisiaasioita,joistakäytykeskustelusijoittuujollekinnelikentänalueelle.1.Piirräfläppitaululleuusiluottamus­nelikenttä.2.Listatkaayhteisiätyötehtäviätarralapuille.3.Sijoittakaalaputluottamus­nelikenttäänsenmukaanmitenniistäonpuhuttulähiaikoina.4.Luokaayleissilmäys,mitäasioitanelikenttäätulee.­>Valitkaapienillätarralapuilla,mistäteidäntulisiseuraavaksikeskustella.Josaikaaon,voittealoittaasiitäasiasta,jokasaaenitenvalintoja.Miettikää,mikäonkeskustelunnetavoite.

MITENLISÄÄNLUOTTAMUSTA?

• Osoittamallakiinnostustatoisiajaheidäntyötäänkohtaan.

• Jakamallaitsetietoaavoimestijatoimimallamuutoinkinläpinäkyvästi.

• Varaamallayhteistäaikaajayhteisiätehtäviä.

• Luomallatoistuvanpalaverirakenteen,jossaonaikaakuulla,mitäihmisettekevät,mitäheajattelevattyöstäänjamitenhekoke­vatomantyötilanteensa.

•alle5henkilöäviikoittain

•5–15henkilöä3–4viikonvälein

• Yksiteemamuidenaiheidenjoukossaonyhteistyö.Mikäonsujunuthyvinyhteistyössä?Mihintulevaisuudessaolisihyväkiinnit­täähuomiota?Aikaatähänteemaanryhmänkoostariippuenhyvävarata10min–1h.

• Pyydäihmisiäkäymäänkeskustelujaeritotenniidenihmistenkanssa,joitahetuntevatvähiten.

• Apunavoikäyttääerilaisiahaastattelutekniikoita,kutenesimerkiksiarvostavaahaastattelua(ks.liites.X).

• Osoittamallahuolenpitoajavälittämistätoinentoisistaan:mitäsinullekuuluu,mitensinullamenee?

33

10.Valta,vastuujatyöhönvaikuttaminen

Valta, vaikuttaminen ja sen lähteet

• Asema(auktoriteetti,jokatuleetyötehtävänmukana)

• Resurssit(pääsyjahallinta,informaatiosta,materiaaleistajabudjetista)

• Asiantuntemus(tieto,taito,kokemus)

• Henkilökohtainenvaikuttaminen(vaikuttaminen,persoonallisuus,karisma,maine)

• Viestinnänselkeys(mihinmennään,missio,visio,jokavetääpuoleensa)

Mitäuseampaavallanlajiapystyykäyttämään,sitätuloksellisempituleeolemaan,josniinhaluaa.

Tärkeäosamotivoitumistajatyöhönjaorganisaatioonsitoutumistaonsaadavaikuttaaomaantyöhönjasentekemisentapoihin.Seuraavanharjoituksentarkoitusonkinluodapohjakeskusteluillesiitä,mitenitsekukinkokeevoivansavaikuttaaryhmäntoimintaan.

Vallanjavastuuntulisikulkeakäsikädessäjaollasamankolikonkaksieripuolta.Valtajavastuuonkeskeinenkäsiteparimyösns.jaetussajohtajuudessa,jossajohtajuusnähdäänneuvoteltavana,arjessajatkuvastimuotoutuvanavuorovaikutussuhtee­najajokatähdentääyhdessätekemisenjohtamista.Tämäpuolestaankorostaatarkoitustajajokaisenomaapanosta,valtaavaikuttaajavastuutavaikuttamisestaan–taivaikuttamattajättämisestään.

Ryhmätehtävä:Minkälaista valtaa ryhmässämme käytetään?

>Tutkikaaoheistalistaajapohtikaa,mitävaikuttamisenvälineitäteryhmänäkäytätte.Pitäisiköjotainvaikuttamisenlajialisätä?Mitäjamiten?Entäjotainvähentää?Mitäjamiten?

>Yhteenveto:Kirjatkaatärkeimmäthavainnot,oivalluksetjamahdollisettoimenpiteet.

34

Ryhmätehtävä:Vaikuttamisen kehäVälineet:Fläppitaulu,tusseja/maalarinteippiä,mikälitilasalliiympyränääriviivojenrajaamisenvapaallelattialle

>Piirtäkääkolmesisäkkäistäympyrääfläppitaululletaisopikaaympyröidenrajatlattiatilassa.

