Post on 04-Apr-2015
eZ Systems – Créateur d’Expérience
1. Société
Mars 2012eZ Systems Partenaire Certifié
eZ Systems – Aperçu
eZ Success StoryeZ Success Story
eZ Systems AS a été fondée en 1999 en
Norvège
Plus de 10 ans d’expérience dans le monde
de l’Open Source Commercial
Une mission claire : eZ assure la perennité de
votre activité en ligne
Croissance continue : 1500 clients, 120 pays
Un écosystème établi : Plus de 250
Partenaires et une forte Communauté de
plus de 41 000 Membres
Environs 250 000 installations
Novembre 2011 – entrée dans le Magic
Quadrant CMS de GartnerNorth AmericaUnited States
North AmericaUnited States
EMEAFrance, Germany, Italy,
Norway, Spain, UK
EMEAFrance, Germany, Italy,
Norway, Spain, UK
AsiaPacChina, Japan,
Singapore
AsiaPacChina, Japan,
Singapore
2. Position et Vision
Mars 2012eZ Systems Partenaire Certifié
L’entrée dans le carré magique CMS du Gartner en novembre 2011
Mars 2012eZ Systems Partenaire Certifié
Enrichir l’Expérience Utilisateur
« Créer l’experience de vos utilisateurs avec eZ Publish Enterprise »
Ce que voit les analistes comme Forester
Ce que propose les créateurs d’expérience comme eZ
Mars 2012eZ Systems Partenaire Certifié
Toute bonne vente commence par une bonne qualification !
A Tzéro, nous avons besoin de faire équipe avec vous : commerciaux & avant-vente.
Pourquoi ? Pourquoi maintenant ? Pourquoi eZ ? Go/No_Go ?- Customer Business Profile
- Opportunity Profile
- Compelling Event / Reason to Act
- Is there really an opportunity ? Can we compete ? Can we win ? Is it worth winning ?
Le cercle de décision-
- Quel est le process d’achat ?
- Qui décide au final ? Quels sont ses triggers ? Nos facteurs d’influence ?
- Qui est notre Sponsor ? Pourquoi ? Fait-il partie du cercle politique de décision ?
La Solution- Notre Unique Business Value – Key Differentiators – Nos Références
- La compétition
- Our Strengths & Weaknesses
Plan d’Actions / Tactics- Qui fait quoi ? Quand ? Comment ? A qui ? – Coordination fonctionnelle entre vous & nous
Ez Way to Selling
3. L’offre Enterprise
Mars 2012eZ Systems Partenaire Certifié
Quelques références
Mars 2012eZ Systems Partenaire Certifié
Le Modèle eZ Publish Enterprise
eZ Community projecteZ Community project
eZ Publish Enterprise
(Stabie & maintenue)
eZ Publish Enterprise
(Stabie & maintenue)
La problématique du marché: -des produits et solutions toujours plus compétitifs, innovants, puissants;-des clients toujours plus exigeants qui demandent stabilité et pérennité; -des utilisateurs toujours plus nombreux, d’où le besoin de pouvoir les identifier et leur pousser du contenu personnalisé
La proposition d’eZ : Innovation, Stabilité et Valeur enfin réunies!
Mars 2012eZ Systems Partenaire Certifié
eZ Publish Enterprise
eZ Community projecteZ Community project
eZ Publish Enterprise
(Stabilisée & maintenue)
eZ Publish Enterprise
(Stabilisée & maintenue)
eZ Service Network
Support & Maintenance•Release, Updates, Patch•Support Editeur disponible en 24x7•Monitoring •Kit de mise à jour
Fonctionnalités Enterprise•Analytics•Recommandation de contenu
Accès aux services professionnels•Expertise technique•Audits
eZ Service Network
Support & Maintenance•Release, Updates, Patch•Support Editeur disponible en 24x7•Monitoring •Kit de mise à jour
Fonctionnalités Enterprise•Analytics•Recommandation de contenu
Accès aux services professionnels•Expertise technique•Audits
eZ Service Network
Services et foncionnalités fournis par eZ Systems
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- Service de mise à jour
- Service Pack - mise à disposition des patchs automatisée.
- BackPort - Toutes les corrections appliquées à la dernière version d’eZ Publish Entreprise sont
portables sur les versions antérieures.
- Cela permet de pérenniser les installations des Clients qui n’ont plus la nécessité de mettre à jour chaque nouvelle version.
- Niveaux de maintenance et services (SLAs) 24x7 allant jusqu’à un engagement de temps de réponse du support eZ Systems de 1 heure.
