®

אני רוצה פייסבוק כזה. אני חושב

Enterprise 2.0 איך מאמצים פתרונות

Dvir Reznik

IBM Software Group

?על מה נדבר היום

פייסבוק, טוויטר, יו-טיוב, פליקר, דה-מרקר קפה והאחרים

...אני רוצה משהו כזה

?מגניב !! איך מתחילים

מיחשוב חברתי חושף, מגביר ומרחיב רשתות חברתיות

Social x, Social y, Social z

סביבת העבודה שלנו משתנה

ההון האנושי הבא שלך -Yדור

בעלי מחשב97%

בעלי טלפון סלולרי94%

Instant Messaging משתמשים בהודעות מיידיות – 76%

24/7 מחוברים IM ממשתמשי 15%

משתמשים באינטרנט כמקור המידע העיקרי לחדשות34%

קוראים בלוגים44% כותבים בלוג ו-28%

מורידים מוסיקה בפתרונות שיתוף קבצים49%

מהסטודנטים מנהלים את חייהם דרך פייסבוק75%

Connecting to the Net.Generation: What higher education professionals need to know about today's students, NASPA; First edition (March 29, 2007)

?על מה נדבר היום

פייסבוק, טוויטר, יו-טיוב, פליקר, דה-מרקר קפה והאחרים

...אני רוצה משהו כזה

?מגניב !! איך מתחילים

אנחנו בהחלט צריכים פתרון פייסבוק כזה

בתוך החברה

דבר ראשון, אתה חייב Enterprise שיהיה לך

בימים אלה 2.0

והדבר השני, אני רוצה לדעת מי מהבנות

!!במשרד רווקה

...ברור

?!למה...

הבנתי

:עוזרים לך Enterprise 2.0 פתרונות

להוביל חדשנות במוצרים מהר יותר

לעזור לדור החדש להיכנס לעניינים מהר יותר

לרתום את הידע של העוזבים/עוברים/פורשים

להגיב מהר יותר ללקוחות, ממומחי ידע שאולי לא הכרת

Lotus Connections:

Activities

Blogs

Communities

Dogear

Profiles

14

האתגר

חברות שירותים מתבססות על הידע הנצבר ויכולות השיתוף הפנימיות.

ארנסט אנד יאנג חיפשה פתרון שיאפשר חדשנות וישפר שיתופיות ארגונית.

הפתרון

פתרון שיתופיות כולל של יבמ/לוטוס הכולל דוא"ל הודעות מיידיות מיחשוב חברתי וחדרי צוות המעניק יותר כוח בידיים של העובדים ומעודד

השתתפות

תועלות עסקיות

פתרון המיחשוב החברתי משולב בתוך הפורטל הארגוני-

Killer App- המשתמשים ציינו ששילוב הפתרון יוצר ערך מוסף לפורטל

15

האתגר

ספרינט חיפשו פתרונות להגדיל את ההכנסות שלהם משירותים חדשניים, ותשתית לפתח ולהציג לשוק שירותים אלה

הפתרון

ספרינט הטמיעו פורטל חדשנות סלולרי ו-וובי, הכולל את פתרון המציג קהילות של Lotus Connections, המיחשוב החברתי של יבמ

עובדים, לקוחות ומפתחים – כולם שותפים לתהליך הפיתוח וההערכה של שירותים סלולריים

תועלות עסקיות

הגדלת מספר המשתמשים בשירותי תוכן נוספים -

האצת הפיתוח ומעגל ניהול המוצר, והוצאת מוצרים בשלים יותר, - בהתאם לדרישות

שיפור בהכנסות ונתח השוק – כתוצאה מהצגה של שירותים -ייחודיים

Analyst talk

החלק המעניין הוא, שאפילו אם אתה לקוח IBMמיקרוסופט, שווה לך לבדוק מה יש ל-

להציע, אם אתה חושב על פתרונות מיחשוב חברתי ושיתופיות

Freeform Dynamics, April 2007

, IBMלמרבה ההפתעה, דווקא המסורתית הגדולה ITחברת ה-

בעולם, היא החברה האגרסיבית יותר, ונושאת הדגל בפתרונות

. לארגון2.0ווב

Ovum Summit May 2007

Lotusהפתרון של יבמ, Connections מקדים בשנה לפחות ,

ביכולות Sharepointאת .out-of-the-boxהמיחשוב החברתי,

CIO.com, June 2008

יבמ מחצה את מיקרוסופט בתחרות ראש-בראש. זה לא הפתיע אותי, שכן

הרבה יותר IBM של2.0פתרון הווב אלגנטי – אבל הפער הגדול בין

. הספקים, כן הפתיע אותי

Enterprise 2.0 Conference, June 2008

?על מה נדבר היום

פייסבוק, טוויטר, יו-טיוב, פליקר, דה-מרקר קפה והאחרים

...אני רוצה משהו כזה

?מגניב !! איך מתחילים

1

2

3

וקהל ( VOI )שלב ראשון: הגדרת תועלות עסקיותפיילוט

שיפור התקשורת בתוך הארגון

יידוע האנשים לגבי תכנים חדשים של חבריהם – האצת שיתוף הידע

שיפור זמני תגובה

מעודד החלפה של רעיונות

קהל הפיילוט צריך להיות מוביל חברתי

מעורבים במו"פ של טכנולוגיה חדשה

אחראים על הצגת מוצרים או שירותים חדשים

אינטראקציה בין מחלקות שונות

שלב שני: זהה את השליחים והספונסרים שלך

מאמצים מוקדמים הם לא בהכרח שליחים

מצא את האנשים שמחברים אנשים אחרים בארגון – צמתי מידע

פונים אליו כדי לדעת מה קורה

מחוברים לארגון

שיכנוע אחרים להשתתף

מנהל בכיר – ספונסר

משאבים ברורים ותוכנית אימוץ מוכנה

התקשורת פתוחה ורציפ

השתתפות !!!

Adapted from 2007 Best Practices in Change Management, Prosci Research Company

שלב שלישי: תהליך הערכה ולו"ז

תהליך הערכה – פרויקט לכל דבר, לא לקחת אותו בקלות

ITמעקב אחר תנועת המשתמשים, כולל תמיכה מצד אנשי

Value of Investmentעקוב אחר הערך העסקי,

זאת לא העבודה שאתה מצפה שעובד ".ממוצע ישלים בחודש עבודה

זו התפוקה שאתה לא חשבת שאותו עובד יציג, שיוצרת הזדמנויות עסקיות

."חדשות

read: dvirreznik.blogspot.com follow: twitter.com/dvirreznikconnect: linkedin.com/in/dvirreznik see: flickr.com/photos/dvirreznikreview: slideshare.net/dvirreznik bookmark: del.icio.us/dvirreznikfriends: facebook.com

Thank you! Questions?