Voitkävellenkuvataympyränkeskipisteenlattiallejasittenkävellenkuvata,missäensimmäinenkaarisijaitseejamissätoinenkaarisijaitsee,jottaosallistujienonhelpompivalitaomaakokemustavastaavapaikkansa.Jostilasuinkinsallii,suosittelemmejälkimmäistävaihtoehtoa,koskaliikkeenlisääminenajatustyöhönjapuheeseentekeeharjoituksestavoimakkaammanjakokemuksellisemman.

Sisinkehä=Pystynvaikuttamaanpaljonomaantyötilanteeseeni

Keskimmäinenkehä=Pystynvaikuttamaanomaantyötilanteeseenijonkinverran

Uloinkehä=Muutkuinminäpystyvätvaikuttamaantyötilanteeseeni

Valta ja vastuu

Ympäristöstätulevatasiat,joihineiolemahdollistavaikuttaa

35

>Lämmittely:Kunajatteletomaatilannettaryhmässäsi,mietikuinkapaljonkoetpystyväsivaikuttamaanomaantilanteeseesi.Ympyränkeskipistekertoosiitä,ettäoletaivanvaikuttamisenytimessä.Käytunnustelemassaeripaikkojajavalitselopultaomaakokemustasikuvaavapaikka.Aikaakäytettävissätilanteenpurkamiseennoin10–15min.

>Jokainenryhmänjäsenarvioi,missäkohdassavaikuttamisenkehääkokeeolevansajamerkitseeitsensätussillataululletaimeneeseisomaansiihenkohtaanympyrää,mikätuntuuoikealta.

Miettikääkokemuksiannevallanjavastuunosalta.• Missäliikummevaikuttamisenjavallankäytönosaltaryhmässämme?• Olemmekovaikuttamisenytimessävaikuttamassatärkeisiinasioihinvaienemmänlaidassa,jolloinmuuttekevätpäätök­

set?

>Yhteinen purku:Kertokaavuorotellen,missäkohdassavaikuttamisenkehääkoetteolevannejamissähaluaisitteolla.• Mistätiedätte,ettäolisitteoikeassakohdassa?• Mitäsillointapahtuisi?• Jospääsisitvaikuttamaanenenevässämäärinryhmänneasioista,mistäolisitvalmiskantamaanvastuuta?

36

Näinkytkemmenämäasiatarkeemme:Kirjatkaatärkeimmäthavainnot,oivalluksetjamahdollisettoimenpiteettilanteenedistämiseksiseuraavaanyhteen­vetotaulukkoon.

1.Nimetkääorganisaationneajankohtaisiaasioita,jotkavaikuttavattyönnetekemiseen:

2.Sijoittakaaneoheiseentaulukkoon.Käyttäkäähyväksikolmijaottelua:mihinvoimmevaikuttaa,mihinasioihinkaipaam­meselkeyttä,mihinemmevoivaikuttaa.

3.Kirjatkaaalimpaantaulukkoontärkeimmätoivalluksennejatoimenpiteet,joillavoittelisätäselkeyttä.

Mitä tehdään? Kuka / ketkä tekevät? Mihin mennessä?

Mihin pystymme vaikuttamaan?

Kyllä

Näihinasioihinpystymmevaikuttamaan.

Selvennä

Näihinasioihinvoimmeehkävaikuttaa.Nämäpitääselvittää.

Ei

Näihinasioihinemmevoivaikuttaa.Näidenkanssaontärkeätullatoimeenjasietää.

37

11.Ryhmämmeavoimuusjaavoimuudenrajat

Avoimuusjaläpinäkyvyysovatvirkatyössäavainasioita,olkoonsiismyöstyöyhteisönkeskinäisessäkommunikaatiossa.Niilläonsuorayhteysmuunmuassaoikeudenmukaisuudenkokemuksiin,mikäontutkimustenmukaankeskeinentyöhyvinvoinnintekijä.Toisaaltaneovatoleellinenosatiedonjakamistajavapaatavirtausta,mikätaasonuudentiedonmuodostamisenjayhteiseninnovaatiokyvynedellytys.

Ihminen,jokakokeeolevansaarvostettutyöyhteisössäänsekäomanaitsenäänettäosaamisellaan,yleensämyösauttaaha­lukkaastityötovereitaanjajakaatietoansayhteisenedunhyväksi.Avoimuusontässärajattutyöhönjatyöntekemiseen.Mitäenemmänryhmänjäsentenvälilläonluottamusta,sitähelpompionjoskuslevittääavoimuudenrajojahenkilökohtaisenpuolelleitsekunkinniinhalutessa–kunhantyöjatyöntekeminensäilyykeskeisenäkeskustelunkontekstina.Liikaavoimuusvoilähestyärajattomuutta,jokaennenpitkäävaikeuttaaperusteh­täväänkeskittymistä.

