Post on 26-Jun-2020
Führen und Arbeiten in einer „agileren“
Organisation
Anne Schassan und Kirsten Sorgenfrey, Dataport
Hannover, 25.01.2017
Erfahrungen aus der Pilotorganisation Dataport
Agenda
• Was macht Dataport?
• Warum ist Agilität so wichtig für uns?
• Wie gestalten wir die Transformation?
• Drei Erprobungsräume
• Wie geht es bei Dataport weiter?
08.02.2018 3
08.02.2018 4
Dataport ist der
Full Service Provider für
Informationstechnik der
öffentlichen Verwaltung in
Schleswig-Holstein,
Hamburg, Bremen,
Sachsen-Anhalt, für den
IT-Verbund Schleswig-
Holstein (ITVSH) sowie
für die Steuerverwaltung
in Mecklenburg-
Vorpommern und
Niedersachsen.
Kunden
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Lösungen für Kunden Technische Aufgaben
Vorstand
Projekt ZaBI-RZ/RZ²
Personalrat
RZ-InfrastrukturQuerschnitts-
aufgaben
Dataport Organisation08.02.2018 5
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Service u. Finanzen
Personal
Stabsstelle Vorstand
Einkauf
Dataport: Zahlen 2004 & 201608.02.2018 6
2004 2016
Umsatzerlöse 182 Mio. € 507 Mio. € Belegschaft 1.200 MA 2.500 MA
Standorte Altenholz,Hamburg
Altenholz,Hamburg,Bremen,Rostock,Lüneburg,Halle,Magdeburg
Warum eigentlich agil?08.02.2018 7
• Was macht Dataport?
• Warum ist Agilität so
wichtig für uns?
• Wie gestalten wir die
Transformation?
• Drei Erprobungsräume
• Wie geht es bei
Dataport weiter?
Veränderung
wird zum
Normalzustand Veränderung
werden immer
schneller
Anforderungen
verändern sich
auf dem Weg
Lösungen sind
unbekannt
Anforderungen
werden
komplexer
Neue
Generationen
haben andere
Anforderungen Innovative
Lösungen sind
gefragt
Das Ziel ist
nicht eindeutig
definiert
Der Kunde will
schnell
Ergebnisse
sehen
Was ist das und was nutzt es?
Stufenweises Vorgehen
• gezieltes Experimentieren und regelmäßiges Feedback
• Minimierung von Entwicklungsrisiken
Sichtbarere Fortschritte zu frühen Zeitpunkten
• frühzeitiges Reagieren auf Veränderung u. Anforderung
• „Das was der Kunde bekommt, will er dann auch“
Enge Zusammenarbeit mit Nutzern und Kunden und
• konsequentere Berücksichtigung ihrer Bedürfnisse (Fokus)
Arbeiten in interdisziplinären, selbstorganisierten Teams
• Stärkung der Selbstverantwortung
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Vision: bi-modale Organisation
Traditionelle Struktur(Funktionen)
Netzwerk(Rollen)
• Was macht Dataport?
• Warum ist Agilität so
wichtig für uns?
• Wie gestalten wir die
Transformation?
• Drei Erprobungsräume
• Wie geht es bei
Dataport weiter?
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Struktur …Transitionsteam08.02.2018 10
• Bereichsübergreifend & hierarchieübergreifend
• Neugierde auf Agilität / Erfahrungen mit Agilität
• Lernen auf individueller und organisationaler Ebene
• Regelmäßig (min. 1 x im Quartal)
• Verfolgung eines Backlogs
• Was macht Dataport?
• Warum ist Agilität so
wichtig für uns?
• Wie gestalten wir die
Transformation?
• Drei Erprobungsräume
• Wie geht es bei
Dataport weiter?
