Post on 12-Jan-2016
description
Intervenções psicossociais nos fatores Intervenções psicossociais nos fatores relacionados ao trabalho para Gestão do relacionados ao trabalho para Gestão do
Absenteísmo-doençaAbsenteísmo-doença
Autoras:Laura C. Pedrosa CALDAS
Heloisa Maria de Sá NÓBREGA
Data: 10-13/04
Absenteísmo – tipos e fatores (conceituação)
Índice de absenteísmo-doença e suas
repercussões – visão sistêmica
Escassez de estudos sobre o tema
Identificar fatores que potencializam o
fenômeno
Possibilidade de intervir nos fatores
relacionados ao contexto de trabalho
Mensurar e reduzir impactos (econômico,
financeiro e social).
Caracterização e Justificativa
• Absenteísmo falta do trabalhador ao trabalho. Absenteísmo falta do trabalhador ao trabalho.
Soma dos períodos em que os(as) empregados(as) estão Soma dos períodos em que os(as) empregados(as) estão
ausentes do trabalho.ausentes do trabalho.
• Tipos: Tipos:
• absenteísmo voluntárioabsenteísmo voluntário
• absenteísmo por doençaabsenteísmo por doença
• absenteísmo por patologia profissionalabsenteísmo por patologia profissional
• absenteísmo legalabsenteísmo legal
• absenteísmo compulsórioabsenteísmo compulsório
• Absenteísmo falta do trabalhador ao trabalho. Absenteísmo falta do trabalhador ao trabalho.
Soma dos períodos em que os(as) empregados(as) estão Soma dos períodos em que os(as) empregados(as) estão
ausentes do trabalho.ausentes do trabalho.
• Tipos: Tipos:
• absenteísmo voluntárioabsenteísmo voluntário
• absenteísmo por doençaabsenteísmo por doença
• absenteísmo por patologia profissionalabsenteísmo por patologia profissional
• absenteísmo legalabsenteísmo legal
• absenteísmo compulsórioabsenteísmo compulsório
Caracterização e Justificativa
• Absenteísmo Fatores Absenteísmo Fatores
• de Trabalhode Trabalho
• SociaisSociais
• CulturaisCulturais
• de Personalidadede Personalidade
• de Doenças de Doenças
• Absenteísmo Fatores Absenteísmo Fatores
• de Trabalhode Trabalho
• SociaisSociais
• CulturaisCulturais
• de Personalidadede Personalidade
• de Doenças de Doenças
Mu
ltifatorial
Caracterização e Justificativa
EPIDEMIOLOGIAEPIDEMIOLOGIA DO TRABALHODO TRABALHO
PSICODINÂMICAPSICODINÂMICA
DO TRABALHODO TRABALHO
Respaldo Teórico
Condições de trabalho Organização de Trabalho Relações Sócio-Profissionais
Contexto de Produção
Perspectiva da Psicodinâmica do Trabalho
(Dejours)
Ambiente Físico Sinalização, espaço, ar, luz, temperatura, som.
Instrumentos Ferramentas, máquinas,
documentação.
Política de Pessoal Remuneração, desenvolvimento
de pessoal, benefícios.
Suporte Organizacional
Informações, suprimentos, tecnologias.
Matéria Prima Objetos materiais,
simbólicos, informacionais.
Equipamentos Materiais arquitetônicos, aparelhagem, mobiliário.
Condições de Trabalho
Organização do Trabalho
Divisão do Trabalho Hierárquica,
Técnica e Social
Tempo Jornada, pausas,
turnos, prazos
Regras Formais Missão, Legislação,
Normas, Procedimentos
Produtividade Esperada
Metas, Qualidade Quantidade
Regras Informais Regras de ofício, Práticas, Hábitos
Relações Sociais de Trabalho
Interações Externas Usuários, consumidores,
representantes institucionais (fiscais, fornecedores).
Interações coletivas intra e inter-grupos Membros da equipe
de trabalho, membros de outros grupos de trabalho.
Interações Hierárquicas Chefias imediatas,
chefias superiores.
Total de Dias Perdido: 47.316
Impacto Econômico: R$ 18.765.660,00
Remuneração média/dia: R$: 395,50
Sede (Recife): 38,4% (18.169 dias perdidos. R$: 7.206. 013,00)
Setor de maior índice: SACM (14% da Sede – 2.543 dias perdidos. R$: 1.008.841,00)
Principais Patologias: transtornos mentais/comportamentais (depressão e estresse em fase de exaustão), dependência química (álcool) e doenças osteomusculares
Dado Relevante: Melhor Serviço Avaliado em 2005 (P. S - DA.)
