Quản trị nghiệp vụ khách sạn

GVHD: Trịnh Thanh Thủy

Nội dung thuyết trình

I. Lịch sử ra đời

II. Ý nghĩa tên gọi & logo

III. Các thương hiệu

IV. Hoạt động kinh doanh tại Việt Nam

I. Lịch sử ra đời

John Willard Marriott

(1900 – 1985)

- Quê hương: Utah, Mỹ.

- Đại học Utah.

- Bắt đầu sự nghiệp

KD: Cửa hàng nước

giải khát & bia (Salt

Lake City)

Quá trình phát triển

Hot Shoppe thành lập

1929

1957

Mở KS tại Virginia

(365 phòng)

1988

KS đầu tiên

Đông Âu

1993

-Marriott Corporation

- Host Marriott

Corporation

1997 - 2011

18 thương hiệu

18 thương hiệu

4000 khách sạn

74 quốc gia

II. Ý nghĩa tên gọi & logo

1. Ý nghĩaMarriott – Tên người sáng lập, ông John Willard

Marriot

Chữ cái đầu J.W. Marriott

M – hình tròn: sự thống nhất

Sự khác biệt

Biểu tượng ® - thương hiệu đượcđăng kí bản quyền

2. Định hướng mới

Khách hàng thunhập khá & cao

Cuộc họpthưởng đỉnh, khách MICE

Thị trườngchâu Á

III. Các thương hiệu

1. Sang trọng (Luxury)

Tiêu chuẩn

vàng

Sự sang trọng đương đại trong

ngành khách sạn

Sang trọng gần gũi

2. Phong cách sống / Bộ sưu tập

Danh sách hạng A

các khách sạn có

boutique tuyệt vời

Bảo tàng các khách sạn độc lập và

lạ thường

Hấp dẫn, bản địa và

độc lậpKhách sạn phong cách

cho linh hồn đô thị

Làm việc chăm chỉ, chơi thật đã

3. Đặc trưng (Signature)

Thương hiệu đáng tin cậy bậc nhất

4. Dịch vụ và lựa chọn

Đó là nơi để ở

Phong cách và không gian

giá đẹpIt’s right. It’s easy. It works

5. Lưu trú dài hạn (Extended Stay)

Phát triển mạnh về lưu trú dài ngày

Thêm cuộc sống cho

những chuyến lưu trú

dài ngày

Một nơi để gọi chính bạn

6. Điểm đến giải trí

(Destination Entertainment)

Trải nghiệm mọi thứ tại một nơi

Một nơi để gọi chính bạn

IV. Hoạt động kinh doanh tại Việt Nam

2 Khách sạn

Sài Gòn

Renaissance River Saigon

Hà Nội

JW Marriott Hanoi

1. Số lượng khách sạn

Khách sạn Renaissance Riverside Saigon

- Địa chỉ: 8-15 Tôn Đức

Thắng, Q.1, Tp. HCM

- Ngày TL: 03/06/1992

- Dịch vụ khách sạn, nhà

hàng, hội nghị

- 21 tầng, 319 phòng

Khách sạn JW Marriott Hà Nội

- Địa chỉ: No.8, Đỗ Đức Dục, Mễ Trì, Từ Liêm, Hà Nội

- Ngày TL: 16/10/2014

- Dịch vụ khách sạn, nhà hàng, hội nghị

- 8 tầng, 450 phòng

Đang xây dựng!!!

JW Marriott Đà Nẵng

Marriott Nha Trang

Courtyard Bình Thuận

Resort & Spa Marriott HộiAn

2. Thị trường khách

JW Marrott Hanoi : MICE, thượng lưu, trung

lưu, kết hợp du lịch thuần túy.

Renaissance Riverside Saigon: khách đi du

lịch thuần túy

3. Sự khác biệt

Kiến trúc

Hình hộp

“Con rồnghuyềnthoại”

Kiến trúc Pháp

Cơ sở vậtchất

Hiện đại

Phòng họp& hội nghị

Dịch vụ

Nghỉ ngơi, nghỉ dưỡng

MICE

Khách sạn tốt nhất về dịch vụ MICE

tại Việt Nam

Giải thưởng

Thank for listening!