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Marché de l'Accès Internet
Hors Domicile
Analyse de l'offre
LA POSTE DIDESMarché de l'Accès Internet Hors Domicile
Mars 2005- 2 -
Sommaire
Introduction
I – Contexte général de l'Accès Internet en France
II – L'offre d'accès public 1. Panorama de l'offre
2. Segmentation des points d'accès
3. Bilans et facteurs clés de succès
III – Expériences étrangères 1 Grande-Bretagne
2 Allemagne
3 Finlande et Suède
Conclusions
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Mars 2005- 3 -
Introduction
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Mars 2005- 4 -
Rappel des objectifs
Dresser un état des lieux du marché des Points d'Accès Public à Internet (PAPI) Benchmark des solutions directement concurrentes ou similaires (systèmes de bornes, cybercafés…)
Benchmark des solutions alternatives : solutions data proposées par les opérateurs mobiles (GPRS, WiFi, et désormais UMTS)
Recensement et typologie des lieux d'implantation de PAPI
Enrichir ce benchmark par une comparaison avec les pratiques d'autres pays
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I – Contexte général : un certain nombre de facteurs défavorables
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Des solutions concurrentes multiples et en fort développement
Le marché de l'accès Internet connaît depuis quelques années une accélération très
forte sur le plan purement quantitatif, et depuis quelques mois des transformations
profondes sur le plan qualitatif
Une accélération quantitative Saturation du marché entreprises en termes de connexion, permettant un accès à un grand nombre de
salariés
Augmentation forte du nombre de foyers abonnés
Des transformations qualitatives Migration forte vers le haut débit, de plus en plus accessible aussi bien géographiquement
qu'économiquement
Développement des solutions mobiles : GPRS, Wi-Fi, 3G
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L'accès Internet au domicile en voie de mutation
46% des ménages disposent d'un accès Internet au domicile (ART – 12/2004) L'ART dénombre, via son enquête auprès des Fournisseurs d'Accès Internet (FAI), 11.3 millions
d'abonnements à Internet
Le bas débit représente encore 51% de ces abonnements, en décroissance rapide
L'ADSL représente 45%, l'accès par câble 4%
En juin 2004, Ipsos Profiling compte 18.5 M d'internautes (personnes de 11 ans et plus s'étant
connectés au moins une fois sur 1 mois) à domicile
Une croissance qui ralentit mais une structure qui évolue considérablement
On assiste donc actuellement à un phénomène de migration technologique plus fort que le recrutement de nouveaux abonnés
Un phénomène de nature à développer les usages en types et en volume, plutôt que la pénétration dans la population
Diversification des usages sous l'effet de la connexion permanente et des bandes passantes croissantes proposées par les FAI : ouverture au peer to peer, au streaming…
ART – 20/12/2004
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L’ADSL : une couverture qui s'optimise…
Si le haut débit se caractérisait jusqu'ici par une inégalité des territoires devant les
possibilités d'accès, laissant de côté une frange non négligeable de la population, cette
fracture est en passe d'être réduite France Télécom prévoit ainsi une couverture en ADSL de 96% de la population fin 2005, en avance
sur ses objectifs initiaux
La seule inégalité persistante résidera dans l'accès à la concurrence, les opérateurs alternatifs se concentrant sur les zones les plus densément peuplées pour rentabiliser les investissements lourds liés au dégroupage
Etat Fin 2004 Objectif Fin 2005
Source : France Télécom Source : France Télécom
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… et des offres qui se démocratisent tout en montant en performance et en s'enrichissant de nouveaux services attractifs
Le marché du haut débit pour les particuliers a été le théâtre en 2004 d'une véritable guerre des prix et simultanément d'une surenchère de services et de niveaux de débit – avec des offres changeant à un rythme effréné chez les FAI
Désormais ¼ des foyers français est connecté en haut débit (source : ART 01/2005)
Pour ne retenir que les acteurs majeurs de l'ADSL, les évolutions sont impressionnantes :
Free (près d'1 million d'abonnés et précurseur du multi-play) :
Fin 2003 : Internet 1M sans autre service pour 29,99 € par mois
Intégration à l'offre ADSL de la téléphonie gratuite et illimitée en national, de la TV sur ADSL, plus récemment d'une offre Canal+ / Canalsat (payante)
Lancement du dégroupage total
Passage d'un débit facial de 1M à 15M grâce à l'ADSL2+
… le tout pour à prix constant
Neuf (environ 400 000 abonnés HD, une présence publicitaire incessante)
Début 2004 : 512k à 14.90€ / 2M à 24.90€ - Téléphone illimité facturé +30€ avec 512 et +15€ avec 2M
Offre devenue progressivement comparable à celle de Free au cours de l'année 2004
Nov 2004 : Débit jusqu'à 8M pour un tarif unique de 14.90 € par mois, les autres prestations étant facturées en option
Wan : le leader contraint de s'adapter ( 2,3 millions d’abonnés au 1er trimestre 2004)
Sous forte pression, Wanadoo baisse ses prix (faciaux essentiellement) et lance des offres multi-play, qui viennent cannibaliser le marché historique de sa maison-mère, la téléphonie fixe
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Mars 2005- 10 -
Une offre complétée par les initiatives locales encouragées par l'Etat
Une centaine de projets actifs (et un grand nombre en gestation) de collectivités
s'érigeant en opérateurs pour suppléer les opérateurs commerciaux, dans le cadre de la
loi sur l'économie numérique A tous les échelons administratifs (régions, départements, communautés de communes, communes),
la loi attribuant cette capacité aux "collectivités territoriales et leurs groupements"
Un exemple : la SEM e-téra, dans le Tarn, qui a développé son propre réseau qu'il loue
aux opérateurs (accords avec Cegetel, Free et Neuf Télécom à ce jour) Un accord vient d'être conclu avec Free permettant à l'opérateur, dont le réseau est très concentré sur
les grandes agglomérations, de proposer du haut débit à 50% de la population du Tarn
Une politique volontariste des collectivités, qui font des TIC le fer de lance de leur
politique sociale Réduire la fracture numérique en amenant la technologie sur tous les territoires…
… puis former les utilisateurs à leur usage…
… pour assurer l'égalité des chances face aux opportunités nouvelles
En conséquence, une réduction rapide à attendre de la clientèle captive des accès
publics
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L'Internet en entreprise : un facteur important
