Post on 15-Apr-2017
EURIB Korte opleiding: Online MarketingNovotel Rotterdam 18 maart 2016
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
Kennismaking
Naam
Organisatie en functie
Waarom gekozen voor de EURIB Korte opleiding Online Marketing?
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
Bron: http://freethoughtnation.com/
01
02
03
Over Ayman van BregtDigitaal strateeg
Ayman van Bregt digitaal strateeg aymanvanbregt
Digitaal strateeg die betekenisvolle digitale ervaringen tussen bedrijven en klanten creëert.
Ik help bedrijven om meer waarde voor klanten te creëren met digitale middelen, de relatie met klanten te verstevigen en nieuwe inzichten op te doen.
Mede-oprichter Nederlandse Social Media Academie (NSMA) Ontwikkelaar NIMA Marketing opleidingen(ICM Opleidingen & Trainingen)
Slides: bit.ly/eurib-opleiding-onlinemarketing
Agenda
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
01
02
03
Ontwikkeling van het digitale landschap
De impact van digitale disruptie
Break
04
05
06
Modellen voor digitale waardecreatie
Online pijlers
Q & A
Kennismaking
Wat is de meest bijzondere ervaring die je hebt gehad dankzij online marketing?
Wat is je het meest tegengevallen op het gebied van online marketing?
Wat is op het gebied van online marketing het meest onduidelijk voor jou?
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
Bron: http://freethoughtnation.com/
01
02
03
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
Wat is de meest bijzondere ervaring die je hebt gehad dankzij online marketing?
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
Wat is je het meest tegengevallen op het gebied van online marketing?
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
Wat is op het gebied van online marketing het meest onduidelijk voor jou?
Bron: http://15pictures.com/wp-content/gallery/15-pictures-roller-coasters/roller-coaster-1.jpg
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
Bron: https://www.gartner.com/technology/research/digital-marketing/transit-map.jsp
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
Bron: http://www.smartinsights.com/goal-setting-evaluation/web-analytics-strategy/analytics-customer-insight-tools/
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
ONTWIKKELING DIGITALE DISRUPTIE BREAK MODELLEN ONLINE PIJLERS Q&A
Ontwikkeling van het digitale landschap“A people without the knowledge of their past history, origin and culture is like a tree without roots.” - Marcus Garvey
Bron: http://joyerickson.wordpress.com/2011/06/15/chatting-with-friends-over-dinner-from-mssc/
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
Bron: https://twitter.com/cap0w/status/431176293590106112
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
Bron: http://edition.cnn.com/2014/09/15/world/asia/china-cellphone-sidewalk/
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
Bron: https://youtu.be/jnmS07Pv3Pc
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
Bron: http://www.emerce.nl/nieuws/nederlandse-youtube-top-5-heeft-vier-miljoen-abonnees
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
Bron: http://i.imgur.com/xyr0x.jpg
Bron: http://antranik.org/wp-content/uploads/2013/11/technology.jpg?900771
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
Bron: https://flic.kr/p/8w5ywj
MediaconsumptieEigenschappen van media van toen
Lineair;
Locatie gebonden;
Beperkte mogelijkheden;
Passief.
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
Bron: http://flic.kr/p/8w5ywj
01
02
03
04
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
Bron: http://youtu.be/8JenAyMmZ68
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
Bron: http://hands.sarkisozlerik.com/2014images/h/hands-8.jpg
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
Bron: http://www.janefardon.com/the-cosmetics-industry-is-broken/
MediaconsumptieEigenschappen van media van nu
Non-lineair;
Niet locatie gebonden;
Onbegrensde mogelijkheden;
Actief en/of passief, je bent connected.
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
Bron: flic.kr/p/8nNBUK
01
02
03
04
De ontwikkeling van tvCommercials door de jaren heen
In de jaren ’60 werd een uur televisie in de VS gevuld met 51 minuten content en 9 minuten commercials;
In de jaren ’60 duurde een commercial ongeveer 1 minuut;
Anno nu wordt een uur televisie in de VS gevuld met 44 minuten content en 16 minuten commercials;
Anno nu duurt een commercial 10 - 30 seconden.
