Post on 20-Jul-2020
JAARVERSLAG 2015
52015 : een jaar in stijgende lijn
6Missie
72015 in cijfers
8Bestuur
10De toegevoegde waarde van normen
11Perspectieven op lange termijn
13Realisaties van het NBN in 2015
21Relanceplan van de federale regering
Bijlage 1 : Wettelijke opdracht van het Bureau voor Normalisatie
Bijlage 2 : Lijst benoemde leden van de raad van bestuur 2015-2018
Bijlage 3 : Lijst sectorale operatoren
Bijlage 4 : Financiële staten
Bijlage 5 : Normenantennes en prenormatieve onderzoeken
INHOUD
5
Het NBN heeft in 2015 opnieuw enkele stappen
vooruit gezet. De nieuwe strategie gericht op
het verder ontwikkelen van competenties, een
klantgerichte aanpak, efficiënte processen en
waardecreatie voor alle stakeholders begint zijn
vruchten af te werpen. Hoewel deze economische
tijden nog steeds oranje knipperen, is het NBN
er toch in geslaagd om haar opdracht verder te
vervullen.
Eerst en vooral is het aantal Belgische experten
gegroeid. Zij vertegenwoordigen de Belgische
sectoren in de internationale en Europese
normalisatie en zorgen ervoor dat de belangen
van onze industrie, maar ook van onze overheden
en maatschappelijke stakeholders worden
verdedigd.
Daarnaast is het gebruik van normen verder
gestegen, wat ook inkomsten voor het NBN
genereert. Vooral de toename van abonnementen
via myNBN – een online beheerstool voor
normencollecties – is opmerkelijk.
Ook de opstart van de NBN Academy kende
een groot succes. Het aantal inschrijvingen voor
opleidingen was boven verwachting. De NBN
Academy wordt nu verder uitgebouwd met
nieuwe diensten zoals e-learning en bedrijfsinterne
opleidingen.
Daarnaast heeft het NBN in 2015 twee belangrijke
ISO managementnormen gepubliceerd : de ISO
9001 en ISO 14001. Daarrond werden heel wat
initiatieven georganiseerd zoals opleidingen
en congressen. Voor de kwaliteitsnorm ISO
9001 organiseerde het NBN op 6 oktober 2015
bijvoorbeeld een succesvol congres ‘Get inspired
about Quality’ met minister Kris Peeters als
keynote speaker.
Dit jaarverslag blikt terug op de realisaties van
2015, maar kijkt ook vooruit op de uitdagingen
en opportuniteiten voor 2016. Samen met de
raad van bestuur die in 2015 opnieuw werd
aangesteld, kijken we alvast uit naar een succesvol
2016. We zullen onze organisatie, werkwijze
en dienstverlening blijven bijsturen om onze
stakeholders steeds beter te bedienen.
Tot slot wil het NBN heel graag Claude Loterie
bedanken voor zijn inzet en gedrevenheid de
afgelopen zes jaar als voorzitter van de raad
van bestuur. We wensen hem veel succes in zijn
verdere toekomst.
Johan Haelterman
Voorzitter van het directiecomité
Georges Klepfisch
Voorzitter van de raad van bestuur
JAARVERSLAG 2015
2015 : EEN JAAR IN STIJGENDE LIJN
6 JAARVERSLAG 2015
MISSIE
economische, en maatschappelijke evoluties om
een blijvende meerwaarde te betekenen voor onze
klanten en partners.
Het NBN is een instelling van openbaar nut
waarvan de Voogdijminister de federale Minister
bevoegd voor Economie is. De opdracht van het
NBN werd bepaald door de Wet van 3 april 2003
betreffende de normalisatie en recent aangepast
in de Wet van 28 februari 2013 betreffende de
invoering van het Wetboek van economisch recht
(zie bijlage 1). Laatstgenoemde wet werd van
kracht op 12 december 2013, na de publicatie
van het koninklijk besluit van 8 december 2013
betreffende de inwerkingtreding van bepaalde
boeken van het Wetboek van economisch recht.
Het NBN (Bureau voor Normalisatie) is, samen
met zijn sectorale operatoren, het Belgisch
kenniscentrum voor alle activiteiten die verband
houden met normalisatie.
Als kenniscentrum voor normalisatie speelt
het NBN een maatschappelijke rol door
bedrijven, consumenten, overheden en andere
belanghebbenden te helpen streven naar meer
kwaliteit binnen een competitieve en internationale
context. Dit doen wij door diensten te leveren die
betrekking hebben op de ontwikkeling, publicatie,
verspreiding en het gebruik van normen.
Wij passen onze diensten, organisatie en processen
aan door te anticiperen op technologische,
7 JAARVERSLAG 2015
24.269 21.138
908 1.553 1.413
16 648
2.417
Europese (EN) normen beschikbaar
Internationale (ISO) normen beschikbaar
specifiek Belgische normen beschikbaar
nieuwe Internationale (ISO) normen in 2015
nieuwe Europese (EN) normen in 2015
nieuwe Belgische normen in 2015
Belgische commissies
Belgische experten
2015 IN CIJFERS
8 JAARVERSLAG 2015
BESTUUR
RAAD VAN BESTUUR
-De raad van bestuur van het NBN is samengesteld
uit vertegenwoordigers van de federale regering,
van de representatieve ondernemingsorganisaties,
van de representatieve werknemersorganisaties,
van de niet-gouvernementele organisaties
bevoegd inzake milieubehoud en van de niet-
gouvernementele organisaties bevoegd inzake de
verdediging van de consumentenbelangen. Hij telt
30 effectieve en 30 plaatsvervangende leden.
In 2015 werd de samenstelling van de raad van
bestuur gewijzigd. Zie bijlage 2 voor de lijst van de
benoemde leden raad van bestuur 2015-2018.
DIRECTIECOMITÉ
-Het directiecomité is verantwoordelijk voor het
dagelijkse bestuur van het NBN en stelt alle
handelingen die nodig of nuttig zijn voor de
uitvoering van zijn opdrachten. Het directiecomité
rapporteert aan de raad van bestuur.
