Post on 13-Jun-2015
Comunicación Corporativa
Teoría Sistémica y Crítica de la
Comunicación Corporativa y Organizacional
UNIVERSIDAD ISRAELFACULTAD DE DISEÑO GRÁFICO
Patricio Arias
Alex Caisapanta
Alejandro Cevallos
Tania Gómez
Patricio Guanotuña
Teoría Sistémica
como funcionalistas se interesan por las consecuencias en vez de las causas de la acción
humana
Katz y Kahn, y Parsons
Se preocupa principalmente por las causas y las consecuencias del equilibrio social
y sólo en forma secundaria por el cambio y el conflicto
les preocupan las funciones del conflicto, pero no sus causas
buscan trazar las consecuencias de un
cambio y no examinan sus fuentes
Teoría Sistémica
Incorpora el concepto de redundancia
Considera la organización como organismo vivo cuyo motor es la comunicación
un subsistema parte del sistema social
(repetición de conductas en un tiempo dado)
en relación inversamente proporcional a la incertidumbre
Teoría Sistémica
Pondera las interrelaciones con el entorno
Flujos de comunicación multidireccionales
Búsqueda de patrones de retroalimentación.
Trabajo grupal
Abraham Nosnik
propone una teoría de los sistemas de comunicación en organizaciones
Metodología de los sistemas heurísticos
procura conservar tanto los aspectos funcionales como estructurales típicos de las explicaciones sistémicas.
en la medida en que se explica la comunicación organizacional sistémicamente, puede estudiarse como proceso y ser analizada de
manera más completa como dinámica organizacional y formadora de estructuras organizacionales
Expone
Abraham Nosnik
Organización como sistema
La propuesta se conforma de tres niveles de abstracción
Explica los aspectos fundamentales de un sistema:
-Estructura (integrada por un número finito de partes y uno potencialmente infinito de relaciones entre estas)
- Funcionalidad (referida a la orientación general de la organización hacia cierto tipo de actividades, determinables por el giro y la misión).
El giro de una organización comprende el tipo de producto o servicio que ofrece a su cliente o usuario; la misión, el estado meta que se ha propuesto alcanzar, convirtiéndose en un principio heurístico regente y orientador de las actividades de la organización en su conjunto.
Principio heurístico.- Valores, supuestos o creencias que especifican lo que la organización asume como válido y deseable.
Abraham NosnikAspectos estructurales y
funcionales de la organización
La funcionalidad del sistema se designa por las variables:
-Permanencia.- tienen por objeto que el sistema sea reconocido como tal a lo largo del tiempo
-Orientación.- precisan el conjunto de actividades que la organización realiza para lograr su misión.
Es en este nivel se generan las estrategias, los modelos y las definiciones que proveerán un contexto conceptual y analítico, a partir del cual se evaluarán las prácticas organizacionales.
Abraham NosnikCaracterísticas de un sistema de
comunicación en la organización
las funciones de los sistemas de comunicación en la organización son:
- Descriptiva.- persigue exponer lo que sucede, el estado de cosas o la concepción de las situaciones en los diferentes ámbitos organizacionales.
- Evaluadora.- describe, pondera o juzga cada ámbito organizacional.
- Desarrollo.- analiza cómo reforzar lo evaluado como acertado, y mejorar aquello que fue considerado erróneo en las actividades del ámbito organizacional que se haya estudiado.
Abraham NosnikHaber caracterizado el sistema de comunicación organizacional como se ha hecho, nos lleva a pensar que, por lo menos en el contexto de la presente teoría, la comunicación es un medio importante que tiene la
organización para adaptarse a los cambios que experimenta como sistema, tanto desde dentro, como desde fuera de ella, y tratar de
sobrevivir de manera exitosa
Socio- comunicacionales.
Tecnologías influenció
Intercambio económico había nacido el concepto de mensaje
La industria de la producción y la de la comunicación
Organización empresarial
Estructura organizacional
Fruto de la cultura tecnológica de la era
industrial
Organización interna
Management, administración
Reduciendo la participación de la fuerza de trabajo individual
Henry Ford, Frederick W. Taylor y Henri Fayol
Acrecentaba la productividad
Estudio de la identidad corporativa
psicológica
Modelos teóricos de la comunicación
Persuasión la información el lenguaje
formas expresivas la identidad como un
producto y también como fenómeno de la cultura.
receptor y se identifica con las organizaciones
The effects of mass media comunications, J.T. Klapper
Joan Costa
Efectos comunicativos desde la psico-sociología
Percepción
Análisis de la imagen desde la perspectiva de la psicológica
gestaltista
Conductivismo
Procesos de transmisión y percepción
Mente del receptor como un concepto / proceso acumulativo
de información
Libro “La imagen y su impacto visual”
significantes significados
Influye en la percepción visual, en la conducta y en la cultura de los individuos
Imagen simbólica
connotativo denotativo
Problemas de la “imagen” desde una apreciación semiológica
David Silverman
es un sociólogo inglés que en 1970 hizo una elaborada crítica
El argumento de Silverman se sintetiza en los siguientes puntos:
1. El logro principal de la teoría sistémica organizacional está en dirigir la atención a las interrelaciones entre la organización y su entorno.
2. Otro acierto de esta teoría radica en centrarse en las consecuencias no intencionales de la interacción social, las cuales a menudo están ocultas a los participantes en la misma.
3. La teoría sistémica se preocupa principalmente por las causas y las consecuencias del equilibrio social y sólo en forma secundaria por el cambio y el conflicto.
4. Al centrarse en el comportamiento de las organizaciones (no de los individuos); al considerarlo como influenciado por una serie de procesos impersonales y al subrayar la influencia de la estructura sobre el comportamiento, se corre el riesgo de “cosificar” el sistema que los teóricos funcionalistas
5. La definición de las fronteras del sistema es particularmente difícil y constituye un problema que no ha sido aún satisfactoriamente resuelto.
6. En el modelo sistémico, las metas del sistema y sus necesidades, son parte esencial del concepto mismo de sistema abierto.
Teoría Sistémica de la Comunicación
Lo que formula esta Teoría es la convicción de que el CENTRO del proceso de comunicación es el SER
HUMANO
En esta teoría situamos al sujeto en el centro del proceso y la psicología genética nos enseña que el
hombre es un receptor antes de llegar a ser un emisor eficiente.
El nivel psicológico
La psicología cognitiva, refiere la explicación de la conducta a entidades mentales, a estados, procesos y disposiciones de naturaleza mental
considerados su objeto de estudio y acerca de los cuales desarrolla su discurso
La comunicación es una necesidad del ser humano, asociada a su propia finalidad, lo cual se expresa en el concepto de «teleología»
El ingreso de la información
La percepción es la base de todo pensamientoconsiderado como canal de entrada por el cual ingresarían en la mente informaciones procedentes del medio ambiente
la biología demuestra que no es exactamente así
Los órganos de percepción sólo tienen por función reaccionar ante cambios en su entorno
El ingreso de información se da en diferentes aspectos
- la detección de cambios que afectan nuestra realidad interna
la transformación de éstos y su transmisión hacia una «unidad central» que los procesará
- la conservación momentánea de la información mientras dure el proceso inicial de
reconocimiento
- la conservación definitiva de la información
La conservación de la información
La retención de información se produce en tres etapas y subsistemas que cumplen diferentes
funciones
la memoria de largo plazoel almacén de información
sensorialla memoria de corto plazo