Ges$re  le  community  su  Facebook  

Cosa,  quando  e  come  dirlo  

BRAND  COMMUNITY  

Sono  ben  8  milioni  gli  italiani  che  si  relazionano  con  le  community  legate  a  brand  

o  aziende  e  1  milione  e  mezzo  di  loro  vi  fa  visita  quo$dianamente.  

Il  57%  degli  uten.  Facebook  (più  di  23  milioni  in  Italia  –  socialbakers.com/Marzo  ‘13)  è  fan  di  

almeno  una  fanpage  di  un  brand,  con  un  numero  medio  di  40  fanpage  per  ogni  utente.  

0,5%  propor>on  of  fans  

talking  about  a  brand  

on  Facebook  

People  don’t  have  a  rela>onship  with  your  brand  

The  big  majority  of  consumers…have  mul>ple  partners  

72%  of  Pepsi  Drinker  also  like  Coca-­‐Cola  

SO…WHAT?  

SO  WHAT?  

This  must  not  depress  or  surprise  

but  INSPIRE  us  

FOR  OUR  MISSION  

WHAT  MISSION?  

BE  A  PART  OF  WHAT  PEOPLE  ARE  INTERESTED  IN  

…IT  ALSO  MEANS:  

GIVE  MORE  

THAN  

YOU  TAKE  

..AND:  

TAKE  A  POSITION,  NOT  ONLY  

«A  POSITIONING»  

JUST  MOVE  ME,  DUDE  

(Dan  Wieden)  

1.  Defining  a  REASON  WHY  

DRAW  YOUR  ROADMAP  

WHY   HOW   WHAT  

1.  Defining  a  REASON  WHY  

1.  Defining  Your  OBJECTIVES  

2.  Defining  your  LANDSCAPES    

DRAW  YOUR  ROADMAP  

KILLER  QUESTIONS  

1.  What  is  your  strategic  business  objec>ve?  

2.  What  are  the  challenges  in  your  category?  

3.  What  do  you  want  to  be  known  for?  

4.  Who  are  you  targe>ng?  

5.  What  is  the  compe>>on  doing?  5  2.  Defining  your  landscapes  

1.  Defining  Your  OBJECTIVES  

2.  Defining  your  LANDSCAPES  

3.  Understanding  Your  TARGET  

DRAW  YOUR  ROADMAP  

From  knowing  yourself…  

BRAND  

…to  knowing  your  audience  

TARGET  

The  real  story  is  in  the  middle.  

3.  Knowing  your  target  

1.  Defining  Your  OBJECTIVES  2.  Defining  your  LANDSCAPES  3.  Understanding  Your  TARGET  4.  Thinking  like  a  PUBLISHER  

DRAW  YOUR  ROADMAP  

4.  Think  like  a  publisher  

PLAN  

PLAN  

content  calendar  

4.  Think  like  a  publisher  

PLAN  

IMPROVISE  

IMPROVISE  

IMPROVISE  

4.  Think  like  a  publisher  

PLAN  

IMPROVISE  

MANAGE  

MANAGE  

NETIQUETTE  

ISSUE  MANAGEMENT  TOOLS  

TEAM/FLOW  DEFINITION  

Q&A   BLOCKLIST  

1.  Defining  Your  OBJECTIVES  2.  Defining  your  LANDSCAPES  3.  Understanding  Your  TARGET  4.  Thinking  like  a  PUBLISHER  

5.  Being  MEASURABLE  

DRAW  YOUR  ROADMAP  

MANAGE  

NUMBER  OF  FANS  /  FANS  GROWTH  

ENGAGEMENT  RATE  (Interac>ons  /  Total  Reach)  

SENTIMENT  

TO  SUM  UP  

ACCEPT  THE  

CHALLENGE  

PREPARE  YOURSELF  

..and  keep  yourself  updated!  

ENJOY!  

Ges$re  le  community  su  Facebook  

Cosa,  quando  e  come  dirlo  

 Federico  Mancin  TW:  @federico_mancin