Post on 04-Aug-2015
Jak jsme stvořili affiliate program MT Nábytek
Jak jsme stvořili affiliate program MT Nábytek
A co jsme se naučili na 1500 konverzích za 19 měsíců
MT Nábytek?
Leader na trhu online prodeje nábytku v ČR
Zdeněk DvořákAffiliate manager
affiliate.exiteria.cz | jsemaffilmanager.cz | twitter.com/affilmanag | twitter.com/affilexiteria
a také linkbuilder, bloger
Kde jsme teď?
339 partnerů12% aspoň 1 konverzi
1500+ konverzíPodíl na tržbách v jednotkách milionů
Proč jsme do toho šli?
Peníze!
Chtěli jsme vyšší tržby a další marketingový kanál
Značka!
Chtěli jsme dostat značku na nová místa
Prevence!
Chtěli jsme začít mezi prvními, dříve než konkurence
Linkbuilding!
Affiliate program je odkazový potenciál
Linkbuilding!
Odkazy získáte při propagaci programu, ne od partnerů
Podpora ostatních kanálů!
Nové krmivo pro e-mailing nebo remarketing
Poučení č. 1
Potenciál affiliate programu neleží pouze v tržbách.
Výběr software pro affil program?
• Jednoduchost• přehlednost• čeština
• dostupná podpora• ověřené řešení
Affiliate síť?
Výhody sítě• rychlý start
• k dispozici ihned větší množství partnerů• silnější vývoj platformy
Nevýhody sítě• slabá propagace
• nemusí tam být ti praví partneři pro vás• trvalé náklady na „stejné“ úrovni
Vlastní řešení?
Výhody• rychlý start
• náklady v čase klesnou• data pod kontrolou
Nevýhody• jste na vše sami
Poučení č. 2
Měnit SW za běhu může přijít draho. S problémy otravujte vývojáře a nebojte se
spojit s dalšími uživateli.
Nastavení podmínek
Výši provize vám dnes vysvětlí Štefan Polgári z Dognetu.
Pravidla programu
Inspirujte se jinde, není třeba vymýšlet znovu kolo.
1. http://www.exiteria.cz/affiliate-obchodni-podminky.pdf2. http://www.eon.cz/partnersky-program/
3. http://www.affilbox.cz/obchodni-podminky-pro-provizni-program/
Pravidla programu
Na začátku buďte volnější, utahovat se dá později.
Pravidla programu
Na co si dát pozor:• používání značky
• pravdivost informací• techniky propagace, které nechcete
• typy obsahu, s nímž nechcete být spojeni
Pravidla programu
Jak sledovat jejich dodržování?• nechte registrovat weby• referral traffic v Analytics
• odkazové indexy (Ahrefs, Majestic)• sledování zmínek (Mention, TalkWalker)
• sledujte PPC v SERP
Poučení č. 3
Dodržování podmínek a sledování partnerů se věnujte pravidelně. Denně nebo týdně. Brand a důvěru zákazníků máte jen jednou.
Náš tým
Na začátku jsme byli one woman show
Pravidla programu
Náš tým
Ukázalo se, že je to málo!
Pravidla programu
Náš tým
Pozor na nedostatek času a zkušeností.
Pravidla programu
Náš tým
Aktuálně se programu věnuje 5 lidí• affil manager: 1-2 hodiny denně
• programátor: jednotky hodin/měsíc• grafik: 2 dny/měsíc
• infolinka: 1 hodina/denně• analytik: jednotky hodin/měsíc
Náš tým
Kde chceme ušetřit? A jak?• affil manager – automatizace/API• infolinka – automatizace/API
Poučení č. 4
Affiliate program musí zapadnout do dalších procesů, musíte mít know-how a čas.
Typy partnerů
Na koho můžete narazit?
Typy partnerů
Amatéři• nemusí mít IČO – chcete je?
