Post on 27-Jul-2018
11
Spis treściA. Wykaz i kalendarz szkoleń w okresie 01.09.2018 – 31.12.2018
1. Szkolenia stacjonarne i wirtualne ...........................................................................................................................................................................................................................3
B. Oferta specjalna – pakiety szkoleniowe ..........................................................................................................................................................................................5
C. Programy szkoleń Amadeus Polska1. Passenger Fares Training for Agents – level 1 ..........................................................................................................................................................................................62. Reservations Fundamentals Training ..................................................................................................................................................................................................................73. Ticketing Fundamentals Training .............................................................................................................................................................................................................................84. Amadeus Selling Platform Connect Essentials .........................................................................................................................................................................................95. Reservations Advanced Training ..........................................................................................................................................................................................................................106. Hotel Reservations Cryptic Mode Fundamentals Training ........................................................................................................................................................117. Hotel Reservations Graphic Mode Virtual Session ............................................................................................................................................................................128. Car Rental Cryptic Mode Fundamentals Training ...............................................................................................................................................................................139. Car Rental Graphic Mode Virtual Session ...................................................................................................................................................................................................1410. Insurance Reservations Virtual Session ........................................................................................................................................................................................................1511. Tour Reservations Fundamentals – Thomas Cook Company ..............................................................................................................................................1612. Join Us Training – The Change of The Reservation System ..................................................................................................................................................1713. Ticket Re-issue Workshop ............................................................................................................................................................................................................................................1814. Ticket Changer Virtual Workshop .........................................................................................................................................................................................................................1915. Ticket Changer Refund Virtual Workshop ....................................................................................................................................................................................................2016. Light Ticketing Virtual Workshop ..........................................................................................................................................................................................................................2117. Quality Control Functionality ....................................................................................................................................................................................................................................2218. Electronic Miscellaneous Document Training (EMD).......................................................................................................................................................................2319. Electronic Miscellaneous Document Training (EMD) Virtual Session ............................................................................................................................2420. Amadeus Payments Solutions Virtual Workshop ..............................................................................................................................................................................2521. Administration Virtual Workshop .........................................................................................................................................................................................................................2622. Internet Booking Engine e-Power Administration Training .......................................................................................................................................................2723. Air Tarriffs Essentials Consultative Workshop – Fare Note .....................................................................................................................................................2824. Air Tarriffs Custom Consultative Workshop ..............................................................................................................................................................................................2925. Internet Booking Engine Essentials Consultative Workshop ..................................................................................................................................................3026. Travel Agency IT Workshops .....................................................................................................................................................................................................................................3127. Customized Workshop ....................................................................................................................................................................................................................................................3228. Virtual Coaching .....................................................................................................................................................................................................................................................................3329. Usługi edukacyjne e-learning ..................................................................................................................................................................................................................................34
D. Amadeus Learning Universe1. Zatety korzystania ze szkoleń online w ramach Amadeus Learning Universe: ................................................................................................352. Logowanie do Amadeus Learning Universe............................................................................................................................................................................................353. Ścieżki szkoleniowe (‘Learning Paths’) ...........................................................................................................................................................................................................374. Mój Pulpit Nawigacyjny Szkoleń (‘My Learning Dashboard’) ................................................................................................................................................405. Moja Historia Szkoleń (‘My Learning History’) .......................................................................................................................................................................................406. Lekcje (‘Lessons’) ..................................................................................................................................................................................................................................................................41
E. Ogólne warunki uczestnictwa w szkoleniach Amadeus Polska Sp. z o.o.1. Rejestracja na szkolenia stacjonarne i wirtualne ...............................................................................................................................................................................422. Warunki płatności .................................................................................................................................................................................................................................................................423. Warunki rezygnacji ..............................................................................................................................................................................................................................................................424. Zasady organizacji szkoleń .......................................................................................................................................................................................................................................43
F. Informacje organizacyjne1. Amadeus Polska w Rejestrze Instytucji Szkoleniowych ..............................................................................................................................................................442. Organizacja szkoleń stacjonarnych ..................................................................................................................................................................................................................453. Hotele w pobliżu siedziby Amadeus Polska ............................................................................................................................................................................................464. Dojazd ...............................................................................................................................................................................................................................................................................................475. Formularz zgłoszeniowy ...............................................................................................................................................................................................................................................48
22
Szanowni Państwo,
Przedstawiamy najnowszy Katalog Usług Edukacyjnych Amadeus Polska obowiązujący w drugim półroczu 2018 roku.
Dla osób początkujących, planujących rozpoczęcie pracy w charakterze kasjera lotniczego lub konsultanta w biurze podróży nadal oferujemy kursy podstawowe zebrane w dwóch pakietach:
1. Pakiet „KASJER LOTNICZY” (taryfy + rezerwacje lotnicze + ticketing)
• Passenger Fares Traning for Agents – level 1 • Reservations Fundamentals Training • Ticketing Fundamentals Training
2. Pakiet „KONSULTANT BIURA PODRÓŻY” (rezerwacje lotnicze, hotelowe i samochodowe).
• Reservations Fundamentals Training • Hotel Reservations Cryptic Mode Fundamentals
Training • Car Rental Cryptic Mode Fundamentals Training
Zapisując się na trzy podstawowe szkolenia, które wchodzą w skład danego pakietu uczestnik otrzymuje zniżkę 15%.
Przypominamy również o ofercie szkoleń typu e-Learning. Są to nieodpłatne kursy, które można realizować samodzielnie, w dowolnym czasie i we własnym tempie. Szkolenia dostępne są:
1. Na platformie edukacyjnej “Amadeus Learning Universe” (konieczność rejestracji). Platforma dostępna jest poprzez portal Amadeus Service Hub. Kursy znajdują się zakładce Szkolenia / Training (link: Amadeus Learning Universe).
2. Na stronie Globalnej Amadeus (wystarczy jedynie dostęp do Internetu i znajomość języka angielskiego)
http://www.learn.amadeus.com/Courses_eLearning.en.htm
Polecamy szczególnie pakiety szkoleń podstawowych:
„Reservations in Amadeus”http://www.learn.amadeus.com/Courses_eLearning-item-3927784553-Reservations-in-Amadeus-1.en.htm
„Ticketing in Amadeus”http://www.learn.amadeus.com/Courses_eLearning-item-3035084100-Ticketing-in-Amadeus-Cryptic.en.htm
Przypominamy o możliwości zamówienia szkolenia dedykowanego, szytego na miarę (w tym celu prosimy o kontakt bezpośrednio pod adresem: szkolenia@amadeus.com).
Zapraszamy!
Agnieszka Kędzior,
Operations ManagerAmadeus Polska Sp. z o.o.