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
Bron: http://flic.kr/p/8w5ywj
01
02
03
04
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
Bron: http://masteringtheartoflife.files.wordpress.com/2011/10/s-eyes-shut.jpg
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
Bron: http://youtu.be/wTaz577eII8
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
Bron: http://visual.ly/reaching-50-million-users
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
Bron: http://www.newcom.nl/socialmedia2016
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
Bron: https://www.linkedin.com/company/delray-recovery-center
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
Bron: http://tsfitnessnyc.files.wordpress.com/2010/07/holding_hands_.jpg
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
Bron: http://searcharchives.vancouver.ca/people-looking-through-holes-in-fence-and-in-trees-to-see-over-fence
Aandacht is de nieuwe valuta
De impact van digitale disruptie“People who bet against the Internet, who think that somehow this change is just a generational shift, miss that it is a fundamental reorganizing of the power of the end user. The Internet brings tremendous tools to the end user, and that end user is going to use them.” - Eric Schmidt
ONTWIKKELING DIGITALE DISRUPTIE BREAK MODELLEN ONLINE PIJLERS Q&A
Definitie van digitale disruptieWat is digitale disruptie?
Digital disruption
Digital disruption is the change that occurs when new digital
technologies and business models affect the value
proposition of existing goods and services.
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
Bron: https://flic.kr/p/ffeAdk
Agrarische revolutie maakte gebruik van technologie om werk te verlichten
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
Bron: https://flic.kr/p/cYNcbY
Industriële revolutie maakte gebruik van technologie om productie te schalen
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
Bron: https://flic.kr/p/r2Xwfs
Informatierevolutie maakte gebruik van technologie om te digitaliseren
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
Bron: http://www.frankhanswijk.nl/blog/arno_coenen_hoorn_des_overvloe.html
Beleveniseconomie maakt gebruik van technologie om meer service te bieden
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
Bron: KPCB Internet Trends 2013 www.kpcb.com/file/kpcb-internet-trends-2013
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
Bron: https://webwinkelcommunity.nl/leren-van-vend/
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
Bron: Innosight Creative destruction whips through corporate America http://bit.ly/1Dljj6X
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
Bron: https://youtu.be/FW651kusiBI
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
Bron: KPCB Internet Trends 2014 www.kpcb.com/file/kpcb-internet-trends-2014
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
Bron: Interbrand Best Global Brands 2015: http://interbrand.com/best-brands/best-global-brands/2015/ranking/
De impact van digitale disruptie op business en bedrijven
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
In 2015, Uber, the world’s largest taxi company, owns no vehicles. Facebook, the world’s most popular media owner, creates no content. Alibaba, the most valuable retailer, has no inventory. And Airbnb, the world’s largest accommodation provider, owns no real estate. Something interesting is happening.
Bron: http://techcrunch.com/2015/03/03/in-the-age-of-disintermediation-the-battle-is-all-for-the-customer-interface/
Bron: https://www.macroaxis.com
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
Bron: Business Insider Alphabet follows in the footsteps of IBM, Microsoft and Apple
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
Paradox van innovatie en digitale disruptieInvesteringen in innovatie in 1995 van $8 miljard naar $36,3 miljard in 2014
Bron: https://www.pwcmoneytree.com/
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
Paradox van innovatie en digitale disruptieIn 2014 $1,6 biljoen werd wereldwijd gespendeerd aan R&D. Meer dan 85% van deze innovaties faalde.
