Post on 08-Jul-2015
description
Mensen kunnen samenwerken omdat zij bepaalde waarden delen, maar ze spreken ze zelden uit. Wij halen die (vaak onuitgesproken) afspraken boven water. Alleen als je die verandert, veranderen de prestaties van de organisatie.
Individu
Collectief door de groep
Gelijk voor alle mensen
Aangeleerd Aangeboren
Aangeleerd
Aangeboren
symbolen gedrag houding rituelen waarden
groep: bijv. land, beroep, organisatie, familie
Iedere groep heeft een eigen, unieke cultuur
- Het management is verantwoordelijk voor het permanent optimaliseren van de prestaties van de organisatie en aansprakelijk voor de resultaten. - Ieder mens is uniek, heeft z’n eigen geschiedenis en ziet dus dezelfde dingen soms heel anders. - Weinig mensen staan er bij stil wat dit betekent voor hoe iemand omgaat met anderen en met bepaalde situaties (terwijl juist in die diversiteit veel kracht zit…).
Levert daarom + concrete handreikingen om de ‘onderstroom’ op basis van heldere prioriteiten te beïnvloeden en + het besef bij medewerkers hoe zij zelf kunnen bijdragen aan de verbetering. en zorgt daarmee voor beter rendement op investeringen in mensen binnen organisaties en voor een oplossing die zonder gedoe wel werkt.
+ Onrust of wantrouwen + Geen grip + Fusie + IT-project + Kwaliteitssysteem niet op gang + Gebrekkige samenwerking + Gebrek aan motivatie + Integriteitsprobleem + Onduidelijkheid in leidinggeven/-nemen + Onzekerheid Wij richten ons op de (vaak onuitgesproken) waarden die mensen in een organisatie delen. Alleen als je die verandert, veranderen de prestaties van de organisatie.
Dick Gaasbeek (‘54) communicatie & organisatie
Bianca Eve (’75) HR & organisatie
Gecertificeerde consultants voor
Uitdaging I: het management - Waarneming is beleving. - Beleving wordt mede bepaald door cultuur. - Management is zelf deel van cultuur en bepaalt dus ook hoe mensen in de organisatie met elkaar en hun omgeving omgaan. ‘Vaak word ik pas alert op het moment dat iets in mijn perceptie
bijzonder is en dan kijk ik dieper en verder in het proces.’
Mensen, organisatiesystemen
en druk
Uitdaging II: de medewerkers
Mensen en organisatiesystemen zonder druk…
©Jan Dirk van der Burg
Uitdaging II: de medewerkers
‘Culture eats strategy for breakfast.’ (Peter Drucker)
yellow elephant = onderzoek = analyse = diagnose = advies = ondersteuning bij implementatie
visie
missie
strategie
cultuur
structuur
systemen
processen
cultuur
arbo/milieu
kwaliteit
productie
kosten
leiding geven leiding
accepteren
training
scholing
personeels ontwikkeling
opbrengsten
systemen implementeren
vertrouwen
And not only strategy…
Onze basis: organisatiecultuur = ‘software’ die mensen in een organisatie laat samenwerken
‘Organisatiecultuur is de manier waarop leden en belanghebbenden van een organisatie zich verhouden tot elkaar, hun werk en omgeving in vergelijking met andere organisaties.’ (prof. dr. Geert Hofstede)
Ook recent wetenschappelijk onderzoek toont weer aan dat een gedeelde missie en meer betrokkenheid positieve invloed hebben op de groei en winstgevendheid van een organisatie. (Van Wijk, VU Amsterdam, 2012)
yellow elephant creëert waarde door mensen (weer) met hun organisatie te verbinden met als resultaat duurzame verbetering, een plezierige, open cultuur waar inspanningen meer resultaat en dus beter rendement opleveren.
► Aard activiteiten
► Persoonlijkheid oprichter
► Persoonlijkheid topmanagers
► Gebruikte technologie
► Mate van risico
► Verwachtingen stakeholders
► Opleidingsniveau
► Gemiddelde leeftijd en gemiddelde senioriteit
► Mate van concurrentie
► Economische situatie en verwachtingen
► Traumatische ervaringen
► Nationaliteit e.a.
Welke factoren beïnvloeden organisatiecultuur?
Grotendeels online onderzoek op basis van Hofstede Model geeft per ‘eenheid’ concrete gegevens over + vertrouwen, veiligheid en veranderbereidheid + identificatie met de organisatie + acceptatie van leiderschapsstijl + effectiviteit, werkdiscipline en toegankelijkheid + klantoriëntatie, focus en de ervaren managementovertuiging en tegelijk concrete aanwijzingen voor verbeteracties, zodat de verbetering op basis van heldere prioriteiten van start gaat.
