© Jenny Lindhe/ Malmö Museer

Malmö Museer – resan mot ett mer angeläget museum

Mimmi Tegnér 2014-12-01

Idag

• Varför dialog och delaktighet?

• Vad krävs för att bli en lärande organisation?

• Praktiska erfarenheter

• Utmaningar och nästa steg

Varför dialog och delaktighet?

• För att bli ett angeläget museum

• För att det är en effektiv metod för att utveckla

verksamheten

• För att våra brukare och besökare har en samlad

erfarenhet och kunskap som är större än vår egen

• För att berättelserna blir mer mångfacetterade och

nyanserade om fler får bidra med innehåll

• För att det är ett bra sätt att inkludera

– det handlar om demokrati!

• Ett sätt att kvalitetssäkra

Bakgrund Malmö Museer

• Cirka 300 000 besök/år

• 15 000 kvm utställningsyta i

tre byggnader

• Cirka 90 anställda

• Organiserade i 6 enheter:

fotoenhet, kulturarvsenhet,

pedagogenhet, publikenhet,

utställningsenhet,

stab/administration

Malmö Museers vision

”Malmö Museer ska vara en kreativ och

kommunikativ kulturorganisation

som är tillgänglig och relevant för alla

oavsett bakgrund eller förutsättningar,

och som arbetar för ett hållbart, jämställt och

demokratiskt samhälle.”

Utredningen Mångfald i Malmös kulturliv (2006)

visade att bara en liten del

av Malmös befolkning

upplevde kulturlivet som relevant

Utredningen

Mångfald i Malmös kulturliv

Fakta Malmö

• 300 000 invånare

• Från mer än 170 länder

• Befolkningen är ung

• Kulturlivet fantastiskt

• Och här finns den högsta barnfattigdomen i Sverige – 31 procent

(Rädda Barnen Sverige, årsrapport 2010)

• Välfärden ska fördelas mer jämlikt mellan stadsdelarna

• Malmökommissionen: socioekonomiska skillnader i hälsa, vi måste

verka för en socialt hållbar stad som minskar skillnaderna

“Vi ska skapa möjligheter för fler att,

oavsett sociala, kulturella, och ekonomiska

förutsättningar samt fysiska och andra

funktionshinder, delta i kulturlivet.

Kulturen i Malmö ska angå fler!”

Malmö Kulturnämnd 2007

Hur blir vi mer angelägna för vår publik?

”Museerna vi har i dag

är också en produkt av vårt tänkande

och de kan omöjligt förändras

utan att vi också förändrar

vårt sätt att tänka.” Ur Riksutställningars rapport Museerna och Mångfalden, november 2014

Vad krävs?

Vilja att förändras och utvecklas

• Inte bara hos den enskilda medarbetaren

• Viktigt med förankring i ledningen

• Bred implementering i organisationen

Är vi redo för förändring?

För att blir verkligt angelägna

måste vi:

• Vara nyfikna på och skaffa oss mer kunskap om publiken – och de som inte kommer idag

• Utveckla dialogen med medborgarna

• Veta vilka effekter vi vill uppnå

• Intern förändring för att skapa extern förändring

Förhållningssätt som gör skillnad

• Effektmålsdriven – passion för det vi gör

Drivna av vilka effekter vi vill uppnå, vilken skillnad,

vilka avtryck vi vill göra med vår verksamhet?

• Insiktsledd – nyfiken på våra besökare!

Vad driver dem? Vad tycker de är roligt att göra när de är hos oss?

Vad tycker de är mindre roligt?

Basera våra beslut på insikt om våra besökare, inte antaganden…

Insikt istället för antaganden

• De som besöker oss idag är…

• 65% av dem som såg utställningen kände…

• Varannan Malmöbo vet att Malmö Museer…

• I Skåne besöker 63% av befolkningen…

Använd alla tillfällen till att få ny kunskap

Insikt om våra besökare

• Men också om oss själva och vår verksamhet!

• Jämställdhetsanalys: fotoutställningar med fotografer

som är kvinnor visas i genomsnitt 4 veckor kortare

än de där fotografen är en man.

• Använd analyserna och undersökningarna för att

förändra verksamheten!

Vi måste förändra vårt sätt att

tänka, känna och göra

• Strategisk verksamhetsutveckling – strategisk chef, dialogstrateger,

reviderad målsättning som utgår från effektmål

• Intern förankring

• Bred implementering – i ledningsgruppen och i hela organisationen

• Brukardialog, målgrupp och val av delaktighetsmetod skrivs in i våra

styrande dokument (projektdirektiv, -förslag och –planer)

• Behovet av case – våga prova nya arbetssätt

• Uppföljning, vidareutveckling, se det som en process

Dialogrum – utbildning av dialogstrateger

En skräddarsydd utbildning för Malmö Museer av Emily Johnsson, Wish Tree

Effektmålsdriven och insiktsledd

verksamhetsutveckling Generic Learning Outcomes:

verktyg för att formulera effektmål 6 medarbetare, en från varje enhet Pågick under 1 års tid (2011-2012) Akvariet som case, dialog med skolklass

De som utbildats stöttar sina kollegor

Hur ser det angelägna

besöksmålet ut?