On peut aujourd'hui estimer que le marché de l'Internet en entreprise est arrivé à
saturation 92% des entreprises de 6 à 200 salariés connectées fin 2003 (BNP-Paribas Lease Group)
66% des dirigeants de TPE seraient connectés à Internet (Observatoire de la petite entreprise FCGA-Banques Populaires), mais 40% seulement l'utiliseraient à titre professionnel
Si l'accès à Internet en entreprise reste largement réservé aux cols blancs, et est de plus
en plus bridé ou contrôlé (70% des entreprises auraient mis en place des mesures), il est
un élément important à 2 titres Parmi les internautes recensés en France, 9.1 millions (38%) se sont connectés
depuis leur lieu de travail
Cet accès "gratuit" pour le salarié et qui s'est peu à peu rendu incontournable dans les habitudes de travail a indéniablement joué un rôle d'éducation du grand public fort, et en conséquence un rôle moteur dans le développement de l'Internet à domicile de personnes ainsi familiarisées avec l'outil
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L'Internet dans le milieu éducatif couvre les besoinsd'une large population
3 millions de personnes de 11 ans et plus se connectent depuis des lieux d'éducation,
dans lesquels Internet a pris une place importante dans les démarches pédagogiques Initiation de plus en plus précoce
Source de documentation majeure
Un média utilisé régulièrement par 85% des étudiants
Des lieux d'éducation de mieux en mieux équipés, qui mettent à la disposition des
enseignants et des étudiants des connexions performantes, pouvant suppléer une non
connexion à domicile Des réseaux Wi-Fi sont de plus en plus fréquemment déployés, permettant un accès libre aux
étudiants équipés (plan de l'Education Nationale pour atteindre 3400 hot-spots sur les campus français et 100% des universités équipées en juin 2005) – payant néanmoins pour l'accès à Internet au sens large, et non au seul réseau de l'université
A défaut ou en complément, des salles informatiques dédiées permettent à tous de se connecter
Les écoles, collèges et lycées peuvent accueillir des « Espaces NetPublic » hors temps scolaire sous certaines conditions, et sans obligation pour elles (circulaire du 9/12/2004)
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Mars 2005- 13 -
Une nouvelle concurrence en devenir
Si elles demeurent aujourd'hui essentiellement utilisées par les entreprises, les
technologies regroupées sous le terme data mobile sont sans conteste appelées à terme
à réduire les besoins en accès public Le GPRS, qui aujourd'hui couvre pour les entreprises équipées le besoin jugé essentiel, à savoir
l'accès à la messagerie
La 3G, en cours de lancement, qui constitue le premier véritable réseau Haut débit mobile, et est susceptible de lever un certain nombre de freins aux usages mobiles
Orange et SFR disent chacun viser 500 000 clients fin 2005
Bouygues Télécom rassemblait 570 000 clients pour i-mode fin 2003
Edge (Enhanced Data rate for GSM Evolution), technologie fonctionnant sur le réseau 2G appelée à "boucher les trous" du réseau 3G grâce à un coût de déploiement moindre
On peut cependant estimer que ces technologies toucheront davantage des populations
ayant déjà accès à Internet par ailleurs Elles conduiront davantage à un multi-accès, générant des populations jamais à court de solutions
(Internet au bureau, à la maison, et en situation de mobilité)…
… qu'à la couverture de populations non équipées par ailleurs, compte tenu de la maturité qu'elles impliquent
Elles tendraient donc plutôt à limiter la cible des utilisateurs d'opportunité
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Mars 2005- 14 -
Une place à part pour le Wi-Fi ?
Le Wi-Fi semble la technologie la plus à même de concurrencer l'accès public, grâce à des conditions
favorables à son développement…
Encore relativement confidentielle : 5% des internautes à domicile l'utilisent (source Ipsos)…
… elle devrait commencer à se développer (11% comptent s'équiper dans les 12 mois)
Sa cible va s'accroître mécaniquement, puisque la quasi-totalité des ordinateurs portables commercialisés depuis 1 an sont pré-équipés en accès Wi-Fi, et les ventes d'ordinateurs portables ont augmenté de 30% en 2004, quand celles des ordinateurs de bureau stagnaient
Intel mettra en production la puce Rosedale (compatible Wimax) pour ordinateurs portables dès 2005-2006.
Autre facteur favorable : l'opération "1€ par jour", qui vise à développer l'équipement en PC portable des étudiants (qui vont s'en trouver de fait "éduqués" au Wi-Fi), qui remporte un grand succès selon un premier bilan du Ministère
Des accords de déploiement avec des acteurs majeurs du voyage, susceptibles d'apporter une réassurance sur la capacité à trouver un hot spot lors d'un déplacement (salons Air France, hôtels Accor…)
… et son modèle économique spécifique
De nombreux lieux proposant un accès gratuit (ou moyennant consommation du produit ou service de base proposé par le lieu – ex : passer commande dans un McDonald's équipé)
Un usage qui ne nécessite pas d'abonnement (paiement à la consommation par cartes prépayées le plus souvent)
Le Wi-Fi demeure cependant un mode d'accès de technophile et reste massivement urbain (par exemple avec
le fournisseur Ozone à Paris)
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Au final, les accès publics ont une part de marché faible…
Sur 24 millions d'internautes estimés en France en juin 2004, les lieux de connexion se
répartissent de la façon suivante
Les accès publics ne capteraient que 7% des internautes, alors que 71% accèdent hors
de leur domicile (dont 23% exclusivement hors domicile) Même parmi les solutions de "dépannage", ils arrivent donc loin derrière l'entourage
7%
13%
13%
38%
77%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Domicile
Travail
Entourage
Education
LIEUX PUBLICS 1.6 million de personnes sur 1 mois
1.48 lieu de connexion en
moyenne
Source Ipsos Profiling – Juin 2004
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… mais contribuent à l'éducation à Internet
17% de la population se seraient déjà connecté dans un lieu public 6% n'ont pas d'accès chez eux, ni sur leur lieu de travail ou d'études
Sans les accès publics, 3 millions de personnes n'auraient jamais utilisé Internet
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Des utilisateurs jeunes et éduqués
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Une population captive de l'accès public échappe cependant à ces mesures
Toutes les études disponibles sur les internautes laissent de côté une population par
nature difficile à mesurer, mais captive des accès publics : les étrangers présents sur le
