Post on 17-Feb-2015
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Ce guide est un ebook issu de pratiques personnelles mais aussi observées par des experts de renom
dans le domaine du référencement local. Rien ne sert de réinventer la roue à moins d’y apporter quelque
chose de novateur ! En ces temps chamboulés du web (comme toujours finalement) , les experts du seo
(optimisation pour les moteurs de recherche) cherchent toujours à trouver des parades afin de mieux
s’adapter aux moteurs de recherche.
Vous trouverez dans ce guide, destiné aux « non-experts », des usages commentés, des captures d’écrans
qui je l’espère, sauront illustrer les tableaux de données issus d’études marketing de terrain. Mes
ressources sont d’origine Améraine pour la plupart. Elles restent cependant pertinentes d’un point de
vue théorique, et c’est l’essentiel pour qui souhaite découvrir le référencement local.
En effet, s’il devait y avoir 1 objectif assigné aux pages qui vont suivre, ce serait celui d’apporter les
connaissances de bases nécessaires pour entamer une présence locale sur le moteur de recherche
Google, sans oublier Bing et Yahoo (abordés plus brièvement).
Je remercie les sites DavidMihm.com, Milestonemarketing.com, seomoz.org, de localseoguide.com, et de
bizible.com pour leurs contenus très pertinents sur le sujet.
Bonne lecture !
AVERTISSEMENT
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SOMMAIRE
Table des matières
PARTIE 1 OPTIMISER SON REFERENCEMENT LOCAL DANS GOOGLE ................................................................................................... 4 OBSERVER LES RESULTATS DE RECHERCHE AVANT DE FONCER ! (DIAGNOSTIC) ........................................................................ 4 SUIVRE LES ETAPES ET COMMENCER PAR LE DEBUT (THEORIE) ...................................................................................................... 13 LA FAQ DE GOOGLE ADRESSES ......................................................................................................................................................................... 16
Généralités ......................................................................................................................................................... 16
Création d’une fiche ........................................................................................................................................... 16
Revendication d’une fiche .................................................................................................................................. 17
Options supplémentaires ................................................................................................................................... 17
Modification d’une fiche .................................................................................................................................... 18
Apparition d’une fiche ........................................................................................................................................ 18
Messages d’erreur.............................................................................................................................................. 18
Référencement et classements des fiches ........................................................................................................... 18 ENTRETENIR ET OPTIMISER SON POSITIONNEMENT SELON DAVID MIHM (PRATIQUE) .......................................................... 20
73 critères en résultats « Packagés » et leurs impacts dans un positionnement local........................................ 23
73 critères en résultats « Mélangés » et leurs impacts dans un positionnement local ...................................... 28 FAIRE DE LA PUBLICITE LOCALISE AVEC GOOGLE EXPRESS ................................................................................................................ 35
Objectifs Adwords Express ................................................................................................................................. 35
Etapes pour créer une campagne Google AdWords Express ............................................................................... 35
Optimisation de la campagne............................................................................................................................. 37
Inconvénients de ce type de campagne .............................................................................................................. 39
Liens ressources : ............................................................................................................................................... 39 LES DERNIERS CHIFFRES DE LA RECHERCHE LOCALE, MOBILE ET SOCIALE EN 2012 ............................................................... 40 ENQUETE SUR LES FACTEURS DE POSITIONNEMENT ............................................................................................................................. 44 VUE SUR L’ECOSYSTEME DU REFERENCEMENT LOCAL ................................................................................................... 46 PARTIE 2 BING ....................................................................................................................................................................................................... 47 PARTIE 3 YAHOO ................................................................................................................................................................................................... 49 PARTIE 4 INFOGRAPHIE RECHERCHE LOCALE ......................................................................................................................................... 54 PARTIE 5 ASTUCES POUR OPTIMISER SA PARUTION LOCALE ............................................................................................................. 58 PARTIE 6 AIDE / OUTILS /WEBOGRAPHIE ................................................................................................................................................. 60
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PARTIE 1 Optimiser son référencement local dans
OBSERVER LES RESULTATS DE RECHERCHE AVANT DE FONCER !
(DIAGNOSTIC)
A l’heure du grand changement avec l’arrivée en France depuis fin juin 2011 de
l’algorithme « panda » qui vise à assainir les résultats de la recherche naturelle , puis
au nouveau « look » de son portail, j’en rajoute un petit peu aujourd’hui en vous
parlant du référencement local. Je m’attacherai ici à ne parler que de Google, excusez
pour cette exclusivité ! Les différents points abordés dans ce billet :
Définition du référencement local
Mais qu’est-ce que le référencement local ? Ou autrement dit, comment me
retrouve-t-on lorsque quelqu’un me cherche dans ma zone géographique ? Est-ce
Google référence automatiquement mes coordonnées ? On peut dire que oui, parfois,
mais surtout non, la plupart du temps !
Alors comment suis-je référencé sur la page de résultat ? Quand on connait
l’importance du classement (positionnement) des liens dans le clic de l’internaute
(plus on est en début de classement, plus on reçoit de clics). Ci-dessous, le résultat
suite à une recherche d’un mot clé sur 2 termes « informatique bordeaux ».
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Sur cette capture d’écran, plusieurs pavés apparaissent scindés sur 3 colonnes :
1/ Sous le champ « Ma requête », colonne centrale: Avec des pictos ce sont les liens
de« Google Adresses » (listing d’entreprises enregistrées sur une localité)
2/ Juste en dessous, colonne centrale ce sont les liens « organiques » de Google dit
« Naturels » (référencement naturel)
3/ Colonne de droite, une carte plan de ville, avec pictos, « Google Adresses »
encore, mais version carte, liée au service de Google Maps (service de géolocalisation
également).
