Post on 07-Dec-2014
description
Netwerk: CabFabV8 Password: cabfab1234
MASTERCLASS ZORGPADEN21 mei 2013
DOELSTELLING MASTERCLASS ZORGPADEN
Goed praktisch totaalbeeld van het hele proces Handvatten voor iedereen: oriënterend/al
bezig/evaluerend/toe aan de volgende stap… Zicht op de aanpak en instrumenten die
zorgpaden ondersteunen en tot een succes maken. Antwoord op de vraag: waar staat u?
DE RODE DRAAD
ZorgpadenApp + Cliëntenportaal
CliëntDashboard (Spotfire)
ManagementDashboard (Spotfire)
Bijsturing
Ontwikkelen Implementeren/gebruiken Evalueren
Perspectief cliënt
Perspectief behandelaar
Perspectief manager
Van data naar zorgpad (Rapid
app)
+
Vastleggen en doorrekenen
(Kennisdashboard)
Veranderingsproces/zorgproces optimalisatie
PROGRAMMAAgendapunt 14:00 – 17:00
Opening 14:00 – 14:10
Zorgpaden: wat en waarom 14:10 – 14:20
Opzetten van zorgpaden• Van data naar zorgpad (Rapid app)• Vastleggen en doorrekenen van
paden(Kennisdashboard)
14:20 – 14:3514:35 – 14:50
Gebruiken van zorgpaden• Perspectief cliënt (KeuzehulpApp)• Perspectief cliënt (Cliëntenportaal)
Pauze
• Perspectief behandelaar (CliëntDashboard in spotfire)• Perspectief manager (ManagerDashboard in spotfire)
14:50 – 15:1015:10 – 15:30
15:30 – 15:45
15:45 – 16:0516:05 – 16:25
Evalueren van zorgpaden• Bijsturen en aanscherpen 16:25 – 16:45
Afsluiting 16:45– 17:00
Borrel 17:00
• Kennismanagement• ZorgpadenBreekijzers: software, games, apps en workshopswww.bloei.nl www.kennisdashboard.nl
Opgestart in 2011 Netwerkorganisatie,
kern van 4 medewerkers Motto: Bloei doorbreekt!
BLOEI | ORGANISATIE ADVIES
Oplossingen in de Zorg:• Business Intelligence• Zorgpaden• ROM• (DBC) Planning en
Budgeting• Lean Six Sigma
Opgestart in 1997 125 medewerkers
RIVIUM
ZORGPADEN: WAT EN WAAROM?
Door Lennard van der Poel
Een zorgpad kan worden gezien als de beschrijving van opeenvolgende stappen, beslismomenten en criteria in het zorgproces voor een patiëntengroep met een specifieke zorgvraag.
Het is een concretisering van een zorgprogramma met als doel kwalitatieve en efficiënte zorgverlening te verzekeren. Het is een middel om een patiëntgericht programma op een systematische wijze te plannen en op te volgen.
ZORGPADEN: WAT EN WAAROM?
Waarom wel?
Keuzes maken Cliënt centraal
Helder aanbod Teams bemensen
Zorgpaden zorgen voor
transparantieen verbindeninhoud met
bedrijfsvoering
ZorgpadenApp + Cliëntenportaal
CliëntDashboard (Spotfire)
ManagementDashboard (Spotfire)
Bijsturing
Ontwikkelen Implementeren/gebruiken Evalueren
Perspectief cliënt
Perspectief behandelaar
Perspectief manager
Van data naar zorgpad (Rapid
app)
+
Vastleggen en doorrekenen
(Kennisdashboard)
Veranderingsproces/zorgproces optimalisatie
OPZETTEN VAN ZORGPADEN -VAN DATA NAAR ZORGPAD (RAPID APP)
Door Maarten Langhout
OPSTARTFASE
Zorgpaden in primaire proces Aanmelding Behandeling Evaluatie Beëindiging
BeoordelingBehandelin
gEvaluatie
Zorgpad licht
Zorgpad zwaar
Zorgpad gemiddeld
EvaluatieEinde
behandeling
Herindicatie
Aanmelding
Beëindiging
ZORGPADEN IN PRIMAIRE PROCES
Intake
INVENTARISEREN
Wat hebben we nodig om zorgpaden in te richten?