Vorgehen08.02.2018
Erprobungsräume/
Experimente
Transitionsteam
PO
Entwicklungs-
Projekte
IT-Projekte
Org-Einheiten
Nicht-IT-
Projekte
Anregung von &
Rückschlüssen aus
Erprobungsräumen
Agile HR
Arbeit Austausch mit
anderen
Organisationen
Teilnahme an
Netzwerken/
Veranstaltungen
Paten
Kommunikation
in die
Organisation
Projektteilnahme
INQA
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Aktuelles Backlog08.02.2018 12
• Was macht Dataport?
• Warum ist Agilität so
wichtig für uns?
• Wie gestalten wir die
Transformation?
• Drei Erprobungsräume
• Wie geht es bei
Dataport weiter?
Themen 08.02.2018 13
• Innovationen generieren (Plattform,
Formate..)
• Agile Methoden erproben
• Führungsrollen und –verständnis (Mindset)
• Qualifizierung
• Was macht Dataport?
• Warum ist Agilität so
wichtig für uns?
• Wie gestalten wir die
Transformation?
• Drei Erprobungsräume
• Wie geht es bei
Dataport weiter?
Agilität und Innovation08.02.2018 14
• Fokus auf den Kundennutzen
• Kontinuierliche Feedbackprozesse
• Design Thinking Prozess
• Minimum Viable Product / Lean Management
• Was macht Dataport?
• Warum ist Agilität so
wichtig für uns?
• Wie gestalten wir die
Transformation?
• Drei Erprobungsräume
• Wie geht es bei
Dataport weiter?
Erprobungsraum „Azubi Barcamp“08.02.2018 15
Ziel: Entwicklung von Digitalisierungsideen für Dataport
Methode: Barcamp und Pitch
Jury: Führungskräfte aller Hierarchien
Ergebnis: Drei umzusetzende Ideen –
ein Gewinner
• Was macht Dataport?
• Warum ist Agilität so
wichtig für uns?
• Wie gestalten wir die
Transformation?
• Drei Erprobungsräume
• Wie geht es bei
Dataport weiter?
Erprobungsraum „Consulting“
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Ziel: Aufbau einer Einheit zur Digitalisierungsberatung
mit maximalem Nutzerfokus (inkl Bürger als
Endkunden)
Methode: agiles Vorgehen in der Entwicklung von
Innovationsideen bis zum MVP
Ergebnis: bimodale Struktur der Abteilung
(Gruppe und selbstorgansiertes Team)
…
• Was macht Dataport?
• Warum ist Agilität so
wichtig für uns?
• Wie gestalten wir die
Transformation?
• Drei Erprobungsräume
• Wie geht es bei
Dataport weiter?
Innovationsschmiede | Ansatz
Design Thinking
18.01.2018
DIP Dataport Consulting [und Innovation]
17
Nutzen
Wirtschaft-
lichkeit
Machbar-
keit
Hier beginnen
Innovative Lösung
Agiles Vorgehen
• Interdisziplinär
• Wechselspiel:
Ideenraum öffnen und bewerten
• Frühes & kontinuierliches
Testen und Nachsteuern
Bildquelle: rocketpics.net
Innovationsschmiede | Vorgehen
Design Thinking & Lean Startup
18.01.2018
DIP Dataport Consulting [und Innovation]
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PlanenBeob-
achten
Ver-
stehenIdeen
Proto-
typen
Evalu-
ieren
Iterativ
um-
setzen
Business
Case
* MVP = Minimum Viable Product
Umsetzung
Innovationsschmiede | Eingangskanal 18.01.2018
DIP Dataport Consulting [und Innovation]
19
Think Tank (Filter)
Wer: Fester Personenkreis
FK2 und tiefer z.B. aus TQ,
LI, LD, LK, LV, DP2, SV…
• Bewertung und Ranking der
Innovationsideen
• Entscheidung zu Innovationen
innerhalb der Innovationsschmiede
• Aussprechen von Empfehlungen
für weitere Innovationen
(in anderen Fachbereichen /
Bereichsübergreifend)
Umsetzung in Innovationsschmiede
bis MVP* und Business Case• Innerh. Eigenbudget: direkt
• Außerh. Eigenbudget: Entscheidung
durch Innovationsboard
Scouting
Wer: Ideenfinder der
Innovationsschmiede
• Sammeln und
Vorauswahl von Trends
und Innovationsideen aus
internen und externen
Quellen
Quellen:
• Intern: Schlüsselpersonen,
Ideenportal, Mails/KKB*,
interne Barcamps
• Extern: Koalitionsverträge,
digitale Agenden, Medien*,
Veranstaltungen, Kunden-
anfragen, Partner/Dienstleister
* ggf. Unterstützung durch KI
Bericht an Projektboard und FK1• Entscheidung zu Umsetzung in den
Fachbereichen
• Direkter Auftrag über Innovationsboard
möglich (z.B. für bereichsübergreifende
Infrastruktur-Innovationen etc.)