4/ Colonne de droite, en dessous de la carte, ce sont les liens de Google
« sponsorisés » du Google programme « adwords »
Donc pas moins de 4 pavés qui sont les résultats de 4 algorithmes Google reliés les
uns aux autres.
Alors quand on parle de référencement local, c’est celui produit par le Google
Adresses (N°1 sur l’image) et le service de cartographie de Google Maps en
priorité qui nous intéresse, car c’est ce pavé qui apparaît intuitivement lorsque l’on
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tape une zone géographique, que ce soit un code postal, ou le nom d’une commune
mais pas forcément !
Observer les résultats de recherche.
D’abord regarder ce qui se passe sur le moteur de recherche Google.
Le but de ces captures écrans (voir vidéo), est de souligner comment est produit un
résultat suite à une requête (mot clé) dans Google. Je suis parti d’une requête
générique (mot clé tout seul) que j’ai ensuite affinée en y ajoutant des 2 termes
supplémentaires (lieu + action)
Recherche « Mécanique »
A noter : aucune présence de liens sponsorisés situé en position prémium, soit juste
en dessous du champ de recherche.
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Résultats « Mécanique »
Dans les résultats apparaissent des images, ici Google fait ressortir sa recherche
universelle en impliquant la remontée d’images
Recherche «Dépannage Mécanique Bordeaux»
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Résultats « Dépannage Mécanique BORDEAUX»
Recherche « informatique bordeaux »
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Donc 2 termes génériques : « mécanique » et « informatique » complétés par un
nom de lieu (Bordeaux) et un complément (dépannage, assistance).
Précision : Google géocalise par IP de l’ordinateur la requête (voir sur image plus
haut colonne de gauche), donc, si vous êtes sur Bordeaux, sans indiquer la zone dans
laquelle vous vous trouvez, il sait la zone dans laquelle vous vous situez et affichera
des résultats en conséquence.
Recherche « Mécanique Bordeaux»
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Résultats « Mécanique bordeaux»
La recherche, un marché concurrentiel avant tout !
Un mot clé n’a pas la même valeur vis-à-vis de l’algorithme de Google, et un
« marché de la requête » est défini par la firme de Mountain View. Plus la demande
est forte (requêtes), plus l’offre des sites est variée, et plus les résultats seront
différents d’un mot à l’autre (ici, 14 millions pour le terme « mécanique » contre 272
millions pour le terme « informatique »), avec l’apparition d’images et de vidéos sur
la première page de réponse (recherche universelle).
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Recherche générique « informatique »
Mots clés catégorisés et contextualisés ?
La localisation entraîne automatiquement l’apparition des pictos mais pas forcément,
vu que lorsque l’on tape « informatique » tout seul, Google propose des résultats
« pictogrammés ». Google considère t-il certains mots-clés comme étant plus
contextualisés « plus locaux, plus génériques » ?
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Résultats « Informatique»
Cela tombe sous le sens mais cela va mieux en le disant..
Un complément ajouté au mot clé de base, selon sa valeur, entraine une
géolocalisation des résultats. Ici, j’ai employé « dépannage » pour le mot
« mécanique » et « informatique » et cela entraîne d’un même coup un listing de liens
Google adresses en tête de classement.
Recherche : « Dépannage informatique bordeaux »
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Résultats « dépannage informatique bordeaux »
Etre bien placé, c’est être partout !
Afin d’améliorer son référencement local, il convient d’améliorer aussi son
référencement « naturel ». On s’aperçoit que certains liens pictogrammés sont
aussi présents dans les liens organiques, donc sont classés 2 fois sur la même page.
Eventuellement 3 fois, si des annonces publicitaires (sur la colonne de droite) ou liens
sponsorisés apparaissent aussi au même moment (l’annonce observe en elle-même
des critères de qualité en adéquation avec la recherche).
Une fois que l’on a observé ce qui se passe, il convient de passer à l’étape 2, les bases
(théorie) pour être vu près de chez soi.
SUIVRE LES ETAPES ET COMMENCER PAR LE DEBUT (THEORIE)
Le géant des moteurs de recherche annonçait fin 2010 que plus de 20% des
recherches étaient consacrées au local ! Et la courbe ne cesse d’augmenter.
Donc, il faut s’y intéresser.
L’algorithme de Google varie selon le type de requête, je veux dire selon la
thématique locale (ou catégorie) recherchée. La précision d’un lieu géographique
donnera des résultats qui diffèrent dans leur présentation sur Google. C’est ce que
l’on a pu constater dans la partie 1. Il convient d’y revenir avec plus de précisions.
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Donc ici, 2 types de résultats, le « pack » local avec les pictos (1) et liens les uns à la
suite des autres et le pack « organique » (2) dit résultats « naturels » (entourés dans
un carré vert).
Mais nous pouvons avoir aussi, avec une requête locale, ce type de résultats…
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Ci-dessus, les liens donnés en résultats diffèrent dans leurs présentations (plus de
« boîtes » ou « packs ») et apportent plus d’informations avec le lien du site web
mais avec en plus les« avis » d’internautes. Ce qui va tout changer pour optimiser
sa présence (optimisation qui fera l’objet d’une 3eme partie prochainement).
Néanmoins que les résultats soient packagés ou hybrides, il convient donc, même si
l’on ne possède pas de site, afin d’optimiser sa présence, et de remplir la fiche de son
activité dans Google Adresses.
Google adresses ou Google maps ?
-> Google maps
Mais comment se fait-il que parfois cette fiche existe dans Google maps ? En fait,
Google récupère automatiquement des informations chez certains fournisseurs de
données, mais parfois elles sont remplies par un ajout humain. On peut ajouter une
carte facilement dans maps.
-> Google adresses
Autrefois appelé Google business center, cette interface de Google permet
d’enregistrer officiellement sa parution dans Google maps. Un formulaire
comprenant des informations sur l’activité est à compléter, et doit être vérifié par
Google (authentification par téléphone mobile (sms) ou courrier postal).
