Post on 03-Jan-2016
description
Mihkel Jõhvik
ITS süsteemide kaudu toimub arendajate suhtlus klientidega.
Segu bugtracking ja CRM süsteemidest.
Miks ja kuidas ITS süsteeme kasutada?
Ülevaatlik
Informatsioon koheselt kättesaadav
Tekitab usaldust
Kaudne kontroll töö üle
Paljud küsimused jäävad küsimata.
Ülevaade ja prioritiseerimine
Info liikumine
Efektiivne aja planeerimine
Efektiivne töötajate majandamine
Tehniliselt küllaltki lihtne ja odav.
Kõige raskem kogu protsessis on klientide kaasamine.
“Aga kui ma juba siin olen ...”
Keegi ei taha olla ebaviisakas.
Probleemist teada andmine peab olema võimalikult lihtne!
Anna klientidele muudatusest teada ja tuleta meelde.
Loo nende eest ise pilet.
Mitmeastmeline tugi.
Trac - http://trac.edgewall.org/
Bugzilla - http://www.bugzilla.org/
JIRA-http://www.atlassian.com/software/jira/
Google Code Project Hosting - http://code.google.com/hosting/
Redmine - http://www.redmine.org/
ITS süsteemid on kõigile kasulikud.
Kõige raskem on klientide kaasamine..
..kuid sellele on lahendusi.