MITENRAKENNAMMEAVOIMUUTTA?

• Kerrommetyöstämmejasiihenliittyvistäajankohtaisistahaasteistatoisillemmeyksikköpalavereissa.

• Pyrimmejokainenolemaanesimerkkinäjajakamaanomaehtoisestitietoa.

• Kysymmeneuvojajamielipiteitätyötovereiltammeitseämmeaskarruttaviinasioihin.

• Kaikillaryhmänjäsenilläonpääsytoistensasähköisiinkalentereihin.

• Viestimmeaktiivisestitoisiammehuomioiden.

• Sovimmeyhteisistäviestintäpelisäännöistä,ettemmemyöskäänkuormitatoisiammeliikaa.

• Teemmeyhteisiähankkeitajajaammekeskeneräistäkintietoatoistenkommentoitavaksi.

37

38

>Jokainenarvioi,missäkohdassaavoimuudenkehääkokeeolevansajamerkitseeitsensätussillataululletaimeneeseisomaansiihenkohtaanympyrää,jokatuntuuoikealta.

>Yhteinen purku:Keskustelkaayhdessä,• Mitenvoisimmekohentaaavoimuudentilaaryhmässämmeniin,ettäkaikkivoisivatollatilanteeseentyytyväisiä?• Missähaluaisinseisoakuudenkuukaudenkuluttua?• Mitäminävoisinitsetehdäasianeteen?

>Yhteenveto:Kirjatkaatärkeimmäthavainnot,oivalluksetjamahdollisettoimenpiteettilanteenedistämiseksi.

Ryhmätehtävä:Onko avoimuudessamme kehittämisen varaa?Välineet:Fläppitaulu,tusseja/maalarinteippiä,jostilasalliiympyränääriviivojenrajaamisenvapaallelattialle

>Piirtäkääkolmesisäkkäistäympyrääfläppitaululletaisopikaaympyröidenrajatlattiatilassa.Jostilasuinkinsallii,suosittelemmejälkimmäistävaihtoehtoa,koskaliikkeenlisääminenajatustyöhönjapuheeseentekeehar­joituksestavoimakkaammanjakokemuksellisemman.

Sisinkehä=Olentyytyväinentilanteeseen.Koenasiatläpinäkyvinäjaavoimina,tiedänmitämuuttekevätjamitensevaikuttaaminuun.

Keskimmäinenkehä=Enoletäysintyytyväinenavoimuudentilaanryhmässämme.Koen,ettäosaasioistaonavoimiakaikille,osataasei.

Uloinkehä=Koen,ettäavoimuudessaonmeillävieläpaljontehtävää.

Avoimuus ja rajat

39

Mitä tehdään? Kuka / ketkä tekevät? Mihin mennessä?

Näinkytkemmenämäasiatarkeemme:

Mitentämäonmuuttanutomaasuhdettammeryhmään?

Mitensenäkyykäytännöntyössä?

Mitäteemme?

Mitenasennoidumme?

Mitäitsekehitämmetästä?

Mitentoimimmetoisin?

Mitätoimintaavahvistamme?

Mitätoimintaavähennän?

40

12.Sitoutuminenjatyönmerkityksellisyysryhmässämme

InnostusjasitoutuminenSitoutuminen

Uupuminen

Olennaistaon,ettätyöntekijäkokee1.hallinnantunnettasuhteessaomaantyöhön2.vaikutusmahdollisuuksiaomaantyöhön

Energinentyöyhteisö

Työnmerkityksellisyys

Tehokkuusjalaatu

TurhautuminenInnostus

0 10

0 10

0 10

Motivaatiojatyöhönsitoutuminenovatosittainhenkilökohtaisiapersoonallisuudestanouseviatekijöitä,muttamyösympä­ristövaikuttaaniihinvoimakkaasti.

Työntekijäsitoutuu,kunhän• kokeetyöntavoitteettärkeinä,• haluaaosallistuajatehdätyötäniidenhyväksisekä• näkeetavoitteidensaavuttamisenmahdolliseksi.

Ryhmätehtävä:Kuinka sitoutuneita olemme yhdessä?Välineet:Fläppitaulujatusseja

Ohjaajapiirtääkolmeperäkkäistäjanaafläppitaulullejaotsikoinekuvanmukaisesti.

>Jokainenryhmänjäsenarvioiomaatunnekokemustaankustakinkohdastajapiirtääjanallerastinhaluamaansakohtaan.