Comment bien remplir cette fiche ?
Rien ne sert de réinventer la roue, un séminaire à ce sujet donné par Google
récemment permet de faire le point complet sur cette tâche. Voici ici le diaporama
projeté lors de ce cours.
Si vous vous posez des questions, la Faq de ce séminaire est disponible, vous y
trouverez des informations utiles sur la création d’une fiche, sa revendication, sa
modification, son apparition dans maps etc. Faq Google adresses
: http://tinyurl.com/3weraxn
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La FAQ DE GOOGLE ADRESSES
Généralités
Peux-t-on changer l’adresse e-mail associée à un compte Google Adresses ?
Malheureusement, il est impossible de faire le changement en faisant une manipulation simple.
Si vous le souhaitez, la méthode est détaillée ici.
Qui peut rédiger le contenu de la fiche ?
Tout le monde peut créer une fiche Google Adresses. Les particuliers tout comme les
personnes représentant l’entreprise sont habilitées à rédiger du contenu. Veillez cependant à
rester cohérents : souvent, ce sont les webmasters qui se chargent de cette tâche.
Comment se rendre sur son tableau de bord pour voir ses statistiques ?
Il vous faut d’abord créer une fiche et ensuite vous connecter à votre compte Google Adresses,
vous serez automatiquement redirigés vers votre tableau de bord.
Le marqueur de ma fiche est représenté par un point et non par un ballon, pourquoi ?
Les marqueurs en forme de “ballon” représentent les fiches qui sont affichées dans le panneau
gauche lorsqu’une recherche est effectuée sur Google Maps. Si vous passez à la page suivante,
d’autres fiches seront signalées par un “ballon” avec des lettres correspondantes aux fiches
dans le panneau gauche et les autres seront signalées par un point rouge.
Je souhaiterais utiliser les coupons pour mes fiches Google Adresses, comment faire ?
Malheureusement, les coupons ne sont pour le moment valables qu’aux États-Unis.
Je possède plusieurs succursales pour mon entreprise, dois-je créer un compte par succursale ?
Non, vous pouvez créer un seul compte et gérer toutes vos fiches depuis celui-ci. Pour ajouter
plus de 10 fiches, vous pouvez faire une demande de transfert groupé.
Qui vérifie les modifications faites par la communauté ?
Une équipe de modérateurs s’occupe de vérifier la qualité des données provenant des
utilisateurs. Ces modérateurs vérifient les données auprès des entreprises concernées.
Création d’une fiche
Lorsque je rentre manuellement le numéro de téléphone, le système ne trouve pas la fiche alors
qu’elle existe déjà.
Si le numéro n’est pas reconnu, vous pouvez quand même créer votre fiche avec le numéro de
téléphone en question. Si les données sont similaires à une fiche existante, alors il est possible
qu’elles “fusionnent” à un moment donné.
Google Adresses ne trouve pas mon adresse / ma rue
Sachez que les données cartographiques nous sont fournies par Télé Atlas et que certains
utilisateurs rencontrent des problèmes. Si votre adresse est mal identifiée, n’hésitez pas à
déplacer vous-même le marqueur de votre entreprise au bon endroit (aidez-vous de la vue
satellite pour vous localiser) en cliquant sur “Corriger l'emplacement du marqueur” au-dessous
de la carte sur la droite de l’écran.
Peux-t-on créer des fiches pour des personnes tierces ?
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Oui c’est totalement possible, nous vous conseillons de les créer via votre compte Google
Adresses et de les supprimer ensuite en sélectionnant « Supprimer de mon compte Google
Adresses » dans le cas où le responsable de l’entreprise voudrait revendiquer la fiche en
question.
Peux-t-on créer des fiches pour un salon ou un évènement ponctuel ?
Non, selon nos consignes de rédaction : “seules les entreprises dont les collaborateurs
rencontrent les clients en personne peuvent posséder une fiche Google Adresses.”
Peux-t-on créer plusieurs fiches pour une activité différente mais une même adresse ?
Oui c’est possible, mais faites attention car parfois, les fiches fusionnent. Si cela vous arrive
n’hésitez pas à nous le signaler sur notre forum d’aide.
Peux-t-on créer plusieurs fiches dans une langue différente ?
Oui c’est possible, mais faites attention car parfois, les fiches fusionnent. Si cela vous arrive
n’hésitez pas à nous le signaler sur notre forum d’aide.
Peux-t-on ajouter des catégories ?
Oui, vous pouvez ajouter jusqu’à 5 catégories. Par contre, pour la première, vous devrez
toujours choisir une des catégories proposées par Google. Si aucune ne correspond à votre
activité, choisissez quelque chose de général et rajoutez celles que vous désirez par la suite.
Peux-t-on ajouter plusieurs sites web dans une fiche ?
Non, vous ne pouvez ajouter qu’un site dans le champ “Site web”. Si vous souhaitez ajouter un
autre site, vous pouvez utiliser la partie “Description” dans les options additionnelles.
Lors de la validation, on ne me propose pas une des méthodes de validation
Cela peut en effet se produire. Pour information, il est possible que pour certaines fiches, une
ou plusieurs des méthodes de vérification ne soit pas disponible, choisissez donc une des
méthodes proposées.
Revendication d’une fiche
Si je revendique une fiche, est-ce que je perds les données de la fiche précédente ?
Non, c’est ça qui est pratique ! Vous récupérez la propriété de la fiche et toutes les
informations liées à celle-ci.
Options supplémentaires
Comment indiquer les horaires d’ouverture sont 9h -12h et 14h - 18h ?
C’est très facile ! Rendez-vous dans la partie “Horaires d’ouverture” et choisissez l’option “Je
désire entrer deux groupes d’heures pour une journée”. Sélectionnez ensuite les horaires que
vous souhaitez afficher.
