Post on 23-Mar-2016
description
Ståle Lindblad +47 905 905 08 sl@areca.no @slindbla www.stalelindblad.no
www.areca.no facebook.com/arecanor @arecanor
Facebook Timeline for bedrifter Oslo, 26. mars 2012
Agenda
• Introduksjon til Facebook
• Hva er nytt med Timeline?
• Bruk Facebook smartere
• Hvordan komme i gang?
• 845 millioner brukere
– 50% logger på hver dag
– 24% er 45+ (i Norge)
• 20 millioner bedriftssider
• 2,6 millioner brukere i Norge – 65.000 bedrifter
• 12 millioner brukere i Norden – 312.000 bedrifter
• Personprofil
– Kun privatpersoner, ikke bedrifter
• Gruppe
– Åpen
– Lukket
• Side
– For bedrifter, varemerker og produkter
– Timeline lansert i begynnelsen av mars
– Alle sider konverteres 30. mars
Hva er nytt med Facebook Timeline ?
Bruk Facebook smartere
Du kan ikke betale regninger med Facebook-fans
Ta utgangspunkt i bedriftens overordnede mål
Oppdater jevnlig
2393
48
Fortell den gode historien
Gi brukeren nok informasjon til at
hun kan ta en beslutning
– på Facebook
Vær mer interessant og relevant
Skap verdi for kunden
vs
Ikke spam
Hva kan oppfattes som spam ?
• Overdrevet salgsfokus
• Gjenta de samme tingene mange ganger
• Hyperaktivitet
Engasjer publikum
Besvar alle henvendelser
Tenk før du skriver
”What happens in Vegas stays on ”
Lag en plan
Hvordan komme i gang ?
Forretningssmodell
KUNDE INFRASTRUKTUR KUNDEVERDI
ØKONOMI
Segment
Relasjon
Kanal
Partnere
Ressurser
Aktiviteter Kundeverdi
Kostnadsstruktur Inntektsstrøm
-Hvilke kunder
har vi ?
-Hvilke kunder
ønsker vi å ha ?
-Hvilken relsjon ønsker
vi å ha til våre kunder ?
-Hvilke kanaler
bruker vi ?
-Hvilke
intektsstrømmer har vi
?
-Hvilken
kostnadsstruktur har
vi ?
-Hva gjør oss
unike ?
-Hvorfor skal
kunden velge
oss ?
-Hvilke
aktiviteter
(prosesser) er
de viktigste ?
-Hvilke samarbeids-
partnere har vi ?
-Hvilke samarbeids-
partnere bør vi ha ?
-Hva er våre viktigste
ressurser ?
Plan
• Sett mål og målekriterier
• Hvordan nå målet ? – Skape verdi for brukeren
– Gjør det lett for brukeren å ta en beslutning
• Hvordan skape engasjement ? – Deling og dialog
– Kampanjer og konkurranser
– Annonsering
• Bibliotek
Centrum Trafikkskole
• Opprettet sommeren 2011
• Pr. 31.12.2011: 90 nye kunder gjennom FB
• Tilsvarer over 2 mill. i økt omsetning
• 10-20 nye kunder pr. måned gjennom FB
• Kostet < 10.000,-
• Bruker 5-10 min. pr dag på FB
Hvordan lage bedriftssider ?
• Leie konsulent/reklamebyrå
• Lære web-programmering
• Kjøpe Facebook-verktøy
www.qslist.com
Mer enn et verktøy
• Enkelt å legge inn/redigere tekst & bilder • Standard maler • Hjelp & støtte
• Kr. 200,- pr måned • Ekstratjenester
– Design – Spesialsider – Facebook-plan – Hjelp til oppsett av side
Seminar-tilbud
• Ved bestilling av QSlist innen 1 uke frå i dag:
• Inkludert i prisen:
– 3 mnd. ekstra (totalt 15 mnd)
– Facebook-plan
Facebook regler?
Generelt
• FB informasjon kan ikke brukes utenfor FB
• Brukeren skal ha kontroll
– Må gi tillatelse
– Kan kreve sletting av informasjon/app
• Ikke tillatt med annonser eller søkebokser
Platform policies
• Ikke autoplay innhold
• Ikke alkohol, tobakk, våpen, gambling, nakenhet
• Ikke forhåndsutfylle statusoppdateringer o.l.
• Ikke publisere uten godkjennelse fra bruker
• Ikke skjule FB-elementer (f.eks. LIKE-knappen)
• Ikke sende melding til bruker via FB messaging automatisk
Promotions Guidelines
• Må administreres i egen applikasjon
• Må inneholde ”disclaimer”
• Må ikke bruke FB funksjonalitet
– Unntak: Kan kreve LIKE for å se konkurranse
Ståle Lindblad +47 905 905 08 sl@areca.no @slindbla www.stalelindblad.no
www.areca.no facebook.com/arecanor @arecanor
Facebook Timeline for bedrifter Oslo, 26. mars 2012