Ano de Referência: 2006
Justificativa do ProjetoAnálise Quantitativa
Por que a área que é melhor
avaliada pela Pesquisa de
satisfação do Cliente Interno
(ano 2005) e reconhecida pela
eficiência e eficácia do
serviço prestado é também a
área que mais adoece e que
mais compromete o índice de
absenteísmo-doença na
Empresa?
Questionando o Contraditório
Objetivo Geral:
Identificar fatores preditores relacionados ao trabalho que
causam absenteísmo-doença e reduzir o impacto econômico
através de ações interventivas comportamentais.
Objetivos
Objetivos Específicos:
Compreender e intervir no contexto de trabalho que
gera absenteísmo-doença
Promover relações sócio-profissionais saudáveis
Melhorar o modo de gestão;
Apontar oportunidades de melhoria que possam reduzir
os indicadores de absenteísmo-doença.
Objetivos
Método: Pesquisa-intervenção de natureza Quali-Quanti
População: 5.618 empregados(as)
Amostra Documental: Dados epidemiológicos estratificados
do absenteísmo-doença.
Sujeitos Participantes: 40 empregados(as) Definição da
Amostra: setor que mais compromete o índice de
absenteísmo-doença na Sede – SACM
Dados Sócio-Demográficos entre 40 e 55 anos de idade
12 e 25 anos de serviços prestados
35 ♂ e 5 ♀
Nível fundamental e médio incompleto. .
Metodologia
Período de Realização:
Etapa de diagnóstico: de Janeiro à Março de 2006
Etapa de intervenções psicossociais:
Correio Interno: Março à Agosto de 2006
Microfilmagem: Agosto à Dezembro de 2006
Gráfica e Reprografia: Março à Agosto de 2007.
Metodologia
Instrumentos:
Etapa de diagnóstico:
contrato de consultoria interna
entrevista censitária
termo de Livre Consentimento
Cronograma
Etapa de intervenções psicossociais: Contrato de Consultoria interna
Temáticas (sentido e significado do trabalho, ética no trabalho, motivação,
marketing pessoal, Relacionamento Interpessoal, Trabalho em Equipe, SSQVT,
Dependência química, orçamento doméstico, resiliência, aposentadoria...
Estudo ergonômico
Metodologia
Estratégias Interventivas: Ações sócio-educativas
Observação em terceiros (análise de filmes)
Técnicas de dinâmica de grupo
Análise de swot
Oficinas para identificar oportunidades de melhoria
Avaliação psicológica
Devolutiva coletiva da pesquisa
Avaliação da pesquisa-intervenção
Metodologia
Etapa de Diagnóstico
Precarização das condições de trabalho (carrinhos,
higienização dos malotes, canil, mobiliário)
Modo de gestão centralizador (foco na tarefa)
Relações danosas entre pares
Comprometimento do vínculo com o trabalho
Reduzida perspectiva de encarreiramento
“trabalhadores invisíveis”.
Resultados
Etapa Interventiva
Redução em 39,4% do índice de absenteísmo-doença (R$: 397.483,00)
Redução em 87% de acidente de trabalho
100% de realização do EMP (em 2004, 29% e em 2005, 34% realizou).
Resultados
Oportunidades de melhorias identificadas:
Melhorar relação cliente-fornecedor interno – SACM e secretárias(os)
Reuniões no SACM
Encaminhamentos (psicoterapia)
Endomarketing – importância do SACM para o negócio da CHESF
Prêmio Destaque SACM
Ações sócio-educativa
Horário especial na academia e ginástica laboral
Estudo ergonômico – projeto piloto
Projeto Vivendo e Aprendendo – formação escolar continuada (SESI)
Orçamento familiar
Resultados
Criação do Projeto (DESDE 2007):
GESTÃO DO COMPORTAMENTO HUMANO NO TRABALHO
Expansão
Expansão do ProjetoÁREAS ATENDIDAS DEMANDAS AÇÕES
Serviço de transporte Solicitação gerencialDiagnóstico e intervenção psicossocial
Serviço de Conservação Predial
Solicitação gerencialDiagnóstico e intervenção psicossocial
Serviço de ComunicaçãoÍndice de absenteísmo-
doença
Diagnóstico (intervenção com
consultoria externa)
Serviço de análise química Solicitação gerencialDiagnóstico e intervenção psicossocial
Serviço em Linhas de Transmissão
Demanda judicial – denúncia ao Ministério Público do
TrabalhoDiagnóstico
Serviço de controle de processo
Solicitação gerencial Diagnóstico
Intervenção psicossocial no SACM
Identificar e intervir nos fatores preditores do trabalho que
geram absenteísmo doença – redução de 39,4%
Retorno financeiro: R$: 397.483,00 (remuneração média na
CHESF)
Gestão do Comportamento Humano no Trabalho – ação
perene
Generalização
Conclusões
Absenteísmo-doença:
Fenômeno multifatorial.
