http://www.businessnetworkguru.com

มุมของนายจาง - การคัดสรรคน

อังกูร วงศกลธูต

About Me

Twitter:@ungkoolwww.facebook.com/businessnetworkguru

Social Media Consultant

ungkool@businessnetworkguru.com

ปัจจุบันผมเป็นที่ปรึกษาทางด้าน Social Media ให้กับบริษัท หน่วยงาน องค์กร กลุ่มSME และบุคคลที่มีชื่อเสียงหลายคน ในการสร้างภาพลักษณ์ และการสร้าง Brand ที่ดีให้เป็นที่จดจําในโลกออนไลน์

ทางเลือกในการจัดหาคน

1. ใช Recruitment Agency ซึ่งควรใชมากกวา 1 ที่ ขอดี: - สามารถชวยในเรื่องการตอรอง - ไมเสียเวลาในการสรรหาคนดวยตนเองมาก (เอกสารสมัครงาน, สัมภาษณ, การคัดสรร) เพียงเขาใจโจทยที่ชัดเจนของคนที่ตองการแฟนหา - ใหทาง Agency รับผิดชอบในการหาคนมาแทนได - ชวยประชาสัมพันธองคกรใหแพรหลายไดขอเสีย: - รูขอมูลภายในองคกร - ดึงคนมาได ก็เอาออกไปได ลอลวงมาดวยผลประโยชน เชนการเสนอ “ความคุมคา” - รูไมเทาทัน Agency เชน หาคนที่ใช และไมใช ใหเราตองเลือกเพื่อตนจะสรางรายได

ขอควรระวัง: กอนทำสัญญากับ Agency ควรอานสัญญาอยางละเอียด เพื่อไมใหเกิดปญหาภายหลัง

2. การใช Website ในการคนหาบุคคลากรมีหลายวิธีดวยกันคือ

- การซื้อ Credits จากเว็บจัดหางาน เชน Jobsdb.com- การใช Social Media เชน Linkedin.com- การใช Website ของบริษัท- การด ู Website ของ Agency เพื่อดูความถนัด และเรียก Agency เหลานั้นเขามานำเสนอบริการ (ทางเลือก)

ขอเสีย: - หมดเวลาไปกับเอกสาร การคนหาขอมูล และปญหาในองคกร - ลาชา ไมสามารถตอบสนองการเติบโตของบริษัทได

ขอดี: ประหยัดคาใชจายขององคกร

ทางเลือกในการจัดหาคน

3. การใช “สื่อโฆษณา”มีหลายสื่ีอดวยกันคือ

- สื่อสิ่งพิมพ เชน หนังสือพิมพ- วิทยุ/โทรทัศน- Website

ทางเลือกในการจัดหาคน

ขอเสีย: - มีตนทุนสูง และไมคอยคุมคาสำหรับองคกรที่ไมไดมีชื่อเสียงมากนัก

ขอดี: - เปนการประชาสัมพันธองคกร

ทางเลือกในการจัดหาคน

4. ใชคนภายในชวยหา และใหผลตอบแทน (Referral)

- คนภายในองคกร แนะนำมา

ขอดี: - คาใชจายถูกกวาจาย Recruitment Agency - มีบุคคล และความนาเชื่อถือของคนที่แนะนำมาเปนการ รับประกัน

ขอเสีย: - คนภายในองคกรอาจจะเปนเครือญาติกัน ทำใหเกิดผลกระทบทางธุรกิจ/องคกร - การแนะนำคน(ที่ไมไดคุณภาพ) อาจทำใหเสียความรูสึกกับคนในองคกร

“ไม่ว่าจะหาได้ดีแค่ไหน แต่ถ้าบริหารจัดการ(คน)ไม่ด ีก็ไม่มีประโยชน์”

“หามาก็อยู่ไม่ทน คนทนก็อยู่ไม่ทํา”

เทคนิคการสัมภาษณ

บุคคลิกลักษณะภายนอก - เรื่องปลีกยอยที่ไมควรมองขาม - การแตงตัว- เสื้อผา/หนา/ผม/เล็บ- ทาทาง- คำพูด - การตอบคำถาม และการเสนอความคิดเห็น (การชักสีหนา)- เรื่องปลีกยอย เชน กลิ่นปาก, ไวหนวด ไวเครา, เจาะหู, สัก, เอกสาร, ไมเตรียมตัวมา