3
www.amadeus.com.pl
1. Szkolenia stacjonarne i wirtualne
Lp Rodzaj Forma Nazwa Terminy Czas trwania Cena netto*
1 podstawowe stacjonarne Passenger Fares Traning for Agents - level 1 15.10 - 19.10.2018 5 dni 2.000 zł
2 podstawowe stacjonarne Reservations Fundamentals Training22.10 - 26.10.201819.11 - 23.11.2018
5 dni 1.500 zł
3 podstawowe stacjonarne Ticketing Fundamentals Training 26.11 - 29.11.2018 4 dni 1.200 zł
4 podstawowe wirtualne Amadeus Selling Platform Connect Essentials
05.09.201810.10.201807.11.201805.12.2018
2 godziny 150 zł
5 zaawansowane stacjonarne Reservations Advanced Training na zapytanie 2 dni 800 zł
6 podstawowe stacjonarne Hotel Reservations Cryptic Mode Fundamentals Training 30.10.2018 1 dzień 300 zł
7 podstawowe wirtualne Hotel Reservations Graphic Mode Virtual Session na zapytanie 2 godziny 150 zł
8 podstawowe stacjonarne Car Rental Cryptic Mode Fundamentals Training 29.10.2018 1 dzień 300 zł
9 podstawowe wirtualne Car Rental Graphic Mode Virtual Session na zapytanie 2 godziny 150 zł
10 podstawowe wirtualne Insurance Reservations Virtual Session na zapytanie 2 godziny 150 zł
11 podstawowe stacjonarne Tour Reservations Fundamentals – Thomas Cook Company na zapytanie 2 dni 400 zł
12 zaawansowane stacjonarne Join Us Training – The Change of The Reservation System na zapytanie 5 dni nieodpłatnie
13 zaawansowane stacjonarne Ticket Re-issue Workshop 11.10.2018 1 dzień 400 zł
14 specjalistyczne wirtualne Ticket Changer Virtual Workshop na zapytanie 2 godziny 150 zł
15 specjalistyczne wirtualne Ticket Changer Refund Virtual Workshop na zapytanie 1 godzina 150 zł
16 specjalistyczne wirtualne Light Ticketing Virtual Workshop na zapytanie 90 minut 150 zł
17 specjalistyczne stacjonarne Quality Control Functionality na zapytanie 4 godziny 200 zł
18 specjalistyczne stacjonarne Electronic Miscellaneous Document Training (EMD) 14.11.2018 5 godzin 300 zł
19 specjalistyczne wirtualne Electronic Miscellaneous Document Training (EMD) Virtual Session na zapytanie 2 godziny 150 zł
20 specjalistyczne wirtualne Amadeus Payments Solutions Virtual Workshop na zapytanie 90 minut 150 zł
21 specjalistyczne wirtualne Administration Virtual Workshop na zapytanie 90 minut 150 zł
22 specjalistycznestacjonarnewirtualne
Internet Booking Engine e-Power Administration Training na zapytanie4 godziny3 godziny
nieodpłatnie
23 zaawansowane stacjonarne Air Tarrifs Essentials Consultative Workshop – Fare Note na zapytanie 1 dzień 400 zł
24 zaawansowanestacjonarne wyjazdowe
Air Tarrifs Custom Consultative Workshop na zapytanie do uzgodnienia do uzgodnienia
25 zaawansowanestacjonarne wyjazdowe
Internet Booking Engine Essentials Consultative Workshop na zapytanie 2 godziny do uzgodnienia
26 zaawansowanestacjonarne wyjazdowe
Travel Agency IT Workshops na zapytanie do uzgodnienia do uzgodnienia
27
W zależności od wyboru: - podstawowe - zaawansowane - specjalistyczne
stacjonarne wyjazdowe
Customized Workshop na zapytanie do uzgodnienia2000 zł za dzień 400 zł za godzinę
28
W zależności od wyboru: - podstawowe - zaawansowane - specjalistyczne
wirtualne Virtual Coaching na zapytanie 1 lub 2 godziny 250 zł za godzinę
Cena za szkolenie jest ceną netto w rozumieniu Ustawy z dnia 11 marca 2004 roku o Podatku od Towarów i Usług (Dz.U. z 2004 r. nr 54, poz.535). Uczestnik zobowiązany jest do zapłacenia ceny powiększonej o obowiązujący podatek VAT.Zgodnie z aktualnie obowiązującymi przepisami VAT usługi szkoleniowe świadczone przez Amadeus Polska Sp. z o.o. podlegają opodatkowaniu 23% stawką podatku VAT.
Wykaz i kalendarz szkoleń okresie 01.09.2018 – 31.12.2018
55
Oferta specjalna – pakiety szkoleniowe
Pakiet szkoleniowy „Kasjer lotniczy”
Pakiet szkoleniowy „Konsultant biura podróży”
Ta oferta jest dla Ciebie!
zniżkę 15%
Jesteś osobą początkującą w systemie Amadeus? Chcesz ukończyć komplet szkoleń podstawowych?
Przy zgłoszeniu uczestnika na pakiet szkoleń podstawowych otrzymasz:
Lp Nazwa szkolenia TerminyCena katalogowa netto
(+ VAT 23%)
1 Passenger Fares Training for Agents - Level 1 15.10 - 19.10.2018 2.000 zł
2 Reservations Fundamentals Training22.10 - 26.10.201819.11 - 23.11.2018
1.500 zł
3 Ticketing Fundamentals Training 26.11 - 29.11.2018 1.200 zł
SUMA 4.700 zł
cena za pakiet szkoleniowy „Kasjer lotniczy” (-15%) 3.995 złoszczędzasz 705 zł
Lp Nazwa szkolenia TerminyCena katalogowa netto
(+ VAT 23%)
1 Reservations Fundamentals Training 22.10 - 26.10.2018 1.500 zł
2 Car Rental Cryptic Mode Fundamentals Training 29.10.2018 300 zł
3 Hotel Reservations Cryptic Mode Fundamentals Training 30.10.2018 300 zł
SUMA 2.100 zł
cena za pakiet szkoleniowy „Konsultant biura podróży” (-15%) 1.785 złoszczędzasz 315 zł
Zasady promocji pakietowej: „Kasjer Lotniczy” oraz „Konsultant Biura Podróży”:1. Promocja trwa od 1 września 2018 do 31 grudnia 2018 roku („Okres Promocji”). 2. Promocja dotyczy tylko pełnopłatnych szkoleń oferowanych w ramach aktualnego Katalogu Usług Edukacyjnych Amadeus Polska
(na okres wrzesień – grudzień 2018).3. Promocja nie łączy się z innymi ofertami promocyjnymi lub innymi rabatami przyznanymi na szkolenia. 4. Oferta nie dotyczy uczestników, którym w ramach odrębnych umów przysługuje nieodpłatny lub zniżkowy udział w którymkolwiek
z wymienionych w promocji szkoleń.5. Płatność za pakiet wszystkich trzech szkoleń musi nastąpić przed rozpoczęciem pierwszego kursu.6. Oferta dotyczy zgłoszeń nadesłanych od momentu ogłoszenia oferty promocyjnej.7. W przypadku rezygnacji z jednego lub dwóch szkoleń z pakietu uczestnik zostanie obciążony pełną ceną za zrealizowane szkolenie
oraz ewentualnymi kosztami opłaty manipulacyjnej w przypadku rezygnacji w terminie późniejszym niż 10 dni roboczych przez rozpoczęciem danego szkolenia zgodnie z aktualnymi „Warunkami uczestnictwa w szkoleniach Amadeus Polska sp. z o.o”.
8. Wszystkie pozostałe niezdefiniowane w niniejszym regulaminie warunki określone są w aktualnie obowiązujących „Ogólnych warunkach uczestnictwa w szkoleniach Amadeus Polska sp. z o.o”.
6
www.amadeus.com.pl
1. Passenger Fares Training for Agents – level 1
Cel szkoleniaWprowadzenie do pracy Kasjera Lotniczego / Agenta
Sprzedaży Biletów Lotniczych. Uczestnicy kursu będą
uczyć się dokonywania kalkulacji taryf normalnych
i specjalnych, sposobów wystawiania biletów i innych
dokumentów lotniczych w oparciu o system Amadeus.
Przeznaczone dlaOsób rozpoczynających pracę w zawodzie Kasjera
Lotniczego / Agenta Sprzedaży Biletów Lotniczych,
nieposiadających doświadczenia w zawodzie.
WymaganiaZnajomość języka angielskiego
w stopniu podstawowym.
Zakres szkolenia > Podstawowe definicje i pojęcia taryfowe
> Zasady wystawiania biletów lotniczych i innych
dokumentów
> BSP, GSA, umowy interlinie oraz wybór stocku
biletowego
> Układ noty taryfowej
> Interpretacja zapisów w poszczególnych kategoriach
noty
> Praktyczne zastosowanie noty taryfowej
> Taryfy normalne i specjalne
> Pakiet taryf własnych przewoźników oraz taryf IATA
> Zasady wyboru taryfy przewoźnika
> Podstawowe sposoby kalkulacji i kombinacji
> Zasady stosowania zniżek
> Zasady pobierania opłat dodatkowych
> Zmiany i zwroty voluntary
> Zmiany i zwroty involuntary
> Bagaż i usługi specjalne
EgzaminW formie testu pisemnego, w ostatnim dniu zajęć.
Czas trwania5 dni
Cena2.000,- zł netto + VAT
FormaSzkolenie stacjonarne
RodzajPodstawowe
TARYFY
7
www.amadeus.com.pl
2. Reservations Fundamentals Training
Cel szkoleniaUczestnicy kursu zostaną zapoznani z systemem
rezerwacyjnym Amadeus oraz przeszkoleni w zakresie
tworzenia i modyfikacji rezerwacji lotniczych oraz
przeprowadzenia podstawowych kalkulacji taryfowych.
Przeznaczone dlaPracowników biur podróży dokonująch rezerwacji
lotniczych poprzez system Amadeus.
WymaganiaZnajomość języka angielskiego.
Zakres szkolenia > Logowanie do systemu Amadeus
> AIS (Amadeus Information System)
> Coding/Decoding
> Availability / Schedule / Timetable (wyświetlanie
dostępności i rozkładów lotów)
> PNR - Elementy obowiązkowe, opcje i modyfikacje
> PNR grupowy
> PNR – Wyświetlenie historii rezerwacji
> IEP – Drukowanie planu podróży
> Wyświetlenie mapy miejsc w samolocie
> Queues (depesze)
> Fare Quote – wyświetlanie taryf, not, routingów, klas
rezerwacyjnych, przeliczanie walut
> Kalkulacja z rezerwacji (z PNR)
> TST (Transitional Stored Ticket)
EgzaminW formie testu pisemnego, w ostatnim dniu zajęć.
