Markkinoinnin kilpailukeinot

MERP09SDA

• Eniten ulospäin näkyvä kilpailukeino• Kohteena sekä jälleenmyyjät että kuluttajat.

• Markkinointiviestinnän muodot:• Mainonta• Myyntityö• Myynnin edistäminen (SP=Sales Promotion)• Tiedotus- ja suhdetoiminta (PR=Public

Relations)

Markkinointiviestintä kilpailukeinona

5.1

Markkinointiviestintä

Mainonta

Myynnin-edistäminen, SP

MyyntityöTiedotus- ja suhde-toiminta, PR

Markkinointiviestinnän muotojen vertailu

5.2

Viestinnän muoto

Mainonta

Henkilökohtainen myyntityö

Myynninedistäminen, SP (Sales Promotion)

Tiedotus- ja suhde-toiminta, PR(Public Relations)

Kohderyhmät

• jälleenmyyjät• ostajat, käyttäjät

jälleenmyyjät• ostajat, käyttäjät

• jälleenmyyjät• ostajat, käyttäjät

• kaikki sidosryhmät• tiedotusvälineet• puolestapuhujat, suosittelijat

Tavoitteet• antaa tietoa• herättää kiinnos- tusta ja ostohalua• muokata asenteita• myydä• innostaa ja auttaa myymään• myydä• varmistaa tyytyväisyys motivoida myymään• luoda mielikuvia• kannustaa ostamaan

• tiedottaa• muokata asenteita• saada posit. julkisuutta• vahvistaa yrityskuvaa

Keinoja• mediamainonta, esim. tv, lehdet• suoramainonta• toimipaikkamainonta

• asiakaskäynnit• tuote-esittelyt• asiakaspalvelu

myyntikilpailut, koulutus• messut• sponsorointi• asiakaskilpailut• tilaisuudet, tapahtumat• tiedotteet, kutsut• lahjat, lahjoitukset

• Yrityksen ja tuotteiden tunnetuksi tekeminen, kiinnostuksen herättäminen ja ostojen lisääminen.

• Kulutustavaroiden ja – palvelujen markkinoinnissa tärkeää.

• Erotutaan kilpailijoista, herätetään asiakkaan mielenkiinto ja saadaan asiakas ostoksille.

• Maksettua, tavoitteellista tiedottamista, joka yleensä kohdistuu suureen ihmisjoukkoon.

Mainonnan muodot

5.6

1. Mediamainonta• ilmoittelu sanoma- ja aikakauslehdissä• televisiomainonta• elokuvamainonta• radiomainonta• ulko- ja liikennemainonta• verkkomainonta

2. Suoramainonta• osoitteellinen• osoitteeton

3. Muu mainonta• toimipaikkamainonta• mainonta hakemistoissa ja luetteloissa• messuilla tapahtuva mainonta• mainonta tilaisuuksissa ja tapahtumissa• sponsorointiin liittyvä mainonta• mainoslahjat

Markkinointiviestinnän jakauma

5.7

Lähde: Gallup-Mainostieto, Mainonnan määrä Suomessa -tutkimus 2002

Sponsorointi 3 %

Sanomalehdet 24 %

Kaupunki- ja noutolehdet 3 %

Aikakauslehdet 9 %

Televisio 10 %Ulkomainonta 2 %

Radio 2 %Verkkomainonta 1 %

Elokuvamainonta 0,1 %

Suoramainonta 20 %

Myymälämainonta 8 %

Messut 6 %

Mainos- ja liikelahjat 6 %

Hakemistot 5 %

• Mainonnan avulla voidaan tiedottaa tavaroista, palveluista, aatteista ja ihmisistä.

• Mainoksesta tulee tunnistaa viestin lähettäjä.

• Tavoitellessa suurta joukkoa mainossanomalla, käytetään apuna medioita eli mainosvälineitä.

• Rajattu pienempi kohderyhmä • Sanoma voidaan kohdistaa tarkasti halutulle

asiakasryhmälle. • Yksilöity ja tarkasti kohdistettu mainos.• Tuotenäytteiden, esitteiden, alennus- ja

kilpailukuponkien ja lahjoja liittäminen.• Tehoa helppo mitata.• Kyselyt, asiakaspalaute ja uudet nimet

osoiterekisteriin.

• Sanomalehti

• Aikakausilehti

• Sopii kulutustavaroiden, palvelujen ja kaupparyhmittymien mainontaan varsinkin uutuuksia lanseerattaessa.

• Keskivertosuomalainen katsoo tv:tä noin 2 h 49 min/päivä.

• Katselluimpia ohjelmia ovat uutiset, kotimaiset sarjat, visailut ja elokuvat.