Bron: http://www.nielsen.com/us/en/insights/news/2014/how-to-flip-85-misses-to85-hits-lessons-from-the-nielsen-breakthrough-innovation-project.html
De impact van digitale disruptie op business en bedrijven
Korte levensverwachting en meer onzekerheden;
Technologie is één van de belangrijkste drijvers achter economisch succes;
Eenvoudigere productieketens;
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
Bron: http://blogs-images.forbes.com/learnvest/files/2014/06/behavior-change-expert-questions.jpg
01
02
03
Focus op communities en platforms.04
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
Bron: http://clearlens.org/2015/01/19/thought-snack-meaning-in-absolutes/
"Our prime purpose in this life is to help others. And if you can't help them, at least don't hurt them." - Dalai Lama
Modellen voor digitale waardecreatie“Experience without theory is blind, but theory without experience is mere intellectual play.” - Immanuel Kant
ONTWIKKELING DIGITALE DISRUPTIE BREAK MODELLEN ONLINE PIJLERS Q&A
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
Betekenis; het startpunt voor digitale waardecreatieVan betekenis zijn en / of betekenisvol zijn als startpunt voor digitale waardecreatie
01
02
Van betekenis zijn is het laten zien dat je een klant snapt en behulpzaam bent en begrip toont in je producten/diensten en communicatiemiddelen;
Betekenisvol zijn, verbindt de identiteit van een bedrijf middels een product/dienst met de identiteit (eindwaarden) van een consument.
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
Betekenis geven aan digitale disruptieOp zoek naar de verbindende kracht tussen de waardepropositie, technologie en communicatie
© Ignite.cx
Bron: http://theviewfromhere.ca/wp-content/uploads/2012/11/earned-media_panel_01.png
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
Forrester Research - Paid / Owned / Earned mediaDe verschillende typen online media en de rollen
Bron: http://blogs.forrester.com/interactive_marketing/2009/12/defining-earned-owned-and-paid-media.html
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
Forrester Research - Paid / Owned / Earned mediaDe verschillende typen online media en de rollen
Bron: http://blogs.forrester.com/category/social_technographics
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
Forrester Research - Social technographics ladderDe verschillende manieren voor gebruikers om betrokken te zijn (levels of engagement)
Bron: http://blogs.forrester.com/category/social_technographics
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
Forrester Research - Social technographics ladderDe verschillende manieren voor gebruikers om betrokken te zijn (levels of engagement)
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
Bron: http://www.slideshare.net/charleneli/understand-your-customers-social-behaviors
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
Bron: http://www.slideshare.net/McK_CMSOForum/customer-experience-journey-webinar-v10-091713
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
Bron: http://www.slideshare.net/McK_CMSOForum/customer-experience-journey-webinar-v10-091713
Bron: http://youtu.be/g40rrWBx2ok
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
Bron: http://www.thinkwithgoogle.com/collections/zero-moment-truth.html
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
Google - The Zero Moment of Truth (ZMOT)Van push naar pull op het internet
Bron: http://www.bounceideas.ca
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
Inbound marketingVan duwen naar aantrekken
Bron: http://youtu.be/xq9kiTB0zAk
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
Bron: http://bit.ly/mckinsey-socialeconomy
Online pijlers“Marketing is a contest for people's attention.” - Seth Godin
ONTWIKKELING DIGITALE DISRUPTIE BREAK MODELLEN ONLINE PIJLERS Q&A
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
Van duwen naar aantrekken
Digitale paradigmaverschuivingFundamentele veranderingen als gevolg van het internet
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
Van onderbreken naar onthalen
Digitale paradigmaverschuivingFundamentele veranderingen als gevolg van het internet
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
Van ongericht naar gericht
Digitale paradigmaverschuivingFundamentele veranderingen als gevolg van het internet
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
Digitale paradigmaverschuivingFundamentele veranderingen als gevolg van het internet
Van gefragmenteerde customer experiences
naar naadlozecustomer experiences
Bron: http://www.startupsmith.co/services/online-marketing/
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
Online pijlersVan ongericht naar gericht
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
