Online marketing & sociálne siete

E-business & E-marketing pre 4. ročník FMUK,

14. 11. 2016

Online marketing1. Ako dostať vašu stránku medzi top vo vyhľadávaní - SEO 2. Ako podporiť jej zobrazenie pri vyhľadávaní - Google AdWords a PPC 3. Ako zvýšiť awareness značky a nájsť si publikum - Sociálne siete

Sociálne siete

Pôvodne neboli určené na komerciu, ale zmenilo sa to

Sociálne siete. Na čo slúžia?

Stále je však v popredí človek

Rozdelenie sietí na SlovenskuInvestujte len do tých sietí, ktoré sú pre vás vhodné

•podľa POČTU USERS•podľa DRUHU OBSAHU•podľa MOŽNOSTÍ REKLAMY

2,9 mil.2,4 mil.

390 000413 000

115 00075 000

Zdroj: Httpool, newsfeed, MEC

Rozdelenie sietí na Slovensku

140 000

,, Musíte byť odborníkom na svoj biznis, ale aj sociálne siete. Inak vám ujde vlak.“

Aktuálne trendy na sociálnych sieťach

BYŤ TAM, KDE JE CIEĽOVÁ SKUPINA

LIVE STREAMY A FOCUS NA VIDEOCONTENT (3 SEKUNDY)

MENEJ KVANTITY, VIAC KVALITY A SPONZOROVANÝCH POSTOV

REAL TIME MARKETING A REAKCIE NA AKTUÁLNE DIANIE

NOVÉ REKLAMNÉ FORMÁTY A ICH FEATURES

REÁLNI ĽUDIA A STORYTELLING

OKAMŽITÉ POSKYTOVANIE CUSTOMER CARE SERVICES

VIRTUÁLNA REALITA 360-STUPŇOVÉ FOTKY A VIDEÁ

VYUŽÍVANIE INFLUENCEROV, BLOGEROV, VLOGEROV A YOUTUBEROV

Mnohí začnú vytvorením profilov, namiesto toho, aby zadefinovali osobnosť značky. Potom robia chyby.

Zadefinujte si značku ako človeka.

Začnite značkou, nie profilom

KTO JE? AKÝ JE?AKO SA CHOVÁ

V PROBLÉMOCH?

JE TO KAMOŠ? PREDAJCA? PROVOKATÉR? TRENDSETTER?

Začnite značkou, nie profilom

Facebook - vlajková loď u násZačnite touto sieťou, pohltí väčšinu vašich zdrojov, ale prinesie vám najviac. Popritom sledujte, ktorá ďalšia sieť je vášmu biznisu najbližšia

,,Mnohí riešia veľa sietí na tretinu. Lepšie je robiť jednu naplno.“

1 2 3 4

Evolúcia značiek na Facebooku

éra zháňaniafanúšikov

éra lajkov éra engagementu éra contentu

Čo môže pre vás Facebook urobiť?

BUDOVAŤ

POZNATEĽNOSŤ

ZNAČKY

VYTVÁRAŤ VZŤAHYSO ZÁKAZNÍKMI

NAHRADIŤ VIACERÉKONVENČNÉ

KOMUNIKAČNÉKANÁLY

MÍŇAŤ PENIAZEEFEKTÍVNE

A MERATEĽNE

PREDÁVAŤVAŠE PRODUKTY

V MNOHÝCHPRÍPADOCH NAHRADIŤ

WEBSTRÁNKU

Facebook canvas

Logo

ObrázkyTextové poliaVideo

Buttony a skrátené linky

Carousel formát

Ako vyzerá FB Canvas

Facebook market Messenger bots

,,Sociálne siete sa čoraz viac využívajú ako vyhľadávač. Ak tam nie ste, neexistujete.“

Facebook - vlajková loď u násMáte viac peňazí na marketing? Začnite s ďalšími sieťami, ktoré majú pre váš biznis zmysel

• Oslovte sekundárne publiká

Budujte si fanbases pomocou hlavných sietí

• Prepájajte celý systém s webom

• Tvorte na nich jedinečný content

• Vyhodnocujte a nebojte sa zmien

InstagramMáte food značku? Pečiete koláče? Ponúkate módne oblečenie?

• Instagram je vaša ďalšia voľba

• Ďalšia sieť = ďalšia stratégia

• Uistite sa, že budete schopní tvoriť content

• Vizuál je číslom 1

Vodka Amundsen na Vodka Amundsen na

LinkedIn – biznis pohľad na vás

Ak viete priniesť relevantný content, využite ju ako doplnkovú sieť

LinkedIn je sieťou s nevyužitým potenciálom

Veľké značky komunikujú takmer identickým spôsobom - odlíšte sa a máte vyhraté!