SECTORALE OPERATOREN
-De sectorale operatoren nemen de administratieve
en technische opvolging waar van één of meer
normalisatiecommissies of subcommissies. Dat
doen ze ook voor werkgroepen die normen
uitwerken of standpunten vastleggen over
9
n Het NBN blijft voor KMO’s producten
ontwikkelen met een gunstige prijsformule.
Dankzij een gebruiksvriendelijk online platform
hebben ook KMO’s een betere toegang tot
normen.
n Voor normen waarnaar in de Belgische
wetgeving wordt verwezen, heeft het NBN
een voorstudie uitgevoerd met betrekking
tot de relatie tussen normen en wetgeving.
De bedoeling hiervan is om de door de wet
verplichte normen op een eenvoudige wijze
te kunnen identificeren.
n Met betrekking tot de ontwikkeling van
de nodige expertise voor het uitwerken
van normen, heeft het NBN verschillende
initiatieven opgestart om haar experten beter
te ondersteunen. Een opleidingsprogramma
werd uitgerold om de kennis rond normalisatie
te versterken. Awards werden uitgereikt op het
jaarlijkse netwerkevenement voor de experten
om de waardering voor de experten
te onderstrepen.
documenten die op Belgisch, Europees of
internationaal niveau ontwikkeld worden.
De sectorale operatoren vertegenwoordigen
de verschillende industriële sectoren in België
(zie lijst in bijlage 3).
HOGE RAAD VOOR NORMALISATIE
-De Hoge Raad voor Normalisatie (HRN) is een
onafhankelijk adviesorgaan, opgericht bij de FOD
Economie, KMO, Middenstand en Energie door
de Belgische wet van 3 april 2003 betreffende de
normalisatie, welke recent werd aangepast in het
Wetboek van economisch recht. De HRN heeft
als opdracht aan de bevoegde minister adviezen
te verstrekken over alle kwesties die betrekking
hebben op het beleid en de ontwikkeling van de
nationale en internationale normalisatie.
Het directiecomité volgt de nota’s en
aanbevelingen van de HRN op en zet deze om in
concrete acties :
n Projecten rond het gebruik van normen in
het onderwijs die werden opgestart in 2013
resulteren in concrete resultaten (zie verder).
In 2015 hebben we onze oplossingen voor de
universiteiten en hogescholen verder uitgebreid
met een Single Sign-on toegang, waardoor
academici, docenten en studenten nog
gemakkelijker toegang hebben tot
de normdocumenten.
n Het verder uitbouwen van de ICT infrastructuur
door het NBN om betere toegang te verlenen
tot normen resulteert in een groter aantal
gebruikers van normen.
JAARVERSLAG 2015
Normen bieden heel wat voordelen
voor ondernemingen, overheden,
consumenten en andere stakeholders.
DE TOEGEVOEGDE WAARDE VAN NORMEN
n Ze laten eerst en vooral toe om meer efficiëntie
en kwaliteit in de waardeketen en het
productieproces in te bouwen zodat producten
of diensten goedkoper kunnen worden
geproduceerd, met een hogere kwaliteit.
n Europese normen zorgen ervoor dat producten
of diensten verkocht kunnen worden in alle
lidstaten van de EU. Normen zijn dus een
belangrijke troef voor onze exporteconomie.
n Ook in innovatie spelen ze een belangrijke rol in
de verspreiding van knowhow en best practices.
n De maatschappelijke impact van normen is de
laatste jaren toegenomen. Zo hebben normen
een positieve bijdrage geleverd aan de veiligheid
van producten, de bescherming van het milieu
en het comfort van de consument.
10 JAARVERSLAG 2015
De wereld is continu in verandering.
Nieuwe technologieën en
maatschappelijke trends zorgen
voortdurend voor nieuwe uitdagingen.
Om relevant te blijven en een
ondersteunend kader te creëren moeten
normen natuurlijk mee evolueren door
in te spelen op deze veranderingen.
En dit op vele vlakken : economie, milieu,
maatschappij en technologie.
PERSPECTIEVEN OP LANGE TERMIJN
ECONOMIE
-De Europese economie groeit maar gestaag.
Het is en blijft voor elke ondernemer of bedrijf
een uitdaging om concurrentieel te blijven
en groei te realiseren. Normen helpen het
concurrentie- en innovatievermogen te
bevorderen. Normen zijn bijvoorbeeld een bron
van kennis (bijna 50.000 normen) om innovatieve
ideeën concreter te maken.
Daarnaast zijn deze normen nodig om
de technologische vooruitgang te vertalen naar
praktische toepassingen. Ze vormen een leidraad
om doorheen de verschillende sectoren efficiënter
te werken, en hebben dus een kostenbesparend
effect. Bovendien ondersteunen ze de export
doordat 33 landen in Europa dezelfde normen
hanteren en op deze wijze handelsbarrières
voorkomen.
11 JAARVERSLAG 2015
12
TECHNOLOGIE
-Technologische innovaties vinden elke dag
plaats. Sommige bedrijven kiezen ervoor om hun
innovaties te beschermen. Anderen kiezen er
juist voor om deze innovaties bruikbaar te maken
voor iedereen en ze te verspreiden. Hier vormen
normen het instrument bij uitstek om kennis te
verspreiden. En uiteraard staan de technologische
evoluties niet stil.
Opmerkelijk hierbij is dat technologische evoluties
en maatschappelijke thema’s elkaar beïnvloeden :
data privacy, energiemanagement, CO2-uitstoot,
vergrijzing van de bevolking, mobiliteit, om maar
een paar voorbeelden te noemen.
Een aanpak doorheen de verschillende sectoren is
aangewezen, en normen kunnen hierbij helpen door
de verschillende stakeholders samen te brengen.
JAARVERSLAG 2015
MILIEU
-Milieu staat wereldwijd hoog op de agenda.
