Post on 30-Jun-2015
LIETUVOS ŠVIETIMO KONSULTAVIMAS
2014 m. spalio 1 d.Dr Robin Precey
Rytinė sesija1 Kas yra konsultavimas?
2 Konsultavimo kontekstas3 Konsultavimo tipai
4 Konsultavimo modeliai5 Konsultavimo etapai
6 Konsultavimo kompetencijos7 Ką JŪS galite pasiūlyti?
1. Kas yra konsultavimas?
1 užduotis: diskusija poromis
Kas yra konsultavimas?Lotyniškai consulare = diskutuoti
Profesionalas, teikiantis eksperto lygio patarimus konkrečios srities klausimais, pvz.,
IRT, teisės, saugumo, rinkodaros ir ŠVIETIMO?
arba„Žmogus, turintis dalinio poveikio individui ar grupei, bet neturintis
tiesioginių galių pokyčiams ar programoms įgyvendinti“ ŠVIETIMO
srityje (Block 1981)
2. Konsultavimo kontekstas
KontekstasPastaruoju metu vietos valdžios administruojamos
nacionalinės sistemos vis plačiau taiko rinkos principus: lygina mokyklas, skelbia egzaminų rezultatus, audito ataskaitas, centrinė valdžia
labiau spaudžia tobulėti (PISA tyrimų rezultatai spaudžia), tėvai „renkasi“ mokyklas, didėja
mokyklų įvairovė, mokyklos konkuruoja tarpusavyje, ištekliai mokykloms skirstomi
remiantis pasirinktomis formulėmis (atsižvelgiant į mokinių amžių ir skaičių bei specialiuosius
poreikius) (Stephen Ball)Autonomija, pvz. sprendimų priėmimas, ištekliai
Atskaitomybė – susitelkimas į rezultatą
ORIENTUOTAS Į ŽMOGŲ ar SUTELKTAS Į VEIKLOS REZULTATĄ?
aukštas sutelktas orientuotas į žmogų į veiklos rezultatą (transakcinis) (transformuojantis) SUSITELKIMASĮ UŽDUOTĮ ARREZULTATĄ
nuasmenintas sentimentalus žemas
žemas aukštas SUSITELKIMAS Į SANTYKIUS
(pagal Michelą Fieldingą)
Priešingų požiūrių vaizdasSusitelkimas į veiklos rezultatą
Pasaulinis švietimo reformos judėjimas (GERM) (Pasi Sahlberg)
Galimi privalumai:- geriau laikomasi pagrindinių standartų? Matematika arba anglų kalba?- nebelieka „prastai dirbančių mokyklų“ - ?
Galimi trūkumai:- vertinama tik tai, ką galima išmatuoti- nesėkmės baimė, polinkio rizikuoti ir kūrybingumo trūkumas- prastėja moralinės nuostatos, kyla darbuotojų samdos ir išlaikymo problemų-?
Orientacija į žmogųMichael Fielding
Galimi privalumai:- orientacija į vaiką- didesnis polinkis rizikuoti ir kūrybingumas- geresnės moralinės nuostatos, mažėja darbuotojų samdos ir išlaikymo problemų-?Galimi trūkumai:- „prastai dirbančios mokyklos“ negauna tinkamų iššūkių- prasčiau laikomasi pagrindinių standartų- ?
Kaip konsultavimas dera su šiais švietimo srityje vyraujančiais
požiūriais?Sutelktas į veiklos rezultatą Orientuotas į žmogų
Greiti sprendimai tvarus tobulinimas
Konsultantas X? Konsultantas Y?
2 užduotis:Kuri iš tarptautinių tendencijų ar judėjimų
vyrauja Lietuvoje?
Ar ateityje Lietuvoje bus pokyčių konsultavimo srityje?