territoire Touristes
Voyageurs d'affaires (qui ont plus facilement accès à des solutions alternatives : en entreprise et / ou solutions data mobile)
L'accès à la messagerie est devenu au fil des ans une problématique importante pour les
personnes en déplacement, tant l'outil a pris place au cœur des dispositifs de maintien
du lien social C'est notamment une des craintes relevées par GMV Conseil dans une étude sur la destination
"espace rural" conduite pour l'Agence Française de l'Ingénierie Touristique, mettant en évidence l'appréhension de nombreux touristes à l'idée d'être "coupés du monde" faute d'accès Internet…
La valorisation des PAPI vis-à-vis de cette population touristique est sans doute un
enjeu important pour le développement de l'activité A ce titre, le mode de paiement est sans doute discriminant (Télécarte pour Net@noo sans doute plus
accessible car multi-usages)
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II – L'offre d'accès public à Internet
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1. Panorama de l'offre
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Les PAPI en France
Estimation globale du nombre de bornes et PAPI : 14 000 4 000 PAPI recensés dans la sphère publique / parapublique (dont Cyberposte)
(source DUI – chiffres à fiabiliser par interview)
9 000 bornes commercialisées par les acteurs privés (dont une partie équipe des administrations et collectivités) (source Offreurs)
Dont une part importante accessible à un public restreint (interne entreprise notamment) ou extrêmement limitée en termes de contenu (intranet plus qu'internet, grande distribution)
800 (?) Cybercafés
Des estimations très variables 800 semble un chiffre plausible
3 catégories d'acteurs Les offreurs de solutions : développeurs et fournisseurs de matériels dédiés à l'accès public (plus ou
moins étendu) à Internet, et éventuellement de contenus
Cyberdeck (6500 bornes revendiquées), France Télécom (2500 environ)
Quelques petits offreurs
Les offreurs/opérateurs : Cyberkiosque et Cyberbase
Les opérateurs de réseaux de points d’accès, entités ayant mis en place et gérant des réseaux de PAPI
La Poste (Cyberposte), Ministère de la Culture, Ministère de la Jeunesse et des Sports, Collectivités locales et territoriales, Secteur Public ou Para-Public : RATP, ANPE…
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Mars 2005- 22 -
Descriptif des offreurs
Cyberkiosque(La Poste)
Net@noo(France Télécom)
Cyberdeck
Cible "hôte" principale Collectivités locales Hôtellerie-TourismeAdministrations / collectivités /
entreprises
Cible utilisateurs Administrés Clientèle touristiqueAdministrés, grand public,
salariés, clients
Servicese-administration
e-mail @poste.netInfos touristiques / e-mail
Ad hoc : internet, intranet, e-mail…
Configuration physique StandardiséStandardisé, versions intérieur /
extérieurAd hoc
Navigation Restreinte personnalisable Restreinte personnalisable Personnalisée
Nombre en service Une dizaine 2500 ? 6500 ?
RéférencesMairies, Conseils Généraux, Offices du
TourismeMinefi, CPAM, Institut Curie Ville de
Nantes, SAPN, Air France
Type d'accès à Internet Haut débit par satellite ADSL, RNIS RTC/ADSL/Cable
Qui assume le coût ?Collectivités locales, de qui ralentit le cycle
de vente parce que pas subventionné
Location du terminal à l'hébergeur, rémunéré sur le trafic et
éventuellement la vente de TélécartesAchat par l'hébergeur
Développement Faible Faible, FT peu actif ? Forte croissance
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Mars 2005- 23 -
Les réseaux publics et para-publics (chiffres à fiabiliser)
Cyberposte, le réseau le plus
important EPN / Netpublic étant plutôt une
nébuleuse de sites labellisés
Des initiatives régionales et locales
importantes Picardie et NPDC dans le top 5
Cybercantal : plus de 100 PAPI dans un département-type de la "fracture numérique"
NB : un certain nombre de labels
cités ici sont en fait des Cyberbases
(environ 500 en tout)
Programmes Nationaux 3297 82%
Régionaux 547 14%
Départementaux / locaux 175 4%
Label / Réseau Nombre PartEPN / NetPublic 1156 29%Cyberposte 945 24%Point Cyb 519 13%Picardie en Ligne 244 6%Cybercentre Nord Pas de Calais 154 4%Atelier Pédagogie Personnalisée 139 3%ECM 134 3%Cybercantal 106 3%Cybercommune (Bretagne) 105 3%Point d'Accès Permanent à Internet 75 2%Cyberbase 74 2%Espace Multimédia dans la Ville 60 1%Ville Internet 58 1%Atelier Multiservics Informatique 55 1%Point Public Multimédia 35 1%PAPI de Brest 32 1%Plan Net (Poitou Charentes) 32 1%Inforoutes de l'Ardèche 27 1%Lieux d'accès Multimédia 24 1%Cyber Espace pour l'Emploi 23 1%Esp. Rég. Internet Citoyen (PACA) 12 0%Cyberlocal (Charente Maritime) 10 0%
TOTAL 4019 100%
Source DUI
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Mars 2005- 24 -
Les réseaux publics et para-publics
Des régions supposées
sinistrées en pointe… Auvergne (largement
sous l'effet de Cybercantal) et Limousin dans le Top 5 des PAPI par habitant
… démontrant le rôle clé
des collectivités déterminées à pallier la
déficience des opérateurs et FAI, par le développement de PAPI et de réseaux propres
Région NombreRang brut
population / PAPI
(milliers)
Rang corrigé
AUVERGNE 295 5 4,5 1PICARDIE 407 3 4,6 2MIDI PYR 375 4 7,0 3LIMOUSIN 83 16 8,6 4NPDC 411 2 9,8 5POITOU CHAR 168 10 9,9 6BRETAGNE 279 6 10,7 7BOURGOGNE 122 12 13,2 8AQUITAINE 206 9 14,5 9CORSE 16 23 16,6 10FRANCHE COMTE 65 17 17,4 11LANG ROUS 129 11 18,6 12PACA 220 8 21,2 13CHAMPAGNE ARDENNES 60 19 22,3 14RHONE ALPES 255 7 22,8 15IDF 422 1 26,4 16LORRAINE 84 15 27,6 17HAUTE NORMANDIE 64 18 27,9 18PAYS LOIRE 118 13 28,1 19CENTRE 84 14 29,4 20ALSACE 59 21 30,1 21BASSE NORMANDIE 44 22 32,6 22
Source Délégation Internet
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2. Segmentation des PAPI
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2 approches de la segmentation possible
Segmentation par les cibles et les usages (cf. Typologie PAPI La Poste) "Le nomade" : internaute équipé en situation de mobilité
"L'internaute non équipé" : familier d'internet sans accès (en voie de disparition ?)
"L'usager" : utilisateur du PAPI pour son contenu spécifique (administrations essentiellement)
"Le non internaute intentionniste" : désireux d'apprendre mais "exclu" d'Internet, souvent pour des raisons socio-économiques (âge, éducation, CSP, revenu…)
"Le non internaute non intentionniste" : réfractaire à Internet
"L’exclu" : n’ayant aucun accès à Internet ni aux nouvelles technologies
Segmentation par les caractéristiques des PAPI, les points suivants nous semblant
discriminants : Leur vocation (citoyenne, commerciale, marketing ?)