Fokus: Innovationen für den Markt
(Prozesse für Kundenaufträge und DIPs bleiben unverändert)
Bericht und Eskalation
an Innovationsboard
Innovationsschmiede | Überblick08.02.2018 20
Vernetzte
Personen
Veranstaltungen
für unsere
Kunden
Kundenanfragen
Konzepte / Ideen
aus Dataport
Überführung in Fachbereich
Entwicklung erstes Produkt– oder STOPP –
Filter
Eingangskanal
Minimum Viable
Product / STOPP
Innovationsschmiede | Rollen 08.02.2018 21
Steuerer für
Innovationsvorhaben
UX / UI Designer
Design Thinker
Lead
Ideenfinder*
Fachberater
Architekten
Entwickler
Fest in der neuen Einheit* extern und zur Abteilung fachlich zugeordnet Projektbezogen von intern / extern
• Projektbezogen
• Intern oder extern
Anforderung:
Ein Ansprechpartner bei Lx und Tx
• Projektbezogene Beratung: Wen braucht es
(Kompetenz & agile Haltung)
• Wenn intern: die richtige Person zeitnah &
zuverlässig fachlich zur Verfügung stellen
• Sonst extern projektbezogen hinzuziehen
(Kooperationen, Startups etc.)
Vom 20.11.2017
„Stop Starting, start finishing“
Erprobungsraum technisches Serviceteam
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Arbeit mit dem Kanban-Board
• Transparenz über anstehende Aufgaben
• Transparenz über Aufgabenverteilung /-stau
• Selbstorganisation des Teams (pull anstatt
push)
• Zufriedenere Kunden durch Klarheit über
Zeitfenster
Das Baukastenmodell
1. All-in-One:
• Arbeit in agilen Prozessen inkl. Rollen
und Methoden (Scrum)
2. Single-One:
• Arbeit mit einzelnen Methoden
Methode Nutzen
Kanban Board zur
Arbeitsorganisation
Priorisierung, Zeitdisziplin verbessern
Transparenz der Aufgaben und -verteilung,
Ressourcensteuerung, Schätzverfahren lernen (wie lange
wofür)
Einführung vom Sprints
(Scrum) in fachlicher
Erarbeitung
höhere Feedback-Frequenz der Abstimmung mit
Kunden, Sicherstellung Kundenakzeptanz durch
schrittweise Anpassung und Integration von
Anforderungen, sichtbare Zwischenergebnisse,
Regelmäßige
Retrospektiven in
Teams
Lernen fördern, Hinterfragen und Suche nach
Optimierung, fördert Innovationskultur
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• Was macht Dataport?
• Warum ist Agilität so
wichtig für uns?
• Wie gestalten wir die
Transformation?
• Drei Erprobungsräume
• Wie geht es bei Dataport
weiter?
Ausblick 201808.02.2018 24
Agilität in die
Breite der
Organisation
Learning
Journeys
Qualifizierungs-
konzept
TariffragenAusbildung von
Multiplikatoren/
Coaches
Vernetzungs-
veranstaltungen
• Was macht Dataport?
• Warum ist Agilität so
wichtig für uns?
• Wie gestalten wir die
Transformation?
• Drei Erprobungsräume
• Wie geht es bei
Dataport weiter?