Post on 29-May-2020
Je doel bereiken als ondernemingsraad…Hoe helpt effectief communiceren daarbij?
Gerlanda Dirksen
Programma
• Introductie
• Inleiding:• Bedoeling
• Spelers
• Belangen
• Effectieve communicatie
• Opdracht: krachtenveld analyse spelers
• Terugkoppeling
• Afronding
www.sbiformaat.nl
SBI Formaat
• Het Huis van de Arbeidsverhoudingen: waar werknemers, ondernemingsraden, werkgevers, HR, onderwijs, wetenschap en politiek elkaar vinden.
• SBI Formaat: met zeer ervaren professionals
• Medezeggenschap: iedereen denkt en doet mee
• Duurzame participatie: altijd passend en plezierig werk
• Schitterende accommodatie: Landgoed Zonheuvel
Onze Missie: Samen bereik je zoveel meer
Volg ons…
Doel workshop
- U krijgt inzicht in het speelveld van Medezeggenschap (MZ)
- U onderzoekt belangen van spelers in uw organisatie
- U versterkt uw kennis over belangrijke elementen van effectieve communicatie: doel, doelgroep, inhoud, middelen
- U leert hoe spelers uw OR kunnen benaderen en waarvoor
www.sbiformaat.nl
www.sbiformaat.nl
Waarom Medezeggenschap
In het belang van het goed functioneren van de onderneming in al haar doelstellingen is de ondernemer verplicht om ten behoeve van het overleg met en de vertegenwoordiging van de in de onderneming werkzame personen een ondernemingsraad in te stellen (art. 2.1. WOR)
Welke missie, kernwaarden, kernkwaliteiten en ambities hebben jullie?
www.sbiformaat.nl
Waarom Medezeggenschap
Effectieve communicatie
Effectieve Communicatie
HELDERE BOODSCHAPAttentieInteresse
DesireActie
Inzicht in de ANDER:Wie zijn zij:Kwaliteiten
Belangen Behoeften
Beweegredenen
Inzicht in jezelf/de ORWie zijn wij:MissieKernwaardenKernkwaliteitenAmbities
www.sbiformaat.nl
Spelers
Mede-
zeggenschap
RvC/RvT
OR
Achterban
Bestuurder(s)
BondenSectorfondsen
StAZ
VerenigingenNVZ
Politiek
SER
www.sbiformaat.nl
Hoe ziet dat er in uw organisatie uit?
OR & Commissaris (SER December 2016)
www.sbiformaat.nl
Meerwaarde OR: bestuurder
• Draagvlak
• Bijdrage leveren aan rust, motivatie, betrokkenheid
• Legitimeren van directieplannen
• Doorgeven van signalen uit het bedrijf
• Aftasten, in de week leggen
• Steun naar "boven" (bestuur, RvT)
• Steun naar eigen management
• Verbetering van de kwaliteit van voorgenomen besluiten
• OR als "sparringpartner" bij het ontwikkelen van ideeën
• Een aanspreekpunt voor instemming bij bepaalde arbeidsvoorwaarden
• Een kritische houding
www.sbiformaat.nl
Meerwaarde OR: Raad van Toezicht/Commissarissen
Bron bij de vorming van het MJP, jaarplan, Financieel beleid, etc. en toezicht op de uitvoering/realisatie ervan
www.sbiformaat.nl
Meerwaarde OR: Medewerkers
Belangenbehartiging kwaliteit van de arbeid
•Arbeidsvoorwaarden
•Arbeidsgelegenheid
•Arbeidsinhoud
•Arbeidsomstandigheden
•Arbeidsrelaties
www.sbiformaat.nl
Laat spelers eens aan het woord
Hoe schat u het imago van uw OR in bij de spelers?
• Raad van Toezicht
• Bestuurder(s)
• Achterban
www.sbiformaat.nl
Is er een gemeenschappelijk belang?
www.sbiformaat.nl
• Stel je open voor het onderliggend belang/behoefte van de ander
• Onderzoek je eigen onderliggend belang/behoefte
• Probeer aan te sluiten op elkaar• Zoek naar een gemeenschappelijk belang• Op basis van vertrouwen
Kortom voer een dialoog met elkaar…
Organisatie en
evaluatie
Effectieve communicatie
1. DOEL 2. SPELER(S)
3. INHOUD
4. MIDDEL
Effectieve Communicatie
www.sbiformaat.nl
Doel: waarom wil je communiceren?