• Voidaan lähettää valtakunnallisesti/ alueellisesti• Tarkasti halutulle kohderyhmälle• Sanoma menee nopeasti perille + toisto• Erilaiset tehokeinot• Sopii monenlaiseen viestintään • Suunnitteluun ja tekemiseen tarvitaan

ammattitaitoa ja erikoisosaamista• Maksaa enemmän kuin kampanjointi lehdessä• Varausajat ovat pitkät

•  Tavoittaa erityisesti nuoret, mutta myös muita riippuen kanavasta

• Pienyrityksellekin mahdollinen• Radio harvoin ainoa mainosväline• Nopea mainosväline• Ei voi viestiä kuvien avulla. Pelkistetty ja

erottuva• Tekeminen nopeampaa ja halvempaa kuin tv-

mainos

• Suuret mainostaulut kaupungeissa ja valtateiden varsilla

• Mainosroskakorit ja mainostaulut lyhtypylväissä

• Bussipysäkkimainokset

• Mainospilarit

• Sisältä valaistut abribus-mainostaulut

• Mainokset bussien ja junien kyljissä ja sisällä

• Kokonaan mainokseksi maalatut liikennevälineet

• Mainokset lento-, rautatie- ja metroasemilla

• Mainokset hiihtokeskuksissa ja urheiluhalleissa

• Mainokset rakennusten ulkoseinissä.

Internet-mainonnan piirteitä:• Nopeaa ja helposti muutettavaa• Vuorovaikutteista• Täydentää muuta mainontaa.• Tehoa voidaan seurata tarkasti.• Yrityksen kotisivut osa muuta markkinointia.• Mainospainikkeet = bannerit• Tutkitaan sivulla kävijöiden määriä, käyntiaikoja

ja kävijöiden tyyppiä.

• Täydentää muuta mainontaa

• Kohderyhmä lähinnä nuoret

• Sopii kulutustavaroiden, palvelujen, tapahtumien ja erikoisliikkeiden mainontaan

• Voi olla pitempiä kuin tv-mainokset

• Yrityksen toimipaikan ulkopuolella tai sisätiloissa• Somistukseen yhtenäinen idea tai ajankohtaan

sopiva teema• Tuotteista ryhmiä koon, värin, käyttöyhteyden ym.

mukaan• Tuotteet asetellaan eri tasoille• Valaistuksella korostaminen• Katseenvangitsijat• Esille laitetaan eri hintaisia tuotteita• Tuotteet ikkunassa (hinnat esillä)

Sisäinen toimipaikkamainonta

5.27

• Tuoteryhmäopasteet, hyllyreunaopasteet• Tuotekuvat, logot, jättipakkaukset• Teippaukset, lattiamainokset• Julistetaulut, valotaulut• Katosta roikkuvat mobile-mainokset• Esitetelineet• Tv- tai tietokoneruudut• Äänimainonta, kuulutukset• Ostoskärrymainokset (luetaan ulkomainontaan)

Ulkoinen toimipaikkamainonta

5.26

• Näyteikkunasomistukset• Liput, viirit, markiisit• Teippaukset, logot, valomainokset• Mainostelineet, kyltit• Äänimainonta, tv-monitorit

Toimipaikasta ulospäin näkyvä mainonta:

• Sms-palvelu: tekstiviesti uutuudesta tai tarjouksesta

• Kuponki: tekstiviestinä alennus – asiakas saa alennuksen kun kertoo viestissä olevan koodinumeron

• Banneri: internetistä puhelimeen ladattavat mainosbannerit

• Sponsorointi: teleoperaattorin viestin alkuun tai loppuun lyhyt mainos esim. tämän viestin tarjoaa Rantaravintola.

• Myynnin edistäminen eri tavoin esim. osallistuminen messuille, tuote-esittelyt, kilpailut, tapahtumisen järjestäminen ja sponsorointi.

• Täydentää mainontaa ja myyntityötä.

• Kohdistuu jälleenmyyjiin sekä kuluttajiin.

• Erilaiset asiakaskilpailut (myymälässä, internetsivuilla, tuotteiden pakkauksissa ym.)

• Tuote-esittelyt ja maistiaiset (esim. myymäläpromootio = myyntipisteissä ja niiden läheisyydessä tapahtuva

• Kuponkitarjoukset mainoksissa• Ilmaisnäytteet• Tapahtumien järjestäminen (esim. Road Show –

kiertue, messut)• Sponsorointi

• Kohdistuu sekä omaan henkilökuntaan että erilaisiin ulkoisiin sidosryhmiin (= sisäistä ja ulkoista tiedottamista+suhdetoimintaa)

• Henkilöstö. Sisäinen markkinointi: tiedotus, tapahtumat, harrastustoiminnan tukeminen ja henkilökuntaedut

• Suhteet tiedotusvälineisiin. Tiedotustilaisuudet, lehdistötiedotteet, lahjoitukset yleishyödyllisiin tarkoituksiin.

• Asiakkaat, tavarantoimittajat, alihankkijat, jälleenmyyjät, rahoittajat ja viranomaiset.

• Bergström S.&Leppänen A. 2007. Markkinoinnin maailma

• Bergström S.&Leppänen A. 2007. Yrityksen asiakasmarkkinointi

• Pakkanen, Korkeamäki & Kiiras (2009). Palvelun taitajaksi