Czas trwania5 dni
Cena1.500,- zł netto + VAT
FormaSzkolenie stacjonarne
RodzajPodstawowe
LOTNICTWO
8
www.amadeus.com.pl
3. Ticketing Fundamentals Training
Cel szkoleniaUczestnicy kursu zdobędą wiedzę z zakresu
wystawiania dokumentów lotniczych,
wymian, zwrotów i rewalidacji biletów.
Przeznaczone dlaPracowników biur podróży (kasjerów lotniczych)
zakładających rezerwacje lotnicze oraz wystawiających
bilety lotnicze poprzez system Amadeus.
WymaganiaUkończone kursy: Taryfowy Podstawowy lub Passenger
Fares Training for Agents - level 1 oraz Amadeus
Basic / Reservations Fundamentals Training.
Znajomość języka angielskiego.
Zakres szkolenia > Podsumowanie (powtórka) wiedzy zdobytej
wcześniej przez uczestników szkolenia z zakresu
podstaw Amadeus Fare Quote
> TST (Transitional Stored Ticket)
> MST (Manual Stored Ticket)
> Bilety elektroniczne
> Ćwiczenia praktyczne w zakresie wystawiania
biletów lotniczych wg taryf opublikowanych
i negocjowanych
> Anulacja biletów elektronicznych
> Rewalidacja biletów elektronicznych
> Wymiana biletów elektronicznych (technika wymian)
> Amadeus Ticket Changer
> Zwroty biletów elektronicznych (technika zwrotów)
> EMD – podstawowe informacje
> Omówienie raportów sprzedaży
> Ćwiczenia tematyczne
EgzaminW formie testu pisemnego, w ostatnim dniu zajęć.
Czas trwania4 dni
Cena1.200,- zł netto + VAT
FormaSzkolenie stacjonarne
RodzajPodstawowe
LOTNICTWO
9
www.amadeus.com.pl
4. Amadeus Selling Platform Connect Essentials
Cel szkoleniaPrzegląd najważniejszych funkcjonalności
dostępnych na platformie rezerwacyjnej
Amadeus Selling Platform Connect.
Przeznaczone dlaPracowników biur podróży (kasjerów
lotniczych) pracujących w systemie Amadeus
(znających podstawowe funkcjonalności).
WymaganiaZnajomość języka angielskiego. Ukończone
kursy: Reservations Fundamentals
Training (lub Amadeus Basic).
Zakres szkolenia > Wprowadzenie do Amadeus Selling Platform
Connect:
- Logowanie do aplikacji
- Nawigacja w trybie graficznym i tekstowym
> Command Page
> Przegląd najważniejszych modułów graficznych
> Help i zgłaszanie problemów
Czas trwania2 godziny
Cena150,- zł netto + VAT
FormaSzkolenie wirtualne
RodzajPodstawowe
LOTNICTWO
10
www.amadeus.com.pl
5. Reservations Advanced Training
Cel szkoleniaZapoznanie się z dodatkowymi funkcjami systemu,
wpływającymi na poprawę produktywności
i efektywności w biurze.
Przeznaczone dlaPracowników biur podróży (kasjerów lotniczych),
zakładających rezerwacje lotnicze oraz wystawiających
bilety lotnicze w systemie Amadeus.
WymaganiaUkończone kursy: Taryfowy Podstawowy lub
Passenger Fares Training for Agents - level 1,
Amadeus Basic / Reservations Fundamentals Training
i Amadeus Ticketing / Ticketing Fundamentals
Training (lub Rezerwacyjno –Ticketingowy) oraz
ponad półroczne doświadczenie pracy
w systemie Amadeus.
Znajomość języka angielskiego.
Zakres szkolenia > Funkcje systemowe usprawniające efektywność
pracy kasjera, będące uzupełnieniem kursu
podstawowego
> Zwroty i wymiana biletów (wybrane zagadnienia)
> Amadeus Ticket Changer
> Customer Profile
> Ancillary Services
> Amadeus Offers
> EMD – podstawowe informacje
> Light Ticketing – podstawowe informacje
> Ćwiczenia praktyczne
Czas trwania2 dni
Cena800,- zł netto + VAT
FormaSzkolenie stacjonarne
RodzajPodstawowe
LOTNICTWO
11
www.amadeus.com.pl
6. Hotel Reservations Cryptic Mode Fundamentals Training
Cel szkoleniaUczestnicy nabywają podstawową wiedzę na
temat dokonywania rezerwacji hotelowych
w systemie Amadeus w metodzie tekstowej oraz
poznają wybrane elementy metody graficznej.
Przeznaczone dlaPracowników biur podróży zakładających rezerwacje
hotelowe w systemie Amadeus, chcących pogłębić
wiedzę z zakresu tworzenia rezerwacji hotelowych.
WymaganiaUkończony kurs Amadeus Basic / Reservations
Fundamentals Training lub Rezerwacyjno – Ticketingowy.
Znajomość języka angielskiego.
Zakres szkolenia > Strony AIS oraz strony pomocy dla Hotels
> Sprawdzanie dostępności hotelowej (Hotel
Availability):
- Multi–Property Availability and Rates Display
- Single–Property and Rates Display
> Poziomy dostępności (Access Levels)
> Opcje dla Hotel Availability
> Warunki cenowe (Hotel Pricing)
> Informacje na temat hotelu (Hotel Features)
> Lista lokacji (List of Hotels)
> Sprzedaż segmentu hotelowego (Hotel Sell)
> Opcje dla Hotel Sell
> Zasady modyfikacji rezerwacji hotelowych
> Amadeus Points of Reference
> Amadeus Hotels Plus – wybrane zagadnienia
> Ćwiczenia tematyczne
Czas trwania1 dzień
Cena300,- zł netto + VAT
FormaSzkolenie stacjonarne
RodzajPodstawowe
HOTELE&SAMOCHODY
12
www.amadeus.com.pl
SZKOLENIE WIRTUALNE
7. Hotel Reservations Graphic Mode Virtual Session
Cel szkoleniaUczestnicy nabywają podstawową wiedzę na
temat dokonywania rezerwacji hotelowych
w systemie Amadeus w metodzie graficznej.
Przeznaczone dlaOsób pragnących zdobyć podstawową wiedzę z zakresu
tworzenia rezerwacji hotelowych w systemie Amadeus
w module graficznym Amadeus Selling Platform
oraz Amadeus Tours Suite Integrated.
WymaganiaZnajomość języka angielskiego oraz
znajomość podstaw systemu Amadeus -
ukończony kurs Reservations Fundamentals
Training / Amadeus Basic
lub Rezerwacyjno – Ticketingowy.
Zakres szkolenia > Wprowadzenie do Amadeus Hotels Graphic Mode
> Sprawdzanie dostępności hotelowej (Hotel
Availability):
- Multi–Property Availability and Rates Display
- Single–Property and Rates Display
> Opcje dla Hotel Availability
> Warunki cenowe (Hotel Pricing)
> Informacje na temat hotelu - Hotel Information
(Hotel Features)
> Lista lokacji (List of Hotels)
> Sprzedaż segmentu hotelowego (Hotel Sell)
> Opcje dla Hotel Sell
> Zasady modyfikacji rezerwacji hotelowych
> Amadeus Hotel Landmarks (Points of Reference)
Czas trwania2 godziny
Cena150,- zł netto + VAT
FormaSzkolenie wirtualne
RodzajPodstawowe
HOTELE&SAMOCHODY
13
www.amadeus.com.pl
8. Car Rental Cryptic Mode Fundamentals Training
Cel szkoleniaUczestnicy nabywają niezbędną wiedzę do dokonywania
rezerwacji wynajmu samochodów w systemie Amadeus
zarówno w metodzie tekstowej jak i graficznej.
Przeznaczone dlaPracowników biur podróży zakładających
rezerwacje samochodowe w systemie Amadeus
pragnących pogłębić wiedzę z zakresu
tworzenia rezerwacji samochodowych.
WymaganiaUkończny kurs Amadeus Basic / Reservations
Fundamentals Training lub Rezerwacyjno - Ticketingowy.
Znajomość języka angielskiego.
Zakres szkolenia > Strony AIS oraz strony pomocy dla Cars
> Sprawdzanie dostępności samochodów i stawek
cenowych (Car Availability):
- Multi-Company Car Availability and Rates
Display
- Single-Company Car
Availability and Rates Display
> Poziomy dostępności (Access Levels)
> Opcje dla Car Availability
> Warunki cenowe – Car Rate Features oraz CarsTerms
(Car Policy)
> Lista lokacji – Car List
> Sprzedaż segmentu samochodowego – Car Sell
> Opcje dla Car Sell
> Car e-Voucher
> Zasady modyfikacji rezerwacji samochodowych
> Ćwiczenia tematyczne
Czas trwania1 dzień
Cena300,- zł netto + VAT
FormaSzkolenie stacjonarne
RodzajPodstawowe
HOTELE&SAMOCHODY
14
www.amadeus.com.pl
9. Car Rental Graphic Mode Virtual Session
Cel szkoleniaUczestnicy nabywają podstawową wiedzę na
temat dokonywania rezerwacji samochodowych
w systemie Amadeus w metodzie graficznej.