บุคคลิกลักษณะภายใน - ใชคำถามชี้นำเปนตัวนำรอง- มองตัวเองอยางไร

- คุณคิดวาตัวเองจะเปนยังไงในอีก 5 ปขางหนา? - ถาแกไขอดีตไดในเรื่องการทำงาน/ชีวิต อยากแกไขอะไรมากที่สุด (ดูจุดออน/การย้ำคิดย้ำทำ)- คนอื่นมองเขาอยางไร - คุณคิดวาเจานายพูดถึงคุณยังไงในการทำงาน - เพื่อนรวมงานพูดถึงคุณยังไงในการทำงาน- การแกไขปญหา ตัวอยางของ “คนซื้อของจายเงินเปนแสน ไมยอมเสียคาจอดรถ" - กับคนภายในองคกร - กับคนภายนอกองคกร- ถามขอมูลและใหอธิบายจากใน Resume เชน การเปลี่ยนงานบอย, โครงการที่เคยทำ, สภาพคนในองคกรเดิมที่เคยอยู(ลวงความลับใหไดมากที่สุด)

เทคนิคการสัมภาษณHR ตองรูวาโจทยที่ตองการหาในตำแหนงนั้นคืออะไร เพื่ออะไร Line Manager ควรสัมภาษณเองไหม? ถาคุณไมชัด คุณจะเสียเวลา

- ใหยกตัวอยางผลงานที่ดีที่สุดที่เคยทำงานมาซัก 2 ที่ และทำไมถึงชอบ?ถาเปนคนเคยผานงาน - ที่ชอบ และผลงานคืออะไร?ถาเปนเด็กจบใหม - ใหถามวา “อะไรที่ชอบใชเวลา หรือสนใจอะไรมากที่สุดในชีวิต”

- กรณีคนที่เปลี่ยนงานบอยใหลองถามวา “ถาทำงานกับผมจะอยูนานไหม?” ใหสังเกตุอาการทางสีหนา- วัฒนธรรมองคกรแบบไหนที่เขาอยากได เชน ชอบองคกรเล็กๆ หรือใหญ สไตลฝรั่ง ญี่ปุน จีน หรือไทย- ถามปญหาภาษาอังกฤษ และดูวิธีการตอบ- อะไรที่เปนแรงจูงใจในการทำงาน เชน “เงินเดือน”, “ความทาทาย”, “โอกาส”

เทคนิคการสัมภาษณ

“เมื่อเจอคนที่ใช อยาใหความหวัง(ผูสมัคร)จนหมด เพราะคุณอาจจะเจอคนที่ใชกวาและปฏิเสธเขาไป”

- การคาดหวังเงินเดือน ถาเปนคนเคยผานงาน: - เดิมเขาได Benefits อะไร เราเสนออะไรที่ดีกวา? เชนความกาวหนา ความทาทายในงาน การพัฒนาตัวเองถาเปนเด็กจบใหม: - ขอเยอะ ตองถามวาทำไมคิดวาตัวเองควรได

- ขอนอย ดูถูกตัวเองหรือเปลา หรือเพียงแคอยากไดงาน

- อะไรที่เปนสิ่งสำคัญที่สุดในการตัดสินใจเลือกงาน (เรียงลำดับแตควรชี้นำกอน)- ระยะทาง, เงินเดือน, ความทาทายฯ

- ถาบริษัทตัดสินใจรับคุณ มาไดเร็วสุดเมื่อไหร?- มีไปสัมภาษณที่ไหนบางหรือยัง- มีอะไรสงสัยไหมตอนจบการสัมภาษณ - ถาคนที่ฉลาดจะถามวา “ผมพอจะรูคำตอบเมื่อไหร”

เทคนิคการสัมภาษณ

หนังที่ควรดูเพื่อเปนแนวทางในการสัมภาษณคือ ภาพยนตร Series เรื่อง ‘Lie to me’

หมายเหตุ: การสัมภาษณบางครั้งถาเปนทางเทคนิค จะใหทาง Line Manager เขามาสัมภาษณพรอมกันไปดวย

หาคนที่เกงทั้งคน เกงทั้งงาน ถาเกงคนมากไป คนพวกนี้ไมคอยทำงาน

ถาคนเกงงานมากไป คนพวกนี้ไมคอยปฏิสัมพันธกับคนเราเปนคนทำใหองคกรแข็งแรง เราไมใชนักการเมือง