Leur configuration physique (ouvert / fermé, réseau / borne, présence d'animateurs)
Les contenus accessibles (ouvert, restreint, "maison")
Les modalités financières de leur utilisation (gratuit ou symbolique, payant)
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Mars 2005- 27 -
Segmentation des PAPI
Critère "VOCATION" Des services d'initiative politique, à vocation éducative et / ou visant à "réduire la fracture
numérique", et des services à vocation "alternative" : bornes en libre-service se substituant (complétant) les guichets traditionnels (accéder aux services en ligne de l'entité, effectuer des tâches entrant dans le cadre de sa mission)
Cyberposte
Cyberbases (CDC)
Cyberbus
Espaces Culture Multimédia (Ministère de la Culture)
EPN / Netpublic
Cyberjeunes / Points Cyb (Ministère de la Jeunesse et des Sports)
ANPE : support d'aide à la recherche d'emploi mis à la disposition des demandeurs
e-administration : Minefi (bornes installées dans les Trésoreries), CPAM, Mairies…
Des services à vocation commerciale, pouvant être différenciants pour l'hébergeur
Bornes Net@noo dans l'hôtellerie
Clients Cyberdeck
Cybercafés
Des services à vocation "marketing" : valorisation d'un site ou de l'entité hébergeante
Enseignes de la Distribution, SAPN…
RATP : valorisation des sites, valorisation d'un temps mort pour l'utilisateur, effet d'image pour l'entreprise
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Mars 2005- 28 -
Segmentation des PAPI
Critère "CONFIGURATION" Espace dédié, fermé, réseau d'ordinateurs avec animateur / formateur / administrateur
Cyberbases, EPN…
Espace non dédié, ouvert, borne interactive
Cyberposte, RATP, Net@noo …
Critère "CONTENU" Totalement ouvert, véritable accès Internet (hors filtrage sites X…)
Cybercafés, Cyberposte, RATP, EPN…
Restreint à un bouquet de fonctionnalités (thématique)
Net@noo, clients Cyberdeck privés
Restreint aux services de l'hébergeur (services propres)
e-administration, distribution…
Critères "MODALITES FINANCIERES" Gratuit ou paiement symbolique
La plupart des réseaux publics
Bornes de valorisation d'un espace / point de vente : RATP, Grande Distribution…
Payant
Net@noo par Télécarte, Cyberposte par carte spécifique, Cybercafés
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Mars 2005- 29 -
Segmentation des PAPI
GratuitAccès ouvert
RATPGrande distri
Services propres
Grande distri
Payant Payant
Thématique
Grande distriANPE
Entreprises
Accès ouvert
Cybercafés
Accès ouvert
Cyberposte
Thématique
Net@noo
ESPACE OUVERT / NON ANIMEGratuit ou coût symbolique
Accès ouvert
Cyberposte
GratuitPayantServices propres
e-administrationMunicipalités
CPAMMinefi
Cyberkiosque
Accès ouvert
EPN / NetpublicCyberbasesCyberjeunes
ECM
Thématique
Espace emploiInternet Citoyen
CIT
OY
EN
CO
MM
ER
CIA
LM
AR
KE
TIN
G
ESPACE CLOS / ANIME
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Confrontation des segmentations PAPI / utilisateurs
"Le Nomade" : internaute aguerri, il se trouve en situation de besoin faute d'avoir accès via ses canaux habituels
C'est un utilisateur occasionnel avec un réel besoin : un réseau identifié, structuré, facilement repérable est a priori une réponse efficace à sa demande
En l'absence de frein psychologique et sans doute économique, il est susceptible de se tourner vers n'importe quel type de PAPI lui permettant d'effectuer des opérations de base : accès messagerie / recherche d'info
"L'internaute non équipé" : potentiellement fidélisable à un PAPI spécifique, proche de son domicile / lieu de travail
Un profil temporaire, compte tenu de l'accessibilité croissante de l'Internet à domicile… … réalimenté par les "non internautes intentionnistes" une fois éduqués Comme le nomade, il n'a pas de frein psychologique car il sait utiliser l'outil… … mais il est potentiellement confronté à un frein économique
"L'usager" : un utilisateur thématique Il va chercher un service spécifique associé au lieu d'implantation de la borne
Le "non internaute intentionniste" : la cible des espaces animés Un profil temporaire, la montée en compétence devant l'amener à l'internaute non équipé, puis
éventuellement au nomade
Le "non internaute non intentionniste" : au mieux capté par hasard par un service dédié ?