Przeznaczone dlaOsób pragnących zdobyć podstawową
wiedzę z zakresu tworzenia rezerwacji
samochodowych w systemie Amadeus
(w module graficznym Amadeus Selling Platform
oraz Amadeus Tours Suite (integrated)).
WymaganiaZnajomość języka angielskiego oraz
znajomość podstaw systemu Amadeus -
ukończony kurs Reservations Fundamentals
Training / Amadeus Basic
lub Rezerwacyjno – Ticketingowy.
Zakres szkolenia > Wprowadzenie do Amadeus Cars Graphic Mode
> Sprawdzanie dostępności samochodów i stawek
cenowych (Car Availability):
> - Multi–Company Car Availability and Rates Display
> - Single–Company Car Availability and Rates Display
> Opcje dla Car Availability
> Warunki cenowe – Car Rate Features oraz Car Terms
(Car Policy)
> Lista lokacji (Car List)
> Sprzedaż segmentu samochodowego (Car Sell)
> Opcje dla Car Sell
> Car e-Voucher
> Zasady modyfikacji rezerwacji samochodowych
Czas trwania2 godziny
Cena150,- zł netto + VAT
FormaSzkolenie wirtualne
RodzajPodstawowe
HOTELE&SAMOCHODY
SZKOLENIE WIRTUALNE
15
www.amadeus.com.pl
10. Insurance Reservations Virtual Session
Cel szkoleniaZapoznanie się z metodami dokonywania rezerwacji
ubezpieczeń w systemie Amadeus w trybie tekstowym
i graficznym.
Przeznaczone dlaPracowników biur podróży (kasjerów lotniczych),
pragnących zdobyć umiejętność sprzedaży
polis ubezpieczeniowych w systemie
Amadeus, którzy ukończyli w przeszłości kurs
Rezerwacyjno –Ticketingowy lub Amadeus
Basic / Reservations Fundamentals Training.
WymaganiaZnajomość języka angielskiego oraz
podstaw systemu Amadeus.
Zakres szkolenia > Wprowadzenie do Amadeus Insurance
> Wyświetlanie stron informacyjnych dotyczących
ubezpieczeń
> Wyświetlanie listy produktów
> Proces dokonywania rezerwacji w trybie tekstowym
i graficznym
> Wydruk polisy ubezpieczeniowej
> Modyfikacje i anulacje rezerwacji z segmentem
ubezpieczeniowym
> Przykłady praktyczne
Czas trwania2 godziny
Cena150,- zł netto + VAT
FormaSzkolenie wirtualne
RodzajPodstawowe
UBEZPIECZENIA
SZKOLENIE WIRTUALNE
16
www.amadeus.com.pl
11. Tour Reservations Fundamentals – Thomas
Cook Company Cel szkolenia
Uczestnicy uczą się uzyskiwania informacji
o dostępności miejsc, dokonywania
rezerwacji i wprowadzania zmian na
przykładzie oferty Neckermann.
Przeznaczone dlaPracowników biur podróży, w których używa
się rozwiązania Amadeus Tours Suite lub
Amadeus Tours Suite (intergrated) z dostępem
do oferty tour operatorów niemieckich.
WymaganiaZnajomość podstawowych pojęć z dziedziny turystyki;
podstawowa znajomość języka niemieckiego.
Zakres szkolenia > Wprowadzenie do Amadeus Tours Suite
> Podstawowe funkcje:
- Sign-In/Out (maska: SISO)
- Funkcje ekspedienta (maska: EXP)
> Metoda TOMA
- funkcje pomocy oraz strony informacyjne
- omówienie maski rezerwacyjnej
- zapoznanie się na wybranych przykładach
z następującymi funkcjami:
• rezerwacje imprez samolotowych
• rezerwacje samych przelotów
• rezerwacje imprez z własnym dojazdem
(hoteli, apartamentów, mieszkań wakacyjnych)
• zmiany rezerwacji
• anulacja rezerwacji (częściowa i całkowita)
Czas trwania2 dni
Cena400,- zł netto + VAT
FormaSzkolenie stacjonarne
RodzajPodstawowe
TURYSTYKA
17
www.amadeus.com.pl
12. Join Us Training – The Change of The Reservation System
Cel szkoleniaUczestnicy kursu zostaną zapoznani
z systemem Amadeus, przeszkoleni w zakresie
tworzenia i modyfikacji rezerwacji lotniczych,
przeprowadzania kalkulacji taryfowych
i wystawiania biletów lotniczych. Zdobędą wiedzę
na temat dokonywania wymian, zwrotów biletów,
korzystania z raportów sprzedaży biletów.
WymaganiaUkończony kurs lotniczy: Taryfowy Podstawowy lub
Passenger Fares Training for Agents - level 1.
Znajomość języka angielskiego.
Zakres szkolenia1. Wprowadzenie do systemu Amadeus:
> Sign in/Sign out 2. Command Page:
> Coding/Decoding/Calculator > Availability/Schedule/Timetable (wyświetlanie
dostępności i rozkładów lotów) > PNR - Elementy obowiązkowe, opcje i modyfikacje,
klonowanie > Segmenty pasywne > Claim PNR > Seat map - wyświetlenie mapy miejsc w samolocie > PNR – grupowy > Wyświetlenie historii rezerwacji > Frequent Flyer > UMNR > Split automatyczny i manualny
3. Queues (depesze)4. Fare quote:
> Wyświetlanie taryf, not, routingów > Kalkulacja informacyjna > Kalkulacja z PNR-u > Best Pricer > Funkcje pomocnicze: wyświetlenie informacji
o klasach rezerwacyjnych, milażu, przeliczaniu walut 5. Ticketing:
> wystawianie biletów według taryf opublikowanych i negocjowanych
> tworzenie TST automatycznego i manualnego (metodą tekstową (Cryptic) oraz graficzną)
> Amadeus Ticket Changer > wymiana biletów (technika wymian) > EMD - podstawowe informacje > Ancillary Services > zwroty biletów, anulacja, rewalidacja > raporty sprzedaży
Czas trwania5 dni
Cenanieodpłatnie
FormaSzkolenie stacjonarne
RodzajSpecjaliatyczne
LOTNICTWO
KURS PRZYGOTOWUJĄCY DO ZMIANY SYSTEMU REZERWACYJNEGO
18
www.amadeus.com.pl
13. Ticket Re-issue Workshop
Cel szkoleniaUczestnicy kursu zdobędą wiedzę z zakresu technik
wymiany i rewalidacji biletów lotniczych
(według taryf opublikowanych i według taryf
negocjowanych).
Przeznaczone dlaPracownicy biur podróży zakładający
rezerwacje i wystawiający bilety
poprzez system Amadeus.
WymaganiaUkończony kurs lotniczy: Taryfowy Podstawowy
i Rezerwacyjno-Ticketingowy (lub Amadeus
Basic /Reservations Fundamentals +
Ticketing Fundalentals Training)
Znajomość języka angielskiego.
Zakres szkolenia > Bilety elektroniczne
> Wymiana biletów (technika wymian)
> Rewalidacja biletów
> EMD – podstawowe informacje
> Amadeus Ticket Changer
> Ćwiczenia tematyczne
Czas trwania1 dzień
Cena400,- zł netto + VAT
FormaSzkolenie stacjonarne
RodzajSpecjalistyczne
LOTNICTWO
19
www.amadeus.com.pl
14. Ticket Changer Virtual Workshop
Cel szkoleniaUczestnicy kursu zdobędą podstawową wiedzę na
temat technik wymiany i rewalidacji biletów lotniczych
przy użyciu narzędzia Amadeus Ticket Changer (ATC).
Przeznaczone dlaPracowników biur IATA zakładających
rezerwacje oraz wystawiających
i wymieniających bilety lotnicze
poprzez system Amadeus.
WymaganiaWiedza z zakresu wymian biletów lotniczych zdobyta
w ramach kursów: Rezerwacyjno-Ticketingowego,
Amadeus Basic / Amadeus Fundamentals Training,
Amadeus Ticketing / Ticketing Fundamentals Training lub
Warsztaty Wymiana Biletów / Ticket Re-issue Workshop.
Znajomość języka angielskiego.
Zakres szkolenia > Wprowadzenie do Amadeus Ticket Changer
> Funkcje rekalkulacyjne: FXF, FXQ, FXE, FXO
> Omówienie procesu wymiany przy użyciu funkcji ATC
> Omówienie procesu wymiany typu involuntary przy
użyciu funkcji FXI
> Przykłady wymian przy użyciu funkcji ATC
Czas trwania2 godziny
Cena150,- zł netto + VAT
FormaSzkolenie wirtualne
RodzajSpecjalistyczne
LOTNICTWO
SZKOLENIE WIRTUALNE
20
www.amadeus.com.pl
15. Ticket Changer Refund Virtual Workshop
Cel szkoleniaUczestnicy kursu zdobędą podstawową wiedzę
na temat techniki dokonywania zwrotów biletów
lotniczych przy użyciu narzędzia ATC Refund.
