Post on 24-Dec-2014
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Andreas Portmann, Platform Vertrieb, salesforce.com
MASSGESCHNEIDERTE GESCHÄFTSANWENDUNGEN
Safe Harbor Safe Harbor-Erklärung gemäß Private Securities Litigation Reform Act 1995: Diese Präsentation kann vorausblickende Darstellungen zu Risiken, Unsicherheiten und Annahmen enthalten. Wenn sich solche Unsicherheiten bewahrheiten oder sich die Annahmen als falsch herausstellen, können die Ergebnisse von salesforce.com, inc. erheblich von den in den vorausblickenden Darstellungen geäußerten oder implizierten Ergebnissen abweichen. Alle Aussagen, außer Aussagen zu historischen Tatsachen, können als vorausblickende Darstellungen gewertet werden. Dazu gehören jegliche Schätzungen hinsichtlich Abonnentenzahlen oder Erträgen, Prognosen zu Umsätzen oder anderen Finanzpositionen, jegliche Aussagen zu Strategien oder Managementplänen zukünftiger Abläufe, jegliche Aussagen zu neuen, geplanten oder aktualisierten Dienstleistungen oder Technologie-Entwicklungen, Aussagen zu aktuellen oder zukünftigen wirtschaftlichen Verhältnissen, Kundenverträgen und der Nutzung unserer Dienste oder Meinungsäußerungen. Zu den oben erwähnten Risiken und Unsicherheiten zählen unter anderem – aber nicht nur – Risiken im Zusammenhang mit der Entwicklung und Bereitstellung neuer Funktionen für unseren Dienst, mit unserem neuen Geschäftsmodell, unseren vergangenen Betriebsverlusten, möglichen Schwankungen in unseren Betriebsergebnissen und unserer Wachstumsrate, Unterbrechungen oder Verzögerungen in unserem Webhosting, Verstößen gegen unsere Sicherheitsmaßnahmen, Risiken im Zusammenhang mit möglichen Fusionen und Übernahmen, dem unreifen Markt, in dem wir tätig sind, unserer relativ kurzen Betriebsgeschichte, unserer Fähigkeit, unsere Belegschaft zu erweitern, zu erhalten und zu motivieren und unser Wachstum zu verwalten, neuen Versionen unseres Dienstes und der erfolgreichen Implementierung beim Kunden, unserer relativ geringen Erfahrung beim Wiederverkauf von Produkten, die nicht von salesforce.com stammen, sowie Risiken im Zusammenhang mit der Nutzung und dem Verkauf an größere Unternehmen. Weitere Informationen zu potenziellen Faktoren, die die "nanziellen Ergebnisse von salesforce.com, inc. beein#ussen könnten, "nden Sie in unserem Jahresbericht (Formular 10-K) für das letzte Geschäftsquartal, das am 31. Juli 2011 endete. Dieses und weitere Dokumente sind im SEC-Dokumente-Abschnitt dieser Website unter „Informationen für Investoren“ verfügbar. Sämtliche unveröffentlichten Dienste und Funktionen, die in dieser oder irgendeiner anderen Pressemitteilung oder öffentlichen Bekanntmachung erwähnt werden, sind derzeit nicht verfügbar und werden u. U. nicht pünktlich oder gar nicht bereitgestellt. Kunden, die Dienste von uns erwerben, sollten ihre Kaufentscheidung anhand der zum jetzigen Zeitpunkt verfügbaren Funktionen treffen. salesforce.com, inc. verp#ichtet sich nicht und beabsichtigt nicht, diese vorausblickenden Darstellungen zu aktualisieren.
Kunden, Partner und Mitarbeiter fordern eine neue Generation von Apps. Und zwar jetzt.
456 Millionen Tablets am Arbeitsplatz
782 Millionen Smartphones am Arbeitsplatz
IT-Abteilungen werden vom Gewicht der Arbeitsrückstände erdrückt
Die aktuellen weltweiten Schulden durch IT werden auf 500 Milliarden US-Dollar geschätzt, mit einer möglichen Steigerung auf eine Billion US-Dollar bis 2015
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1 Billiarde US-Dollar Schulden durch IT*
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Zeit
Geschäftsanforderungen
IT-Bereitstellung
Quelle: Gartner „DevOps Step One: Assessing Your IT Infrastructure and Operations Technical Debt,“ 6.22.12
Veraltete Plattformen hindern Sie am Fortschritt
Lotus Notes
Sicherheit, Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit im Unternehmen
Berühren
Schnell
Vertrauen
Innovationen schaffen. Noch heute.
Mitarbeiter- Apps
Kunden- Apps Websites Datenbanken Kollaboration ISV-Services
Force.com Heroku Site.com Database.com AppExchange
Berühren
Der schnellste Weg zu Cloud-, vernetzten und mobilen Apps
Einmal schreiben. Überall bereitstellen.