Halen , Brengen, Delen
• Meningen• Signalen • Informatie• Steun• Mobiliseren
• Betrokkenheid• Overtuigen• Verantwoorden• Amuseren• ….
WIE van de spelers is verantwoordelijk voor dit halen, brengen en delen?
www.sbiformaat.nl
Doelgroep
Anderen namelijk: ………………
Bestuurder(s)
Leidinggevenden
HRM| Financien | ARBO
Operationeel
Raad van Toezicht
www.sbiformaat.nl
Doelgroep: kenmerken
Bestuurder(s)
Leidinggevenden
HRM| Financien | ARBO
Operationeel
Raad van Toezicht
OR
BelangenOvertuigingen
ErvaringKennisIdealenStijlen
www.sbiformaat.nl
Doelgroep: kenmerken
Bestuurder(s)
Leidinggevenden
HRM| Financien | ARBO
Operationeel
Raad van Toezicht
OR Stijl van communiceren
Strategisch niveau
Tactisch niveau
Operationeel niveau
www.sbiformaat.nl
Niet geïnteresseerden
Potentieelgeïnteresseerden
Geïnteresseerden
Het thema dat voorligt:
…….
Co
nce
ntri
sch
e ci
rkel
s co
mm
un
icat
ie
www.sbiformaat.nl
Kortom:
Weet wie je gesprekspartner is en sluit aan bij zijn/haar belevingswereld!
Met oog voor:
Belangen
Behoeften
Beweegredenen
www.sbiformaat.nl
Krachtenveld
Belangrijk
Invl
oed
www.sbiformaat.nl
WOR Bestuurder
Hoofd HRM
Manager X
RvT
Mede-werker y
Inhoud: wat wil je communiceren
Het gaat om een inhoudelijk, duidelijk en interessant verhaal!
www.sbiformaat.nl
Inhoud
Attentie
Interesse
Desire
Actie
Pak de aandacht: adresseer specifiek en maak een pakkende eerste indruk
Wek de interesse: met een boodschap van de OR die relevant is voor de doelgroep
Speel in op de behoefte: bij de ander om een relatie aan te gaan en bij te dragen aan het doel wat voorligt
Inspireer tot actie: om actief aan de slag te gaan met het thema waar de OR zich hard voor maakt (bijv.: vitaliteit)
www.sbiformaat.nl
Middelen: nieuwe stijl
Mondeling Schriftelijk Digitaal
Individueel: formeel/informeel
• RvT (o.b.v. art 24 WOR)
• Bestuurder(s)• Achterban (open stoel, werkoverleg, netwerkgesprek, wandelgangen)
• Deskundigen (in-extern) (op uitnodiging)
Beknopt aantrekkelijke Jaarverslag met beelden:• Stripverhaal• Interviews• Themagericht • Kalender • Filmpje (beeldend met een verhaal)
• Polls (kahoot)• Whats app• Twitter• Facebook (pagina)• Webinar (Skype, Google,
Adobe connect)• Yammer• Wordle• Infografic• Participatie app (e-
democracy)• Youtube
Sluit aan bij de doelgroep en de organisatie en gebruik daarbij wat humor als het thema dit toelaat!
Meeting: formeel/informeel
• Klankbordgroepen• Project/themagroepen • Focusgroepen• Werkgroepen • Kerst-nieuwjaar• Introductie nieuwe medewerkers• Filmpjes
Nieuwsbrieven • Persoonlijke noot• Columns • Interviews
Pool Een flexibele schil van (vrijwillige) participanten
Affiches• Themagericht • Missie OR• Placemats
www.sbiformaat.nl
Zonder het juiste medium wordt echter zelfs de beste boodschap ‘een Wally’...
Welk middel gebruikt uw OR?
www.sbiformaat.nl
Tips: effectieve communicatie
• Wat interesseert de ander?
• Geef korte, concrete, heldere en aantrekkelijke boodschappen
• Communiceer wat je wel wilt en/of kunt bieden
• Vertaal OR-werk in herkenbare en concrete diensten
• Leg je oor bij de ander te luister
• Dé achterban bestaat niet: speel in op diversiteit & interesses.
• Maak helder wat de ander te winnen heeft bij de communicatie
• Koppel je acties eerlijk terug
• Weeg doel en te leveren inspanning goed af bij keuze communicatiemiddel
www.sbiformaat.nl