Anglijos vietos valdžios reakcija į rinkos principų įsigalėjimą
1 Produktyvi valdžia – siekianti išlaikyti tiesioginę švietimo kontrolę 2 Besidalijanti valdžia – norinti ir toliau kontroliuoti kasdienius sprendimus, tačiau ir siekianti išnaudoti atsakomybės pasidalijimo su kitais partneriais privalumus 3 Įgalinanti valdžia – susitelkia vien į tai, kad būtų pasiektas rezultatas, ir mielai deleguoja ugdymo paslaugų teikimą kitoms organizacijoms ir bendruomenei
1. Veiksminga produktyvi valdžia
• Plėtoja vidinį paslaugų teikimą• Dažnai reikalinga restruktūrizacija, siekiant geriau
suprasti aptarnaujamus klientus, gerinti procesų efektyvumą ir atlikimo laiką bei mažinti paslaugos vienetui tenkančias sąnaudas
• Griežtai kontroliuoja sąnaudas ir kaip laikomasi standartų
• Siūlo ribotą paslaugų įvairovę, tačiau ją garantuoja
2. Veiksminga besidalijanti valdžia
• Geba bendradarbiauti, greitai atlikti pavedimus, tinkamai organizuoti veiklą, valdyti paslaugas ir dirbti išvien nepaisant tradicinių ribų
• Plačių pažiūrų lyderiai, kantrūs ir nuovokūs bendradarbiai
• Valdoma sutarčių pagrindu
3. Veiksminga įgalinanti valdžia• Specializuojasi teikti strateginius užsakymus• Supranta „klientų“ poreikius ir strateginę paslaugos
viziją• Geba atsirinkti tinkamą reikiamos paslaugos teikėją • Naudojasi bendruomenės ištekliais• Taupiai organizuoja veiklą ir griežtai prižiūri teikėjų
veiklos rezultatus, pasitelkdama konkrečios veiklos srities žinias ir veiklos rezultatų valdymo priemones
• Naudojasi paslaugų teikėjų tarpusavio konkurencija, siekdama sumažinti sąnaudas
Laikui bėgant įvykę pokyčiai Anglijoje
Produktyvioji Besidalijanti Įgalinanti
…o Lietuvoje?
Konteksto poveikis konsultavimui
Mokykloms ir kitiems potencialiems klientams vis garsiau reiškiant nepasitenkinimą ir žūtbūt siekiant tobulėti, konsultantams atsiveria naujų galimybių.
O kaip ateityje bus Lietuvoje?
3. Konsultavimo tipaiVidaus konsultantai – organizacijos viduje veikiantys specialistaiIšorės konsultantai – dažniausiai laikinai už atlygį samdomi kitos organizacijos darbuotojai
3 užduotis: Kokie būtų kiekvieno iš šių konsultantų privalumai ir trūkumai, ir kokiu atveju kuris iš konsultantų tiktų labiausiai?
Vidaus konsultanto privalumaiGalimi privalumai
• Eksperto pagalba prieinama organizacijos viduje
• Sukuriamas pasitikėjimas• Gali būti vertinama kaip
pasitikėjimo savais darbuotojais išraiška
• Pigiau?• Daugiau tvarumo• ?
Galimi trūkumai
• Gali būti sunku rasti tinkamą konsultantą pačioje organizacijoje
• Jei situacija nepasikeis į gera, nebus galimybės kaltinti išorės konsultanto!
• Trūks kritiško žvilgsnio iš šalies• Mažiau lankstumo ir galimybių
prisitaikyti: kintant poreikiams ne taip lengva pakeisti konsultantą
• ?
Išorės konsultanto privalumaiGalimi privalumai
• Eksperto pagalbos organizacijos viduje tiesiog neįmanoma užsitikrinti
• Kritiškas žvilgsnis iš šalies• Pigiau, jei išorės konsultantas
pakeičia darbuotoją, nes nelieka ilgalaikių įsipareigojimų
• Lankstumas ir prisitaikymas: poreikiams keičiantis, keičiamas ir konsultantas
• Jei situacija negerėja – gali kaltinti konsultantą!
Galimi trūkumai
• Gali būti sunku rasti reikiamą konsultantą
• Sunku užsitikrinti pasitikėjimą• Gali atrodyti, kad nepasitikima
organizacijos darbuotojais• Tvarumo problema ir ribotas
poveikis, jei konsultavimo sutartis trumpalaikė
• Brangiau?• Jei situacija negerėja – bus kaltas
konsultantas!• !
4. Konsultavimo modeliai
Konsultavimo modeliai• Išteklių konsultantas (ekspertas)• Proceso konsultantas
Kuo jie skiriasi?
A) Išteklių konsultantas (Ekspertinis modelis)
„Parduoti ir paaiškinti“Daroma prielaida, kad konsultantas turi ekspertinių
žinių, kurių norėtų įgyti klientasKlientas moka už eksperto pagalbą, tačiau pats ne
ypač įsitraukia į konsultavimo procesąKlientas problemą perduoda spręsti konsultantuiBeveik visiškai sutelktas į turinįKlientas turi gebėti tiksliai įvardyti savo poreikius,
išsakyti juos konsultantui, įvertinti konsultanto gebėjimus ir apmąstyti organizacijos gebėjimus įgyvendinti galimas rekomendacijas
Gali baigtis nepasitenkinimuKlientas atsisako galiųKlientas tampa priklausomas nuo eksperto
4 užduotis: ar tai JŪS?