Bron: http://retail-industry.blogspot.nl/2011/01/from-single-channel-to-omni-channel.html
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
Bron: http://www.hubspot.com/inbound-marketing
ZoekmachinesGoed gevonden worden in Google
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
Organische zoekmachineresultaten (SEO)
Betaalde zoekmachineresultaten (SEA)
Per maand meer dan 100 miljard zoekopdrachten waarvan meer dan 15 miljard nieuwe zoekopdrachten
01
02
03
Social mediaOnder de mensen zijn en deelnemen aan lopende gesprekken
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
Jongeren maken minder gebruik van Facebook en Twitter
Instagram groeit in populariteit
Steeds meer ‘underground’ social media via apps zoals WhatsApp
01
02
03
Bron: http://www.marketingfacts.nl/berichten/social-media-in-nederland-2015-jongeren-haken-af-op-facebook
MobielHet enige scherm wat telt is het scherm wat je voor je ogen hebt
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
Focus op SoLoMo (sociaal, lokaal en mobiel)
72% heeft mobiel internet
Veel top 500 adverteerders spelen niet in op mobiel
01
02
03
Bron: http://www.marketingtribune.nl/online/weblog/2014/01/mobiel-internet-cijfers-ontwikkelingen-en-oplossingen/index.xml
ContentHet creëeren en distribueren van waardevolle content die er voor zorgt dat mensen aandacht blijven geven aan jouw organisatie en het commerciële proces ondersteunt
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
Merken gaan steeds meer denken als een uitgever
Lezers willen kwaliteit
Visuele content is essentieel
01
02
03
Bron: http://www.marketingfacts.nl/berichten/6-trends-in-contentmarketing-voor-2015
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
Bron: http://jess3.com/eloqua-content-grid-v2/
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
Bron: http://jess3.com/eloqua-content-grid-v2/
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
Bron: http://www.emerce.nl/nieuws/email-marketing-krijgt-meer-centrale-rol-marketingmix
ONTWIKKELING DIGITALE DISRUPTIE BREAK MODELLEN ONLINE PIJLERS Q&A
Q&A“Question everything.” - Maria Mitchell
Waar te beginnen met digitale waardecreatie…
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
01
02
03
Schets gemeenschappelijk (in- en externe stakeholders) de customer journeys.
Creëer interacties die impact hebben op het besluitvormingsproces van klanten.
Integreer digitale marketingcommunicatie en social media in de marketingmix (gekoppeld aan business doelstellingen).
04
05
06
Zorg voor interne bemensing.
07
Analyseer data en gebruik de informatie.
Focus op de relatie in plaats van de transactie.
Zorg voor een geïntegreerde aanpak (vermijd silo’s).
Interacties creërenRegisseer journeys en touchpoints met interacties die impact hebben op het besluitvormingsproces van klanten.
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
01
02
03
Regisseer de ‘second moment of truth’ waardoor klanten dit moment willen delen;
04
Wees zichtbaar in de ‘zero moment of truth’ door aan te sluiten bij boodschap en middelen vanuit je potentiële klant;
Regisseer je ‘online presence’ en monitor om aandacht te kunnen geven;
Betrek en activeer het huidige (in- en externe) netwerk.
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
Bron: http://danielgarber.files.wordpress.com/2013/05/the-rep-crowd-watching-a-movie.jpeg
‘In order to be interesting, be interested’ - Paul Arden
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
Bron: https://www.youtube.com/watch?v=cCfzdd76Qts
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
‘Care is state in which something does matter; it is the course of human tenderness.’ Rollo May
Bron: http://thespiritscience.net/2015/07/05/the-scientific-health-benefits-of-being-compassionate/
CARE als drijfveer voor digitale waardecreatieC.A.R.E. activeert betekenisvolle digitale waardecreatie
Conversatie;
Authenticiteit;
Respect;
Empathie.
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
Bron: http://thespiritscience.net/2015/07/05/the-scientific-health-benefits-of-being-compassionate/
01
02
03
04
© Ayman van Bregt
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
Betekenis geven aan digitale disruptieOp zoek naar de verbindende kracht tussen de waardepropositie, technologie en communicatie
© Ignite.cx
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
De activatieknop van de klantDe aantrekkingskracht van digitale waardecreatie die leidt tot aantrekkelijke klantervaringen (customer experiences) en relaties met klanten verstevigt.
© Ignite.cx
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Korte opleiding: Online Marketing
‘The purpose of human life is to serve, and to show compassion and the will to help others.’ - Albert Schweitzer
Bron: http://7-themes.com/6784581-cute-heart-hands-wallpaper.html