Comment indiquer que mon entreprise accepte les chèques restaurant ?
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Dans la section “Modes de paiement” vous n’avez qu’à sélectionner “Restaurant avec tickets”
Modification d’une fiche
Comment modifier une fiche déjà existante ?
S’il s’agit d’une fiche modifiable (c’est à dire que vous pouvez voir en haut à droite de l’écran
“Vous êtes le propriétaire ?”) alors vous n’avez qu’à cliquer sur “Modifier ce lieu” et faire les
modifications que vous désirez. Elles seront ensuite examinées et modérées.
Si je modifie ma fiche, dois-je la valider à nouveau avec un code PIN ?
Pas forcément, cela dépend des informations que vous modifiez : si c’est le titre ou les horaires
d’ouverture alors ce ne sera pas nécessaire mais si vous modifiez le téléphone ou l’adresse, il
est très probable que vous deviez à nouveau valider votre fiche.
Apparition d’une fiche
Je viens de créer ma fiche mais elle n’apparaît pas sur Google Maps
C’est tout à fait normal ! Vous devrez patienter environ 48h pour que votre fiche apparaisse et
ensuite, il faudra encore patienter entre 6 et 8 semaines pour que le référencement de votre
fiche soit optimal. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter cette discussion.
Ma fiche est plus pertinente pour cette recherche mais je n’apparais pas, pourquoi ?
C’est également un problème de référencement et de classement des fiches. Pour que votre
fiche apparaisse, il faut qu’elle soit jugée pertinente par notre algorithme et donc que le
référencement de cette fiche soit le meilleur possible.
Pour rappel, il faut patienter entre 6 et 8 semaines pour que le référencement de votre fiche
soit optimal. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter cette discussion.
Messages d’erreur
Compte suspendu pour non-respect des consignes de rédaction
Si votre compte a été suspendu pour non-respect des consignes de rédaction, vous devrez
normalement avoir accès à un formulaire de contact pour demander la reconsidération de
votre compte Google Adresses depuis votre tableau de bord.
Référencement et classements des fiches
Comment sont classées les fiches dans Google Maps ?
Comme tous les résultats de recherche produits par Google, les fiches descriptives sont triées
en fonction de la pertinence des informations qu’elles contiennent, si vous voulez en savoir
plus lisez cet article du Centre d’aide.
Comment apparaître dans les premiers résultats de recherche Google Maps ?
Il n’y a pas de recette magique pour apparaître dans les premiers résultats, le processus est
totalement automatisé et plusieurs paramètres entrent en compte dans le référencement des
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fiches. Vous pouvez lire ici quelques conseils pour améliorer votre fiche. Pour toute question
relative au référencement, merci de poser vos questions sur le forum d’aide pour les
webmasters.
Voilà donc pour la théorie. J’aborderai dans la troisième partie l’optimisation d’une
présence locale dans Google, à ne pas manquer donc !
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ENTRETENIR ET OPTIMISER SON POSITIONNEMENT SELON DAVID MIHM (PRATIQUE)
Cette troisième partie va essayer de transmettre quelques petites astuces pour
apparaître favorablement en local sur Google. J’ai utilisé pour cet article
essentiellement (mais pas tout ) des informations tirées de l’excellent blog de
David Mihm sur le référencement local et plus particulièrement sur son enquête
annuelle. Dans un premier temps, nous verrons les principaux facteurs à prendre
en compte, puis nous verrons les critères (ou facteurs) d’optimisation dans le
détail, et ce qui ne faut pas faire ! Nous terminerons ce billet par les préconisations
tirées du webinar sur le référencement local tenu sur le site Seomoz de Rand Fishkin.
Nous observerons que leurs recommandations, à l’un comme à l’autre, se rejoignent.
David Mihm dresse un état des lieux du référencement local chaque année (depuis 4
ans) à travers une étude menée auprès de 33 acteurs influents de la blogosphère. Il
leur propose un panel de critères qui, pour eux, agissent ou non dans le
référencement local sur Google. Ces critères sont pondérés (importance et variété
des réponses), classés et catégorisés.
Rappelons que Google propose depuis peu en France 2 algorithmes qui se
chevauchent l’un l’autre selon le type de requête (voir partie 2 sur les
résultats packagés et hybrides). Aux USA, Google use de cet algo. Depuis fin 2010.
Les participants à cette étude ont donc considéré cet état de fait dans leurs réponses
en nuançant les critères selon le type de résultats donnés. Attention, cette étude est
américaine principalement, donc n’est pas forcément transférable à 100% pour notre
hexagone et notamment au sujet de l’influence des plateformes »d’avis », bien
développées outre-Atlantique.
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2 Listing de résultats »Packagés » ou »Mélangés » selon requête de
l’internaute.
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10 principaux facteurs (résultats packagés et mélangés)
Ce tableau fait apparaître les facteurs les plus marqués par les professionnels, pour
lecture, j’ai classé dans un qualificatif de « contexte » le fait que ces éléments
interagissent sur des univers différents qui sont au nombre de 4 dans cette étude !
Google adresses, site web, WebSphere, et annuaires dans le sens large du
terme.
Si on devait résumer …
Nota bene de Bi-bi : Ne pas oublier que l’historique du site (sens global)
avec. son PageRank (classement Google), son autorité (confiance), ou, s’il n’y a
pas de site, ses inscriptions sur des plateformes locales (annuaires), l’Age de
l’activité. Tout cela compte aussi pour une bonne part dans le positionnement.
Optimiser son site sur la géolocalisation, les produits/services et veiller aux liens
entrants.
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Choisir les bonnes catégories (ce sont celles qui déclenchent les résultats packagés
ou non !).
Etre sûr que Google associe votre site web et votre page Google adresse
correctement.
Eliminer les données superflues qui créent la confusion.
Solliciter des avis de consommateurs satisfaits.