>Arvioikaatyönmerkityksellisyyttä,tehokkuuttajalaatuahalutessanneerinäkökulmista(esimerkiksierivärisillätussikynillä):• Onkotyömerkityksellistämeille(punainentussi),organisaatiollemme(jokaisenomannäkemyksenjakokemuksenmu­

kaan,sininentussi)jaasiakkaillemme(vihreätussi)?• Mitenmeistäitsekukinarvioityömmetehokkuuttajalaatua?Kukamuusitävoisiarvioidajamikäolisiarviosilloin?

40

41

>Purku:Tutkikaajanojajarastienpaikkoja.Keskustelkaayhdessä,mitäkuvateistäkertoo.Mitenvoisittelisätäryhmännetoi­mintaanmielekkyyttä,innostustajalaatuakasvattaviatekijöitä?

Kirjatkaasamallatyössäinnostavatasiatmuistiin.

>Yhteenveto:Kirjatkaaylöstärkeimmäthavainnot,oivalluksetjamahdollisettoimenpiteettilanteenedistämiseksi.

Mitä tehdään? Kuka / ketkä tekevät? Mihin mennessä?

Näinkytkemmenämäasiatarkeemme:

Mitäteemme?

Mitenasennoidumme?

Mitäitsekehitämmetästä?

Mitentoimimmetoisin?

Mitätoimintaavahvistamme?

Mitätoimintaavähennän?

42

13.Vuorovaikutusryhmässämme

Keskustelunkentätvuorovaikutuksessa

Taitava keskus-telija:Aidosti kiinnos-tunut, järkeily on näkyvää, kysyy muiden ennakko-ole-tuksista olemat-ta kriittinen tai syyttävä

Diktaattori:”Tätä mieltä olen, muulla ei ole väliä.”

Perustelija:”Tätä mieltä olen ja tästä syystä.”

Selittäjä:”Näin maailma toimii, täs-tä syystä näen sen näin.”

Rinnallaolija:Kommentoi prosessin etenemistä, mutta ei sisältöä

Tunnustelija:Vahvasti tietoinen, mitä keskustelussa tapahtuu, vaikka ei ole itse aktiivinen kommentoimaan

Vetäytyjä:Mielessään poistuu keskustelutilasta, ei kiinnitä huomiota vuorovaikutukseen

Dialogi:Ennakko-oletuksista vapautumi-nen, tilan luominen, missä yhteistä ajattelua voi tapahtua

Näennäinen keskustelija:Pyrkii antamaan vaikutelman kuunte-lusta ja arvostuksesta. Todellisuudessa ei ole avoin uudelle. (ei toimiva tapa)

Syyttävä:”Miksi et näe, että olet väärässä.” (Ei toimiva malli)

Selventäjä:”Mihin kysymykseen yritämme vastata?”

Haastatteleva:Muiden näkö-kulmia ja niiden perusteita tutkiva.

Testaaja:”Tätä mieltä olen, mitä ajattelet?”

Määrättyä keskustelua

Havainnointia

Uutta luovaa keskustelua

Kysyvää keskustelua

Energisoiduttekotoistenneseurasta?Tulettekoyhteisistäpalavereistahymyssäsuinjaintoapuhkuenvaituskanhikeätairaivoatihkuen?

EnergisyydenvaikutuksiatyöyhteisössäonanalysoituSuomessamuunmuassaTeknillisenkorkeakoulunsysteemianalyysinlaboratoriossa.Onhavaittu,ettäpositiivinenlatausihmistenvälisessävuorovaikutuksessaavaamahdollisuuksiatuottavam­malletoiminnalle.

Energisoitumisentilaaonmitattupositiivistenjanegatiivistenviestienmääränsuhteella:kuinkapaljonosoitetaantukea,roh­kaisuataiarvostustamuillesarkasmin,kyynisyydentaipaheksunnansijasta.(Tässäkeskitytäänsanalliseenviestintään,vaikkaseonkinvainosajokaisenkokonaisviestintää).

42

43

3. ELäYTYVä KUUNTELU = Fokus siirtyy toisen ihmisen tilanteen havainnointiin, edellyttää kykyä eläytyä. Alamme nähdä maailman toisen ihmisen silmin. Tätä taitoa voi kehittää kuten muitakin taitoja.

4. UUTTA LUOVA KUUNTELU = Tavoitteena on prosessoida ja kytkeä kuulemamme siihen mitä uutta voi syntyä, jotain mitä emme vielä tiedä olevan. Keskustelun lopussa emme enää ole sama ihminen kuin aikaisemmin.

