HA203HOW TO BE GOOD

FACILITATOR ?

น.พ.ชาน จตตรประเสรฐ

สานกพฒนาวชาการแพทย กรมการแพทย

วทยากร/ทปรกษา สถาบนรบรองคณภาพสถานพยาบาล

Certified Management Consultant IMC

การใชกระบวนการเรยนรเปน

ฐานนาไปสการพฒนาทยงยน

เปาประสงคของ HA203

กระบวนการ

เรยนร การประเมนตนเอง

การพฒนาตนเอง

การประเมนจากภายนอก

(เยยมสารวจ)การรบรองคณภาพ

แนวคดพนฐานของกระบวนการ Hospital Accreditation (HA)

คณภาพและความปลอดภย

คานยมและแนวคดหลก-HA เปนกระบวนการเรยนร

-มงเนนผปวยและสขภาพ

-พฒนาตอเนองยงยน

1

ผเรยนสามารถอานวยการใหคนในองคกร

ไดเรยนรควบคกบการพฒนางาน

อยางมความสข

วตถประสงคของ HA203

ความร/นวตกรรม

จดประกาย

ความตองการพฒนา

บรบท

เรยนรระหวางพฒนา(Learn During)

After Action Review

เรยนรหลงการพฒนา(Learn After)

Evaluation-Achievement

-Strength/weakness-KPI Monitoring

-Evaluation research

เรยนรกอนการพฒนา(Learn Before)

Knowledge SharingPeer Assist

ตงเปา

ผลงาน

ความทาทายความคดใหมๆ

การทบทวนในงานประจาอบตการณ

การวเคราะห

คลงความร

กระบวนการเรยนร

Facilitation คออะไร

การสรางกระบวนการเรยนรอยางม

สวนรวมของทม

Facilitation

กระบวนการกลม

กระบวนการเรยนร

สภาพจตใจ

เวลาทผานไป

ปกต

1ตกใจ

2ตอตาน

3 สบสน

4จมปลก

5ยอมรบ

6เรยนร มนใจ

เพยน สตแตก

สภาพจตใจ

เวลาทผานไป

ปกต

เรยนร มนใจ

Facilitation

เปาหมายของ FACILITATOR

เพมประสทธภาพการเรยนรของทม

Facilitator คอผรบผดชอบในการ

จดรปแบบและวธการเรยนรของทม/กลม/คณะ กระตนใหทมเกดการวางแผน การจด

องคกร การปรบปรงงาน การมวนย และการ

ตดตามกจกรรมของทม

Facilitator คอ ใคร?

บทบาทของ

FACILITATOR

ครอนบาล

โคช

พเลยง

คซอม

เสนาธการ

กามเทพ

กองเชยร

GOOD FACILITATOR ?

1 2

ผนาแบบใชอานาจ ผนาแบบ facilitate

สอสารทางเดยว กระตนและเสรมพลงผปฏบตงานเพอให

สามารถแกปญหาและตดสนใจได

ผใตบงคบบญชาเปนลกมอ เนนความไวเนอเชอใจ นวตกรรม การเสยงทา

วธใหมๆ

เปนผตดสนใจทกเรอง ทาใหเกดความเหนรวมกนในทม

ใชนโยบายและโครงสราง มทกษะในการทาใหทม

เขามารวมปรบปรง

ใชแรงจงใจภายนอก (เงน ตาแหนง) ใชแรงจงใจภายใน (ความภมใจความสาเรจ)

ลกนองตองเอาใจเจานาย สมาชกควรตอบสนองความตองการของกลม

การฝกอบรม การนาเสนอ การ facilitate

ผเขารวมมาเพอเรยนร ผเขารวมมารบฟงสงทเตรยมไว

แลว

สมาชกทมใหขอเสนอเพอพฒนา

วตถประสงคคอการเรยนร วตถประสงคอาจจะเปนการขาย

ความคด การใหขอมล การจงใจ

การบรรยาย

วตถประสงคคอการปรบปรง

กระบวนการทางาน

มการเตรยมบทเรยนลวงหนา มกรอบการนาเสนออยางเปน

ระบบ

มวาระการประชมเปนกรอบ

ผสอนเปนผกระตนใหเกดการ

เรยนร ผสอนตงคาถามเพอ

ประเมนการเรยนร

ผนาเสนอเปนผตอบมากกวาถาม ใชคาถามเพอใหแตละคนมสวน

รวม

มการใชโสตทศนปกรณเพอนา

แสดงสงทตองการใหเรยนร

มการใชขอมล ชารต กราฟ เพอ

สนบสนนขอความทนาเสนอ

ใช flip chart เพอบนทกขอมล

และความเหน

มสวนรวมดวยการเรยนรจาก

ประสบการณของผอน

การสอสารมกจะเปนทางเดยว facilitator สอนใหสมาชกของ

ทมใชเครองมอสาหรบแกปญหา

จานวนผเขารวมมกไมเกน 50 จานวนผเขารวมไมจากด สมาชกของทมมจานวน 5-9 คน

บทบาทของfacilitatorในการประชม

1. ดงใหกลมพจารณาในประเดนเดยวกน

2. กระตนและเปดโอกาสใหทกคนมสวนรวม

3. ควบคมการจราจรของการเสนอความคด

4. จบเวลาทใชแตละประเดนแลวแจงทประชม

5. เสนอทางเลอกในวธการประชม

6. ปกปองการโจมตความคดเหน/สมาชก

7. จดการกบปญหาพฤตกรรมของสมาชก

8. วางตวเปนกลาง/ไกลเกลยเมอไมลงรอยกน

พลวตของทม(Team dynamic)

1. ขนกอตว (Forming)2. ขนปะทะ (Storming)3. ขนลงตว (Norming)4. ขนไดงาน (Performing)5. ขนกอตวใหม (Reforming)

พลวตของทม

(Team dynamic)

1. ขนกอตว

2. ขนปะทะ

3. ขนลงตว

4. ขนไดงาน

5. ขนกอตวใหม

สรางบรรยากาศการแลกเปลยนความคดอยางเปดเผย

จดการกบความขดแยงอยางเปดเผย

ใชเทคนคเพอใหเกดความหลากหลายในความคด

ทมฉลองความสาเรจโดยลดบทบาทของfacilitatorลง

ทาทายเปาหมายทสงขนเพอการบรรลหนาทของทมท

สมบรณกวาเดม

บทบาทของ

facilitator

Thank youfor

your attention