Facteurs d’optimisation dans le détail
73 critères en résultats « Packagés » et leurs impacts dans un
positionnement local
Tout d’abord le classement général selon l’importance des contextes.
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Tableau des critères selon le(s) contexte(s)
Suite tableau 2/4..
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Tableau des critères selon le(s) contexte(s)
Suite tableau 3/4..
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Tableau des critères selon le(s) contexte(s)
Suite tableau 4/4..
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Tableau des critères selon le(s) contexte(s)
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Facteurs d’optimisation dans le détail -> partie 2
73 critères en résultats « Mélangés » et leurs impacts dans un
positionnement local
Tout d’abord le classement général selon l’importance des contextes.
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Tableau des critères selon le(s) contexte(s)
Suite tableau 2/5
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Tableau des critères selon le(s) contexte(s)
Suite tableau 3/5
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Tableau des critères selon le(s) contexte(s)
Suite tableau 4/5
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Tableau des critères selon le(s) contexte(s)
Suite tableau 5/5
Tableau des différents critères selon le contexte (suite et fin !)
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Ces critères peuvent s'enrichir d'une analyse plus approfondie mais ce n'est pas l'objet ici de cet article
15 actions à ne pas faire !
En outre, selon une étude effectuée par le site SeoMoz fin 2010 sur 220 requêtes testés sur 20 villes
américaines (11 par ville), corrélée par le coefficient de spearman's , il en est ressorti plusieurs éléments à
savoir :
que les critères liés au domaine sont plus considérés que ceux liés à la page
que faire correspondre le nom de la ville dans l'url n'est pas favorable
que faire correspondre le nom de la ville dans le titre de l'entreprise dans G. Ads est positif
que la vérification par le propriétaire n'a pas une bonne corrélation dans les résultats locaux
que les "avis " des utilisateurs Google impactent peu
que le nombre de liens venant de domaines "racine" a un bon effet
Cette enquête préconise en conclusion qu'il faut :
Enregistrer son "business" pour laisser plus d'informations à l'internaute.
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Optimiser le nom et les titres dans Google adresses.
Etre cité le plus possible de fois dans la WebSphere.
Faire correspondre de la même manière adresse, nom, téléphone et catégorie.
Encourager les avis des internautes sur votre affaire.
Etre répertorié dans Google maps.
Observer le positionnement des plateformes locales d'annuaires (professionnels ou généralistes).
Si l'on rapproche l'enquête de David Mihm et celle de Rand Fishkin, des points communs sont à noter, et
heureusement !
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FAIRE DE LA PUBLICITE LOCALISE AVEC GOOGLE EXPRESS
Google adwords Express est une plateforme publicitaire de Google qui a été testée pendant 1 année aux US et
disponible depuis 2 mois environ en France. Après le programme adwords, la firme de Moutain view
s'attaque ici à la publicité sur la recherche locale. Il est vrai que pour le non initié, Google Adwords pour
faire du local, n'est pas forcément aisé, tant il faut jouer de subtilités sur la plateforme publicitaire. Les
professionnels du web et notamment les agences de publicité annoncent que cette nouvelle fonctionnalité
leur coupe l'herbe sous le pied en donnant de l'autonomie aux annonceurs.
Les annonces Google Adwords Express se reconnaissent grâce à leurs pictos bleus
Objectifs Adwords Express
Faciliter pour le commun des organisations locales (commerce, artisanat..), le lancement d'une
campagne publicitaire.
Automatiser la parution d'une annonce en quelques clics. Pas de monitoring spécifique à accomplir.
Offrir de la visibilité pour les activités locales qui ne possèdent pas de site internet.
Etapes pour créer une campagne Google AdWords Express
Se rendre sur l'interface à l'adresse http://www.google.fr/adwords/express/ 4 étapes à suivre.
1/ Etablissement : le système adwords recherche la présence ou non d'une fiche de votre entreprise dans
sa base de donnée "Google Adresses». J'ai lors d'un article sur l'optimisation du référencement local énuméré
tous les trucs et astuces pour remplir une fiche Google adresse.
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2/ Informations : Si le système ne trouve pas de fiche, vous la créez tout simplement. Deux champs
importants à remplir, le site web d'une part, vous n'êtes pas obligé d'être propriétaire d'un site ! Si
vous êtes dans ce cas, vous cochez la case "je n'ai pas de site web", et d'autre part le choix de la catégorie,
utiliser selon votre activité les rubriques qui sont proposés par le système. Plusieurs catégories peuvent se
cumuler, faire un choix pertinent vu que ces catégories représentent les mots clés sur lesquels le système
adwords express fera apparaître vos annonces.
3/ Créez votre annonce
L'annonce est composée de 5 lignes dont 3 que vous pouvez paramétrer qui sont le titre (25 caractères) et 2
lignes de 70 caractères. Veillez à bien rédigez ces informations. Ensuite dans cette étape, vous devez choisir
de diriger les internautes sur 1 site, 1 page Google adresse (que vous remplissez par défaut ici) ou sur 1 page
Google plus (réseau social de Google). Budget : Une estimation de clics est proposée selon le montant investi.
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Attention, Google annonce ici la couleur, il faudra compter en moyenne sur une fourchette allant de 0,85
à 1,45 cts d'euros le clic.
4/ Paiement
2 types de paiement, automatique ou manuel par carte de paiement, virement ou compte bancaire
(prélèvement auto). Et voilà la campagne est bouclée !
Optimisation de la campagne
Comme pour Google adwords, il conviendra d'optimiser son annonce.
Une annonce affichée est celle dont le nom de la catégorie se rapproche de la requête de l'utilisateur
lors d’une requête en concurrence.
Un annonceur dont le budget est supérieur affichera un taux d'impression plus important (logique
tout de même !)
25 kms est la couverture d'une parution Google Adwords Express.