Kuunteluneritasot

1. DOwNLOUDAUS = Tässä moodissa kaikki kuulemamme vahvistaa omia ennakkokäsityksiämme, kaikki kuulemamme on meille jo tuttua.

2. KESKiTTYNYT KUUNTELU = Tämän tyyppisessä kuuntelussa kiinnität huomiota siihen, mikä eroaa siitä mitä jo tiedät.Voi sisältää kysymistä ja vastausten kuuntelemista.

Ajattelu liikkuu omien rajojemme sisällä.

Kulttuuri tukee tätä tapaa olla vuorovaiku-tuksessa

OttoScharmer

Jokaisenviesteilläonvaikutusta.Yksittäisenihmisenpositiivinenenergia–itseluottamus,ilo,aloitteellisuusjainnostus–saat­taalaukaistaryhmäninnostustasynnyttävän,itseäänvoimistavan”vyöryn”.Japäinvastoin.

Se,mitenteidänvuorovaikutuksennetoimii,kertoosekäteistähenkilöinäettäympäröivästämaailmasta.Olennaistaontietys­tiollatietoinensiitä,mitäomassavaikutuspiirissätapahtuu.

Osaammeko ja jaksammeko kuunnella?

Kuuntelujakiinnostuksenosoitussitäkohtaan,mitätoisellaonsanottavana,onvuorovaikutuksenavaintaito.Hyväkuuntelijavälittääarvostustakuulemilleen.Kuulostaahelpolta,muttajokaisellaonvarmastitässäkinpaljonkehittämisenvaraa.Kuulem­mehelpostivainsen,mikäontuttuajaistuuajatusmaailmaamme,jatorjummevieraan.Tämäkuitenkinestääoppimastajarakentaaturhiaraja­aitoja.Siksitavoitteenaon,ettänollaisimmeajatuksemmejaennakkoasenteemme,pyrkisimmekeskitty­määntoisensanoihinjasanomaansanojentakanajanäkisimmemahdollisestisitäkauttajotainuutta.

Ajattelu ei rajoitu omien rajojemme sisälle.

Kulttuuri ei yleensä tue tätä tapaa olla vuoro-vaikutuksessa

43

44

Seuraavassaharjoituksessavoittekäytännössähavaitakuuntelunlaadullistaeroa.

Ryhmä- ja paritehtävä:Hyvä – huono kuuntelija -harjoitus

Saatteollaminuutinajansekähuonojaettähyviäkeskustelijoita.Tavoiteontutkia,mitävuorovaikutustilanteissatapahtuukuuntelunlaatuaviilaamalla.

>Valitkaaitsellennepari.Josmahdollista,valitkaamieluitenhenkilö,jotaettetunnekovinhyvin.1. Keskustelkaahetkiyhdessäkokoryhmänkanssasiitä,millainenonhuonokuuntelija.Mistäsellaisentunnistaa?Kertokaa

toisillenneesimerkkejäsiitä,mistätunnistaahuononkuuntelijan.

Työskentelynohjaajakirjaaesimerkkejäfläpille.

2.Siirtykääparityöskentelyynjapalauttakaamieleennemukavatilanneviimepäivienajalta.Sevoiollamistätahansaelinpii­ristäeikäliityvälttämättätöihin(esimerkiksilastenlaukomaa,saunahetki,elokuvissakäynti,hyväruokahetki).

3.Sopikaa,kumpitoimiiensinkuuntelijana,kumpikertojana.Kuuntelijanroolissaolevatekeeparhaansajaonhuonokuuntelija.4.Kertojajakaakokemustaanhyvästähetkestäänhuonollekuuntelijalleminuutinajan.5.Vaihtakaarooleja,toinenkertooinnoissaan,toinenkuunteleesurkeastitaasminuutinajan.6.Kertokaatoinentoisillenne,miltäharjoituspuhujastatuntuijamitäminuutinaikanatapahtui.Mitäajattelitte?Mitäkerto­

mukselletapahtui?

Yleinenkokemuson,ettäomainnostavajuttumuuttaamerkitystääneikätunnukaanenääniintärkeältä.Juttukaventuujayk­sinkertaistuu,latistuu.Kukasiisrakentaateidänelämäntärkeilleasioillemerkityksen?Teitsevaimuut?Millaistavaltaakuulijakäyttääkään!

7. Tutkikaayhdessähyvänkuuntelijanominaisuuksia.Mistäsellaisentunnistaa?

Työskentelynohjaajakirjaaesimerkkejäfläpille.