Sami sme si overili, že to funguje

LinkedIn

Chcete osloviť širšie publikum? Využite influencerovVytypujte si ľudí, ktorých sleduje aj vaša cieľovka

Využite ich ako tvorcov obsahu

Pomôžu vám šíriť váš biznis

Takto sme využili fashion influencera pre ESET

https://www.youtube.com/watch?v=5NA_T1TX3fU

V príspevkoch navyše viete povedať viac, než si myslíte

REAKCIE NA AKTUÁLNE

DIANIE

VAŠASTRATÉGIA

AKTIVIZAČNÝPRVOK

INSIGHTPOSTU

VIZUÁLNYZÁŽITOK

Dajte fanúšikom dôvod na to, aby vás sledovali

Čím musíte začať

Je doba contentu. Musíte ho tvoriť. Musíte byť profi od začiatku, chyby sa neodpúšťajú. Musíte si nastaviť politiku pravdy a úprimnosti. Musíte investovať do šírenia. Musíte sledovať trendy. Pripravte sa na hejterov.

,, Sociálne siete vám naštartujú podnikanie, ale môžu ho aj zahubiť.“

Čomu sa vyhýbajte

Ďakujeme za podnet, preveríme ho po víkende.

Naše koláčiky určite neboli po záruke.

Tieto informácie nemáme, zavolajte radšej na našu infolinku.

S tým, že vášmu dieťatku nechutilo, neviem nič urobiť.

V našom obchode máme len ochotné predavačky.

Citlivo reagovať sa oplatí

Aj na negatívne podnety zákazníkov sa oplatí citlivo reagovať. Takto sme zvýšili povedomie o značke, ale aj o ľuďoch, ktorí za ňou stoja.

Prúsery. Naučte sa ich správne zvládaťVždy sa stanú. Sociálne siete sú civilná parketa a preto sú značky na muške. Ako na ne reagovať? .

,, Na začiatku nám Facebook takmer vypol profil Orangeu. Rátať s prúsermi je daily job.“

https://www.youtube.com/watch?v=Jdsb7QVafFw

Sociálne siete a predajUrčite si ciele, inak nebudete za rok tušiť, prečo to robíte.

A čo tak budovať značku?Ako vôbec zistíte, či sa vám to so sieťami darí?

CHCETE TRAFFIC

NA WEB?

CHCETE

PODPOROVAŤ

ESHOP?

CHCETE

BUDOVAŤ CUSTOMER

SUPPORT?

CHCETE

ROBIŤ

PRIESKUMY?

Sociálne siete a predaj

Sociálne siete a predaj

,, Kto tvrdí, že sociálne sietenepredávajú žije na inej planéte.“

Naučte sa rozumieť číslamMáte za sebou prvú väčšiu kampaň?

Nejdite len po číslach likes, ale po emóciách, videniach a dosahu!

ČO Z CIEĽOV

SA SPLNILO?

BENCHMARKUJTE

S OSTATNÝMI

POSTAMI

ZMERAJTE SI

NÁVŠTEVY A AKCIE

NA WEBE

INŠPIRUJTE SA

REAKCIAMI FANÚŠIKOV

A VAŠIMI PRIATEĽMI

Naučte sa rozumieťKtoré ukazovatele sú dôležité a kedy?

REACTIONS

SHARESLIKES

PAID

REACH

POST

ENGAGEMENT

VIEWS

PAGE

ENGAGEMENT

ORGANIC

REACH

Štyri rady na záver

1. Najprv si zadefinujte značku a stratégiu.Zadefinovanie značky a stratégie je spoločná práca tímu ľudí (copywriterov, accountov a social media managerov). Stratégiu a ciele si snažte zadefinovať zreteľne a jasne. Uľahčí vám to ich napĺňanie a následné vyhodnocovanie.

2. Pracujte so sieťami pravidelne a každodenne.Mnohí začnú s entuziazmom a potom upadnú. To nesmiete. Sociálne siete sú ako vzťah s mužom. Ak sa mu nevenujete každý deň, fanúšikovia si “nájdu inú.”

3. Presvedčte klienta, že ste odborník. A naozaj sa ním staňte! Vystúpte zo svojej komfortnej zóny a objavíte nové perspektívy! Pátrajte po odpovediach aj na úkor svojich „business hours“. Sledujte aktuálne trendy, čítajte zahraničné portály, ktoré sa venujú social media. 

4. Zabávajte sa pritom. Fanúšikovia to ocenia.Ľudia už reklamu prehliadli a rozumejú jej. Ak cítia, že sa na nič nehráte, odmenia vás pozornosťou a šírením.

Ďakujem za pozornosť