Como explorar suas estatísticas para fazer mais negócios.

Aracaju/SE 30 de outubro de 2010

Lucas Augusto Carvalho

Twitter: @lucasaugustomcc

Iniciar o

• Quem sou eu?– Primeiro site (2000) – 8a série. Vendido em 2003 por R$ 12.000!!!

– Formado em ciência da computação (2005-2009)

– Presidente da Softeam (2006 – 2007)

– Pesquisa TV Digital + Voz – Acessibilidade e Usabilidade (2007 - )

– Trabalhos no: Flisol, Webmedia, Erbase, ENSL, EATIS...

– Eventos: Campus Party e FISL

– Portal Corporativo – Tribunal de Justiça de Sergipe (Mai. 2010)

– Marketing Digital na Alfama Web (Out. 2010)

– Interesses: programação, marketing digital, usabilidade e acessibilidade.

Gerar negócios na internet e com a internet!

Conteúdo

Introdução a Web Analytics e Google Analytics Como criar e instalar o Google Analytics Como gerar mais negócios Principais Relatórios Testes A/B Como aprender mais

O que é Web Analytics?

É o processo de medição, coleta, análise e a

produção de relatórios de dados de

navegação e interação com o objetivo de

entender e otimizar o uso dos sites e

páginas na Internet.Definição: http://pt.wikipedia.org/wiki/Web_analytics

O que é Web Analytics?

No final das contas, objetivo é fazer você alcançar os seus objetivos!

Como gerar mais negócios?

• Entender:

– O que o cliente procura no seu site.

– Como o cliente chega até o seu site.

– Se o cliente encontra o que está procurando no seu site.

– Se o cliente ao entrar no seu site apenas encontra o que procura e sai.

– Ou se ele consegue encontrar mais coisas interessantes relacionadas ou não.

– Se o seu cliente retorna mais vezes para seu site.

Qual o negócio do seu site?

• Venda de produtos

• Conteúdo

• Marketing pessoal

• ...

Para quem interessa WA?

Lojas virtuais Blogs Sites de conteúdo Portais ...

Quais as métricas disponíveis?

Visitas Visitas únicas Taxa de rejeição Página de entrada Página de saída Visualizações de páginas (pageviews) Taxa de conversão Tempo médio na página ROI

Etapas do Web Analytics

Planejar Configurar Implementar Analisar Testar

Cuidado

• Nunca analise os relatórios como valores absolutos.

• Analise como tendências.

As estatísticas são falhas, por que a

internet é um meio que não garante a

comunicação de todas as informações.

Case

• Agir local– Patrocinadores

– Diferenciais

– Foco no trabalho

• Pensar global– Conteúdo

– Público Alvo

– Adsense

Picos de 5.6 mil / dia !!

Quem não conhece o Google Analytics?

• Ferramenta gratuita do Google.

• É a mais utilizada para análise de estatísticas de websites na internet.

• Fácil de utilizar.

• Relatórios avançados.

Como criar uma conta no GA?

• Acessar:

google.com/analytics

• Fazer login ou criar conta no Google.

• Criar a conta no Google Analytics.

• Informar dados do site e contato.

Como instalar o GA no seu site?

• Código JavaScript: adicionar no HTML do seu site.

Como analisar

O primeiro passo para uma análise é a segmentação.

Política de Privacidade

Não é permitido identificação única

de visitantes!

Principais Relatórios

Páginas mais acessadas

/categoria/pagina1.html

/categoria/pagina2.html

/categoria/pagina2.html

/categoria2/pagina3.html

/secao/pagina2.html

/categoria/pagina2.html

/secao2/pagina2.html

/

/contato

/comprar

Fonte de Tráfego

Sites de referência

Palavras-chave

• Como seus clientes te encontram nos buscadores?

palavra chave

Mapa dos Visitantes

Mapa dos Visitantes

Cidade | País | Continente

Busca Interna

• Eficiência na busca interna pode significar mais conversões.

• Analise o comportamento do pós-busca.

Busca Interna

Busca Interna

Coloque sua busca interna em destaque na página #ficadica

Resumo da Navegação

• Página inicial “/”

Retorno dos Visitantes

• Seus clientes retornam para seu site?

Meta

Configuração do funil da meta

- Como estão chegando?

- Onde estão desistindo?

- Caso desistam, para onde vão?

- Verificar erros de usabilidade

Exemplo de formulário Eliminar campos

desnecessários. Realizar testes com

formulários mais simples.

Na Página *beta

Acompanhamento de Eventos

Acompanhamento de Eventos

• Utilização do Gadget

• Usuário adiciona no site ou blog.

Dicas do Vestibulando

Acompanhamento de eventos

nos links e botões.

E-commerce

Fonte: http://www.mestreseo.com.br/google-analytics/ecommerce-google-analytics-como-instalar

Adsense

Adwords

Visitas por Celular

• Vale apena investir em uma versão mobile?

OBS: também tenho visitas de Playstation 3.

Segmentos Avançados

• Redes Sociais

Comparação entre períodos

• Comparação entre Set/Out 2009 e Set/Out 2010

Enviar relatórios para E-mail

• Diariamente

• Semanalmente

• Mensalmente

• Trimestralmente

Testar

Testes A/B e Multivariáveis

http://www.google.com/analytics/siteopt/

Como aprender mais

• Central de Ajuda do Google Analytics– http://www.google.com/support/analytics

• Vídeos Instalando o Google Analytics– http://www.youtube.com/watch?v=gu1OHtFXeFo

• Slides E- Book Web Analytics Uma visão brasileira 2a

– http://www.slideshare.net/leonaressi/ebook-web-analytics-uma-viso-brasileira-2a-edio

Web Analytics está sempre presente quando sua empresa contrata serviços como Otimização de

Sites (SEO), Links Patrocinados (PPC),Otimização de Midias Sociais e

E-mail Marketing.

E-mail: lucasaugustomcc@gmail.com

Twitter: @lucasaugustomcc

meadiciona.com/lucasaugustomcc

Web Analytics foi criado

para gerar receita e

não despesa para o cliente.