8.Kertokaasamatarinahyvällekuuntelijalle.(1min15s.)Vaihtakaarooleja.9.Kertokaatoisillenne,miltäharjoituspuhujastatuntuijamitäminuutinaikanatapahtui.Mitäajattelitte?Mitäkertomukselle

tapahtui?

Yleinenkokemuson,ettätarinaalkaaelämään,siihentuleelisääyksityiskohtia,ennalta­arvaamattomiasisältöjä,parhaimmil­laanjotainuuttajaainutlaatuista.Kuulijaluotilanteenmerkitykselliseksi.Kuulijamääräälopputuloksesta50%.

45

ESIMERKKI:Kuvitelkaakiireinentyötilanne.Työntekijätuleeteidänhuoneeseenne,alkaakertoakatkonaista,toistavaajasekavaakerto­musta.Parinkärsimättömänminuutinkuluttuatesanotte,ettäkatsotaankotätäjuttuajokutoinenkerta.Lähdettekäytävälläkävelemään,toteattetutulle”ihmekaveri,olipatosisekavajuttu”.Kukasensaiaikaiseksi?Teitse.

Mitä tehdään? Kuka / ketkä tekevät? Mihin mennessä?

Näinkytkemmenämäasiatarkeemme:

Mitentämäonmuuttanutomaaasennoitumistamme?

Mitensenäkyykäytännöntyössämme?

Mitäteemme?

Mitäitsekehitämmetästä?

Mitentoimimmetoisin?

Mitätoimintaavahvistamme?

Mitätoimintaavähennän?

46

Ryhmätehtävä:Mistä ja miten puhumme?Välineet:fläppitaulu,tusseja

Kuinkapuhuttekeskenänne?Kinasteletteko,kilpailetteko,tuettekotoisiannejaluottekoyhdessä?

Puheontärkeäosavuorovaikutustamme,jotakehystääkokokehommejaolemuksemmeviestintä.Onhyödyllistähuomata,mitäomapuhesaaaikaanitsessäjamuissa.Samallavoiopetellatiedostamaan,ettäerilaisillepuheillevoitietoisestiantaati­laa.Tehokkaidentiimientulevaisuusorientoituneessapuheessapositiivisenjakriittisenpuheensuhdeonviidensuhdeyhteen.

>Miettikääomiapalaverejanne,joissaonpuhuttutulevaisuusnäkökulmasta.Mitenanalysoisittepuheenlaatuanäilläulottu­vuuksilla?Positiivinenpuhe KriittinenpuheTutkivapuhe OmanedunajaminenTiiminsisäinenpuhe Tiiminulkopuolellekeskittyväpuhe.>Verratkaaomiahavaintojannetuloksellisentiimitoiminnantutkimustuloksiin.

Tehokkaidentiimienpuheessapositiivisenjanegatiivisen/kriittisenpuheensuhdeon5:1

Tutkivapuhevs.omanasianeteenpäinvieminen2:1

Tiiminsisäisiinasioihinkeskittyvävs.tiiminulkopuolellekeskittyväpuhe,esim.asiakkaat,yhteistyötahot1:1Losada1999:TheComplexDynamicsofHighPerformanceTeams,MathematicalandComputerModelling.Oxford.LosadanjaHeaphy2004TheRoleofPositivityandConnectivityinthePerformanceofBusinessTeams:Anon­lineardynamicsmodel.AmericanBehavioralScientist,47(6)

Miksi havainnoida / analysoida puhetta?++ ++ –+

?? minä

Näinkytkemmenämäasiatarkeemme:Mitenvoimmehyödyntäätätäomassatyössämmejatkossa?

Mitä tehdään? Kuka / ketkä tekevät? Mihin mennessä?

47

Ryhmätehtävä:KohinasäädinVälineet:Fläppitaulu,tussejajatarralappuja

Kohinasäädinontyökalu,jonkaavullavoiarvioida,mistäpuhummepaljontaivähänsekäsitä,mistäeipuhutaollenkaan,vaik­kaainakinjokuryhmässäkokeeasianolevanpuheenväärti.

Kohinasäädintävoikäyttääapunaesimerkiksipalaverikulttuurinkehittämisessätekemälläharjoituksensillointällöineripala­verienlopuksi.Työkaluauttaamyöshavainnoimaan,mitäeriihmisetovatsamassapalaverissakuulleet.

>Jokainenkirjaaseuraavatotsikotomallefläpillensä:• Mistäpuhummepaljon?• Mistäpuhummevähän,muttakoensentärkeänä?• Mistätärkeästäeipuhuta?