B) Proceso konsultantas
Su klientu užmezgami santykiai, leidžiantys klientui matyti, suprasti ir vykdyti konsultanto taikomus procesus, siekiant patobulinti organizaciją
Susitelkiama į mezgamus santykius, padedama klientui išsiaiškinti savo poreikius
Klientas dalyvauja Galiausiai, juk klientas vienintelis žino
kontekstą ir kas suveiks Klientas turi įgyvendinti priimtą sprendimą ir
gyventi su pasekmėmis Klientai turi norėti, kad jiems padėtų, ir
norėti tobulėti – konstruktyvus ketinimas Tvaresnis ir mažiau priklausomas nuo
konsultanto
Proceso konsultantas
5 užduotis: ar tai JŪS?
Apibendrinimas Kiekvienas modelis remiasi savitomis
prielaidomis Reikia pasirinkti tinkamą požiūrį, priklausomai
nuo problemos pobūdžio Klientas turi suprasti, ką jis gauna
Konsultantas turi suprasti, ką jis gali pasiūlyti Idealiu atveju, konsultantas elgiasi lanksčiai
Ar gali būti proceso konsultantu ir tuo pačiu su klientu elgtis kaip ekspertas
konsultantas?
TAIP
•Tik jei to nori klientas•Jei pasakote grupei, kad laikinai imsitės kito vaidmens•Stenkitės nesiimti eksperto konsultanto vaidmens pernelyg anksti, kol dar neužsimezgė pasitikėjimu grįsti santykiai
ORIENTUOTAS Į ŽMOGŲ ar SUTELKTAS Į VEIKLOS REZULTATĄ?
aukštas sutelktas orientuotas į žmogų į veiklos rezultatą (transakcinis) (transformuojantis) Išteklių Proceso konsultantas
konsultantasSUSITELKIMASĮ UŽDUOTĮ ARREZULTATĄ
nuasmenintas sentimentalus žemas konsultantas? konsultantas?
žemas aukštas SUSITELKIMAS Į SANTYKIUS
(pagal Michelą Fieldingą)
6. Konsultavimo etapai1. Susipažinimas ir sutartis (susitarimas) 2. Situacijos analizė (dialogas ir atradimai)3. Grįžtamasis ryšys ir sprendimų priėmimas4. Įsitraukimas ir įgyvendinimas5. Veiksmų planavimas ir stebėsena6. Pratęsimas, persiderėjimas ir nutraukimas
1 Susipažinimas ir sutartis (susitarimas)
Pirminė sutartis. Geba suprasti kliento motyvaciją.
Sąžiningai ir atsakingai formuoja kliento lūkesčius.
Siekia ir geba suderinti visų suinteresuotųjų asmenų (kliento, rangovo ir rėmėjo)
lūkesčius ir tikslus ir užsitikrinti jų įsipareigojimą.
Kuria santykius ir pasitikėjimą.
2 Situacijos analizė (dialogas ir atradimai)
Renka ir analizuoja duomenis ir informaciją, ir į šį procesą įtraukia
klientą. Siekia didinti kliento įsitraukimą ir
informuotumą. Taiko įvairias tyrimo priemones (apklausas, pokalbius, fokus grupes,
kūrybines dirbtuves ir kt.)
3 Grįžtamasis ryšys ir sprendimų priėmimas
Geba atrinkti informaciją ir ją tinkamai pateikti. Geba pravesti grįžtamajam ryšiui skirtą sesiją.
Atpažįsta ir valdo gynybinį elgesį. Taiko įvairius sprendimų priėmimo būdus (tinkamus pavieniams asmenims ir grupėms).
Nukreipia klientą ir save patį veiksmingiausio pasirinkimo link.
Geba valdyti kliento nerimą ir pasipriešinimą galimiems pokyčiams bei kontroliuoti politinę
atmosferą.
4 Įsitraukimas ir įgyvendinimas
Pataria Fasilituoja profesinę raidą ir mokymus
5 Veiksmų planavimas ir stebėsena
Padeda klientui planuoti pokyčiams įgyvendinti skirtą veiklą.
Susitelkia į įsipareigojimus ir atsakomybę. Susitaria su klientu dėl stebėsenos, refleksijos ir veiklos tobulinimo plano.
6 Pratęsimas, persiderėjimas ir nutraukimas
Vertinimas (ataskaita ir kokybės užtikrinimas)
Venkite atsiribojimo Galimi konsultanto vaidmens pokyčiai ir
persiderėjimas dėl sutarties
6. Konsultantų kompetencijos
Lietuvos konsultantų kompetencijos
Mokėjimas mokytisSisteminis mąstymasAtsakomybėAsmeninis efektyvumas: pasitikėjimas savimi, autentiškumas Emocinė kompetencijaKūrybiškumas ir iniciatyvaBendravimas ir komunikacija raštuTolerancijaBendradarbiavimas, partnerystėKomunikaciniai gebėjimaiGebėjimas motyvuoti (įkvėpti)Kuriama pasitikėjimo atmosfera, skatinamas atvirumasKonsultavimo gebėjimaiAndragogika
Profesinė-vadybinė kompetencija
Bet reikia ir žinių! Ne tik apie rinką, bet ir apie tai, kokiose srityse turite ar
galite įgyti eksperto žinių, pvz., dalykinė specializacija (matematika), vadyba ar
kt!