Diagnose-groepen
Activiteiten
Verrichtingen
Deelprestaties
(verblijf)
Functies
CONOBeroepen
Disciplines
Cliënt-populatie
Organisatie-structuur
Duur (A/V/D)
Doorlooptijd
Overig
INVENTARISEREN
Diagnose-groepen
Activiteiten
Verrichtingen
Deelprestaties
(verblijf)
Functies
CONOBeroepen
Disciplines
Cliënt-populatie
Organisatie-structuur
Duur (A/V/D)
Doorlooptijd
Overig
INVENTARISEREN
ANALYSE
ANALYSE
ZorgpadenApp + Cliëntenportaal
CliëntDashboard (Spotfire)
ManagementDashboard (Spotfire)
Bijsturing
Ontwikkelen Implementeren/gebruiken Evalueren
Perspectief cliënt
Perspectief behandelaar
Perspectief manager
Van data naar zorgpad (Rapid
app)
+
Vastleggen en doorrekenen
(Kennisdashboard)
Veranderingsproces/zorgproces optimalisatie
Door Lennard van der Poel
OPZETTEN VAN ZORGPADEN –VASTLEGGEN EN DOORREKENEN VAN PADEN (KENNISDASHBOARD)
OPZETTEN VAN ZORGPADEN –VASTLEGGEN EN DOORREKENEN VAN PADEN (KENNISDASHBOARD)
Vastleggen bouwstenen en pad
Rapportages
ZorgpadenApp + Cliëntenportaal
CliëntDashboard (Spotfire)
ManagementDashboard (Spotfire)
Bijsturing
Ontwikkelen Implementeren/gebruiken Evalueren
Perspectief cliënt
Perspectief behandelaar
Perspectief manager
Van data naar zorgpad (Rapid
app)
+
Vastleggen en doorrekenen
(Kennisdashboard)
Veranderingsproces/zorgproces optimalisatie
Door Lennard van der Poel en Ernst Mulders
GEBRUIK VAN ZORGPADEN –PERSPECTIEF CLIËNT (ZORPADENAPP / KEUZEHULPAPP)
Sinds 2010 houdt eVect zich bezig met de ontwikkeling van applicaties voor nieuwe platformen. De focus ligt hierbij met name op het verbeteren van bestaande bedrijfsprocessen binnen de zorg en de overheid.
Cliënt en behandelaar klikken samen het optimale zorgpad bij elkaar.
Stelling:Er is geen intake meer nodig!
De Keuzehulpapp is tot stand gekomenin samenwerking met eVect.
GEBRUIK VAN ZORGPADEN –PERSPECTIEF CLIËNT (KEUZEHULPAPP)
ZorgpadenApp + Cliëntenportaal
CliëntDashboard (Spotfire)
ManagementDashboard (Spotfire)
Bijsturing
Ontwikkelen Implementeren/gebruiken Evalueren
Perspectief cliënt
Perspectief behandelaar
Perspectief manager
Van data naar zorgpad (Rapid
app)
+
Vastleggen en doorrekenen
(Kennisdashboard)
Veranderingsproces/zorgproces optimalisatie
Door Maarten Langhout
GEBRUIK VAN ZORGPADEN –PERSPECTIEF CLIËNT (CLIËNTENPORTAAL)
CLIËNTENPORTAAL
Actuele status van dossiers en verloop van het zorgpad.
Inloggen beveiligde omgeving unieke gebruikersnaam en wachtwoord. Vrijgegeven onderdelen.
WERKWIJZE
Transparantie bieden naar uw cliënten Zelf bepalen wat u vrijgeeft Beschikbaar in uw huisstijl
TRANSPARANTIE
Transparantie verhogen richting uw cliënten. Altijd en overal de voortgang volgen. Vrijgegeven onderwerpen voor uw cliënt inzichtelijk. Vergroten van het vertrouwen naar uw cliënt toe.
WAT WEL EN WAT NIET
Vrijgeven van onderdelen: contacten / afspraken, correspondentie, duur, verslaglegging, sms dienst / e-mail , informatie m.b.t. zorgpad/behandeling.
PLUG-IN
Het Cliëntenportaal is een plug-in. integreren in uw bestaande website relatief
eenvoudig.
Opmaak logo en huisstijl kleuren.
RESULTAAT
U kunt uw cliënten transparantie bieden. Vermindert het telefoonverkeer. Betrokkenheid van cliënt zal groter worden.
Wat u uiteindelijk meer tijd oplevert!