Iedereen is op zoek naar manieren om het
milieu te beschermen door de CO2-uitstoot te
verminderen, ecologisch te werk te gaan en
duurzame producten en diensten te ontwikkelen.
Normen geven daarvoor tal van best practices.
Milieuthema’s zullen naar de toekomst toe steeds
prominenter aan bod komen.
MAATSCHAPPIJ
-Consumenten vragen om meer transparantie.
Ze willen weten of producten veilig zijn, wat
ze juist inhouden, van waar ze komen, of ze
ecologisch verantwoord worden geproduceerd,
enzovoort. Normen rond traceerbaarheid,
duurzaamheid en productkwaliteit zijn in de
opmars en zullen een steeds grotere rol spelen.
Ook werknemersorganisaties kijken uit naar
normen om werknemers in bepaalde sectoren
beter te beschermen.
Normen worden ook gebruikt om het beleid van
overheden te ondersteunen bij het aanpakken
van kwesties zoals milieu of de veiligheid van
de consument en werknemer. Op deze wijze
dragen ze bij tot een betere bescherming van
consumenten, werknemers en het milieu.
13
NORMONTWIKKELING – EUROPEES EN INTERNATIONAAL
-Het NBN speelt in België een centrale rol in het
normalisatieproces. Een groot aantal normen
worden in de schoot van het NBN ontwikkeld. Het
merendeel wordt echter opgesteld onder de hoede
van de sectorale operatoren. Dankzij een directe
link met de bedrijven uit hun sector, hebben ze
gemakkelijker toegang tot de experten en kunnen
ze sneller inspelen op de behoeften van de sector.
Het NBN ondersteunt de sectorale operatoren bij
hun werkzaamheden.
De finale kwaliteitscontrole van het
normalisatieproces, ten slotte, berust bij het NBN.
Die moet hierover verantwoording afleggen
aan onder meer de Europese en Internationale
normalisatie-instellingen, zoals het European
Committee for Standardization (CEN) en de
International Organization for Standardization (ISO).
Met 24.269 Europese normen en 21.138 ISO
normen in tal van domeinen is het duidelijk dat
de normalisatie hoofdzakelijk een internationaal
gegeven is. Een minderheid van de door het
NBN gepubliceerde normen (908) zijn specifiek
ontwikkeld voor de Belgische markt en worden
vervangen door internationale of Europese normen.
Hierdoor zijn normen een hefboom voor bedrijven
om de export van producten of diensten te
vergemakkelijken.
Ook werd in 2015 binnen de schoot van het NBN
en de sectorale operatoren aan heel wat normen
gewerkt. Er werden :
n 1.413 Europese normatieve documenten (EN)
gepubliceerd
n 1.553 internationale normatieve documenten
(ISO) gepubliceerd
REALISATIES VAN HET NBN IN 2015
JAARVERSLAG 2015
14 JAARVERSLAG 2015
vulelementen - Nationale aanvulling bij NBN EN
15037-2+A1:2011
n NBN B 21-603
Geprefabriceerde betonproducten - Geribde
vloerelementen - Nationale aanvulling bij NBN
EN 13224:2011
n NBN B 23-004
Steenstrippen uit gebakken klei - Eigenschappen
en prestatie-eisen
n NBN B 27-216
Keramische tegels - Weerstand tegen
verhinderde vervormingen tijdens vorst-
dooicycli - Beproevingsmethode
n NBN B 34-001 Onderzoek en beoordeling van de
buitenriolering - Coderingssysteem bij visuele
inspectie - Nationale aanvulling bij NBN EN
13508-2+A1:2011
n NBN EN 12831 ANB
Verwarmingssystemen in gebouwen -
Berekening van de ontwerpwarmteverliezen
van gebouwen - Nationale bijlage
n NBN S 21-100-2
Branddetectie- en brandmeldsystemen -
Deel 2 : Kwalificaties en competenties
Hieronder vindt u de top 10 van de domeinen
en het aantal lopende normprojecten dat door
het NBN en haar sectorale operatoren wordt
opgevolgd binnen de Europese normalisatie :
Domein # Normprojecten
Transport 780
Mechanica en engineering 589
Bouw en infrastructuurwerken 519
ICT 484
Materialen 400
Huishouden, sport en vrije tijd 285
Management 232
Veiligheid en gezondheid 227
Gezondheidszorg 220
Nutsvoorzieningen en energie 193
NORMONTWIKKELING - BELGIË
-Specifiek Belgische normen worden gaandeweg
vervangen door Europese (EN) en Internationale
(ISO) normen. Voor bepaalde sectoren blijven
specifiek Belgische normen echter van belang.
Volgende Belgische normen werden in 2015
gepubliceerd :
n NBN B 12-109
Cement - Cement met begrensd alkali-gehalte
n NBN B 12-108
Cement - Cement met hoge bestandheid
tegen sulfaten
n NBN B 15-400
Uitvoering van betonconstructies - Nationale
aanvulling bij NBN EN 13670:2010
n NBN B 21-006
Geprefabriceerde betonproducten -
Combinatievloeren - Deel 2: Betonnen
15 JAARVERSLAG 2015
belanghebbenden vertegenwoordigen. In 2015
waren er 648 verschillende nationale commissies
actief bij het NBN of haar sectorale operatoren.
Deze nationale commissies hebben 718 experten
afgevaardigd naar Europese normcommissies
bij CEN en 384 experten afgevaardigd naar
internationale normcommissies bij ISO.