• Hur ser det ut?

• Vem jobbar där?

• Hur kommunicerar det internt och externt?

• Vilka är besökarna/brukarna/publiken/deltagarna?

• Vad kan man göra där?

• Hur känner sig personalen?

• Hur känner sig besökarna/brukarna/publiken/deltagarna?

• Varför söker de sig hit?

• Hur pratar det omgivande samhället om det?

Nya akvariet som case

GLO, deltagare Dialogrum

• Förstår grunderna i förhållningssätten effektmålsdriven och insiktsledd

• Djupare insikt om hur museet bör arbeta och fungera • Har utvecklat förmågor och färdigheter• Förstår mer om brukardialog• Är motiverad att arbeta med förhållningssätten• Har blivit utmanad • Har haft roligt • Inspirerad och entusiastisk• Sugen på att arbeta vidare med metoden och förankra den

på museet• Glad att det var jag som gick fortbildningen • Nyfiken • Jätteinspirerad men lite ensam…

GLO, Malmö Museer

• På väg att bli mer strategiska

• Ökad insikt om besökaren

• Tryggare i mötet med medborgarna

• Önskan om att fler (alla?) vill eller får i uppdrag att arbeta med publikutvärderingar

• Roligare arbetsgrupper när vi arbetar med intern dialog och besökarnas bästa för ögonen

• Inspiration att arbeta med att utveckla pedagogiska programi dialog med brukare

• Önskan om att vidga museets betydelse från att bara visa till att skapa långsiktiga effekter

Praktiska

erfarenheter

• Pedagogiska projekt

• Utställningsprojekt

• Museets ledningsgrupp

Båtlekrummet

• Utvecklades tillsammans med

förskolegrupp från Segevång

• Barnen fick bygga modeller,

välja vad som skulle vara

kvar, vad som skulle läggas

till

• Testleka! Bästa formen av

kvalitetssäkring

Båtlekrummet

Barnen är med och bestämmer vad som ska finnas i det nya lekrummet.

Båtlekrummet

Att välja föremål från bilder fungerade inte…

Båtlekrummet

…test av nya motiv för golvet gick bättre.

Din historia

– dialog med lärare och elever

Din historia – ny basutställning om Malmös forntid och medeltid

• Testade metoderna parallellt med utbildningen i egna projektet,

parallellt case.

• Interna dialoger med projektgruppen

• Dialogmöten med lärare

• Övningar med elever och studenter i gamla utställningen

• Nya lärarträffar, utvecklat pedagogiskt program som testades på

skolklasser

• Nu: gemensamma ansökningar tillsammans med lärare

Projektet Din historia

effektmål för besökare

• Känna delaktighet i Malmös historia och i den

historiska processen

• Ökad förståelse för att historia skapas av oss som

lever här och nu

• Ökad förmåga att tänka kritiskt och värdera

arkeologiska och historiska källor

• Bli nyfikna och själva vilja söka mer kunskap

• Känna sig smart

• Känna att museer är en inspirerande och positiv miljö

där elevernas/barnens tankar, berättelser och frågor

efterfrågas och värdesätts.

Projekt Din historia effektmål för projektet/internt museet

• Ökad kunskap om brukarnas olika lärstilar och förmågor att

resonera kring hur historia skapas och används

• Nya kunskaper och nya perspektiv på historia

• Nya berättelser kring föremål i museets samlingar och

fenomen i det förflutna

• Utveckla nya arbetssätt där brukarnas berättelser och

synpunkter tas tillvara

Att ta effektmålen på allvar

Att känna sig smart – besökarna måste förstå

Att tycka historia är spännande – vi måste inte visa allt,

välja goda exempel

Att öka förståelsen för hur historia används för att påverka

framtiden – hur? Vilka exempel? Vilket tilltal för en 9-åring?

Att unga malmöbor ska känna sig delaktiga – kräver att de

involveras, representeras och blir synliga i utställningen!

Val av primär målgrupp har betydelse

• Din historia: 9–12 åringar,

med skolan eller på fritiden i

vuxet sällskap – varför?

• Den vanligaste grupp som

besökte tidigare utställningar

• En utställning som anpassas

för en 9–12-åring blir också

tillgänglig för äldre, men inte

tvärt om.

