Post on 22-Jan-2018
MASTER CLASS #07
Kennwerte einer InnovationsplattformERFOLGE ERKENNEN UND MESSEN
INNOVATORS STUDIOHEUTE LIVE AUS DEM
l CEO und Gründerin innosabi GmbH l BITKOM Präsidiumsmitglied l MBA in Innovation und Business Creation an der TU München und
an der UC Berkeley l Auszeichnung der Gesellschaft für Informatik in der Initiative
„Digitale Köpfe“ als Vordenkerin im digitalen Wandel Deutschlands l Die Computerwoche bezeichnete Catharina van Delden als „eine
der 50 einflussreichsten Frauen der deutschen IT“
Mich ganz persönlich treibt an, Wirtschaft und unsere Gesellschaft mitzugestalten, indem wir Unternehmen dabei helfen, bessere Produkte und Dienstleistungen für uns alle anzubieten.
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KONTAKTDATEN
catharina.vandelden@innosabi.com +49 89 4141 800 Twitter: @CatharinaVD www.xing.com/profile/Catharina_vanDelden
CATHARINA VAN DELDEN
"Alle Aufzeichnungen im innovators studio: https://innosabi.com/innovators-studio/
#01 Warum Crowdsourced Innovation? #02 CSI Anwendungsfelder #03 Innovation Communities #04 Onboarding #05 Innovation Platform Evangelism #06 Von Vision zur Plattform
BISHER IN DER MASTER CLASS...
AGENDA
BETEILIGUNG & REICHWEITE
KOLLABORATION
FIRST THINGS FIRST
GESCHWINDIGKEITAGILITÄT
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C ! INNOVATION PLATTFORM KPIs
VIELE USE CASES. VIELE ZIELE. FIRST THINGS FIRST
CROWD INNOVATION
SOLUTION SCOUTING
IDEA MANAGEMENT
PROTOTYPE TESTING
IDEA FUNDING
SUPERCHARGED FEEDBACK
WIE KÖNNEN WIR ERFOLGE MESSEN? FIRST THINGS FIRST
Messungen in absoluten Zahlen allein sind meist nicht aussagekräftig. Erst im Vergleich wird der Erfolg sichtbar: l Zeitaufwand und Kostenersparnis l Ergebnisqualität l Reichweite & Beteiligung l Kollaboration l Innovationskultur & Engagement l Produktakzeptanz und Erfolg am Markt
BETEILIGUNG & REICHWEITE
KOLLABORATION
FIRST THINGS FIRST
GESCHWINDIGKEITAGILITÄT
AGENDA
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C ! INNOVATION PLATTFORM KPIs
ZEITERSPARNIS DURCH INTELLIGENTE PROZESSE GESCHWINDIGKEIT
Vergleich der Zeit zum Erreichen eines Gates im Innovationsprozess
Was heißt schnellere Innovation?
Beschleunigender Effekt
Identifikation der"Herausforderung
Priorisierung der"Lösungsansätze
BEISPIEL: Flughafen München GmbH GESCHWINDIGKEIT
Geschwindigkeit der Bearbeitung: ‚‚90% aller Ideen auf unserer Plattform werden innerhalb von drei Wochen bearbeitet. Diese Kennzahl ist durch die Decke gegangen. In alten Systemen hat der Abschluss der Bewertung deutlich länger gedauert. Die Umsetzung der Ideen gar nicht mit eingerechnet. Die Plattform hat eine völlig neue Geschwindigkeit möglich gemacht hat.‘‘ Durch neue Kollaborationsmöglichkeiten: Ideen werden 2x schneller generiert und bearbeitet.
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BEISPIEL: Versicherungskammer Bayern GESCHWINDIGKEIT
Geschwindigkeit der Kunden Insights: ‚‚Eine Befragung über die Plattform ist in etwa einer Woche abgeschlossen und ausgewertet. Mit Fokusgruppen mussten wir vorher von Planung bis Ergebnis mit sechs Wochen rechnen. Wenn dazu noch Marktforschung involviert war mindestens ein halbes Jahr.‘‘ " Durch neue Kollaborationsmöglichkeiten: Ergebnisse aus einer Befragung liegen 6x schneller vor.
