FUNDAMENTOS DE

MARKETING

ProfessorThiago Akira Ogura

thiago@8020mkt.com.br

FUNDAMENTOS DE

MARKETING

ConcorrênciaO que é?

FUNDAMENTOS DE

MARKETING

MercadoOferta DemandaNecessidades Desejos ??

?

FUNDAMENTOS DE

MARKETING

Concorrência

???- Empresas que atuam no mesmo mercado

- Empresas que oferecem um mesmo produto para atender a mesma necessidade- Empresas que oferecem produtos similares - Empresas que oferecem soluções para o mesmo problema mas com um produto diferente

FUNDAMENTOS DE

MARKETING

FUNDAMENTOS DE

MARKETING

Seus diferenciais competitivos?Pesquisa

FUNDAMENTOS DE

MARKETING

Conheça a ConcorrênciaPesquisa

FUNDAMENTOS DE

MARKETING

Conheça a Concorrência

FUNDAMENTOS DE

MARKETING

Quem são?Pesquisa

FUNDAMENTOS DE

MARKETING

Concorrência Direta

???Concorrência entre duas empresas que comercializam

o mesmo produto ou serviço para o mesmo mercado.

Concorrência IndiretaConcorrência entre duas empresas que comercializam produtos ou serviços diferentes, mas que substituem.

FUNDAMENTOS DE

MARKETING

MassificaçãoX

Segmentação

Quem desejo atingir?

FUNDAMENTOS DE

MARKETING

Massificação

???Toda cultura produzida para a população em geral —

a despeito de heterogeneidades sociais, étnicas, etárias, sexuais ou psicológicas — e veiculada pelos meios de comunicação de massa.

SegmentaçãoSegmentar o mercado é o resultado da divisão de um mercado em pequenos grupos. Este processo é derivado do reconhecimento de que o mercado total representa o conjunto de grupos com características distintas, que são chamados segmentos.

FUNDAMENTOS DE

MARKETING

Segmentação em 4 etapas

???

1. Escolha dos critérios de segmentaçãoa.Critérios demográficos, geográficos, sociais e economicos. b.Critérios de personalidade e de estilo de vida. c. Critérios de comportamento face ao produto (Segmentação em função do estatuto do consumidor e da sua fidelização; Segmentação face ao processo de decisão; Segmentação em função das quantidades adquiridas; Segmentação em função da sua rentabilidade; Segmentação em função das situações ou eventos; Segmentação em função dos hábitos de utilização )d. Critérios de atitudes psicológicas relativamente ao produtoe. Segmentação multicritérios

FUNDAMENTOS DE

MARKETING

Segmentação em 4 etapas

???2.Descrição das características de cada segmentação

3. Escolha de um ou mais segmento: - Dimensão dos diferentes segmentos - Permeabilidade do segmento a novos concorrentes - Recursos da empresa

4. Definição da política de marketing para cada segmento selecionado

FUNDAMENTOS DE

MARKETING

Segmentação

???

GeográficaLocalização física do "target": país, estado, cidade, região, microregião, densidade, etc. É o processo de dividir o mercado total em grupos com base na sua localização e outros critérios geográficos, como os mencionados acima ou até mesmo climáticos, através do consumidor final.

DemográficaEnvolve dividir o mercado com base em características da população. Essa abordagem segmenta os consumidores de acordo com variáveis como: Idade, rendimento, sexo, tamanho da família,religião, escolaridade, ocupação, etc.

FUNDAMENTOS DE

MARKETING

Segmentação em 4 etapas

???

PsicográficaDiz respeito ao comportamento, estilo de vida, personalidade: extrovertido, conservador, impulsivo,tímido, rude etc. É o processo de dividir o mercado com base em como as pessoas conduzem sua vida, incluindo suas atividades, interesses, opiniões e estilo de vida.

ComportamentalClassifica as pessoas de acordo com sua disposição para comprar, motivação e atitude. Uma forma dessa classificação foi a segmentação por benefícios, que classifica seus clientes de acordo com o principal benefício que buscam no produto.