Les services de support et maintenance
Support Center
Technical Support
Software Maintenance
Sales
Professional Services
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Support
Client
Chaque souscription à son niveau de SLALe SLA décrit le niveau de service qu’eZ Systems s’engage à délivrer
Basé sur le niveau de souscription (Silver / Gold / Platinum) Basé sur le niveau de criticité d’une requête (Critical / High / Medium / Low) Basé sur le type de requête (bugfix / support technique / consulting / requête
fonctionnelle)
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Service Level Agreement (SLA)
Mars 2012eZ Systems Partenaire Certifié
Mieux connaitre ses utilisateurs avec Odoscope
Mars 2012eZ Systems Partenaire Certifié
Visionner les zones de clicks
Mars 2012eZ Systems Partenaire Certifié
Pousser du contenu personnalisé avec eZ Recommender
Mars 2012eZ Systems Partenaire Certifié
Principes des stéréotypesLe comportement d’un utilisateur améliore continuellement l’affinité aux stéréo-types et donc la qualité du profil de l’utilisateur.
End user behavior Optimization of user profiles
tennis
rugby league
golf
athletics
club & dance
chat shows
cartoons
boxing
comedycricketdramadocumentary
familiy/kidsdart
wrestling
football
politics
news
horror
nature
motor
car
gardening
game shows
sci-fifantasy
union
romance
rock & pop
classical
science shoppingshowbiz
snooker
soaps
thriller
travel
junior
western
action
Illustrative
User profile
Affinity tostereotypes
Classiccontent cluster
© YOOCHOOSE GmbH
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eZ Professional Services
Mars 2012eZ Systems Partenaire Certifié
Catalogue d‘audits
Site audit
Security audit
Installation audit
Conformance audit
Performance audit
Annual quality audit
Verifier et améliorer la qualité de vos installations eZ PublsiheZ Audits
eZ Audit Services
Focused on measures
Technology & operations
Professional & efficient
Cost/benefit optimized
Resultas
Quantitative evaluation
List of critical issues
List of proposed measures
Comparison with target
Graphical summary
65%
61%
51%
64%
68%
52%
0%
20%
40%
60%
80%
Quality of Installation
Performance
Security
Operation
Documentation
Innovation
TargetAudit Result
65%
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51%
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68%
52%
0%
20%
40%
60%
80%
Quality of Installation
Performance
Security
Operation
Documentation
Innovation
TargetAudit Result
List of Critical Issues
# Issue Priority
I1The installation base does not fulfil all eZ requirements. There are missing modules within the environment which should be enabled and configured.
4 High 4 High 64
I2Deprecated code in templates and PHP should be removed and changed to compatible code. This includes reference errors in PHP and some template syntax like the let function.
2 Low 4 High 16
I3Modified installation base files were found. A modified installation base is not serviceable so that automatic security patches cannot be generated and calculated.
4 High 5 Very high 128
I4Some custom extensions do not include the required extension info files and they do not have any installation hints and general documentation.
3 medium 2 Low 8
I5The database is not synchronous with the installation base requirements. All changes and improvements proposed by the upgrade check tool should be applied.
3 medium 4 High 32
I6The custom extensions include critical syntax errors on PHP and template level which cause bad results in templates and functions.
3 medium 4 High 32
I7Custom code which performs write operations in database is not encapsulated by transactions which can damage the database integrity in worst cases.
3 medium 3 medium 16
Severeness Probability
List of Critical Issues
# Issue Priority
I1The installation base does not fulfil all eZ requirements. There are missing modules within the environment which should be enabled and configured.
4 High 4 High 64
I2Deprecated code in templates and PHP should be removed and changed to compatible code. This includes reference errors in PHP and some template syntax like the let function.
2 Low 4 High 16
I3Modified installation base files were found. A modified installation base is not serviceable so that automatic security patches cannot be generated and calculated.
4 High 5 Very high 128
I4Some custom extensions do not include the required extension info files and they do not have any installation hints and general documentation.
3 medium 2 Low 8
I5The database is not synchronous with the installation base requirements. All changes and improvements proposed by the upgrade check tool should be applied.
3 medium 4 High 32
I6The custom extensions include critical syntax errors on PHP and template level which cause bad results in templates and functions.
3 medium 4 High 32
I7Custom code which performs write operations in database is not encapsulated by transactions which can damage the database integrity in worst cases.