Chatter
Führende Cloud-Plattform für vernetzte und mobile Apps für Unternehmen
Berichts- erstellung Kollaboration Mobile
Lösung Formular- erstellung
Prozess- erstellung
Unterstützung mehrerer Währungen Kontrolle und
Compliance Programmierbar
Chatter
Vernetzte Apps
Umgehende Bereitstellung
Umgehende Skalierbarkeit
Mehrere Sprachen
Offene Architektur
Mobile Lösung
Führende Cloud-Plattform für vernetzte und mobile Apps für Verbraucher
Bieten Sie Websites und digitales Marketing im Gleichschritt mit sozialen Netzwerken
HTML und CSS
Import- Tools
Drag and Drop Studio
Integriertes Hosting
Automatisches Caching
Vernetzte Widgets Kollaboration
Chatter
Demokratisiert die Entwicklung für jede Zielgruppe
Geschäftsanwender Entwickler Marketingexperten
Führende Cloud-Plattform für jede Zielgruppe
Starke Anbieter
Strategie Schwach Stark Strategie Schwach Stark
Fachbereichsexperten Starke
Anbieter
Schwach
Aktuelles Angebot
Stark Riskante Einsätze Herausforderer
Starke Anbieter Führunde Anbieter
Entwickler ISVs
Schwach
Aktuelles Angebot
Stark Riskante Einsätze Herausforderer
Schwach
Aktuelles Angebot
Stark Riskante Einsätze Herausforderer
Strategie Schwach Stark
Führunde Anbieter Führunde Anbieter
800.000 Entwickler
60 Milliarden Transaktionen/Quartal
9 Milliarden API-Aufrufe
2,5 Millionen Apps
Vertrauenswürdiger Marktplatz: AppExchange
Weltweit führender Marktplatz für Unternehmensanwendungen
Über 1.700 Apps・ Über 1,4 Mio. Installationen・Über 18.000 Bewertungen
Entwicklung im force.com Umfeld - Empfehlung zum Vorgehen -
Lukas Schröder, Geschäftsführer, code mitte GmbH
Leveraging Force.com for fast Solution deployment
Lukas Schroeder Geschäftsführung code mitte GmbH
© code mitte GmbH code mitte - Company
The Force.com Platform Potential
Learn where you want to go – Know your destination
Image © by Lukas Schröder
© code mitte GmbH code mitte - Company
Step 1: Describe how you will manage the process
Step 2: To know how to reach it, know where you are
Image © by p2bg, http://www.flickr.com/photos/45804417@N00/4511480090/
Know where you are – to Learn how to reach the destination
© code mitte GmbH code mitte - Company
Field Updates
Validation Rules
Custom Fields
Custom Objects
Step 2: Locate yourself – Know what you already have
Step 3: Choose the appropriate vehicle
Image © by Andrei Dimofte, http://www.flickr.com/photos/andrei_dimofte/2541770608/
Choose to appropriate vehicle for the journey
© code mitte GmbH code mitte - Company
Step 3: Any solution needs training & communication
Field Updates
Validation Rules
Custom Fields
Custom Objects
© code mitte GmbH code mitte - Company
Field Updates
Validation Rules
Custom Fields
Custom Objects
On the move: Completing your solution
© code mitte GmbH code mitte - Company
Optional component: Development
Field Updates
Validation Rules
Custom Fields
Custom Objects
Thank you!
www.code-mitte.de
lukas.schroeder@code-mitte.de
code mitte - Company © code mitte GmbH
Digitale Vertriebsunterstützung auf Basis einer mobilen Anwendung
Teresa Göbel, Manager CRM, Brainlab AG
BRAINLAB
DIGITAL SALES AID
BRAINLAB AT A GLANCE
• Founded in 1989 in Munich, Germany
• Headquarters and production in Munich, other offices in Chicago, Sydney,
Tokyo, Singapore, Hong Kong, Beijing, Tel Aviv and Sao Paulo
• Core business: Medical technology for neurosurgery, oncology, orthopedics,
ENT, CMF, spine, trauma, data enrichment and clinical information
integration
• More than 5,000 systems installed in about 80 countries
• More than 3,000 hospitals use Brainlab software
• 1,100 employees worldwide; 280 R&D engineers and 220 service engineers
Brainlab Headquarters near
Munich, Germany
CurveTM Surgical Navigation System BuzzTM Digital OR Novalis® Radiosurgery
LASTING CUSTOMER RELATIONSHIPS & CUSTOMER SUCCESS
BRAINLAB CRM VISION AND GOALS
Get, foster and keep valuable lifelong relationships with customers by delivering personalized
customer experiences beyond expectations across all touch-points, manifesting our brand
and having a positive and continuous impact on our customer’s business.
To support our two corporate goals „Utilization‟ and „Profitability‟ the CRM goals are:
Attract and win new customers
Nurture and retain existing customers
Increase cost effectiveness.
MILESTONES
BRAINLAB CRM DEPLOYMENT TO DATE
July ’10
Go-live Sales Cloud
December ’10
Go-live Service Cloud
Master Data Integration with
SAP
July ’11
Fully automated service process
Integration with SAP CS
August ’12
Digital Sales Aid for iPad
September ’12
Chatter Launch
October ’12
Complaint system in salesforce
CHALLENGES BEFORE IMPLEMENTATION
MARKETING MATERIAL USAGE
No transparency
What was shared with customers?
Which content
version is used?
How is the content
perceived?
COMPELLING SALES DOCUMENTS ON iPAD
DIGITAL SALES AID
• Efficiently deliver sales presentations while on the go
• Showcasing interactive pdfs, video files, weblinks etc.
• Synch with salesforce.com Content: always latest documentation
• Integration with salesforce Contacts: Track reviewed Content
• Facilitated communication/file sharing between Marketing and Sales
• Developed together with ModelMetrics
PROJECT SCOPE
Backend structure
• Implementation of salesforce Content
• Security concept
• Upload procedure
iPad Rollout
• More than 300 devices
• Rollout in more than 30 countries
• Distribution on the same day
Marketing material
• Interactive presentations
• Demo Videos
• Optimization of existing materials for iPads
App development
• Customization of Digital Sales Aid
• App Design
• PDF Viewer with enhanced functionalities
DEMO
LESSONS LEARNED
Know Where You Are Going
– Define the list of content first
– Design should follow content structure
Keep It Simple
– Every change requires full regression testing
– Even small changes may result in high cost!
Minimize The Learning Curve
– Higher user adoption with intuitive interface
– Leverage standard iOS Navigation
Make It Future-proof
– Develop designs for next product launches and content types