Przeznaczone dlaPrzeznaczone dla Pracowników biur IATA zakładających
rezerwacje oraz wystawiających i wymieniających
bilety lotnicze poprzez system Amadeus.
WymaganiaWiedza z zakresu wystawiania i zwrotów
biletów lotniczych zdobyta w ramach kursów:
Rezerwacyjno -Ticketingowego,
lub Amadeus Basic / Amadeus Fundamentals Training,
i Amadeus Ticketing / Ticketing Fundamentals Training;
Znajomość języka angielskiego.
Zakres szkolenia > Informacje ogólne o ATC Refund
> Omówienie procesu zwrotu przy użyciu
ATC Refund na wybranych przykładach
Czas trwania1 godzina
Cena150,- zł netto + VAT
FormaSzkolenie wirtualne
RodzajSpecjalistyczne
LOTNICTWO
SZKOLENIE WIRTUALNE
21
www.amadeus.com.pl
16. Light TicketingVirtual Workshop
Cel szkoleniaUczestnicy kursu zostaną zapoznani z zasadami
tworzenia rezerwacji i sprzedaży biletów
przewoźników typu Light Ticketing.
Przeznaczone dlaPrzeznaczone dla Pracowników biur podróży
zakładających rezerwacje i wystawiających
bilety lotnicze poprzez system Amadeus.
WymaganiaUkończony kurs lotniczy: Taryfowy Podstawowy
i Rezerwacyjno -Ticketingowy
(lub Amadeus Basic / Reservations
Fundamentals + Ticketing Fundamentals).
Znajomość języka angielskiego.
Zakres szkolenia> Wprowadzenie do Amadeus Light Ticketing
> Strony informacyjne AIS oraz Amadeus Online Help
> Zasady tworzenia rezerwacji i sprzedaży biletów
metodą „Light Ticketing”
> Omówienie procedur poszczególnych przewoźników
na wybranych przykładach
Czas trwania90 minut
Cena150,- zł netto + VAT
FormaSzkolenie wirtualne
RodzajSpecjalistyczne
LOTNICTWO
SZKOLENIE WIRTUALNE
22
www.amadeus.com.pl
17. Quality ControlFunctionality
Cel szkoleniaPracowników biur podróży korzystających z rozwiązania
Amadeus Quality Control. Uczestnicy kursu zdobędą
wiedzę z zakresu kreowania, publikowania oraz
zarządzania regułami kontroli jakości a przede
wszystkim praktycznego zastosowania produktu
Amadeus Quality Control w pracy kasjera lotniczego.
Przeznaczone dlaPracowników biur podróży korzystających
z rozwiązania Amadeus Quality Control.
Zakres szkolenia > Założenia i zastosowanie narzędzia
> Obsługa i zasada działania „Rulechecker”
> Moduł administracyjny
> Kreowanie i zarządzanie regułami
> Publikacja reguł
Czas trwania4 godziny
Cena200,- zł netto + VAT
FormaSzkolenie stacjonarne
RodzajSpecjalistyczne
LOTNICTWO
23
www.amadeus.com.pl
18. Electronic Miscellaneous Document Training (EMD)
Cel szkoleniaUczestnicy kursu zdobędą wiedzę na temat
dokumentu Electronic Miscellaneous Document (EMD)
w metodzie Cryptic na wybranych przykładach.
Przeznaczone dlaPracowników biur podróży IATA dokonujących
rezerwacji lotniczych, wymian biletów oraz
pobierających różnego rodzaju opłaty za usługi
systemowe (np.: depozyt, opłata za zmianę rezerwacji
krajowej lub zagranicznej, oplata za hotel i inne).
WymaganiaUmiejętność zakładania i modyfikacji rezerwacji
lotniczych. Ogólna wiedza taryfowa, znajomość
dotycząca wymian biletów lotniczych.
Zakres szkolenia > Wprowadzenie do EMD
- lista kodów (RFIC, RFISC)
- rodzaje EMD: EMD-A i EMD-S
- wyświetlanie tabel EMD
> Etapy tworzenia EMD
- wprowadzenie usługi płatnej do PNR-u (SSR lub
Manual Auxiliary Segment)
- omówienie TSM-P
- automatyczne tworzenie TSM-P (Ancillary Services
Amadeus Ticket Changer)
- manualne tworzenie TSM-P
• inicjowanie zapisu TSM-P (TMC)
• uzupełnienie / modyfikacje TSM-P (TMI)
> Wystawianie EMD (TTM)
> Usuwanie TSM-P (TMX)
> Historia TSM-P
> Wyświetlanie zapisu EMD (EWD)
> Anulowanie (Void) EMD (TRDC)
> Zwrot EMD (TRF)
> Historia EMD (EWH)
> Wyświetlanie raportów z EMD
> Reprint kuponów EMD oraz ponowne przesłanie na
maila (EMR)
> Ćwiczenia praktyczne
Czas trwania5 godzin
Cena300,- zł netto + VAT
FormaSzkolenie stacjonarne
RodzajSpecjalistyczne
LOTNICTWO
24
www.amadeus.com.pl
19. Electronic Miscellaneous Document Training
(EMD) Virtual SessionCel szkolenia
Uczestnicy kursu zdobędą podstawową wiedzę
na temat dokumentu Electronic Miscellaneous
Document (EMD) w metodzie Cryptic. Szkolenie
prowadzone w formie prezentacji zdalnej.
Przeznaczone dlaPracowników biur podróży IATA dokonujących
rezerwacji lotniczych, wymian biletów oraz
pobierających różnego rodzaju opłaty za usługi
systemowe (np.: depozyt, opłata za zmianę rezerwacji
krajowej lub zagranicznej, oplata za hotel i inne).
WymaganiaUmiejętność zakładania i modyfikacji rezerwacji
lotniczych. Ogólna wiedza taryfowa, znajomość
dotycząca wymian biletów lotniczych.
Zakres szkolenia > Podstawowe informacje na temat EMD
> TSM-P (zapis automatyczny oraz etapy tworzenia
zapisu metodą manualną)
> Wystawianie EMD (TTM)
> Usuwanie TSM-P (TMX)
> Wyświetlanie zapisu EMD (EWD)
> Anulowanie (Void) EMD (TRDC)
> Zwrot EMD (TRF)
> Wyświetlanie raportów z EMD
> Reprint kuponów EMD oraz ponowne przesłanie na
maila (EMR)
Czas trwania2 godziny
Cena150,- zł netto + VAT
FormaSzkolenie wirtualne
RodzajSpecjalistyczne
LOTNICTWO
SZKOLENIE WIRTUALNE
25
www.amadeus.com.pl
20. Amadeus PaymentsSolutions Virtual Workshop
Cel szkoleniaZapoznanie się z nowym rozwiązaniami płatniczymi
Amadeus wpływającymi na poprawę efektywności
i umożliwiającymi osiąganie dodatkowych korzyści.
Przeznaczone dlaPracowników biur podróży dokonujących rezerwacji
poprzez system Amadeus i korzystających z rozwiązań
Amadeus B2B Wallet i Amadeus Hotel Billback.
WymaganiaDoświadczenie w pracy w systemie Amadeus.
Zakres szkoleniaAmadeus B2B Wallet:
> podstawowe informacje o rozwiązaniu
> integracja z PNR
> sposób generowania karty
> możliwe opcje przy generowaniu karty
Amadeus Hotel Billback:
> podstawowe informacje o rozwiązaniu
> rezerwacje hotelowe z Billback
> modyfikacja rezerwacji z Billback
> Billback w Hotels Plus
Porównanie obu rozwiązań
Czas trwania90 minut
Cena150,- zł netto + VAT
FormaSzkolenie wirtualne
RodzajSpecjalistyczne
SZKOLENIE WIRTUALNE
POZOSTAŁE
26
www.amadeus.com.pl
21. Administration Virtual Workshop
Cel szkoleniaUczestnicy kursu zdobędą wiedzę na temat zarządzania
bankiem wpisów i queues (depesz) w biurze, podstawy
modyfikacji profilu biura oraz remote office jump.
Przeznaczone dlaPracowników biur podróży mających uprawnienia
Local Security Administrator (LSA).
WymaganiaZnajomość języka angielskiego.