É possível identificar OM e implementar ações de
promoção de saúde.
Não perder de vista o custo para a Empresa
E não perder o respeito e a postura ética frente ao
trabalhador adoecido.
Conclusões
ALVES, M. Absenteísmo e sofrimento no trabalho in SAMPAIO, J.R. (org.) Qualidade de Vida no Trabalho e Psicologia Social, 2ª ed., p. 343-366. São Paulo, 2004.ANTUNES, Ricardo. Adeus ao trabalho? Ensaio sobre as metamorfoses a centralidade do mundo do trabalho. Campinas: Universidade de Campinas, 1995.BRASIL, Portaria Interministerial n.º 800 (Março de 2005), proposta para a 3ª Conferência Nacional de Saúde do Trabalhador. Diário Oficial da República Federativa do Brasil. Brasília.BORGES, L; YAMAMOTO, O. O mundo do trabalho in ZANELLI, J. C., BORGES-ANDRADE, J., e BASTOS, A. Psicologia, organizações e trabalho no Brasil. Porto Alegre: Artmed, 2004.CALDAS, Laura Pedrosa & NEVES, Maria. Estratégias de enfrentamento em vivências de assédio moral no trabalho in Soboll, L.A (Coord.). Violência psicológica e assédio moral no trabalho. São Paulo: Casa do Psicólogo, 2008.CALDAS, Laura Pedrosa. Assédio moral no trabalho, sofrimento e impactos na dinâmica familiar. Estudo com trabalhadores atendidos no CEST (Centro Especializado em Saúde do Trabalhador), da Prefeitura do Recife/PE. Dissertação de Mestrado, 2007.CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.
Referências
COUTO, H.A. Temas de saúde ocupacional in coletânea dos cadernos ERGO. Belo Horizonte: ERGO, 1987. DEJOURS, Cristhopher. A loucura do trabalho: Estudo de psicopatologia do trabalho (5ª edição – ampliada). (A. I. Paraguay & L. L. Ferreira. Trads.) São Paulo: Cortez/Oboré, 1998.DEJOURS, Cristhopher. A banalização da injustiça social. Cap. 2. Rio de Janeiro: Fundação Getúlio Vargas, 1999a.DEJOURS, Cristhopher O fator humano. Rio de Janeiro: Editora da FGV, 1999b.HOVERSTAD, T.; KJOLSTAD, S. Use of foccus groups to study absenteeism due to ilness. J. Occup. Méd., v.33, n.18, p. 1046-50, 1992.MENDES, Ana M. Cultura organizacional e prazer-sofrimento no trabalho: uma abordagem psicodinâmica. In: TAMAYO, Álvaro. (Org.). Cultura e saúde nas organizações, 2004.MENDES, Ana M. Vivências de prazer-sofrimento e saúde psíquica no trabalho: trajetória conceitual e empírica in MENDES, A. M.; BORGES, L.; FERREIRA, M. C. (orgs.). Trabalho em transição, saúde em risco. Brasília: Editora Universidade de Brasília, 2002.ROBAZZI, M. et al. Serviço de enfermagem: um estudo sobre absenteísmos. Rev. Bras. Saud. Ocup., v. 18, n. 69, p. 65-70, 1990.
Referências
27
““Quando estiver na cabeceira da cama de seu Quando estiver na cabeceira da cama de seu
paciente (cliente),paciente (cliente), não esqueça de perguntar-lhe não esqueça de perguntar-lhe
onde trabalha, para saber se na fonte de seu onde trabalha, para saber se na fonte de seu
sustento não se encontra a causa da sua sustento não se encontra a causa da sua
enfermidade”enfermidade”
(Bernardino Ramazzini, (Bernardino Ramazzini, 17001700).).
Intervenções psicossociais nos fatores Intervenções psicossociais nos fatores relacionados ao trabalho para Gestão do relacionados ao trabalho para Gestão do
Absenteísmo-doençaAbsenteísmo-doença
Autoras:Laura C. Pedrosa CALDAS
Heloisa Maria de Sá NÓBREGA
Data: 10-13/04