"L’exclu" : victime de la fracture numérique (26% de la population selon la DUI) comme il est également victime de la fracture sociale
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Mars 2005- 31 -
Confrontation des segmentations PAPI / utilisateurs
Thématique
Grande distriANPE
Entreprises
Accès ouvert
Cybercafés
Services propres
e-administrationMunicipalités
CPAMMinefi
Accès ouvert
Cyberposte
Thématique
Net@noo
Accès ouvert
EPN / NetpublicCyberbasesCyberjeunes
ECM
Thématique
Espace emploiInternet Citoyen
GratuitPayant
GratuitAccès ouvert
RATPGrande distri
Services propres
Grande distri
Payant Payant
ESPACE CLOS / ANIME ESPACE OUVERT / NON ANIMEGratuit ou coût symbolique
Accès ouvert
Cyberposte
PO
LIT
IQU
EC
OM
ME
RC
IAL
MA
RK
ET
ING
Nomade
NomadeNomade
Nomade
Nomade
Nomade Nomade
Internaute
non équipé
Internaute
non équipé
Internaute
non équipé
Usager Usager
Usager
Usager
Nomade
Internaute
non équipé
"NI-I"
"NI-I"
"NI-NI"
Internaute
non équipé
Internaute
non équipéInternaute
non équipéCyberkiosque
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Mars 2005- 32 -
Des solutions faiblement en concurrence
Un postulat à valider par la phase terrain : Cyberposte s'adresse en priorité aux
populations Nomades et Internautes non équipés L'offre vient en dépannage pour les Nomades coupés de leurs accès habituels
Elle pallie l'absence d'équipements pour les Internautes non équipés
Les autres offres s'adressant plutôt aux exclus du numérique, qui viennent chercher une formation et un accompagnement vers ces technologies
Sur ces créneaux, la concurrence se limite… … aux bornes Net@anoo, qui sont sans doute défavorisées par une moindre facilité de localisation,
mais bénéficient de modalités d'accès faciles (Télécarte)
… aux Cybercafés
… aux réseaux "marketing", qui se caractérisent par un nombre réduit de points d'accès et souvent par des fonctionnalités limitées, mais sont favorisées par leur gratuité
La concurrence essentielle de Cyberposte réside donc sans doute dans les accès
personnels ou professionnels du grand public
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Mars 2005- 33 -
3. Bilans & facteurs clés de succès
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Mars 2005- 34 -
Un certain nombre de bilans / évaluations dressés par les opérateurs
De nombreuses initiatives gouvernementales et locales ont fait l'objet d'évaluations
qualitatives et / ou quantitatives par les opérateurs eux-mêmes… RATP
Cyberbases
ERIC (Espaces Régionaux Internet Citoyen) (PACA)
…
… ou par des structures associatives Créatif-public
En revanche, pas d'évaluation disponible des dispositifs commerciaux, même si certains
signes sont identifiés Décroissance forte de Cyberposte, qui a connu un fort succès au démarrage
Echec de Cybercafés géants (EasyInternetCafé)
Des éléments à compléter par des entretiens à définir Réseaux nationaux : ECM, Cyberjeunes/Points Cyb…
Initiatives régionales ou locales
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Mars 2005- 35 -
Une analyse unanime pour les réseaux publics : 2 facteurs déterminants pour le succès des PAPI "citoyens"
Les aspects configuration / accompagnement, dans une démarche éducative et sociale Les espaces dédiés, équipés de "vrais" ordinateurs complets, sont préférés aux bornes
Plus de fonctionnalités, des équipements performants
Plus d'interactions possibles (entrée / sortie d'information)
Pas de rupture des habitudes d'usage (clavier, souris…)
Plus de confort
La présence d'animateurs est jugée critique pour atteindre les objectifs de familiarisation aux outils, particulièrement dans les lieux dédiés à l'éducation des publics exclus des TIC. En l'absence d'animateurs-formateurs, la fréquentation de ces lieux risque d'être réduite aux seuls initiés
Un élément rendu difficile par la suppression du dispositif des emplois-jeunes, la pérennisation de ces emplois d'animateurs devenant difficile à financer pour les collectivités
Le niveau tarifaire La gratuité est bien sûr un facteur favorable pour attirer le plus grand nombre, et va dans le sens des
objectifs de démocratisation des outils au cœur de la politique publique en la matière
Un débat s'est cependant installé sur ce point, la contribution financière même faible des utilisateurs étant considérée par certains comme un moyen de les responsabiliser et de cadrer les usages
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Mars 2005- 36 -
Un bilan positif de l'implantation des Cyberbases
La fréquentation des Cyberbases est globalement un succès … proportionnel aux nombres d'heures gratuites offertes, paramètre qui semble le plus fidélisant
… et dépendant de l'implantation (urbaine / rurale), du nombre de postes, du nombre d'animateurs (l'animation étant le premier atout des Cyberbases mis en avant par les utilisateurs), de l'étendue des horaires d'ouvertures
Les Cyberbases remplissent leur mission politico-éducative Un public largement conforme aux objectifs assignés, composé en grande partie de catégories exclues
des TIC :
CSP et revenus inférieurs : ouvriers, demandeurs d'emploi
Faible niveau de formation (62% sans bac)
41% n'ayant aucun accès à Internet autre
Beaucoup de néophytes, qui suivent des ateliers
Un public fidélisé…
78% des usagers se rendent plus de 3 fois par mois dans leur Cyberbase
… mais en partie appelé à abandonner la Cyberbase
22% ont un projet d'équipement personnel
17% pensent utiliser désormais un accès dont ils disposaient déjà
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Mars 2005- 37 -
Un bilan positif de l'implantation des Cybercommunes
De la même façon, les Cybercommunes initiées en 1998 par la région Bretagne sont un
succès qui perdure Les Cybercommunes donnent à la population un accès à Internet, mais aussi à toutes les
fonctionnalités annexes grâce aux équipements annexes (imprimante, graveur, scanner…), permettant de limiter les investissements personnels
La fréquentation est régulière et importante, avec un public fidélisé
De jeunes, qui en ont fait un lieu de vie et de loisirs (jeux en réseau)
D'adultes qui viennent essentiellement profiter de la large palette d'outils bureautiques à disposition
Ces lieux constituent pour tous un lieu de rencontre, dans des communes souvent dénuées d'espaces de vie commune
Comme dans les autres espaces de ce type, l'animation est considéré comme un facteur-
clé de succès
Leur pérennisation est cependant rendue délicate par des difficultés de financement Coût des animateurs et de leur formation
Coût des matériels et logiciels, qui doivent rester à la pointe pour que les lieux continuent d'attirer des utilisateurs de plus en plus équipés à domicile, qui viennent chercher les fonctionnalités dont ils ne disposent pas
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Mars 2005- 38 -
Un bilan positif de l'implantation des PAPI de Brest
Les PAPI de Brest, lancés en 1998 et ayant fait l'objet d'un premier bilan en 1999,
viennent d'être réévalués (publication des résultats… le 20/12/04 !) Evaluation publiée par www.a-brest.net
Leur succès ne se dément pas Une soixantaine de points ouverts
La moitié sont occupés à plus de 70%, quelques-uns sont totalement saturés, bien que la moitié des usagers aient d'autres solutions d'accès
La Ville estime à plus de 80 000 le nombre de visites par an
La fréquentation est la plus forte là où les équipes d'animation sont les plus présentes
Des usagers souvent défavorisés ou en difficulté 1 tiers des usagers ont des ressources inférieures à 750€ par mois
1 sur 4 est demandeur d'emploi, et 1 sur 2 utilise le PAPI pour une recherche d'emploi
Des recommandations pour le développement du dispositif Améliorer le maillage et la couverture horaire (problèmes budgétaires néanmoins)