• Konsekvenser: Språk och

tilltal, lärstilar och uttryckssätt

måste anpassas till denna

målgrupp

Kvinna 100 – immigrantkvinnors liv och arbete i Malmö

• 2012–2015

• I dialog med immigrantkvinnor

• Tillsammans med Malmös första

fristadsförfattare,

Parvin Ardalan

• I samarbete med Feminist Dialog,

ABF Malmö och Malmö Högskola

• Med stöd från Malmö stad/OP

och Statens Kulturråd (SE)

Foto: Dorota Gruszka/Shirin Ardalan?

”It seems like no women ever lived in Malmö”

”Malmös historia är en helt och hållet manlig

historia om man ska tro den historieskrivning

som erbjuds idag.”

Irene Andersson, Institutet för studier i Malmös historia, Malmö Högskola (2012). Paper från

konferensen ”The RE/theorization of Heritage Studies”

Några effektmål för Kvinna 100

För målgrupper och besökare:

• Ökad kunskap, medvetenhet om och intresse för immigrantkvinnors liv och arbete i Malmö och regionen

• Fler känner sig delaktiga i Malmö och regionens historia och samtid

• Känna att museet är en inspirerande och positiv miljö där ens egna tankar, minnen och berättelser efterfrågas och värdesätts

• Erbjudas en mer nyanserad, jämställd och demokratisk bild av Malmö och regionens historia

För museet:

• Öka jämställdheten och mångfalden i museets samlingar

• Öka museets kunskap om immigrantkvinnors historia

• Nya berättelser kring föremål i museets samlingar och fenomen

i det förflutna

• Utveckla nya arbetssätt för dialog där medborgarnas berättelser

och erfarenheter värdesätts

Tre viktiga vinster Kvinna 100

• Fristäder och samarbeten med fristadsförfattare vitaliserar

kulturlivet och kulturdebatten

• Bidrar till att demokratisera historieskrivningen och göra den

mer jämställd

• Utveckla metoder för dialog och samarbete med medborgarna

– enskilda och organisationer – något som i sig vitaliserar

kulturlivet, debatten och institutionerna

Interna effektmål, ledningsgruppen Malmö Museer

Effekter Innehåller

Kunskap och

förståelse

• Vara väl förberedda

• Fåökad insikt i varandras verksamheter

Förmågor och

färdigheter

• Lyssna aktivt på varandra

Attityder och

värderingar

• Hjälpa och stötta varandra

• Vara respektfulla

Glädje,

inspiration och

kreativitet

• Främja kreativiteten

• Skapa en lösningsorienterad atmosfär

• Vara engagerade och positiva

Aktivitet,

beteende,

utveckling

• Mer fokus påMalmö Museer än påenheterna

• Bli mer långsiktiga i vår planering

• Vara mer visionära!

• Öka tydligheten i organisationen om ledningsgruppens roll

Reflektionsplan för ledningsgruppens möten, Malmö Museer

Hur upplevde DU

mötet?

1. I låg grad 2. I ganska låg

grad

3. I ganska hög

grad

4. I hög grad

Var vi väl förberedda?

Lyssnade vi aktivt på

varandra?

Stöttade vi varandra?

Var mötet kreativt?

Var vi

lösningsorienterade

Var vi respektfulla?

Var vi engagerade och

positiva?

Var vi visionära?

Är ledningsgruppens

roll tydlig?

Facilitering för Kultur Skåne

• Regionala grupper testar förhållningssätten och

GLO-verktyget

• Malmö Museer stöttar deras arbetsprocess

• Medel från svenska Kulturrådet

Summering

• Intern dialog och förankring skapar trygghet

• Målformulering, strategiska frågor, riskanalyser mm. i grupp

• Prova dialogmetoder intern innan vi möter externa grupper

• Learning by doing: vi lär oss metoderna genom att prova dem, blir en naturlig del av projektarbetet

• Skapar ett gemensamt ansvar för resultatet och relationerna vi bygger upp

Dialog och delaktighet…

• …leder till ett bättre resultat

• Vi formulerar bättre mål, frågeställningar och risker

tillsammans

• Vi skapar bättre utställningar och bättre pedagogisk

verksamhet tillsammans med våra besökare och

brukare

• Arbetet blir roligare. Men det tar lite mer tid…

Vad är nästa steg?

• Hur kan vi bli bättre på att dela nya insikter?

• Hur kan vi bli bättre på att lyssna?

• Hur kan vi skapa mer kreativa och visionära möten?

• Hur kan vi bli mer strategiska? Mer genomtänkt från

effektmål till dialog…

Utmaningar

Förändringar tar tid

Att visa vinsterna med det

nya arbetssättet

Att låta förhållningssätten

bli synliga i resultatet

Att hela tiden se

möjligheter till utveckling