Modules als fundament voor de toekomst
ideaal volgens medewerkers
bureau onderzoek
observaties
diepte interviews
verander instrumenten
veranderen in gang
hermeting
uitbreiding meting
goede gesprekken
uitgebreide verkenning actuele
cultuurmeting
actueel vergelijken
met optimaal
moderaties deep
democracy
verbinding & functionele diversiteit
Een reeks goed geleide gesprekken kan binnen een afdeling of een kleinere organisatie al tot forse verbeteringen leiden. Werkt ook als vertrouwelijkheid belangrijk is of als de stap naar een quick scan of andere onderzoeksmethode nog te groot is.
Praktisch aanpakken I
Modules als fundament voor de toekomst
Met als basis het Hofstede Model; een grotendeels online meetmethode die met minimaal tijdsbeslag maximaal inzicht geeft in wat er nu leeft in uw organisatie en die zicht kan bieden op de toekomst. Met deze methode kunnen ook hele concrete, praktische verbeter‘tools’ worden gegenereerd.
Praktisch aanpakken II
Modules als fundament voor de toekomst
Wat levert onderzoek op basis van organisatiecultuur op?
+ concrete cijfers (op een schaal van 1-100) van wat tot dan ’een idee’ was + scherp geformuleerd wat niet gezegd wordt + meer productiviteit, efficiency en innovatief vermogen + minder fouten, burn-out en ‘politiek’ + effectiever klantgericht werken en het helpt processen te versnellen en te versoepelen.
Onderzoeken van organisatiecultuur op basis van The Hofstede Model samengevat:
+ objectief, individueel, nauwkeurig, op maat + database > 1.500 bedrijven + licht de hele organisatie door + minimaal tijdsbeslag + maximaal inzicht + geeft inzicht in heden en zicht op toekomst (i.t.t. financiële cijfers die alleen iets over verleden zeggen) + levert concrete, praktische verbeter‘tools’
Organisatiecultuur meten Dimensies volgens The Hofstede model 1. Middelen –
doelgericht (effectiviteit)
2. Intern – extern gericht (klantoriëntatie)
3. Losse – strikte werkdiscipline (controle/aansturing)
4. Lokaal – professioneel (focus binnen/buiten)
5. Open – gesloten (toegankelijkheid)
6. Mens – werkgericht (managementovertuiging)
7. Leiderschapacceptatie (leiderschapsstijl)
8. Identificatie met organisatie (verbinding)
(= interventie op)
Van analyse tot advies
Actuele score
Strategisch venster
Optimale score
Info
rmatie
verw
erk
ing
Presentatie resultaat, bespreken strategie
Vervolg
0 4 6 2 8 10 -14 weken
Vaststellen veranderacties
Online onderzoek
Online onderzoek
Resultaat op maat
Copyright ©
FeedbackDialog Oy en itim focus.
7(39)
D2: Klantgerichtheid
Overzichtelijk inzicht
Copyright ©
FeedbackDialog Oy en itim focus.
5(39)
Doel Extern Strikt Professioneel Gesloten Werk Hoog Hoog
80
90
70
60
50
40
30
20
10
0
100
Middelen Intern Los Lokaal Open Mens Laag Laag
Concrete acties
Copyright ©
FeedbackDialog Oy en itim focus.
8(39)
D3: Controle
#a#
Veranderacties tot in de kern
Beliefs Waarden
Rituals
Praktijken
Attitudes
Houding
Behaviour
Gedrag
Symbols
Symbolen
(H) Het management is verantwoordelijk voor het permanent optimaliseren van de prestaties van de organisatie en aansprakelijk voor de resultaten yellow elephant biedt: - degelijke basis om verbetering in gang te zetten, bij te sturen en verschillende trajecten meetbaar te houden - gericht op het totaal i.p.v. individu - onze aanpak versterkt besef bij medewerkers hoe zij zelf kunnen bijdragen
Onze aanpak is + niet ‘invasief’, wel diepgaand + geen heisessies en fusiefeesten + deelonderzoeken o.b.v. specifieke topics (vertrouwen, transparantie, verantwoording) + concrete, praktische verbeter‘tools’ + snel in te zetten, snel resultaat Met een persoonlijke, betrokken insteek en bijzondere vasthoudendheid.
Enkele referenties
Internationaal toegepast bij o.a.
Helderheid vooraf over de kosten
Basismeting 1 eenheid € 3.200,- Tweede eenheid € 1.400,- Iedere volgende (tot maximaal 20) € 440,- Begeleiding consultant/dagdeel € 500,- Een eenheid bestaat uit minimaal 7 mensen. In beginsel geldt geen maximum aantal deelnemers per groep. Naarmate meer eenheden gemeten worden daalt de prijs per eenheid en laten de uren begeleiding ‘schaalvoordelen’ laten zien.
bedankt u
voor uw betrokkenheid en belangstelling.