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BETEILIGUNG & REICHWEITE
KOLLABORATION
FIRST THINGS FIRST
AGILITÄT
GESCHWINDIGKEIT
AGENDA
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C ! INNOVATION PLATTFORM KPIs
AGILITÄT
Agilität im Innovationsprozess bewerten: Fließt externes Feedback an allen wichtigen Punkten ein? Kann flexibel auf Änderungen im Produktkonzept reagiert werden? Werden Prototypen mit repräsentativen Nutzergruppen validiert?
Vergleich der Arbeitsweise vor und nach Einführung einer Crowdsourced Innovation Plattform
ANSATZPUNKTE IM INNOVATIONSMANAGEMENT
vorher nachher
BEISPIEL: Versicherungskammer Bayern AGILITÄT
Agilität im Unternehmensalltag: ‚‚Eine Idee, die in einem Workshop als erfolgsversprechende Innovation ausgearbeitet wurde, hat in der Befragung über die Plattform ein komplett anders Bild ergeben. Die 100 User hatten kein Interesse daran, den Dienst zu nutzen. Das Thema wurde damit auf Eis gelegt und wir konnten uns auf andere konzentrieren. ‘‘ Durch neue Kollaborationsmöglichkeiten: Innovationsideen können datenbasiert priorisiert werden.
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BEISPIEL: Brenntag AG AGILITÄT
Produktentwicklung und Testing: ‚‚Statt nur zwei oder drei ausgewählte Experten als Beta Tester zu nutzen, können wir jetzt hunderte Mitarbeiter, Kunden und Experten dazu einbeziehen. Dabei haben wir sehr kurze Feedback Schleifen für Mockups, Prototypen oder Produktkonzepte und können an jeder Stelle im Prozess Nutzer Feedback einholen ‘‘ Durch neue Kollaborationsmöglichkeiten: Aussagekräftige Tests in jeder Phase der Entwicklung.
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BETEILIGUNG & REICHWEITE
KOLLABORATION
FIRST THINGS FIRST
GESCHWINDIGKEIT
AGILITÄT
AGENDA
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C ! INNOVATION PLATTFORM KPIs
INTERESSENTENGRUPPEN IDENTIFIZIEREN UND EINBEZIEHEN BETEILIGUNG & REICHWEITE
Vorher-Nachher Vergleich der Teil-nehmerzahl und Partizipationsrate
BETEILIGUNG Wer beteiligt sich bereits wie oft an unternehmensinterner Innovation? Wer hat noch keine Möglichkeit am Ideen oder Innovationsprozess zu partizipieren?
Anzahl erreichter und einbezogener Stakeholder Gruppen
REICHWEITE Welche internen Gruppen können in Innovationsprojekte involviert werden? Sollen bzw. dürfen externe Stakeholder in Innovationsthemen einbezogen werden?
BEISPIEL: Flughafen München GmbH BETEILIGUNG
Beteiligung an internen Projekten: ‚‚Die Beteiligungsquote in unserem Ideenmanagement System hat sich stark verbessert. Die Beteiligung unter allen Mitarbeitern lag 2014 und 2015 bei 3%. Nach der Umstellung auf innosabi ist dieser Wert über das Jahr 2016 auf etwa 15% hochgeschossen.”" Durch neue Kollaborationsmöglichkeiten: Die Beteiligungsquote unter Mitarbeitern ist 5x höher.
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BEISPIEL: Daimler AG REICHWEITE
Interne Reichweite und Wissensaustausch: ‚‚Auf der Crowdsourced Innovation Plattform haben wir für Ideation nicht nur eine größere Reichweite, sondern auch mehr Interaktion und Kommentare als in einem Workshop. In einem Event haben wir typischerweise etwa 100 Teilnehmer. In einem in der Zielsetzung vergleichbarem Projekt auf der Plattform erreichen wir 20.000 Menschen.‘‘ Durch neue Kollaborationsmöglichkeiten: Anzahl der potenziellen Kontributoren ist um den Faktor 200 gestiegen.
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BETEILIGUNG & REICHWEITEKOLLABORATION
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FIRST THINGS FIRSTC !C !C !