Gegeven dat de meeste normen op internationaal
en Europees niveau worden ontwikkeld met
deelnemers uit verschillende landen, zijn er
duidelijke afspraken nodig om tot een coherent
normalisatiesysteem te komen. De norminstellingen
zoals CEN en ISO hebben dan ook specifieke
regels opgesteld om de kwaliteit van het
normalisatieproces te borgen. Deze regels zijn nodig
om ervoor te zorgen dat normen worden ontwikkeld
overeenkomstig de beginselen van openheid,
onpartijdigheid, consensus, efficiëntie, relevantie en
consistentie.
e-committee en e-balloting
Daarnaast gebruiken de normalisatieorganisaties
software om het normalisatieproces te
vergemakkelijken. Zo is er het e-committee portaal
om de commissiewerking te faciliteren en is er de
e-balloting die toelaat om stemmen uit te brengen
op de nieuwe voorgestelde normen. Sectorale
operatoren en experten kunnen gebruik maken van
deze hulpmiddelen.
n NBN S 21-100-1 Branddetectie- en brandmeldsystemen -
Deel 1 : Regels voor de risicoanalyse en de
evaluatie van de behoeftes, de studie en het
ontwerp, de plaatsing, de indienststelling,
de controle, het gebruik, het nazicht en het
onderhoud
n NBN T 42-116
Kunststof leidingsystemen - PE 100
buizen met hoge weerstand tegen trage
scheurvoortplanting (PE 100-RC buizen) - Eisen
en beproevingsmethoden
n NBN T 42-115
Kunststofleidingsystemen - Infiltratie-
transportriool (IT-riool) voor regenwater - Eisen
en beproevingsmethoden
n NBN T 52-708
Aardolieproducten - Lampolie met laag
zwavelgehalte voor industriële en soortgelijke
toepassingen - Specificaties
n NBN T 52-707
Aardolieproducten - Lampolie voor
huishoudelijke kachels - Specificaties
n NBN T 52-716
Aardolieproducten - Verwarmingsgasolie -
Specificaties
EXPERTEN
-Normcommissies
De praktische uitwerking van normen wordt
in België in handen genomen door een erkend
normalisatie-instituut zoals het NBN. Het NBN
organiseert normcommissies, samengesteld uit
experten die de verschillende industrieën en
16 JAARVERSLAG 2015
Dit waren de winnaars :
n Award voor KMO’s :
Henk Vanhoutte
n Award grote bedrijven :
Piet Vitse
n Award voor non-profitorganisaties,
academici en publieke sector :
Guy Vandermeersch
n Award voor jonge expert :
Thierry De Coen
GEBRUIK VAN NORMEN IN HET HOGER ONDERWIJS
-Met bijna 50.000 normen groeit het belang van
normalisatie voor onze samenleving. Van onderzoek
en ontwikkeling over productie, aankoop, distributie,
marketing, verkoop, tot en met de klant of
consument. Iedereen heeft belang bij normen omdat
deze bepaalde eigenschappen van producten of
diensten op een objectieve manier vastleggen.
Door het groeiende belang van normen is het
cruciaal dat studenten tijdens hun opleiding
Opleidingen
Om de werking van de sectorale operatoren en
haar experten optimaal te ondersteunen heeft het
NBN voor haar experten in 2015 opleidingen rond
de normalisatie georganiseerd. Hier hebben 178
personen aan deelgenomen.
Dit was het programma :
n 9 juni (voormiddag)
Module A. The principles of standardisation
n 9 juni (namiddag)
Module B1. Basics of CEN and ISP processes
n 11 juni (voormiddag)
Module A. The principles of standardisation
n 11 juni (namiddag)
Module B2. CEN and ISO processes indepth
n 7 november
Training ‘make standardisation a piece of cake’ :
modules A & B1
n 19 november
Training ‘make standardisation a piece of cake’ :
modules A & B2
n 20 november
Training ‘make standardisation a piece of cake’ :
module C
n 11 november
Training sectorale operatoren : NBN procedures
Expertenevenement
Op 26 november organiseerde het NBN een ‘Thank
you’ evenement om alle experten te bedanken.
170 experten waren aanwezig. Naast een receptie
met walking dinner en uiteenzettingen van enkele
sprekers, werden er ook de NBN-awards uitgereikt
om enkele experten in de bloemetjes te zetten.
17 JAARVERSLAG 2015
Ook in 2015 werd verder geïnvesteerd in dit
project : met de Single Sign-on oplossing kunnen
studenten via hun inloggegevens van de universiteit
of hogeschool rechtstreeks toegang krijgen tot
de normen. De onderwijsinstelling hoeft dus geen
aparte administratieve taken meer uit te voeren
om toegang te krijgen tot het edu-portaal. In 2015
hebben we dan ook eerst een pilootproject met de
Universiteit Hasselt opgezet om de Single Sign-on
oplossing uit te werken en te testen. De uitrol is
voorzien voor 2016.
SAMENWERKING BEC-NBN
-Naast het NBN als officiële normalisatie-instelling,
is het Belgische Elektrotechnisch Comité
(BEC) verantwoordelijk voor alle technisch
normalisatiewerk in het elektrotechnisch en
elektronica domein. Het BEC speelt een belangrijke
rol in het globale Belgische normalisatielandschap
omwille van de aanzienlijke output van normen van
vooral International Electrotechnical Commission
(IEC) maar ook van European Committee for
Electrotechnical Standardization (CENELEC).
Op 12 februari 2014 hebben het NBN en het
BEC een samenwerkingsakkoord ondertekend
om operationeel nauwer samen te werken. Dit
samenwerkingsakkoord werd door beide raden van
bestuur goedgekeurd.
Een eerste realisatie van deze samenwerking is de
ondertekening van een commerciële overeenkomst
op 1 september 2014 waardoor het NBN als verdeler
voor elektrotechnische documenten kan optreden.
Op deze wijze kunnen de NBN klanten die gebruik
maken van het ‘myNBN portaal’ ook toegang krijgen
tot de collectie van elektrotechnische documenten.
In 2015 heeft het NBN voor het BEC inkomsten
gegenereerd voor een bedrag van 93.406 euro.
geïnformeerd worden over het belang en gebruik
ervan. Daarom heeft het Bureau voor Normalisatie
(NBN) het project ‘Education about Standardisation’
opgestart. Studenten die tijdens hun studies in
aanraking zijn geweest met normen kunnen deze
kennis ook sneller gebruiken in hun professioneel
leven. In dit kader heeft het NBN in 2015 voor de
eerste keer een cursus gegeven over normen aan
studenten van de Universiteit Antwerpen die een
Masteropleiding in Veiligheidsmanagement volgden.