ZorgpadenApp + Cliëntenportaal
CliëntDashboard (Spotfire)
ManagementDashboard (Spotfire)
Bijsturing
Ontwikkelen Implementeren/gebruiken Evalueren
Perspectief cliënt
Perspectief behandelaar
Perspectief manager
Van data naar zorgpad (Rapid
app)
+
Vastleggen en doorrekenen
(Kennisdashboard)
Veranderingsproces/zorgproces optimalisatie
Door Lennard van der Poel
GEBRUIK VAN ZORGPADEN –PERSPECTIEF BEHANDELAAR (CLIËNTDASHBOARD)
Behandelaar ziet in zijn CliëntDashboard de voortgang van de behandeling.
Stelling:De cliënt moet over dit zelfde inzicht beschikken
GEBRUIK VAN ZORGPADEN –PERSPECTIEF BEHANDELAAR (CLIËNTDASHBOARD)
PAUZE
ZorgpadenApp + Cliëntenportaal
CliëntDashboard (Spotfire)
ManagementDashboard (Spotfire)
Bijsturing
Ontwikkelen Implementeren/gebruiken Evalueren
Perspectief cliënt
Perspectief behandelaar
Perspectief manager
Van data naar zorgpad (Rapid
app)
+
Vastleggen en doorrekenen
(Kennisdashboard)
Veranderingsproces/zorgproces optimalisatie
Door Eric Hans van Wingerden
GEBRUIK VAN ZORGPADEN –PERSPECTIEF MANAGER (MANAGERDASHBOARD)
Manager kan hiermee:...
GEBRUIK VAN ZORGPADEN –PERSPECTIEF MANAGER (MANAGERDASHBOARD)
ZorgpadenApp + Cliëntenportaal
CliëntDashboard (Spotfire)
ManagementDashboard (Spotfire)
Bijsturing
Ontwikkelen Implementeren/gebruiken Evalueren
Perspectief cliënt
Perspectief behandelaar
Perspectief manager
Van data naar zorgpad (Rapid
app)
+
Vastleggen en doorrekenen
(Kennisdashboard)
Veranderingsproces/zorgproces optimalisatie
Door Jurgen van Gils
EVALUEREN VAN ZORGPADEN –BIJSTUREN EN AANSCHERPEN
“Doelstellingen meten, evalueer, en stuur zo nodig
bij” = (Continu) Verbeteren
Doelstellingen meten en bijsturen (PDCA)!
Uitkomsten evalueren Efficiency/Doelmatigheid
Kosten Doorlooptijd, Ligtijd
Kwaliteit Evidence Based Veiligheid
Terugkoppeling/betrokkenheid (organisatie/cliënt) Tevredenheid Verzuim
EVALUEREN VAN ZORGPADEN –BIJSTUREN EN AANSCHERPEN
VERBETEREN
Focus houden op Zorgpaden, door o.a. te monitoren en te visualiseren
Nul-meting / Effect-meting KPI’s definiëren voor het zorgpad (m.b.t. beoogd
resultaat) Resultaatmetingen:
Zorgpad inhoudelijk (kloppen ze nog wel) Rond het Zorgpad (planning, efficiëncy, etc)
Terugkoppelen/Informeren Kaizen/Lean/Six Sigma/TOC
• Kosten/Baten• Directe/Indirecte tijd• Medicatie• Verblijfsduur• Complicaties• Mortaliteit• Genezing• Tevredenheid
(cliënt/medewerker)• Tijdigheid (indicatiestelling,
start)• Beschikbaarheid• Bezetting• Capaciteit• Wachttijd• # Activiteiten• # no shows• # drop-outs
“If you can’t measure it, you can’t manage it”
(bron: Leuven CPW Compass)
METEN = WETEN
STOPLICHT DASHBOARD
Voorspellen: Zorgvraag Personeel en Bedden
Anticiperen Demografische analyse Segmentatie
Financieel/Organisatorisch Capaciteitsplanning Kostprijs Resources
Sturing van de Zorg!
INFORMATIE UITDAGINGEN
AFSLUITING Samenvatten/vragen Gouden tips Materiaal na afloop (toegang tot demo
omgeving/presentatie)
LINKS Rapid app - http://www.rivium.nl/nl/branches/gezondheidszorg/rapidapp/
KennisDashboard - http://www.info.kennisdashboard.nl /
KeuzehulpApp - http://apps.evect.net/zorgpaden?a=&os=iOS&app_link=zorgpaden
Cliëntenportaal - https://zorgpaden.rivium.nl/
CliëntDashboard - https://silverspotfire.tibco.com/us/library#/users/bloei/Public
ManagerDashboard - https://silverspotfire.tibco.com/us/library#/users/bloei/Public
Rivium - http://www.rivium.nl/nl/
Bloei – http://www.bloei.nl
eVect - http://www.evect.net/