Post on 08-Feb-2016
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Governança de TI
Fabrício Costa Santanaprof.fabricio@outlook.comhttp://professorfabricio.net
Apresentação da disciplinaEmenta
◦Governança e gestão de TI e a importância do alinhamento entre TI e negócio. Planejamento estratégico. Gestão do desempenho. Apresentação dos principais modelos de melhores práticas usados na atualidade (Balanced Scorecard, CobiT e ITIL)
Apresentação da disciplina OBJETIVO GERAL
◦ O propósito desta disciplina é apresentar aos alunos os aspectos da governança e gestão de TI, conceituando-os acerca dos principais modelos de melhores práticas usados na atualidade (Balanced Scorecard, CobiT e ITIL).
OBJETIVOS ESPECÍFICOS (Competências/Habilidades – aprendizagens que serão consolidadas pelos estudantes) ◦ Capacitar os alunos a aplicar os modelos atualizados de gestão
de tecnologia da informação;◦ Demonstrar, através de estudos de caso, a importância do
alinhamento entre a TI e ◦ Ampliar a capacidade de percepção dos alunos para as
principais tendências mundiais, nacionais e locais na área de Gestão da Tecnologia da Informação.
◦ Apresentar conceitos dos modelos Balanced Score Card, CobIT e ITIL.
Referências FERNANDES, Aguinaldo Aragon; ABREU, Vladimir
Ferraz – Implantando a Governança de TI – da Estratégia à Gestão dos Processos e Serviços. Brasport, 2ª Edição, 2011
SILVA, Pedro Tavares; TORRES, Catarina Botelho – Gestão e Liderança para Profissionais de TI. FCA, 1ª Edição, 2010
CobiT 4.1
ITIL V3
Cenário de negóciosCompetição mais intensa;Concorrência global;Ciclo de vida curto de produtos e
serviços;Internacionalização da economia;Clientes mais conscientes e
exigentes;O negócio depende da TI (redes,
internet, telecomunicações...).
Os avanços na integração tecnológicaIntegração das cadeias de suprimentos;Aplicações de integração de gestão
(ERP, MRP, WMS);Integração através de infra-estrutura de
redes e comunicação;Aplicações de gestão de clientes (CRM);Inteligência de negócio e integração das
áreas estratégicas táticas e operacionais (Datawarehouse, Datamining, BI)
O que os usuários esperam da TIProjetos dentro do prazo e
orçamento;Alinhamento com o negócio;Disponibilidade das aplicações;Disponibilidade da infra-
estrutura;Capacidade de expansão do
negócio;Rapidez na resolução de
incidentes e serviços.
Governança de TI
Projetos dentro do prazo e
orçamento
Alinhamento com o
negócio
Disponibilidade das
aplicações
Disponibilidade da infra-estrutura
Capacidade de expansão do negócio
Rapidez na resolução de incidentes e
serviços
Conceito“Governança de TI é um conjunto de práticas, padrões e relacionamentos estruturados, assumidos por executivos, gestores, técnicos e usuários de TI de uma organização, com a finalidade de garantir controles efetivos, ampliar os processos de segurança, minimizar os riscos, ampliar o desempenho, otimizar a aplicação de recursos, reduzir os custos, suportar as melhores decisões e consequentemente alinhar TI aos negócios.” (PERES, João R.)
Mas afinal, o que a Governança de TI deve garantir?Alinhamento ao negócio;Continuidade do negócio;Alinhamento a marcos de
regulação externos.
Principais FrameworksFerramenta/Framework Utilização
BSC (Balanced Scorecard) Planejamento e desempenho.
COBIT Governança e controle.ITIL e ISO 20000 Serviço.
PMBOK Projeto.CMMI e MPS BR Engenharia de software.
Val IT Investimentos em TI.
TOGAF Framework de arquitetura de negócio, aplicações e tecnologia.
NBR ISO/IEC 38500 Governança Corporativa de Tecnologia da Informação.SIX SIGMA Qualidade.
Fonte: Prof. André Moura (Universidade Estácio de Sá)
O ciclo da Governança de TI
Alinhamento
estratégico e
Compliance
Decisão, compromiss
o, priorização e alocação de recursos
Estrutura, processos,
operações e gestão
Medição de desempenh
o
Domínios e Componentes da Governança de TI
ALINHAMENTO ESTRATÉGICO E COMPLIANCE
Alinhamento EstratégicoConceitoAlinhamento estático e dinâmico
◦Exemplos
Princípios de TISegundo Weil & Ross (2004) e
Boadbent & Kitzis (2005), os princípios de TI tratam de:◦Papel da TI para a empresa◦Informação e Dados◦Padrão de arquiteturas e serviços◦Comunicações◦Ativos de TI
Necessidade de AplicaçõesNovas aplicaçõesMelhorias em aplicações
existentesReestruturação de aplicações
existentesSubstituição de aplicações
existentesDescarte de aplicações
existentes
Análise da Necessidade de Aplicações
Arquitetura de TIConceitoFoco da arquitetura de TI
◦Padronização de dados e processos◦Compartilhamento da Infra-estrutura◦Como implementar aplicações considerando
a arquitetura de dados e processos padrões◦Como as novas aplicações devem ser
integradas ao legado◦Padrões de acesso e saídas dos usuários◦Reutilização dos componentes de serviços
da arquitetura
Objetivos de DesempenhoConceito“Se você não mede não
gerencia”Definição dos Objetivos de
DesempenhoAcordos de Níveis de Serviço
Capacidade de AtendimentoQuantidade de Recursos
Humanos necessários para atender a demanda de sistemas e serviços
Estratégias de OutsourcingConceitoDecisões:
◦O que passar◦Como fazer◦Como escolher a melhor parceria◦Como gerenciar os serviços◦Como gerar o desempenho de fornecedores e
prestadores de serviços◦Como fazer a transição de um modelo de
operação para outro◦Como fazer transferência de um fornecedor
para outro
Política de Segurança da InformaçãoDocumento de diretrizes e ações
relacionadas à segurança da informação e continuidade do negócio
CompetênciasHabilidades e conhecimento
necessários para o desenvolvimento e implantação das iniciativas de TI
Processos e Organizaçãoapresentam a forma de como os
produtos e serviços de TI serão desenvolvidos, gerenciados e entregues aos usuários e clientes
Plano de Tecnologia da InformaçãoDocumento que define todas as
etapas do alinhamento estratégico