Het project ‘Education about Standardisation’
is in eerste instantie gericht naar studenten
uit het universitair en hoger onderwijs. Zij zijn
namelijk de toekomstige beslissers in bedrijven en
organisaties en hebben later de grootste impact
op normontwikkeling en het gebruik van normen.
In een latere fase kan ook het technisch secundair
onderwijs en professionele onderwijsinstellingen
bereikt worden.
Het NBN heeft in 2014 een aantal initiatieven
opgestart om de kennis van normalisatie beter te
verspreiden en de toegang tot normen mogelijk
te maken. Meer dan 600 professoren/docenten uit
verschillende universiteiten en hogescholen werden
ondertussen bereikt. Het resultaat van dit initiatief
is dat voor 2015 de studenten in totaal 74.761 keer
normen hebben geraadpleegd, een groei van 131%
tegenover 2014.
18
JAARVERSLAG 2013
voor enerzijds hun deelname aan activiteiten
in de normalisatie op nationaal, internationaal
en Europees vlak en anderzijds voor hun
engagement in promotionele activiteiten in de
normalisatie.
4. In 2015 hebben 867 cursisten deelgenomen
aan een opleiding van de NBN Academy,
voornamelijk opleidingen rond
managementnormen zoals de nieuwe ISO 9001
en ISO 14001. Ook andere normen werden
toegelicht door specialisten in hun vakgebied.
Met een score van 82,9% mogen we stellen dat
onze cursisten tevreden waren over de kwaliteit
van de NBN Academy.
Een ander initiatief dat wij in 2015 hebben
opgestart is de Service Desk. Om een klantgerichte
dienstverlening te ontwikkelen moeten we vlot en
correct kunnen reageren op de vragen van onze
klanten. Onze ambitie is om iedere klant die het
NBN per e-mail contacteert, ten laatste binnen de
24 werkuren een antwoord te geven. Voor 2015
was de gemiddelde wachttijd 25 uur, net boven de
doelstellingen.
JAARVERSLAG 2015
KLANTGERICHTHEID
-Het NBN kent 4 belangrijke klantengroepen : de
sectorale operatoren, de gebruikers van normen,
experten die deelnemen aan de normontwikkeling
en de cursisten van de NBN Academy. Om een
betere service aan haar klanten te geven en haar
activiteiten een positieve uitstraling te geven, heeft
het NBN klantgerichtheid mee in haar strategie
opgenomen.
Op het terrein heeft dit zich vertaald in een aantal
concrete acties :
1. Bij de sectorale operatoren werd de interactie
gevoelig verhoogd door meer werkvergaderingen
te organiseren. Daarnaast werd een
tevredenheidsenquête gehouden bij diezelfde
sectorale operatoren. De tevredenheidsscore
bedroeg 80,3%, een score die in het verlengde
ligt van 2014.
Daarnaast heeft het NBN een workshop
georganiseerd om samen met de sectorale
operatoren te zoeken naar oplossingen
om experten nauwer te betrekken bij de
normontwikkeling.
2. Ook bij de gebruikers van normen via het
myNBN portaal werd een tevredenheidsenquête
gehouden, met een mooi resultaat van 83%
tevredenheid. Daarnaast werd een co-creatiedag
georganiseerd, waar deze gebruikers hun noden
op zeer interactieve wijze konden delen met
het NBN.
3. Voor experten organiseerden we opleidingen
en als kers op de taart ook een ‘Thank you’
evenement op 26 november. Dit om alle
Belgische experten te bedanken voor hun
inzet. Er werden bovendien awards uitgereikt
aan vier experten die in 2015 werden beloond
19
JAARVERSLAG 2013
JAARVERSLAG 2015
TOEGANG TOT NORMEN
-Eén van de basisopdrachten van het NBN is het
verdelen van normdocumenten en de bedrijven
hierdoor competitiever maken. Het verdelen van
normen zorgt bovendien voor eigen inkomsten die –
samen met de dotatie van de federale overheid – de
werking van het NBN financieren.
Het verdelen van de normen gebeurt op twee
manieren :
1. Online toegang tot normencollecties via myNBN
2. De individuele verkoop van normen
De online toegang via de myNBN service zorgt
ervoor dat de gebruikers zonder kopzorgen hun
eigen collectie op een zo gebruiksvriendelijke
manier kunnen beheren. Het NBN zorgt ervoor dat
haar catalogus met normen steeds up-to-date is.
Gebruikers kunnen normen bovendien afdrukken
voor eigen gebruik.
Binnen myNBN kunnen gebruikers kiezen voor een
eigen collectie al dan niet in combinatie met één
van de 10 thematische NBN-collecties. In de loop
van 2015 werd het online aanbod van NBN verder
uitgebreid met volgende collecties :
n Environmental management Onlinen Elevator Onlinen Information Security Onlinen Facility Online
Dat myNBN een handige en kostefficiënte oplossing
is voor bedrijven en overheidsinstellingen blijkt uit
het succes van deze service. Voor 2015 kan het NBN
volgende mooie cijfers voorleggen :
n 147 nieuwe myNBN klanten n 65.281 consultaties van normen (een stijging van
bijna 57% tegenover 2014)
Verder zien we dat de verkoop van individuele
normen met 15% is gestegen. Dit is vooral te danken
aan de goede verkoop van bestsellers zoals de ISO
9001, de ISO 14001, de NBN S21-100-1 en de NBN
S21-100-2. Ook het nettoresultaat van de verkoop
van normen is gestegen met 19% tegenover 2014 tot
een omzet van 2.113.000 euro.
VERSTERKING VAN DE COMMUNICATIE
-Communicatie met de stakeholders over normen en
normalisatie is in 2015 één van de aandachtspunten
voor het NBN geweest. Het NBN heeft in 2015 dan
ook belangrijke stappen gezet in een verbeterde
communicatie. Om even een cijfer te noemen,
het NBN heeft in 2015 meer dan 1 miljoen e-mails
verstuurd naar mogelijk geïnteresseerden.