• nulové know-how – vzděláte je?• malá šance na velké výsledky z pohledu tržeb
• „zabírají“ hodně času
Typy partnerů
Střední třída• mají zkušenosti
• mají nějaké know-how• šance na velké výsledky
Typy partnerů
Profíci• velké zkušenosti
• velké know-how a traffic• největší šance na velké výsledky
Poučení č. 5
Každý partner pro vás může být nějak přínosný.
Nejvíc peněz ale přivedou profíci a majitelé zavedených webů. S těmi pracujte nejvíc.
Pro tip: zaveďte si pro partnery nějaké CRM!
Podklady pro partnery
Co a kdy si připravit?
Podklady pro partnery
Bannery – hned a často měnit 120x600 160x600 200x200 250x250 300x250 300x300 336x280 468x60 728x90
745x100
Podklady pro partnery
Bannery – nezapomeňte na CTA
Podklady pro partnery
XML feed• velmi populární u profíků• pozor na duplicity
• feed můžete zpozdit kvůli indexaci• vytvořte nové texty
Podklady pro partnery
Rozšíření prohlížeče• třešnička na dortu
• pomůže s deep linky
• vhodné pro amatéry• náklady na vývoj
Podklady pro partnery
Návody šetří čas• jak na výplatu• jak na tvorbu odkazů
Poučení č. 6
Každý typ partnera vyžaduje něco jiného. Bannery a XML jsou základ.
Pro tip: Vžijte se do role partnera a připravte si vše předem.
Propagace programu
Jak dostat program do povědomí?
Propagace programu
Facebook• Affil koutek (zdarma)• Fórum Affilo (zdarma)• FB Ads (za peníze)
Propagace programu
Twitter• #czaffil• #skaffil• zapojte se do konverzací affiláků
Propagace programu
LinkedIn• Affiliate Marketing v ČR a SR
Propagace programu
Affil weby• Affilblog.cz (rozhovor) • Affilak.cz (rozhovor) • Tipinternet.cz (recenze) • Affiliate Magazín • Affily.cz • Affilbox blog
Propagace programu
Affil fóra• Affilaci.cz• Affil programy na Webtrhu• Affiliate na Webdeal
Propagace programu
Affil katalogy• http://katalog.affilblog.cz/• http://1affiliate.cz/• http://affily.cz/katalog/• http://mladypodnikatel.cz/seznam-affiliate-programu• http://affiliatekatalog.com/
Propagace programu
PPC• AdWords• Sklik
Propagace programu
E-mailing• pravidelně partnerům pište
Propagace programu
Real live akce• Affiliate konference• Affiliate čtvrtek (Praha)
Poučení č. 7
Bez propagace to naprosto nejde. Myslete na to při oceňování affiliate managera.
A pozor: Propagace nikdy nekončí!
Denní agenda
Komunikace s partnery• kanály
• e-mail• telefon• IM
• pravidla pro kontakt
Denní agenda
Časovou náročnost komunikace nelze předem odhadnout
Denní agenda
Komunikace s eshopem• přístup affil managera do systému• kontaktní osoby• workflow
Denní agenda
Práce s konverzemi• schvalování a zamítání konverzí• buďte konkrétní
• ukažte partnerům produkty, které přes ně šly• u zamítnutých jim sdělte důvod
Denní agenda
Denní agenda
Propagace• sledujte všechny kanály pravidelně• snažte se přitáhnout pozornost
• výše výplat• rarity• kontroverze• newsjacking
Poučení č. 8
Ne všechny činnosti nutně vedou ke konverzi u partnera. Věnovat se jim ale
musíte. Nehodnoťte affil managera pouze výkonově, u jiných kanálů to také
neděláte!
Problémy a jak je řešit
Problémy a jak je řešit
Pozor na vlastní IP adresy!Vylučte zobrazování affil kódu, kde je třeba.
Problémy a jak je řešit
Výpadek měřících kódů!
Problémy a jak je řešit
Nezapsané konverze!
Poučení č. 9
Když se to může pokazit, tak se to pokazí.
Dotazy?
Zdeněk Dvořák
affiliate.exiteria.cz | jsemaffilmanager.cz | twitter.com/affilmanag | twitter.com/affilexiteria
Díky!