GESCHWINDIGKEITAGILITÄT
AGENDA
INNOVATION PLATTFORM KPIsC !
INNOVATIONSKULTUR FÖRDERN UND EFFIZIENT NUTZEN KOLLABORATION
Echte Kollaboration zeichnet aus durch: l Funktions- und Siloübergreifende
Zusammenarbeit l Einfache, schnelle und unkomplizierte
Einreichungs- und Abstimmungsprozesse
l Freiraum und kreative Arbeitsprozesse
Vorteile daraus sind: l Das Zusammenführen von Fachwissen
und Erfahrungen aller Akteure l Hohe Akzeptanz der Ergebnisse bei
allen Beteiligten l Digitale Abrufbarkeit der Ergebnisse
vermeidet doppelte Problemlösung
Effiziente Problemlösung und einfacher Austausch von Wissen
Innovationskultur im gesamten Unternehmen
BEISPIEL: Daimler AG KOLLABORATION
Transparente Kollaboration: ‚‚Das wichtigste ist transparente Kollaboration auf der Plattform. Mann kann jetzt Impulse einreichen und andere Vorschläge mit eigenen Ideen bereichern, das war vorher nicht möglich. Der Innovationsprozess besteht jetzt aus vielen kleinen Kontributionen, anstatt aus einzelnen Mammutaufgaben.‘‘ Durch neue Kollaborationsmöglichkeiten: Arbeitsaufwand ist gesunken, die Motivation gestiegen.
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BEISPIEL: Bundesagentur für Arbeit KOLLABORATION
Echte Kollaboration bei hoher Beteiligung: ‚‚Unser Fokus liegt klar auf Kollaboration. Also darauf, dass wir Kunden und Mitarbeiter regelmäßig in neue Innovationen einbeziehen. Aufwand und Ergebnisse sind mit den vorherigen Methoden nicht zu vergleichen. Wir haben jetzt deutlich geringeren Aufwand und es findet echte Kollaboration statt.‘‘ * Durch neue Kollaborationsmöglichkeiten: Weniger Aufwand und bessere Ergebnisse.
* https://innosabi.com/2017/08/08/best-practice-die-ideenwerkstatt-der-bundesagentur-fuer-arbeit
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BETEILIGUNG & REICHWEITE
FIRST THINGS FIRST
GESCHWINDIGKEITAGILITÄT
AGENDA
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C ! INNOVATION PLATTFORM KPIs
KOLLABORATION
INNOVATION PLATTFORM KPIs AUSBLICK
Geschwindigkeit l Gate to Gate l Time to Market l Frequenz von Ideen &
Innovationsprojekten
Agilität l Iterationsschritte l Beta Test l Entwickelte MVPs l Umgesetztes Kundenfeedback
Reichweite & Beteiligung l Zugriffe und Registrierungen l Aktive Nutzer l Click Rate und Verweildauer l Durchdringung der Zielgruppen
Kollaboration & Kultur l Vorschläge und Kommentare l Involvierte Personen und Bereiche l Plattform Kompetenzen l Beteiligte Hierarchieebenen
MEHR INNOVATION MANAGEMENT KPIs AUSBLICK
Teilen Sie Ihre Erfahrungen mit uns! Aus einzelnen Beispielen können dann KPIs und wissenschaftliche Erkenntnisse werden.
BIG DATA
USE CASES
FORSCHUNG
AI
ECOSYSTEM
INNOVATION MANAGEMENT
NOT QUITE....THE END?
ÜBER INNOSABIEIN TEAM. EINE MISSION. #dreambig
Uns gibt es seit 2010, sind heute 35 Mitarbeiter und arbeiten im schönen Münchener Lehel. Hier entwickeln wir unsere Software und forschen an den neuesten Data Science Themen.
Wir zelebrieren guten Kaffee, Individualität und Nerdiness. Und Kunden, die keine Angst vor großen Visionen haben.
Wir wollen Wirtschaft und Gesellschaft mitgestalten, indem wir Unternehmen dabei helfen, bessere Produkte und Dienstleistungen für uns und unsere Zukunft anzubieten.
A unicorn isa horse
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CATHARINA VAN DELDEN