Une annonce bien rédigée, améliorera la pertinence et l'expérience utilisateur. Cette notion est
matérialisée par le CTR (nombre de clics sur affichages (impressions), plus celui-ci est favorable,
plus l'annonce sera susceptible de s'afficher par rapport à une autre à catégorie et budget égal par
ailleurs.
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Les annonces Express et Adwords traditionnelles se mélangent lors de requêtes concurrentielles et se
situent aussi bien en position premium (en dessous du champ de recherche) que sur le côté gauche.
Les critères de qualité restent les mêmes que pour 1 annonce adwords traditionnelle selon Google
[mots clés (catégories -> annonces ->page de destination)].
Néanmoins, pour le suivi de vos annonces vous avez dans votre interface Adwords express, un
tableau de bord qui vous permet de suivre vos établissements inscrits, un suivi de vos clics et
affichages avec des indications sur les termes de recherche ainsi que les informations de facturations.
La possibilité de lier un compte adwords express avec un compte Google analytics (pour les
possesseurs de site web) peut se faire, dans la mesure ou automatiquement, en créant une annonce
adwords express, se crée un compte adwords(ou se rajoute dans un compte existant) dans lequel
s'affiche la parution qui n'est pas modifiable mais cependant possible de lier à ce même compte
analytics.
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Inconvénients de ce type de campagne
Prix du clic non maîtrisable
Ciblage limité par mots clés
Parution limitée à 1 type d'annonce
Attente de 15 jours maxi si la fiche établissement n'est pas répertoriée dans Google Adresses.
Liens ressources :
Centre d'aide Google Adresses :http://www.google.com/support/places
Questions générales sur AdWords Express :
http://www.google.com/support/places/bin/topic.py?hl=fr&topic=1231418
Comment améliorer vos fiches Google Adresses :
http://www.google.com/support/places/bin/answer.py?hl=fr&answer=142916
Combien coûte AdWords Express ?
http://www.google.com/support/places/bin/topic.py?hl=fr&topic=1230654
Vidéos - Qu'est-ce que le programme AdWords Express ?
http://www.youtube.com/watch?v=cOxQdRolg7Y
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LES DERNIERS CHIFFRES DE LA RECHERCHE LOCALE, MOBILE ET SOCIALE EN 2012
(source milestonemarketing.com)
o 30 % des requêtes sont locales
o 1/3 de la recherche mobile est locale
o 30 à 50 % du trafic provient du « local »
o La proximité est dans le top 5 des sources de conversions
o L’intérêt est focalisé sur le listing local (voir photo) : source
Londas.com)
o Les résultats locaux sont basé sur les supports (mobile, tablettes,
spot wifi) la localisation, l’intérêt, et le comportement et d’autres
facteurs
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L’intérêt d’un positionnement social local est la considération d’un
écosystème qui inclut les terminaux d’accès (Smartphone), une
présence sociale au travers des réseaux sociaux (Facebook), une
optimisation sur les plateformes en lieu de localisation (Google
adresses, les pages jaunes)
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Les 10 facteurs à prendre en compte (rappel)
o Optimisation d’une de vos pages consacrée à la localisation : utiliser le taguage
géographique
o Soumettre votre enseigne aux annuaires locaux
o Remplir sa fiche adresse sur G. Adresse
o Optimiser à 100 % cette fiche avec :
Nom Adresse Téléphone en cohérence sur tous les supports
Choisir sa bonne catégorie de « business »
Heures d’ouverture
Photos
Vidéos
o Faire vivre cette page (promotion)
o Répondre aux avis de sa page Google adresse.
o Encourager les avis
o Répondre aux critiques
o Multiplier les inscriptions sur des bases de données locales avec pignon sur rue.
o Faire du lien sponsorisé sur les mobiles
o Encourager les avis des consommateurs (Qr code, page de témoignages,
plugins sociaux)
o Utiliser des plateformes sociales collaboratives (flickr, youtube)
o Construisez vos propres cartes dans Google Map
o Soyez multicanal !
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o Utiliser les extensions locales dans les liens sponsorisés
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ENQUETE SUR LES FACTEURS DE POSITIONNEMENT
SELON BIZIBLE.COM (DONNEES)
(source : http://bizible.com/local-search-ranking-factors/google-places-optimization)
Etude faîte sur 22 catégories d’activités sur 22 villes importantes des états unis. Résultats pris sur les
30 premiers liens, dans la recherche purement locale et intégrée (pack 1/3/7/10 + recherche
universelle). Au total 464 requêtes, 13919 résultats de recherche individuelle, et 417 570 items ont
été analysés.
Dans les résultats mélangés (ou hybrides, intégrés)
o Proposer 2 catégories (une qui complète l’autre)
o Avoir le nom d’une catégorie ou un synonyme dans le nom de l’entreprise
o Proposer une remise commerciale
o Avoir au moins 5 avis
o Mettre 1 photo
Dans les résultats purement locaux
o Avoir au moins 5 avis
o Avoir une adresse dans la ville recherchée
o Avoir le nom d’une catégorie ou un synonyme dans le nom de l’entreprise
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o Avoir le nom d’une catégorie ou un synonyme dans la description de
l’entreprise
o Avoir le nom d’une catégorie ou un synonyme dans l’avis émis par 1
internaute
o Proposer 2 catégories (une qui complète l’autre)
o Mettre 1 photo
o Avoir le nom de la ville dans le nom de l’entreprise
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VUE SUR L’ECOSYSTEME DU REFERENCEMENT LOCAL
L’intérêt dans cette carte « américaine » est de démontrer l’importance des
acteurs de la recherche locale :
Des annuaires (pages jaunes) verticaux, géographique, généralistes
Des plateformes sociales (Facebook, tweeter),
Des outils Google comme dernièrement Google map maker ,
Des nouveaux « players » comme ici « localeze ».