Développer une assistance à la recherche d'emploi
Professionnaliser et pérenniser les animateurs
Mieux ouvrir le dispositif aux populations encore exclues (socialement ou handicapés)
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Mars 2005- 39 -
Un bilan positif de l'opération RATP
L'étude réalisée par la RATP pour dresser un premier bilan de l'implantation des bornes
"L'Esprit Urbain" est très positive, et a conduit à une extension du dispositif Elle fait état d'une fréquentation importante et d'un taux d'utilisation des bornes élevé
Elle souligne une fidélisation des utilisateurs
Plus des 2/3 les utilisent au moins une fois par semaine
Plus de 20% les utilisent au moins 4 fois par semaine
Elle dresse un profil des utilisateurs sans doute similaire à ceux de Cyberposte, concentré sur les Nomades et les Internautes non équipés
75% des utilisateurs disposent d'autres moyens d'accès, personnels ou professionnels, et utilisent les bornes en complément, notamment pour combler un temps mort
Les autres sont essentiellement des Internautes non équipés, qui ont fait des bornes RATP leur point d'accès privilégié, profitant d'une localisation adaptée (sur leur trajet) et de la gratuité
Les insuffisances relevées sur le dispositif se concentrent sur un manque de visibilité,
une meilleure signalétique étant de nature à mieux les valoriser Un risque de saturation cependant, les bornes générant déjà des files d'attente en étant relativement
confidentielles et utilisées essentiellement par des initiés
La limitation des fonctionnalités (pas d'interaction possible) ne semble pas perçue
comme un point de blocage
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III – Expériences étrangères
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Royaume-Uni
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Chiffres clés du Marché
52% des foyers de UK avaient un accès à domicile, soit 12.8 millions de foyers (Office of
National Statistics 2004) Environ 4 millions d’internautes connectés en haut débit en avril 2004
(source Ofcom)
Estimation de 8 millions à fin 2005 (rythme actuel de 40 à 50 000 nouveaux abonnements haut débit par semaine – dont une part importante d'upgrade) (source : Telecom Market's Broadband Suscriber Database)
Près de 18 millions d’Anglais ne se seraient jamais encore connectés, soit 37% de la
population adulte
En termes de lieux d'accès (Source Eurostat 2004), Accès par un cybercafé : 5%
Accès sur le lieu de travail (29%) ou d'études (11%)
Accès au domicile (51%)
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Mars 2005- 43 -
Synthèse des offres UK
Nom Initiateur Objectif Nombre Équivalent
France
Exemples d'initiatives nationales
UK Online DfES (Dept. For
Educ. & Skills)
Politique :
réduction
fracture
numérique
6000 centres, 500
000 visiteurs 2003
Cyberbases, pour
impulsion politique
et réseau
ordinateurs
The People’s Network Gouvernement
britannique
Politique :
réduction
fracture
numérique
4000 centres Cyberbases, pour
impulsion politique
et réseau
ordinateurs
Internet Terminals UK Explorer
(entreprise privée)
Commercial 250 terminaux Cyberdeck,
Net@noo
Internet Kiosks British Telecom Commercial 1500 kiosques Net@noo
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Mars 2005- 44 -
Synthèse des offres UK
Exemples d’initiatives régionales/locales
Cambridge Online La ville de Cambridge Politique : accès de
la communauté aux
TIC
? Cyberkiosque pour
implication niveau
local
PIAP Initiative Scotland Le gouvernement
écossais
Politique : réduction
fracture numérique
4000
ordinateurs
dans 780 lieux
d’accès
Cyberbases pour
l’impulsion politique
Community Points
Leicestershire
British Telecom Combler déficit
d’accès grâce au
maillage dense des
bureaux de poste
50 kiosques
(opération
pilote, bilan à
venir)
Net@noo dans les
bureaux de poste
ruraux
Nom Initiateur Objectif Nombre Équivalent
France
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Mars 2005- 45 -
Offreurs de solutions UK
Plusieurs acteurs développent des systèmes d'accès public à Internet au Royaume Uni, et semblent faire état d'un marché très dynamique
CyberD Similaire à Cyberdeck en France
Propose une gamme de bornes et de logiciels, adaptables au cas par cas
CitySpace A développé des bornes "i+ points", essentiellement à destination des communes
De telles bornes ont été utilisées comme bureaux de vote électronique aux élections locales de Swindon en 2003
Vient notamment de fournir des bornes dans le cadre d'une opération marketing de la brasserie Carling, qui a déployé des points d'accès gratuits dans la ville de Bristol (opération pilote)
UK Explorer Fournit des espaces d'accès fondés sur des ordinateurs complets, notamment dans les aéroports
Marconi Interactive Systems Fournisseur de BT
NWP Spectrum Plusieurs réseaux déployés : BAA Airports, autres aéroports, réseaux de bus, London Street Kiosks,
autoroutes, hôtels…
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Mars 2005- 46 -
Des démarches similaires aux offres françaises
D'un côté, une sphère publique très impliquée, qui a développé des réseaux pour réduire
la fracture numérique Des configurations et modalités similaires : réseaux d'ordinateurs, implantés dans des lieux existants
(bibliothèques, médiathèques…)
Des réseaux d'une ampleur plus importante qu'en France…
… mais qui connaissent pour certains des problèmes de financement (UK Online Centers)
De l'autre, des réseaux commerciaux, avec en point d'orgue une offensive massive de
British Telecom L'opérateur britannique ambitionne de remplacer son parc de cabines téléphoniques par des kiosques
Internet dans tout le pays, pour compenser la chute de chiffre d'affaires des cabines traditionnelles
1500 kiosques, accessibles par carte de crédit, sont déjà déployés, avec un objectif de 20 000 en 2007 !
BT espère un retour sur investissement en 2 ans
BT est également en discussion avec des chaînes de magasins souhaitant installer de tels terminaux dans leurs points de vente, ainsi qu'avec des collectivités pour le déploiement de bornes orientées "e-government"
Il expérimente par ailleurs l'implantation de bornes dans les bureaux de Poste ruraux (une cinquantaine dans le Leicestershire – bilan prévu mi-2005 avant éventuelle extension)
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Allemagne
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Chiffres clés du Marché
54,6 % des Allemands âgés de plus de 14 ans sont internautes, soit 35.2 millions de personnes (Source : @facts / Novembre 2004) et se connectent dans les lieux suivants (Source : ACTA 2003) :
À la maison pour 88,6%
Au travail pour 42,9%
Chez des amis, des connaissances pour 34,1%
A distance sur leurs ordinateurs portables, PDA ou téléphones mobiles pour 16%
A l’école ou à l’université pour 16%
Dans des cafés Internet pour 10,7%
Sur des bornes dans des grands magasins pour 1,9 %
Sur des bornes multimédia pour 0,2%
57,1% des foyers allemands disposent d’une connexion à domicile (Source : Siegel Online – 18/12/2004) Environ 6,5 millions d’internautes connectés en haut débit en avril 2003 (Source Europemedia)
Fort développement du WLAN, l’Allemagne à la 1ère place 500 000 utilisateurs fréquents de hotspots et 800 000 occasionnellement au 1er semestre 2003 et des estimations pour 2005
de 1,2 millions d’utilisateurs réguliers et 2 millions occasionnels (Source Berlecon Research 2003)
Mi-2003, l’Allemagne comptait 1200 accès WLAN publics dans les gares, aéroports, parcs des expositions etc. (Source Berlecon Research 2003) et fin 2004 le nombre d’accès commerciaux était estimé à 5 000 (Source MS Services).