Zakres szkolenia > Wprowadzenie do LSA
> Sign Bank (Security Profile, Right & Duties,
Preferencies)
> Kreowanie, kopiowanie, modyfikacja oraz kasowanie
wpisów
> Wyświetlanie i modyfikacja Office Profile
> Tworzenie automatic i customized itinerary remarks
> Kreowanie Queues, kategorii oraz dodawania nazw
> Remote Office Access
Czas trwania90 minut
Cena150,- zł netto + VAT
FormaSzkolenie wirtualne
RodzajSpecjalistyczne
SZKOLENIE WIRTUALNE
POZOSTAŁE
27
www.amadeus.com.pl
22. Internet Booking Engine e-Power
Administration TrainingCel szkolenia
Uczestnicy kursu zdobędą wiedzę z zakresu
funkcji dostępnych w module administracyjnym
Amadeus Agency Internet Booking e-Power.
Przeznaczone dlaPracowników biur podróży, którzy zajmują
się zarządzaniem Amadeus Agency
Internet Booking Engine e-Power.
Zakres szkolenia > Ustawienia (Portal Settings)
> Role i użytkownicy (Members)
> Możliwości zmiany wyglądu aplikacji: Web Parts
(zarządzanie elementami strony) i File Manager
(modyfikacja elementów)
> Zarządzanie treścią, tłumaczenie tekstu (User
Interface Localization Tool)
> Opłaty serwisowe, kupony, zniżki, strefy
> Raporty
> Ćwiczenia tematyczne
Czas trwania4 godziny (stacjonarnie)
3 godziny (wirtualnie)
Cenanieodpłatnie
FormaSzkolenie stacjonarne
Szkolenie wirtualne
RodzajSpecjalistyczne
INTERNET BOOKING ENGINE
28
www.amadeus.com.pl
23. Air Tarriffs Essentials Consultative Workshop
– Fare NoteCel szkolenia
Uczestnicy seminarium pogłębią swoją
wiedzę taryfową potrzebną do sprawnej
i fachowej obsługi swoich Klientów.
Przeznaczone dlaPracowników biur podróży przede wszystkim
kasjerów lotniczy zakładający rezerwacje lotnicze
i wystawiający bilety poprzez system Amadeus.
WymaganiaUkończony kurs lotniczy: Taryfowy Podstawowy,
Amadeus Basic / Reservations Fundamentals Training
oraz Amadeus Ticketing / Ticketing Fundamentals
Training (lub Rezerwacyjno – Ticketingowy).
Znajomość języka angielskiego.
Zakres szkoleniaTworzenie noty taryfowej
> Zasady tworzenia i dystrybucji warunków taryf
> Interpretacja zapisów w poszczególnych kategoriach
noty, ze szczególnym uwzględnieniem zasad zmian,
wymian i zwrotów (kategoria „Penalties”)
> Praktyczne zastosowanie noty taryfowej
Czas trwania1 dzień
Cena400,- zł netto + VAT
(wielkość grupy: 5-6 osób)
FormaSzkolenie stacjonarne
RodzajZaawansowane
TARYFY
29
www.amadeus.com.pl
24. Air Tarriffs Custom Consultative Workshop
Cel szkoleniaUczestnicy seminarium pogłębią swoją wiedzę
taryfową zgodnie z ustalonymi tematami.
Przeznaczone dlaPracowników biur podróży przede wszystkim
kasjerów lotniczych zakładających rezerwacje lotnicze
i wystawiający bilety poprzez system Amadeus.
WymaganiaUkończony kurs lotniczy: Taryfowy Podstawowy,
Amadeus Basic / Reservations Fundamentals Training
oraz Amadeus Ticketing / Ticketing Fundamentals
Training (lub Rezerwacyjno – Ticketingowy).
Znajomość języka angielskiego.
Zakres szkolenia > Do indywidualnego ustalenia wg wcześniej
zgłoszonych potrzeb biura / kasjera lotniczego.
Czas trwaniaDo ustalenia (w zależności od zgłoszonych tematów)
CenaDo ustalenia w zależności od tematyki oraz czasu
trwania konsultacji (do ustalonej ceny netto zostanie
doliczony 23% podatku VAT)
FormaSzkolenie stacjonarne
Szkolenia wyjazdowe
RodzajZaawansowane
TARYFY
30
www.amadeus.com.pl
25. Internet Booking Engine Essentials
Consultative WorkshopCel szkolenia
Uczestnicy seminarium pogłębią swoją
wiedzę na temat zagadnień e-commerce oraz
rozwiązań typu Internet Booking Engine.
Przeznaczone dlaDla osób zajmujących się zagadnieniami
e-commerce w branży turystycznej. Warsztaty
mają na celu przybliżenie wiedzy związanej
z rozwiązaniami typu Internet Booking Engine.
Czas trwania2 godziny
Cenado ustalenia
FormaSzkolenie stacjonarne
Szkolenie wyjazdowe
RodzajZaawansowane
INTERNET BOOKING ENGINE
31
www.amadeus.com.pl
26. Travel Agency IT Workshops
Cel szkoleniaPodniesienie poziomu kwalifikacji w wybranych
dziedzinach w zależności od potrzeb klientów.
Przeznaczone dlaWybranej grupy pracowników biur podróży
w zależności od wybranej tematyki szkolenia.
WymaganiaZależnie od tematyki szkolenia
i stopnia zaawansowania.
Czas trwaniaDo ustalenia (w zależności od zgłoszonych tematów)
CenaDo ustalenia w zależności od tematyki oraz czasu
trwania konsultacji (do ustalonej ceny netto zostanie
doliczony 23% podatku VAT)
FormaSzkolenie stacjonarne
Szkolenia wyjazdowe
RodzajZaawansowane
POZOSTAŁE
32
www.amadeus.com.pl
27. Customized WorkshopCel szkolenia
Podniesienie poziomu kwalifikacji w wybranych
dziedzinach w zależności od potrzeb klientów.
Przeznaczone dlaWybranej grupy pracowników biur podróży
w zależności od wybranej tematyki szkolenia.
WymaganiaZależnie od tematyki szkolenia
i stopnia zaawansowania.
Czas trwaniaDo ustalenia (w zależności od zgłoszonych tematów)
Cena2.000,- zł netto + VAT za 1 dzień
lub
400,- zł netto + VAT za 1 godzinę
W przypadku szkoleń wyjazdowych do ceny
doliczone zostaną koszty podróży i pobytu trenera.
Cena za grupę maksymalnie 8 osób.
FormaSzkolenie stacjonarne
Szkolenia wyjazdowe
RodzajW zależności od wyboru:
> podstawowe
> zaawansowane
> specjalistyczne
POZOSTAŁE
33
www.amadeus.com.pl
28. Virtual CoachingCel szkolenia
Podniesienie poziomu kwalifikacji w wybranej
dziedzinie systemu Amadeus w zależności od
potrzeb Klienta. Szkolenie przeprowadzane
jest na za zasadzie indywidualnych zdalnych
konsultacji „1:1” (trener Amadeus – uczestnik).
Przeznaczone dlaPracowników biur podróży korzystających
z systemu rezerwacyjnego Amadeus.
WymaganiaZależnie od tematyki szkolenia
i stopnia zaawansowania.
Czas trwania1 lub 2 godziny (w zależności od zgłoszonych tematów)
Cena250 zł netto + VAT za godzinną sesję dla jednej
osoby
FormaWirtualny coaching
RodzajW zależności od wyboru:
> podstawowe
> zaawansowane
> specjalistyczne
POZOSTAŁE
SZKOLENIE WIRTUALNY COACHING
34
www.amadeus.com.pl
29. Usługi edukacyjne e-learning
Cel szkoleniaUczestnicy kursu zdobędą wiedzę na temat
wybranych funkcji systemu Amadeus
(w zależności od wybranego kursu).
Przeznaczone dlaPracowników biur podróży pracujących
w systemie Amadeus.
WymaganiaZnajomość języka angielskiego.
Dostępne rodzaje szkoleń > Zgodnie z aktualną listą szkoleń dostępnych poprzez
platformę szkoleniową Amadeus e-Learning
Czas trwaniaW zależności od wybranego szkolenia
Cenanieodpłatnie
FormaSzkolenie e-Learning
RodzajW zależności od wyboru:
> podstawowe
> zaawansowane
> specjalistyczne
e-LEARNING
3535
Amadeus Learning Universe
Platforma szkoleniowa “Amadeus Learning Universe” dostępna jest za pośrednictwem portalu Amadeus Service Hub.
1. Zatety korzystania ze szkoleń online w ramach Amadeus Learning Universe: > możliwość nauki w dowolnym miejscu i czasie;
> nauka we własnym tempie;
> możliwość wydruku dokumentacji dotyczącej wybranych funkcji systemu;
> możliwość wielokrotnego przerabiania tych samych lekcji;
> możliwość odświeżenia i ugruntowania wiedzy nabytej podczas szkoleń zorganizowanych w siedzibie Amadeus Polska;
> wygodna i łatwa obsługa;
> przyjazny interface użytkownika;
2. Logowanie do Amadeus Learning Universe
Krok 1:
Wejdź na stronę Amadeus Service Hub:
> bezpośrednio poprzez adres: https://servicehub.amadeus.com
lub
> z menu głównego w Amadeus Selling Platform Connect
lub
> z zakładki w Amadeus Selling Platform (Classic).