Mais aussi l’interaction et les liens avec les moteurs de recherche comme Google
qui va puiser dans les bases de ces acteurs sur la toile.
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PARTIE 2 BING
Comment se faire connaître localement chez Bing ? Ce billet décrit la façon dont Bing répond à 2 différents
types de requêtes liées à une thématique locale dans son moteur de recherche (activité dépannage
informatique) , je ne reviens pas sur le concept d'adaptive search, ici hors de propos, vu dans un précèdent
article. Ne négligeons pas la part de marché de Bing (non associé pour l'instant à Yahoo pour les liens
sponsorisés comme aux Us et Canada, attendre 2012 pour l'Europe) car, même si elle est ténue, le fait
d’être présent participe à la visibilité globale de son site.
1/ Cas d'une requête "large"
"Large" = Requête simple sans nom de lieu avec pour intitulé : "dépannage informatique"
Commentaires des Résultats ci-dessus (serp Bing)
Liens sponsorisés (payant, publicitaire)
Les publicités apparaissent non ciblées localement, Bing vraisemblablement ne cible pas selon l’IP de
l'internaute comme son concurrent (Le grand G).
Liens organiques (en dessous des liens payants)
Apparaissent aussi des sites non ciblés localement avec sur le podium 2 sites dont les noms de domaine
correspondent aux mots clés (dommage !). On reste encore sur la préférence simpliste de la sélection
prioritaire accordée à ceux qui ont acheté du domaine avec optique "moteurs de recherche" et non pas
"internautes". Cela ressemble étrangement à la technique au début du minitel et des pages jaunes sur
internet, ou les entrepreneurs choisissaient leur nom d'enseigne avec une lettre "A" afin d'être au début de la
liste de résultats ;) .
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2/ Cas d'une requête "localisée"
-> Requête ciblée géographiquement :"dépannage informatique Bègles"
Résultats localisés dans Bing
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Résultats localisés avancés dans Bing
Fig.1
Commentaires de ses Résultats ci-dessus (serp Bing : Fig. 1)
Cela devient intéressant ! :)
1. Onglet "local" : Bing fournit des résultats, cette fois ci, localisés en passant par le service de la
société pages jaunes (2) .Si l'on clique sur cet onglet cela nous amène sur une liste plus complète (des
tous les correspondants à cette requête, voir dernière capture écran ci-dessous).
2. Carte et liste d'entreprises locales : une liste de 6 prestataires localisés sur la commune
demandée.
3. Liens sponsorisés : les annonceurs sont à la fois locaux et non locaux.
4. Des liens organiques sur des entreprises de la région, ah, ouf !
3/ Que peut-on en conclure ?
Résultats locaux (2) : Qu'avec cette carte et liste de la société pages jaunes, autant être dans la bonne
rubrique de cette régie publicitaire, avec un nom commercial approprié, c'est un peu le Google Map de
Bing ! Qui plus est, c'est gratuit (en parution simple) !
Campagne publicitaire localisée (3): Qu'il vaut mieux optimiser, pour ses liens sponsorisés, des
mots clés contenant le nom de la commune, faire de même avec ses annonces, afin de ressortir mieux
positionné par rapport aux annonceurs non-locaux.
Résultats naturels (4) : Que pour s'assurer une présence locale de son site (optimiser une page dédiée au
local) il faut avoir recours aux techniques traditionnelles du Seo : être présent dans les annuaires locaux, site
d'avis d'internautes ...techniques vues dans ces articles sur le référencement local.
Partie 3 YAHOO
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Je termine ici mon tour d’horizon de la recherche locale sur les moteurs Français. La recherche locale sur
Yahoo! diffère de celles constatées lors de 2 articles consacrés aux requêtes locales sur Google et Bing. Il
apparaitrait que le déclenchement de pages locales ne soit pas si réactif que sur les 2 autres moteurs
concurrents !
En effet, l’activité de « dépannage informatique » que j’ai l’habitude de prendre pour exemple avec 2
requêtes (« Dépannage informatique » (fig.1) puis « Dépannage informatique Bègles »
(fig.2) n’entraînent que des résultats organiques (réponses similaires à celles du moteur Bing depuis leur
alliance) et des liens sponsorisés (bientôt communs à Bing et Yahoo en 2012).
Fig.1
Il faudra un peu de curiosité, et aller cliquer çà et là pour trouver des réponses locales à sa recherche et
notamment en cliquant sur le lien (fig.3) « plus » (1) puis aller chercher le lien "local" (2)
indiquer (fig.4) sa "requête" (3) et le "lieu"(4)..Ouf :)
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Fig.2
Fig.3
En examinant de plus près le listing local Yahoo!, il semblerait qu’apparaissent par défaut, les entreprises
domiciliées sur la commune avec un avantage à celles qui possèdent un « avis » d'internaute (fig.5). Pour
apparaître sur ce listing, Yahoo passe par l’annuaire Belge ‘infobel’. Il suffit de s’y inscrire, ici, à moins
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que vous y soyez déjà par défaut (souvent le cas). Chose curieuse constatée néanmoins, la parution
d’enseigne, non présente sur la commune recherchée, domiciliée sur des communes voisines (à vérifier) !
Fig.4
Fig.6
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Fig.8
En revanche, certaines requêtes, considérées par Yahoo ! comme plus « locales » comme ci-dessus
avec "restaurant+nom géographique", enclenche des résultats locaux depuis la page d’accueil principale
de ce moteur (fig.8).
Si l'on devait faire un classement (arbitraire ! :) ) par degré de satisfaction pour l'internaute, je mettrais sur le
podium Google en 1 avec Google Adresses (places) (transparence pour l'utilisateur), Bing en 2 (résultat
locaux s'enclenchent aisément avec Pagesjaunes) et Yahoo! en 3ème position avec Infobel (résultats
locaux hors d'atteinte parfois selon les activités, manque de clarté globale).