T-Online (filiale de Deutsche Telekom) propose à ses clients 3 500 hotspots selon un article du 8/12/2004
Fort développement du réseau 2.5G et 3G
Haut débit fixe : débuts lents à cause de la faible concurrence avec la prédominance de T-Com.
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Mars 2005- 49 -
Les initiatives publiques
Un programme gouvernemental « Internet pour tous », présenté en septembre 2000, a permis d’équiper (source Regierung Online 27.03.2003) :
Les écoles Depuis le printemps 2001, toutes les écoles d’Allemagne sont équipés d’ordinateurs avec une connexion Internet
Les bibliothèques publiques Depuis fin 2000, les 1 217 bibliothèques ont un accès Internet et des espaces dédiés équipés (PC, écrans, imprimantes)
Les Agences pour l’Emploi (Arbeitsämte) Début 2004, le nombre de postes dans les agences avec accès Internet devait atteindre environ 13 000 (équipés de postes Fujitsu Siemens). A
ceci s’ajoutait la formation des chômeurs pour leur permettre l’acquisition d’un Certificat Internet (1 500 personnes formés par mois).
Les entreprises et les particuliers Le Gouvernement a encouragé l’utilisation privée d’Internet sur le lieu de travail grâce à une défiscalisation.
Et a favorisé la baisse des prix des accès à Internet grâce à une concurrence plus forte
… Mais ce programme n’incluait pas l’installation d’accès dans d’autres lieux publics Les initiatives à ce niveau sont locales et généralement limitées à quelques postes, exemples :
Francfort : 5 accès publics
Biberach : 1 terminal gratuit à la mairie (fourni par l’opérateur Friendlyway)
Düsseldorf : 1 terminal gratuit dans une administration (installé par le constructeur M.I.B. GmbH)
Stuttgart : 65 « bürgerkioske », bornes d’accès municipales
Wiesbaden : 3 terminaux multi-fonctions (téléphone, Internet, impression) et 2 du même type à Mainz (du constructeur Wall AG)
Berlin : 28 accès
Erlangen : ?? terminaux
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Mars 2005- 50 -
Les initiatives privées
Deutsche Telekom avait équipé 1000 cabines téléphoniques d’accès Internet mais a abandonné le projet en 2003 après 2 ans de test, apparemment pour une question de rentabilité et de vandalisme (Source Die Welt – 2/10/03)
Depuis d’autres opérateurs privés ont investi le marché des cabines téléphoniques publiques (le secteur des télécommunications est plus privatisé et plus ouvert que dans d’autres pays européens) et des bornes d’accès Internet dans des lieux publics très fréquentés
NMP Spectrum, présent dans le pays avec 2500 cabines téléphoniques classiques, a installé aussi dans les aéroports, gares et métro des bornes interactives ou cyberdesks (métro et aéroport de Hamburg, aéroport de Frankfort, métro de Berlin…).
AOL met à disposition environ 150 stations Internet dans des cafés de 35 villes allemandes (accès gratuit), qui font aussi office de hotspots.
Marconi a passé un accord avec T-Com (filiale de Deutsche Telekom) pour installer des bornes d’accès dans les grands aéroports et autres lieux très fréquentés. L’installation de 100 bornes était prévu.
GeKarTel a mis en place à Dresden 20 terminaux multimedia commandés par le VVO (office du tourisme régional) et l’organisation envisage d’en disposer d’une centaine d’ici 2005 et de 200 à termes.
Friendlyway a installé en mai 2004 une cabine téléphonique avec accès Internet à Münich.
Samsung propose à l’aéroport de Francfort un E-lounge avec des accès gratuits à Internet (présent également dans d’autres aéroports hors de l’Allemagne)
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Mars 2005- 51 -
Des démarches différentes des offres françaises et britanniques
Même si des initiatives gouvernementales ont comme au UK et en France développé des réseaux pour faciliter l’accès à Internet à tous les citoyens allemands
Via des configurations et modalités similaires : réseaux d'ordinateurs, implantés dans des lieux existants (bibliothèques, écoles, agences pour l’emploi…)
Mais aussi en encourageant l’équipement individuel des particuliers et des entreprises
… l’Allemagne compte peu d’initiatives de grande envergure mais plutôt un cumul de petites opérations d’une multitude d’opérateurs privés qui tâtonnent le marché
Le marché allemand des télécommunications est plus privatisé et plus ouvert, notamment sur l’installation de cabines téléphoniques publiques
Deutsche Telekom, l’opérateur allemand historique, a abandonné le projet conduit pendant 2 ans sur le remplacement de 1000 cabines téléphoniques par des kiosques Internet pour des questions de rentabilité
D’autres opérateurs, comme NMP Spectrum, GeKarTel ou Marconi, investissent pas à pas le marché en négociant des contrats avec les organismes locaux ou même avec Deutsche Telekom (via la fililae T-Com)
L’évolution des offres semblent plus se diriger vers le développement d’accès WLAN que sur des PAPI
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Mars 2005- 52 -
Finlande
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Mars 2005- 53 -
Chiffres clés du Marché
50.7% des Finlandais sont internautes, soit 2.6 millions de personnes (Source : Internet World Stats,
mai 2004 ) et se connectent dans les lieux suivants (Source : Eurostat 2004) : À la maison pour 49%
Au travail pour 37%
A l’école ou à l’université pour 16%
Dans des cafés Internet pour 3%
51% des foyers finnois disposent d’une connexion à domicile (Source : Eurostat 2004) La moyenne européenne (UE à 15) est de 47%
En août 2004, 650 000 foyers ont une connexion haut débit, soit ¼ des foyers finlandais
(Source : www.mintc.fr 2004)
La Finlande arrive 5ème au classement 2003 du cabinet IDC des nations les plus avancées dans
l’utilisation des technologies de l’information (Source : Index IDC publié en novembre 2004)
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Mars 2005- 54 -
Les initiatives publiques
Un programme gouvernemental lancé en 1998 « Programme de la société de l’information » Accès à Internet dans chaque école
du primaire au secondaire depuis début 2000
À haut débit pour 54% du primaire et 99% du secondaire
Une campagne d’apprentissage d’Internet pour les adultes
Accès Internet dans les communes 95% des communes, couvrant 99% du territoire, avaient accès à un réseau de fibre optique dès 2000
98% des communes recevaient l’ADSL en 2002
Les services Internet des bibliothèques ont été utilisés 35 millions de fois en 2003 (Source : www.minedu.fi)
Ces services sont gratuits et ont fait des bibliothèques un accès majeur à l’Internet public
Le Fond National Finlandais pour la Recherche et le développement (Sitra) est une fondation publique indépendente supervisée par le Parlement finnois.