Pamiętaj, ze możesz korzystać z Service Hub w dwóch wersjach językowych (polskiej i angielskiej). Zmiana wersji –
poprzez wybór z rozwijanej listy w prawym górnym roku ekranu.
e-LEARNING
3636
Krok 2:
W przypadku logowania ze strony internetowej - wpisz swoje dane: Office ID, wpis kasjerski i hasło (takie jak do logowania
do Selling Platform). Jeśli potrzebujesz pomocy na tym etapie kliknij w link ‚How to register’, ‚Register’ lub ‚Reset your
password’ (uwaga, resetując hasło do ASH resetujesz je równiez do Selling Platform).
Krok 3:
Przejdź do zakładki Szkolenia (Training):
A następnie wybierz link “Amadeus Learning Universe”:
e-LEARNING
3737
Otworzy się strona główna Amadeus Learning Universe.
Masz do dyspozycji 4 zakładki:
w wersji angielskiej:
3. Ścieżki szkoleniowe (‘Learning Paths’)
„Poznaj Ścieżki Szkoleniowe” (‘Explore Learning Paths’)
Ścieżka szkoleniowa to zestaw lekcji, po ukończeniu których otrzymasz certyfikat.
e-LEARNING
3838
> Dostępne ścieżki szkoleniowe (Available learning paths): dostępne w tym momencie ścieżki szkoleniowe
> Moje ścieżki szkoleniowe (My learning paths): Ścieżki szkoleniowe, które wybrałeś (lub które Ci przypisano) do realizacji.
Wyszukiwanie i korzystanie ze ścieżek szkoleniowych
W oknie wyszukiwania wpisz nazwę ścieżki szkoleniowej lub jej fragment.
e-LEARNING
3939
Aby wybrać daną ścieżkę wybierz przycisk “Dołącz” (‘Enroll’).
Ścieżka znajdzie się w zakładce „Moje ścieżki szkoleniowe”, skąd będzesz mógł
skorzystać z niej poprzez kliknięcie na jej nazwę a następnie na przycisk Rozpocznij
(‘Start’). Aby zrezygnować z danej ścieżki, wybierz przycisk „Opuść” (‘Unenroll’)
Na swój adres email
otrzymasz potwierdzenie
zapisu: „You’ve been
added to a learning!”
4040
4. Mój Pulpit Nawigacyjny Szkoleń (‘My Learning Dashboard’)
W zakładce ‘My Learning Dashboard’ znajdziesz podsumowanie swojej nauki:
> liczbę ukończonych lekcji (‘Lessons completed’)
> liczbę uzyskanych certyfikatów (‘Certificates achieved’)
> informacje na temat Twoich ścieżek szkoleniowych ‘My Learning Paths’:
• w toku (‘Learning Paths in Progress’)
• ukończonych (‘Learning Paths Completed’)
Z tego miejsca również możesz zacząć (kontynuować) swoją naukę.
Np.
5. Moja Historia Szkoleń (‘My Learning History’)
Z zakładki “Moja Historia Szkoleń” (‘My Learning History’) możesz wydrukować / zapisać historię swojej nauki (ukończone
ścieżki szkoleniowe, lekcje, uzyskane certyfikaty).
W tym celu kliknij na ikonę
4141
6. Lekcje (‘Lessons’)
Na zakładce „Lekcje” (‘Lessons’) znajdziesz wszystkie możliwe, dostepne pojedyncze lekcje. Możesz je realizować z tej
zakładki. Jeśli ukończysz daną lekcję, jej status zmieni się również na zakładce „Ścieżki szkoleniowe”.
4242
Ogólne warunki uczestnictwa w szkoleniach Amadeus Polska Sp. z o.o.
1. Rejestracja na szkolenia stacjonarne i wirtualne
1. Wstępne zgłoszenie uczestnictwa w zajęciach oferowanych przez Amadeus Polska Sp. z o.o., po wcześniejszym kontakcie telefonicznym (tel. 22 539 42 00) w celu ustalenia liczby wolnych miejsc, odbywa się przez:> przesłanie e-mailem: szkolenia@amadeus.com lub faksem pod numer 22 539 42 30 wypełnionego formularza zgłoszenia najpóźniej na 10 dni roboczych przed terminem wybranego szkolenia.
2. W przypadku osób fizycznych, które nie prowadzą działalności gospodarczej, formularz winien być podpisany przez osobę, która zamierza wziąć udział w szkoleniu.
3. W przypadku pozostałych podmiotów formularz winien być podpisany przez osobę upoważnioną do zaciągania zobowiązań finansowych w imieniu firmy zgłaszającej.
4. Podpis na formularzu zgłoszeniowym potwierdza przyjęcie warunków organizacyjnych i finansowych realizacji usługi i umożliwia wystawienie faktury VAT.
5. Potwierdzenie uczestnictwa w szkoleniu wraz z fakturą proforma przesłane Uczestnikowi przez Amadeus Polska są podstawą do uregulowania należności za szkolenie.
2. Warunki płatności
1. Należność za uczestnictwo w zajęciach powinna być uregulowana zgodnie z warunkami płatności określonymi przez Amadeus Polska Sp. z o.o.: > gotówką lub przelewem całej należności na konto: ING Bank Śląski S.A. 54 1050 0086 1000 0090 3018 0476 najpóźniej na 10 dni roboczych przed rozpoczęciem kursu lub niezwłocznie jeśli zgłoszenie na szkolenie nastąpiło na mniej niż 10 dni przed rozpoczęciem kursu;> w kasie firmy Amadeus Polska Sp. z o.o. najpóźniej na 10 dni roboczych przed rozpoczęciem kursu.
2. Usługi szkoleniowe świadczone przez Amadeus Polska Sp. z o.o. podlegają opodatkowaniu 23 % stawką podatku VAT.
3. W przypadku niedopełnienia przez Osobę Zgłaszającą obowiązków wynikających z warunków płatności Amadeus Polska Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo wykreślenia jej lub osób przez nią zgłoszonych z listy uczestników zajęć.
4. W przypadku, gdy zajęcia organizowane przez Amadeus Polska Sp. z o.o. nie odbędą się w zaplanowanym terminie lub w przypadku braku miejsc w danym terminie, wpłata za udział w szkoleniu zostanie zwrócona w terminie 7 dni od odwołania szkolenia na rachunek wskazany przez zgłaszającego. Wpłacona kwota na wniosek zgłaszającego może również zostać zaliczona przez Amadeus Polska Sp. z o.o. na poczet udziału w innym szkoleniu lub w innym terminie.
3. Warunki rezygnacji
1. Po przesłaniu formularza zgłoszeniowego Osoba Zgłaszająca może zrezygnować z uczestnictwa w wybranych zajęciach bez ponoszenia żadnych kosztów, o ile zgłosi rezygnację nie później niż na 10 dni roboczych przed zaplanowaną datą rozpoczęcia zajęć.
2. Rezygnacja zgłoszona później niż na 10 dni roboczych przed rozpoczęciem kursu spowoduje naliczenie opłaty manipulacyjnej w wysokości 20% ceny szkolenia.
INFORMACJE ORGANIZACYJNE
43
3. Rezygnacja zgłoszona później niż na 5 dni roboczych przed rozpoczęciem kursu spowoduje naliczenie opłatymanipulacyjnej w wysokości 50% ceny szkolenia.
4. W przypadku rezygnacji zgłoszonej w dniu roboczym poprzedzającym termin rozpoczęcia zajęć lub w dniu rozpoczęciazajęć (niestawienie się Uczestnika) Osoba Zgłaszająca zobowiązana jest do zapłacenia opłaty manipulacyjnej w postaci100% ceny szkolenia.UWAGA!Opłata za rezygnację będzie naliczana również w przypadku, gdy Klient ma zagwarantowany w umowie udział w szkoleniuna indywidualnie wynegocjowanych warunkach.
5. W przypadku szkoleń nieodpłatnych rezygnacja zgłoszona w dniu roboczym poprzedzającym termin rozpoczęcia zajęćlub w dniu rozpoczęcia zajęć (niestawienie się Uczestnika) spowoduje naliczenie opłaty manipulacyjnej w wysokości150,- PLN.Uwaga: Informacja o rezygnacji z zajęć musi być przekazana wyłącznie w formie pisemnej.
6. Jednocześnie Amadeus Polska Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo anulowania kursu z ważnych przyczyn orazw przypadku nie wystarczającej liczby zgłoszeń.
7. W przypadku odwołania zajęć przez Amadeus Polska Sp. z o.o. Osobom Zgłaszającym zwracane są tylko kwoty wpłaconeprzez nie na poczet udziału w odwołanych szkoleniach.
