Hola!Pancho Pérez@lonchbox

Consultor Creativo & Diseñador técnico

A que me dedico?

• Planificación y gestión de proyectos.

• Desarrollo de producto.

• Operaciones.

• Formación.

4 casos realesocti.io - sohest.es - comygo.es - ninebot-spain.com

El 'eCommerce' crece otro 27% en España.

expansion.com 03/2016

Lean eCommerceÁgil, Esbelto, Sin Grasa.

¿Lean?Conseguir el

mayor resultado posible con la

mínima inversión

IDEAS

DATA CODE

LEARN BUILD

MEASURE

Tendencias

• Más del 30% de los compradores on-line acceden a través de sus móviles.

• Crear sinergías entre la tienda física, las redes sociales y la tienda on-line de una marca está en auge.

• Devoluciones gratis, aunque para muchos negocios es un reto complicado.

Realidad

• Exceso de expectativas, falta de recursos y catálogo invendible.

• Mala experiencia de usuario.

• Mala gestión de almacén.

• Demasiada competencia.

• El 57% usa contrarrembolso y el 49% transferencia bancaria.

• Ausencia de buenos contenidos.

• Información insuficiente.

• Escasa visibilidad de los precios.

Retos

• Buenas conclusiones.

• Definir los KPIs correctos.

• Experiencia continua.

• Fidelización.

• Evolución continua.

Datos

• El 80% de las tiendas online fracasan.

• El 0,46% de los pedidos son fraudulentos.

• El 80% de tu presupuesto se va en marketing.

• 55% renuncia a comprar al ver los gastos de envío.

MVPMinimum Viable Product(Producto mínimo viable)

Fuerza = Trabajo x Distancia

F = T · d

Presupuestode 0 a X €

0

+ X

Experiencia Esfuerzo

Practica

Los mejores, no siempre ganan

Equipo

Fracaso?

• Equipo no adecuado.

• Diferentes visiones entre socios.

• Falta de liderazgo.

• Falsas expectativas.

• Falta de financiación.

• Competencia.

4 casos reales en Mallorca

Tienda física + Tienda online = Venta local

– Tony Hsieh, creador de zappos.com

“Tu cultura es tu marca”

Atrapa el cambio

Mejora tu presentación

– Gary Vaynerchuk, autor de The Thank You Economy

“Más contacto significa más maneras de compartir información, en resumen,

más boca a boca”

Vende conversando

Recoge en tienda

Evolución: Nueva ubicación

• Mayor espacio par la tienda.

• Una mejor ubicación.

• Aumentan la cantidad de productos.

• Inversión.

Importación + Retail = Fidelización

– Tony Hsieh

“Persigue la visión, no el dinero, el dinero

terminará siguiéndote.”

Tienda privada

De 1&1 a WooCommerce

Evolución: Canal de venta

• Nueva home y blog.

• Nuevos procesos y operaciones.

• Mejora en tiempos de importación.

• Inversión.

• Inicio estrategia de marketing.

WordPress + Cloud Hosting = Tecnología

– Elon Musk, CEO y fundador de TESLA, SpaceX. Creador de Paypal

“Si algo es lo suficientemente importante, deberías intentarlo. Incluso si el resultado probable

es el fracaso.”

Prototipos como objetivos

Los mas difícil es simplificar

Evolución: De B2C a B2B

• Nuevo sistema de licencias.

• Servicios para grandes empresas.

• API para marketplaces.

• Mayor conocimiento sobre el mercado del software como producto.

Leyes + Tecnología = Servicios

– Jan Koum, CEO y fundador de WhatsApp

“Mi primer ordenador fue a los 19 años. Pero antes

tenía un ábaco”

Abriendo un nuevo mercadoEntendiendo la legalidad

de la tecnología

eCommerce para PymesTodos pueden vender online pero no igual

Evolución: Especialización

• Creación de servicios legales tecnológicos.

• Nuevos productos: Plugins WP, Extensión prestashop.

• Liderazgo.

• Mejor conocimiento de las necesidades para sus clientes.

Conclusiones

Que es el eCommerce?

Tecnología?

Método de pago?

Estrategia?Servicio?

Producto?

La Felicidad del Cliente

El eCommerce es

¿Preguntas?La peor pregunta es la que no se hace

Gracias :)Pancho Pérez@lonchbox

Consultor Creativo & Diseñador técnico