Elle a lancé le programme Apprentissage Régions 2000-2004 (OSKU) : accès gratuits à Internet, un réseau géré localement, avec des animateurs
Le gouvernement finlandais promeut l’accès au haut débit, afin que la Finlande devienne en 2005 un leader européen (résolution du 29/01/2004)
But : l’accès de 50% de la population en 2006 à une connexion d’au moins 2 Mbit/s
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Mars 2005- 55 -
Les initiatives privées
10 kiosques Internet Info Touch ont été installé à l’aéroport Helsinki-Vantaa en 2001, permettant de consulter ses mails, avec un accès payant, sauf pour les sites administratifs, dont l’accès est gratuit.
WLAN Un groupe de 7 opérateurs WLAN ont mis en place des installations dans 8 villes finnoises depuis
début 2004 une population de plus de 400 000 habitants sur 5.1 millions de Finnois : Hamina, Lahti, Mäntsälä, Porvoo, Rauma,
Vaasa, Espoo et Vantaa.
Plus de ¼ des entreprises de + 50 employés en est doté début 2003
Les services mobiles de 3ème génération ont été lancés sur le marché finlandais par
l’opérateur TeliaSonera Finland en octobre puis par Elisa en nombre 2004. Suivi par Finnet et Tele 2 en 2005
SAS Airline installe des accès Internet sans fil dans les vols long-courrier afin de surfer ou d’envoyer des mails dès 2003.
Les accès commerciaux à Internet, notamment la culture des cybercafés, n’ont pas eu de succès en Finlande, les accès publics gratuits étant très nombreux (bibliothèques, écoles…)
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Mars 2005- 56 -
Des démarches différentes aux offres françaises et britanniques
Avec une faible population sur un vaste territoire, la Finlande a joué un rôle précurseur
pour l’utilisation d’Internet. Elle est encore considérée comme un « marché test » pour
les innovations dans le domaine des TIC.
Une politique gouvernementale forte
Très peu d’initiatives privées
Un marché très libéralisé : 96 opérateurs Internet en Finlande en 2004, dont les plus
importants sont TeliaSonera, Elisa ou DNA (Finnet group)
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Mars 2005- 57 -
Suède
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Mars 2005- 58 -
Chiffres clés du Marché
76.8% des Suédois sont internautes, soit 6.9 millions de personnes (Source : Internet World Stats, mai
2004) et se connectent dans les lieux suivants (Source : Eurobarometer, juin 2002) : À la maison pour 83%
Au travail pour 52%
A l’école ou à l’université pour 19%
Dans des cafés Internet ou lieux publics pour 25%
De chez des amis ou de la famille pour 33%
4.6 millions de personnes disposent d’une connexion à domicile (Source : Nielsen / NetRatings)
Ralentissement de la croissance du nombre d’abonnés à Internet mais augmentation constante du
nombre d’Internautes connectés au haut-débit.
En août 2004, ¼ des foyers a une connexion haut débit (Source : Invest in Sweden Agency) 1.1 millions de lignes DSL en juin 2004 (Source : Point Topic)
Plus d’une centaine d’opérateurs, la plupart petits et d’envergure locale
La Suède arrive 2ème au classement 2003 du cabinet IDC des nations les plus avancées dans
l’utilisation des technologies de l’information (Source : Index IDC publié en novembre 2004)
Mi-2005, il est prévu que 98% de la population soit couverte par le réseau 3G Les services 3G couvrent aujourd’hui entre 70 et 75% de la population
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Mars 2005- 59 -
Les initiatives publiques
En 1999, le gouvernement suédois lance le programme « Une société de l’information pour tous »
Dès 2000, le gouvernement suédois fait passer une loi pour favoriser la construction d’un réseau haut débit
Près de 95% des communes peuvent se connecter à haut débit en 2003 (Source : Minefi-Dree/Trésor)
Le nombre d’abonnement au haut débit était de 575 000 en mars 2003 (Source : Minefi-Dree/Trésor)
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Mars 2005- 60 -
Bilan des expériences étrangères
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Mars 2005- 61 -
Peu d'initiatives commerciales
La seule initiative d'envergure est au final celle de British Telecom, qui prend le contre-
pied des autres opérateurs France Telecom, qui semble n'avoir aucune volonté de développer Net@anoo ou une autre forme de
borne internet
Deutsche Telekom, qui a renoncé au déploiement d'une offre similaire
Les pays les plus avancés en termes d'équipement (pays nordiques) ont tout misé sur
l'accès à domicile, et l'Internet hors domicile ne fait pas l'objet de politiques
volontaristes Les politiques publiques significatives pour l'accès hors domicile se trouvent dans les pays en retard,
comme la France, dans une démarche pédagogique
Ces pays préfigurant sans doute la situation à terme de l'ensemble des pays développés,
cet état de fait semble un signe défavorable pour un éventuel développement de
solutions comme Cyberposte
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Mars 2005- 62 -
Conclusions
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Mars 2005- 63 -
Un marché menacé mais réel
Le marché de l'accès public à Internet est menacé par différents phénomènes Pour les Espaces publics d'initiative politique, des difficultés de financement, notamment suite à la
suppression des dispositifs emplois-jeunes
Pour les autres solutions, une concurrence accrue des autres modes d'accès (pénétration croissante d'Internet, solutions nomades)
Dans une moindre mesure pour les réseaux de type Cyberposte / Net@noo, le développement (restreint à ce jour) d'offres similaires en accès libre (avec toutefois des restrictions de durée contraignantes : RATP par exemple)
Il est cependant bien réel Seuls 7% des internautes recensés disent se connecter depuis des lieux publics
Ce chiffre ne prend pas en compte un potentiel important, constitué des publics étrangers de passage en France
Il comprend une réserve importante : la population non encore internaute, susceptible de devenir utilisatrice (même si elle est plutôt captée au départ par les réseaux à vocation socio-éducatives, qui permettent de lever les appréhensions grâce aux animateurs)
Les initiatives identifiées au Royaume-Uni (où le taux d'accès public est plus élevé) semblent démontrer un certain dynamisme, avec notamment la stratégie très volontariste de BT dans le domaine