8. Amadeus Polska Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian do niniejszych Ogólnych WarunkówUczestnictwa w Szkoleniach. Wiążące są warunki aktualne w dniu zgłoszenia na szkolenie.
4. Zasady organizacji szkoleń
1. Kursy stacjonarne odbywają się w siedzibie Amadeus Polska przy Al. Jerozolimskie 142B, 02-305 Warszawa, budynek„West Station II” w Warszawie lub w innym wskazanym przez Amadeus Polska Sp. z o.o. miejscu w godz.: 09.00 -16.15,pierwszego dnia początek zajęć o godz. 09:30, chyba że w potwierdzeniu uczestnictwa wskazana zostanie inna godzina.
2. W ramach opłaty za szkolenie każdy Uczestnik ma zagwarantowane:> Dedykowane stanowisko komputerowe;> Odpowiednie materiały szkoleniowe;> Kawę, herbatę, wodę w trakcie przerw;> Świadectwo uczestnictwa w zajęciach, bądź certyfikat ukończenia szkolenia właściwy dla danych zajęć.
3. W przypadku szkoleń zakończonych egzaminem uczestnik otrzyma certyfikat ukończenia szkolenia, jedynie w przypadkuzdania egzaminu. Jeśli wynik egzaminu jest negatywny, uczestnik otrzyma świadectwo uczestnictwa w szkoleniu. Abyuzyskać certyfikat ukończenia szkolenia uczestnik zobowiązany jest do ponownego przystąpienia do tego samego szkoleniaoraz egzaminu w kolejnym dostępnym terminie.
4. Istnieje możliwość przystąpienia do egzaminu na zasadzie eksternistycznej (bez uczestnictwa w kursie). Cena egzaminueksternistycznego jest równa cenie danego szkolenia (wg aktualnie obowiązującego cennika).
5. Uczestnicy szkoleń organizują dojazd, hotel i wyżywienie we własnym zakresie.
6. Szkolenia wirtualne prowadzone są zdalnie (za pośrednictwem Internetu oraz połączenia telefonicznego) przezkonsultantów systemowych Amadeus Polska.
7. Uczestnik szkolenia wirtualnego otrzyma świadectwo uczestnictwa w szkoleniu w wersji elektronicznej (zostanie przesłanena adres e-mail podany w momencie rejestracji na szkolenie).
8. Szkolenia e-learning dostępne są za pośrednictwem strony internetowej Amadeus Polska. Uczestnicy po zatwierdzonejrejestracji realizują szkolenie samodzielnie za pośrednictwem Internetu (zgodnie z instrukcją).
INFORMACJE ORGANIZACYJNE
4444
Informacje organizacyjne
1. Amadeus Polska w Rejestrze Instytucji Szkoleniowych
Firma Amadeus Polska Sp. z o.o. w dniu 30.11.2009 roku została zarejestrowana w Rejestrze Instytucji Szkoleniowych Wojewódzkiego Urzędu Pracy w Warszawie pod numerem ewidencyjnym: 2.14/00366/2009. Dzięki temu osoby bezrobotne, zarejestrowane w Urzędzie Pracy mają możliwość zdobycia kwalifikacji w oparciu o środki finansowane z urzędów pracy lub funduszy unijnych.
INFORMACJE ORGANIZACYJNE
4545
Informacje organizacyjne
2. Organizacja szkoleń stacjonarnych
Zajęcia stacjonarne odbywają się w siedzibie spółki Amadeus Polska: Warszawa, Al. Jerozolimskie 142B, 02-305 Warszawa, Budynek „West Station II” lub w innym wskazanym przez Amadeus Polska Sp. z o.o. miejscu, w godzinach 09.00 - 16.15, pierwszego dnia początek zajęć o godz. 09: 30, chyba że w potwierdzeniu uczestnictwa wskazana zostanie inna godzina.
Przerwa I 10.30 - 10.45 Przerwa II 13.00 - 13.30 Przerwa III 15.00 - 15.15
Podczas przerw zapraszamy do naszego barku na kawę i herbatę.
Podczas trwania zajęć prosimy o wyłączanie telefonów komórkowych oraz nie przyjmowanie rozmów telefonicznych, ponieważ dezorganizuje to prowadzenie szkolenia.
Prosimy nie wnosić napojów oraz jedzenia na salę szkoleniową.
Palenie na terenie całego budynku jest zabronione.
W przypadku dodatkowych pytań nasz personel jest do Państwa dyspozycji. Życzymy przyjemnego pobytu w naszej firmie.
INFORMACJE ORGANIZACYJNE
4646
3. Hotele w pobliżu siedziby Amadeus Polska
Poniżej znajdziecie Państwo listę hoteli, które mogą służyć jako baza noclegowa w trakcie naszych szkoleń. Amadeus Polska nie pośredniczy w dokonywaniu rezerwacji hotelowych oraz nie odpowiada za standard usług świadczonych przez hotele.
INFORMACJE ORGANIZACYJNE
IBIS WARSZAWA REDUTAul. Bitwy Warszawskiej 1920 r. 1602-366 WarszawaTel: +48 22 572 25 00E-mail: h7125@accor.com www.ibishotel.com
CAMPANILEul. Towarowa 200-811 WarszawaTel: +48 22 582 72 00E-mail: warszawa@campanile.com.plwww.campanile.com.pl
GOLDEN TULIP WARSAW CENTREul. Towarowa 200-811 WarszawaTel: +4822 582 75 01Rezerwacje: 800 358 0846info@goldentulipwarsawcentre.comhttp://www.goldentulipwarsawcentre.com/
PREMIERE CLASS HOTELul. Towarowa 200-811 WarszawaTel: +48 22 624 08 00www.premiereclasse.com.pl
4747
Pociągiem - przyjazd na Dworzec PKP Warszawa Zachodnia, dalej pieszo ok. 5 minut (do budynku „West Station II”).
Autobusami m.in. linie: 127, 158, 172, 184, 187, 517, 523, ZB oraz ZG do przystanku Dworzec Zachodni 02 lub linią 103 do przystanku Dworzec Zachodni (Tunelowa) 01 i dalej pieszo ok. 5 minut do budynku „West Station II”.
Uwaga! Aktualne informacje dojazdowe komunikacją miejską prosimy sprawdzać na stronie http://www.ztm.waw.pl
4. Dojazd
INFORMACJE ORGANIZACYJNE
48
www.amadeus.com.pl
SZKOLENIE
Tytuł szkolenia
Termin szkolenia
Cena szkolenia
DANE OSOBY ZGŁASZAJĄCEJ NA SZKOLENIE
Imię i nazwisko
Stanowisko
Telefon i E-mail
DANE UCZESTNIKA
Imię i nazwisko
Telefon
DANE FIRMY / KLIENTA (do wystawienia faktury)
Pełna nazwa
Adres
Kod pocztowy, miasto
Amadeus Office ID
NIP
Zgłaszam na udział w szkoleniu:
Miejscowość, data Pieczątka firmowa i podpis
5. Formularz zgłoszeniowy
INFORMACJE ORGANIZACYJNE
Wypełniony Formularz Zgłoszeniowy wraz z Ogólnymi Warunkami Uczestnictwa w szkoleniach organizowanych przez Amadeus Polska Sp. z o.o. stanowi umowęo usługach edukacyjnych („Umowa”). Zgłaszający składając swój podpis przyznaje jednocześnie, że zapoznał się z treścią tych warunków i akceptuje je bez zastrzeżeń oraz potwierdza, iż uczestnik szkolenia spełnia wszystkie wymagania wstępne przystąpienia do zajęć.
Amadeus Polska Sp. z o.o. świadczy usługi drogą elektroniczną zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 roku. Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Amadeus Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy Al. Jerozolimskich 142B, zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 roku, z prawem do wglądu w swoje dane i do ich poprawiania (Dz. U. z 2002 r., nr 101, poz. 926 z późn. zm.). Dane osobowe zawarte w formularzu będą przetwarzane wyłącznie w celu wystawienia faktury VAT i nie będą udostępniane innym firmom.
Formularz należy przesłać faxem na numer +48 22 539 42 30 lub na adres e-mail: szkolenia@amadeus.com
AMADEUS POLSKA Sp. z o.o.Al. Jerozolimskie 142B, 02-305 Warszawa
Telefon: +48 22 539 42 00, Fax: +48 22 539 42 30
e-mail: szkolenia@amadeus.com
www.amadeus.com.pl
Sąd Rejonowy M. St. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy
Krajowego Rejestru Sądowego , nr KRS 0000183867
Konto bankowe: ING Bnak Śląski S.A.,
ul. Sokolska 34, 40-086 Katowice,
nr konta: 54 1050 0086 1000 0090 3018 0476
NIP: 526-00-11-693
Wysokość kapitału zakładowego: 24 088 000,00 zł