>Jokainenpohtiiyllämainittujaotsikkoja,kirjaaasioitatarralapuillejaliimaalaputoikeaantauluun.>Purku:Lukekaalaputtaulutaulultajakeskustelkaaniistäyhdessä.

Näinkytkemmenämäasiatarkeemme:Kirjatkaatärkeimmäthavainnot,oivalluksetjamahdollisettoimenpiteettilanteenedistämiseksi.Minkäteemojenkanssaontärkeäjatkaaseuraavallatapaamiskerrallataimilleasialleontärkeäävaratauusiaika?

Mitä tehdään? Kuka / ketkä tekevät? Mihin mennessä?

Mistä puhuttiin paljon? Mistä puhuttiin vähän, mutta tärkeää? Mistä tärkeästä ei puhuttu?

Kohinasäädin

48

14.Ryhmämmesisäinenitseohjautuvuus

1.Arvioimitäodotatjohtamiselta?Millaistajohtamistaarvostat?

Ryhmän vetäjä / esimies AuktoriteettiMotivoija,opasAvustajaVoimaannuttaja

2.Arvioimissäitseliikutitsesijohtamisennäkökulmasta?

Johdettava RiippuvainenKiinnostunutSitoutunutItseohjautuva

itseohjautuvuuden kehittyminen

Itseohjautuvuudenmerkitystyössäonjatkuvastikasvanutmuunmuassatyönmonimuotoisuudenjaasiantuntijuudenmerki­tyksenkasvunmyötä.Monissaorganisaatioissaonvähennettymyösesimiesportaita.

Nykyinentyöelämävaatiiitsensäjohtamistajaitseohjautuvuuttasekäyksilöiltäettäryhmiltä.YksilötasonapuvälineenävoikäyttääesimerkiksiValtiokonttorinjulkaisemaaPientä kirjaa minusta,jokalöytyyValtiokonttorinwww­sivuiltaosoitteestawww.valtiokonttori.fi/vakuutus/julkaisut/oppaat.

Ryhmätehtävä:Ryhmämme itseohjautuvuus

>Tutkikaaoheisiakuviajapohtikaayhdessä,mitäodotatteesimiestyöltäjajohtamiselta(nämävoitarvittaessaselkeydenvuoksierottaatoisistaan:• lähiesimieheltä• hänenesimieheltään/johdolta

Mitäesimiestyöjajohtaminenvoivatteilletarjota?

49

itseohjautuvuuden kehittyminen

Ryhmän vetäjä / esimies

Harjoituksiajajäsennyksiä­>ohjaaminen

Yhdessäarvioimista­>oivalluttamista

Kuuntelemista­>keskeistenkysy­mystentekemistä

Itseohjautuva

Sitoutunut

Kiinnostunut

Riippuva

AuktoriteettiMotivoija,opasAvustajaVoimaannuttaja

Johdettava

>Entäomakehityksenne,mitensijoittaisitteitsennealemmallejanalle?Pysähtykääkohtakohdalta(riippuvainen,kiinnostunut,sitoutunut,itseohjautuva)jamiettikää,minkälaisettilanteettulevatkullakinryhmänjäsenellämieleen.• Mikäyhdistäätilanteita,joissaoletteenemmänitseohjautuvia?Entäriippuvaisia?

>Joshaluammeollaitseorganisoituvaryhmä,mitätoivomuksiameidäntuleeesittääesimiehelle?

>Mistämeidänpitääneuvotellajasopia?

>Yhteenveto:Kirjatkaatärkeimmäthavainnot,oivalluksetjamahdollisettoimenpiteettilanteenedistämiseksi.

Mitennäkyykäytännössä:

50

Mitä tehdään? Kuka / ketkä tekevät? Mihin mennessä?

Näinkytkemmenämäasiatarkeemme:

Mitentämäonmuuttanutomaasuhdettammeryhmäntoimintaan?

Mitensenäkyykäytännöntyössämme?

Mitäteemme?

Mitenasennoidumme?

Mitäitsekehitämmetästä?

Mitentoimimmetoisin?

Mitätoimintaavahvistamme?

Mitätoimintaavähennän?

51

LiiTE: ARVOSTAVA HAASTATTELU

Haastattelutehdäänpari­/kolmikkotyönä.Haastattelijakirjaaasiatmuistiin.

Aikaakäytetään10–15minuuttiahaastatteluakohden.Olehaastatellessasimyönteisenutelias.Kysy:Mitävielä…?Kerrolisää!