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PARTIE 4 Infographie recherche locale
Dans ma quête de la "recherche locale parfaite" :) , j'ai trouvé cette infographie intéressante sur le blog mdg-
advertising qui traite des dernières évolutions comportementales des internautes lors d'une recherche
locale, de cette tendance du tout mobile et des façons pour améliorer la performance de cette recherche
locale (attention chiffre US !, mais donne une tendance pour nous Frenchies). Cette infographie est issue
d'une ressource collective : David Mihm (pape de la recherche locale ! je fais allusion à son travail d'enquête
dans un article sur les paramètres du référencement local), Comscore et d'autres organismes mentionnés au
bas du visuel.
Les points principaux à retenir …
Le chiffre d'affaires des liens sponsorisés sur la recherche locale ne cesse d'augmenter avec
une prévision pour 2015 d'un Ca de 8 milliards de dollar et 1 taux de recherche de 30% en volume sur
la recherche totale.
Cette croissance est due essentiellement à un meilleur ciblage de la demande locale, un
accroissement des usages en mobilité, et à une meilleure intégration de l'outil informatique.
74% des recherches locales se font sur Google, les pages jaunes ne recueillent que 7% (ce
chiffre doit être corrigé pour la France, car sa part de marché semble nettement supérieure !)
59% des consommateurs utilisent Google chaque mois pour une requête locale et 14% tous
les jours.
Quant à la pertinence des résultats, 71 % les considèrent pertinents contre 29% qui les ignorent
ou les trouve inutiles. Le fait que certains résultats comportent des images, influe d'une manière
positive 60% des internautes contre 40 qui ne prêtent guère attention.
D'ailleurs à ce sujet, la petite enquête de Dr Pete de la Sté User effect sur le suivi comportemental lors d'une
recherche locale confirme l'importance des images. L'image attire l'œil (évidence sans doute, mais
intéressant à confirmer néanmoins).
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Importance des images dans l’attraction visuelle chez l’internaute
http://www.seomoz.org/blog/eyetracking-google-serps
Malgré cet engouement pour les requêtes locales, seulement 37 % des entreprises sont recensées
localement dans les moteurs de recherche.
Une progression constante des budgets investis en publicité locale (Source
http://www.mdgadvertising.com/blog/infographic-local-search-evolved/ )
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La recherche mobile locale un booster pour la recherche de proximité
Comment les internautes cherchent ils localement et dans quelle fréquence d’utilisation ?
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Quelles sont les techniques d’optimisation les plus utilisés pour paraître localement ?
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PARTIE 5 Astuces pour optimiser sa parution locale
Optimiser le code html de sa page locale
Balises (Géotaguage) : -> exemple
<meta name="geo.region" content="FR-33" /> <meta name="geo.placename"
content="Villenave-d\'Ornon" />
<meta name="geo.position"
content="44.775836;-0.574609" />
Titre de la page dans le navigateur : <title>localisation</title>
Url : ligne située dans la barre d’adresse -> localiser son contenu
H1, H2 : titres et sous titres de l’article dans la page locale, ex : <h1></h1>
Ancre de texte : dans les liens internes du site
Rich Snippet (schema.org) : pour améliorer la parution des liens sur les
moteurs de recherche (exemple : étoiles, images)
Adresse et pied de page : répéter dans les pages localisées
Carte personnalisée : dans Google maps
Listing « Annuaires locaux » où inscrire son organisation (région aquitaine)
Annuaires Locaux (urls à cliquer)
http://bordeaux.olx.fr/posting.php?src=8
http://www.annonces33.fr/
http://bordeaux.onvasortir.com/
http://www.cityvox.fr/guide_bordeaux/AccueilVille
http://annonces.commentcamarche.net/fr/multimedia/informatique-et-ordinateurs/sh/fr.97/4-406-0/
http://www.pagespro.com/recherche.php#results_part1_4327478
https://www.mon-profil-pro.fr/
http://www.118000.fr/r_aquitaine
http://www.petites-annonces.fr/Aquitaine/annonces.html?N=74249
http://www.monpatelin.fr/petites-annonces+aquitaine+1.html
http://www.boostime.fr/annonces/0-1-r2-0/aquitaine/petites-annonces-aquitaine.html
http://www.vivastreet.fr/aquitaine
http://annonces.ebay.fr/Aquitaine/Services
http://www.gironde.lannonce.com/
http://www.marche.fr/33-gironde/petites-annonces-33-gironde.html
http://www.yakaz.fr/annonces-gironde
http://siteservice-worldwide-new.cylex.de/firma_default.aspx?step=0&d=cylex-france.fr
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Annuaires Locaux (urls à cliquer)-> suite du tableau http://fr.nomao.com/bc/admin/content/new/
http://www.aladom.fr/bordeaux-33/
http://www.leboncoin.fr/
http://www.particulieremploi.fr/
http://www.pticours.com/
https://biz.yelp.fr/support
http://www.voisineo.com/
http://www.trouvea.fr/ http://www.pagesjaunes.fr http://referencement.ke.orange.fr/
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PARTIE 6 Aide / Outils /Webographie
Centre d’aide Google local
o http://support.google.com/places/bin/answer.py?hl=fr&answer=142902
Carte personnalisée avec Google
o http://www.google.fr/mapmaker
Outil en ligne pour gérer une présence locale (anglais)
o http://www.whitespark.ca/local-search-engine-optimization
Application « bureau » pour auditer le marché local (anglais)
o http://www.localseoaustralia.com/seo-company-sydney-services/
Blogs très utiles (tous anglais !)
o http://www.davidmihm.com/
o http://www.localseoguide.com/
o http://blog.milestoneinternet.com/website-promotion/10-ways-to-
improve-google-places-ranking/
o http://bizible.com/local-search-ranking-factors/google-places-optimization
Fin !
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