3 medium 3 medium 16
Severeness Probability
Mars 2012eZ Systems Partenaire Certifié
Catalog content
Project manager
Senior expert consultant
Expert consultant
40 hour pre-paid consulting package
Economiser du temps et des ressources – bénéficier de l‘expertise d‘eZeZ Expert Consulting
eZ Expert Consulting
Based on time and material
Daily rates or packages
3 Levels of experience
Typical consulting tasks
Project coaching
Quality assurance
Dedicated project support
Proof-of-concept
Architecture reviews
Consultant skills
Technical experts
Professional consultants
Experienced project managers
Mars 2012eZ Systems Partenaire Certifié
Catalog content
Basic & Advanced trainings(developers and administrators)
Basic & Refresh trainings (editors and designers)
Project manager training
Sales training
Special topic trainings (extensions)
Train-the-trainer courses
On-site training
Update trainings
Acquérir les compétences et le professionnalismeeZ Trainings
eZ Trainings
Identical trainings worldwide
Offered online and on-site
Includes train-the-trainer
Become part of eZ Academy
Target Groups
Developers
Editors
Project Managers
Partner sales representatives
eZ Partner
Trainings Calendar 2012Jan Feb Mar Apr May
Week in 2012 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21Online trainings
Developer introduction webinar i i iUpdate training f
Developer trainingeZ Publish Basic Training 1 f g f n f i f geZ Publish Basic Training 2 geZ Publish Advanced Training (3 days) g n f feZ Find n g f
Designer trainingeZ Designer Basic Training i ieZ Designer Advanced Training i
Administrator trainingeZ Administrator Basic Training g ieZ Administrator Advanced Training g
Editor trainingeZ Editor Basic Training i i ieZ Editor Refresh Training ispecial topic trainings (teamroom)
Business trainingeZ Publish Project Management geZ Recommendation Service geZ Train-the-Trainer Course i i
Trainings Calendar 2012Jan Feb Mar Apr May
Week in 2012 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21Online trainings
Developer introduction webinar i i iUpdate training f
Developer trainingeZ Publish Basic Training 1 f g f n f i f geZ Publish Basic Training 2 geZ Publish Advanced Training (3 days) g n f feZ Find n g f
Designer trainingeZ Designer Basic Training i ieZ Designer Advanced Training i
Administrator trainingeZ Administrator Basic Training g ieZ Administrator Advanced Training g
Editor trainingeZ Editor Basic Training i i ieZ Editor Refresh Training ispecial topic trainings (teamroom)
Business trainingeZ Publish Project Management geZ Recommendation Service geZ Train-the-Trainer Course i i
Mars 2012eZ Systems Partenaire Certifié
Catalog content
Online basic certification
Online advanced certification
Sales certification
Train-the-trainer certification
Prouver vos compétences – visualiser votre expertiseeZ Certificates
eZ Certificates
Online test after training
Worldwide standard tests
Shows career path of developers and partners
Pre-requisite for partner status
Target Groups
Trainers
Partners
Experts
Developers
Skill Level
Mars 2012eZ Systems Partenaire Certifié
L’eZ Market
eZ Community projecteZ Community project
eZ Publish Enterprise
(Stabie & maintenue)
eZ Publish Enterprise
(Stabie & maintenue)
eZ Market
ConnecteursApplicatifs métiers
eZ Market
ConnecteursApplicatifs métiers
eZ Service Network
Support & Maintenance•Release, Updates, Patch•Support Editeur disponible en 24x7•Monitoring•Kit de mise à jour
Fonctionnalités Enterprise•Analytics•Recommandation de contenu
Accès aux services professionnels•Expertise•Audits
eZ Service Network
Support & Maintenance•Release, Updates, Patch•Support Editeur disponible en 24x7•Monitoring•Kit de mise à jour
Fonctionnalités Enterprise•Analytics•Recommandation de contenu
Accès aux services professionnels•Expertise•Audits
Applicatifs métiers développés par des ISV
Mars 2012eZ Systems Partenaire Certifié
Applicatifs verticaux du eZ Market
CJW NewsletterHaute performance, nouvelles distributions multi-canal
eZ Content CockpitAccès aux commentaires des utilisateurs, tire profit des statistiques et de la collaboration
eZ odoscopeAnalyse le comportement du visiteur et visualise le chemin qu’il prend
eZ Translation ManagerTire parti des mémoires de traduction de SDL Trados, des bases de données terminologiques et des workflows
eZ AcceleratorMise en cache intelligente pour une meilleure performance web
Recommender EngineAugmente l’attractivité de votre site grâce à la personnalisation
Mars 2012eZ Systems Partenaire Certifié
Applicatifs verticaux du eZ Market
Smart TagsAméliorer la gestion de vos tags
eZ Way to MagentoConnecter votre solution de CMS à une solution eCommerce
Open MagazineAutomatiser votre publication multicanale aussi bien vers le print que le numérique
eZ BKIndustrialiser votre communication mobile multi plate-forme.
eZ Collaboration Workflow Utiliser des workflows de contenus qui répondent à vos besoins
eZ TubeEmbarquer vos vidéos YouTube dans vos sites eZ Publish
Merci