Haastattelija:

1. Kerrojostaintyösihuippuhetkestä,jokainnosti,ilahdutti,tunsitolevasiylpeäonnistumisestasijahaluaisitkokeauseammintällaisiatyössäsi.

2. Kerrohetkestämonipuolisesti,vaihevaiheelta,kerroyksityiskohtiarunsaasti:• Mikätekituostatapahtumastaonnistuneen?• Mikäsiinäoliparasta?

• Millaisiataitoja,kykyjäsinullaoli,ettätuoonnistuminenolimahdollinen?• Mikämahdollistitaidot,kyvyt?Mistä/mitenolethankkinuttaitosi?

• Mitenmuuttekivätonnistumisen/taitojenkäytönmahdolliseksi?• Mitenyhteistyömuidenkanssatekionnistumisenmahdolliseksi?

3. Millainentyösi,työyhteisösi,organisaatiosiolisitulevaisuudessa,kunedelläkuvaamiasionnistumisiajapieniäkinhuippuhetkiäonlisää,joparunsaasti?

• Millainenvaikutuställäolisisinunelämääsi?• Mitenkuvaisittällaistatulevaisuutta?

4. Annahaastattelustamyönteistäpalautettahaastateltavallesi.

5. Miettikääyhdessä,mitäopittetästähaastattelusta?

52 Me teemme sen yhdessä!

53

”Paha ei ole kenkään ihminen,vaan toinen on heikompi toista.On hyvää rinnassa jokaisen,vaikk’ aina ei esille loista.Kas, hymy jo puoli on hyvettäja itkeä ei voi ilkeä:miss’ ihmiset tuntevat tuntehin,liki liikkuvi Jumalakin....Oi, onnellinen, joka herättäänoin voimia hyviä voisi!Oi, ihmiset, toistanne ymmärtäkää,niin ette niin kovat oisi!Miks’ emme me yhdessä käydä vois?Jos murtuis yks, muut tukena ois.Oi, ihmiset, toistanne suvaitkaa!Niin suuri, suuri on maa.”...– Eino Leino, ote Hymyilevästä Apollosta

54

Pienikirjameistäkeskittyytyöyhteisöissäolevienkykyjenjavoimavarojenkehittämiseenyhteisenpäämääränedistämiseksi.Tavoitteenaonherättää,luodajavahvistaaryhmässäpiileviävoimavarojajakykyänivoaniitäriittävänyhtenäiseksienergiaksi.Näinrakennetaanhedelmällistämaaperää,joltaponnistaakohtimenestyksekästätulevaisuutta.

Organisaationkehittämisessäonperinteisestiluotettuohjattuunjohtamiseen,jossaylempiauktoriteettikäskeejamäärää,mitäjamitenhierarkianalemmallatasollatuleetapahtua.Julkisessaorganisaatiossaitsetehtäväjasenkeskeisetnormittavatjaorganisatorisetraamittulevatedelleenpitkältiannettuina,muttaniidensisälläryhmilläonyhäenenevässämäärintilaakehittääitsetyötäänjasentekemisentapoja.

Kirjassakäytetytmenetelmätavaavatjatekevätnäkyväksitärkeitänäkökulmiatyöyhteisössäyhteisenkehittymisentueksi.Tärkeintäonkasvattaaniidenavullakykyäkuunnellajaymmär­täätoisiasekäoppiakäymäänavoimiajarikastuttaviakeskusteluja.Työyhteisönjäsenillemer­kityksellinen,työtäjasentekemistäkoskevapuheantaavoimaatähänhetkeenjarakentaasamallatulevaa.

Kirjaonkirjoitettuerityisestivaltioyhteisönesimiestenjakehittäjientyöntueksi.Olemmeajatelleetkirjaatehdessämmepienryhmiä,työyhteisöjä,tiimejä,projektiryhmiä,asiantuntija­verkostojajajohtoryhmiä–ylipäätääntyöryhmiä,joillaonyhteinenhaastejatarvekehittyä.

Toivommekirjastaolevanapuaerityisestiuusientyöryhmienmuodostamiseenjamuotoutu­miseen,kunmuutospölyonhetkeksilaskeutunut.Setarjonneemyösapuatilanteisiin,joissaentinenpöllyytyseitokeneuudenjoiskiessä.Silloinkinonluotavaedellytyksiäriittävänyhtei­sellekäsitykselletyöstä,sentekemisentarkoituksistajatavoistasekäyhteisistävoimavaroista.

Pohtikaa,puhukaa,kuulkaajatoimikaa!