Iedere maand stuurt het NBN via e-mail de NBN
nieuwsbrief uit met hierin informatie over nieuwe
normen, evenementen van het NBN of van de
sectorale operatoren, opleidingen van de NBN
Academy, nieuwe normpakketten, enzovoort.
Op het einde van 2015 hebben we met de
NBN nieuwsbrief maandelijks ongeveer 10.000
geïnteresseerden in de normalisatie bereikt.
20 JAARVERSLAG 2015
n Evenement over Facility Management en normen
op 12 februari (98 deelnemers) samen met IFMA.
n CEN TC/128 evenement op 27 mei 2015 in
het stadhuis van Antwerpen. Sponsoring en
samenwerking met WTCB.
n Workshop en seminarie ‘Beperking van het
energieverbruik door maatregelen aan de
buitenschil’ op 28 mei 2015, in het stadhuis van
Antwerpen. Sponsoring en samenwerking met
WTCB.
n Het NBN ISO 9001 kwaliteitscongres ‘Get inspired
about Quality’ op 6 oktober met minister Kris
Peeters als key note speaker (140 deelnemers).
n Samenwerking met Agoria voor het R&S Event
‘Catch up on compliance!’ op 15 oktober.
n Het NBN ‘Thank you’ event om alle Belgische
experten te bedanken op 26 november
(170 deelnemers).
n Het KPMG-NBN event over ‘Asset Management,
driving value creation’ op 8 december met
sprekers van Ferrovial en BASF (40 deelnemers).
Ook met de website heeft het NBN haar interactie
met de buitenwereld vergroot. De website werd
regelmatig aangepast om onze informatie naar
stakeholders up-to-date te houden. In 2015 heeft
de website van het NBN 135.658 unieke bezoekers
gehad. Dat is een stijging van 108% tegenover 2014.
Ook onze aanwezigheid op seminaries,
evenementen of andere vormen van representatie
is sterk toegenomen. NBN medewerkers hebben
hun aanwezigheid vergroot door zelf seminaries te
organiseren of door deel te nemen aan seminaries
georganiseerd door externe partijen. In 2015 hebben
we hierdoor in totaal 2.438 professionals bereikt.
Hieronder een handgreep van seminaries dat het
NBN zelf heeft georganiseerd of actief aan heeft
deelgenomen :
n Het NBN Service Excellence congres op 20 januari
in Gent (90 deelnemers) met gastsprekers als
John Heller (CEO Argenta), Roland Kleve (CEO
Bobbejaanland) en Jean-Paul Teyssen (CEO van
Carglass).
n Evenement rond CE-markering op 3 februari
(86 deelnemers) samen met Agentschap
Innoveren & Ondernemen.
21
In 2013 vroeg de federale minister van Economie,
die de normalisatie in zijn bevoegdheden
heeft, de mogelijkheden te bestuderen om de
toegang tot de normalisatiewerkzaamheden
voor KMO’s, maatschappelijke stakeholders en
vertegenwoordigers uit de academische wereld te
vergemakkelijken.
Naar aanleiding van dit verzoek, en na beslissing
van de raad van bestuur van het NBN op 3 oktober
2013 heeft het NBN in 2015 een aantal acties in het
kader van het relanceplan opgestart. In 2015 hebben
heel wat KMO’s genoten van een korting van 20%
bij de aankoop van individuele normen. Ook voor
online normencollecties genieten KMO’s een korting.
Daarnaast biedt het NBN ook korting aan voor KMO’s
die willen deelnemen aan normontwikkeling.
De raad van bestuur van het NBN heeft de
financiering over meerdere jaren van 5 nieuwe
normenantennes goedgekeurd.
Deze normenantennes laten toe de KMO’s te
ondersteunen om innovatieve producten te
ontwikkelen in een aantal nieuwe domeinen :
n Smart-Connectn Eye-precisionn Smart Citiesn Transportn Gebruik van gerecycleerde kunststoffen en textiel
als grondstoffen
Zie bijlage 5 voor de volledige lijst van de
25 normenantennes.
RELANCEPLAN VAN DE FEDERALE REGERING
JAARVERSLAG 2015
22
BIJLAGEN
22 JAARVERSLAG 2015
23
JAARVERSLAG 2012
JAARVERSLAG 2015
BIJLAGE 1
Wettelijke opdracht van het Bureau voor Normalisatie (NBN)
Art. VIII.3. Een Bureau voor Normalisatie wordt
opgericht, hierna ‘Bureau’ genoemd. Het Bureau is
een autonome instelling die rechtspersoonlijkheid
bezit en die haar zetel heeft in het administratief
arrondissement van Brussel-Hoofdstad. Het
Bureau valt onder de toepassing van de wet
van 16 maart 1954 betreffende de controle op
sommige instellingen van openbaar nut.
Art. VIII.4. In het kader van het door de minister
vastgestelde beleid inzake normalisatie heeft het
Bureau als opdrachten :
1° het uitoefenen van een algemene opdracht
van inventariseren van zowel de behoeften aan
nieuwe normen en technische documenten
als het aanbod om deze te realiseren, en
evalueren van de nodige financiële middelen;
2° het coördineren van de
normalisatiewerkzaamheden en het
harmoniseren van de regels waarop de
normalisatie moet gebaseerd zijn;
3° het centraliseren, onderzoeken, raadplegen en/
of goedkeuren van ontwerpen van normen;
4° het verspreiden van normen en technische
documenten;
28 FEBRUARI 2013
WET TOT INVOERING VAN HET WETBOEK VAN ECONOMISCH RECHT
5° het promoten van de normalisatie en
het coördineren van maatregelen bestemd om
de toepassing ervan te vergemakkelijken;
6° het beheren van de hem toegewezen middelen
die besteed worden aan de ontwikkeling
van de wetenschappelijke en technische
competenties in de te normaliseren materies;
7° het opstellen van normen, evenals
het opvolgen, ontwikkelen en op punt stellen
van technische documenten die als nieuwe
producten niet het statuut van norm hebben,
maar die aan de behoeften van de markt
beantwoorden;
8° het vertegenwoordigen van de Belgische
belangen in de Europese en internationale
instanties voor normalisatie;
9° het oprichten en ontbinden van
de normalisatiecommissies;
10° het erkennen of het intrekken van de erkenning
van de sectorale normalisatieoperatoren
volgens de nadere regelen door de Koning
bepaald in een besluit vastgesteld na overleg
in de Ministerraad;
11° het uitvoeren van taken in verband met de
normalisatie en de certificatie die hem door
de Koning toevertrouwd werden in een besluit
vastgesteld na overleg in de Ministerraad.
