Post on 19-Jan-2016
description
Kako in zakaj prilagajamo
aktivnosti odnosov z
javnostmi na različnih trgih
mag. Egon StoparProcter & Gamble
2
PRoctER & Gamble
ER ni
Odnosi z javnostmi
3
ER jeSlužba za strokovno-tehnične zadeve in
odnose z javnostmi
iskanjeskupnega jezika
deležnikov
External Relations
4
External Relations
Štabna funkcija
Odnosi z javnostmi v najširšem pomenu besede Odnosi z regulativno in strokovno-tehnično javnostjo Odnosi z vladnimi organizacijami Odnosi z nevladnimi organizacijami Odnosi s potrošniki Produktni PR Gradnja in krepitev ugleda podjetja v družbi
Služba za strokovno-tehnične zadeve inodnose z javnostmi
5
External RelationsPri bližnjih sosedih in malo dlje
6
External Relations
sodelovanje s strokovnimi združenji (medicinskimi, kemijskimi, oglaševalskimi itd.) spremljanje razvoja in sooblikovanje lokalne zakonodaje skrb za registracije/poročanja v skladu z zakonodajo vzdrževanje odnosov z vladnimi uradi vzdrževanje stikov z nevladnimi organizacijami
Odnosi z regulativno in strokovno-tehnično javnostjo ter vladnimi in nevladnimi organizacijami
7
External Relations
Odnosi z regulativno javnostjo
Slovenija, Češka, Slovaška, Madžarska – EU zakonodaja implementirana,
minimalne razlike
Hrvaška – zakonodaja v fazi prilagajanja EU, odprte teme
EU – nadgrajevanje obstoječe zakonodaje (REACH, GHS)
Ostali svet – Rusija, Kitajska, arabski svet...
Odnosi z regulativno in strokovno-tehnično javnostjo ter vladnimi in nevladnimi organizacijami - primerjava
Odnosi s strokovno-tehnično javnostjo:
pripravljenost strokovnjakov na sodelovanje, izmenjavo znanja
8
External Relations
reševanje pritožb potrošnikov komunikacija s potrošniki v okviruprojektov/aktivnosti produktnega PR (npr. Otroški bazar, Tek za ženske)
razlike med navadami, pričakovanji, zahtevami potrošnikov
Odnosi s potrošniki
9
External Relations
sooblikovanje PR konceptov/sporočil v okviru marketinških
projektov
usmerjanje in vodenje PR aktivnosti v okviru marketinških
projektov
sodelovanje na srečanjih strokovnih združenj
priprava izobraževalnih publikacij za strokovno javnost in
potrošnike
Produktni PR
10
External RelationsProduktni PR - primerjava
Vpliv na različne pristope k produktnemu PR:
velikost države/trga trgovina (razdrobljena, skoncentrirana)
medijski prostor (število, doseg in interes ciljnih medijev)
Primer:
Pantene Pro-V Amino Complex
Izhodišča• Znanstveno ozadje sporočila• Novi Pantene vsebuje
aminokompleks, ki ga sestavljajo 3 od 6 ključnih aminokislin, ki jih lasje sčasoma izgubijo
• Strategija prenosa sporočila• “Nebrendirano” izobraževanje• Cilj: Seznaniti novinarje in ciljno
javnost o pomenu aminokislin• “Brendiran” PR dogodek za medije• Cilj: Prepričati ciljne medije o
kakovosti in prednostih novega proizvoda Pantene Pro-V Amino Complex in navezati odnose z mediji
histidin lizin tirozin
Izhodišče:Povečati vedenje o pomenu aminokislin v vsakodnevnem
življenju na lokalni ravni z izvedbo lokalnih raziskovalnih študij ciljnih slupin
(prehrana, način življenja...)Koncept: Aminokisline – ali sploh vemo zakaj so pomembne? Format: Sporočilo za javnostMateriali za medije: Osnovno sporočilo za medije s podatki raziskav Dejstva o aminokislinah v povezavi z lasmi Prehrana bogata z aminokislinami Darilo v obliki lesene puzzle
Pantene Pro-V Amino ComplexIzobraževanje
• Število objavljenih člankov:
• Hrvaška: 4
• Češka: 5
• Madžarska: 7
• Slovaška: 7
• Slovenija: 12
• Izkušnje: Koncept koristen predvsem v smislu izobraževanja
novinarjev Materiali namenjeni za kasnejšo uporabo; za izdelavo
nebrendiranih izobraževalnih člankov potrebni bolj prepričljivi podatki
Podatki za nekatere države preveč znanstveni, za druge preveč splošni
Novinarji so podatke večinoma smatrali kot osnovo za oblikovanje kasnejše celovite zgodbe
Pantene Pro-V Amino ComplexIzobraževanje
Pantene Pro-V Amino ComplexPR dogodek za medije
Kreativni koncept za medijski dogodek: Dražba lepote dogodek informativne & zabavne narave, ki omogoča
sproščeno komuniciranje sporočila Pantene pozicioniran kot najbolj dragocen predmet dražbe premagati komunikacijske ovire na strani medijev, ki bi jih
povzročalo le delno poznavanje znanstvenih dejstev Izvedba: Osnovni koncept razvila madžarska PR agencija, aplicirale
lokalne agencije. Materiali za medije: Glavno sporočilo za medije Zgodba o aminokislinah Dejstva o laseh Slike proizvodov
Pantene Pro-V Amino ComplexPR dogodek za medije
Rezultati: število objav v
medijih objave s
fotografijami0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
20
HU CR SR Cro Slo
Number of outputs
0
5
10
15
20
HU CR SR Cro Slo
brandedpicturesTotal # ofoutputs
Izkušnje:
na odzivnost novinarjev izredno vpliva izvirnost vabila/dogodka
Slovenija se glede udeležbe novinarjev zelo razlikuje od drugih držav
17
External Relations
odzivanje na aktualne teme v zvezi s podjetjem donacije in sponzorstva družbeno angažirani projekti koncept Live, Learn and Thrive
Grajenje ugleda podjetja v družbi
Po svetu in v Sloveniji:
18
Po svetu:
Slovenija:Kitajska
Poljska
Costa Rica
19
External RelationsGrajenje ugleda podjetja v družbi - prepoznavnost
Protector & Gambler
P&G / Procter & Gamble William Procter & James Gamble – podjetnost, pogum, inovativnost
20
iz sveče in mila do ...
21
External RelationsGrajenje ugleda podjetja v družbi - predsodki
P&G = multinacionalka P&G = ameriška multinacionalka P&G = brezkompromisni kapital P&G = globalizem (?)
V Sloveniji, na Hrvaškem (nekdanji Jugoslaviji):
tuje multinacionalke / P&G ločujejo trge / potrošnike na prvorazredne in drugorazredne (?)
22
External RelationsNaš pogled na trge
Trgov ne ločimo na prvorazredne in drugorazredne
temveč jih obravnavamo kot
..., Grčijo, Švedsko, Litvo, Francijo, Slovenijo, Nemčijo...
ker
ima vsak svojo mentaliteto, posebnosti, zahteve, zakonodajo...
23
Hvala za vašo pozornost
Prav na koncu pa še nasvet, kje lahko ločevanje koristno uporabite
24
25