Frukostseminarium David Aler & Ulrika Schreil #c9seminarie

B2GO! HUR DU MÖTER FRAMTIDENS KUND "

I ALLA DIGITALA KANALER

B2C? B2B? B2LATE?

Fler än hälften av e-handelsföretagen (57%) uppger att "försäljningen ha ökat något eller mycket under Q4 2012 Viktigaste trygghetsfaktorn vid e-handelsköp "är känt företag/varumärke. (57%). 19% har under 2012 använt mobil eller surfplatta för att e-handla. 2 av 3 konsumenter anser att leveransalternativen "spelar roll när de väljer webbutik. Viktigaste källor inför köp på nätet: Jämförelsesajt (54%), "vänner och bekanta (41%), nyhetsbrev (14%)

Källa:  e-­‐barometern  årsrapport  2012  (Posten,  HUI,  SDH)  

LITE STATISTIK

KUNDINSIKT

VEM ÄR KUNDEN? KUNDENS KUND? LYSSNA! HUR SER SEGMENTERINGEN UT? ARENAANALYS! GÖR RESEARCH OCH ANVÄND DE DATA DU HAR!" KUNDENS BETEENDE & SEGMENTERING => ROI

HA KOLL PÅ GREJERNA

FÖRTYDLIGA DIN AFFÄR OCH USPar SE TILL ATT HA HYGIENFAKTORER PÅ PLATS OBJEKTIFIERA OCH PAKETERA DINA PRODUKTER OCH TJÄNSTER

TRANSAKTION

E-HANDELSTÄNK - ACTIONORIENTERAT ÄVEN FÖR TJÄNSTER & INFORMATION " KONVERTERING ÄVEN UTAN E-HANDEL SÖKA, FILTRERA, JÄMFÖRA, LÄGGA I “VARUKORG”, BETALA, SOCIAL FÖRSTÄRKNING etc. !

INNEHÅLLSSTRATEGI

ADAPTIVT FRAMTIDSSÄKRA DITT INNEHÅLL STRUKTURERAT KOMBINERA DISKRETA BITAR FÖR OLIKA PLATTFORMAR PRESENTATIONSBEROENDE FALLBACK PÅ TABELLER OCH GRAFER

MENINGSFULLA METADATA FRAMTIDSSÄKERT CMS GRÄNSSNITT SOM UPPMANAR TILL GOD STRUKTUR OCH METADATA, INTE ENBART STIL ELLER DESIGN.

COPE - CREATE ONCE,

PUBLISH "EVERYWHERE COPE

- CREATE ONCE, PUBLISH "

EVERYWHERE COPE - CREATE ONCE,

PUBLISH "EVERYWHERE

ORGANISATION

RESPONSIV ORGANISATION NÄR SKA MAN SKALA UPP? LOOK AHEAD! ARBETA MED SPECIALISTER – INTE GENERALISTER INTERNT VS EXTERNT VIKTEN AV ATT FÖRANKRA STRATEGIN PÅ ALLA NIVÅER

!

HINDER

TAPPAT BORT KUNDERNA  

PHABLET MANIA  

PRODUKTER, PRODUKTER  

HINNER INTE BYGGA OM  

LÖSNING

RESEARCH & ANALYS  

INNEHÅLLS STRATEGI  

ORDNING & REDA  

RESPONSIV ORGANISATION  

TAPPAT BORT KUNDERNA  

PHABLET MANIA  

PRODUKTER, PRODUKTER  

HINNER INTE BYGGA OM  

RUBRIK

B2GO!  

Tack!!

David Aler david.aler@cloudnine.se @c9dave!

Ulrika Schreil ulrika@cloudnine.se @ullemon!

www.cloudnine.se c9stockholm cloudninestockholm