24
JAARVERSLAG 2012
JAARVERSLAG 2015
BIJLAGE 2
Lijst benoemde leden van de raad van bestuur 2015-2018
FEDERALE OVERHEIDSDIENST ECONOMIE, K.M.O., MIDDENSTAND EN ENERGIE
Voorzitter : Dhr. Georges Klepfisch
Regeringscommissaris :Dhr. Renaud Colette
- als vertegenwoordigers van de federale regering :Dhr. Hugues Dumont
Dhr. Bernard Picron
Dhr. Francis Otte
Dhr. Patrick Willems
Mevr. Anna Calderone
Dhr. Paul Tousseyn
Dhr. Denis Pohl
Dhr. Michel Loccufier
Dhr. Gauthier Michaux
Dhr. Geert Rochtus
Dhr. Paul Meekels
- als vertegenwoordigers van de representatieve ondernemingsorganisaties :Dhr. Raf Van Bulck
Dhr. Luc Dumont
Dhr. Filip De Jaeger
Dhr. Petri Ven
Dhr. Georges Klepfisch
Dhr. André Jasienski
Dhr. Marc Van den Bosch
Dhr. Bruno Gouverneur
Mevr. Dominique Du Tré
Dhr. Dirk De Moor
Dhr. Herman Derache
Dhr. Robert Joos
Mevr. Karin Eufinger
Dhr. Charlie Tchinda
Dhr. Eric Claus
- als vertegenwoordigers van de werknemersorganisaties :Dhr. Bruno Melckmans
Dhr. Kris Van Eyck
- als vertegenwoordiger van de niet-gouvernementele organisaties voor milieubehoud :Dhr. Rob Buurman
- als vertegenwoordiger van de verbruikers-organisaties :Mevr Leen De Cort
25
BIJLAGE 3
Lijst sectorale operatoren
Agoria ICT-TICAgoria, federatie van de technologische industrie
Sirris-AgoriaSirris, het collectief centrum van de
technologische industrie
Agoria, federatie van de technologische industrie
ANPINationale Vereniging voor brand- en
diefstalbestrijding
ARGB-KVBGKoninklijke Vereniging van Belgische Gasvaklieden
CRIBC-BCRCBelgian Ceramic Research Centre
BECETELBelgisch Centrum voor Technologisch Onderzoek
van Leidingen en Toebehoren
BELGAQUABelgische Federatie voor de Watersector
BIL-IBSBelgisch Instituut voor Lastechniek
CENTEXBELTechnisch en Wetenschappelijk Centrum voor de
Belgische Textielnijverheid
CERTIBELGroepering van de in België geaccrediteerde
Certificatie- en Keuringsinstellingen
COPROOnpartijdige Instelling voor de Controle van
Bouwproducten
CRIC-OCCNOpzoekingscentrum voor de cementnijverheid
FIV-VGIVerbond van de Glasindustrie
FOD EconomieFOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie
GSVStaalindustrie Verbond
IBE-BIVBelgisch Instituut voor Verlichtingskunde
JAARVERSLAG 2015
26 JAARVERSLAG 2015
IBE-BVIBelgisch Verpakkingsinstituut
ISSEPInstitut Scientifique de Service Public
CRR-OCWOpzoekingscentrum voor de Wegenbouw
CSTC-WTCBWetenschappelijk en Technisch Centrum
voor het Bouwbedrijf
ONPOperator voor Normalisatie van
Petroleumproducten
PROBETONBeheersorganisme voor de controle van de
betonproducten
SECO (in samenwerking met CSTC-WTCB)Bureau voor de technische controle van
bouwconstructies
SYNERGRIDFederatie van de Elektriciteits- en
Gasnetbeheerders in België
TECNOLEC (in samenwerking met Sirris-Agoria)Technisch kenniscentrum voor
de elektrotechnische sector
UNAMECFederatie van de industrie van de medische
technologieën
WOOD.BEKenniscentrum voor de hout-en meubelindustrie
27 JAARVERSLAG 2015
BIJLAGE 4
Financiële staten
BALANS (EUR)
-Activa 14.920.266
Passiva 14.920.266
Vaste Activa 3.312.490
Immateriële vaste activa 9.417
Materiële vaste activa 3.303.073
Eigen vermogen 6.877.026
Kapitaal 3.250.584
Reserves 1.152.000
Overgedragen resultaat 2.474.442
Vlottende Activa 11.607.776
Voorraden 1.488
Vorderingen < 1 jaar 4.676.298
Liquide middelen 6.913.705
Overlopende rekeningen 16.285
Vreemd vermogen 8.043.240
Schulden < 1 jaar 8.036.148
Overlopende rekeningen 7.092
28 JAARVERSLAG 2015
RESULTATENREKENING (EUR)
-Resultatenrekening
Omzet 2.456.867,32
Andere bedrijfsopbrengsten 6.708.597,46
Totaal bedrijfsopbrengsten 9.165.464,78
Diverse goederen en diensten 2.018.358,88
Bezoldigingen en sociale lasten 2.620.692,64
Afschrijvingen 165.347,29
Andere bedrijfskosten 4.694.044,36
Totaal bedrijfskosten 9.498.443,17
Bedrijfsresultaat -332.978,39Financiële kosten en opbrengsten 2.177,74
Courant resultaat -330.800,65Uitzonderlijke kosten en opbrengsten -35.989,31
Belastingen -2.493,83
Afname van de reserves 277.500,00
Boekjaarresultaat -91.783,79
29 JAARVERSLAG 2015
BIJLAGE 5
Normenantennes en prenormatieve onderzoeken
OVERZICHT VAN NORMENANTENNES
-Normantenne Centra Onderwerp
