Post on 05-Apr-2015
LineDataCollector (LDC V.4)
Digitale Gesprächs- und Datenaufzeichnung
onsoft technologies gmbh
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Gesprächs- und Datenaufzeichnung
LineDataCollector (LDC)
LDC Voice & Data Recorder ist ein leistungsfähiges System zur
umfassenden Aufzeichnung von Gesprächs-, Fax- und Datenverkehr
an ISDN - Basis und -Multiplexanschlüssen.
Skalierbare und modulare Hard- und Software-Architektur, die auf Kunden- Anforderungen exakt zugeschnitten werden kann
Zugriff auf Euro-ISDN-Datenschnittstellen über (E1/PRI/BRI) Line-Interface-Modulen auf PCI-Trägerkarten, CPU-Karten oder über USB-Adapter
Linux-basierte, hochperformante ISDN-Plattform und LDC-Anwendungen unter Windows auf Standard-PC-Hardware
Installation des LDC-Systems sowohl vor als auch nach der TK-Anlage - es werden alle gängigen TK-Anlagen unterstützt
Datenverwaltung in Standard-Datenbanken wie Microsoft®- SQL oder MySQL
Umfangreiche Trigger-Funktionen, mit denen bestimmt werden kann, welche Nummern zu welcher Zeit aufgezeichnet werden sollen
Starke Beweiskraft der Aufzeichnungen - die Verringerung der Daten-Manipulationsmöglichkeit durch die Aufzeichnung von Rohdaten
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Geschäftsstrategie
Zielgruppen
Call-Center
Finanz- und Dienstleistungsmarkt
Banken und Versicherungen
Notfallzentralen und Rettungsleitstellen
Öffentliche and private Sicherheitsdienste
Regierungsbehörden, Justizanstalten
Versand-, Transport- und Logistik-Firmen
Jede Art von Organisation, die in erster Linie
auf Telekommunikation angewiesen ist.
Einsatzbereiche des LDC-Systems
Schutz und Sicherheit
Call-Center-Agenten Training
Abwicklung der Kundenkommunikation
Dokumentation von sicherheitsrelevanten
Ereignissen
Nachverfolgung von Geschäftsfällen
Nachbereiten von Informationen (z.B. Unfälle)
Erfassung und Rekonstruktion von
Papierfax-Verkehr
Echtzeit-Aufzeichnung zum Nachweis der
Kommunikationsaktivitäten:
Zugriff auf den originalen Digital-Datenstrom
Quality of Service und Statistiken:
Echtzeit-Digital-Verkehr liegt in elektronischer Form vor
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Technologie-Merkmale
Zuverlässige, permanente Aufzeichnung
24 Stunden Erfassung rund um die Uhr
Bis zu 22 000 Stunden Gesprächsspeicher auf einer 80 GB Festplatte
Tausende Stunden Speicherkapazität in Verbindung mit RAID- bzw.
DVD-Speichersystemen
Komfortable Windows-Clients auf Linux-basierten ISDN-Plattformen
Die Kombination aus der Linux-basierten ISDN-Plattform mit den Windows-basierten Applikationen auf Standard-PC-Hardware schafft das beste Preis-Leistungsverhältnis und Investitionssicherheit.
Skalierbare Systemarchitektur
Die onsoft ISDN-Plattform kann in jedes Windows-System/Netz integriert werden, von Desktop-PCs bis 19“ CompactPCI-Systemen
Zugriff auf die Aufzeichnungen über LAN, WAN und Internet
Die Nutzung der TCP/IP Technologie zur Verbindung der einzelnen Soft- und Hardware-Module ermöglicht die Aufzeichnung, Archivierung und Live-Darstellung der Daten in einem Rechner oder verteilt im LAN, WAN oder Internet.
API – einfache Anpassung, Erweiterung und Integration
Sowohl unter Linux als auch insbesondere unter Windows lassen sich Kunden-anpassungen, Erweiterungen oder die Integration in vorhandene Systeme mit vertretbarem Aufwand in kurzer Zeit realisieren.
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LeistungsmerkmaleInhalte
Teledienste
Sprache
Audio 3.1k, Audio 7k
Telefonie 3.1k, Telefonie 7k
Data-64 • Alle digitalen Formate• PPP, UDP and IP Pakete• Euro File and ID-Trans
Fax Demodulation
Fax Gruppe 3
Datenspeicherung
Binärdaten (Rohdaten)
WAV- oder MP3-Format
SQL-Datenbank
MS SQL 2000 , 7.0
MySQL
Gesprächs-Komprimierung
WAV-Format
MP3-Format
Archivierung
Festplatte (optional RAID)
CD-R, CD-RW
DVD
CDRs - Detaillierte Verbindungsübersicht
Nummer des Anrufers und des Angerufenen
Interne- und externe Bezeichnung
Vermittlungszeit und –Dauer
Antwort-, Auslöse- und Adressierungszeit
Abbruchsgrund
Teledienste
Auslösegrund und –status
Auslösender Teilnehmer
Kanalbelegung
Rufrichtung und Dauer
Einheiten
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Suchkriterien
Schnelle und effiziente Suche nach:
Datum, Uhrzeit
Durchwahlen und MSNs
gewählten Nummern
Rufrichtung und –dauer
Verbunden/nicht verbunden
Grund, Fehlergrund
Teledienste
Dynamische Suche nach den Rufen innerhalb
der letzten Minuten, Stunden oder Tage
Spaltensortierung nach Verbindungszeit,
Nummer des Anrufers, des Angerufenen usw.