6 užduotis:
Kurios kompetencijos reikalingiausios:-išteklių konsultantui (ekspertui)
-proceso konsultantui
7 užduotis:
Kurios kompetencijos reikalingiausios kiekvienu iš 6 etapų, kuriuos Jums teks praeiti:
1.Susipažinimas ir sutartis (susitarimas) 2.Situacijos analizė (dialogas ir atradimai)3.Grįžtamasis ryšys ir sprendimų priėmimas4.Įsitraukimas ir įgyvendinimas5.Veiksmų planavimas ir stebėsena6. Pratęsimas, persitarimas ir nutraukimas
Švietimo konsultavimas
Dr Coleen JacksonTyrinėjame išorės pagalbą Lietuvos mokykloms
Programa
• Kaip išnaudoti savo ekspertines žinias siekiant padėti Lietuvos mokykloms tobulėti
• Pokalbis su klientu• Teikiamų konsultavimo paslaugų rinkodara• Bendra diskusija• Vertinimai
7. Ką Jūs, kaip konsultantas, galite pasiūlyti, siekdami padėti mokykloms
tobulėti?8 užduotis:
Susikurkite savo vizitinę kortelę:
Vardas, pavardėEl. pašto adresasTelefono nr.Interneto svetainės adresas?
3 ekspertinių žinių sritys, kuriose galite pasisiūlyti padėti mokykloms tobulėti
Įvardijame savo specializacijos sritį
• Pasirinkite vieną iš turimų ekspertinių žinių sričių – išsiaiškinkite galimą jų poreikį Lietuvos mokyklose
• Keliais sakiniais suprantamai paaiškinkite, kuo užsiimate
• 2-3 teiginiais apibūdinkite savo darbą• Įvardykite 3 teigiamus rezultatus, kuriuos
galėtumėte pasiekti dirbdami su mokykla
Įvardijame savo specializacijos sritį
• Tas pačias užduotis atlikite ir su kitomis dviem ekspertinių žinių sritimis. Kiekvienai sričiai naudokite po atskirą popieriaus lapą.
Užmezgame kontaktą su klientu
• Dirbsime grupėmis po 4• Grupė išsirinks vieną sritį, kurią tyrinės su
jumis• Turite 10 minučių pagalvoti, ką ir kaip sakysite
per pokalbį su mokyklos direktoriumi ir mokyklos lyderių komanda. Reikėtų pagalvoti, ko siekiate šiuo pokalbiu, kuris netrukus įvyks.
Užmezgame kontaktą su klientu
• Kiekvienai 4 narių komandai skiriama po valandą laiko užduočiai atlikti. Kiekvienam komandos nariui tenka ne daugiau 15 minučių
• Kiekvienam raunde dalyvauja po 1 konsultantą, 1 mokyklos direktorių, 1 lyderių komandos narį ir 1 stebėtoją
Užmezgame kontaktą su klientu
• Konsultantas pristato atvejį ir atsako į klausimus
• Mokyklos direktorius veda pokalbį ir užduoda klausimus
• Lyderių komandos narys užduoda klausimus• Stebėtojas pasižymi, kaip konsultantas
pristatė savo atvejį, kaip atsakinėjo į klausimus ir kiek tikėtina, kad jis bus pasamdytas
Bendra diskusija
• Ko išmokome atlikdami šią užduotį?– Stebėtojai– Konsultantai– Mokyklų vadovai ir lyderių komandų nariai
• Kas mano, kad būtų tikrai pasamdytas? • Ką Jūs, kaip konsultantas, turėtumėte daryti
toliau?
Kaip užsitikrinti sutartį?
Savo darbo rinkodara
• Bukletas• Interneto svetainė• Prisistatymo laiškas• Telefono skambutis• Reklama laikraštyje• Pasinaudokite profesinėmis bendruomenėmis• Konferencijos ir seminarai
Švietimo konsultantai
• Ką turėtumėte daryti toliau? Kaip skamba Jūsų „raginimas imtis veiksmų”?
Bendrai aptarti skirti klausimai
Grupėse po tris pareflektuokite apie šiandieną ir tai, ko išmokote
Suformuluokite du klausimus apie švietimo konsultavimą, skirtus aptarti
visiems kartu
Jūsų vertinimai!