NAN1501 WTCB AkoestiekNAN1502 WTCB EurocodesNAN1503 WTCB Energie en binnenklimaatNAN1504 WTCB BrandpreventieNAN1505 WTCB Beton, mortel en granulatenNAN1506 WTCB H2O en dakenNAN1507 WTCB/SIRRIS Aangedreven gevelelementenNAN1508 WTCB/CoRI VoltooiingNAN1509 SIRRIS Algemene veiligheid en kwaliteit van machines en uitrustingNAN1510 SIRRIS Process EquipmentNAN1511 SIRRIS ElektrotechniekNAN1512 SIRRIS ICTNAN1513 SIRRIS BouwproductierichtlijnenNAN1514 SIRRIS Energie-efficiëntie van machines en systemenNAN1515 CENTEXBEL InterieurtextielNAN1516 CENTEXBEL Technisch textielNAN1517 CENTEXBEL KledingtextielNAN1518 CENTEXBEL Geweven en niet geweven producten voor de hygiëne,
de medische hulpmiddelen en de cosmeticaNAN1519 CWOBKN Ceramiek en glasNAN1520 CTIB-TCHN HoutNAN1521 OCW Materialen en uitrusting voor de wegNAN1522 BIL LastechniekenNAN1523 OCCN Beton, mortel en granulatenNAN1524 SIRRIS + CWOBKN NanomaterialenANA1502 WTCB Geotechniek
30 JAARVERSLAG 2015
PRENORMATIEVE ONDERZOEKEN : NIEUWE PROJECTEN 2015
-Project Centra Onderwerp
PN15A01 CENTEXBEL Evaluation indirecte de la protection apportée par les vêtements face aux arcs électriques
PN15A02 CRIC-OCCN CON-RAS Méthodes de prévention de la réaction Alcali-Silice
PN15A03 CRR-OCW MATOSOL II
CRIBC-CWOBKN Evaluation des méthodes de mesure de la teneur en matières organiques des sols
PN15A04 CRR-OCW Onderzoek van gietasfaltmengsels ingevolge wijzigingen aan de Europese normen
PN15A05 CRR-OCW Développement de la technique géoradar en auscultation de routes
PN15A06 CTIB-TCHN FIRESIST Berekeningsmodellen voor brandweerstand van houten wand-, vloer- en dakelementen
PN15A07 CSTC-WTCB Normatief kader en gebruikscriteria voor ontkoppelingssystemen
PN15A08 CSTC-WTCB Gebruiksgrenstoestand van Geotechnische constructies - Methodes voor het afleiden van vervormingsparameters van de grond, het berekenen van vervormingen van geotechnische structuren & richtlijnen voor toelaatbare vervormingen
PN15A11 CSTC-WTCB Methodologisch kader voor het uitvoeren van LCA in de bouw – Belgische invulling en verfijning van het Europees kader
PN15A12 CSTC-WTCB Positionnement relatif des ouvertures d’aménée d’air par rapport aux évacuations d’air et de fumée des bâtiments
PN15A13 CSTC-WTCB De slijtvastheid en duurzaamheid van betonvloeren Opstellen van richtlijnen voor de samenstelling en de uitvoering
PN15A14 CORI CSTC-WTCB
PREDIVOC-Développement d’un outil prédictif normalisé d’évacuation des émissions de composés organiques volatils
PRENORMATIEVE ONDERZOEKEN : VOORTZETTING PROJECTEN 2014
-Project Centra Onderwerp
PN14B01 CENTEXBEL Testmethodes voor textielbescherming tegen specifieke mechanische risico's
PN14B02 CENTEXBEL Evaluation des pansements primaires antibactériens et autres
PN14B03 CWOBKN + OCW Caractérisation de la CEC des sols et matériaux argileux : développement d'un protocole simple et robuste de mesure adapté à tout type de sol
PN14B04 CWOBKN Détermination de la résistance en traction des produits réfractaires par essai de fendage d'éprouvettes
PN14B05 OCW + WTCB Duurzaamheid van fotokatalytische cementgebonden bouwmaterialen
PN14B06 OCW Europese proefmethode voor bitumineuzemengsels en bindmiddelen : verbeteringen in het kader van duurzame ontwikkeling
PN14B07 OCW Prestatie-eisen voor innovatieve voegvullingsmaterialen in bestratingen met kleinschalige elementen
PN14B08 OCW Ontwikkeling van ultrasone tomografie als niet-destructieve auscultatietechniek voor betonverhardingen
PN14B11 CTIB-TCHN Visuele Sterkteklassering van naaldhout
PN14B12 WTCB Ventilation des logements : critères de performance et règles de dimensionnement des systèmes
PN14B14 WTCB Micropieux : Développement d’une méthode de dimensionnement belge intégrée
PN14B15 WTCB Robust Acoustic Details Standard
PN14B16 WTCB Encollage de parachèvements durs sur isolation thermique : critères performanciels de sélection des matériaux, de durabilité du système et prescriptions d’utilisation
PN14B17 WTCB Sécurité des ouvrages auxiliaires temporaires
PN14B18 WTCB + CENTEXBEL Polymeervezels voor betonnen structuren
PN14B19 WTCB + OCCN + OCW Utilisation de granulats recyclés dans le béton prêt à l’emploi
PN14B20 WTCB Evaluatie van de prestaties en duurzaamheid van hoog performante vensters en hun aansluiting op de ruwbouw
31 JAARVERSLAG 2015
Bureau voor NormalisatieJozef II-straat 40 bus 61000 Brussel
T. +32 2 738 01 11F. +32 2 733 42 64info@nbn.be
www.nbn.be