Post on 27-Nov-2015
« DU MAGASIN POUR LES CLIENTS AU MAGASIN AVEC LES
CLIENTS »
Marine BOUCAUD, Assitan KONTE, Julie CHIN A FON, Ibtissem LOUATI, Hind BEN ROMDHANE, Sonia BENTIRI, Nicolas PASCOAL
QUELQUES CHIFFRES…
Les clients connectés: 19 millions de
possesseurs de Smartphones en France
9 internautes sur 10 ont préparé un achat en surfant sur le net
42% des consommateurs font des recherches en ligne sur le point de vente
Les magasins connectés Transformation des
catalogues en bornes interactives
Equipement des FDV
Digitalisation des outils informatiques
Accès internet sur le point de vente
PROBLEMATIQUE
COMMENT PASSER D’UN MAGASIN POUR LE CLIENT A UN MAGASIN AVEC LE
CLIENT?
http://www.youtube.com/watch?v=YqIcaquB8EM
Préconisations
Objectif des magasins: Crée un environnement 100% connecté sur le point de vente avec les clients Équiper les vendeurs de terminaux
connectés => Accéder à une source plus vaste
d’informations Accueil, offre, parcours: adaptés,
accompagnés et personnalisés => Marketing sensoriel
EXEMPLE
Cas Bricolage
Þ Pouvoir créer son projet virtuellement
Þ Aide Conseil télévisée Þ Mise en place de « stand test» pour
produits spécifiques
CONCLUSION
Les magasins bénéficient d’une dimension humaine et physique contrairement au « pure players » de la vente en ligne.
Ainsi, ils doivent ajouter une touche digital mélangeant technologie et design pour enrichir l’expérience d’achat
Créer un univers visuel et sonore, exclusif et intéractif