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Online-Monitor und Diskretes Mithören
Live Darstellung aller Aktivitäten
auf den Leitungen
Beliebiges Mithören auch an
entfernten Orten über LAN, WAN und
Internet
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Mail-Anbindung und Export
Alle CDRs als Datei speichert die CDR-Datensätze
in einer komma-separierten Textdatei ab
Protokoll an W@tchCom übergibt das Protokoll
zur Analyse an W@tchCom
Protokoll als Datei speichert die Protokoll-
informationen einer Verbindung als Textdatei ab
Aufzeichnung an Ethereal übergibt das Protokoll
an Ethereal zur PPP-Analyse der Internetsitzungen
und Mail-Wiederherstellung
Aufzeichnung als E-Mail
• Mail-Anbindung an MS Outlook oder SMPT-
Mailserver
• Aufzeichnung als Datei speichert eine
Aufzeichnung als WAV- oder MP3-Datei ab
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Fax-Wiederherstellung
Demodulation und Wiederherstellung der
Fax-Aufzeichnungen
Export der Fax-Aufzeichnungen als SW-
TIFF-Datei
Weiterleitung an den Mail-Clienten
Export der detaillierten
Verbindungsdatensätze als Sende- und
Empfangsliste
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Sicherheit, Zugriffsschutz
Sitzungsprotokoll
Alle Benutzeraktivitäten am LDC-System werden dokumentiert.
Rechte und Benutzerprofile
Deutsches Recht als Nutzungskriterium
Flexible, umfangreiche Benutzerprofil-Konfiguration zur
Zugriffsregelung auf alle LDC-Programmfunktionen
Zugriffsbeschränkung nach Durchwahlen
Passwortschutz
Wer?
Wann?
Was?
Wohin?
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Euro-ISDN S0/S2M
LAN
onsoft ISDN-Aufzeichnungs- Plattform
MS SQL/MySQL- DBLocal Client
Local Office
TCP/IP
Systemarchitektur
TK-Anlage
Remote Client
Remote Office
TCP/IP
TELEFON-NETZ
WAN/VPNINTERNET
PC
PC
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onsoft – Hardware-Platform
onsoft-Line-Interface-Board
PCI-Trägerkarte mit einem PMC-
Steckplatz zur Aufnahme der
Interface-Karte
PMC-Line-Interface-Karte für
• 2x S0 (4 Ports RJ45)
• 1x S2M (2 Ports RJ45)
PCI-zu-PMC Adapter
Der PMC-Steckplatz
ermöglicht das
Einsetzen der PMC-Line-
Interface-Karten in die
PCI-Karten.
W@tchXL (bis zu 60 Kanäle)
Booksize-PC-System für
2x PMC-Line-Interface-Karten mit
2x S2M, 4x S0 oder gemischt
W@tchXXL (bis zu 120 Kanäle)
19” Industrie-PC (2HE-4HE) für
PMC-Line-Interface-Karten mit maximal
4x S2M, 8x S0 oder gemischt
Trägerkarte
Line-Interface-Karte
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onsoft – Hardware-Platform
W@tchGalaxy
CPU-Karte ausgestattet mit
IBM PowerPC
PMC-Schnittstelle
PCI Slot: Galaxy-Board kann in jedem
Windows-PC mit freiem PCI-Steckplatz
betrieben werden.
10/100 Base-T Ethernet Schnittstelle
Linux als Embedded-Betriebssystem auf
der Karte
W@tchCompact
“Carrier Class” Verfügbarkeit nach höchstem
Industriestandard
Standard-Peripherie und I/O-Schnittstellen
10x 10/100 Base-T Ethernet Schnittstellen
Bis zu 5 serielle Ports
Hot-Swap-CompactPCI-Karten zum Austausch von
Einschüben bei laufendem Betrieb
Bis zu 5 CompactPCI-Karten inklusive:
• System CPU
• Hot-Swap-fähige, redundante Netzteile
• Eigene aktive Kühlung
• Alarm-Panel
Bis zu 6 PMC-Line-Interface-Karten
Linux als Betriebssystem
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onsoft – Hardware-Platform
W@tchUSB S0/S2M
Mobil und einfach in der Handhabung
Der weltweit kleinste ISDN-Rekorder
Erhältlich für 1xS0 oder 1xS2M
Betrieb mehrerer Geräte am USB-Hub
Mehrfarbige LED-Anzeige für D- und B-
Kanal-Aktivitäten
Schnittstellen
USB 1.1 and 2.0 (Full Speed)
1x S0 (2 Ports RJ45) pro Box
1x S2M (2 Ports RJ45) pro Box
PBX
zum PC-USB Port
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Systemvoraussetzungen
Betriebssystem: Hardware-Plattform
Linux
Betriebssystem: Datenbankserver
Linux
Windows 2000
Windows NT
Betriebssystem: Clients
Windows 98
Windows ME
Windows 2000
Windows NT
Windows XP
Integration
Die Auslieferung erfolgt als vorinstalliertes, getestetes System.
Die Verbindung der Clients (in der Regel Arbeitsrechner des Kunden) mit dem Datenbank- Server erfolgt über die Ethernet-Schnittstelle mittels TCP/IP.
Die ISDN-Plattform und der Datenbankserver verhalten sich im Windowsnetz wie Netzwerk-elemente. Somit ist eine schnelle und wartungsarme Integration gewährleistet.
Auf Wunsch bieten wir auch die Installation vor Ort sowie eine entsprechende Schulung an.